Universidad del Salvador

Facultad de Ciencias Econmicas

Licenciatura en Comercio Internacional
Proyecto del Trabajo Final de Grado

Efecto del modelo de cluster tecnolgico en la

exportacin de software: caso de Santa Fe
(provincia)
Alumno: Ostoich, Priscila
DNI: 37608394
Celular:1531531931
Direccin de mail:priscila.ostoich@hotmail.com

Junio de 2016

2.Introduccin

Este trabajo estudia si se produce un efecto potenciador de las

exportaciones de software por el modelo del cluster tecnolgico. Se
analiza especficamente para el caso del Cluster de Santa Fe. Para
ello se toma como sujeto de estudio las empresas Killabunnie, Interdata
y 4r solution.

El trabajo consta de tres partes: en la primera se plantea el panorama

general de la industria del software para establecer las bases en las
cuales el fenmeno estudiado se desarrolla; las segunda analiza tres
casos de estudio del cluster tecnolgico de Crdoba para demostrar que
ya hubo un caso de xito previamente en el pas y la ultima es el caso
especifico de Santa fe estudiando las tres empresas.

La principal marco teorica es el modelo de agrupacin y de diamante de

Porter. Sin embargo tambin se usa el Modelo Oval para estudiar la
industria del software y se aaden a la teora de Porter, otras que
surgieron a partir de esta primera.

Las dos primeras partes tienen como fuente de investigacin reportes y

libros. Mientras que la ltima, se basa en entrevistas.

2.1
El tema se eligi a partir de una clase del profesor de Economia
internacional y un apunte cuyo autor era Porter. En este apunte se
explicaba el caso de Sillicon valley y de las ventajas competitivas que
surgen a partir de este. Luego cuando fue necesario elegir un tema para
el trabajo final, se pens en esta clase y en un articulo que una vez le
en el diario sobre el nuevo proyecto de Santa Fe. Las dos idas se
unieron y se llego a un planteo del problema.

2.2

El software es denominado Segn Roger Pressman (1998) como un

conjunto de instrucciones de un lenguaje de programacin, que cuando
se ejecutan proporcionan la funcin y el rendimiento deseado. Tambin
representa estructuras de datos que permiten a los programas manipular
adecuadamente la informacin. Por ltimo pueden ser clasificado como
documentos que describen la operacin y el uso de los programas.

Los organismos internacionales manifiestan que la industria del

TIC(informacin de la comunicacin) se deber impulsar ya que se
considerar como la lleve para el desarrollo de las economas.

Todo actividad relacionada con el software ya sea la produccin,

desarrollo, comercializacin y exportacin a partir del 2002 comenz a
tener un papel relevante en la economa argentina. En el 2001 hubo una
crisis econmica en la Argentina, la cual culmino con la devaluacin del
dolar, desempleos masivos y bajos costos laborales. En ese periodo hubo
un cambio de presidente, luego de semanas sin un presidente estable fue
electo por voto popular a Nestor Kirshner. A partir del 2003/4 esa situacin
cambi y la Argentina comenz a tener llegada de capitales, financiacin y
aumento de la produccin. Nestor Kirshner tena un modelo de pas, por el
cual se llevaron a cabo varias polticas y se sancionaron proyectos de leyes

A partir del 2004 con la sancin de la ley. se considera el software

como industria la cual de forma transversal atraviesa a todas las dems
actividades. Es en este contexto comienza el desarrollo de esta industria.

Esa ley solamente fue el principio, se otorgaron financiacin, becas

al sector y se crearon organismos que lo regulan. Adems del activo papel
del gobierno nacional, tambin los provinciales tienen un rol en este
proceso. Tanto en Capital Federal, como en Crdoba y Rosario, albergan
pymes y multinacionales como IBM, Motorola, Microsoft.

Este sector creci a 17% tasa anual en los mejores aos de la

argentina, y a pesar del llamado cepo cambiario y la crisis actual
econmica el balance de sus exportaciones sigui siendo positivo. En la
actualidad hay 4000 empresas de software en todo el pas: 200
multinacionales y las dems pymes pequeas y medianas.

Algunas de esas pymes junto con las multinacionales se

aglomeraron como en el caso de Cordoba y Rosario en lo que se denomina
llamados cluster.

Los clusters son concentraciones geogrficas de empresas e

instituciones interconectadas. Los clusters aglomeran un abanico de
empresas interrelacionadas y otras entidades que a su vez compiten.
Incluyen proveedores especializados en determinados insumos, como
componentes, maquinaria, y servicios, y proveedores especializados en
infraestructura. Los clusters frecuentemente se extienden aguas abajo a los
canales de comercializacin y consumidores y luego hacia las industrias de
manufacturas complementarias y hacia empresas relacionadas con
capacidades, tecnologa, o insumos comunes. Finalmente, muchos clusters
incluyen instituciones gubernamentales y universidades, organismos
acadmicos, think tanks, organismos de capacitacin, agencias de
comercio, que proveen entrenamiento, educacin, informacin,
investigacin, y soporte tcnico (Porter 1998).

Segn Porter, los cluster generan ventajas competitivas para las

empresas que los integran, potenciando sus ventajas y reforzando sus
fallas.

Los cluster se registraron en varios pases, los casos conocidos son

el de Sillicon Valey (California-EEUU), Bangalore (India), Dublin (Irlanda),
Barcelona ( Espaa), entre otros.

Estas concentraciones generaron que las empresas que lo

conforman, aumenten su productividad, exploten su potencialidad y logren
mayores ganancias. Las empresas, en algunos casos son competitivas
entre ellas y en otros se generan una asociacin para lograr un mejor
posicionamiento en el mercado.

Existen los casos de los cluster de Rosario y Crdoba, las empresas

que integran a estos lograron aumento de la produccin y ganancias.
Tambin existe El caso de Santa fe comenz en el ao 2013, que lo
componen 11 empresas de las cuales 9 ya son exportadoras de software y
poseen certificado de calidad ISO. Apoyado por el gobierno, la
universidades del litoral y la UTN de Santa Fe . La idea surgi de las
mismas empresas que queran asociarse para lograr un rol mas firme en la
industria.

2.3

Considerando la importancia de la industria del software y el

volumen de su exportacin, es importante estudiar el efecto que genera este
modelo que demostr su potencial en el resto del mundo y en el pas.

Este trabajo va a estudiar cmo el modelo del cluster tecnolgico

favorece el ingreso del software a los mercados extranjeros, enfocndose
en las empresas que integran el cluster de Santa Fe (provincia de
Argentina). Para ello se va a dividir en tres partes; la primera va a analizar la
industria del software en la argentina, la segunda expone al cluster y el caso
de xito en el mundo (Bangalore-India) y la tercer parte es el estudio del
cluster de Santa fe y el impacto de esta dinamica en las empresas que lo
integran en su exportacin de software. ( tomandose tres casos de estudio:
killabunnie, interdata y 4r solution)

2.4 Lmites.
El objeto de estudio es muy reciente por lo tanto la dinmica de las
empresas, el efecto de las medidas, como el material encontrado se
encuentra restringido por este limite de tiempo.

2.5 El alcance
El trabajo solo incluye al cluster de Santa Fe desde su concepcin 2013,
y el trayecto de las empresas que se estudian. Killabunnie 2009,
Interdata 1998 y 4r 2005. Las entrevistas a contactos de estas
empresas es el foco de la investigacin.
Este trabajo puede ser fuente de revisin de la trayectoria y cuales son
las falencias de este modelo para luego mejorarlo en el futuro.
2.6 Objetivos
2.6.1 General
Explicar cmo el cluster tecnolgico de Santa Fe potencia a las
empresas que lo integran para que salgan al mercado externo o bien que
aumenten el volumen su exportacin de software.

2.6.2 Especficos

Analizar la situacin de la industria del software de la

Argentina y la exportacin del mismo del periodo 2002-2015

Exponer el modelo del cluster y ejemplificar con el caso

de xito Crdoba

Determinar las condiciones que circunda a la generacin

Cluster tecnolgico de Santa Fe y la exportacin de software de
las empresas que lo componen( 3 casos de estudio: interdata,
killabunnie y 4r solution)
2.7 Hiptesis
El modelo del cluster tecnolgico ha permitido a las empresas de
Santa Fe aumentar su participacin en el mercado externo.
3.1. Lugar y tiempo de trabajo:
Se trabaj y consult en archivos de Internet, libros sobre software,
sobre comercializacin, fuentes que cubren el periodo desde 2002 al 2015.
Dado que el presente trabajo es exclusivamente bibliogrfico, el mismo ser
realizado en el domicilio del investigador, cito en provincia de Buenos Aires.
Si bien la problemtica que se aborda puede ser susceptible de un mayor
anlisis, la fecha de finalizacin est condicionada por el fin principal que
sustenta ste estudio: ser presentada como trabajo final de la licenciatura
en Comercio Internacional de la Universidad del Salvador.
3.2 . Marco terico
3.2.1 El estado del Arte.
La industria Global del software: una
oportunidad para La
Argentina Bastos Tigre; Paulo 2013 Mayol Ediciones S.A.: Este libro expone la
definicin de software, IT en la economa mundial as como la importancia del
software a travs de Sallstrom y Damuth. Explica cuales son las empresas de
software, el tipo de empresa y la industria del software en Cordoba.
Estado del arte de cluster Tecnolgico de la informacin Jos Luis
2015: Define el cluster, como la relacin que genera
eficiencias derivadas de la accin colectiva, beneficios. Evala los cluster
segn: el criterio de recursos iniciales;los factores impulsores; el papel del
Estado, las instituciones, conexiones y sinergia con los clusters y el rol de las
empresas extranjeras de la India, Israel e Irlanda.

Solleiro Rebolledo

Poltica de promocin de la industria del software Delgado, Javier

2005 :Analiza la diferencia entre las industrias de la Argentina, India, Israel e
Irlanda, las diferencias de estrategias y cmo el Estado influye en cada una de
ellas.

El cluster de software y servicios informticos de Crdoba

FedericoAnzil (17 de Abr de 2007): Explica el paradigma del software y
modelo de cadena. Definicin de IT, del cluster. Descripcin del inicio del cluster
de Crdoba y exposicin de los casos de las empresas fundadoras; del papel
del gobierno como de la universidad y el impacto en la sociedad.
La sociedad de las cuatro pantallas: Artoupolus 2011 Explicacin del
desarrollo del cluster de Crdoba y los proyectos en conjunto que no tuvieron
desarrollo, la mesa de discusin y la forma de internacionalizacin en conjunto.
Polticas pblicas de Sociedad de la Informacin en Amrica
Latina: una misma visin? Massiel Guerra Valeria Jordn: Evolucin de la
polticas de TIC en la regin Latinoamericana; La situacin de las estrategias
nacionales bajo una perspectiva iberoamericana .Anlisis comparativo de las
agendas en Iberoamrica y Enfoques y nfasis en las agendas para la
conformacin de Sociedades de la Informacin.
Impacto de la poltica de apoyo a la industria de software y
servicios informticos Documento Final Florencia Barletta, Mariano Pereira y
Gabriel Yoguel: Impacto sobre el efecto econmico de las firmas beneficiarias
por ser beneficiarias de la ley, el desempao innovador y sobre el desempao
econmico de la firma.

La industria de software y servicios informticos Argentina.

Tendencias, factores de competitividad y cluster Andrs Lpez y Daniela
Ramos. (2009) Caso de Crdoba explicado en todas las variantes del diamante de
Porter de forma general. No analiza de forma minuciosa para cada empresa:
Expone la explicacin como se aglomeraron; el papel del Estado y de las
universidades y la sinergia en el caso de Crdoba

Evaluacin de impacto de programas pblicos de

financiamiento sobre la innovacin y la productividad: El caso de los
servicios de software e informacin en la argentina Luciano castro;
cippec 2013: Evaluacin econometrica tomando como muestra un numero
de empresas con y sin la ley de software.

3.2.2

Descripcin del objeto de estudio

Las TICs especficamente pueden entenderse como aquellas

tecnologas que permiten codificar, almacenar y transmitir tanto datos como
las instrucciones para elaborarlos. Son la herramienta para transformar
conocimientos organizados en productos transables de alto valor agregado
(..) En trminos cualitativos podra sostenerse que las principales
caractersticas de las TICs son i) la discontinuidad, ii) la intensidad, iii) la
multiplicidad de los espacios dimensionales y temporales y, iv) la
emergencia de un nuevo lenguaje (Poma, 2000). La primera caracterstica,
alude al hecho que las nuevas tecnologas se dedican a hacer visible el
componente invisible de las competencia, es decir, el conocimiento. La
segunda, la intensidad, se refiere a la importancia de las TICs sobre las
estructuras sociales, econmicas y culturales. (Perrazo, 1999).

La industria de SSI es una actividad relacionada con la codificacin

del conocimiento y la informacin, siendo sus inputs y outputs propiamente
dichos virtualmente inmateriales (Torrisi, 1998). Segn la forma en que se
proveen, dichos outputs pueden considerarse como productos o servicios.

Segn Roger Pressman ( 1998), el trmino software se refiere a:

Un conjunto de instrucciones de un lenguaje de programacin, que cuando
se ejecutan proporcionan la funcin y el rendimiento deseado;estructuras de
datos que permiten a los programas manipular adecuadamente la
informacin. Documentos que describen la operacin y el uso de los
programas. Dentro de los productos, podemos distinguir tres grandes
segmentos: software de sistema y utilitarios, herramientas de aplicacin y
soluciones de aplicacin3 . En cuanto a los servicios, en dicha categora se
incluyen actividades de muy diverso tipo: consultora, capacitacin,
instalacin y mantenimiento de productos de software, migracin de
sistemas, adaptacin y/o personalizacin de aplicaciones, diseo de
soluciones a medida, resguardo y recuperacin de informacin, integracin
de sistemas y aplicaciones, diseo de sitios web, etc. A su vez, como se dijo
antes, ha venido ganando creciente presencia el software incorporado en
distintos tipos de maquinarias, equipos y dispositivos de consumo, conocido
como software embebido (embedded software). Sin embargo, dentro de los
productos de software existen distintos grados de estandarizacin. Desde
este punto de vista, en un extremo tendramos al software totalmente
customized desarrollado para un solo usuario y, por tanto, asimilable a un
servicio ms que a un producto-, y, en el otro, al software de tipo universal,
que puede ser utilizado prcticamente sin cambios por usuarios de cualquier
pas del mundo (un procesador de texto, por ejemplo, requerira nicamente
la traduccin a los respectivos idiomas de los usuarios). Dentro del
segmento de productos menos estandarizados, el nivel de concentracin y
la intensidad de las barreras a la entrada caen (ver Bitzer, 1997). Se trata
adems de mercados menos transparentes, en los cuales las firmas locales
pueden tener ventajas competitivas sobre los proveedores internacionales
(mayor flexibilidad, contactos personales, conocimiento de la cultura,
idioma, costumbres, leyes, etc.).

En el estudio de los mercados industriales, la industria de software a

nivel mundial ha presentado un crecimiento notorio (Castellanos, et al.,
2007; Robledo, et al., 2010; Tigre y Marques, 2009). Este comportamiento
ha suscitado intereses a nivel gubernamental, acadmico y empresarial que
posicionan a esta industria como centro de desarrollo de las naciones por
basarse en la innovacin, conocimiento y sector de servicios (Prez,
Gnzalez, 2009; Robledo, et al., 2010; Prez, et al., 2009)
La industria del software es considerada una industria de
conocimiento perteneciente a un sector estratgico de clase mundial que
requiere de altos niveles de innovacin y desarrollo (Prez y Gnzalez,
2009; Secretara de Industria, Comercio y Pymes, 2005) para dar respuesta
a los rpidos cambios del mercado que trae consigo el crecimiento mundial
(Heshusius, 2009). Debido a los altos niveles de innovacin, desarrollo y
competitividad, el crecimiento de las empresas de software se limita (Prez
y Gnzalez, 2009; Merchan y Urrea, 2007) al no poseer los niveles de
capacidad necesarios para responder a los retos de esta industria (Robledo,
et al., 2010). A esta situacin se agrega, el desconocimiento de la dinmica
del sistema industrial y las restricciones en recursos para la inversin en
capacidades destinadas a la creacin de estrategias de crecimiento para la
industria (Lpez y Ramos, 2007; Tigre y Marques, 2009; Londoo, 2005;
Aguirre, et al., 2009). El crecimiento de esta industria ha sido favorecido
desde inicios de los aos 90 por la incursin de pases de economas
emergentes que centraron sus estrategias en el desarrollo de software a la
medida, respondiendo a las necesidades de un nicho de mercado especfico
(Arora y Gambardella, 2005). Esta condicin permiti el crecimiento de la
demanda de este tipo de software que estaba limitada en el mercado por la
oferta reducida (Prez y Gnzalez, 2009), promoviendo la incursin de
nuevos pases que centren sus motores de competitividad en el equilibrio de
estas fuerzas de mercado (Arora y Gambardella, 2005; Parkin, 2009)
Javier Delgado en Polticas de Promocin de la Industria del
Software:Anlisis Comparativo de Argentina con las 3I (India,Irlanda, e
Israel) expone el modelo para analizar el software. El modelo oval es un
marco terico que define el xito de un pas a la hora de exportar software:
El modelo oval. Para poder identificar la situacin en la cual se encuentra
un determino pas, se define la categorizacin:

Grado 1: Naciones con una industria del software madura

y que exporta exitosamente su produccin. En este grupo se
encuentran todos los pases desarrollados y las 3i: India, Israel e
Irlanda.

Grado 2: Pases de transicin en los que la industria del

software est movindose rpidamente a la madurez y tamao de las
de grado 1. Caen en categora China y Rusia.

Grado 3: Naciones donde la exportacin de software se

realiza de manera espordica Aqu se encuentra la mayora de los
pases emergentes.


Grado 4: Resto de los pases que no puede competir con
las empresas del mercado.
El modelo de exportacin de software propuesto por Heeks y
Nicholson (2002),
El xito de la india, Irlanda, e Israel se sustenta en los factores (el
costo, la habilidad, la especializacin, la facilidad para hacer negociacin)
Poltica Gubernamental
Segn Delgado y Garibotti (2005), El software que exporta las
naciones que tuvieron xito, se bas fuertemente en un cambio de actitud
del gobierno, que tom un rol activo para animar al sector de alto
tecnologa, en general, o la industria del software, en particular a desarrollar
el negocio. Estas polticas (industrial, ciencia y tecnologa, innovacin) se
llevan a cabo una vez que el gobierno define qu sectores son estratgicos
para el crecimiento futuro de la nacin. El gobierno puede ser pro-activo o
facilitar el papel en cada uno de los factores detallados en el modelo oval.
Para ello debe tomar polticas activa que influencien o faciliten el desarrollo
de las telecomunicaciones, la infraestructura, la disponibilidad de capital
( influyendo el capital de riesgo), el desarrollo de la industria, el capital
humano ( a travs de la inversin en educacin), la calidad de vida y los
niveles salariales.
El Estado y las polticas publicas tienen un papel fundamental. En
ningn caso, el desarrollo de la industria del software fue la consecuencia
espontnea del comportamiento del mercado. La industria fue apoyada por
una batera de incentivos tributarios y crediticios, el impulso a la I+D en las
empresas y las universidades, la formacin de ingenieros e idnea en TI, el
establecimiento de redes entre empresas del sector y, a veces, como en la
India, su localizacin en distritos informticos. En todos los casos, las
polticas para el desarrollo del software se insertaron en el marco de
estrategias de industrializacin, transformacin de las estructuras
productivas, educacin y apoya a la ciencia y la tecnologa.
Las polticas pblicas. Ellas aluden a conjuntos de acciones o
inacciones emprendidas por los distintos niveles estatales que pueden
incidir en cualquier aspecto, ya sea econmico, cultural o de cualquier otra
ndole (Oszlak y O'Donnell, 1976). Evidentemente, este concepto es muy
amplio y no es suficiente para estudiar las acciones estatales respecto de la
promocin econmica de un subsector especfico. No obstante, tampoco
nos resulta completamente accesorio o intil, dado que algunas de las
polticas que estudiaremos exceden largamente a las polticas especficas.
Ms precisamente, resulta interesante pensar recurrir a un subconjunto de
las polticas pblicas, que algunos autores llaman polticas de desarrollo
productivo. Se trata de polticas que tienen un sesgo econmico (cosa que
no ocurre con otras polticas pblicas) pero que tienen la vocacin de
combinar acciones muy diversas para fortalecer la estructura productiva en
una direccin determinada. Estas polticas de desarrollo productivo incluyen
(adems de lo que luego llamaremos polticas industriales) polticas
comerciales, polticas de estmulo y financiamiento de la inversin, polticas
de CyT, polticas de formacin y capacitacin de trabajadores y polticas de
desarrollo regional, entre otras.

10

. La idea de poltica industrial resulta mucho ms precisa en este

sentido: denotes a la nation's declared, official, total strategic effort to
influence sectoral development and, thus, national industry portfolio
(Graham 1994:27). Esto es, aunque el trmino menciona a la industria,
alude en realidad, y cada vez ms, a toda actividad de estmulo econmico
especfico para desarrollar un sector o subsector. De este modo, la nocin
de poltica industrial contrasta, dentro de las polticas econmicas, con las
polticas macroeconmicas. Se trata, entonces, de polticas micro (estmulo
de innovaciones y eficientizacin a nivel de las firmas) o mesoeconmicas
(polticas orientadas a mejorar un sector o subsector: de infraestructura,
educacin, contratos de trabajo, importaciones, exportaciones,etc (Esser et
al., 1996).
Una primera divisin de las polticas es la que separa a las
horizontales (que afectan a todos los agentes econmicos) de las verticales
(que se concentran en un sector o subsector especfico). En algunos casos,
como en el de las polticas de desarrollo productivo, se combinan ambas
modalidades, e incluso se intenta con mayor o menor xito- coordinar una
serie de polticas verticales.

