DISEO METODICO

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MERCADEO.

- Funciones del Mercadeo.

-

Elementos del mercadeo. (4P).

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Planeacin del producto.
Estudio de Mercado.
Planificacin

Estudio de tendencias, Anlisis del

mercado, Resultados de investigaciones,
consultas de clientes, etc.

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FUNCION DEL MERCADEO.

- Determinar la necesidad de un producto.

- Definir la demanda del mercado y

agruparla por sectores, de manera que se
puedan determinar el tipo del producto,
cantidad, precio y oportunidad.

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FUNCION DE MERCADEO

- Determinar los requisitos especficos de

los clientes o revisar las necesidades
generales del mercado, incluyendo la
evaluacin de expectativas no establecidas
o propensiones de los clientes.

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FUNCION DE MERCADEO

- Comunicar todos los requisitos de los

clientes al interior de la organizacin.
- Asegurar que todas las funciones
organizacionales pertinentes estn de
acuerdo en que poseen la capacidad para
cumplir los requisitos de los clientes.

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PRODUCTO

- Conjunto de atributos tangibles e

intangibles, que el cliente podra

aceptar como satisfactores.

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PRODUCTO

La empresa vende
BENEFICIOS

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PRECIO.

Lo que el consumidor da, a cambio de

la utilidad o valor del producto.

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PRECIO
Precio Bsico + Precio Diferencial.
Costos totales tal como lo percibe el cliente.

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PRECIO.

Factores que influyen en la determinacin

del precio.
-

Grado de competencia.

Demanda del producto.

Participacin esperada en el mercado.

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PRECIO.

Factores que influyen en la determinacin

del precio.
-

Los costos asociados con el producto.

Los dems elementos de la mezcla de

mercadeo.

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VALOR PARA EL CLIENTE.

= Beneficio / Precio.
Respecto a la competencia.

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VALOR PARA EL CLIENTE.

Beneficio
El resultado final de hacer negocios
con nuestra empresa, percibido por el
cliente como deseable.

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VALOR PARA EL CLIENTE.

Percepcin del valor superior:

El cliente considera que nuestra
empresa suministra mayor valor que
las alternativas de la comptencia.

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DISTRIBUCION (Plaza)
Proceso mediante el cual los bienes y
servicios se envan desde los productores
hasta los consumidores y compradores
organizacionales, al lugar y en el tiempo
que se requiera el producto.

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PROMOCION.

- Publicidad.
-

Promocin de ventas.

Relaciones pblicas.

Venta personal.

Diseo Metodico
"

Mercadeo.

Bibliografia.

Aaker, David - Investigacin de mercados.

Weirs, Ronal M Investigacin de mercados.

Alain dAstous, Ral Sanabria tirado, Simon

Pierre Sigu Investigacin de mercados.

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SEGMENTACION DEL MERCADO

Proceso de dividir grandes y

heterogneos mercados en
submercados ms pequeos y
homogneos.

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SEGMENTACION DEL MERCADO

- La forma como la compaa ve el

mercado afecta la mezcla de
mercadeo.

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SEGMENTACION DEL MERCADO

- La compaa selecciona uno o mas de

los segmentos como mercadeo meta
de la organizacin y por cada
segmento del mercado desarrolla una
mezcla de mercadeo.

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SEGMENTACION DEL MERCADO

- La segmentacin potencia el valor de los

estmulos, al aislar a consumidores
distintos.

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SEGMENTACION DEL MERCADO

Posicionamiento.

Define la ubicacin de la organizacin

respecto a la competencia y permite un
ajuste ptimo para apuntar bien en el
segmento escogido.

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1.

2.

Segmentacin. Conceptos Basicos:

La mayora de los productos no son
comprados por los mismos
consumidores.

Hoy es imposible servir con xito un

mercado con un producto
indiferenciado.

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Segmentacin. Conceptos Bsicos:

3. Las empresas cuentan por lo general con un

presupuesto limitado para promocionar un
producto, luego debe concentrarlo en
segmentos ms promisorios.

4. Son muy diferentes los segmentos de Alto y

Bajo consumo. As, el 85% de la cerveza la
consume el 15% de la poblacin.

