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Dios, gracias por permitir este logro.

A mi papa y mama quienes desde mi


niez me alientan, quines me motivaron
para lograr esta meta. A mis hermanos,
gracias por su apoyo incondicional. A mis
sobrinos, para ser en ellos un ejemplo de
superacin y un modelo a seguir.

Agradezco a Dios por darme la salud que


tengo, por tener una cabeza con la que
puedo pensar muy bien y adems un
cuerpo sano y una mente de bien.

Quiero agradecer a todos mis maestros


ya que ellos me ensearon valorar los
estudios y a superarme cada da, tambin
agradezco a mis padres porque ellos
estuvieron en los das ms difciles de mi
vida como estudiante.

Estoy seguro que mis metas planteadas


darn fruto en el futuro y por ende me
debo esforzar cada da para ser mejor en
el colegio y en todo lugar sin olvidar el
respeto que engrandece a la persona.

NDICE
INTRODUCCIN....................................................................................................................................................5
1. RELACIONES HUMANAS.............................................................................................................................6
1.1.
CONCEPTO............................................................................................................................................6
1.2.
CARACTERSTICAS.............................................................................................................................6
1.2.1. PERSONALIDAD..............................................................................................................................6
1.2.2. MOTIVACIN...................................................................................................................................6
1.2.3. COMUNICACIN.............................................................................................................................6
1.2.4. RETROALIMENTACIN.................................................................................................................7
1.2.5. EL AUTO CONOCIMIENTO DEL SER HUMANO........................................................................7
1.2.6. ANLISIS TRANSACCIONAL........................................................................................................7
1.2.7. INTEGRACIN DE GRUPOS DE TRABAJO.................................................................................7

OPININ.................................................................................................................................................7

OTRAS CARACTERSTICAS...................................................................................................................8
v
NECESIDADES..........................................................................................................................................8
1.3.
OBJETIVO..............................................................................................................................................9
1.4.
IMPORTANCIAS..................................................................................................................................10
2. PERFECCIONAR LAS RELACIONES HUMANAS...................................................................................11
POR QU? PARA QU?................................................................................................................................11
3. LA VIDA SOCIAL Y SUS CONSECUENCIAS EN EL INDIVIDUO.........................................................13
4. LA DISCIPLINA APROPIADA, REQUERIMIENTO INDISPENSABLE PARA EL BIEN COMN.......15
5. DISCIPLINA Y FAMILIA..............................................................................................................................17
6. RELACIONES HUMANAS EN EL TRABAJO............................................................................................19
6.1.
COMO RELACIONARSE CON LA GENTE DIFCIL.......................................................................20
6.1.1. CONDUCTA PASIVA......................................................................................................................20
6.1.2. Conducta agresiva.............................................................................................................................21
7. MADUREZ HUMANA..................................................................................................................................22

FINALMENTE......................................................................................................................................23
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..............................................................................................24
8.1.
CONCLUSIONES.................................................................................................................................24
8.2.
RECOMENDACIONES.......................................................................................................................25

9.

BIBLIOGRAFA.............................................................................................................................................26

INTRODUCCIN
El hombre actual es un ser social, pues para satisfacer sus necesidades se relaciona con
otros seres humanos, teniendo la oportunidad a la vez de satisfacer las necesidades de
ellos.

Las capacidades que poseemos de desenvolvernos y darnos a conocer con otros

individuos dentro de una sociedad se llaman Relaciones Humanas, y deben ser


desarrolladas de manera que faciliten nuestra convivencia con las personas que forman
nuestro entorno familiar y laboral, tomando en cuenta que en el nivel en que sea buena o
mala la nter actuacin que tengamos con otras personas se nos hace fcil o difcil vivir
en armona, las buenas relaciones humanas se logran travs de una buena comunicacin
y as tambin dependen de la madurez humana que poseamos.
La presente investigacin tiene como objetivo primordial mejorar las relaciones
interpersonales en nuestro medio. Para ello debemos conocer que la base de las
relaciones humanas se encuentra en la aceptacin

1.

RELACIONES HUMANAS

1.1. CONCEPTO
Una relacin humana es cualquier interaccin que se desarrolla entre dos o
ms seres humanos, ya sea de forma directa o indirecta. En este intercambio cada
uno intentar satisfacer sus necesidades y se regir por un cdigo de referencia.
Muchas veces las necesidades no se cubren, en tal caso la interaccin ha sido
deficiente.

