Anda di halaman 1dari 34

PNL Para Coaching

COMUNICACIN Y RELACIONES
INTERPERSONALES

Qu es la PNL?

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
2
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

PNL: Algo de Historia


La PNL tiene sus orgenes en los aos '70 en la Universidad de Santa Cruz, en
California, EEUU, mbito que reuni a Richard Bandler (matemtico, psiclogo
gestltico y experto en informtica) y John Grinder (lingista).
Deslumbrado por la habilidad de Fritz Perls para producir cambios a travs de su
labor teraputica, Bandler haba comenzado sus prcticas teraputicas con gran
xito, sin darse cuenta cmo exactamente se producan estos resultados.
Solicit entonces a John Grinder que asistiera a sus sesiones y detectara los
patrones lingsticos que utilizaba siguiendo a su maestro. As, a travs de
largusimos encuentros, estudiaron la estructura subjetiva del modelo utilizado por
Perls.
Guiados por el antroplogo ingls Gregory Bateson, quien viva en ese momento
en California, profundizaron su investigacin sobre Perls y comenzaron la
observacin sobre Virginia Satir, terapeuta familiar, quien amablemente permiti
la filmacin de sus sesiones teraputicas y se prest a largas entrevistas hasta que
Bandler y Grinder lograron determinar los patrones de su modelo de excelencia.
Estos trabajos de investigacin los condujeron al desarrollo de una tcnica
llamada Modelado, por medio de la cual es posible individualizar y transferir
modelos de conducta.
Por sugerencia de Bateson, se trasladan a Phoenix, Arizona, para modelar a otro
grande, Milton Erickson, famoso hipnoterapeuta, que realizaba intervenciones de
excepcin.
Fue a travs de estos estudios minuciosos que, basados en la ciberntica, la
neurologa y la lingstica, elaboraron el marco terico-prctico de la PNL,
descubriendo la estructura subjetiva del comportamiento humano.
A partir de la publicacin de su primer libro "La Estructura de la Magia I" en 1975,
vasto ha sido el crecimiento y la difusin a nivel mundial experimentados por esta
tcnica, enriquecida por los aportes de todos aquellos que se dedicaron a
ampliar, profundizar y diversificar este modelo. En EE.UU., su cuna, se destacan
especialmente Steve Andreas, Robert Dilts, Ed y Maryann Reese, David Gordon.;
en Europa, Josianne St. Paul, Catherine Cudicio, Helmut Krusche, y en Australia,
Margot Hamblett y Richard Bolstad.

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
3
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Programacin Neurolingstica

PROGRAMACION
(Del lenguaje ciberntico).
Se refiere al proceso de organizar los componentes de un sistema para conseguir resultados
especficos.
La PNL precisa y codifica las caractersticas de un talento excepcional, permitiendo el
acceso a los recursos internos. De esta manera, promueve el pleno desarrollo del potencial
humano.

NEURO
(Del griego neuron: nervio).
Todo comportamiento es el resultado de procesos neurolgicos.
La PNL se relaciona con el modo en que empleamos la mente, el cuerpo y los sentidos para
pensar y darle significado a nuestras experiencias.
Cuanto ms conscientes seamos de nuestras pautas de pensamiento, ms flexibilidad
tendremos y ms influencia podremos ejercer sobre nuestro presente y nuestro futuro.

LINGSTICA
(Del latn lingua: lenguaje).
Indica que los procesos neuronales se representan, ordenan y secuencian en modelos y
estrategias por medio del lenguaje.
Utilizar los patrones del Lenguaje Verbal facilita el cambio, permite tomar conciencia de
cmo hacer uso de los sentidos para enriquecer y darle vida a la expresin verbal,
generando informacin de calidad y descubriendo y modificando las restricciones auto
impuestas.

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
4
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Modelos Mentales
Los Modelos
Mentales son
imgenes,
supuestos,
historias, que
determinan
nuestro modo de
interpretar el
mundo y nuestra
manera de actuar
en l.

