INSTRUMEN PENGKAJIAN MANAJEMEN KEPERAWATAN

DI INSTALASI RAWAT INAP

RSUD SOLOK

Pembimbing Akademik :Leni Merdawati, S Kep,M.Kep

Pembimbing Klinik :Ns. ARLINA.J.Mkep

Oleh
Desriyanti
No. BP: 1321312032

PROGRAM MAGISTER KEPERAWATAN

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN
UNIVERSITAS ANDALAS
2014

RESIDENSI MAHASISWA PROGRAM MAGISTER KEPERAWATAN

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN
FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN UNIVERSITAS ANDALAS

KUESIONER MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN

UNTUK PERAWAT PELAKSANA RAWAT INAP
Petunjuk Pengisian:
1. Berilah tanda check ( ) pada jawaban yang tersedia sesuai dengan jawaban yang saudara
pilih
2. Tulislah jawaban secara singkat dan jelas pada tempat yang telah tersedia
A. Karakteristik Individu
Umur
Jenis Kelamin
Pendidikan
terakhir

: ............................. tahun
:
Pria
Wanita
keperawatan

kebidanan:

Status perkawinan
Lama bekerja sebagai perawat
Unit Kerja saat ini

:
Menikah
Belum menikah
: ........................... tahun .........................................bulan
:

Lama kerja di unit ini

Pelatihan yang pernah diikuti

B. Aspek Manajemen Asuhan keperawatan

a. Apakah saudara mengenal dan memahami falsafah, visi, misi dan tujuan RSUD
Solok?
Ya
Tidak
Jika tidak, apa alasannya?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
b. Apakah saudara mengenal dan memahami falsafah, visi, misi dan tujuan Bidang
Keperawatan RSUD Solok?
Ya
Tidak
Jika tidak, apa alasannya?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
c. Apakah saudara mempunyai uraian tugas yang jelas
ya
tidak
Ya
Tidak
d. Sistim pemberian asuhan keperawatan yang di gunakan di ruang tempat
saudarabekerja adalah
primer

tim

e. Penilaian saudara terhadap sistim pemberian asuhan keperawatan yang di gunakan

i.

sekarang sudah sesuai dengan kondisi yang ada

Ya,
Tidak
.Pendekatan yang di gunakan dalam asuhan keperawatan
proses keperawatan
instruksi medis
.Pedoman yang saudara pergunakan dalam pemberian asuhan keperawatan
Rencana asuhan keperawatan
Uraian tugas
Serah terima tugas secara lisan
Apakah di unit kerja tempat saudara bekerja sudah ada SAK dan SOP
Ya
tidak
Apakah sudah menggunakan metode tingkat ketergantungan pasien dalam pemberian

j.

asuhan keperawatan
ya
tidak
Apakah saudara sudah mampu menilai tingkat ketergantungan pasien dalam

f.
g.

h.

pemberian asuhan keperawatan

Ya

tidak

k. Apakah fasilitas peralatan yang ada memadai untuk melaksanakan asuhan

keperawatan
Ya

tidak

l.

Apakah ada pendidikan berkelanjutan bagi perawat

Ya
tidak
m. Apakah ada jenjang karir fungsionsl yang ditetapkan rumah sakit bagi perawat
Ya
tidak
n. Apakah ada sistim penilaian kinerja perawat
Ya
tidak
1. Pengorganisasian
a. Apakah di ruangan saudara telah terdapat struktur organisasi
Ya
Tidak
b. Apakah di ruangan saudara mempunyai uraian tugas mulai dari kepala ruangan, wakil
kepala ruangan, ketua tim dan perawat pelaksana?
Ya
Tidak
c. Apakah saudara mendapat bimbingan dari ketua tim dalam melaksanakan asuhan
keperawatan ?
Ya
d. Jika bimbingan diberikan kapan waktu bimbingan dilakukan ?
a. terus- menerus selama memberikan ASKEP
b. tiap bulan melalui rapat rutin
c. ronde keperawatan
d. waktu overan siff
e. apa yang memotivasi saudara dalm melaksanakan ASKEP ?
a. kewajiban sebagai perawat

Tidak

b. tuntutan profesi
f. sebelum bekerja setiap pergantian siff apakah ketua tim memberikan pengarahan dan
pembagian tugas
Ya