1.2. CARACTERSTICAS
1.2.1. PERSONALIDAD
Trmino griego persona, que significa mscara, para describir la
cara que el individuo le presenta a la sociedad, y lo hace diferente de los
dems, con un conjunto de cualidades que lo constituyen, como puede ser su
inteligencia, carcter, temperamento y constitucin. Tambin hace notar
destreza o desenvoltura, aunque la personalidad la relacionamos
comnmente, con el conjunto de rasgos fsicos, psquicos y culturales que
hacen a cada ser completamente independiente y nico.

1.2.2. MOTIVACIN
Es el factor psicolgico, consciente o no, que predispone al individuo
para realizar sus actividades diarias, o para tender haca ciertos fines,
necesidades o tendencias.

1.2.3. COMUNICACIN
Desde el punto de vista etimolgico, el trmino significa "hacer algo
comn, en su aspecto formal, la comunicacin, es el proceso por el cual
transmitimos ideas, conocimientos, habilidades, sentimientos, actitudes, etc.,
y recibimos respuesta a tales estmulos, como resultado hacemos que nos
comprendan y comprendemos a los dems obteniendo una accin a realizar.
Todos los idiomas son cdigos y pueden ser: verbales, no verbales, escritos,
meramente personales o interpersonales. Para comunicarnos con los dems
utilizamos fundamentalmente el lenguaje, los gestos no verbales y las
seales actitudinales.

1.2.4. RETROALIMENTACIN
Los seres humanos tratamos de alcanzar objetivos conscientes o
inconscientes. Y un gran nmero de ellos est relacionado con otros seres
humanos, el ejemplo: la necesidad o deseo de reconocimiento, xito en
nuestro trabajo, crecimiento o mejoramiento de nuestra productividad. Pero
ocurre que en ocasiones actuamos en forma que en realidad nos impide
alcanzar los objetivos que deseamos. Es por eso que la retroalimentacin es
un instrumento que se utiliza para que la persona se d cuenta de cmo su
conducta afecta a otros.

1.2.5. EL AUTO CONOCIMIENTO DEL SER HUMANO


El individuo requiere sentirse integro, identificado consigo mismo,
saber quin es, realizar cosas que le gusten, que le satisfagan, y sentirse til
para los grupos en que participa, para las Instituciones, empresas o fbricas
donde labora, adems necesita conocimiento, aceptacin, confianza y
realizacin

1.2.6. ANLISIS TRANSACCIONAL


Tiene por objeto analizar la naturaleza del hombre, su objetivo definir
las diferentes actitudes a partir del estado de nimo y con base en ello,
manejar la comunicacin de manera ptima.

1.2.7. INTEGRACIN DE GRUPOS DE TRABAJO


Son grupos de personas que se integran para lograr un mismo objetivo
y tienen relacin en los roles y status que posee cada integrante, al estar en
grupo tiene que haber respeto entre ellos.

OPININ
Con todas estas caractersticas sobre las relaciones humanas
individuales y por grupo, se resume que cada individuo es una personalidad
altamente diferenciada y que puede ser influenciado por sus semejantes.
Tiende a compenetrarse con otras personas y grupos definidos, con la
finalidad de ser comprendido y aceptado, de esta manera atender sus
intereses y aspiraciones ms inmediatos. En su comportamiento se reflejar
el ambiente laboral.
Slo la comprensin de la naturaleza de esas relaciones humanas
permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados: la
comprensin facilita una atmsfera, en donde cada individuo es estimulado,
ya que bsicamente dentro de la empresa es donde surge la oportunidad de
establecer las Relaciones Humanas.

OTRAS CARACTERSTICAS

estudia la organizacin como grupos de personas.

hace nfasis en las personas,


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se inspira en sistemas de psicologa,

delegacin plena de autoridad,

autonoma del trabajador,

confianza y apertura,

nfasis en las relaciones humanas entre los empleados,

confianza en las personas,

dinmica grupal o interpersonal

NECESIDADES
Las necesidades e importancia de las relaciones humanas son muy
importantes en nuestra sociedad actual. El relacionarse es la aptitud de
identificarse y de establecer lazos con las personas de tal modo que aumenta la
influencia sobre ellas. Relacionarse es unir, pero para establecer una relacin debe
haber confianza, para esto la capacidad de comunicarse de manera efectiva y
eficaz es un factor decisivo.
El interactuar tiene cinco cualidades que nos permitirn lograr nuestros
objetivos:

VISIN: Percepcin, tener un punto de vista particular e informar a donde se


dirigen.