A lo largo de los tiempos, los seres humanos han


desarrollado muchos sistemas para entender y manejar el
universo en el que viven. Estos modelos para organizar y
codificar la interaccin de la gente con su entorno han
recibido nombres tales como cultura, arte, religin,
psicologa, filosofa, poltica, industria y ciencia. Cada
modelo se superpone a otros y puede incluir modelos ms
pequeos. Es el caso de la ciencia que incluye la fsica, la
biologa, la oceanografa, la qumica, etc. y se superpone
con la industria en el rea de investigacin. Cada modelo
se diferencia de los dems de acuerdo a la porcin de
experiencia humana que representa y a la manera en
que usa su serie seleccionada de representaciones.
El propsito de cada modelo es identificar patrones en la
interaccin entre el comportamiento humano y el
entorno.
Nosotros, los seres humanos, creadores de modelos,

As como los
modelos mentales
pueden impedir
los cambios y el
aprendizaje,
tambin pueden
acelerarlos.

diseamos, perpetuamos y extendemos nuestros modelos


culturales, operando indirectamente sobre el mundo.
Operamos sobre interpretaciones codificadas del entorno
tal como se experimenta en nuestros sistemas sensoriales,
a travs de la vista, el sonido, olores, sabores y
sensaciones. La informacin se recibe, organiza, consolida
y transmite a travs de un sistema interno de caminos
neuronales

que

culminan

en

el

cerebro,

nuestra

biocomputadora central.
La Programacin Neurolingstica es una extensin natural
de este proceso evolutivo, un nuevo modelo que se
diferencia de otros en que es especficamente un modelo
de nuestra conducta como creadores de modelos.

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
5
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Qu y Cmo de la Comunicacin

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
6
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Filtros
En "Introduccin a la PNL", Joseph O'Connor y John Seymour
dicen: "Sea como sea el mundo exterior, usamos los sentidos
para explorarlo y delimitarlo. El mundo es una infinidad de
posibles impresiones sensoriales, y slo somos capaces de
percibir una pequea parte de l. La parte que podemos
percibir es luego filtrada por nuestra experiencia nica,
cultura, lenguaje, creencias, valores, intereses y suposiciones.
Cada uno vive en su realidad nica, construida por sus
propias impresiones sensibles y experiencias individuales de la
vida. Actuamos de acuerdo a lo que percibimos: Nuestro
modelo del mundo. El mundo es tan vasto y rico que para
darle sentido tenemos que simplificarlo. Utilizamos tres
procesos: Supresin, Generalizacin y Distorsin para lograrlo
y as poder confeccionar nuestros mapas. (Ver Metamodelo
del Lenguaje).
Los mapas son selectivos, dejan de lado informacin al mismo
tiempo que nos la brindan, y son de un valor incalculable
para explorar el territorio. El tipo de mapa que usted haga
depender de lo que vea y de adnde quiera llegar.
El mapa no es el territorio que describe. Hacemos caso a
aquellos aspectos del mundo que nos interesan e ignoramos
otros. El mundo es siempre ms rico que las ideas que
tenemos sobre l. Los filtros que ponemos en nuestras
percepciones determinan en qu clase de mundo vivimos.
Convicciones o creencias, intereses y percepciones muy
estrechos darn como resultado un mundo empobrecido,
predecible y aburrido. Este mismo mundo puede ser rico y
excitante; la diferencia no estriba en el mundo sino en los
filtros por los que lo percibimos.
Tenemos muchos filtros naturales tiles y necesarios. Por
ejemplo: El Lenguaje. Es un mapa de nuestros pensamientos
y experiencias, trasladado del mundo real a un nivel ulterior.
La PNL ofrece una manera de pensar sobre nosotros mismos y
el mundo; es un filtro en s misma. Para usar la PNL no hay que
cambiar de creencias o valores, sino ser simplemente curioso
y estar preparado para experimentar. La PNL no afirma ser
objetivamente verdad; es un modelo, y los modelos son tiles.
Escuela Argentina de PNL y Coaching
PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
7
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Filtros

SISTEMAS REPRESENTACIONALES
Son las claves que determinan cmo una persona procesa la informacin que
recibe.