Tidak

1Apakah saudara mengalami kendala meaksanakankan asuhan keperawatan

Pengkajian keperawatan
Ya( )
Tidak( )
Diagnosa keperawatan
YA( )
Tidak( )
Perencanaan keperawatan
YA( )
Tidak( )
Evaluasi keperawatan
YA( )
Tidak( )
2.Apakah saudara dalam melaksanakan asuhan asuhan keperawatan berdasarkan SAK?
Ya
Tidak
3.Apakah dalam melaksanakan tindakan keperawatan, saudara menggunakan SOP
Ya
Tidak
4.Apakah saudara mendokumentasikan asuhan keperawatan segera setelah melakukan
tindakan?
Ya

Tidak

5.Sebutkan hal-hal yang memotivasi saudara bekerja

a..
b.
c..
d.
6.sebutkan hal- hal yang tidak memotivasi saudara bekerja
a..
b..
c..
d..
Pengendalian
1. Apakah saudara mendapat umpan balik atas pelaksanaan asuhan keperawatan yang
saudara lakukan
ya

Tidak

2 Jika ya,siapa yang memberikan umpanbalik?............

a.kasi keperawatan
( )
b.kepala ruangan
( )
c.ketua tim
( )
3.Apakah ada kebijakan pemberian penghargaan dari kepala ruangan bagi perawat
yang berprestasi?
Ya

Tidak

4.Apakah ada kebijakan sangsi dari kepala ruangan bagi perawat yang bermasalah?
Ya
Tidak
5.Apakah ada pembinaan khusus dari kepala ruangan bagi perawat yang bermasalah?
Ya
Tidak
Jika ya,pembinaan apa yang di berikan..
6.Apakah ada tim atau kelompok yang bertugas dalam menangani mutu?
Ya
Tidak
7.Apakah ada laporan tentang infeksi nosokomial?
Ya

Tidak

8.Secara keseluruhan, apakah anda puas bekerja di RSUD SOLOK

Ya
Tidak
Jika ya.jelaskan
Jika tidak jelaskan
g. ?

RESIDENSI MAHASISWA PROGRAM MAGISTER KEPERAWATAN

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN
FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN UNIVERSITAS ANDALAS

KUESIONER KEPUASAN PASIEN IGD / POLIKLINIK

TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN
Kode Responden :
Tanggal pengisian :

(diisi oleh pasien)

Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i
Mohon kesediaan Bapak/Ibu mengisi dengan lengkap kuesioner ini. Hasil kuesioner ini
merupakan masukan yang dapat digunanakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan
keperawatan di RSUD Solok. Bacalah dengan seksama kolom pernyataan dan jawablah
dengan jujur. Berilah tanda check ( ) pada pilihan peryataan yang menurut
Bapak/Ibu/Sdr/i sesuai dengan kenyataan yang Bapak/Ibu/Sdr/i alami selama menjadi
pasien / keluarga di rumah sakit ini.
Petunjuk pengisian :

Beritanda () pada kolom yang tersedia menurut anda yang paling

sesuai
Keterangan Pilihan jawaban adalah sebagai berikut :
Tidak Puas (TP)
Kurang Puas (KP)
Puas (P)
Sangat Puas (SP)

1.
2.
3.
4.

No

:
:
:
:

bila kenyataan tidak sesuai dengan harapan anda

bila kenyataan hampir sesuai dengan harapan anda
bila kenyataan yang sesuai dengan harapan anda
Bila kenyataan lebih tinggi dari harapan anda
Sangat
Puas

Pernyataan

Sikap dan perhatian petugas serta

waktu tunggu saat pendaftaran
awal

Sikap dan penampilan perawat saat

menerima anda di IGD / Poliklinik

Jenis pelayanan Keperawatan yang

diberikan perawat

Waktu tunggu sebelum pelayanan

di
berikan
hingga
anda
mendapatkan
pelayanan
kesehatan/keperawatan

Penjelasan yang diberikan perawat

tentang tindakan perawatan yang
dilakukan

Kenyamanan ruang tunggu dan

ruang periksa
7

Cara
berbicara/ berkomunikasi
perawat kepada anda

Perhatian perawat terhadap keluhan

anda

Respon
perawat
kebutuhan anda

10

Penjelasan perawat tentang upaya

yang harus anda lakukan terkait
dengan masalah keperawatan/

terhadap

Puas

Kurang
Puas

Tidak
Puas

kesahatan anda saat ini

Harapan anda terhadap pelayanan rumah sakit :

............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................