PRAGMATISMO: Depende de la comunicacin, verdad y justicia.

CAPACIDAD PARA GENERAR CONSENSO: La aprobacin unnime,


convencer a las personas para que nos acompaen.

CARISMA: Atraer a las personas con su presencia o palabra para establecer


relaciones con las personas.

CONFIABILIDAD: Demostrar credibilidad es decir hacer lo que dices que


hars.
11

Tomando en cuenta la pirmide de MASLOW satisfechas las necesidades


fisiolgicas y de seguridad, pero no las de afecto ni que tengamos un buen nivel
de autoestima. Trabajando en el desarrollo de mejores relaciones humanas,
utilizando las habilidades de la inteligencia emocional, podremos satisfacer esos
dos peldaos que son imprescindibles para seguir progresando en nuestra
realizacin como seres humanos.

1.3. OBJETIVO

Valorar y comprender a cada una de las personas por que no todos somos
iguales ni tampoco tenemos el mismo nivel de educacin.

Ayudar a las personas a obtener lo que desean, luego ellas te ayudaran a


obtener lo que t deseas, por ejemplo: ingeniero obrero, enfermero
paciente. Est demostrado que todos necesitamos de todos.

El relacionarse con los dems nos ayuda a entender que no se trata de uno
mismo sino de la persona con la que nos comunicamos.

Nos ayuda a entender que por mucho que trabajemos, por ms agradables que
seamos, no llegaremos lejos sino podemos trabajar en equipo o con los dems.
Es muy importante la participacin de los miembros del equipo porque genera
sinergia, consenso y enlace.

1.4. IMPORTANCIAS
Es importante conocer que no todo es la palabra tambin tiene que ver el
Razonamiento (algo que sabemos), la Emocin (algo que sentimos) y Accin
(algo que hacemos).
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En todo momento estamos acostumbrados a establecer distintas Relaciones


Humanas, siendo esto indispensable como Individuos en Sociedad, formando
parte de distintos Grupos Sociales desde edades tempranas, comenzando por
ejemplo en la Educacin Inicial a interactuar con otros individuos de nuestra
misma edad (Compaeros de Escuela) como tambin a respetar las rdenes de
adultos ms all de nuestra familia.
Para poder relacionarnos es necesario que el individuo sea capaz de
establecer una Comunicacin y no solo esto sino tambin con sus acciones
pudiendo ser de ndole verbal como tambin no-verbal (mediante seas o gestos)
siendo la forma en la que nos relacionamos con un sujeto emitiendo un Mensaje y
recibiendo una respuesta, e iniciando un intercambio de informacin que puede
tener distintos tenores dependiendo de la necesidad que tengamos para realizar tal
Relacin Humana, pudiendo variar desde una simple atencin hasta implicar las
cuestiones Afectivas y Sentimentales.

2. PERFECCIONAR LAS RELACIONES HUMANAS


POR QU? PARA QU?
El sino del ser humano es vivir en sociedad. Y all su requerimiento mximo es el
de disfrutar de relaciones humanas armnicas. En efecto, todo el mundo sabe muy bien
de lo satisfactorio y placentero que es el disfrutar de buenas relaciones humanas y de la
tragedia que significa el no tenerlas. El tan inquietante y comentado "estrs" (tensin) en
los seres humanos es prcticamente siempre producto de experiencias de relaciones
humanas insatisfactorias o del riesgo de que as ocurra. Es decir, malas relaciones
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humanas implican una amenaza claramente comprobada de problemas de salud tanto