Aqu entenderemos que las polticas industriales, por su parte, son

bsicamente de tipo vertical.Una divisin relevante de las polticas
industriales es entre las verticales y las cuasi verticales i. Pese a que esta es
la forma usual de distinguir las nociones, es importante sealar que la
literatura reciente se muestra ms propensa a distinguir entre polticas
funcionales y especficas.
Las polticas industriales pueden clasificarse tambin en funcin de
si estimulan la oferta o la demanda. Llamativamente, no hemos encontrado
en la literatura revisada ninguna definicin clara de estos conceptos.
Consecuentemente, entenderemos de manera provisoria y operativa que en
el primer caso, se trata de polticas que buscan fomentar directamente la
produccin de un determinado bien o servicio (o un conjunto de ellos). En el
segundo caso, se trata de polticas de subsidio a la demanda, es decir,
polticas que persiguen el objetivo de estimular la incorporacin de
determinados insumos en los distintos eslabones de las cadenas
productivas, en el Estado o en el consumo de los hogares.
Las polticas de oferta (ya sean industriales o de desarrollo
econmico) pueden ser variadas. Por lo pronto, pueden estimular los
insumos de capital (mediante exenciones impositivas, subsidios, crditos,
etc.). Pero, para el subsector del software, resulta particularmente relevante
la accin del estado sobre la fuerza de trabajo. En efecto, los recursos
humanos calificados son percibidos como el principal reactivo limitante por
los actores del campo. Ergo, las polticas pblicas educativas,
particularmente las de educacin superior, resultan sumamente
significativas para elaborar un cuadro del vnculo entre las acciones
estatales y la produccin de software. Como veremos luego, el anlisis de
estas polticas tiene una complejidad importante, porque ellas panean el

11

amplio abanico que va desde lo que hemos referido como polticas

industriales verticales (como los cursos de formacin en determinados
lenguajes especficos) hasta polticas pblicas de mxima horizontalidad,
como lo son las asociadas a la educacin universitaria pblica y otras
similares.
En la prctica, las polticas industriales de oferta y demanda no
implican necesariamente la conformacin de nuevas ramas. De hecho,
algunos autores enfatizan otro enfoque, que denominan estratgico, y que
tiene por misin poner el foco en la modificacin de la estructura
productiva, mediante la creacin de nuevas ramas o la reorientacin de las
previas.
Finalmente, un ltimo tipo de polticas que conviene mencionar,
claramente industriales en este caso, son las de coordinacin de los
agentes econmicos. Por ausencia o presencia, la intervencin del estado
para lidiar con fallas de mercado resulta fundamental. Tpicamente, la
emergencia de limitaciones vinculadas a la falta de informacin, a la baja
integracin de las cadenas productivas y a otras cuestiones similares
pueden ser abordadas por este tipo de polticas (Dughera;2005)
Las polticas pblicas orientadas al fomento de los clusters deben en
principio tomar en consideracin por un lado los factores territoriales (e.g.
identidad cultural y social, el nivel de concentracin y especializacin
regional), y por otro lado las vinculaciones existentes entre los actores
(horizontales y verticales). De esta manera, las polticas pblicas debieran
poder tener en cuenta los factores locales de competitividad y fomentar las
vinculaciones internas y externas.
Sobre estas bases, las polticas deberan hacer foco en los
siguientes ejes (Pietrobelli y Rabellotti 2006): 1) Desarrollo de una fuerza de
trabajo especializada POLITICAS PBLICAS Factores competitivos locales
Promover vinculaciones 14 -Creacin de centros de capacitacin de mano
de obra (con el fin de desarrollar nuevas currculas, promover la difusin de
estndares internacionales, recolectar informacin sobre el mercado laboral
del cluster, organizar programas de entrenamiento, etc.) El sector privado
debe tener una fuerte presencia en el funcionamiento de estos centros. 2)
Articulacin entre las firmas -Generacin de confianza entre ellas
-Coordinacin de proyectos colectivos -Fomento de asociaciones de
negocios -Mejoramiento de los servicios financieros 3) Relaciones externas
del cluster -Mejoramiento de la posicin en la cadena de valor -Promocin
de acceso a nuevos mercados -Generacin de vnculos con instituciones
externas 4) Innovacin -Otorgamiento de subsidios -Creacin de centros
tecnolgicos e incubadoras -Promocin de interaccin con centros de
investigacin y universidades 5) Cadenas de valor -Atraccin de los lderes
de la cadena al cluster a travs de incentivos fiscales y subsidios.
-Mejoramiento de los proveedores (calidad y precio de los insumos).
-Facilitacin de la interaccin en las cadenas de valor (reducir los costos de
transaccin y generar confianza). -Promocin de acceso a nuevos
mercados y nuevas cadenas de valor -Alcance de estndares
internacionales: Ferias comerciales, promocin de productos, provisin de
informacin, asistencia tcnica.

12

Capital Humano
El Capital Humano del sector del software abarca las caractersticas
colectivas y habilidades de sus profesionales: la orientacin nacional y
tradiciones, la cantidad y composicin, las habilidades del idioma y las
habilidades directivas. La fuerza del capital humano de una Nacin proviene
de la tradicin generacional de capacitarse y progresar teniendo sus races
en las importantes, universidades, las escuelas politcnicas y profesionales.
El valor competitivo del Capital Humano surge de los siguientes factores:

Inversin en educacin a travs del tiempo.

Razones idiosincrsicas
Cantidades de graduados por habitantes
Talento y habilidades de las personas.
Calidad de vida

Delgado y Garibotti (2005) destacan que los centros tecnolgicos

donde desarrollan software deben tener altas condiciones de vida con el fin
de brindar un mbito agradable para que los ingenieros talentosos lleven a
delante su tarea
Sueldos Los gerentes buscan abaratar el costo de la mano de obra
realizando tareas de Outsourcing, buscando en otras zonas mano de obra
barata. Es mas, directamente se estn instalando los desarrollos donde los
costos son muy bajos.
La Industria Analizan las caractersticas sobresalientes de la
industria del software Una de las primeras esta relacionada a su formacin.
Las mismas estn ubicadas como polos industriales. Este tipo de formacin
de empresa es numeroso en las naciones de grado 1 y 2, siendo menos
llamativos en los de grado 3 y ausentes en las de grado 4. Usualmente,
estn ubicados en los alrededores de los grandes de los grandes centros
urbanos o en parques tecnolgicos. Se originan por la aplicacin de
polticas gubernamentales y obtienen ms beneficios que si estuvieran
desparramadas en el territorio, detallado las ms destacados:

Ambiente de cooperacin y competencia entre empresas

que integran el conglomerado.
Redes de profesionales especializados.

Para que un software sea exitoso, requiere el trabajo de varias

empresas que realizan una tarea en equipo pueden potenciarse
recprocamente y llegar a resultados muy satisfactorios. El tamao de las
empresas vara segn el grado de pas donde estn instalados.
La habilidad por reagrupar los recursos de las empresas que forman
el polo, tiene como resultado el xito o fracaso del desarrollo tecnolgico.

13

Las industrias del sector de software y servicios informticos (SSI),

como otra manera de colaboracin, pueden compartir sus recursos y
productos con el fin ltimo de comercializar sus productos en el extranjero.
Finalmente, para tener xito, las industrias deben especializarse en
servicios o productos caractersticos y fuertemente diferenciados del resto
de la competencia tanto por precio y calidad como innovacin del mismo.
Las industrias nacionales que no estn especializadas difcilmente tengan
xito ya que no pueden competir en todos los frentes.
Se entiende por calidad, segn estndares IEEE 1983 la totalidad de
caractersticas de un producto de software que lo refieren a su abilidad de
satisfacer las necesidades dadas, por ejemplo la conformidad con los
requerimientos el grado en el cual un software posee una combinacin de
atributos deseada el grado en el que un cliente o usuario precibe que el
software cumple con sus expectativas la composicin de caractersticas del
software que determinan el grado con el cual el software cumplir con las
expectativas del cliente
Segn Pablo R. Fillottrani la norma ISO 9001 (1994) un producto de
alta calidad es uno que conlleva un conjunto de factores de calidad. Estos
factores pueden ser descriptos en la especificacin de requerimientos;
pueden ser culturales, o sea que se espera que normalmente esten
asociados con el producto mediante familiriadad de uso; o pueden ser
factores de calidad que el desarrollador considere importante aunque no
esten en los requerimientos del cliente o en las expectativas de usuarios.
Dependen del modelo, generalmente divididos en externos e
internos ejemplos eficiencia confiabilidad usabilidad documentacin
portabilidad correctitud extendibilidad Pablo R. Fillottrani Calidad en el
Desarrollo de Software Calidad y control de proyectos Teora
representacional de las mediciones Escalas Mtricas Resumen Calidad
Modelos y Factores de Calidad Calidad en el Proceso de Desarrollo de
Software Medidas la calidad del software involucra previsibilidad en su
desarrollo el control de un proyecto se da cuando se asegura el mnimo de
sorpresas en el camino para el control entonces es necesario administrar el
proyecto para que su performance este o sobrepase los estandares
razonables y aceptados asegurar que las expectativas originales no
sobrepasen lo que es posible de realizar en un proyecto normal.
El Cenit manifiesta que la cadenas de valor remite a un concepto
bastante sencillo, que se refiere a la secuencia de las distintas actividades
que intervienen en la elaboracin de un bien o servicio, desde la concepcin
del producto y las sucesivas etapas de elaboracin hasta la
comercializacin del mismo. As, se tiene un enfoque amplio del proceso
productivo, no slo teniendo en cuenta la manufactura de los bienes sino
tambin los procesos intangibles como la I+D, la distribucin y el marketing
integracin compleja en las ET. En el marco de estos esquemas,
las filiales de las mismas en distintas partes del mundo (que hasta entonces
operaban en forma aislada del resto, a imagen y semejanza de su casa
matriz, en la modalidad stand alone) empiezan a vincularse estrechamente

14

entre s. En consecuencia, las distintas funciones de la cadena de valor (el

ensamblaje, la distribucin, la I+D, la comercializacin, etc.) se ubican all
donde pueden servir de manera ms eficiente para la corporacin como un
todo (Kosacoff, et al., 2007).
Este fenmeno se refleja, por ejemplo, en el offshoring de servicios
empresariales por parte de las grandes ET, que concentran las actividades
centrales (core activities) del negocio en su casa matriz, mientras que
delegan tareas rutinarias como el manejo administrativo de los recursos
humanos, la contabilidad, la atencin al pblico o la gestin de cobros y
pagos en filiales ubicadas en terceros pases (o las subcontratan a firmas
independientes). De esta manera, las subsidiarias y/o subcontratistas pasan
a integrarse en las cadenas de valor de las respectivas industrias como
prestadoras de servicios (Lpez et al, 2008).

El concepto de Cluster:
Los clusters son concentraciones geogrficas de empresas e
instituciones interconectadas. Los clusters aglomeran un abanico de
empresas interrelacionadas y otras entidades que a su vez compiten.
Incluyen proveedores especializados en determinados insumos, como
componentes, maquinaria, y servicios, y proveedores especializados en
infraestructura. Los clusters frecuentemente se extienden aguas abajo a los
canales de comercializacin y consumidores y luego hacia las industrias de
manufacturas complementarias y hacia empresas 9 relacionadas con
capacidades, tecnologa, o insumos comunes. Finalmente, muchos clusters
incluyen instituciones gubernamentales y universidades, organismos
acadmicos, think tanks, organismos de capacitacin, agencias de
comercio, que proveen entrenamiento, educacin, informacin,
investigacin, y soporte tcnico (Porter 1998)

El concepto de cluster hace hincapi en las relaciones internas y

especficas de una regin entre empresas, instituciones estatales y privadas
y organismos acadmicos. A la vez, como se mencion antes, los cambios
acarreados por la globalizacin obligan a analizar las vinculaciones externas
de los clusters. El enfoque de cadena de valor puede ayudar en ese sentido,
ya que plantea cules son las relaciones que tienen las concentraciones
industriales con actores externos (incluidas otras aglomeraciones), y el lugar
que ocupan en dichas interrelaciones (Pietrobelli y Rabellotti 2005)

15

Porter establece que Un hecho importante para la dinmica de los

clusters es que dentro de ellos la competencia y la cooperacin se
complementan, aunque a primera vista parecen acciones contrapuestas.
Las empresas compiten intensamente para conseguir y retener clientes, y
en ello reside la clave del xito de su negocio. La cooperacin, sin embargo,
beneficia a las empresas en su conjunto. sta se da a nivel vertical, entre
industrias relacionadas y con las instituciones locales. Dichas relaciones
mejoran la competitividad de todas las empresas a pesar de que sean
rivales en el mercado. El aumento de competitividad, prestigio y calidad de
las empresas en su conjunto reporta a su vez beneficios a nivel individual de
cada firma

Matta y Donadi 2007) sealan que las bases de los clusters son la
accin colectiva, las relaciones de asociatividad y la cooperacin, en tanto
que sus integrantes no slo conforman una adicin de empresas sino una
red dinmica. Dentro del cluster, entonces, adems de los estmulos a
comportamientos dictados por intereses personales, es crucial la
interdependencia de los actores, lo que debera resultar en acciones que
generen juegos de suma positiva (ver ms abajo el diagrama desarrollado
por Michael Porter que ilustra sobre los potenciales efectos positivos de los
clusters sobre la competitividad).Es crucial la existencia de recursos
humanos especializados, sobre todo aquellos relacionados con actividades
de innovacin, los cuales suelen ser difcilmente intercambiables o
disponibles por fuera del cluster. Asimismo, es relevante la disponibilidad de
capital as como de infraestructura dedicada.La presencia de una demanda
domstica sofisticada es fundamental para presionar a las firmas a producir
y proveer nuevos y mejores productos localmente. En la actualidad, la
calidad de la demanda local es ms importante que su tamao, ya que
puede revelar segmentos de mercado en los cuales diferenciarse.
Finalmente, el cuarto pilar del diamante tiene que ver con los vnculos
locales, con proveedores y otras industrias relacionadas, a travs de los
cuales se potencia tanto la circulacin y 11 generacin de conocimiento,
como los encadenamientos productivos que amplan el mercado para los
productores del cluster en conjunto.
El desempeo de las concentraciones industriales depender de las
relaciones entabladas dentro de las respectivas cadenas de valor. Al
presente, muchos aglomerados se encuentran integrados en CGV. Esa
integracin puede generar para los clusters, y para las firmas en ellos
nucleadas, acceso a experiencia e informacin relevante y ganancias de
reputacin, as como tambin ayudar a abrir mercados de exportacin y
favorecer la transferencia de conocimiento y capacidades tecnolgicas
(Pietrobelli y Rabellotti 2005).
En cuanto a la innovacin Isabel Truffer define Innovacin
tecnolgica de productos y procesos (ITPP) como la implementacin de
nuevas tecnologas de productos y procesos que produzcan modificaciones
significativas en los productos o los procesos. La innovacin involucra
actividades cientficas, tecnolgicas, organizacionales, financieras y
comerciales y puede generar un nuevo producto para el mercado
(innovacin de producto) o un mismo producto bajo un proceso diferente

16

(innovacin de proceso).Isabel Truffer afirma que el trmino ID engloba

tres actividades: investigacin bsica, investigacin aplicada y desarrollo
experimental. La investigacin bsica consiste en trabajos experimentales o
tericos que se emprenden fundamentalmente para obtener nuevos
conocimientos acerca de los fundamentos de fenmenos y hechos
observables, sin pensar en darles ninguna aplicacin o utilizacin
determinada. La investigacin aplicada consiste tambin en trabajos
originales realizados para adquirir nuevos conocimientos; sin embargo, est
dirigida fundamentalmente hacia un objetivo prctico especfico. El
desarrollo experimental consiste en trabajos sistemticos basados en los
conocimientos existentes, derivados de la investigacin 6 Jaramillo y col,
2001 7 SETCIP Indicadores de Ciencia y Tecnologa Buenos Aires , marzo
de 2001 Que son los indicadores de CyT? 6 y/o la experiencia prctica,
dirigidos a la produccin de nuevos materiales, productos o dispositivos; al
establecimiento de nuevos procesos, sistemas y servicios, o a la mejora
sustancial de los ya existentes. El criterio bsico para distinguir la ID de
otras actividades relacionadas es la presencia en la actividad de ID de un
componente apreciable de novedad y la resolucin de incertidumbre
cientfica y/o tecnolgica, es decir, cuando la resolucin de un problema no
resulta manifiesta para alguien familiarizado con la provisin bsica de
conocimientos y tcnicas usualmente utilizadas en el rea de que se trate.
En la frontera entre la ID y otras actividades industriales, la regla bsica
dada por la National Science Foundation provee de una base prctica que
permite apreciar los casos difciles. Establece: "Si el objetivo principal es
introducir nuevos perfeccionamientos tcnicos en el producto o proceso, la
actividad cae dentro del concepto de ID. Si, por el contrario, el producto o
proceso estn sustancialmente establecidos y el objetivo principal es
desarrollar mercados, realizar la programacin previa de la produccin, o
conseguir que los sistemas de produccin o control funcionen
armnicamente, ya no se trata de ID".
El desarrollo es un proceso que abarca crecimiento econmico y
modernizacin econmica y social, consistente sta en el cambio estructural
de la economa y las instituciones (econmicas, polticas, sociales y
culturales) vigentes en el seno de una sociedad, cuyo resultado ultimo es la
consecucin de un mayor nivel de desarrollo humano y una ampliacin la
capacidad y la libertad de las personas.
La concepcin clsica del crecimiento era la acumulacin de factores
de produccin: capital y trabajo; cuanto ms capital y ms trabajo estn
disponibles en una economa, ms crecer sta; el limite lo impone el
advenimiento del estado estacionario, ms all del cual no cabra progreso
material.
El crecimiento neoclsico procedera de dos procesos: el aumento
de los factores productivos (ms capital y ms trabajo) y de la mayor
productividad de stos merced al avance tecnolgico.
Al considerar el papel del capital humano, el crecimiento no est
limitado por la disponibilidad de los factores de produccin, pues la mano de

17

obra, mediante la capacitacin y la formacin no quedara sometida a la ley

de los rendimientos decrecientes
Un descenso de la tasa de crecimiento de la poblacin contribuye al
crecimiento econmico, pero la nueva teora del crecimiento basada en el
papel del capital humano reduce el coste econmico del crecimiento
demogrfico.
Adam Smith resalt el papel de la extensin del mercado para
posibilitar la divisin del trabajo, que a su vez permite la especializacin y el
incremento de la productividad. La coordinacin se producira merced a la
mano invisible.
La economa neoclsica y la economa del desarrollo consideran que
el comercio y los flujos internacionales de capital y trabajo generan un
beneficio mutuo para pases ricos y pases en desarrollo, mientras que el
estructuralismo y la teora de la dependencia estiman que los pases ricos
explotan a los pobres.La economa neoclsica y la del desarrollo se
diferencian en su visin sobre el funcionamiento de los mercados: para los
neoclsicos, los mercados en los pases en desarrollo funcionan; para la
economa del desarrollo, los mercados en los pases pobres funcionan peor
que en los pases ricos.Para la escuela neoclsica el crecimiento econmico
es un proceso lineal asegurado por el mercado. Por el contrario, la
economa del desarrollo y el estructuralismo asumen la existencia de fallos
del mercado y considera que el crecimiento econmico no es lineal, sino
que precisa de impulsos por parte del Estado.
La estabilizacin consiste en mantener los equilibrios
macroeconmicos: una inflacin contenida, dficits pblicos y exteriores
reducidos o nulos y una deuda externa controlada. El ajuste estructural se
mueve en el mbito microeconmico: se trata de reducir las distorsiones de
incentivos introducidas por la intervencin estatal.
La economa neoclsica, basada en el funcionamiento de los
mercados, estipula una serie de recomendaciones claras en materia de
poltica econmica y estrategias de desarrollo, pero que supone la
existencia de un marco poltico y social homogneo, neutral, estable,
inspirado en el de las modernas sociedades industriales.
El post-desarrollo bebe de las fuentes del pensamiento posmoderno,
que postula el fin de la modernidad y pone en tela de juicio sus fines; en
consecuencia, considera que la modernizacin y el desarrollo no son
posibles ni deseables para los pases en desarrollo, los cuales deben
generar sus propios fines y permanecer ajenos a la modernidad occidental.
(Escribano; Gonzalo)

Cepal hace referencia a un nuevo modelo social que caracteriza

como sociedad de la informacin (Castells, 1999; Ernst y Lundvall, 1997),
adjudicando a las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin una

