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ENRE - Ente Nacional Regulador de la Electricidad

Direccin:
Atencin a Usuarios Suipacha 615 - Presidencia Av. Madero 1020
Ciudad Autnoma de Buenos Aires
Telfono:
0-800-333-3000 Centro de Atencin Telefnica del ENRE
Contacto:
Por fax de lunes a viernes de 9 a 18 hs, a travs de la lnea gratuita 0 800 333 596
2
Sitio Oficial:
www.enre.gov.ar
Atencin al Pblico:
Das hbiles de 9hs a 18hs
Reclamo por falta de suministro va SMS:
11 3134 4444
Telfono til:
(54-11) 4510-4600

Reclamos por falta de suministro, va internet.


Adems de la alternativa SMS, el ENRE tambin pone a disposicin de los usuarios de Ed
enor y Edesur* un servicio online mediante el cual podrn realizar de manera rpida y
efectiva
reclamos por falta de suministro elctrico. Para acceder a la pgina corre
spondiente, basta con hacer clic aqu y cumplir con los siguientes cuatro pasos:
1.2.3.o.
4.-

Ingresar el nombre de la empresa proveedora: Edenor o Edesur*.


Ingresar el nmero de cliente que figura en la factura del usuario.
Ingresar el los ltimos 3 nmeros de medidor que figura en la factura del usuari
Enviar el reclamo, clic mediante.

Una vez que envi el reclamo, el usuario obtendr un nmero que le servir como constanc
ia del trmite realizado (ver captura siguiente).

En forma inmediata, el reclamo enviado ingresar al sistema de reclamos del ENRE p


ara luego ser derivado a la distribuidora correspondiente.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------Importante
Este servicio online admite solamente reclamos por corte de suministro registrad
o en el momento presente (es decir, reclamos por la interrupcin del servicio elctr
ico que todava no fue reestablecido). Los reclamos por otras anomalas deben realiz
arse

... personalmente, en Suipacha 615, Ciudad de Buenos Aires, de lunes a viernes d


e 9 a 18 horas;
... tambin personalmente en la Calle 5 N 929, Ciudad de La Plata, de lunes a viern
es de 9 a 16 horas;
... por telfono, a travs de la lnea gratuita 0800 333 3000, de lunes a viernes las
24 horas;
... por fax, a travs de la lnea gratuita 0800 333 5962, de lunes a viernes de 9 a
16 horas; o
... por correo, a Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad de Buenos Aires, o al Apartado
Gratuito N 505 del Correo Argentino.
Este sistema online no admite el re-ingreso de un mismo reclamo dentro de las tr
es horas posteriores al primer ingreso realizado.
El link directo al servicio online es http://suministro.enre.gov.ar. Es posible
acceder a esta URL tanto desde una computadora (desde un navegador convencional,
Internet Explorer por ejemplo) como desde un dispositivo mvil (telfono celular, P
DA, iPhone).
El uso de este servicio web no es necesariamente personal. Dicho de otro modo, q
uienes sufran algn corte de suministro, y por lo tanto no cuenten con una computa
dora disponible, podrn encargarle el trmite online a un amigo o familiar que s teng
a luz y una PC a mano.

Ministerio de Planificacin
(011) 4390-9500 para denunciar los cortes de energa.
www.miniplan.gov.ar
Llamen al 0800-666-4003 y marquen opcin 1 de emeregencias, ah te atienden, igual n
o saben nada pero habls con una persona, llamen al Enre 0800-333-3000, si no te a
tiende alguien dejen el reclamo, luego ellos te llaman y pods hacer el reclamo o
asesorarte.
Me dijeron que a partir del lunes pods hacer el reclamo por cortes reiterados.
Queridos vecinos, quiso la casualidad que anoche (sbado, en un lugar concurrido d
el barrio) pudiera OIR la conversacin de dos seores de aspecto empresarial que dia
logaban entre ellos; creo que el contenido de esa conversacin nos interesa y algu
ien con ms conocimientos que yo debiera ver si tiene alguna veracidad: uno de ell
os se quejaba (se ve que es vecino de alguno de los countries del barrio) sobre
los cortes de luz sin ton ni son, a lo que el otro le respondi con una sonrisa sa
rcstica dicindole: sabs que pasa, querido? Cuando la entrega de energa baja de ciert
o nivel, automticamente se desva a las lneas de media tensin que alimentan el puerto
regasificador, que es lo que debe tener siempre un suministro estable, y la dif
erencia se la van a sacar a quien sea... Pero por qu siempre a nosotros (deca el o
tro, refirindose evidentemente a nuestra zona); despertate nene, le respondi el ot
ro, no te enteraste del nuevo proyecto sobre el Lujn? Toda la zona se va a dispar
ar a la luna cuando se cierre el negocio y hay que hacer que el barrio se DEPREC
IE lo ms posible, qu mejor que volver locos a los que viven ac? O vos te crees que
los cortes, los piquetes, la falta de mantenimiento, la basura y toda la milonga
la hacen por ineptos...la gente se cansa y vende por menos de lo que vale, sin
contar que TODA la zona baja de precio... La charla sigui, pero yo ya no estuve a
l alcance de oir el resto. SERA VERDAD ESTO?
Walter C