LENGUAJE
Es una representacin simblica que permite la comunicacin y la interaccin
humanas. Las palabras significan lo que la gente acuerda que signifiquen. Es una
forma compartida de comunicar experiencias.

CREENCIAS
Conceptos que el individuo acepta como descripcin del mundo.

VALORES
Principios que determinan la identidad, la accin y la orientacin en la vida.

Los Filtros que ponemos


en nuestras percepciones determinan en qu clase
de mundo vivimos.
Escuela Argentina de PNL y Coaching
PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
8
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Ampliando nuestros Filtros,


podemos ampliar nuestros mapas del mundo

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
9
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Sistemas Representacionales
Para crear nuestra representacin del mundo utilizamos la informacin brindada por
nuestros cinco sentidos.

Manera como codificamos informacin en nuestra mente


mediante uno o ms de los
5 sistemas sensoriales (Visual, Auditivo, Tctil, Olfativo y Gustativo)
La PNL define tres sistemas principales de representacin sensorial:

El Sistema Representacional, es lo que est en la conciencia en determinado momento.


Al observar y escuchar a una persona, podemos entender la secuencia que sigue la
representacin en su cabeza, es decir que los Sistemas Representacionales, se revelan
en el comportamiento de las personas, y pueden observarse principalmente en:

La Respuesta Verbal Palabras Predicativas

La Fisiologa:
La Respuesta Tonal - Localizacin y Ritmo de la Voz
Los Gestos de las manos
La altura de la respiracin
Los movimientos de los ojos (accesos oculares)

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
10
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Cmo reconocemos el Sistema


Representacional en que est operando una
persona?

Observando:
1 Proceso de Pensamiento y Ritmo.
2 Fisiologa
3 Distancia ptima.
4 Palabras Predicativas
5 Accesos Oculares

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
11
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Proceso de Pensamiento y Ritmo

Sistema Representacional Visual


Las personas que son predominantemente visuales, son personas cuyo modo ms
confortable de percibir o brindar informacin es a travs de imgenes.
Mientras escuchan o hablan van generando imgenes. Podra decirse que su modo
favorito de almacenar informacin es en pelculas o fotos. Necesitan ver la informacin.
Piensan en imgenes que representan ideas. Pueden pensar en varias cosas al mismo
tiempo sin que stas tengan, necesariamente, una secuencia.
Hablan y escriben muy rpidamente porque tiene la percepcin de que el tiempo no les
alcanza para decir y/o escribir todo lo que est en su pensamiento. El poder pensar en
varias cosas a la vez, les permite hacer varias cosas al mismo tiempo.
Son las personas que trabajan bien con las ideas abstractas, matemticas, reas
contables, sistemas, razonando para resolver problemas. Tiene habilidad para percibir la
comunicacin no verbal o gestual. Necesitan mirar y ser mirados, mantener el contacto
visual.
Estas personas suelen graficar o hacer dibujos mientras se comunican.

Sistema Representacional Auditivo


Piensan de manera lineal, una idea por vez. El proceso de pensamiento es ordenado,
secuencial, y profundo. Piensan de manera lineal. Una idea contina a la otra. Piensan
una idea, luego la mueven para darle lugar a la siguiente. Su proceso de pensamiento y
su ritmo al hablar son ms lentos que el de los visuales. Hacen una cosa por vez. Para
expresarse, eligen las palabras que representan sus ideas y emociones con mayor
exactitud. Son selectivos con el vocabulario que usan. Como las palabras significan
mucho, suelen tener cuidado con lo que dicen. Es importante sonar bien. Necesitan
escuchar y ser escuchados y recibir "feedback" oral.
Son las personas que interpretan bien los textos, la palabra escrita. Escriben con
expresividad. Se expresan bien oralmente y siguen lineamientos.
Almacenan sonidos y prefieren recibir mensajes orales ms que escritos.
Escuela Argentina de PNL y Coaching
PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
12
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Sistema Representacional Kinestsico