18

importancia mayor o al menos similar a la revolucin industrial que

comenz hace ms de dos centurias. El nuevo paradigma emerge
entonces, como un elemento central de un nuevo modelo de produccin y
acumulacin, en el cual el conocimiento, y por ende, el aprendizaje se
transforman en ejes centrales de las competencias de los individuos, de las
empresas y de las sociedades.
El concepto de cluster excede la mera idea de aglomeracin.
Siguiendo a (Pietrobelli 2002), pueden esquematizarse tres tipos de
organizacin regional:
Aglomeracin (casual) de firmas, donde se
observan vnculos ocasionales entre las empresas, con poca o ninguna
experiencia en actividades conjuntas y con ausencia o bajo desarrollo de
instituciones locales involucradas.
Redes de empresas donde la
empresa lder tiene la propiedad sobre algn recurso estratgico, o se
encuentra localizada en una etapa estratgica de la cadena de valor.
Segn los autores, las distintas formas de liderazgo pueden ser del tipo hub
and spoke donde una o varias firmas (en general grandes) constituyen el
centro de la red y un conjunto de empresas (clientes, proveedoras, de
actividades relacionadas) forman los rayos de la misma, del tipo satellite
platform que consiste en una aglomeracin de subsidiarias locales de
grandes empresas (en general extranjeras) y sus empresas relacionadas (la
diferencia con la anterior es que la empresa grande no est localizada en la
misma regin, lo cual suele resultar en un nivel de cooperacin y
articulacin entre las empresas muy limitado) o State-anchored, donde las
actividades se encuentran aglomeradas en torno a una base militar, una
empresa pblica, una universidad o un laboratorio de I+D pblico.
Distritos industriales con mayor cantidad de transacciones interfirma, mayor
desarrollo en las prcticas de cooperacin y eficiencia de las instituciones
locales, y la presencia de economas de escala a nivel del distrito debido a
la especializacin de las empresas y a la profunda integracin entre las
actividades econmicas y el tejido sociocultural. Esta ltima concepcin se
emparenta estrechamente con la idea de cluster. En efecto, los clusters no
son una simple concentracin geogrfica de empresas que genera
externalidades pecuniarias (como menores costos de transporte y de
insumos), sino que en l se crean relaciones de cooperacin y se
desarrollan cadenas de valor de forma tal que resultan en ventajas mutuas y
aumentos de productividad y de las capacidades innovativas de cada una
de las firmas, as como del conjunto (Martin y Sunley 2005). Los clusters
son concentraciones geogrficas de empresas e instituciones
interconectadas. Los clusters aglomeran un abanico de empresas
interrelacionadas y otras entidades que a su vez compiten. Incluyen
proveedores especializados en determinados insumos, como componentes,
maquinaria, y servicios, y proveedores especializados en infraestructura.
Los clusters frecuentemente se extienden aguas abajo a los canales de
comercializacin y consumidores y luego hacia las industrias de
manufacturas complementarias y hacia empresas 9 relacionadas con
capacidades, tecnologa, o insumos comunes. Finalmente, muchos clusters
incluyen instituciones gubernamentales y universidades, organismos
acadmicos, think tanks, organismos de capacitacin, agencias de
comercio, que proveen entrenamiento, educacin, informacin,
investigacin, y soporte tcnico (Porter 1998).
Relacionadas con capacidades, tecnologa, o insumos comunes.
Finalmente, muchos clusters incluyen instituciones gubernamentales y

19

universidades, organismos acadmicos, think tanks, organismos de

capacitacin, agencias de comercio, que proveen entrenamiento,
educacin, informacin, investigacin, y soporte tcnico (Porter
1998).Asimismo, los lmites de los clusters son dinmicos, ya que se
transforman constantemente con la incorporacin de nuevas firmas,
instituciones, actividades y relaciones novedosas, tanto va desarrollos
tecnolgicos como por la propia dinmica del mercado (Porter 2000). Sin
embargo, la nocin de cluster, ms all de su imprecisin, es fundamental
para comprender los fenmenos modernos de organizacin de la
produccin. En efecto, al ser ms amplia que las categorizaciones comunes
de la organizacin industrial, captura las importantes interrelaciones,
complementariedades, y derrames en trminos de tecnologa, capacidades
e informacin generados debido a la concentracin y subsiguiente
articulacin industria.
En la misma lnea (Matta y Donadi 2007) sealan que las bases de
los clusters son la accin colectiva, las relaciones de asociatividad y la
cooperacin, en tanto que sus integrantes no slo conforman una adicin de
empresas sino una red dinmica. Dentro del cluster, entonces, adems de
los estmulos a comportamientos dictados por intereses personales, es
crucial la interdependencia de los actores, lo que debera resultar en
acciones que generen juegos de suma positiva (ver ms abajo el diagrama
desarrollado por Michael Porter que ilustra sobre los potenciales efectos
positivos de los clusters sobre la competitividad).

El banco de desarrollo Interamericano manifiesta que la Propiedad

Intelectual son Los Derechos de Propiedad Intelectual denominan a todos
aquellos derechos de exclusividad sobre creaciones intelectuales, que son
reconocidos por un sistema legal. Los derechos de propiedad intelectual
garantizan al propietario de un activo intangible el derecho a uso,
distribucin, venta y licenciamiento exclusivos. Los mismos suelen dividirse
en dos tipos: Propiedad Industrial y Derechos de Autor, siendo que los
primeros se refieren a creaciones que tienen relacin con un proceso
productivo o de servicios (como patentes), y el segundo a obras artsticas
(musicales, literarias etc.) o institucionales. El banco tambin define a las
Patente un derecho exclusivo concedido a una invencin, es decir, un
producto o procedimiento que aporta, en general, una nueva manera de
hacer algo o una nueva solucin tcnica a un problema. Para que sea
patentable, la invencin debe satisfacer determinados requisitos: ser legal,
tener un elemento de novedad (que no haya un concepto similar en el
estado de la tcnica o arte previo), tener uso prctico (aplicacin industrial),
y ser no obvio a la luz del arte previo (que la lgica de la invencin no sea
deducible directamente del estado de la tcnica.

20

El ciclo de vida de los productos desarrollados por las empresas del sector SSI
y las consecuentes condiciones de inversin que de ello se desprenden es otra
particularidad distintiva, y su entendimiento por parte de los agentes financieros
e inversores es condicin imprescindible para que consideren su participacin
en proyectos de este tipo. 18 Otras consideraciones a tener en cuenta al
analizar la inversin en proyectos de este tipo emanan de la estructura de
costos que se asocian al desarrollo de productos y servicios de software. El
output de la industria de software puede ser clasificado como producto o como
servicio. Mientras los ingresos derivados del desarrollo de productos genricos
provienen principalmente de la venta de licencias para su uso, los ingresos
generados por los servicios provienen de actividades diversas como el diseo y
desarrollo de soluciones a medida, la implementacin y adaptacin de
productos de terceros, servicios de consultora, capacitacin, instalacin y
mantenimiento de software, entre otros. La elaboracin de productos genricos
se caracteriza por bajos o nulos costos marginales de produccin (el costo de
replicacin es mnimo y tiende a reducirse a medida que los medios
tradicionales de distribucin son reemplazados por Internet). El grueso de los
costos son fijos y hundidos, y los gastos de comercializacin suelen representar
una proporcin considerable. Esta estructura de costos sugiere la presencia de
rendimientos crecientes a escala en el sector de productos de software
genricos, lo cual da lugar a una estructura de mercado concentrada en
grandes compaas. En el sector servicios y como tambin de desarrollo de
productos a medida, los costos marginales son elevados. Por otra parte, la
experiencia y el conocimiento acumulados a raz de la continua interaccin con
el usuario final tienen un carcter especfico y difcilmente pueden transferirse a
otro cliente. En consonancia con la premisa anterior, cualquiera sea el agente

financiero o inversor deber comprender la relacin entre la tasa de inversin y la

generacin de ganancias, teniendo en cuenta el ciclo de vida de un producto de
software a la hora de invertir en proyectos emanados de empresas del sector SSI
(Carmona, Luca; 2012)
Luca Carmona especifica las figuras que puede usar para la inversin son las
llamadas SGR (Sociedades de Garantas Recprocas) reguladas por la Ley
Nacional N 24.467. Su objetivo es facilitar el acceso al crdito a las pymes
mediante el otorgamiento de certificados de garantas a las empresas
asociadas, las cuales sustituyen las garantas reales que normalmente se les
exigen para respaldar los prstamos que reciben. A su vez, estas sociedades
brindan a las pymes asesoramiento tcnico, econmico y financiero. Las SGR
estn compuestas por dos tipos de socios, los partcipes (titulares de las
empresas pequeas y medianas) y los protectores (personas fsicas o jurdicas,
pblicas o privadas, nacionales o extranjeras, que realicen aportes al capital
social y al fondo de riesgo de la SGR) (Martnez Ballesty, M., 2000). Mediante
esta institucin se ha tratado de ofrecer una alternativa de financiamiento para
las empresas pequeas y medianas, considerando que son empresas que
poseen gil adaptacin a las variaciones del mercado, creadoras de puestos de
trabajo, como tambin son la base, el principio y hasta la red contenedora de
los desarrollos econmicos sustentables (Binstein, G., et al., 2002). Por otro
lado, la estructura de fideicomisos financieros, es otra de las figuras
contractuales que han sido objeto de mencin para facilitar el acceso al

21

financiamiento de las empresas pequeas y medianas del sector. Los mismos,

regulados por la Ley Nacional N 24.441, se configuran como contratos
mediante los cuales una persona fsica o jurdica (fiduciante) transmite la
propiedad fiduciaria de determinados bienes a otra (fiduciario), quien se obliga a
ejercerla en beneficio de quien se designe en el contrato (beneficiario), y a
transmitirlo al cumplimiento de un plazo o condicin al fiduciante, al beneficiario
o al fideicomisario. En 23 el caso de los fideicomisos financieros, el fiduciario
debe ser una entidad financiera o sociedad especialmente autorizada por la
Comisin Nacional de Valores (CNV) para actuar como fiduciario financiero. Los
beneficiarios resultarn los titulares de instrumentos financieros emitidos sobre
el patrimonio fideicomitido. Esta herramienta se emplea para securitizacin o
titulizacin, que es la conversin del flujo de un negocio o un stock de activos
en ttulos-valores que son vendidos a inversores en el mercado de capitales, lo
que configura una ventaja ya que activos financieros ilquidos son
transformados en activos financieros lquidos. Otros aspectos positivos de la
participacin en este tipo de figura es que los bienes cedidos se encuentran
exentos de la accin de los acreedores, respondiendo nicamente por las
operaciones del fideicomiso, y que las decisiones de inversin en el mismo
recae sobre el negocio en s y no sobre las empresas fiduciantes

El Banco Mundial de desarrollo define al PIB (Producto Interno Bruto

nominal): El PIB a precio corriente es la suma del valor agregado bruto de
todos los productores residentes en la economa ms todo impuesto a los
productos, menos todo subsidio no incluido en el valor de los productos

Pymes La categora de microempresas, pequeas y medianas

empresas (PYME) est constituida por empresas que ocupan a menos de
250 personas y cuyo volumen de negocios anual no excede de 50 millones
de euros o cuyo balance general anual no excede de 43 millones de euros.
Extracto del artculo 2 del anexo de la Recomendacin 2003/361/

22

3.3.3 Desarrollo.

1.Software- Introduccin.
El software se divide en de sistema y utilitarios, herramientas de aplicacin
y soluciones de aplicacin. Los servicios puede ser : consultora, capacitacin,
instalacin y mantenimiento de productos de software, migracin de sistemas,
adaptacin y/o personalizacin de aplicaciones, diseo de soluciones a
medida, resguardo y recuperacin de informacin, integracin de sistemas y
aplicaciones, diseo de sitios web, etc. Tambin existe el software embebido
(embedded software) el que se haya en las maquinas, el hardware
especficamente. El software
puede desarrollarse para un cliente en
particular, solucin para un determinado problema o bien en forma universal.
La industria del software es considerada una industria de conocimiento
perteneciente a un sector estratgico de clase mundial que requiere de altos
niveles de innovacin y desarrollo (Prez y Gnzalez, 2009; Secretara de
Industria, Comercio y Pymes, 2005) para dar respuesta a los rpidos
cambios del mercado que trae consigo el crecimiento mundial (Heshusius,
2009).
En el estudio de los mercados industriales, la industria de software a nivel
mundial ha presentado un crecimiento notorio (Castellanos, et al., 2007;
Robledo, et al., 2010; Tigre y Marques, 2009). Este comportamiento ha
suscitado intereses a nivel gubernamental, acadmico y empresarial que
posicionan a esta industria como centro de desarrollo de las naciones por
basarse en la innovacin, conocimiento y sector de servicios (Prez,
Gnzalez, 2009; Robledo, et al., 2010; Prez, et al., 2009)
Segn el Informe Economa de la informacin de la UNCATAD,
el mejoramiento del acceso a las tecnologas de la informacin y las
comunicaciones (TIC) y otros servicios conexos incluso en los pases
menos adelantados aumenta las posibilidades de hacer avances en
materia de desarrollo aprovechando el impulso de las TIC en terrenos
como la salud, la educacin, la gobernanza y la creacin y expansin de
empresas. Lo que tambin es afirmado por Mara Luisa Kun, de la
consultora Gartner "El software local da soluciones a casi todas las
industrias y no habra limites si hubiera acciones bien planificadas".
El gobierno de Nester Kirshner junto con otros organismos
present inters por impulsar esta industria. Un organismo destacado es
la CESSI
La Cmara de Empresas de Software y Servicios informticos
(CESSI) es una organizacin sin fines de lucro que nuclea a las
empresas y entidades regionales dedicadas al desarrollo, produccin,
comercializacin e implementacin de software y todas las variantes de
servicios en todo el mbito de la Repblica Argentina.

23

CESSI representa a ms de 800 empresas, entre socios directos

(nacionales e internacionales) y socios de polos, clusters y entidades
regionales asociadas. Actualmente, comprende ms del 80% de los
ingresos del sector y ms del 80% de los empleos.
La Cmara es miembro de WITSA (World Information Technology &
Services Alliance) y de ALETI (Federacin de Entidades de
Latinoamrica, El Caribe y Espaa de Tecnologas de la Informacin).
Como tal, CESSI es el referente central de la industria de software y
servicios informticos ante los gobiernos nacionales y extranjeros, el
sector privado, la academia y los mercados Internacionales.CESSI
acompaa la evolucin del mercado de TI argentino y mundial.
El mercado argentino en cuanto al software engloba diferentes
actividades (ver grafic 1.A). Sin embargo la actividad que predomina
sobre las otras es el desarrollo del software. Ese resultado se puede
explicar por la capacidad de las profesionales, y el valor agregado que
invierten en el producto.

1.A

Grafico
obtenido
del
reporte
anual
CESSI
(2014/2015)
Grafico
obtenido
del
reporte
anual
dede
la la
CESSI
(2014/2015)

En el 2002, a partir de la gran devaluacin la Argentina era

considerada como el hospedaje de la mano barata. Andrs Lpez,
economista del cenit, afirm en una entrevista con Clarn que los costos
no podan ser la nica ventaja de la cual poda depender para siempre la
industria. Cuando el pas dej de ser barato en trminos de precio
internacional, de todas maneras la tasa de crecimiento no disminuy. En
otras palabras, este producto tiene un valor agregado por el cual se
compra. "Si algo nos distingue, todava, es la ductilidad de nuestro
capital humano", asegura como confirma Mara Luisa Kun
Desde la devaluacin del ao 2002, el sector de software y
servicios informticos ha sido uno de los sectores de mayor crecimientos
en la economa argentina. Su dinmica agregada entre 2003 y 2010

24

muestra el incremento en el empleo, las ventas y las exportaciones, muy

superiores a los de la industria manufacturera en su conjunto. Este
desempeo se explicara por la mayor competitividad de la economa
argentina a partir de la devaluacin y el crecimiento del mercado interno,
junto con la generalizacin de la subcontratacin de servicios externos
(outsourcing) y el desarrollo de software a nivel global, que permiti
dinamizar un segmento importante de las firmas de ssi (Barletta,
Florencia; 2013).
En este capitulo se evaluara la industria del software en la
Argentina a travs del modelo Oval. El cual analiza cmo los factores
de: polticas publicas, infraestructura, calidad de vida, sueldos, inversin,
capital humano. se relacionan para generar el ingreso de la industria a
los mercados externos, el cual tambin se estudiar.

1.1 Modelo Oval- Polticas Pblicas

Segn CEPAL en el estudio de Argentina: Dinmica reciente
del sector de software y servicios informticos, hubo adelantos en este
sector antes de ese ao. Hacia 1962, un equipo de investigacin en
ingeniera construy la primera computadora argentina denominada
Census, lo que dio lugar a la construccin de otros dos prototipos en esa
dcada. Hacia mediados de la dcada de 1960 la Argentina haba hecho
importantes avances en informtica en el contexto latinoamericano. El
avance estaba ligado al hardware. En la dcada de los 70, la ibm instala
una planta de produccin de impresoras y otros perifricos. La crisis de
la industrializacin mediante sustitucin de importaciones (isi) y el
proceso de apertura del perodo 1976-1983 tuvieron consecuencias
negativas para el desarrollo del sector. Luego de la crisis de la deuda
(1982), entre 1983 y 1991 la poltica se focaliz en el diseo de
subsidios orientados al sector y a la creacin de un programa de
investigacin argentino-brasileo en informtica que pusieron de relieve
la necesidad de formar recursos humanos de elevada calificacin en el
rea de software. Como consecuencia, en 1986 se cre la Escuela
Superior Latinoamericana de Informtica (eslai), disuelta en 1991.
Durante la fase de apertura y desregulacin de los mercados (19912001) predomin la idea de que el progreso tcnico incorporado,
consistente en la importacin de hardware y software, producira
derrames de conocimientos en toda la estructura productiva. Con
anterioridad a la devaluacin de 2002, las ventas internas y externas, el
empleo y la productividad del sector de ssi argentino eran muy poco
relevantes si se los comparaba con los de los pases de mayor
desarrollo relativo y con los casos de la India, Irlanda e Israel (Arora y
Gambardella, 2005; Lpez y Ramos, 2007; ocde, 2002).
El industria del software comenz su trayecto efectivo cuando el
poder ejecutivo consider que era necesario impulsar esta actividad y
darle el nombre de Industria. Se disea el Plan Estratgico 2004-2014
que luego se complementa con el Plan estratgico 2007-2014 que
establece medidas concretas para desarrollar Recursos Humanos,
impulsar la I+D&i, la creacin de observatorios de oferta y demanda, la
innovacin y la sancin de leyes que ayuden a la industria. El Plan
Estratgico 2004-2014 abarca nueve grupos temticos, a saber:

25

Recursos Humanos; Investigacin y Desarrollo; Observatorio de Oferta y

Demanda; Exportaciones; Calidad; Financiamiento e inversiones;
Propiedad Intelectual y software libre; El Estado y el desarrollo del
software; y El Software embebido y la industria electrnica. En lo
referido a la investigacin, se han promovido programas financiados por
el Estado Nacional, subsidios y becas de Ciencia y Tecnologa,
financiamiento de proyectos para modernizacin tecnolgica, desarrollo
y servicios tecnolgicos. El primer paso de este plan fue la sancin de
la ley N 25.922 de promocin de la industria del software
El 7 de septiembre del 2004 se promulg la Ley 25.922, para
promocionar la industria del software. Se otorg a las industrias de
software:

Estabilidad fiscal por 10 aos, para dar previsibilidad a las

inversiones.
Crdito fiscal a cuenta del pago de IVA por el 70% de las
contribuciones patronales pagadas
Desgravacin del 60% de los resultados en el impuesto a las
ganancias.
Por otro lado la ley exige que las empresas cumplan en un lapso
de tres aos con las siguientes pautas:

Exportaciones de software por ms del 8% de su facturacin

anual.
Gastos en investigacin y desarrollo con el objeto de
promover el sector.
Certificacin en normas de calidad ISO o CMM. 300.

Por otro lado, la norma aclara que la actividad de autodesarrollo

de software (definida como desarrollo de software realizado por un
sujeto para su uso exclusivo, o el de empresas vinculadas) queda
excluida del mbito de aplicacin del rgimen. As, la produccin de
software in House (autodesarrollos de empresas que no venden
software), la produccin acadmica y la produccin extralaboral (como la
de software libre no mercantil) no estn comprendidas por esta ley.
Entonces, es posible observar que la Ley est dirigida exclusivamente a
determinados procesos de produccin mercantil de software.
El fondo fiduciario creado a travs del captulo 13 de la Ley, el
FONSOFT, tiene a la Agencia Nacional de Promocin Cientfica y
Tecnolgica como autoridad de aplicacin, dependiente de la entonces
Secretara de Ciencia, Tecnologa e Innovacin Productiva de la Nacin
(hoy MinCyT).
La normativa estipula que entre los posibles destinatarios del
FONSOFT tendrn prioridad las universidades, los centros de
investigacin, los pequeos emprendimientos y las PyME. Las
asignaciones las lleva a cabo la autoridad de aplicacin, y las diferentes
provincias podrn convenir el modo de su adhesin.