Terima kasih atas kerjasamanya

RESIDENSI MAHASISWA PROGRAM MAGISTER KEPERAWATAN

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN
FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN UNIVERSITAS ANDALAS

LEMBAR OBSERVASI
MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN
DI IGD DAN POLIKLINIK RSUD SOLOK

NO
1

OBJEK OBSERVASI
Visi dan Misi Rumah Sakit

HASIL
ADA

TIDAK

KET

Visi dan Misi Bidang Keperawatan

Visi dan
Jalan/IGD

Visi dan Misi Poliklinik

Struktur Organisasi Rumah Sakit

Struktur
organisasi
keperawatan

Struktur organisasi Instalasi Rawat

Jalan/IGD

Struktur organisasi poliklinik

Stndar Asuhan Keperawatan (SAK)

10

Uraian tugas kepala Instalasi rawat

jalan

11

Uraian tugas
Poliklinik

12

Uraian tugas perawat pelaksana

13

Pendokumentasian
Keperawatan

Asuhan

14

Format
pengkajian
keperawatan

asuhan

15

Format
diagnosa
keperawatan

asuhan

16

Format rencana asuhan keperawatan

17

Format
implementasi
keperawatan

18

Format evaluasi asuhan keperawatan

19

Media komunikasi
teman sejawat

20

Jadwal dinas

Misi

Instalasi

Kepala

Rawat

bidang

Ruangan

asuhan

perawat

dan

21

Alur Pelayanan Pasien

22

SOP (terlampir)

DAFTAR SPO KLINIS PELAYANAN KEPERAWATAN

GAWAT DARURAT DI RUMAH SAKIT
(sumber : standar YanKep GADAR di rumah sakit kemenkes RI 2011)
A. SPO Tindakan mandiri
1. Triase dan re-triase,
2. Pemasangan OPA, NPA,
3. Penatalaksanaan henti jantung : BHD,
4. Mencuci tangan,
5. Penatalaksanaan dekontaminasi,
6. Penatalaksanaan isolasi,
7. Perawatan luka,
8. Penatalaksanaan perdarahan,
9. Penatalaksanaan pembidaian dan pembalutan,
10. Evakuasi, transportasi,
11. Keamanan dan kenyamanan,
12. Monitoring kebutuhan cairan dan elektrolit (keseimbangan cairan),
13. Pemasangan bedside monitor,
14. Penyiapan alat dan bahan steril,
15. Discharge planning,
16. Penanganan pasien melahirkan di IGD,
17. 10 kasus gawat darurat yang menyebabkan kematian.
B. SPO Kolaborasi
1. Penatalaksanaan lanjut pada henti jantung : BHL,
2. Pemberian oksigen,
3. Obat injeksi Pemberian dopamine, dobutamin, nor ephineprine, digoxin, CaCl, Ca
gluconas, heparin, isoprenalin, NaBic,
4. Pemberian streptase / streptokinase,

5. Menjahit luka,
6. Pemasangan ventilator,
7. Intubasi,
8. Defibrilasi,
9. Inhalasi,
10. Pemasangan kateter intravena perifer,
11. Tranfusi darah,
12. Pemasangan kateter vena sentral,
13. Pencabutan kateter vena sentral,
14. Pemasangan dower kateter,
15. Pengambilan darah, urine dan lainnya untuk pemeriksaan laboratorium.
C. DAFTAR SOP MANAJERIAL PELAYANAN KEPERAWATAN
GAWAT DARURAT DI RUMAH SAKIT
1. Alur pasien di IGD,
2. Jadwal dinas perawat,
3. Presensi perawat,
4. Ronde perawatan,
5. Uraian tugas / job description perawat di IGD,
6. Supervisi pelayanan keperawatan gawat darurat,
7. Monitoring dan evaluasi pelayanan keperawatan gawat darurat,
8. On duty nurse,
9. Rencana pengembangan staf berkelanjutan,
10. Mekanisme / alur permintaan, penggunaan dan pemeliharaan peralatan serta
logistik,
11. Sistem manajemen bencana internal dan eksternal,
12. Kebijakan pendelegasian kewenangan melakukan tindakan medik yang bukan life
saving,
13. Orientasi perawat baru,
14. Penghitungan kebutuhan tenaga,
15. Struktur organisasi dan tata kerja,
16. Sistem rujukan,

17. Pembinaan staf,

18. Reward dan punishment,
19. Pelaporan,
20. Sistem pelayanan keperawatan di IGD,
21. Sistem informasi,
22. Maintenance obat-obat life saving dan Emergency trolley,
23. Penanganan pasien pulang paksa,
24. Pemberian cuti sakit,
25. Pelayanan pusat kritis terpadu untuk perempuan dan anak,
26. Penanganan pasien meninggal (DOA/DOE).