mental como orgnica.
No es necesario ser un experto para saber cmo afectan a las personas los conflictos
conyugales, las problemticas familiares (relaciones padres-hijos, relaciones entre
hermanos, crisis de adolescencia, etc.) o las relaciones humanas insatisfactorias en el
trabajo.
En efecto, es bien conocido el que las llamadas enfermedades psicosomticas (colon
irritable, asma, alergias, hipertensin, etc.) son consecuencias directas de la tensin.
Tambin, que la tensin acelera la arteriosclerosis, que afecta las funciones sexuales al
alterar el balance de las hormonas respectivas, y as sucesivamente. Tambin hay
consenso entre los especialistas que el cncer tiene como factor destacado a la tensin.
Y por su parte los trastornos mentales funcionales (neurosis, inhibiciones, psicosis
funcionales) dependen esencialmente de las problemticas en relaciones humanas.
Incluso, el fracaso en los estudios, descartando el factor capacidad intelectual, deriva en
la mayora de los casos de relaciones humanas perturbadas del estudiante con sus
familiares o con sus profesores.
En suma, para tener una vida feliz es requisito indispensable el gozar de buenas
relaciones humanas.
Por otra parte, la eficiencia y productividad en empresas e instituciones diversas (clubes
deportivos, instituciones vecinales, etc.) tienen como factor de primera importancia la
constitucin de equipos de trabajo que tengan buenas relaciones humanas. Porque en
ambientes conflictivos y con discordias en que predominan los antagonismos,
resentimientos y desconfianza sucede precisamente lo contrario. Lo que impulsa cada vez
ms a ejecutivos y directivos tanto a aplicarse en propia capacitacin en relaciones
humanas, como a la puesta en prctica de programas destinados a mejorar el respectivo
clima organizacional.

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3. LA VIDA SOCIAL Y SUS CONSECUENCIAS EN EL


INDIVIDUO
Los grupos humanos constituyen siempre una sociedad en que encontramos una
estructura y una dinmica. En la estructura hay distintos elementos que dan una
organizacin peculiar a cada grupo-sociedad. Es comn la jefatura y tambin variedades
de roles tales como los de hombre y mujer. Las instituciones de justicia son tambin
frecuentes en grupos que tienen algn grado de desarrollo.
Cada estructura da las bases para la dinmica social que es la interaccin que se da
entre individuos y subgrupos o parcialidades de la sociedad. En ltima instancia esta
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dinmica es simplemente una expresin de los requerimientos u objetivos de los


individuos que componen esa sociedad. Los que se ven forzados para alcanzarlos a
accionar conforme al orden social que se ha generado en la respectiva sociedad.
En teora de la accin operacional, se ha mostrado que la vida en grupo deriva de
caractersticas hereditarias y experienciales de dependencia del ser humano. Es as como
de una u otra forma buscamos a otros humanos para que nos den "seguridad por respaldo
social". La que obtenemos en las relaciones interpersonales y en la pertenencia a grupos.
En los grupos este requerimiento bsico del ser humano lleva prcticamente a todos
los fenmenos sociales. Cada cual acepta el orden social por su necesidad de pertenecer e
incluso participa en el control social buscando la integridad del grupo, presionando a los
otros a adecuarse a l. Cuando el grupo da satisfaccin a la mayora de sus miembros a
este requerimiento de respaldo social existe el espritu de cuerpo. Por l todos no slo
tratan de mantener al grupo ntegro, evitando su desintegracin, adems se preocupan de
la suerte de todos sus integrantes. Es as que el bien comn rige la accin de todos los
miembros del grupo. Lo que asegura un slido orden social.
Adems, cada cual se preocupa por el proceso de socializacin que es hacer que los
recin ingresados al grupo se adecuen al orden social existente. A mayor espritu de
cuerpo hay mayor coincidencia en las representaciones que corresponden a ese orden
social.
Para mayor claridad sealemos que, el orden social est constituido por conjuntos
de normas ligadas en su mayora a instituciones o costumbres que dan las pautas de
conductas que uniforman las actividades de los grupos totales o parciales de l. Adems,
les da seguridad a sus miembros porque todo est conformndose en patrones estables y
se puede confiar en que los otros actuarn de maneras determinadas, aparte de que cada
uno conforma su accionar a esas pautas de conducta.
Es necesario tener presente que el orden social no es un fin en s mismo. Es slo un
medio para alcanzar los objetivos del grupo-sociedad. Estos objetivos son muy
especficos y tambin, generales. Los valores, a que ya nos hemos referido corresponden
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a estos ltimos. Porque se trata de que el grupo logre o evite hechos y situaciones.
Entonces se promueve el lograr lo bueno y el combatir lo malo.
De todas formas, los valores en ltima instancia son medios para objetivos
especficos. As, por ejemplo, el valor de la fidelidad conyugal que est presente en la
mayora de las culturas tiende obviamente a prevenir la existencia de conflictos. Es decir,
est al servicio de la armona interna del grupo que es un objetivo especfico.
El control social est constituido por conjuntos de normas y los valores. El
cumplimiento de las normas se obtiene a travs de sanciones claramente estipuladas y
bien conocidas por los individuos. Debido a que las normas se dan en torno a situaciones
especficas como son las instituciones o costumbres, son atingentes en su mayora a
sectores particulares del grupo-sociedad. Aunque hay conjuntos de normas que
corresponden a la situacin de pertenencia y por lo mismo son generales para todos los
individuos que integran la sociedad. Un ejemplo comn es la prohibicin de los
asesinatos.
Un alto valor social personal le da garantas de un trato deferente y consideraciones
especiales. Lo contrario sucede si el valor social personal es bajo.