26

Asimismo, el FONSOFT dar preferencia a quienes: a) estn

radicados en zonas con menor desarrollo relativo; b) registren en el
pas los derechos de reproduccin del software que generen; c)
incrementen el empleo de recursos humanos; d) logren acrecentar su
nivel de exportaciones; y e) que adhieran al plan de promocin
propuesto. Atravs del FONSOFT, entre 2008 y 2010 se han financiado
1.031 proyectos vinculados a la produccin local de software.
El Fondo podr financiar: Proyectos de I+D relativos a la industria del
software; programas de nivel terciario o superior vinculados a la
formacin de recursos humanos pertinentes; programas para la mejora
de procesos de mejoramiento, creacin, desarrollo y diseo de software
y programas de asistencia para la constitucin de nuevos
emprendimientos
Se promulg simultneamente, por un mes de diferencia, la ley
25.856. El art. 1 establece que la actividad de produccin de
software debe considerarse como una actividad productiva de
transformacin asimilable a una actividad industrial a los efectos de la
percepcin de los beneficios impositivos, crediticios y de cualquier otro
tipo que se fijen para la industria por parte del Gobierno Nacional. Fue
el inicio para considerarla una industria. Le dio el beneficio de la
eximicin del pago de ingresos brutos (en las provincias que adhieren a
ella).
El 5 de mayo de 2005 se sanciona la Resolucin N 61/2005
(Secretara de Industria, Comercio y de la Pequea y Mediana
Empresa), el cual crea Registro nacional de productores de software y
servicios informticos. Para gozar de los beneficios impositivos es
necesario estar inscrito en el mismo. El Art. 2 manifiesta que Quedan
obligados a inscribirse en el Registro, las personas jurdicas que
realicen exportaciones de software y servicios informticos y que
adhieran al rgimen promocional establecido por la ley citada en el
articulo precedente.
El 27 de julio del 2011 se promulga Ley N 26.692 modificacin
a la Ley N 25.922, la cual se extiende hasta el 2019 y las empresas
que gozan de los beneficios impositivos o bien aquellas que querran ser
beneficiaras de los mismos, deben inscribirse nuevamente en el registro
de software y servicios informticos.
En el 2008, se comienza a gestar la llamada Agenda digital
2020 que se basa en el libro blanco cuyo objetivo principal es acortar
la brecha digital en la sociedad argentina, enfocndose en la telefona
movil y en el hardware
(este tipo de poltica se analizar ms
profundamente en el la seccin de Infraestructura).
Otra poltica de importancia para el sector se llev a cabo por el
gobierno de Cristina Kirshner (sucesora de la presidencia luego de
Nestor Kirshner) fue la creacin de becas para aquellas personas que

27

estudien ingeniera en sistema o bien la licenciatura. Aquellos que

quieran aplicar, deben estar avanzados en la carrera con 2/3 aprobados
del programa. (Analizar profundamente esta poltica en la seccin de
educacin)
Para el 2015, hay 4000 empresas de software en total, de las
cuales el 98% son pymes. Para el 2008 la mayora de este tipo de
empresas no eran beneficiarias y luego de la modificacin de la ley, se
pudieron volver registrar solamente 300 por el momento. Ver grafico
1.1.A

1.1.A

En el estudio realizado por la CIPPEC expone que la Ley de

Software tiene un impacto positivo ya que aquellas beneficiaras tienen
un 61% superior de produccin. Las PYME que reciben fondos pblicos
tienen una productividad mayor del 28% que el resto de las empresas.
Todas estas leyes siendo especficas y verticales generan una
base de promocin para la industria, pero pocas empresas lograron ser
beneficiarias. Esto se debe a la cantidad de condiciones que se
necesitan. Adems todava se necesita que Estado se involucre an
ms en el desarrollo de la industria. Considerando el estudio de las
naciones unidas Economa de la informacin, el Estado debe ser el
comprador principal del producto generado por esa industria y tambin
debe ser la principal fuente de financiamiento. (El financiamiento se
analizar en la seccin de Capital)
En el 2004 la compra de software por parte del Estado era de
3,5% y fue aumentando con los aos hasta llegar a 7,7% en el 2015.
Quienes absorben la mayor parte son pymes, multinacionales, empresas
privadas y particulares. Ver grafic 1.1.B

28

1.1.B

Fuente reporte anual de la CESSI (2014/2015)

Existen otras polticas importantes en el cual incursion el gobierno de

Menem en 1998, la cual sera Ley N 25.036 que incorpora la proteccin del
software de computacin al derecho de autor (regulado por la Ley N
11.723), acompaando legislativamente a la tendencia judicial ya existente
de brindar proteccin civil y penal a la materia.

Se considera obra de software:

a) Se entender por obras de software, incluidas entre las obras del
artculo 1 de la ley 11.723, a las producciones constituidas por una o
varias de las siguientes expresiones:
I. Los diseos, tanto generales como detallados, del flujo lgico de
los datos en un sistema de computacin;
II. Los programas de computacin, tanto en su versin "fuente",
principalmente destinada al lector humano, como en su versin
"objeto", principalmente destinada a ser ejecutada por el
computador;
III. La documentacin tcnica, con fines tales como explicacin,
soporte o entrenamiento, para el desarrollo, uso o mantenimiento
de software.
En esta ley se expone que la propiedad intelectual le corresponde
al autor de dicha obra. De esta manera se establece que solamente el

29

software puede registrase como propiedad intelectual y no patentarse.

El registro de este producto esta regulado por la cessi.
La OMC en el tratado de propiedad establece que cada Estado
firmante puede regularla segn lo que se considere mas oportuno sin
detrimento del tratado del GATT 1994, de acuerdo a su propia disposicin.
Pero que debe haber una proteccin a las creaciones. La OMPI seala la
importancia de la patentar los inventos.
Hay tres maneras de registrar un software en Propiedad Intelectual:

Obras Inditas: son aquellas obras que los autores o

titulares solamente utilizan en forma personal o dentro de una
empresa.

Obras Publicadas: son aquellas obras que se venden,

regalan, donan, distribuyen gratuitamente, etc. Este trmite
contempla la inscripcin de obras de software puestas en
conocimiento del pblico.

Contratos de Software (licencias de uso, cesin de derechos

y otros)
En la argentina este producto solamente se registra y no se patenta.
Sin embargo no quita la posibilidad de patentarlo en otros pases
El software registrado goza de los beneficios siguientes segn la
Cessi:

Seguridad: lo que ingresa en el Registro de Derecho de Autor

adquiere, mediante el acto administrativo que significa su admisin, luego
de un examen, certeza de su existencia en determinada fecha, en lo que
hace a su autor y contenido. Si se trata de un contrato, certeza de la fecha,
contenido
y
partes
contratantes.

Prueba de Auditora: es una presuncin de autora que otorga el

Estado,
con
una
fecha
cierta
de
inscripcin.

Elemento de comparacin: el registro en la Direccin Nacional

de Derechos de Autor sirve de elemento de comparacin en supuestos
de plagio y piratera. En esos supuestos, la obra es remitida al Poder
Judicial
para
su
valoracin.

Proteccin del Usuario de buena fe: se presume autor de la

Obra el que figura como tal en el certificado de registro, salvo prueba
en contrario. El autor que publicara la obra conforme a las constancias
que obran en la Direccin Nacional de Derechos de Autor, quedara
eximido de responsabilidad penal, en el supuesto de que se presente el
verdadero autor reclamando sus derechos.

30

Publicidad de las obras y contratos registrados: funcin

primordial de un registro es dar a conocer su contenido. La informacin

beneficia a todo aquel que tiene inters en oponer su derecho frente a
terceros y a quienes buscan cerciorarse sobre la viabilidad y legitimidad
en una contrataci
Si bien el Estado Argentino muestra un inters por proteger el
producto del software a travs del registro, no pudo detener el avanc de la
piratera.
En el segmento de productos, el grueso de los costos son fijos y estn
asociados al desarrollo de los programas respectivos (aunque los gastos
en marketing y comercializacin tambin son importantes). Una vez creado
un programa, su costo de replicacin es mnimo (y, de hecho, ha tendido a
reducirse en la medida en que los medios de distribucin tradicionales
-diskettes, CDs, etc.- vienen siendo reemplazados por la distribucin va
Internet). La copia ilegal tambin es muy fcil y barata, lo cual contribuye a
que los DPI sean tan relevantes en este sector (Lpez, Andrs; 2003)
Segn La consultora IDC en un informe sobre la actividad pirata en la
Argentina, en el cual manifiesta que el 69% de los programas de software
que se utilizan en el pas son ilegales en comparacin con 48% a nivel
mundial, lo que representa prdidas anuales cercanas a los 438 millones
de dlares, segn seal la Business Software Alliance (BSA),entidad es la
defensora de la industria de software privado. Esta seal que la "piratera
ya es un problema nacional que debe identificarse como prioritario y los
argentinos debemos generar una lucha frontal". Aclara que para evitar este
panorama es necesaria la educacin, la aplicacin de las leyes.
De acuerdo a BSA, si la piratera de programas de software se
redujera un 10 por ciento, se podran generar 4.400 nuevos empleos
aproximadamente, generando 949 millones de dlares adicionales en
ventas a nivel mundial.
El gobierno hizo varios adelantos en materia de promocin de esta
industria prominente, sin embargo hay partes esenciales que todava no
fueron consideradas o lo fueron pero no en gran medida. Como es el caso
de la absorcin del producto por parte del Estado o bien la financiacin.
Adems recin a partir del 2008 se tomo en cuenta la infraestructura para
generar contenido. Se puede afirmar que la promocin a travs de una
poltica impositiva, no es suficiente considerando que la mayora son
Pymes que componen esta industria de las cuales la minora pueden
acceder a al beneficio.
En el libro de la industria de la industria tecnolgica editado por
CESSI se expresa la importancia de continuar las iniciativas de fomento,
que permitan ganar en competitividad a las empresas por la articulacin
asociativa de cadenas productivas de valor agregado en los sectores
estratgicos que permitan hacerlos ms competitivos, especializando a la
industria SSI en cuanto a conocimiento vertical, y que se transformen en
generadores de empleo y riqueza a lo largo de todo el pas. Con esta

31

afirmacin se observa de forma implcita que el Estado le falta recorrer un

gran camino para lograr el mximo potencial de la industria del Software.

1.1.2 Mercado Externo

La exportacin de servicios esta regulada por el acuerdo del GATT
1994, determinando un servicio es una mercadera la cual puede ser objeto
de comercio internacional. Sin embargo, en la prctica solamente se
encuentra en la partida arancelaria del nomenclador aquel software que
esta contenido por un driver (cd, computadora, celular). El software puede
ser transportado de diferentes maneras.
El Asesor en Comercio Internacional de CESSI, Abel Barrionuevo afirma
que existen diferentes modos de exportar el software.de tres formas, cada
una de ellas con su respectivo marco legal:
1. Va Carga Area (con un permiso de exportacin)
2. Por correo / courrier
3. Por Internet
El marco legal en el caso de las exportaciones va aduana es la Ley de
Aduanas (22415) y en el caso de los servicios est reglamentado por la Ley del
IVA, que al respecto aclara que los servicios que se exportan deben ser
generados en el pas y prestados en el exterior. En todos los casos se debe
utilizar facturas tipo E de Exportacin, exentas de los gravmenes de IVA e
Ingresos Brutos, y sujetas a ingresar las divisas al pas segn las normas que al
respecto dicta el Banco Central. La eleccin de la variante a utilizar, depende
mucho de las regulaciones del pas de destino de la exportacin: Si tiene o no
tiene control de divisas. si tiene retenciones a las transferencias de pagos por
servicios o propiedad intelectual, si tiene con nuestro pas convenio de doble
imposicin, si hay acuerdos bilaterales o multilaterales ( Ej. MERCOSUR,
ALADI ), etc. VIA CARGA AEREA (ADUANA) La mayora de los pases
(Argentina tambin), tienen sistemas de retencin al pago de servicios y/o
propiedad intelectual en cabeza de fuente extranjera, y generalmente son tasas
elevadas que se deben tener muy en cuenta al momento de negociar con el
cliente del exterior.
Este sistema es ms efectivo en las siguientes circunstancias:
1. Cuando los estados con fuerte control de egresos de divisas, al
materializar el envo en una carga area, e ingresar al pas de
destino mediante un despacho de importacin, facilitan el pago al
exterior.
2. Cuando operando va aduana, el software no queda sujeto a
retenciones de rentas/ganancias sobre el pago de la propiedad
intelectual.

32

3. Cuando el pas receptor de nuestro envo, valora al software por el

dictamen 4.1 del Comit de Valoracin del GATT, es decir solo por
sus soportes.

4. Cuando por va de algn acuerdo bilateral y/o multilateral, (EJ.

MERCOSUR) la importacin va aduana est sujeta a importantes
beneficios arancelarios. Es importante pedir al comprador que se
indique si necesita que el valor de la propiedad intelectual deba estar
discriminado del valor de los soportes (CD y Manuales), por el
sistema de valoracin que utiliza cada aduana y por los tributos que
gravan cada artculo. En Argentina, la exportacin de software est
sujeta a retenciones del 5 % sobre el valor FOB, est o no
discriminado el valor de la propiedad intelectual de los soportes. Los
beneficios o reintegros del 6 %, que actualmente se perciben sobre
el software, se encuentran en estudio en el Ministerio de Economa
lo que debe ser considerado en previsiones de mediano y largo
plazo
El envo por correo / courrier Esta forma de envo es muy usado por
quienes remiten los soportes y luego las licencias o llave (pw), ya sea por
correo contra recibo del pago o va Internet. Tambin es utilizado para
envos menores (hasta U$D 3000 lmite para las cargas de courrier). Si bien
esta operatoria se ha dolarizado.La misma cuenta como ventajas:
1. Menores costos operativos, ya que evita el costo del despacho de
Aduana.
2. No requiere estar inscripto como exportador ante la Aduana.
3. Mejora el Capital de trabajo ya que las licencias enviadas por
correo o Internet en el marco de la Ley del IVA (operacin de
servicios) no estn sujetas a reintegros ni retenciones.
Proporcionalmente aumenta la posibilidad de retenciones por los
puntos ya expuestos anteriormente, como as tambin el problema
de las divisas en determinados pases.
El envo por Internet La exportacin va Internet, es tan vlida como
las dems alternativas. Est encuadrada en el concepto de una exportacin
de servicios; se factura con factura tipo E, por lo tanto est exenta de IVA e
de Ingresos Brutos. Internet es mucho menos de lo que se dice, pero mucho
ms de lo que se cree, su potencial en el Comercio Internacional es muy
importante y seguir creciendo, en especial sobre el software y los servicios.
Es la va que implica menores gastos operativos. Si la operacin permite ser
realizada va Internet, hay que centrar la atencin en el tema de las
retenciones a los efectos de tener certeza sobre el valor real a percibir luego
de las retenciones sobre propiedad intelectual o servicios en el pas de
importacin si las hubiera. Para la legislacin Argentina no estn sujetas
estas operaciones ni a retenciones a las exportaciones ni a reintegros. En
todos los casos se deben cuidar las formalidades sobre la propiedad
intelectual y los derechos de autor, aspectos sobre los que conviene

33

asesorarse en CESSI (Cmara de Empresas de Software y Servicios

Informticos).

Daniela Ramos agrega otras formas de exportar que se aplican al

caso Argentina en el Anlisis de diagnstico tecnologico sectorial:las
empresas que exportan servicios de I+D en el sector de SSI: i) empresas
argentinas que se transnacionalizaron apoyadas en la venta parcial o total
de su capital accionario a inversores extranjeros (especialmente
estadounidenses) pero mantuvieron laboratorios de I+D en Argentina (son
los casos de Core Security Technologies y Fuego
Technologies); ii) empresas extranjeras que han invertido en aos
recientes en Argentina con el fin de exportar servicios vinculados a software
e informtica (Intel, y en menor medida Motorola y Gameloft); iii) empresas y
organizaciones locales que abastecen a clientes externos desde el pas
(entre ellas, Snoop Consulting, Three Melons, LIFIA, Pragma).
El precio de la venta del software se reduce al costo de la mano del
hombre y de su conocimiento. El desarrollo de software cuya actividad es la
que se exporta en ms cantidad, slo necesita de la herramienta Internet y
el ingenio del creador. Esta actividad genera ingreso de divisas pero no
cobranza derechos de exportacin o importacin
En el 2000 el sector de SSI estaba conformado por cerca de 500
empresas (excluyendo micro emprendimientos y negocios unipersonales), y
empleaban aproximadamente a 15.000 personas. La posicin de la
Argentina en el mercado global del 2001, se puede observar en el siguente
cuadro:

34

Fuente universidad de Ucema: Polticas de Promocin de

la Industria del Software
En el grafic 1.1.2.A se puede observar el crecimiento desde el
2002 (informacin obtenida de Desafos y oportunidades de la industria
del software)

La exportacin de este servicio comienza a tener altos niveles a

Apartir del 2002, en ese periodo la cada del PBI lleg casi al 12%
en trminos reales. Sin embargo, la facturacin del sector era mayor de los
$ 2.300 millones, en comparacin con el 2002 haba tenido una tasa de
crecimiento de 17%. En el ao 2005, las ventas eran $ 4.000 M segn la
Cessi.

35

El comercio y su grande expansin del 2002 pueden ser explicados

por muchos factores. En el 2002, fue el dlar barato y la gran calidad de los
recursos humanos. Generando buen producto a bajo costo. Luego como se
explico anteriormente el motivo de que las ventas siguieron aumentando fue
la calidad, ya que el peso se apreci frente al dlar
En cuanto a la comparacin de la Argentina a los restos de los
pases latinoamericanos en 2003 Argentina duplicaba la exportacin la
registrada en el Uruguay y la quintuplicaba en 2010 (cuti, 2012; cessi,
2012). En relacin con Brasil, la ocupacin de ssi en la Argentina, que
alcanzaba al 14% de la brasilea en 2003, pasa a ser del 21,5% en 2010
(softex, 2012; rais, 2012; oede/mtss, 2012). Por su parte, el peso de las
exportaciones en las ventas en 2010 (19%) se ubica en un lugar intermedio

entre el Brasil (5%) y el Uruguay (39%), y es significativamente menor

que el de la India (76%), Irlanda (85%) e Israel (73%).

En el 2011 y 2013 las ventas no descendieron a pesar del

cepo cambiario y de la posibilidad limitada de girar divisas al
exterior cmo la adquisin de las mismas. Sigui en valores positivos
y en aumento en comparacin con otros aos.

Para el 2013 La OMC (la Organizacin Mundial de Comercio) en un

informe, seal que la Argentina se convirti en el noveno pas exportador
de software a nivel mundial y la ubic en el ranking como uno de los pases
de ms rpido crecimiento en exportaciones de servicios informticos,
alcanzando en 2012 el segundo lugar, superando a China, la Unin
Europea, Estados Unidos e India.

En el 2015 las ventas al exterior son de 9.480 millones en

comparacin con 722 millones que se producan en el 2005 y en 2015 la
cantidad de trabajadores aumento en un 48,9 millones. Ver grafic 1.1.2.B

Fuente informe del reporte de Cessi (2014/2015)

36

Las actividades demandas de las actividades demandas por el exterior

comporte la misma caracterstica con el mercado interno, el desarrollo
de software es la actividad con mayor importancia con 62,2%.

En cuanto al destino de las exportaciones la mayor cantidad se dirige

a los Estados Unidos (50%), el motivo principal es la comparacin de precio
con respecto al software generado en su pas. El valor de la mano de obra
all es un 50% ms caro en valor dlar. El costo de un salario de
programador es de 5000 dolares por mes, mientras que en Argentina es la
mitad de ese valor. Esta situacin repercute en la decisin de las empresas
Norteamericanas en optar por el mercado exterior para satisfacer su
demanda. Otros destinos son Latinoamrica, que es el segunda en la lista
de destino que se explica por la similitud con la cultura empresarial, as
tambin el lenguaje (espaol) y por ltimo la idea de fortaleza de la regin
contra las potencias. Esta idea se fue impulsando durante los aos,
especialmente por Argentina y Venezuela. Europa y Asa todava todava es
un mercado que todava no fue penetrado y se necesita mayor esfuerzo de
promocin por parte del Estado Argentino. En el grafico (1.1.2.C) se puede
observar la penetracin del producto por regiones.

37

A pesar del hecho que la exportacin de este servicio creci, con

una tasa alta, demanda grandes volmenes de recursos humanos, de
fcil traslados a otros pases y esencialmente es la actividad que

38

requiere toda industria en una sociedad en la era de tecnologa. El

mercado necesita todava aumentar el volumen de produccin y debe
haber un desarrollo de la demanda interna ya que la exportacin de casi
todo el producto se justifica por la baja venta local.

1.3 Inversin- Capital

La inversin en esta industria se divide en privada y publica a la vez que
la nacional e internacional, as tambin privada y pblica.
La inversin internacional, que puede tomar forma de prstamos como
es el caso de los organismos internacionales o bien inversin extranjera
directa.
Segn el informe de CEPAL Inversin directa extranjera directa en
Amrica Latina-2015) La inversin extranjera directa para la Argentina es
voltil y se dirige la mayora a los recursos naturales, especialmente a la
industria del petrleo (caso de vaca muerta). Sin embargo, a partir del 2012
fue decayendo por diferentes motivos: falta de disponibilidad de retirar
divisas; nacionalizacin de la empresa de YPF; falta de reglas claras y
especificas; apreciacin del dlar frente al peso y sobretodo la atraccin
que genero otros pases como Chile y Brasil. Las inversiones en la poca de
abundancia especficamente provenan de Espaa, Alemania, Francia,
Italia y Estados Unidos. De acuerdo al modelo poltico estas mismas se
redujeros y comenzaron a tener mas protagonismo Rusia, China y otros
pases de Asia.
En el grafico 1.3.A se puede observar el grado de inversin directa
en promedio del 2013 y 2014 y como esta desciende en
comparacin.

1.3.A

Fuente: Cepal Inversin directa en America Latina-2015

39

El rubro de servicios donde se encuentra el software se encuentra en

ascenso, con los aos fue aumentando su importancia. La comparacin se
encuentra en el grafico 1.3.B y el valor absoluto 1.3.c
1.3.B

1.3.C

Se dijo previamente que las inversiones cayeron por la falta de

rentabilidad lo que se debe por los costos (apreciacin del dlar frente al
peso e inflacin) y que los pases vecinos generan mayor rentabilidad, en
el grafico 1.3.D se compara las rentabilidades de estos

40

.
1.3.D

En la Argentina la inversin representa muy poco de su PBI, 1,5

millones de dlares. Tiene mayor importancia las exportaciones,
servicios, inversiones y renta proveniente del exterior.

41

I+D e Innovacin Otra de las caractersticas del sector es la no

predominancia de inversiones sistemticas y permanentes en el rea de
I+D. Existen varias cuestiones que limitan y condicionan este hecho y que
se delinean como causas lgicas y explicativas del mismo. Entre ellas
destacamos que la inversin en I+D, por su naturaleza, entraan un alto
riesgo de fracaso y pueden requerir elevados recursos humanos y
financieros (escasos) para su concrecin. Asimismo, el peso de los
productos y servicios a medida dentro del sector ocupan la mayor 34 parte
de los recursos de las firmas en elaborar desarrollos de tipo incremental y
adaptativo, por lo que la mayora de las innovaciones generalmente se
relacionan con mejoras y adaptaciones en los productos existentes, o bien
en la ampliacin del rango de aplicaciones ofrecidas. Es menester
mencionar que el perfil de la demanda local, de baja exigencia y dificultad,
tampoco ofrece los desafos suficientes para fomentar los procesos de
aprendizaje innovativos

En el caso del Software, las inversiones extranjeras privadas

provienen de empresas multinacionales: IBM, oracle, google, Microsoft son
las ms importantes. Y en cuanto a los prstamos que se obtienen, son la
mayora del Banco interamericano de desarrollo. Un ejemplo muy
importante es la inversin de IBM y Globant que es una empresa argentina
que logro internacionalizarse.