Estos pensadores son los que sienten la informacin. Confan en sus sentimientos,
sensaciones e intuiciones. Conoce ms a travs de lo que sienten que de lo que ven o
escuchan. Pueden estar involucrados con aquello que estn haciendo y continuar
concentrados an en el medio de las distracciones. Expresan sus sentimientos.
Son personas que perciben con mucha facilidad sus estados internos
Necesitan del contacto corporal. Necesitan tocar las cosas e incluso las personas. Para
transmitirle un mensaje a un kinestsico es conveniente tocarle la espalda o el brazo. Sus
sensores registrarn con mayor precisin.
Necesitan de un grupo para sentirse involucrados. Los motiva participar en ellos con sus
puntos de vista.
Se divierten mucho con lo que hacen. Meten el cuerpo en todo lo que realizan.
Los espacios que dejan en su conversacin, les permite chequear sus sensaciones,
ponindose en contacto con lo que est pasando.

Fisiologa

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
13
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
14
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Distancia ptima
Es el espacio percibido como ideal cuando encaramos una relacin interpersonal
(negociacin, conversacin, etc.). Este espacio varia segn el contexto, la situacin, la
persona, etc.
Algunos autores llaman a la Distancia Optima la "burbuja de comodidad". Detectarla es
una de las llaves que nos permite lograr una buena comunicacin.
Cuando no tenemos en cuenta la Distancia Optima del otro (ubicarnos ms cerca
o ms lejos de su "burbuja") obtenemos como resultado que la otra persona no nos
escuche, se sienta invadida y hasta violentada.

Palabras Predicativas
Las palabras utilizadas
Representacional.

en

la

comunicacin

ponen

de

manifiesto

el

Sistema

Las Palabras Predicativas son los sustantivos, adjetivos, verbos y adverbios que usamos
para describir lo que pensamos.
Nuestra eleccin de palabras indicar qu Sistema Representacional empleamos.

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
15
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Sistema Representacional Visual


Sustantivos
Apariencia
Boceto
Bosquejo
Brillo
Claridad
Color
Destello
Dibujo
Esbozo
Escena
Espectador
Fachada
Figura
Foco
Horizonte
Ilusin
Imagen
Imaginacin
Luz
Lectura
Mirada
Oscuridad
Observacin
Ojeada
Pantalla
Perspectiva
Visin

Adjetivos

Verbos

Bello
Bonito
Brumoso
Brillante
Delineado
Claro
Coloreado
Distinguido
Ilustrado
Lcido
Luminoso
Oscuro
Oculto
Opaco
Radiante
Sombro
Transparente
Visible
Corto de vista

Aclarar
Aparecer
Apuntar
Asomarse
Atisbar
Avistar
Colorear
Contemplar
Delinear
Destellar
Descubrir
Dibujar
Distinguir
Divisar
Empaar
Enrojecer
Imaginar
Mirar
Mostrarse
Oscurecer
Observar
Palidecer
Relucir
Supervisar
Ver

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
16
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Sistema Representacional Auditivo


Sustantivos
Adjetivos
Verbos
Aclamar
Alarido
Armona
Audicin
Audiencia
Aullido
Bulla
Carcajada
Clamor
Comentario
Charla
Debate
Discurso
Disonancia
Entonacin
Escuchar
Exclamacin
Explicacin
Grito
Meloda
Orador
Oyente
Protesta
Quejido
Reprimenda
Risotada
Rumor
Tono
Voz

Afinado
Alborotado
Armonioso
Audible
Bullicioso
Callado
Desentonado
Disonante
Divagador
Estrepitoso
Estridente
Hablador
Inaudito
Locuaz
Melodioso
Mudo
Musical
Oral
Resonante
Ruidoso
Silencioso
Vocal

Acallar
Afinar
Afirmar
Anunciar
Articular
Asertar
Averiguar
Callar
Cantar
Contar
Conversar
Confesar
Decir
Declarar
Desentonar
Discutir
Divagar
Divulgar
Entonar
Escuchar
Enmudecer
Exclamar
Expresar
Chillar
Improvisar
Indagar
Llamar
Murmurar
Or
Predicar
Preguntar
Protestar
Revelar
Vociferar