4. LA DISCIPLINA APROPIADA, REQUERIMIENTO


INDISPENSABLE PARA EL BIEN COMN
Porque la disciplina es un medio o procedimiento destinado a alcanzar
determinados logros. Evidentemente, la magistratura requiere de disciplina para un
adecuado impartir justicia, la Iglesia para mantener la fe en sus feligreses y la adhesin a
su doctrina y el ejrcito para enfrentar con xito al enemigo. La disciplina militar es sin
duda paradigmtica (la Historia nos habla de la disciplina espartana o de la disciplina del
ejrcito romano).
De esta manera, una primera conclusin de lo anterior es que la disciplina no es
buena ni mala en s. Lo que es bueno o malo es lo que se pretenda con ella. O hay
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alguien que se atreva a protestar contra la disciplina del estudiante que tiene buenos
rendimientos acadmicos? o, contra el deportista que alcanza xito en las competencias?
Sin embargo, ya el Larousse nos muestra una connotacin negativa "Instrumento de
flagelacin. Azote..." y que recuerda que un instrumento de eleccin para mantener la
disciplina en grupos e instituciones ha sido el castigo. Porque, conociendo a los seres
humanos, resulta ilusorio el intentar mantener la disciplina en agrupaciones humanas
solamente con premios (los refuerzos de los conductistas).
De todas formas, lo ya examinado permite inferir la relacin (olvidada) de la
disciplina con el bien comn. Porque es de suponer que lo que pretende la magistratura, a
Iglesia y el ejrcito es bueno para todos sus integrantes. En realidad, no podramos
considerar el xito de todas estas instituciones como negativos para todos sus integrantes
(con la excepcin de los escasos y eternos disidentes).
Justamente, el bien comn es uno del que pueden gozar la totalidad o la gran
mayora de los miembros de una agrupacin humana (grupo o sociedad). Entonces, que
se requiere para la real existencia de un bien comn?
Las investigaciones de las ciencias humanas nos aportan una informacin que es
valiosa, especialmente para la accin operacional. El bien comn est ligado ntimamente
a un alto espritu de cuerpo y ste se presenta en grupos con alta cohesin. O, lo que es lo
mismo, a sistemas sociales orgnicos. En otras palabras, se trata de grupos o sociedades
en que la totalidad de sus miembros se empean en colaborar tras los logros de estas
agrupaciones y que comparten un alto espritu de solidaridad en relacin a todos sus
miembros (los que no se pliegan son sencillamente eliminados).
En ellas destaca la existencia de normas que implican derechos y deberes
complementarios para todos los miembros del grupo, y las consiguientes garantas para
los individuos y, asimismo, para la subsistencia del grupo. Puesto que un orden social
adecuado asegura la prevencin y control de la mayora de las perturbaciones que ocurren
en un sistema social. Es obvio que, si no hay orden social, impera la ley de la selva (la
plena libertad, suprema aspiracin de la denominada economa de mercado facilita
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enriquecerse a los ms astutos y deshonestos utilizando procedimientos que chocan con la


moral tradicional).