En el 2008 IBM Argentina anunci la inauguracin de tres nuevos

Centros de Exportacin de Servicios (Global Delivery Centers) y la
ampliacin del Campus Tecnolgico ubicado en la localidad de Martnez,
Provincia de Buenos Aires. Entre las inauguraciones se encuentran dos
Centros de Servicios al mundo ubicados en la localidad de Olivos, que
representan una inversin de ms de U$60 millones de dlares en 10 aos,
adicionales a los U$100 millones anunciados en 2005 como consecuencia
del crecimiento exponencial del rea de Global Delivery. Unidos a los U$75
millones de dlares invertidos en el Campus Tecnolgico hasta hoy, IBM
Argentina completa anuncios de inversiones por ms de U$235 millones de
dlares en los ltimos 7 aos. La Argentina es uno de los cuatro pases en
el mundo elegido por la corporacin para instalar y desarrollar estos Centros
de Exportacin de servicios globales. Desde estos tres nuevos centros de
exportacin, se brindan servicios a ms de 20 pases del mundo dando

42

soporte, mantenimiento y monitoreo de sistemas operativos, bases y redes

de datos y almacenamiento a travs de prcticas, procesos y metodologas
globales. Estos proyectos forman parte del plan de inversiones que se tiene
previsto en Argentina durante y los prximos 10 aos. En Argentina anunci
hoy una inversin de 100 millones de dlares para los prximos cinco aos,
adems de la creacin de ms de 600 puestos de trabajo en el 2006.

Esta inversin y los 1.100 nuevos puestos de trabajo que incorporamos

durante 2005 y 2006 son parte del compromiso y la estrategia a largo plazo
que IBM tiene con el pas, afirm Gonzalo Escajadillo, gerente general de
IBM Argentina. Las inversiones estn apoyada en el surgimiento de nuevos
proyectos dentro de la estrategia de IBM Argentina relacionada con el
crecimiento en el rea de Servicios y Consultora, y se suman a los u$s 75
millones ya anunciados en Argentina en los ltimos 4 aos, destac la
empresa.
En la inversin de u$s 100 millones est incluido el alquiler de dos
nuevos edificios para albergar a 600 nuevos puestos de trabajo durante el
2006, los que se suman a los 500 ya incorporados por la compaa en el
pas durante el curso del ao 2005
En el 2016 la tecnolgica Globant, empresa de software confirm que
invertir $ 1200 millones en los prximos 5 aos en oficinas y 5000 puestos
de trabajo nuevos. El anuncio lo hizo Martn Migoya, CEO de la compaa,
acompaado por Mauricio Macri, frente a funcionarios y empresarios en las
oficinas de la firma de software en San Telmo.
Para la compaa, la decisin significa duplicar su plantilla de empleados
y ampliar sus espacios de trabajo en todo el pas, ya que se comprarn y
construirn edificios en lugares como Tucumn y Tandil. En el ltimo caso,
se realizar un concurso entre estudios de arquitectos ya que se pretende
tener un verdadero edificio icnico en la ciudad. All duplicarn el personal.
el intendente de Tandil, Miguel Lunghi, asegur que la presencia de Globant
en esa zona es muy relevante dado que proyectan crear un Polo
Tecnolgico.
Se detallo la situacin de la inversin directa extranjera, es importante
explayar el concepto de prstamos dado por los organismos
internacionales. Generalmente cuando se trata de industrias incipientes o
conceptos de desarrollo se acude al banco interamericano o bien al
mundial. Este otorga los prstamos con tasas favorables y sin intereses o
bien con bajos si el pas cumple con ciertos requisitos: ser miembro del
banco, pagar su cuota de socio y que el proyecto sea compatible con las
necesidades de desarrollo del pas: En un comunicado del Banco
interamericano anunci en el 2012 Argentina aument inversin en
innovacin y tecnologa con apoyo del BID. Se financi nuevos centros de

43

servicios tecnolgicos, ms de 1.500 proyectos y la formacin 700

profesionales en el exterior. El bid ayud un crdito de 200 millones de
dlares, para ayudar a las empresas aumentar su competitividad. Con este
crdito se planea financiar la continuacin de la segunda fase del Polo
cientfico y Tecnolgico, as como 1.260 proyectos de investigacin
cientfica y tecnolgica, 250 proyectos empresariales de innovacin, 30
proyectos de innovacin tecnolgica sectoriales y regionales ejecutados por
consorcios pblicos- privados. Tambin se contempla la creacin y
fortalecimiento de 13 centros de servicio tecnolgico, y la formacin en el
exterior de 700 profesionales en reas vinculadas con la ciencia y la
tecnologa que se reinsertarn en empresas e instituciones del pas
En relacin a las inversiones pblicas nacionales a la industria, la
mayora de ellas provienen de ministerios o de fundaciones que financian
proyectos especficamente. El principal ministerio es el fonsoft ,fontar,
fundacion serviky, las becas y financiar la agenda digital. Tambin parte del
presupuesto se dirige a los ministerios de ciencia y tecnologa, en polos
tecnolgicos y en ayuda a las provincias para que impulsen a la industria.
Los montos entregadas a travs de ministerios o de fundaciones podra
decirse que se trata de montos relativamente pequeos para paliar las
necesidades de capital de inversin y con una alta burocracia en los
procesos de presentacin, evaluacin y desembolso. Los montos otorgados
por este tipo de instrumentos no solo son pequeos en trminos relativos y
comparativos con las necesidades de inversin, sino que adicionalmente se
corresponden con mecanismos de cofinanciamiento. En este sentido, el
capital a recibir no cubre la totalidad del presupuesto del proyecto
presentado por las empresas, sino que exigen que la empresa aporte un
determinado porcentaje del capital asociado a su concrecin

La CESSI se encuentra desarrollando el proyecto PRONASOFT

(Programa Nacional de Desarrollo del Software), conjuntamente con el
Ministerio de Industria, con el objetivo de llevar a cabo ms de setenta
actividades que se enfoquen en resolver falencias que obstaculizan el
desarrollo de la industria, por medio de la solicitud de un prstamo al Banco
Mundial, PRONASOFT es la creacin de un fondo de capitales de riesgo,
que se administre de forma conjunta entre el estado, los ministerios creados
a estos fines y la CESSI, para la inversin en emprendimientos del sector
SSI.
Las empresas tambin obtienen financiamiento a travs de contraros de
leasing y factoring.
En la nota del cronista La Argentina entre los lderes en inversin TIC
se expone un informe de The Software Alliance que se basa en estadsticas
de IDC. En el cual se explica que durante 2012 los gobiernos de Amrica
latina destinaron un total de u$s 302.000 millones para el desarrollo de las
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TICs). Evidentemente, las
zonas ms desarrolladas del globo continan dominando la inversin:

44

Amrica del Norte, Asia Pacfico (ambas superan los u$s 1.000 millones) y
Europa Occidental (ms de u$s 750.000 millones). Mientras, el rendimiento
de Amrica latina se explica por Brasil destin un total de u$s 147.000
millones, lo que revela que acapar casi el 50% de lo invertido por la regin.
Le sigui Mxico con u$s 52.000 millones, mientras que tercero se ubic la
Argentina con un total de u$s 19.000 millones invertidos en TICs.
BSA aseguran que el nmero es confiable por ser provisto por IDC y que se
basa en una combinacin de los aportes de proyectos gubernamentales y
del sector privado, sean empresas grandes, medianas o pequeas. Es un
nmero amplio. En general, tiende a ser un 60% a favor de Gobierno y un
40% de negocio privado, e incluye infraestructura de redes, servidores,
telecomunicaciones, software, entre otros", afirm a IT Business Rodger
Correa, director de Marketing de BSA. En promedio, el crecimiento de la
inversin, por pas y ao tras ao, ronda el 20%. Para 2013, el informe
estim un total invertido de u$s 3,7 billones (global), con un crecimiento de
3,4% respecto a 2012.
En dos aos la suma superara u$s 4 billones invertidos. Una de las
principales barreras para que esa inversin rinda sus frutos es el
proteccionismo digital: Es imposible tener una economa regional
globalizada sin tener flujo de informacin. El proteccionismo restringe el
flujo, con la intencin de favorecer los desarrollos locales, que es
entendible. Pero, en tecnologa, cuando se ponen restricciones comerciales
y no se valoriza el flujo externo, se generan barreras. La tecnologa es un
bien compartible, que se requiere para enriquecerla y generar beneficios,
destaca Correa. El ejecutivo valoriza la proteccin de la propiedad
intelectual, como base contra la piratera y la libertad del comercio digital,
como claves para el desarrollo.
Las empresas de software nacionales tambin cumplen un rol en la
inversin nacional. La CESSI en su reporte anual 2016 remarc que un 68%
de las empresas realiz inversiones en I+D+i durante 2015, con una
inversin promedio del 7,9% de la facturacin en el perodo. Por otra parte,
el personal propio directamente afectado fue en promedio un 10,8% de la
plantilla de cada empresa. El destino de esta fue el desarrollo nuevos
productos (83%), mejor calidad de software (45%) desarrollo nuevos
servicios (43%).
La uncatd expone que para que le economa de la informacin se
expanda y crezca es necesario no solo el papel del estado como fuente de
financiacin directa pero tambin que impulse creacin de capital de riesgo.
Segn Fernando Racca ex presidente de la cmara de software declar
que no es el caso del pas.
En el trabajo de Facultad de Ciencia Econmicas de la Universidad
Catlica llamado Desarrollo del mercado de capitales y otras alternativas
de financiamiento para las pymes a travs del mercado de capitales se
explica que no existe an en Argentina una batera de polticas pblicas que
impulse el desarrollo de la industria de capital de riesgo. Por el contrario, la
pyme que recibe una inversin de capital por parte de un fondo de capital de
riesgo (en la medida que la participacin de ste en el capital de la empresa

45

sea mayor al 10 %), pierde su condicin de pyme. Este le impide acceder a

garantas de Sociedades de Garanta Recproca, a programas de tasa
subsidiada, etc. En el sector privado, las iniciativas relevadas son el Centro
de Entrepreneurship del IAE, el Centro de Emprendedores del ITBA, el
Centro de Entrepreneurship de Business Venturing (CEBV) de la
Universidad Torcuato Di Tella y el Centro de Entrepreneurship de la
Universidad Austral. En cuanto a las redes de ngeles el inversor individual,
a la hora de tomar su decisin final de inversin, prefiere otras alternativas
menos riesgosas e ilquidas que la adquisicin de un porcentaje de una
empresa que an no ha podido probar su modelo de negocios. A la hora de
diseas instrumentos, es crucial tomar conciencia que no todas la iniciativas
son exitosas en todos los pases y culturas. La Bolsa de Comercio de
Buenos Aires reconoci en 1999 tener intenciones de crear un segundo
mercado, al mismo tiempo que seal las limitaciones que encuentra para
tal fin: Los dueos de las PyMEs tienen miedo de perder el control de su
negocio si la compaa ofrece sus acciones al pblico. Muchas PyMEs se
rehsan a divulgar sus estados contables y estrategias. Las pequeas y
medianas empresas suelen tener sistemas contables poco desarrollados y
les resulta muy costoso actualizarlos. Los inversores le temen a informacin
poco transparente
Tambin agrega que Los Fondos que operan en Argentina en estados
tempranos (venture capital o capital emprendedor) a inicios de 2011 existan
formalmente, 12 fondos y redes de Inversores orientadas al segmento de
empresas pequeas y el estado temprano. No todas han demostrado igual
performance inversora. La discrecionalidad en la toma de algunas
decisiones econmicas genera mayores dificultades a la hora de tomar
decisiones, dada la mayor complejidad de proyectar escenarios posibles.
Por este motivo, los inversores se enfocan en negocios ms alejados de
esferas reguladas o potencialmente regulables, proyectos innovadores con
alto potencial, y en general, con perspectiva internacional. Gran parte de los
fondos ofrecen Capital Semilla, invirtiendo desde US$10.000, aunque en
general la inversin mnima promedio ronda los US$ 50.000. Pese a que 26
hay actividad de inversin, todava la cantidad de actores involucrados es
mnima frente a las necesidades de los emprendedores. En esta fase se
encuentran frecuentemente buenos equipos con ideas interesantes, pero
con carencias en la implementacin. Tambin existen fondos para fase de
start-up (puesta en marcha) y expansin que tienen techos de inversin de
US$ 3 millones. En cuanto al tipo de aportantes, la mitad de los fondos
provienen de inversores calificados, es decir, inversores que adems de
aportar capital, aportan recursos estratgicos para las empresas invertidas
(contactos, asesoramiento, clientes, etc.).En un segundo escaln se ubican
los organismos internacionales, y luego los inversores particulares
puramente financieros. En menor medida hay dinero proveniente de
inversiones gubernamentales de pases extranjeros, empresas no
financieras y bancos e instituciones financieras. Si bien hay una gran
variedad de sectores en los que se buscan inversiones, los sectores
estrella son los de software e informtica, medios, entretenimiento y
telecomunicaciones y biotecnologa. Este trabajo concluye afirmando que el
sistema financiero argentino no puede dar respuestas a las demandas ,
dadas las restricciones regulatorias con las que debe cumplir. Tambin es
cierto, desde la ms pura disciplina financiera, que no es correcto inyectar
deuda a una empresa naciente o con una elevada proporcin de activos
intangibles.

46

Diego Berardo manifiesta en una entrevista que una de las razones

principales por la que no existe un mercado de capitales de riesgo
desarrollado es el hecho de que la estructura legal de las formas societarias
no es lo suficientemente flexible para agilizar los procesos de inversin.

En tanto no se desarrolle un mercado de capitales de riesgo que

atienda las necesidades de capital de inversin del sector, las empresas SSI
en la actualidad solo disponen de alternativas de financiamiento para
solventar su capital de trabajo ( Carmona, Luca;2012)
Al considerarse este contexto, se puede afirmar que el Estado invierte
de una forma acotada en las empresas. Si bien, parte de esa financiacin se
otorga a travs del fonsoft o fontar que representa el 34% (20% Fonsoft y
14% por Fontar) del capital que se provee. Este se da a proyectos de
empresas o de particulares que se ajusten a determinadas condiciones. El
capital necesario que no se adquiere de esta forma, se hace a travs de
prestamos bancarios o utilizando sus recursos propios. En el grafico ., se
representa la diferencia entre los valores.
En primer lugar, los factores limitantes presentes en las pymes en
general son bsicamente la falta de informacin, el hecho de que cuando
menor es el tamao de la empresa, menor tiende a ser el capital que puede
ofrecerse como garanta colateral del crdito solicitado, el monto de los
crditos pyme suele ser relativamente pequeo y por ello los oferentes
deben incurrir en deseconomas de escala para obtener informacin sobre
los antecedentes crediticios de dichos clientes. Adicionalmente, estos
ltimos en general carecen de la informacin documental necesaria y
desconocen los procedimientos y prcticas requeridos para acceder al
crdito (la provisin y el acceso a la informacin son costosos y las pymes
generalmente carecen de la capacidad de management necesaria)
(SOCMA, 1998).
Los bancos deben tomar un aforo mayor e inmovilizar mayores sumas
de capital en el caso en el que inviertan en proyectos con alto grado de
incertidumbre como lo son los 45 emanados por empresas innovadoras y de
base tecnolgica en formacin. Consecuentemente, dichas entidades
resuelven otorgar menores sumas de capital, aumentar las tasas
relacionadas a los prstamos otorgados, o migrar hacia proyectos
provenientes de sectores con menor grado de incertidumbre y con
disponibilidad de activos que operen como garanta colateral de los
prstamos. En suma, los crditos emanados del sistema bancario
tradicional ofrecen sumas de capital que pueden utilizarse para solventar las
necesidades de financiar el capital de trabajo, pero se tornan inconducentes
en lo que concierne al financiamiento de las necesidades de capital de
inversin

47

El primero de los dos instrumentos resulta funcional a la hora de hacer

inversiones en bienes de capital ya que permite financiar completamente el
valor de adquisicin de los mismos, y el segundo de los instrumentos posee
la ventaja de mejorar los ratios de liquidez y agilizar la gestin de las
cuentas por cobrar. Por los motivos antes descriptos, no es casual que en
varios informes se haga mencin de que a nivel global, la fuente de
financiamiento ms utilizada por las empresas del sector es el mercado de
capitales de riesgo (Programa Finantic 2010, CESSI).

El capital en todas sus formas escasea y para todas las industrias ese
descenso se manifiesta a partir del 2012. A pesar de ello, el capital en la
industria del software sigue llegando. El Estado Argentino tiene una
participacin pequea en el rea de financiar directamente a las empresas,
pero de forma indirecta (a travs de ministerios, becas, programas) tiene
grandes volmenes y busca inversiones de otros pases o aumentar las
inversiones directas que ya se generaron en la Argentina. Sin embargo es
necesario que se considere que la industria de software argentina es joven
y todava se debe delinear polticas para: el financiamiento directo a las
empresas medianas y pequeas; desarrollo del capital del riesgo;
prestamos con tasas favorables para las empresas medianas y pequeas.

48

1.4 Educacin- Recursos humanos.

La industria de la innovacin se basa en el conocimiento, en otras
palabras en los recursos humanos especficamente.
Los servicios informticos incluyen actividades tales como testeo,
implementacin, instalacin, integracin y mantenimiento de software,
diseo y desarrollo de soluciones a medida, consultora, capacitacin,
seguridad y calidad, mantenimiento y soporte de infraestructura informtica,
entre otros. Estas tareas son especficas que se tienen que realizar con un
cierto grado de conocimiento. Los desarrolladores necesitan conocer
lenguajes de programacin; java, java script, C++, html. Para el anlisis de
sistema se requiere conocer las bases de datos, recoleccin de data y
colocacin de la misma en el sistema. El testeo se necesita conocer el
contexto, el manejo de los sistemas y los posibles errores que puede
generar un programa y como poder probarlo y mejorarlo.
Este mercado tiene una caracterstica esencial, no es necesario ser
universitario o graduado para realizar tareas relacionadas con el software.
La oferta educacional se abre desde cursos, tcnicos, licenciados e
ingenieros. Sin embargo, se calculo que solamente el 5% de los
ingresantes (6% de los estudiantes argentinos se interesan en carreras de
sistemas) se gradan. La carrera que cada ao tiene menos graduados es
la carrera de Ingeniera. Esto se produce por: falta de incentivo por parte de
las empresas; la posibilidad de trabajar sin titulo y ganar un salario elevado
comparado con el resto de las industrias. Sin embargo aquellos que
comienzan a estudiar y terminan la carrera poseen un conocimiento de gran
calidad y un titulo que puede ser ejercido en el resto del mundo.

49

Es necesario que se destaque la mayora de los empleados buscan

trabajar en empresas multinacionales/grandes, su decisin se base en los
sueldos y en el prestigio que el nombre de la empresa les agrega.
Pequeas y medianas empresas se deben conformar con aquello que no
es absorbido por las grandes.
La mayora de los recursos humanos ya egresados y con
conocimiento realizan proyectos de forma free lance o para el exterior.
Quitando del mercado laboral principales oferentes de su demanda. De
todas maneras, se encuentra una fuente para su necesidad de recursos
humanos: provienen bsicamente de tres grandes fuentes: el sistema
universitario (tanto de grado como de postgrado); el sistema terciario no
universitario (carreras tcnicas, institutos de formacin, etc) y el flujo de

50

idneos que no terminan su formacin universitaria o bien que adquirieron

los conocimientos especficos por experiencias laborales
El problema radica en que se quitan del circuito universitario a
estudiantes para emplearlos a tiempo completo y darles un salario al mismo
nivel que un egresado. Esto resulta en que dejen los estudios ya que a
pesar de no tener el titulo tienen la experiencia y el conocimiento,
reduciendo su posibilidad de aprender de una forma general y centrndose
en un lenguaje o en un programa. Es decir, debilitando su capacidad de
aumentar la productividad.
Diversos estudios sealan que, si bien en la caracterizacin del sector
se destaca la calificacin de sus RRHH, tambin surge como amenaza su
falta de disponibilidad. En este sentido, el Ministerio de Educacin, en
conjunto con la CESSI (Cmara de Empresas de Software y Servicios
Informticos), las empresas fuertes del sector y las universidades, han
impulsado programas que apuntan a la capacitacin de jvenes que puedan
ingresar rpidamente en esta industria. Estas acciones, si bien necesarias y
bien valoradas por las empresas, se consideran cortoplacistas, ya que
resuelven el problema actual pero no la provisin de RRHH provenientes del
sistema educativo, que tiene la responsabilidad formal de la formacin de
profesionales y tcnicos, que el mercado laboral demanda. En virtud de esto
ltimo, se implementaron programas financiados por la Secretara de
Polticas Universitarias (SPU), tendientes a apoyar la formacin de tcnicos
informticos, el otorgamiento de becas a estudiantes de carreras de grado
en Informtica y a favorecer la insercin plena de los alumnos en la
universidad para mejorar los ndices de retencin y el rendimiento
acadmico en el primer ao de carrera

En resumen, En esta industria, la materia prima es el recurso

humano. Sin recurso humano no es posible la creacin ni el desarrollo de la
misma. La demanda de este recurso y la falta de este, aumenta los precios
(teora bsica de oferta y demanda). El salario de los empleados de
sistema, segn la cessi, oscilan entre los 18.000 y 20.000 mil brutos para un
junior. Este sueldo promedio varia de acuerdo s la empresa es nacional o
internacional, de la posicin del empleado dentro de sistemas y su
experiencia.
Estas circunstancias tienen siempre el mismo resultado y no se sale
de ese circulo vicioso: falta de mano de obra; sueldos altos; reduccin de
estudiantes ya que abandonan los estudios; aumento de la actividad y
requerimiento de mas mano. Esto provoca que no se acabe con esta
situacin.
Existe otro punto de vista sobre este tema que se resume al concepto
de institucionalizacin: se cree que por que la misma sociedad estableci
que para saber y conocer el funcionamiento de determinado proceso, es
necesario ir a la universidad. Sin embargo, en este mercado hay diferentes
tipos de demandas que pueden ser suplidas por gente autodidacta o bien

51

tcnicos sin ttulos de universidades. Google en el 2015 especific que

prefera contratar personas no egresadas en sistema con la razn de que
en las universidades no ensean lo que se necesita para generar nuevos
programas o el lenguaje de programacin necesario para poder
desempearse en este ambiente.