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
17
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Sistema Representacional Kinestsico


Sustantivos
Adjetivos
Verbos
Abrazo
Alarde
Aplomo
Caricia
Alarde
Aplomo
Caricia
Carga
Celos
Conmocin
Choque
Corte
Chorro
Culpabilidad
Deleite
Ensanche
Exaltacin
Fluidez
Forcejeo
Frustracin
Hondura
Impacto
Latido
Placer
Pleitos
Posicin
Presin

Activo
Abrupto
Afectado
Afirmado
Abrupto
Afectado
Afirmado
Alegre
Arduo
Arrebatado
Arruinado
spero
Astuto
Aturdido
Avaro
Burdo
Constante
Concreto
Creciente
Denso
Decidido
Doloroso
Fcil
Fijo
Fresco
Frvolo
Fuerte
Impetuoso
Intuitivo

Abordar
Absorber
Acariciar
Accionar
Absorber
Acariciar
Accionar
Acelerar
Acumular
Afirmar
Afligirse
Anidar
Aprovechar
Asir
Avivar
Bailar
Batir
Colocar
Conmover
Crecer
Depender
Desarrollar
Empujar
Entusiasmar
Fluir
Fortalecer
Hostigar
Promover
Resistir

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
18
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Algunas expresiones tpicas de cada Sistema


Representacional

VISUAL
Mis ideas estn un poco difusas.
Verlo todo de color rosa.
El futuro es negro.
El proyecto tiene buena pinta.
Las cosas estn ahora ms claras.
No me gusta el aspecto de este asunto.
Le espera un futuro brillante.
Hoy est muy apagada.
El camino est despejado.
Tena muy buen color.

AUDITIVO
Me digo que tengo que cuidarme.
Me alegro de or eso.
Decime cmo es.
Dej que te lo explique.
Ladra mucho pero no muerde.
Escuch lo que ests diciendo.
Estamos en la misma onda.
Me sonaba a msica celestial.
Me alegra que digas eso.
Mucho ruido y pocas nueces.
Te aplaudo!

KINESTSICO
El dulce sabor del xito.
Un cordial saludo.
La tenaza del miedo.
Sus palabras me llegaron al corazn.
Fue un golpe para mi orgullo.
Aferrarse a sinrazones.
Saborear el momento.
El amargo sabor del fracaso.
Tranquila. Par un momento!
No eches a correr antes de poder andar.
Baj de las nubes
Escuela Argentina de PNL y Coaching
PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
19
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

En Resumen

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
20
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
21
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Con las herramientas aprendidas hasta aqu


usted habr adquirido habilidades para:
Reconocer la diferencia entre Mapa y Territorio.
Ampliar Mapas Mentales.
Celebrar diferencias.
Explorar filtros perceptivos.
Desarrollar habilidades visuales, auditivas y kinestsicas.
Aumentar el nivel de entendimiento con sus interlocutores.
Mejorar la calidad de la informacin que intercambia.
Promover la flexibilidad de comportamiento.

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
22
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Acompasar y Liderar

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
23
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Acompasar
La Comunicacin es como una Danza

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
24
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Observar al Otro
El primer paso para llegar a establecer Rapport, es Observar al
Otro, a la persona con la que nos estamos comunicando, mirarlo
con nuestros ojos, escucharlo sin intervenir ni opinar.

Para qu Observamos?
El calibrado
se refiere al
proceso por
el cual
percibimos
las seales
no verbales
de la
fisiologa de
las personas.
Algunos de
estos signos
sern ms
universales,
mientras
que otros
slo sern
tiles para
una persona
particular.

Para obtener informacin que nos permita conocer el mundo


interno del otro con el fin de comprenderlo y descubrir su
mapa.