5. DISCIPLINA Y FAMILIA
Frente a las preocupaciones y contrariedades que ocasionan los nios y
adolescentes, la primera pregunta a formular es: cul es la problemtica de su familia
como sistema social?
Porque normalmente, cuando los nios y adolescentes presentan algn tipo de
alteracin, la ms de las veces de lo que se trata efectivamente es de la existencia de
problemas en la familia. Y la posible patologa de los primeros a menudo es una
resultante de conflictos que son lgidos en otros sectores del sistema. Porque al ser ellos
los ms dbiles, resienten y reaccionan conforme a sus posibilidades y recursos. A guisa
de ejemplo, sealemos que los conflictos en la pareja parental repercuten directamente en
el trato que reciban los hijos (para unos bueno y para otros malos).
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De todas formas, en la poca actual lo ms usual en la problemtica familiar deriva


de no considerar el requerimiento bsico de un sistema social. Ya que ste consiste en el
disponer de un adecuado orden social que enmarque el accionar de todos y cada uno de
sus miembros, cualesquiera que sea el tipo o dimensin del respectivo sistema. Adems,
no olvidemos que este orden social slo se encontrar asentado slidamente si se basa en
el bien comn (que implica el considerar los intereses de todos los miembros del
respectivo grupo).
Todo lo cual no es ms que una faceta de la inevitable prdida de libertad que
tenemos los humanos al convivir en un grupo. Prdida que se acrecienta en una relacin
directa con la armona con que se desenvuelva el respectivo grupo. Siempre es necesario
tener presente que lo opuesto, el exceso de libertad, lleva indefectiblemente a la ley de la
selva y a la consiguiente prdida de la seguridad por respaldo social de los miembros del
correspondiente grupo o sociedad.
Se trata entonces de instaurar en el hogar un orden social regido por el bien comn.
La clara conciencia de que el bien comn significa algo bueno para todos los que integren
el determinado grupo asegura el que los miembros se plieguen a este orden social, lo
hagan suyo y por lo mismo se conviertan en parte activa del sistema. Se encargarn ellos
mismos de cumplir con el orden social de que se trate y obligarn a los otros a adecuarse
a l, es decir, lo harn realidad. De esta forma los procesos de socializacin sern
bienvenidos y estimulados en su desarrollo.
El precisar el bien comn y el control social que lo lleve a una prctica efectiva
dentro del hogar, es de responsabilidad de los padres. Y debera estructurarse de manera
gradual en la medida en que la familia se ample con el nacimiento de los hijos y su
paulatino desarrollo. Los padres habrn de ponerse de acuerdo y mantener unidad de
criterios ante los problemas que se presenten y explicarle claramente las reglas al nio o
al adolescente. Adems de tener presente que es ms fcil evitar que el comportamiento
indeseable comience que el ponerle fin cuando ya est presente.

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6. RELACIONES HUMANAS EN EL TRABAJO


Antes que nada, debemos de saber que, para poder desenvolvernos bien en nuestro
lugar de trabajo, debemos de tener en cuenta que adems de las presiones y el ritmo de
vida acelerado, la interactuacin con los dems es otra fuente de estrs para muchas
personas. Aprender a defender los propios derechos sin agredir ni ser agredido es una
estrategia til para lograr relaciones interpersonales ms relajadas y positivas y as poder
vivir mejor y realizar nuestras labores cotidianas con una conducta social acertada con
nuestros compaeros de labores y as mismo tener mejores resultados satisfactorios para
nosotros mismos y para la empresa en donde trabajamos.
Una conducta social acertada implica la expresin directa de los propios
sentimientos, deseos, derechos legtimos y opiniones sin castigar ni violar los de los
dems.

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Esta conducta supone respeto hacia s mismo y respeto hacia los derechos y
necesidades de las otras personas.
En resumidas palabras para poder trabajar y vivir en armona con nuestros
compaeros de trabajo debemos conducirnos apropiadamente. A continuacin, se
muestran algunos puntos de mucha importancia que nos podran ser de mucha utilidad
para poder lograr el xito y tener una mejor estabilidad laboral, as como econmica.
Tenga un buen concepto de s mismo. Recuerde siempre que usted es tan importante
como los dems.
Sea educado. Considere los puntos de vista de los dems y educada, pero firmemente,
exponga su opinin.
Disclpese solo cuando sea necesario. As no disminuye ni el valor de una disculpa ni
el propio, y los dems lo tomaran en serio.
No arrincone a los dems. Esto provoca clera y resentimiento. Para asegurarse la
cooperacin de otros, deles siempre una salida.
Nunca recurra a las amenazas. Afirme tranquilamente los pasos que est dispuesto a
seguir y asegrese de cumplirlos.
Acepte la derrota cuando sea necesario. Si se le ve aceptar situaciones cortsmente tras
una discusin, la gente le respetara ms.