Aunque la industria viene creciendo, en promedio, a dos dgitos por

ao, necesitamos trabajar fuertemente en la formacin de recursos
humanos, en toda la cadena de valor. Para ello es importante fomentar la
programacin desde la primaria como habilidad fundamental, concientizar
en que el talento tambin est en los programadores y no solo en los
ingenieros, acompaar estas ideas desde iniciativas inclusivas y federales.
El sector de software necesita una formacin slida tanto desde las
universidades como desde las escuelas tcnicas de toda la Argentina,
argumenta Louzao
Ante la percepcin difundida de que los estudiantes y egresados en
informtica son insuficientes para el aparato productivo, se han
implementado y se implementan polticas de becas para estimular la
permanencia en los estudios de los recursos humanos en informtica. Por
ejemplo, el programa nacional de becas universitarias tiene un subprograma dedicado especficamente al incentivo de la formacin de
estudiantes de grado y recursos humanos en el rea de Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin (Becas TIC).

El programa de Becas TIC, en el ao 2009, dispuso de un

presupuesto de 14.950.000 pesos. El grueso de ste programa se canaliza
hacia la UTN que, recordemos, concentra el grueso de los estudiantes de
informtica en el pasii. Esto es el 45,45% de lo otorgado a todo el
programa de Becas Universitarias, que otorga becas para el total de las
carreras universitarias. As, parecera que se da a la informtica una
importancia muy superior a la que se le concede a otras disciplinas. Sin
embargo, en trminos del monto del beneficio otorgado por alumno, el
programa de Becas Universitarias y el Programa de Becas TIC no tienen
diferencia alguna. En ambos casos se trata de un monto anual de 5000
pesos para los primeros dos aos de carrera, un monto anual de 8000
pesos para el tercer y cuarto ao de carrera y un monto anual de 12000
pesos para el ltimo ao de la carrera (Dughera, Lucila)

52

El volumen de produccin gener que en el 2015 se crearan 4.400

puestos nuevos. La inversin de globant provocar una demanda de 7000
empleados. La cantidad de programadores, tcnicos, analistas no son
suficientes para los niveles de produccin. Si bien el Estado, junto con otros
ministerios trata de impulsar el inters por este sector a travs de becas y
cursos, todava no se supo encontrar la forma de generar oferta que
satisfaga la demanda.

1.5 Infraestructura

Para generar nuevo contenido, la base es el hardwer

(computadoras), la conexin de Internet, plataformas de desarrollo y as
tambin como el alquiler o compra de las oficinas en el caso de
empresas (pymes o multinacionales) ya establecidas. El usuario
tambin poseer un medio, hardware y conexin, para acceder al
contenido. La infraestructura necesaria es mnima al comienzo, luego
cuando comienza a crecer, diversificar su producto requiere de mayor
cantidad de infraestructura, oficinas mas grandes y se crean nuevos
sectores, departamentos.
La Estado Argentino se involucro en el fortalecimiento de la
infraestructura requerida, a travs de la agenda digital.

El Estado Argentino desarrolla su Agenda digital recin en el 2008 con los

lineamientos de la elac 2007_2010 con metas para cumplir en el 2020. En esta
se fijan los lineamientos para disminuir la brecha digital y el desarrollo de la
industria TIC, necesaria para la sociedad de la era digital: aumento del acceso a
Internet, entrega de netbooks a estudiantes y profesores, extender los
kilmetros lnea ptica y crear acceso a la televisin digital. En esta misma lo
que se buscaba era reducir la brecha digital a travs de la construccin de fibra
ptica con miles de Km de extensin y con la entrega de netbooks para los
estudiantes. Los iteams para generar contenido se basa en que haya un
soporte tecnolgico (Internet) y uno de hardware (computadoras). Sin estos
dos es imposible producir el producto del software
Segn el INDEC Instituto Nacional de Estadsticas y Censos-, los
accesos a Internet en residencias privadas en 2013 fueron 11.569.232-

53

-11.507.366 suscripciones a banda ancha y 49.436 en dial up- 7 . El 84,7%

de los accesos residenciales fueron provistos por empresas que cuentan
con ms de 50.000 accesos, el 13,3% fueron provistas por empresas que
proveen entre 5.001 y 50.000 accesos y el otro 2% se distribuy entre
proveedores de menor tamao
Se observa una brecha en el acceso a Internet entre reas urbanas y
rurales. Segn el INDEC, en cuanto a los accesos residenciales, el 78,3%
se concentr en Buenos Aires -Ciudad y Provincia-, Crdoba, Santa Fe y
Mendoza reas urbanas. Las provincias con menos accesos residenciales
para marzo de 2013 fueron Tierra del Fuego, La Pampa, Santa Cruz, Jujuy,
Formosa y San Luis, y las provincias con menor variacin en accesos
residenciales desde marzo de 2012 a marzo de 2013 fueron Salta,
Misiones, Chaco, Formosa, Entre Ros y Jujuy.Respecto de los accesos de
organizaciones, al igual que con los residenciales, el 81% se concentr en
la Ciudad y la Pcia. De Buenos Aires, Santa Fe, Crdoba y Mendoza.

Fuente: http://www.exitoexportador.com/stats2.htm#su

Tarifas de banda ancha fija expresadas como porcentaje del PIB

per cpita (marzo de 2014)

54

Fuente: Cepal Amrica Latina e Internet:2014

Evolucin de las tarifas de banda ancha fija (dic. 2010 mar. 2014)

Fuente: Cepal Amrica Latina e Internet:2014

Evolucin de las velocidades de conexin (Kbps)

55

Fuente: Cepal Amrica Latina e Internet:2014

El costo de las tarifas de banda anchas, son decrecientes con respecto
al PBI ya que durante esos aos, el PBI se redujo y las tarifas se modificaron
pero no al mismo nivel que el PBI.

En 1990, Argentina posea 8,8 lneas por cada 100 habitantes, exista
una demora promedio de cuatro aos para conectar una lnea nueva y el
intervalo de reparacin era de catorce das. De la misma manera, el costo de
instalacin era de alrededor de US$200 de la poca. Despus de la
privatizacin, el intervalo de instalacin se redujo a veinte das, mientras que
el costo de instalacin disminuy a 150 pesos (a valores de 1990). Al mismo
tiempo, la calidad de servicio mejor notablemente, alcanzando niveles de
desempeo, sobre todo en las zonas urbanas, comparable con el de pases
industrializados

..

56

57

Argentina se encuentra en el segundo lugar en conectividad

(Infraestructura) en la regin latinoamericana, detrs de Chile y por
encima de Venezuela (datos del ao 2007). Sin embargo,
Latinoamrica esta an lejos, a la mitad, de los valores alcanzados
por los pases desarrollados. Sin embargo la diferencia en el costo
de acceso entre Europa del Este y nuestra regin es slo del 4%.

58

UNICEF en el marco del documento Las polticas TIC en los

sistemas educativos de Amrica Latina: Caso argentian manifiesta que
hasta ese momento se han alcanzado con el programa conectar
igualdad
250 CEA instalados en todo el territorio nacional.
200 organizaciones con trabajo territorial.
Ms de 1.700 PC entregadas.
Ms de 25.000 personas capacitadas en los CEA. Ms de
230.000 personas tienen posibilidad de acceso a las TIC.

El Programa Nacional Sociedad de la Informacin (PSI)

encuentra su antecedente en el Programa para el Desarrollo de las
Comunicaciones Telemticas argentin@internet.todos, creado mediante
el Decreto 1018/98 y modificado por los decretos 252/00 y 243/01 que le
otorgaron la configuracin actual bajo la denominacin de PSI,
dependiente de la Secretara de Comunicaciones de la Nacin. 102 Las
polticas TIC en los sistemas educativos de Amrica Latina. Caso
Argentina En el PSI quedan incluidas las actividades vinculadas al
diseo e implementacin de polticas pblicas destinadas a proveer a la
universalizacin de Internet y otras redes digitales de datos; al desarrollo
del comercio electrnico; a la formacin de recursos humanos
especializados en su gestin; al fomento de las inversiones y al
desarrollo, en general, de las telecomunicaciones, la informtica, la
electrnica, el software y dems tecnologas afines
En materia de infraestructura se desarrollar la Red Federal de
Fibra ptica, declarada de inters pblico mediante el Decreto N
1552/2010 que crea el Plan Nacional Argentina Conectada. (Mapa de la
Red Federal) Se desarrollarn en una primera etapa 10000 kilmetros
de nuevas redes, alcanzando 35000 kilmetros, triplicando la capacidad

59

instalada en la actualidad. El Ministerio de Planificacin Federal, a travs

de ARSAT desarrollar la Red Federal de Fibra ptica, la que ser
administrada por ARSAT S.A. desde el Centro de Cmputos construido
en Benavidez, Prov. de Buenos Aires
En cuanto a la velocidad La Argentina ocupa el puesto 100 en el
Ranking de Oakla . A pesar de su baja velocidad, la banda ancha
nacional tiene uno de los ndices de mayor penetracin en la Argentina,
en comparacin con otros pases de la regin, con unas 7 millones de
conexiones.
La Argentina es superada por varios pases de la regin en
trminos de velocidad de su banda ancha. As, pases como Uruguay
(56), Chile (58), Mxico (70), Brasil (75) y Puerto Rico (96) se
ubican por encima del pas en el ranking que evala la velocidad
promedio de descarga.

El pas cay 19 puestos respecto de 2011 en el conteo de Ookla,

cuando estaba en el puesto 90. La ciudad argentina que registr la
banda ancha ms rpida fue Caada de Gmez, en Santa Fe, con 14,43
Mbps.
La zona norte de Buenos Aires tambin mostr buenas
velocidades en la evaluacin realizada entre el 22 de enero y el 20 de
febrero de este ao por Ookla: Acassuso se ubic como la segunda
zona con mayor velocidad promedio de descarga (10,47 Mbps), en tanto
que Beccar, Villa Adelina, Florida, Olivos, Don Torcuato se encuentran
entre los diez primeros puestos del conteo.
De la Ciudad de Buenos Aires, Villa Urquiza registr la velocidad
promedio de descarga ms rpida, con 6,52 Mbps. La zona de Palermo
alcanz los 4,92 Mbps
Adems, segn surge de la evaluacin realizada por Ookla, la
velocidad de subida de la Argentina se ubica en el puesto 146, con 1,02
Mbps.
El anlisis de Ookla tambin incluye el costo promedio de 1
Mbps por mes. En la Argentina es de u$s10,45, lo que lo ubica en el
puesto nmero 47 de un total de 52 pases. En Chile, es u$s11,08,
mientras que en Brasil es de u$s13,65.
La dinmica entre las empresas pequeas y medianas se basa
en el cambio de personal entre ellas mismas. Los servicios provedos
por ellas no son contratados por empresas del mismo rubro. En el caso
de los polos y cluster esta relacin es an mas dinmica donde la
competencia y el acercamiento geogrfico influencia la competitividad
entre ellas. Las multinacionales son un mundo aparte, completamente
despegadas de las otras empresas. Sin embargo, atraen personal de
las pequeas y medianas ya que los salarios que se pagan son un poco
ms elevados.

60

La demanda de personal de cada una de estas empresas

depende del tipo de proyecto que estn manejando y sobretodo si se
trata de clientes
recurrentes o aislados. Las multinacionales
generalmente contratan mano extra para suplir el exceso de trabajo. En
el caso de las pymes, tiene un staff fijo y trata de realizar el trabajo con
este mismo.
Las multinacionales en el pas no son tantas pero adquieren la
mayor parte del personal calificado.
Los polos tecnolgicos son importantes son los de Buenos Aires,
Crdoba y rosario. En ellos se encuentran empresas Motorotas, pymes
que se nutrieron de esa sociedad entre ellas.
La creacin de estos 4.400 nuevos empleos en la industria del
software es el principal indicador de crecimiento sostenido del sector,
sostuvo Diego Berardo, Miembro de la Comisin Directiva de CESSI a cargo
del Observatorio Permanente de Software y Servicios Informticos (Opssi).

Daniel Filmus, expres que "el 50% del aumento de la

productividad internacional depende, en buena medida, de las TIC. Esto
ocurre en todo el mundo, en especial en los pases desarrollados, y la
Argentina quiere tener un plan a mediano y largo plazo en esta
direccin"El reporte de Santa Fe sobre la industria del software en 2012
explaya el anlisis FODA:

ANALISIS FODA y oportunidades

1.Productos innovadores con potencial para su insercin en
mercados globales.2.Instituciones universitarias con excelente formacin de grado y
capacidad de Investigacin. Progresiva incorporacin de las reas
de SSI en las currculas de las escuelas medias. Capital humano
calificado y con importante capacidad creativa.3.Barreras de entrada reducidas en trminos de capital inicial
requerido.
4.Marco regulatorio propicio a travs de instrumentos tales como la
Ley de Desarrollo del Software, propuesta de modificacin de la
misma para hacer ms simplificado y flexible el acceso de las
empresas de hasta 30 empleados, reconocimiento de la produccin
de software como actividad industrial, proceso de desregulacin del
mercado de telecomunicaciones.
5..Impulso en crecimiento a nivel del Estado Provincial para acciones
especficas de entidades gremial-empresarias ONGs que
14ERCOSU a empresas del sistema6.Creacin de reas gubernamentales vinculadas al desarrollo del
sistema, tales como la Secretara del Sistema de Empresas de Base
Tecnolgica del Ministerio de la Produccin, la Secretara de Estado
de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, y la Secretara de Tecnologas
para la Gestin en el Ministerio de Gobierno y Reforma del Estado.-

61

7.Lazos de cooperacin establecidos y en crecimiento entre el

Gobierno Provincial, empresas y universidades. Creacin de los
Consejos Econmicos de las cadenas de valor en el mbito del
Ministerio de la Produccin.
8.Creciente nmero de empresas que desarrollan y certifican
sistemas de gestin de calidad, particularmente segn la Normativa
ISO 9001-2000. ONGs con know-how desarrollado para proveer
consultora en sistemas de gestin de calidad. Disponibilidad en la
Provincia del nico Laboratorio de Calidad en Tecnologas de la
Informacin del pas.
9.Infraestructura de comunicaciones en crecimiento.
10.Creacin de lneas especficas de financiamiento para proyectos
de innovacin con fondos provinciales, a travs de la Secretara de
Estado de Ciencia, Tecnologa e Innovacin Realizado por la
Consultora de E. Remolins para el Polo Tecnolgico Rosario en
Mayo de 2010
11.Dos ciudades, Rosario y Santa Fe, con condiciones que
favorecen la localizacin de inversiones orientadas a la produccin
de SSI. Misma tendencia en desarrollo en otras ciudades de la
Provincia, como por ejemplo Rafaela. Incubadora de empresas de
BT de excelente desempeo en el seno del Parque Tecnolgico
Litoral Centro SAPEM (Santa Fe) y otras experiencias exitosas en
desarrollo por parte de la Universidad Nacional del Litoral y la
Universidad Nacional de Rosario. Iniciativas tendientes a concretar
un Parque CientficoTecnolgico en Rosario.
12.Agencias de Desarrollo en varias regiones de la Provincia.
Creacin de nuevas Agencias y otras ONGs establecidas con
carcter de UVT (Unidades de Vinculacin Tecnolgica). Tradicin
establecida en la Provincia en la utilizacin de herramientas pblicas
de financiamiento (SEPyME, ANPCyT). Proyectos en curso
financiados por algunas de estas lneas cuya experiencia y
lecciones aprendidas pueden capitalizarse.13.Posibilidades de expansin en la utilizacin de productos de SSI
por parte de otros sistemas productivos tradicionales, reas
gubernamentales y en temticas asociadas a las industrias
culturales.
14.Centros del CONICET, CCT Litoral y CCT Rosario, y diversos
Institutos asociados de UNL, UNR y UTN con capacidad de
investigacin en diversas disciplinas, que pueden aportar a la
generacin de nuevos productos y servicios de SSI. Centros
importantes en la Provincia de INTI e INTA con conocimientos y
experiencias importantes para el desarrollo de la relacin entre el
sistema de SSI y los restantes eslabonamientos productivos
tradicionales
15.Experiencias en la Provincia de Incorporacin de TICs en PyMEs
de otros sistemas productivos (p.ej. Programa ADIMRA-TICs) que
pueden capitalizarse y replicarse en otras regiones, adaptando
esquemas de implementacin y financiamiento.- 16.Importantes
contactos internacionales en desarrollo a travs del Ministerio de la
Produccin, con centros tecnolgicos de pases intra y extra
MERCOSUR, que pueden originar convenios especficos de
colaboracin y asistencia.
17.Experiencia establecida de exportacin a diversos mercados del
exterior parte de numerosas empresas de la Provincia, cuya
experiencia puede volcarse al resto de empresas. Apoyo estatal a

62

travs del Ministerio de la Produccin a la presencia en ferias,

exposiciones y rondas de negocio internacionales.
18.Experiencias de e-gobierno y ciudadana digital con importante
grado de desarrollo en ciudades como Rosario y Rafaela, que
implican una demanda potencial para empresas del sistema.
19.Nuevo enfoque del Ministerio de la Produccin sobre los Parques
y reas Industriales, orientado a la integracin en los mismos de las
empresas y el Sistema Educativo-CientficoTecnolgico.
20.Experiencias exitosas en la Universidad Nacional del Litoral y en
la Universidad Nacional de Rosario en la formacin de
emprendedores de base tecnolgica.
Debilidades y Amenazas
1. Herramientas de financiamiento pblico generalmente de acceso
y/o .Planeamiento Estratgico del Sistema de SSI dificultosa,
particularmente para las empresas ms pequeas.
2. Falta de programas innovadores de Mejora Continua a niveles de
gestin empresaria y de procesos productivos, en las organizaciones
del sector.
3. Debilidad en los lazos asociativos entre las empresas.
4. Debilidad en distintos planos en la articulacin entre empresas y
universidades.
5. Planes Estratgicos Globales orientados a la Investigacin y
desarrollo a nivel Provincial y Nacional insuficientemente difundidos
en el medio empresario y con debilidades en la articulacin entre
este y el sistema educativo-cientfico-tecnolgico.- 6. El
desconocimiento relativo de las necesidades de otros mercados
(nacionales e internacionales) y de otros sistemas productivos, limita
las expectativas de evolucin de las empresas, fundamentalmente
las ms pequeas.
7. Insuficiente nmero de empresas abocadas a certificacin de
normas de calidad especficas para el sector.
8. Insuficiente inversin en Investigacin y Desarrollo en las
empresas del sistema, y falta de especializacin en el desarrollo de
aplicaciones especficas.
9. Falta de informacin actualizada sobre el sistema de SSI en la
Provincia, para seguimiento de la evolucin del sector
10. Posibles modificaciones en el contexto macroeconmico, que
afecten al sector particularmente.
11. Falta de Capacitacin en herramientas de gestin gerencial y
especializacin en los procesos de negocio.
12. Insuficiente disponibilidad de personal calificado y dificultades de
acceso al crdito para capital de trabajo limitan la incorporacin de
RRHH para mejorar las capacidades de gestin y la especializacin
de los procesos de negocio.
13. Falta de incentivos (fiscales, crediticios, tecnolgicos, otros) para
que las empresas ms pequeas superen la figura del monotributo
-que facilita en principio la formalizacin del emprendimiento-y
evolucionen hacia el modelo de empresa no unipersonal.
14. Institucionalidad gremial-empresaria inexistente o poco
desarrollada en algunas regiones.
15. Dificultades con el crecimiento de RRHH calificados. Desercin
de los estudiantes estimulada por la oferta de trabajo en constante
aumento y con un nivel salarial superior al promedio. Agresiva oferta

63

laboral de las empresas ms grandes, internacionales y nacionales.

Insuficiente difusin de las posibilidades de desarrollo profesional
que brindan las especializaciones de SSI. Insuficiente cantidad de
RRHH capacitados en el mximo nivel (posgrados y doctorados)
16. Escasa participacin del Estado en el desarrollo del sistema, sea
como comprador directo de tecnologa y/o estimulando proyectos
que requieran la concepcin de nuevos productos y/o nuevas
adaptaciones de productos existentes.17.Inexistencia de herramientas que favorezcan en las distintas
regiones la creacin Planeamiento Estratgico del Sistema de SSI
consolidacin de EBT's, el trabajo articulado de las existentes con
otros eslabonamientos productivos, con el sistema EducativoCientfico-Tecnolgico y con el sector gubernamental.
18.Heterogeneidad del conjunto de Agencias de Desarrollo y otras
entidades con carcter de UVT's, en lo que respecta a disponibilidad
de recursos fsicos y humanos, capacidad de articulacin con el
territorio, experiencia en la formulacin y gestin de proyectos y
vinculacin con organismos nacionales.-

64

2. 1 Caso software Crdoba.