Calibrar
Una de las habilidades que lo va a asistir en su comunicacin
es la posibilidad de distinguir pequeas claves, detalles en la
fisiologa de las personas.
Nuestras mentes trabajan de un modo tal que
automticamente comparan aquello que vemos y omos con
aquello que vimos u omos en el pasado.
Generalmente, la observacin est filtrada por la evaluacin y
la interpretacin. Por lo tanto, desarrollar la habilidad de
calibrar para detectar los patrones y reacciones individuales
nos ser de suma utilidad para diferenciarlos del significado
general que, automticamente, damos al lenguaje corporal.
Calibrar es utilizar la Agudeza Sensorial (Ver, Or y Sentir) para
detectar los Indicadores Mnimos.

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
25
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Indicadores Mnimos
Postura corporal.
Gestos y pequeos movimientos.
Posicin de la cabeza.
Movimiento de los ojos y parpadeo.
Posicin de las manos.
Ritmo y posicin de la respiracin.
Tono y ritmo de la voz.
Velocidad de la palabra.
Tono muscular.

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
26
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Espejar

Comprendemos
mejor lo
familiar.
Cuando nuestro
comportamiento
acuerda con el
de nuestro
interlocutor, este
nos comprende
mejor y nosotros
comprendemos
mejor lo que l
quiere
comunicarnos.

Espejear el lenguaje corporal es como bailar. Cada integrante


de la pareja espejea al otro siendo complementario. Un buen
ejemplo de ello es el Espejear Cruzado, que consiste en igualar
el lenguaje corporal de la otra persona con un movimiento
similar con otra parte del cuerpo, por ejemplo: En vez de cruzar
las piernas cuando el otro las cruza, usted puede cruzar los
brazos.

Acompasar
El Acompasamiento es una herramienta utilizada en PNL para
establecer Rapport rpidamente. Es el proceso a travs del
cual se puede establecer contacto con una persona, en
niveles consciente e inconsciente al mismo tiempo.
Al acompasar, creamos una relacin de confianza y
credibilidad mediante la igualacin del lenguaje corporal. Es
una
habilidad
natural
practicada por
los
mejores
comunicadores de cada profesin, que puede perfeccionarse.
Para Acompasar nos unimos a la danza" de la otra persona
igualando su lenguaje corporal de forma sensible y respetuosa.
Esto crea un puente entre nuestro modelo del mundo y el de los
dems. Igualar no quiere decir imitar, lo cual sera una copia
obvia, exagerada e indiscriminada de los movimientos de otra
persona.
Tambin podemos Acompasar con la Voz y la Respiracin.
Cuando, adems, agregamos el Acompasamiento de las
Palabras Predicativas del Sistema Representacional que utiliza
nuestro interlocutor, logramos establecer Rapport.

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
27
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Rapport
Rapport es un vnculo que se caracteriza por experimentar afinidad,
conformidad y armona. Es establecer con el otro una relacin de igualdad en
la que habr entendimiento y un sentimiento de unidad.

Cuando escuchamos haciendo Rapport estamos escuchando con todo el


cuerpo. As, no slo escucharemos lo que la otra persona dice sino que
tendremos acceso a lo que piensa y siente.

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
28
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Cuando establecemos Rapport,


estamos "con el otro", salimos del "rollo interno".
Personas cuya atencin est
dirigida hacia s mismas
Se centran en sus pensamientos,
hacen evaluaciones,
enjuiciamientos.
Piensan en ellos mismos
Su mirada carece de enfoque y
mueven mucho los ojos
Pueden adoptar cualquier postura
corporal
El lenguaje gira alrededor del yo

Personas que establecen Rapport y


estn con el otro
Su atencin est centrada en la
persona que habla.
Piensan en la otra persona
Miran a la persona con la que hablan
Su postura corporal se amolda al de su
interlocutor.
Su lenguaje gira alrededor del t y
utilizan pautas de lenguaje y palabras
clave que encajan con las de su
interlocutor

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
29
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Liderar

Para qu Lideramos?

Para obtener un resultado deseado


Para testear el Rapport

Cmo Lideramos?