6.1.

COMO RELACIONARSE CON LA GENTE DIFCIL


Tenemos claro que el ser humano es un ser racional y por lo tanto sabemos que

no todas las personas se comportan del mismo modo ya que lo que diferencia a una
persona de la otra es su forma de expresarse y comportarse con los dems individuos
que lo rodean. Por lo mismo tenemos que aclarar que en la vida de todo ser humano
existen muchas conductas que el mismo se forma o le forman cuando es todava un
nio y que a travs de los aos estas conductas van creciendo y desarrollndose a
travs de su vida afectndole para bien o para mal, afectando todo esto de alguna
manera en la personalidad y comportamiento de la persona.
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Para muestra, podemos hablar de dos conductas de todo ser humano que le
pueden llegar a afectar de una manera positiva o negativa en su vida, segn sea esta la
que el individuo domine ms.

6.1.1. CONDUCTA PASIVA


Son socialmente pasivas las personas que transgreden sus propios derechos
al no ser capaces de expresar sentimientos y opiniones o hacerlo con falta de
confianza, de modo que los dems pueden no hacerle caso. Esta actitud muestra
falta de respeto hacia las propias necesidades. Su objetivo es evitar conflictos a
toda costa.
Quien es objeto de esta conducta tiene que adivinar constantemente lo que
realmente est diciendo la otra persona, lo cual puede generar frustracin e
incluso ira hacia la persona pasiva.

6.1.2. CONDUCTA AGRESIVA


Esta conducta se da cuando se defienden los derechos personales de
manera inapropiada e impositiva.
La conducta agresiva puede expresarse de manera directa o indirecta. La
agresin verbal directa incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y
comentarios humillantes.
El componente no verbal incluye gestos hostiles o amenazantes, como
puos apretados, miradas intensas y ataques fsicos. La agresin verbal indirecta
se da con comentarios sarcsticos y murmuraciones.
Las vctimas de personas agresivas acaban por sentir resentimiento y
evitarlas.

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7.

MADUREZ HUMANA
La persona madura ha desarrollado ciertas actitudes en relacin consigo misma y
con su medio ambiente que le permiten elevarse sobre las nieras de pensamientos y
conducta.
He aqu algunas caractersticas de la persona que ha alcanzado madurez humana.
Acepta las crticas con agradecimiento, pues sinceramente se alegra que le den esas
oportunidades, de mejorarse.
No se compadece a s mismo, ha comenzado a sentir como las leyes de compensacin
trabajan en todos los aspectos de la vida.
No espera recibir consideraciones especiales de ninguna persona.
Controla su mal genio.
Se enfrenta a las emergencias con serenidad.
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No siente lastimada su vanidad fcilmente.


Acepta la responsabilidad de sus propios actos sin intentar presentar excusas.
Ha dejado atrs la etapa de todo o nada, reconoce que ninguna persona o situacin
es ni completamente buena ni completamente mala.
No se impacienta con los atrasos razonables. Ha aprendido que l no es el rbitro del
universo y que con frecuencia debe acomodarse a la conveniencia de otras personas y
a sus particulares.
Sabe perder, puede aceptar la derrota y la decepcin sin lamentaciones ni quejas.
No se exagera por aquellas cosas que no tienen remedio.
No se acostumbra a aparentar ms de lo que es, ni es jactancioso.
Se alegra sinceramente del xito y buena fortuna de que gozan otras personas. Ha
superado la etapa de la envidia y los celos.
Tiene una actitud mental y receptiva y amplia que le permite escuchar con respeto e
inters las opiniones de otras personas.
No est continuamente buscando errores y defectos en los dems.
Planea las cosas importantes por adelantado en vez de confiarlas a la inspiracin del
momento.

