Qualidade de Vida no Trabalho

O que vem a ser, afinal, a Qualidade de Vida no Trabalho?

Prof. Carlos Alberto Cereja de Barros *

Desde o incio do sculo, a racionalizao do trabalho a partir de mtodos cientficos foi uma
tendncia dominante. O objetivo maior era a elevao da produtividade. Essa preocupao permanece at os
nossos dias, porm se tende a um tratamento mais humanizado.
Segundo Fernandes (1996,p.40),
Apesar de a preocupao voltada para organizar o trabalho ter sido uma constante
desde o advento da administrao cientfica, s recentemente as empresas vm-se
preocupando com a satisfao do trabalhador na execuo de suas tarefas, como
requisito para atingirem altos ndices de produtividade.
A noo de Qualidade de Vida no Trabalho surgiu no incio da dcada de 50, na Inglaterra, atravs
de Eric Trist e colaboradores, que estudaram um modelo para agrupar o trinmio Indivduo / trabalho /
organizao. Para Nadler & Lawler (1983, p.20), QVT a grande esperana das organizaes para
atingirem alto nvel de produtividade, sem esquecer a motivao e satisfao do indivduo.
A cincia comportamental, tratando especificamente de aspectos ligados ao bem-estar das pessoas
em situao de trabalho, desenvolveu uma linha de pesquisas cujo foco central era o questionamento das
formas a serem adotadas para que os cargos se mostrem mais produtivos e satisfatrios, com vantagens
para as pessoas e organizaes, mediante a reformulao de desenho de cargos 1 e postos de trabalho
(Walton, 1974, p.52).
A tecnologia da QVT pode ser utilizada para que as organizaes renovem suas formas de
organizao do trabalho, a fim de que, ao mesmo tempo em que se eleve o nvel de satisfao do pessoal, se
eleve tambm a produtividade das empresas, como resultado da maior participao dos empregados nos
processos relacionados ao seu trabalho.
As reformulaes em nvel do trabalho constituem o objetivo implcito das aes de Qualidade de
Vida do Trabalho (QVT), visando a garantir maior eficcia e produtividade e, simultaneamente, o atendimento
das necessidades bsicas dos trabalhadores, como enfatiza Walton (1973, p.11).
O conceito de QVT , de certa forma, abrangente e precisa ser definido com clareza, uma vez que,
como afirmam Werther e Davis (1983, p.36), os cargos / postos de trabalho representam no apenas uma
fonte de renda para os trabalhadores, mas um meio de satisfazerem suas necessidades de toda ordem, com
reflexos evidentemente em sua qualidade de vida. Os trabalhadores tm no trabalho uma fonte de realizao
pessoal, principalmente quando fazem aquilo de que gostam e, conseqentemente, o fazem com prazer.
Segundo Fernandes (1996, p.40),
quanto expresso Qualidade de Vida no Trabalho, (...) no se pode atribuir uma
definio consensual. O conceito engloba, alm dos atos legislativos que protegem o
trabalhador, o atendimento a necessidades e aspiraes humanas, calcado na idia de
humanizao do trabalho e na responsabilidade social da empresa.
A princpio, pode-se pensar que as exigncias por melhor qualidade de vida se referem apenas
remunerao, mas, especialmente no que se tange melhoria das condies de trabalho e da organizao
psicossocial, que existe demanda por mudanas no comportamento organizacional, isto , trata-se de
atender s necessidades humanas. Este seria o ponto de partida para qualquer programa de QVT, uma vez
que sua gesto flexvel porque organizaes e pessoas mudam constantemente, e cada empresa tem a sua
realidade.

Mestre em Administrao e Desenvolvimento Empresarial; docente da Faculdade Moraes Jnior.

Desenho de cargos a especificao do contedo das tarefas, dos mtodos para execut-las e das relaes com os demais cargos existentes. O
desenho de cargos a maneira pela qual um cargo criado e projetado e combinado com outros cargos para execuo de tarefas maiores.
1