Cuando
lideramos
producimos
cambios en el
comportamiento
de la otra
persona
creando
acciones que
darn como
resultado que
alcancemos un
objetivo
determinado

Acompasando
Estableciendo Rapport

El modelo que la PNL propone para Liderar est basado en


establecer y mantener un slido Rapport, teniendo en cuenta
el objetivo.
Una forma de chequear si estamos liderando es seleccionar un
comportamiento especfico que hemos estado acompasando
(postura corporal, palabras, ritmo, etc.), aumentarlo, disminuirlo
o cambiarlo y observar los cambios producidos. Si no logramos
liderar, debemos volver a establecer Rapport.

"Si no sabes
hacia qu
puerto ests
navegando,
ningn viento
es bueno".
SNECA

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
30
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

ACOMPASAMIENTO
ACOMPASAMIENTO
RAPPORT
RAPPORT

UNA
UNA DIRECCIN
DIRECCIN
DETERMINADA
DETERMINADA

LIDERAR
LIDERAR

Liderar con la Voz y el Lenguaje


Cuando nos comunicamos por telfono, el nico elemento de que disponemos
para Acompasar y Liderar es nuestra voz. Por este motivo, es fundamental
espejear con el ritmo, el tono y el volumen de la misma y las palabras que usamos.
Es bueno tenerlo
telefnicamente.

en

cuenta

cuando

deseamos

obtener

un

objetivo

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
31
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Liderar nos ser muy til en las siguientes situaciones:

Durante una conversacin o entrevista con


alguien que muestra nerviosismo y vacilacin.
Para inducir en otros una manera distinta de
trabajar.
Para ayudar a tranquilizarse a una persona
enojada.
Para ayudar a una persona a aliviar sus tensiones
y preocupaciones.
Para impulsar a un grupo desmotivado.
Para movilizar a una persona que se siente

aburrida.

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
32
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Con estas nuevas herramientas aprendidas usted habr


adquirido habilidades para:

Abrir las puertas de la percepcin.


Utilizar un medio eficaz para comprender a su interlocutor.
Aprender a prestar atencin al Lenguaje No Verbal.
Explorar nuevos dominios de Accin Efectiva.

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
33
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Bibliografa
Filtros
"Cmo Comprender la PNL" C. Cudicio "Poder Sin Lmites" A. Robbins "Mente Sin Lmites" A. Cayrol y J. St.
Paul "Estructura de la Magia I" R. Bandler y J. Grinder
Sistemas Representacionales
"Introduccin a la PNL" J. Seymour y J. O'Connor "La Estructura de la Magia II" R. Bandler y J. Grinder "Cmo
Comprender la PNL" C. Cudicio "Mente Sin Lmites" A. Cayrol y J. St. Paul "De Sapos a Prncipes" R. Bandler y
J. Grinder "Poder Sin Lmites" A. Robbins "Aprendizaje Dinmico" R. Dilts y T. Epstein

Calibrar
"Cmo comprender la PNL" C. Coudicio " Poder sin Lmites" A. Robbins. "Mente sin Lmites" A. Cayrol y J. St.
Paul " Introduccin a la PNL" J. Seymour y J. O' Connor

Acompasamiento
"Poder sin Lmites" A. Robbins " Cmo comprender la PNL" C. Coudicio

Rapport
"Poder sin Lmites" A. Robbins " Introduccin a la PNL" J. Seymour y J. O' Connor "Cmo comprender la
PNL" C. Coudicio. "Mas all all de las Ventas" E. Reese y D. Bagley " Mente sin Lmites" A. Cayrol y J. St.
Paul
Liderar
"Mente sin Lmites" A. Cayrol y J. St. Paul "Poder sin Lmites" A. Robbins "Introduccin a la PNL" J.
Seymour y J. O' Connor "Mas all de las Ventas" E. Reese y D. Bagley

Escuela Argentina de PNL y Coaching


PNL para Coaching
Comunicacin y Relaciones Interpersonales Rev. 032012
34
Este material ha sido diseado por la EAPNL y es de su uso exclusivo. No se permite la duplicacin o utilizacin del mismo

Anda mungkin juga menyukai