Caso Crdoba

El cluster de Cordoba se formo en el 2001 como asociacin sin fines de

lucro . Las empresa fundadoras fueron: Interware, Invel, Siscard, Discar, MKT,
IPP, Lempert & Asociados, Prominente (un spin-off del holding Roggio72); Vates
y Voip Group Argentina. Entre ellas se destacaba la diferencia de facturacin,
posicin y tamao. Se firmo un documento que quedaba reflejado el motivo de
esta unin:
El documento fundacional del cluster permite apreciar cules eran los
justificativos de la creacin del CCT (CCT 2001; Dellavedova 2006):
1. La existencia de empresas locales con legitimidad local y algunas
incluso a nivel internacional.
2. La presencia de recursos humanos capacitados para las actividades
TICs, gracias a la existencia de universidades prestigiosas especializadas.
3. Las polticas pblicas que durante la dcada del noventa permitieron
la incorporacin de tecnologa y la radicacin de nuevas inversiones
extranjeras.
4. La incipiente presencia de proveedores de servicios afines e
instituciones de 70 Por ese entonces, en la ciudad se haba apodado en tono
crtico a estas empresas las viudas de Motorola. Como menciona (Pujol
2006), el objetivo de las primeras reuniones fue generar ciertas rutinas de
trabajo y establecer algunos mecanismos de coordinacin. No obstante, algo
recurrente en las reuniones fueron las lecturas y anlisis de otras experiencias
sobre clusters (especialmente sobre la experiencia del Sillicon Valey y los
distritos industriales italianos), para poder asimilar conjuntamente algunas ideas

65

bsicas: evitar la lgica de funcionamiento de las cmaras empresariales

( Ramos, Daniela; 2009) .

Las Motorola (uno de los principales proveedores mundiales de equipos

de telecomunicaciones), Intel (el mayor fabricante de chips) y EDS (lder en el
mercado de servicios de tecnologa en soluciones de negocios, produccin de
software y gestin de infraestructura). Aunque no se conoce exactamente la
inversin total en la provincia, se estima que estas empresas han invertido ms
de USD 80 millones entre el 2001 y el 2014.

El primero de estos casos fue el de Motorola que, como ya

mencionamos, en al ao 2000 anunci su intencin de radicar un centro de
desarrollo de software en la Argentina. El caso de Motorola es interesante
porque precedi a la devaluacin de 2002, es decir, cuando an el pas no
ofreca ventajas de costos evidentes respecto de otros competidores. Desde un
punto de vista estructural, las razones de Motorota para radicarse en la
Argentina estaban relacionadas con el cambio de estrategia de desarrollo de
software que la compaa haba iniciado a mediados de los 90 a nivel global y
a partir de la cual haba creado una unidad de negocios de desarrollo de
software denominada Motorola Software Group cuya metodologa operativa era
abrir centros de desarrollo en diferentes ciudades del mundo79. El primer
centro offshore se radic en 1991 en la India y cuenta actualmente con
alrededor de 3500 empleados (Motorola 2007). Este centro comenz con un
pequesimo grupo de 5 personas que rpidamente trep a 54 y actualmente
cuenta con 260 empleados. Al ao siguiente de su radicacin, la firma comenz
a exportar algunas soluciones desarrolladas localmente y alcanz la
certificacin CMM 5 (Lpez y Ramos 2007). Actualmente, el 100% de los
desarrollos se exportan. El Motorola Software Group fue creado en 1991 con el
fin de llevar a cabo desarrollos innovadores de software. Actualmente es una
organizacin cuenta con 24 centros de desarrollo localizados en 15 pases que
emplean ms de 6000 ingenieros. Los centros estn en: Crdoba (Argentina);
Adelaide y Sydney (Australia); Montreal (Canad); Chile; Beijing, Chengdu y
Nanjing (China); Tokio (Japn); Bangalore y Hyderabad (India); Turn (Italia);
Kuala Lumpur (Malasia); Puebla (Mxico); Krakow (Polonia); San Petersburgo
(Rusia); Livingston (Escocia); Singapur; Taipei (Taiwn); Austin, Ft. Lauderdale,
Schaumburg, Phoenix y Boston (Estados Unidos) . Para atraer a la empresa, el
gobierno provincial se comprometi a aportar USD 3.4 M para la construccin
del edificio, concedi exenciones impositivas por el trmino de 10 aos y un
subsidio mensual por cada puesto de trabajo generado. Cabe destacar que
todos estos convenios incluan clusulas especficas segn las cuales las ET se
comprometan, a cambio de los beneficios otorgados, a colaborar con las
PYMEs locales aunque desconocemos cules eran los alcances de la
colaboracin exigida.
Entre los desarrollos que tiene a su cargo, el centro trabajo en el
proyecto Motohealth, un sistema para el control a distancia de indicadores de
salud. Tambin participo en el proyecto para el desarrollo del Softwareswitch,
una tecnologa para comunicaciones mviles de tercera, cuarta y quinta
generacin. Por otra parte, el centro cordobs fue el primero de la compaa en
el mundo en obtener la certificacin bajo la norma ISO 9001:2000 y el primero
en Argentina que adems cuenta con una certificacin CMM nivel 5. (Infobae

66

Profesional, 20 de noviembre de 2006). Desde el punto de vista de la

vinculacin de la empresa con el entorno en un comienzo la ET no tena
intenciones de desarrollar proveedores locales puesto que sta no era una
modalidad usual de la compaa. Sin embargo, con el tiempo fue reviendo esta
posicin, en parte a raz del malestar en el mbito empresarial local y de las
presiones existentes, pero se impuso como condicin que dichos proveedores
tuvieran una certificacin de calidad de nivel CMM5. Esto incentiv a algunas
empresas a iniciar el proceso de certificacin, en el cual, debemos destacar,
Motorola ha colaborado fuertemente ofrecindoles gratuitamente a las firmas
cupos de pre-assesment de certificacin. Sin embargo, pese a esta decisin,
hasta el momento es relativamente poco lo que el centro de Motorola terceriza
en empresas locales como as tambin son escasos los casos de teletrabajo
que realiza la compaa. Un hecho que s ha sido destacado por las empresas
entrevistadas es que Motorola ofrece a las firmas proveedoras no slo el
contrato sino tambin una fuerte capacitacin, lo cual es altamente valorado por
las empresas locales que han sido beneficiadas con este tipo de vinculaciones.
Otros de los aspectos positivos destacados es la colaboracin de la empresa
con las universidades - financiando cursos, postgrados y otras iniciativas de
capacitacin-. Ms all de que no existen importantes ejemplos de
vinculaciones a nivel comercial o tecnolgico entre la ET y las locales, debemos
mencionar que s se percibe un clima de fuerte interaccin en otros mbitos
como el institucional o el acadmico, donde la compaa tiene una fuerte
presencia, participa de las diferentes instancias que han ido surgiendo en torno
al cluster y es, sin lugar a dudas, un actor sumamente relevante y un referente
en las discusiones acerca del futuro del sector de TI en Crdoba.
El segundo arribo a Crdoba es el de INTEL, el mayor fabricante de
chips del mundo. La 80 Cabe destacar que uno de los cuatro objetivos del
Motorola Software Group es desarrollar software a bajo costo Los otros tres
son: desarrollar productos de software, soluciones de sistemas y liderar
expertise en nuevos campos. La firma se instal en la ciudad en el ao 2001.
El centro de Intel en Crdoba est formado actualmente por unas 60 personas
-todas ellas con formacin universitaria- aunque el objetivo de la empresa es
llegar a tener, con el tiempo, 400 empleados. El por qu de la localizacin de
Intel en Crdoba hay que buscarlo posiblemente, en una combinacin de
factores. En primer lugar, antes de tomar la decisin de la localizacin del
nuevo centro, Intel haba hecho algunas pruebas piloto con aportes de capital
semilla a ciertos proyectos incubados en diferentes universidades del pas y el
de Crdoba haba resultado ser uno de los interesantes. Por otra parte, la
compaa vena realizando algunos proyectos educativos en la Argentina con el
objetivo de promover el uso de computadoras y en esta lnea, en el ao 2002
haba apoyado la creacin del Instituto Tecnolgico Crdoba (ITC) mediante el
aporte de dinero y equipamiento. En tercer lugar, la provincia le ofreca, al igual
que a Motorola, interesantes incentivos en la forma de subsidios y un rgimen
legal que le permita acceder a ciertos beneficios impositivos mediante la
promocin industrial. Puntualmente, Crdoba se comprometa a solventar la
inversin para la construccin del laboratorio (estimada entre USD 1.5 M y USD
2 M) y al pago del 7.5% de las cargas laborales de la nmina salarial de la
empresa (Lpez y Ramos 2007), adems de los subsidios por cada puesto de
trabajo creado que tambin le haba otorgado en su momento a Motorola. Por
ltimo, a las ventajas de costos propias de la Argentina se sumaron tambin
otros activos, como el buen nivel de los recursos humanos disponibles, los
esfuerzos en materia de educacin de los centros universitarios de la provincia,
la tradicin de las universidades cordobesas en I+D en reas de inters para las

67

firmas del sector y el creciente nmero de empresas de SSI en la ciudad. En

particular, la empresa estaba interesada no tanto en el volumen de compaas
dedicadas al desarrollo de software sino ms bien en la madurez que mostrara
el ecosistema de generadoras de software de la ciudad. Esto ltimo lo hall en
Crdoba y pone en evidencia el hecho de que la existencia del CCT signific un
activo ms en la decisin de inversin de la ET. El centro de Intel en Crdoba
forma parte de la Red de Centros de Software de la corporacin que ya opera
en los Estados Unidos, China y Rusia y el objetivo es que se especialice en
desarrollar software para optimizar el desempeo de las aplicaciones que
corren sobre arquitectura Intel. La estrategia de la empresa es lograr que el
centro desarrolle el ciclo completo de vida del producto, lo cual significa que
esta filial tendr a su cargo todas las etapas del proceso, desde la arquitectura
hasta la etapa final de produccin (Lpez y Ramos 2007). El caso de Intel se
diferencia de las otras iniciativas que se conocen hasta el momento en la
Argentina puesto que apunta a cubrir un segmento de alto nivel tecnolgico.
Prueba de ello es el hecho de que los requerimientos de recursos humanos que
tiene la empresa estn enfocados, exclusivamente, a la contratacin de
ingenieros o profesionales con ttulos de postgrado. Si bien la compaa
reconoce que su llegada ha generado algunos movimientos en el mercado
laboral local y es consciente de las limitaciones de oferta de recursos humanos
Previo a esto, la compaa ya tena distribuidores en la Argentina desde 1974 y
oficinas comerciales en Buenos Aires, junto con un Centro de Apoyo para el
Cono Sur (Lpez y Ramos 2007). los centros de INTEL estn especializados y
la filial argentina aspira a tener el dominio sobre dos o tres tecnologas
especficas. Segn informaciones periodsticas, en enero de 2007, Intel anunci
la creacin de una nueva divisin dedicada a la innovacin en tecnologa de
software que se sumar al centro de desarrollo que la firma ya tiene en
Crdoba. La puesta en marcha de la nueva divisin, denominada Software
Pathfinding and Innovation, demandara una inversin inicial de U$S 1,5
millones, que se elevara a los 9,5 millones aproximadamente en los prximos
cinco aos. Esta divisin mundial tiene 50% de sus integrantes en Crdoba y
50% en Estados Unidos. Asimismo, Intel prev invertir cerca de U$S 4,6
millones en los prximos cinco aos para investigar una nueva lnea de
componentes de software de seguridad para arquitecturas orientadas a
servicios. Este proyecto fue concebido y ser desarrollado en forma ntegra en
la Argentina. Adems, la puesta en prctica del mismo implica la instalacin de
un High Performance Computing Clusting Lab. Por otra parte, desde su
radicacin, la compaa lanz un programa gratuito para apoyar a pequeos
desarrolladores de software denominado Software Partner Program (SPP), con
el objetivo de capacitar desarrolladores que utilicen su mainframe. En cuanto a
la interaccin de la compaa con las firmas locales, el caso es similar al de
Motorola: la interaccin es muy fluida en materia institucional y acadmica pero
decae cuando se ingresa al mundo de los negocios. Slo recientemente la
empresa ha comenzado a trabajar con algunas pocas locales en el desarrollo
de algunos proyectos puntuales que, aparentemente, son de gran inters
tecnolgico. El tercer caso que mencionaremos es el de EDS. Esta empresa
abri su Centro de Servicios Globales en Crdoba a comienzos del ao 2007.
Actualmente, la compaa tiene un plantel de 600 empleados que espera llevar
a 800 durante este ao y a 1500 en 2009. El Centro realiza mantenimiento
preventivo y evolutivo de software y desarrolla proyectos en Java y Dotnet. Para
ello, cuenta con tres reas bien diferenciadas: desarrollo y soporte de
aplicaciones, Business Process Outsourcing (BPO) y Administracin de
Infraestructura (ITO por sus siglas en ingls Infrastructure Technology
Outsourcing). A nivel global, la compaa tiene otros 7 centros de servicios
similares al de Crdoba, todos ellos orientados fundamentalmente a la

68

exportacin y que tienen entre 1500 y 4000 empleados. Antes de abrir su centro
en Crdoba, EDS ya tena un centro en Buenos Aires. La decisin de abrir una
nueva filial tiene que ver, principalmente, con cierto agotamiento que se observa
en el mercado de Buenos Aires, lo cual obligo a esta y a otras empresas, a
pensar en localizaciones alternativas para seguir expandindose en el pas. En
este contexto, Crdoba ofreca para esta ET algunas ventajas por sobre otras
posibles ciudades: el hecho de contar con buenas universidades y recursos
humanos calificados, un mercado algo ms grande que las ciudades
alternativas evaluadas, la existencia del cluster Crdoba Technology y de cierta
masa interesante de empresas desarrolladoras y por ltimo, la posibilidad de
acceder a beneficios e incentivos otorgados por el gobierno provincial (aunque
debemos mencionar que la compaa no considera que este ltimo punto haya
sido un driver tan relevante para su radicacin). EDS es percibida por las
empresas locales como una amenaza. A esto se agrega que la ET no tiene
prcticamente vinculaciones con las firmas locales a exepcin de las
fundadoras.
En el ao 2007, la francesa Gameloft dedicada al desarrollo de
videojuegos para telefona mvil- decidi abrir su segundo centro en la
Argentina en la ciudad de Crdoba (la empresa tena desde el ao 2005 un
centro de desarrollo en Buenos Aires). La compaa tiene centros en la India,
China, Canad, EE.UU., Rumania y, recientemente, en Brasil . EDS tambin
haba evaluado radicarse en Rosario (posteriormente lo hizo) y Mendoza. El
principal centro de desarrollo de videojuegos de la compaa est en Canad.
89 En los ltimos aos, Gameloft ha llevado adelante una poltica de
deslocalizacin de su produccin, en particular, la etapa de adaptacin de los
juegos a los diferentes telfonos celulares existentes. Se trata de una actividad
de menor valor agregado que la de creacin en s misma pero que insume una
gran cantidad de horas de programacin (cerca del 80% de todo el proceso). En
ese contexto, la compaa evalu la alternativa de abrir un centro de adaptacin
de videojuegos a celulares en la Argentina. Entre los determinantes de esa
decisin estuvieron los bajos costos que ofreca el pas luego de la devaluacin
de 2002, la existencia de recursos humanos calificados especialmente de
desarrolladores amateurs de videojuegos- y la existencia de una cultura de
videojuegos. La decisin de Gameloft de abrir un segundo centro en la
Argentina tuvo que ver con las limitaciones de mano de obra que la empresa
comenz a percibir en el mercado porteo, razn por la cual la firma inici un
proceso de evaluacin de localizaciones alternativas para este segundo centro,
bsicamente Crdoba y Rosario. Finalmente, en mayo de 2007 inaugur su
centro de Crdoba. La eleccin de la ciudad tuvo que ver fundamentalmente
con la existencia de universidades, la deteccin de mayores oportunidades para
hallar oficinas y la existencia de subsidios por parte del gobierno cordobs.
Pese a que la empresa no reconoce en la existencia del cluster un driver
importante para su radicacin en Crdoba, s admite que el hecho de que
Motorola e Intel estuvieran ya establecidas en esa ciudad influy positivamente
en la decisin de localizacin. La empresa parece haber valorado mucho el
entorno y cierto clima propicio para el desarrollo de software, la tradicin de la
ciudad en este sector y la disponibilidad de estudiantes y graduados. Si bien en
un comienzo la filial local slo realizaba adaptaciones de juegos para los
modelos de celulares vendidos en Amrica Latina, con el tiempo ha ido
ganando algn terreno dentro de la corporacin y recientemente desarroll un
juego para el mercado mundial y otro para el mercado regional (Argentina y
Brasil.

69

En este sentido, el entramado de relaciones de Gameloft es sumamente

dbil y poco desarrollado hasta el momento aunque han comenzado a
interactuar con las universidades y participan de algunos foros y presentaciones
vinculadas con el sector TI en la ciudad.
La quinta ET que est actualmente en Crdoba es Datasul, la
multinacional brasilea dedicada al desarrollo y comercializacin de soluciones
integradas de software. El rasgo distintivo de esta radicacin es que la empresa
no recibi ningn tipo de subsidio por parte del gobierno provincial s
obviamente puede gozar de los beneficios de la promocin industrial aplicables
a todas las empresas del sector-. Esta empresa es la nica de las ET que est
asociada al CCT, hecho que no debera ser considerado casual a la luz de los
problemas que ha generado entre las firmas locales el otorgamiento de
subsidios a las ET. Datasul inaugur en Crdoba, a principios de 2007, un
Centro de Innovacin y Desarrollo desde el cual pretende abastecer empresas
de Amrica Latina. El centro tiene actualmente 40 profesionales que estiman
duplicar en poco tiempo. El centro desarrolla y mantiene aplicaciones y realiza
soporte telefnico para Mxico, Colombia, Uruguay, Paraguay y Chile. Por otra
parte, el 60% de los clientes locales de la empresa pertenece al sector
manufacturero (metalmecnico, caucho, plstico, electrnico, alimentos y
bebidas). Crdoba representa actualmente el 50 por ciento de los negocios de
Datasul en Argentina en tanto que la empresa tambin tiene unidades en
Mendoza, Buenos Aires y Rosario, las cuales estn basadas en un sistema de
franquicias autnomas formadas por la corporacin y sus subsidiarias. Hasta
ac hemos visto cules fueron los determinantes de la llegada de ET a Crdoba
y hasta qu punto gravit en la decisin la existencia de un cluster tecnolgico
en la ciudad (Ramos, Daniela; 2009)
Motorota se fue en el 2014 por un tema de reduccin de productividad y
ganancias y la firma se vendi. La consecuencia de ello fue que se cerrara el
filial en Crdoba

En el cluster de Cordoba en el caso de las pymes el comprador se

encuentra en los pases vecinos, en los casos de motorola y gameloft cual su
mercado esta en la Argentina aprovechan el acercamiento con el comprador.
Todas las empreas se encuentrar con la misma estructura de adquisicin
de profesionales, conexin de Internet y poder de adquisicin de computadoras.
Los beneficios que recibieron las ETs en la infractuctura por parte del gobierno
difieren del de las pymes. Cuando se creo el cluster el gobierno ofreci
subsidios a las ETs para conseguir oficinas, terrenos ms baratos y tambin sus
gastos en la conexin. Las pymes recin del 2008 tuvieron este mismo. Se
genero una diferencia an mayor entre una y otras.

70

Las empresas ET y las pymes se encuentran diferenciadas sin compartir

recursos a excepcin de los humanos. Sin embargo, se debe destacar el apoyo
de la empresa Motorola, Intel por los cursos que aporta conocimiento a las
empresas del Cluster. Cuando se fue Motorola de este, la sinergia del
conocimiento impartido perdi potencia. De esta forma se puede asegurar que
la eficiencia colectiva no esta. No existe una red de relaciones de colaboracin.
Si la accin conjunta no esta presente as tampoco como la eficiencia colectiva,
no se produce el contexto para la generacin de economas externas en un
nivel global. Esta circunstancia representa que las innovaciones tecnolgicas se
impulsan por las mismas empresas y estas quedan dentro de este permetro sin
derramar el beneficio a las otras integrantes del cluster.
La cooperacin entre las empresas se basa en el status que genera a
las pymes componer una agrupacin geogrfica con empresas de renombre
mundial. las ETs no desarrollaron el mismo vinculo con las pymes posteriores
que con aquellas fundadoras . De esta manera se puede afirmar que la
cooperacin horizontal tuvo lugar solamente en las primeras etapas.

Mientras que la cooperacin vertical fue imposible ya que la mayora de

los clientes se encontraba fuera del pas o bien en reas cmo Buenos Aires.
As tambin con los proveedores de hardware y telecomunicacin. Los
proveedores del resto de la infraestructura no pertenecan al cluster como es en
el caso de sillicon Valley.
Este cluster tiene la ventaja de contar con el apoyo institucional que
surgi de dentro del mismo. Representacin de la estructura del cluster:

71

Instituto Tecnolgico Crdoba (ITC),

En el trabajo de La industria de software y servicios
informticos Argentina. Tendencias, factores de competitividad y cluster
de Daniela Ramos explica que como funciona la dinmica del cluster .
Este instituto se creo a partir de la demanda de las industrias,
impartiendo conocimiento de acuerdo a lo que es necesario desarrollar
para el mercado. Se destaca su eficiencia y sus programas para ayudar
a los jvenes a entrar al mercado laboral de sistemas. Especialmente
en la industria del software.
El Instituto cuenta adems con dos laboratorios donados por
Intel el primero de ellos con anterioridad a la radicacin de esta
empresa en Crdoba92-. El segundo de estos laboratorios es un Centro
de Innovacin Open Source cuyo objetivo es incubar emprendimientos
basados en cdigo abierto y hacer actividades de I+D en ese mbito.
Tambin se conform un grupo de desarrollo que implement libreras
Java para Apache Harmony, el proyecto Java SE de la Apache Software

72

Foundation. En este proyecto estuvieron involucradas cerca de 30

personas y sus resultados fueron donados, siendo hoy este desarrollo
uno de los principales aportes del ITC a un proyecto de alcance global
(Jaimez y Gastaaga 2007). Recientemente el ITC ha comenzado a
trabajar en el rea de gestin de proyectos y de procesos, dos temas en
los cuales las empresas ms pequeas del sector muestran falencias
importantes

Este instituto tiene poca vinculacin con las empresas en cuanto

a desarrollo e investigacin. De todas maneras las empresas ven a este
instituto como parte del cluster y su desarrollo.
El segundo hito institucional en torno al CCT fue la creacin, en
mayo de 2005, del Programa de Competencias Laborales (PROFOCO),
cuyo objetivo era ofrecer 92 El instituto tuvo participacin al momento de
la llegada de Intel e incluso muchos opinan que su existencia fue algo
que tambin sum en la decisin de la compaa de radicarse en
Crdoba. 93 Motivo por el cual el ITC est trabajando en algunos
convenios de confidencialidad. Formaciones para el trabajo sobre la
base de la deteccin de los perfiles necesarios para cada segmento de
la industria. Su antecesor haba sido el diseo del mapa de perfiles de
competencias para el sector TI que se haba diseado en el marco del
Plan Estratgico del sector de SSI (2004) y que podra considerarse
como un indicio de la toma de conciencia temprana del sector acerca de
la necesidad de formar recursos especializados.