Segundo Fernandes (1996, p.46),

pouco resolve atentar-se apenas para fatores fsicos, pois os aspectos sociolgicos e
psicolgicos interferem igualmente na satisfao dos indivduos em situao de
trabalho; sem deixar de considerar os aspectos tecnolgicos da organizao do prprio
trabalho que, em conjunto, afetam a cultura e interferem no clima organizacional com
reflexos na produtividade e na satisfao dos empregados.
preciso atentar para uma gama de fatores que, quando presentes numa situao de trabalho, se
refletem na satisfao e na participao do indivduo, mobilizando suas energias e atualizando seu potencial.
Desta forma, pode-se dizer que h fatores intervenientes na qualidade de vida das pessoas quando
em situao de trabalho. Dependendo de seu competente gerenciamento, eles proporcionaro condies
favorveis, imprescindveis ao melhor desempenho e produtividade.
Ao se estudar a produtividade de uma empresa, no se pode, apenas, concentrar ateno nos
estudos sobre os processos de trabalho e na tecnologia a ser aplicada. O fator humano uma ferramenta
relevante dentro deste processo; portanto, deve ser dada a ele uma ateno toda especial.
Segundo Lima (1998, p.41),
Ao planejar a capacidade de produo de um grupo de pessoas preciso levar em
conta sua motivao, a qual depende(...) de sua satisfao com a empresa(...) A
tecnologia da QVT(Qualidade de Vida no Trabalho) pode ser utilizada exatamente para
que as pessoas queiram fazer mais, como decorrncia de um envolvimento maior com o
trabalho que realizam(...) sintam-se estimuladas e motivadas a produzir, satisfazendo
seus anseios e necessidades, e ao mesmo tempo indo ao encontro dos objetivos
organizacionais.
Nos dias atuais, a preocupao das empresas est voltada para os aspectos que possam ajudar o
trabalhador a ter melhor qualidade de vida, tambm, no trabalho. Nota-se que o mercado hoje est voltado
para quem conseguir obter maior eficincia em produzir mais, melhor e em menos tempo. Tudo isso sem
prejudicar a sade, no sentido amplo do termo, dos funcionrios que fundamental ao processo produtivo.
Cipriani (1998.p.12) afirma: Acredito que investimentos em proteo e preveno do funcionrio
sejam indispensveis no mercado que busca produtividade, competitividade e asseguramento de liderana.
Empresas que tm esse tipo de preocupao podem desfrutar de vantagens oferecidas pela QVT, com o
retorno do capital investido, ao tentarem proporcionar o melhor ambiente de trabalho.
Como observa Lima (1998, p.11), um programa de qualidade de vida representa custos. No entanto,
vale a pena se a empresa tem a inteno de melhorar a sua produtividade, sua imagem, ter funcionrios
contentes convivendo em um ambiente saudvel.
Segundo Harck apud Rodrigues (1999, p.25),
compreende-se que no se pode desprezar o aspecto financeiro da questo, j que as
empresa precisam investir dinheiro para manter esses programas, e precisam aferir
alguma forma de retorno. Quando bem desenhados e dirigidos ao pblico certo na
dosagem certa, esses programas tm bom custo-benefcio.
Um dos fatores almejados pelas empresas atuais a formao de uma imagem positiva, em relao
no s ao cliente interno como tambm ao externo. Uma boa imagem a ser alcanada por uma empresa que
procura proporcionar melhor Qualidade de Vida no Trabalho poder ser altamente benfica para sua
lucratividade, como prmio desse investimento.
A melhoria dos fatores fsicos ou tangveis nas condies de trabalho, tais como flexibilidade de
horrio, modificao do local dos equipamentos, entre outros, pode acarretar uma melhora de desempenho
no trabalho. Conforme Huse & Cummings apud Rodrigues (1994,p.91), com a melhoria das condies de
trabalho, os operrios tornam-se mais satisfeitos com seus servios. A QVT afeta positivamente a
produtividade de forma indireta...

BIBLIOGRAFIA
CIPRIANI, Lrio. Sinais dos Tempos. Revista Ser Humano. So Paulo: n 36, setembro, 1998.
FERNANDES, Eda Conte. Qualidade de Vida no Trabalho. Salvador: Casa da Qualidade, 1996.
LIMA, Ir Silva. Qualidade de Vida no Trabalho. Revista Brasileira de Administrao. So Paulo: n 23, outubro, 1998.
NADLE, David A. & LAWLER, Edward E. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: Campus, 1983.
RODRIGUES, Marcos Vinicius Carvalho. Qualidade de Vida no Trabalho: Evoluo e Anlise do Nvel Gerencial. Rio de
Janeiro: Vozes, 1994.
WALTON, R.E. Improving the Quality of Work Life. Havard Business Review May-Jun, 1974.
WERTHER, W.B. & DAVIS, K. Administrao de Recursos Humanos. So Paulo: MacGraw/Hilll, 1989.