Anda di halaman 1dari 6

ADMINISTRASI PASIEN RAJAL

RUMAH SAKIT MEKAR SARI

No. Dokumen

BEKASI

No. Revisi

Halaman

01

1/5
Ditetapkan

Standar Prosedur

Tanggal Terbit

Operasional

20 Juli 2016

Direktur,

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH


Pengertian

Proses kegiatan perjalanan pasien mulai dari pendaftaran sampai


dengan pembayaran dikasir.

Tujuan

1. Meningkatkan kualitas pelayanan pasien keluar RS. Mekar Sari


2. Memudahkan administrasi pembayaran pasien keluar RS. Mekar
Sari
3. Mendapatkan pelayanan administrasi yang terarah, mudah dan
cepat.

Kebijakan

1. Semua trnasaksi harus disertai dengan kwitansi dan rekapan


tagihan sebagai bukti pendukung

ADMINISTRASI PASIEN RAJAL

RUMAH SAKIT MEKAR SARI

No. Dokumen

BEKASI

No. Revisi

Halaman

01

2/5

Tanggal Terbit

Ditetapkan

Standar Prosedur

Direktur,

Operasional

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH


Prosedur

1. Perawat/bidan menyerahkan berkas yang sudah diinput ke kasir


a. Pasien Umum
- Bon biaya dan Resep
b. Pasien Perusahaan/Asuransi
c. Pasien BPJS
- Bon obat dibawa langsung pasien ke
2. Ucapkan salam
Selamat pagi/ siang/ malam, Bapak/ Ibu
3. Sebut nama dan unit kerja anda.
Saya.......(nama), dari unit kerja..........(sebutkan)
4.

Jelaskan prosedur pasien keluar RS. Mekar Sari


Bapak/ Ibu, sesuai prosedur pemulangan pasien, saya akan
informasikan kepada Bapak/ Ibu bahwa Tn/Ny/Ansudah
diizinkan pulang oleh dokter. Karena administrasi dan berkas
perawatan sedang dipersiapkan oleh Bagian Penata Rekening,
saya minta Bapak/Ibu sabar menunggu sampai ada informasi
bahwa billing sudah selesai dan Bapak/Ibu dapat menyelesaikan

ADMINISTRASI PASIEN RAJAL

RUMAH SAKIT MEKAR SARI

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

01

3/5

BEKASI

Standar Prosedur

Tanggal Terbit

Ditetapkan

20 Juli 2016

Direktur,

Operasional

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH


administrasi pembayaran dibagian Kasir.
5. Perawat/ Bidan menyampaikan informasi kepada Bagian Penata
Rekening dengan menyerahkan berkas berikut bukti pendukung
billing pasien untuk diverifikasi dan diprint out billing pasien.
6. Bagian Penata Rekening menyerahkan hasil print out berikut bukti
pendukungnya kepada kasir.
7. Kasir menginformasikan kepada perawat/bidan bahwa pasien atas
nama Tn/Ny/Ansudah dapat melakukan pembayaran.
8. Kasir menyampaikan informasi billing kepada pasien/keluarga
pasien.
9. Ucapkan salam
Selamat pagi/ siang/ malam, Bapak/ Ibu
10. Sebut nama dan unit kerja anda.
Saya.......(nama), dari unit kerja..........(sebutkan)

ADMINISTRASI PASIEN RAJAL

RUMAH SAKIT MEKAR SARI

No. Dokumen

BEKASI

Standar Prosedur

No. Revisi

Halaman

01

4/5

Tanggal Terbit

Ditetapkan

20 Juli 2016

Direktur,

Operasional

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH


11. Jelaskan prosedur penyelesaian administrasi pembayaran RS.
Bapak/ Ibu, berikut saya sampaikan rincian billing pasien
Tn/Ny/An.. Total biaya perawatannya sebesar Rpsilakan
dicek (yang diperlihatkan copy billing tanpa kwitansi)
12. Setelah pasien setuju untuk melakukan pembayaran, kasir kembali
menanyakan apakah pembayaran dilakukan secara tunai atau
pakai debit/kredit card.
13. Setelah uang sejumlah billing dibayarkan, kemudian kasir minta
pasien/keluarga pasien untuk membubuhkan tanda tangan dan
menunjukan lokasi dimana pasien harus tanda tangan.
14. Kasir memprint out kwitansi dan memberikan cap lunas pada
kwitansi.

ADMINISTRASI PASIEN RAJAL

RUMAH SAKIT MEKAR SARI

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

01

5/5

BEKASI

Standar Prosedur

Tanggal Terbit

Ditetapkan

20 Juli 2016

Direktur,

Operasional

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH


15. Kwitansi berikut billing yang sudah dicapkan lunas kemudian
diserahkan kepada pasien, dan memberikan informasi bahwa
pasien/keluarga pasien harus memperlihatkan bukti ini kepada
perawat supaya pasien dapat izin pulang.
Bapak/ Ibu, mohon kwitansi dan billing ini ditunjuktkan
kepada perawatnya,dan ditanyakan kapan control dan sisa
obat untuk dirumah.
16. Ucapkan terimakasih dan sampaikan
Semoga lekas sembuh

Unit yang Terkait

Kasir, Perawat

Biaya Perawatan di Rumah Sakit Panti Nirmala


1. Untuk penyelesaian biaya perawatan di Rumah Sakit Panti Nirmala, pasien / keluarga pasien
dimohon kebagian administrasi rumah sakit dilantai 1 Rumah Sakit Panti Nirmala setelah
menerima Surat Pengantar Pasien Pulang dari ruang perawatan.
2. Pembayaran dilakukan dibagian kasir, dengan cara tunai / Debit BCA / Kartu kredit
3. Setelah dinyatakan Lunas oleh Petugas Kasir, maka pasien / keluarga pasien mendapatkan
kuitansi asli.

4. Kuitansi asli tersebut dibawa ke bagian administrasi rumah sakit untuk mendapatkan
perincian biaya perawatan beserta lampirannya.
5. Pasien / keluarga pasien kembali ke kantor ruang perawatan dan menunjukkan kuitansi asli
kepada perawat untuk mengambil sisa obat dan hasil pemeriksaan lainnya, selanjutnya pasien
diperkenankan meninggalkan ruang perawatan.