17/10/2016

Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG

Faculdade de Cincias Econmicas - FACE
Departamento de Cincias Contbeis
Contabilidade Gerencial A- CIC 065

Remunerao

Direitos

Empregados

Residuais

Investimento PL

Acionistas

Credores

Empresa
(nexo de contratos)

Administradores
Habilidades

Fornecedores

Estagiria Docente Mariana Ribeiro

Governo

Clientes

Acionistas
Fornecedores
Financiadores

Empresa
Uma regio
de troca

Governo

Clientes
Empregados
Etc...

Contratos
Relaes Contratuais
so a essncia da firma

Empresa

Proprietrios

Principal: Detentor do capital

Relao na qual se estabelece

Individuo afetado pela ao do agente

um contrato no qual uma ou mais

Monitoramento e
incentivos

pessoas (principal) engajam

outra pessoa (agente) para

Agente: Possuidor da tcnicas

desempenhar alguma tarefa em seu

Individuo atuante

favor, envolvendo a delegao de

Existir relao de agente sempre que houver uma relao de
emprego na qual o bem estar de algum dependa daquilo que
feito por outra pessoa.

autoridade para a tomada de

deciso pelo agente.
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Pindyck e Rubinfeld

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Monitoramento

Esforos para identificar se

os gerentes esto se
comportando no sentido que
o proprietrio deseja.

Gerentes racionais;

Recompensas/punies;

Maior desempenho;

Incentivos
(sanes)

Quanto mais desempenham

suas funes no sentido do
interesse da empresa, mais
recebero em contrapartida.

Maiores recompensas, maior

bem estar.

Esforos empreendidos na direo de resultados a serem

alcanados (BRASIL, 2010).

Para que o desempenho seja plenamente

relacionado recompensa, o desempenho
precisa ser adequadamente medido.

o resultado obtido de processos e de produtos que permitem

avali-los e compar-los em relao s metas, aos padres, aos
referenciais pertinentes e a outros processos e produtos. Mais
comumente, os resultados expressam satisfao, insatisfao,
eficincia e eficcia e podem ser apresentados em termos
financeiros ou no (FPNQ,1995).
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Desafio...
por meio de indicadores de desempenho que se
operacionaliza a medio e se quantifica o desempenho do
objeto em estudo (SANTANA, 2004).

Medir a contribuio individual de cada colaborador em um

processo constitui o desafio da medio. Se fosse possvel
medir o esforo de cada colaborados, poder-se-ia remunerar
proporcionalmente a tal contribuio, de forma a maximizar o
desempenho da equipe.

Indicadores expressam o resultado de forma quantitativa ou

qualitativa do desempenho avaliado.

Risco Moral: condio na qual um indivduo muda seu

comportamento quando no est sendo monitorado, de forma a
contribuir com menos recursos comparado expectativa das
outras partes envolvidas, sem que elas venham a saber.
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Uma empresa pode ter como um dos seus indicadores-chave

de desempenho a porcentagem do faturamento obtida de
clientes que j haviam comprado algum produto ou servio da
organizao.
Uma escola pode ter como indicador de desempenho a
porcentagem de alunos que se formam em funo do nmero
total de alunos.
Um departamento de servios ao cliente pode ter um dos seus
indicadores de desempenho alinhado com algum indicador
geral da organizao, como chamadas de clientes atendidas no
primeiro minuto .
Uma organizao que presta servio social pode ter como
indicador de desempenho o nmero de clientes assistidos 11
durante o ano.

Indicadores so mtricas que proporcionam informaes

sobre o desempenho de um objeto (seja governo, poltica,
programa, organizao, projeto etc.), com vistas ao controle,
comunicao e melhoria (BRASIL, 2009).
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Comunicar estratgia e clarear valores;

Identificar problemas e oportunidades;
Diagnosticar problemas;
Definir responsabilidades;
Identificar momentos e locais de aes necessrias;
Mudar comportamentos;
Tornar possvel a visualizao de trabalhos;
Envolver pessoas;
Fazer parte ativa da remunerao funcional;
Facilitar a delegao de responsabilidades;
Melhorar o controle e o planejamento.

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No existe um controle pleno de uma organizao.

Sistema
complexo
Variveis
endgenas
e exgenas

Existe um conjunto de estmulos dados a diversos

componentes da empresa, periodicamente,
esperando-se uma resposta na direo objetivada.

Gap entre
estmulo e
resposta

Os sistemas de controle so instrumentos que

procuram incentivar agentes a atuarem na direo
dos objetivos da organizao.

Organizao

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Avaliar estabelecer um juzo de valor pela comparao

de nveis de desempenho de dois ou mais objetos.

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O nvel da avaliao depender do objetivo ao qual ela se

presta;
Deve-se definir qual dimenso ser julgada (altura, vendas,
peso).
Deve-se definir qual escala ser utilizada para mensurar a
dimenso (metros, unidades, gramas).

Em cada posio de deciso, o gestor avaliar o desempenho,

ou seja, far comparaes e julgamentos quanto ao
desempenho de um objeto. Por conseguinte, disparar um
processo de correo de rumo ou uma compensao
(gratificao, bonificao).

Comparar o desempenho mesmo indivduo

ou departamento ao longo do tempo.
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Sistemas para mensurao de desempenho e controle so rotinas

e procedimentos baseados em informao, preponderantemente
formais, que os gerentes utilizam para manter ou alterar padres
nas atividades organizacionais.
(Robert Simons, 1995)

Um dos mecanismos importantes de controle

a criao de um sistema de mensurao de
desempenho

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1- Gerar informao atravs de

dados financeiros e no financeiros
que influenciam a tomada de
deciso e a ao gerencial

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2- Envolve rotinas e procedimentos

formais, atravs dos quais a
informao inserida no sistema e
captada em formatos padronizados.

19

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3- Existem diversos tipos de informao e

uso dessa informao na organizao, e
particularmente, as informaes que
suportam um SMDC tratam de
desempenho e so utilizadas por gerentes.

4- Os gerentes usam tal informao

sobre desempenho para decidir
manter ou alterar padres nas
atividades atuais da organizao.

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- Informao poder!
- A ausncia de informao diminui o argumento da gerncia na
justificativa de suas ordens;
- A informao falha para monitoramento de comportamento
cria sensao de falta de comando;

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- A mensurao de desempenho depende da dimenso que est

sendo medida. Em alguma intensidade pode ser interessante,
para fins de deciso, converter dimenses de naturezas
diferentes na dimenso econmica. Modelos de mensurao
econmica: GECON e EVA.

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CARDOSO, R. L.; MRIO, Poueri do Carmo; AQUINO,

Andr Carlos B. Contabilidade Gerencial. So Paulo: Atlas,
2007.
PALADINI, Edson Pacheco. Avaliao Estratgica da
Qualidade. So Paulo: Atlas, 2002.
SILVA, Jos Dionsio Gomes da; MIRANDA, Luiz Carlos.
Controladoria: agregando valor para a empresa. Porto Alegre:
Bookman, 2002.

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