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Segmentacin. Conceptos Bsicos:

5. La publicidad es mas efectiva cuando se

dirige a segmentos especificos del
mercado.
6. La personalida del mercado para efecto
de segmentacin, la conforman los
factores AIO. Actividades, intereses y
opiniones.

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Bases de la segmentacin.

Tipo de cliente.

Tamao del cliente.

Tipo de situacin de compra.

Geogrficas.

Uso del producto.

Demogrficas.

Sicogrficas.

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Triple Estrategia de Segmentacin.

Estrategia de Agregacin.

Estrategia de Concentracin.

Estrategia de diferenciacin.

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ESTRATEGIA DE AGREGACION.

Se sirve el 100% del mercado en un

20%.

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ESTRATEGIA DE AGREGACION.

Se sirve el 100% del mercado en un 20%.

Estrategia de Poca efectividad.

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ESTRATEGIA DE CONCENTRACION

Se sirve el 20% del mercado en un

100%.

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ESTRATEGIA DE CONCENTRACION

Se sirve el 20% del mercado en un 100%.

Estrategia de Alto riesgo.

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ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION.

Se sirven diferentes segmentos en forma no

excluyente.

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ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION.

Se sirven diferentes segmentos en forma no excluyente.

Criterios:
A- Mensurabilidad.
B- Accesibilidad.
C- Sustancialidad.

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Entorno de un sistema de Mercadeo.

Demografa.

Condiciones econmicas.

Competencia.

Factores sociales y culturales.

Factores polticos y legales.

Tecnologa.

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Recursos internos.

Instalaciones de produccin.

Capacidad financiera.

Recursos humanos.

Ubicacin de la compaa.

Capacidad de investigacin y desarrollo.

Imagen de la compaa.

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SOLUCIN DE PROBLEMAS

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Una situacin se define por medio de

la descripcin del problema y la
planificacin de la solucin.

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Los problemas son el resultado de

algn cambio que afecta alguna
caracterstica del proceso o situacin
en curso.

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Cuando un problema desvela o inquieta,

un altisimo porcentaje de la informacin
que se oye, se lee o se observa, se va
relacionando, se va asociando con el
problema en cuestin, se va sintiendo
hasta lograr un fluir espontneo de
informacin acerca de el.

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Lo mas recomendable es definir el

problema a la mayor brevedad posible con
miras a alcanzar la sensibilizacin.

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DEFINICION DEL PROBLEMA.

Punto de partida.

Porque se define el problema.

Objetivos generales.

Objetivos especficos.

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Punto de Partida.

Enmarcar.

Seleccionar y ordenar variables.

Determinacin de prioridades.

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Identificacin del problema.

1- Identificacin inicial Punto de partida.

-

Porque la empresa se encuentra en dificultades.

Porque la empresa quiere adelantarse a las
dificultades.
Porque la empresa quiere diversificar su campo
de accin.

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Identificacin del problema.

2- Ubicacin del problema dentro de un

marco de referencia concreto.
-

Medio ambiente econmico.

Medio ambiente sociocultural.

La competencia actual.

El desarrollo tecnolgico.

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Identificacin del problema.

3- Identificacin de los sntomas.

-

Imagen negativa.

Cada en ventas.

Crecimiento de la competencia.

Cambios bruscos en la oferta / demanda.

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Objetivo.
El termino Objetivo puede designarse a un
propsito o meta, que se quiere conseguir
y que debe permitir la articulacin de una
serie de acciones encaminadas a su
consecucin.

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Objetivo.

Deben ser evaluables, es decir, deben

permitir la comprobacin de los
resultados.

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-

Como tiene que ser un objetivo.

Claro y concreto, expresado en trminos
que permitan una sola interpretacin.
Medible, formulado de manera que su
resultado sea medible en la realidad.
Observable, que su contenido se refiera a
cosas reales, concretas y puedan ser
observadas.

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Identificacin del problema.

El 20% de los lectores leer el

80% de este articulo.

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8D.

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Formato 8D.

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Gua para la formulacin de proyectos.

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CINCO POR QUE.

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PARETO.

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Causa efecto Espina de pescado.

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BRIEF.