FINALMENTE
Tiene fe en la existencia de un poder sobrenatural. Se tiene parte integral
de la humanidad en general, y quiere hacer la contribucin que le corresponda a
todos los grupos de los cuales forma parte.
Obedece los dictados esenciales de la Regla de Oro en sus diversas
manifestaciones: Amaras a tu prjimo como a ti mismo.

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8.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

8.1.

CONCLUSIONES

El ser humano para poder cubrir su necesidad de animal social satisfactoriamente debe
constituir parte de una sociedad por la cual espera ser aceptado y que l aceptara tal como
es o se adaptara a ella por medio de normas dictadas por la estructura de la misma
sociedad.

Las relaciones interpersonales o humanas llevan consigo la formacin de una sociedad y


con esta la creacin de grupos normas y valores que son parte de cdigos conductuales
indispensables para la convivencia en armona de sus miembros y derivado de las
caractersticas de cada grupo social se definir el comportamiento bueno o malo de cada
individuo de esta.

Una ptima relacin personal laboral es alcanzada cuando existe la capacidad de exponer
puntos de vista propios, defender nuestros derechos y expresar deseos sin menos preciar
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los de los dems, lo que se logra a travs de una auto estima apropiada, tomando en cuenta
el ambiente en el que nos desarrollamos teniendo una justa idea de lo que son los dems
individuos con los que interactuamos.

El grado de facilidad que posee una persona para relacionarse dentro de una sociedad
depende bsicamente de la personalidad que dicha persona tiene, la cual se va
desarrollando a travs de las vivencias en cada individuo, de aqu se define que las
caractersticas de una persona con la que es difcil relacionarse puede ser la enfocada a
una conducta pasiva o una conducta agresiva.

La comunicacin es el arte de transmitir o percibir un conocimiento o mensaje a travs de


un medio la comunicacin puede ser buena o mala dependiendo del ambiente en el que se
realice, el transmisor y el receptor. La buena comunicacin es la base fundamental para las
relaciones humanas.

La comunicacin eficaz consiste no nicamente en el intercambio de palabras con una o


varias personas sino adems es una serie de elementos que influirn positiva o
negativamente, como lo son las reacciones visuales, la postura, los movimientos, gestos y
expresiones de la cara, la voz, el lenguaje, originalidad y sobre todo la seguridad que da el
conocimiento que tenga el individuo acerca del tema que se est discutiendo.

La madurez que caracteriza un individuo no es determinada directamente por la edad o


status de dicho individuo sino ms bien por el ambiente en el que se ha desarrollado como
persona y las experiencias que se han tenido las cuales influyen en el carcter y son
evaluadas da a da con varios parmetros que son controlados ante distintas situaciones,
como lo son el grado de responsabilidad, las reacciones mentales, las decisiones que toma
etc.

8.2.

RECOMENDACIONES

Podemos cultivar las buenas relaciones humanas con las dems personas teniendo con
ellos una comunicacin efectiva y practicando con ellos la interactuacin adems de tomar
cuenta que cada persona es diferente a otra y dependiendo de las caractersticas de cada
una se definir una conducta buena o mala de nosotros hacia ellos, las relaciones se van
mejorando conforme se va conociendo al individuo, dndole un trato prudente y
respetuoso.
27

Las caractersticas de alguien que es percibido como un buen conversador son:


honestidad, discrecin madura, inteligente, educada, sencilla, paciente, comprensiva
franca, objetiva, de mentalidad abierta, dinmica, alegre y optimista.

Una forma de alcanzar la madurez humana puede ser: mantenindose a nivel de los
asuntos nacionales, es decir conociendo un resumen de las actividades diarias en su pas y
el extranjero. Averiguar todo cuanto es interesante acerca de la gente que conoce o puede
conocer para poder conversar con ellos sobre mas temas, leyendo peridicos, revistas,
escuchando programas de radio de importancia.

9.

BIBLIOGRAFA

El Poder de las Relaciones Humanas:

Joan B. Wallace, ExiEditores, Primera Edicin Julio de 199

Relaciones Humanas y tica Profesional

Autor Desconocido, Edicin Mayo de 1980

Algunos Temas extrados de Peridicos como: Prensa Libre, Nuestro Diario y Diario
Al Da

JOHN C. MAXWELL "El poder de las relaciones" edicin revisada por lderes 2010

JOHN C. MAXWELL "El ABC de las relaciones" edicin: Sandra Luppi 2004 2007

Internet

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