A su vez, esto dio lugar a otra iniciativa que comenz hacia fines
de 2007 y que se denomin Centro de Residencia Informtica y
Electrnica. ste fue planteado en el marco del Plan Estratgico del
Sector IT 2007-2011 para la Provincia de Crdoba, haciendo foco en
unos de los ejes sobre el cual tanto el cluster como el gobierno ponen
particular prioridad: la formacin de recursos humanos. El Centro de
Residencias ser el eje central del esquema de capacitacin que viene
llevando a cabo el cluster junto con el ITC y el programa PROFOCO
mencionados anteriormente. Este centro se convirti en un nexo entre
los diferentes programas de capacitacin y las empresas y hasta el
momento ya ha capacitado a 400 jvenes en algunas de las tecnologas
y lenguajes ms demandados por el mercado.
El centro est financiado por el gobierno provincial, en tanto que
las ET de la ciudad aportaron los equipos informticos. Por su parte, las
empresas que contraten personas que han sido capacitadas en este
centro debern abonarle a ste un canon que se utilizar para ampliar y
mejorar las actividades del centro. Los participantes provienen de los
diversos organismos de capacitacin como son el PROFOCO, ENTRA
21, institutos terciarios, universidades, tecnicaturas. Existen tres niveles:
uno para personas sin ninguna preparacin en materias informticas;

73

otro para personas con conocimientos previos como estudiantes de

carreras informticas o egresados con necesidad de reconversin
tecnolgica y una ltima para la capacitacin de los empleados de las
empresas. Sern dictados capacitaciones sobre forma de trabajo,
administracin de proyectos, trabajo en equipo, calidad de software,
CMMI, etc., y en diferentes ramas tecnolgicas. Se realizarn cursos de
programas especficos tales como JAVA/JST, .NET, ORACLE, Testing,
SAP, etc. Adems, esta capacitacin se complementar con la
participacin en proyectos concretos.
La cooperacin se produce por parte de todos los actores que
participan: Grandes empresas y PYMEs10. La industria privada incluye
competidores, proveedores de bienes (maquinarias) y servicios
(consultoras, servicios legales y de negocios) compradores, y empresas
con tecnologas relacionadas que comparten factores comunes.
Las empresas reciben subsidios por parte del Estado nacional si
cumplen con las condiciones, as tambin el banco de Cordoba. Sin
embargo son prstamos que no cumplen el 100% de los proyectos. El
resto de los montos necesarios se completan con fondos personales.
Las tazas adems son de 16% y las exigencias de garantas generan
una detraccin por parte de las empresas para demandar estos Mismos.
A nivel nacional como en el caso de Crdoba es idntico el crecimiento
de las empresas de software se encuentran en un cuello de botella ya
que para contratar mas personal como adquirir la infraestructura y pagar
licencia de software necesario para el desarrollo no tienen capital.

Las empresas sobretodo las pymes se caracterizan por tener la

intencin de cooperan entre ellas por eso los programas en conjunto o
bien la mesa de cooperacin y el objetivo comn de estas: Exportar. La
mayora de ellas confirma que la teora y la prctica son cosas
diferentes, en el plano de la realidad estas actan de forma individual sin
proyectos ni investigacin en conjunto. Esta actitud muestra una
prdida del sentido que tena la creacin de esta asociacin, es decir el
rumbo del evolutivo del clster se estanc.
El origen del cluster fue debido a la calidad de la mano de obra
pero tambin las empresas de software original se encontraban con un
mercado prospero y quisieron lograr esa asociacin pensando que iban
a conseguir beneficios financieros y econmicos. Si bien lo que se
pens no fue totalmente errneo ya que s se consiguieron esas cosas
pero no para ellas. Fue el caso para las multinacionales y luego recin a
las pymes.
La primera fue Motorola y recin en ese momento el gobierno
decidi tomar un rol en esta parte de la industria.

74

Lo que se destaca de esta asociacin es que fue iniciada por

empresas y luego se construyo una estructura que soportara este
modelo. Esta funciono como ancla para que se derive en nuevas
empresas y atraer la inversin de otras empresas como Intel y las otras
800 pymes.
Se observar que el papel, como motor econmico regional, de
los clsteres, decae cuando el crecimiento se fundamenta en las
actividades de innovacin vinculadas a las nuevas tecnologas de la
informacin y la comunicacin (TIC).
La competitividad de cada empresa se logro por varios
factores, gran parte de sus recursos se consiguen en las universidades
de Crdoba cercanos al cluster y del instituto que genero el propio
cluster. A partir del 2008 con la ley para las pymes, los costos de la
infraestructura disminuyo un 30% y un 10% de las empresas
consiguieron oficinas/terrenos con subsidios. Como es el caso de.
En el caso de surgieron como spin-off de otras
empresas. Estos ingenieros adquieron la informacin de las empresas
donde comenzaron y vieron otra rama la cual trabajaron desde sus
propias empresas de forma aislada. Las empresas entrevistadas
tambin consideran que si bien son empresas con una razn
innovadoras, todava queda un resto de management rgido como las
empresas estndar.

El caso de cordoba se desarrollo en tres etapas la primera las

pymes qe buscaron una mayor fuerza en el mercado; las ets llegaron y
las otras pymes llegaron. Esta fase es la mas critica segn las
empresas, se beneficiaron de esta modelo por la visibilidad, los
recursos humanos y los contactos. Los proyectos en comn y la
exportacin en conjunto es un tema pendiente en su agenda.
Este cluster es un Knowledge ya que rene tanto a empresas
como instituciones que conforman todo el sistema bsico para su
desarrollo. Este conjunto de entidades, agrupadas en torno al concepto
de clster del conocimiento, representa una mayor competitividad para
empresas y organizaciones. Este sistema facilita que a las empresas
lleguen los conocimientos en gestin necesarios para hacerlas eficaces
y productivas. A la vez El modelo es un negocio abierto ya que son
conscientes de que no cuentan con todos los recursos necesarios para
competir con xito en entornos ms complejos y tampoco tienen la
capacidad para desarrollarlos por s mismas. A la vez, son conscientes
de las dificultades que entraa la captura de valor creado por sus
propios recursos, muchos de ellos infrautilizados, o incluso no utilizados
comercialmente.Por eso realizan proyectos de exportacin, creacin de

75

recursos humanos y buscar proyectos en comn si bien no fue posible

por el .
Le otorga las siguientes ventajas: La sostenibilidad con los
institutos y el apoyo de las universidades. Contextualizacin: Se les
permite adaptar la teora a los casos practicos de cada empresa, que
los programas estn adaptados para las empresas en general.
Capacidad de aprendizaje: Se genera un proceso de aprendizaje
que permitir responder mejor a nuevos retos y oportunidades.
Respuesta rpida: El sistema garantiza la velocidad de respuesta, que
es casi tan importante como la calidad de la misma.
Las empresa buscan la oportunidad y en los casos de
trabajaron para el conocimiento pero no es el caso comn, mas alla de
los institutos y programas.
Sociedad del conocimiento: El mantenimiento eficaz de un
clster de esta naturaleza es un paso decisivo hacia la economa del
conocimiento. Por el momento no se puede convertir en un motor de
conocimiento ya que las empresas aprende por si sola y luego
indeterminados casos comentan sus descubrimientos.
El obtactulo que presenta la mayora es la falta de confianza
entre ellas, si bien se realizan proyectos pero nunca se concretan o no
comparten la experiencia entre ellas. Hay mesas para discutir temas,
pero el cluster se encuentra en una etapa de estancamiento donde
siguen entrando empresas pero no hay una evolucin como un todo
sino que cada una de ellas, individualmente.

2.2.Casos especficos.
Se evaluaran tres casos de las pymes fundadoras: VATES,
PROMINENTE y VOIP.

2.2.1 Vates:
Compaa de desarrollo de software que tiene como reas
principales de negocio el desarrollo de aplicaciones y productos de
software y la provisin de consultora especializada in house o a travs
del telecommuting. Dentro de este area se dividen en :

SMS sender.
KANAV
VATES EGP
SV TEST LAB
TESTING MET DE AREA DE CALIDAD Y PASAJE A PRODUCCIN
TESTING DE APP Y CALIDAD

76

Sus clientes son: Afip; Aluar; Allus Arauca; Arcor; Bancor; Banco del
crdito; Binaria; Bolsa de Comercio; Cortador; Caruso Seguro; Claro;
Cock Card; Coined; compras Mendoza; Cordoba; Datastar; Hp; Motorolo
(Hasta 2014); la voz del interior; Nivel; La voz del interior; tarjeta
Naranja; oracle, Siemens; Siglo21; sofrecom; tenaris; tetras chrome;
TGs; utmap; tgs tracfone ypf y zasma

Los clientes pblicos para destaca son la AFIP, BANCOR,

BANCO DEL CREDITO, BOLSA de comercio, CORDOBA. Estos fueron
ingresando luego de conformarse el cluster. La afip en el 2002 como bancor.
Banco del credito, cordoba fueron en 2004.Para estas empresas se creo
software que facilitara sus procesos, por ejemplo para el banco creo un
sistema que mejorar la consideracin de prestamos, para la AFIP se
genero un sistema para facilitar el sistema de bsqueda de deudores.
Segn la informacin de estos sucesos el motivo por el cual se solicita sus
productos es el desarrollo de calidad y por la cercana de esta empresa
pudiendo adecuar el producto a sus necesidades o bien se recrea uno de
cero pensando en el mercado que ya es conocido. Tambin es importante
destacar el cliente Motorota (que en el 2015 se fue), HP, ORACLE Y INVEL:
estos forman parte del cluster y VATES es proveedora de estos para estos
como tester de software

Antes de iniciar la experiencia Cluster solamente tenan una filial, luego

cuando comenzaron a crecer automticamente se genero otra en Chile y
por ltimo en el 2010 una en Buenos Aires.

La creacin de esto modelo se impulso una parte por esta empresa. Su

visin fue recrear lo xito que fue para el resto del mundo: India, Irlanda,
Irlanda. Vates que ya haba trabajado con las empresas fundadoras en
proyectos en conjuntos. Decidieron entre ellas juntar fuerzas.

Esta empresa en su fundacin en 1991 tuvo una inversin de 100 mil

dlares por parte de los 3 fundadores, en partes equitativas. Como eran
tres ingenieros, participaron en la construccin y trabajaron en el desarrollo
del producto. Se contrato a una persona que manejara la parte
administrativa que controlara el flujo de caja, un disearon y un
desarrollador ms. Luego durante los aos antes del cluster consegua

77

ganancias por 50 mil dlares por ao que provenan de empresas de todo

el pas especialmente Crdoba y Buenos aires, tambin exportaban
software a Latinoamrica la cual generaban 10% de sus ganancias. Para
ese entonces eran 20 empleados (mas desarrolladores, un equipo de
promocin y ms administrativos) y en 1996 decidieron abrieron su
sucursal en chile con 20 empleados y una inversin de 100 miles de
dlares. La inversin original provino del banco de chile del de Crdoba y
ganancias propias. La idea de esta filial era impulsar la exportacin de
software a travs de la inversin extranjera directa. Ambas sucursales
trabajan en conjunto, las ganancias las manejan desde Crdoba y las ideas
de desarrollo se realizan entre ambas filiales. Algunos productos gestados
100% en Argentina, se exportan a chile donde ellos hacen la promocin y lo
venden al mercado chileno. Y viceversa con el mercado Argentino. Las
ganancias entre ambas desde el ao de su gestacin hasta ahora son de
600 mil dlares.

En 1998 en Crdoba se encontr que para hacer promocin de su

negocio y no encontrarse en la coyuntura de no tener suficiente promocin
o bien mano de obra. Sobretodo habiendo experimentado la alianza de las
empresas se acepto ser parte del proyecto cluster.

Este proyecto se baso especialmente en un conjunto de empresas y el

establecimiento de Motorola. Vates uso su potencial de promocin y
cercana para ganarse como cliente a esta empresa, ofrecindole servicios
de tester. Ese fue el primer logro que le dio la nueva estructura. Con ese
proyecto se genero un trabajo cotidiano que genero 4000 dlares para la
sede de Crdoba . El grupo vates contrato empleados que se dedicaran a
este proyecto nicamente.

Consigui no solo un negocio, pero tambin un proveedor del sistema

de telecomunicaciones VIPO. Toda la estructura de comunicacin interna de
la empresa estaba cubierta por la empresa que tambin integraba el cluster.
La parte de provisin de procesadores ( PCs) se cubri por Intel y sus
conexiones .Esta empresa ingres luego de la gestacin del modelo pero
tuvo influencias en vates. Teniendo un descuento de 40% en la adquisicin
de computadoras. Sin embargo, no es necesario adquirirlas todo el tiempo
pero representa un porcentaje de descuento interesante cuando se deben
renovar los equipos o adquirir nuevas para nuevos proyectos.

78

INVEL represento para vates un proyecto espordico pero desde que

se constituyo la alianza, la parte de testing se llevo a cabo por esta
empresa. INVEL no debi abocar fondos para esta tarea y VATES obtuvo
una oportunidad. Si bien, esta empresa el desarrollo de software embebido
y de forma genrica, no es un negocio constante. Cada vez que lo necesita
son 3000 dolares por mes.

En el rea de recursos humanos tambin se hicieron del cluster.

Sobretodo por la ayuda que consiguieron de la universidad catlica de
Crdoba, UTN y siglo 21. Lo que necesita la industria es de ingenieros,
desarrolladores, financistas y personas especialidades en el campo. Estas
universidades plantearon programas de pasantas en las empresas del
modelo de cluster. Los alumnos que trabajaron en vates, se quedaron y
conforman el staff permanente. 60% de los empleados provienen de esta
facultad. 20% provienen de las instituciones que se crearon dentro del
cluster, con el beneficio que los programas de estas estn diseados para
las necesidades de las empresas y el 10% proveniente de otras empresas
del cluster. VATES en la nica de todas que invierte en las facultades para
llevarse a cabo investigacin y desarrollo dentro de las universidades con
estudiantes de ingeniera.

Si bien antes del proyecto, se generaron proyectos en comn. Luego no

se pusieron en acuerdo para que se produjera nuevamente. VATES
desarrolla sus productos completamente de forma individual sin
cooperacin de otras empresas.

Con lo que si cuenta con el apoyo de las dems es la exposicin en las

ferias tecnolgicas. Todas llevan a cabo una misin en conjunto con la
cmara de software para lograr financiacin y mostrar el desarrollo de la
industria en el pas. Vates consigui su financiacin para su filial en Estados
Unidos a travs de la misin en 2006 en estados Unidos. Esta filial se
encuentra en California, y trabajan de la misma forma que en Buenos Aires,
Chile y Crdoba. Si bien su staff es ms pequeo 30 personas la mitad
Argentinos expatriados y todava no poseen una marca que se identifique
con calidad. Esta situacin se solucione en parte misma logrando la
certificacin CMM, en el mundo hay 20 empresas que lo lograron, y la otra
manera fue asociacin con otras empresas norteamericanas reconocidas
que comercializaban su producto con el nombre de esta ultima y se le daba
ganancias de 30% considerndose que se vendan por mes 150 . Esta
prctica fue reducindose impulsando la exposicin y gracias a la cual se
ganaba mercado en estados unidos. La filial de estados Unidos genera el
30% de las ganancias anuales. Vates a pesar de haber conseguido

79

financiacin y haber desarrollando sigue presentando en las misiones

buscando ms inversionistas.

El ultimo punto, que se considera en el diamante de porter, es la

participacin del gobierno. A partir del 2008 tuvieron financiacin por parte
del gobierno que ayudo a conseguir una nuevo terreno para sus oficinas y
mejoramiento de la infraestructura quiere decir evitar que se les corte la luz
y subsidio para viajar a las empresas.

VATES se convirti en un smbolo del cluster, el director de la empresa

se convirti en la cabeza del cluster. Vates se comprometi con el modelo y
genero spin-off parte de su staff fundo empresas propias dentro del cluster
llevndose con ellos la experiencia ganada en esta empresa. Tambin se
centro en financiar empresas del cluster para impulsar el software.

La exportacin de software de vates se basa en la inversion extranjera y

ayudarse del cluster para ganar exposicin, clientes, proveedores y
experiencia.

2.2.2 VOIP
Una empresa de capital norteamericano y llego a la Argentina en la
poca de Menem cuando se busca atraer al capital extranjero dndole
ventajas fiscales y financindoles parte de su oficina y conexin necesario
para desarrollo.

Se instalaron en 1996 la mitad del staff en ese momento era Brasilero y

norteamericano. Si bien se contrat Argentinos, la mayora del recurso
humano es expatriado. La mano de obra representa el 10% de sus costos y
la infraestructura un 25% en general en el resto de sus filiales.

La mayora de su producto no se desarrolla en la Argentina, es la

adaptacin de afuera a los mercados de Argentina y del resto de
Latinoamrica cubierto por Brasil (Per y Bolivia), se les enva el producto
desde eeuu, a travs de la importacin, y luego se adapta. Su mtodo de

80

exportacin es enviar cargamento embebido para la instalacin en la

empresa que solicito. Por cargamento los costos son el 20% del envi
calculndose sera 50 mil dlares.

Se integro al cluster porque vio un negocio en las empresas que lo

integraban. Se saba que estas iban a necesitar una estructura para
funcionar, sobretodo el producto que se ofreca el software que cubra la
infraestructura de telecomunicacin.

Gano como las empresas fundadoras y de las ETs generando

ganancias por 300 mil dlares anuales. La empresa en este contexto
conoci la necesidad de ellas y adecuo el software a estas . Por ejemplo
vates usa el vpn de las diferentes filiales de acuerdo que informacin
necesita. Las ets usan mucho los queues. Todos los telfonos de todo el
sistema operativo es de Voip. En el balance global las ganancias que son
alrededor de 2 millones, la filial argentina aporta en un 15%.

Esta empresa usa en cierta manera la exposicin del cluster, ni se

presenta con ellas durante las misiones internacionales. De ello se encarga
la filial americana. Mientras que en las latinoamericanas se presenta junto a
la filial brasilera pero hace presentacin de lo que hizo en el cluster.

Por parte de su empresa no se produjo ningn spin-off y no financia a

ninguna empresa.

Si necesitan fondos la casa matriz se los otorga, no piden prstamos

para la inversin necesaria en la empresa. La casa matriz usa prstamos de
bancos norteamericanos y sus propias ganancias. En 1980 su inversin
inicial fue de 100 mil dlares..

Esta empresa no usa solo una parte de los beneficios del cluster, que es
ser fuente de infraestructura de los integrantes de este. Ms all de ello, no
hace uso de ninguna otra rea pero si le permite aumentar la exportacin (
si se considera que es una filial norteamericana vendiendo en Argentina)

2.2.3 Prominente.

81

Registra su origen en 1978 en el Centro de Cmputo de las constructora

Benito Roggio e Hijos S.A, la firma orgininario de Roggio, cuyo inicio de
actividades se remonta a 1908. Fue la necesidad de incorporacin de
tecnologas que sirvieran para la administracin y optimizacin de sus
procesos de negocio lo que motivo su creacin.

Aos despus, con la llegada de las primeras computadoras al pas y

luego, con la aparicin de las redes de PC, surge la inquietud de contar con
aplicaciones que pudieran acelerar procesos que hasta ese momento se
realizaban manualmente. Esta llegada de nuevas tecnologas al pas trajo
aparejado un cambio de paradigma que implic la automatizacin de
procesos que tradicionalmente se realizaban en forma manual: el paso de
una computadora en la compaa a una computadora por persona y la
administracin de una infraestructura tecnolgica ms compleja.

1985 Prominante S.A comienza a brindar servicios tecnolgicos y de

soporte, siendo pionero en la provisin de ERPs. Este servicio se brind a
las primeras empresas que luega formara parte del Holding, acompaando
su estrategia de diversificacin.

Algunos aos ms tarde, con la llegada de Internet, Prominente s.a

consolida su experiencia y capacidad de soporte incorporando estas
herramientas en mltiples clientes dentro de Argentina.

En 1996, Argentinas se encuentra en pleno proceso de reconversin de

su infraestructura de comunicaciones y tecnologa y, en este contexto,
Prominente S.A comienza a crecer en clientes y proyectos.

1999, En octubre de 1999, Prominente S.A. certifica normas de DIN iso

9001, versn 1994, en todos los procesos de la compaa, siendo la primera
empresa de IT nacional en alcanzar ese logro.
En1998 funda junto con las otras otras empresas el cluster de Cordoba.

En noviembre de 1999 se realiza el lanzamiento de PECTRA

Technology, innovadora solucin BPM - Business Process Management para la Gestin de Procesos de Negocios, y uno de los primeros productos
de este tipo. Dos aos despus, sera constituida como empresa
norteamericana localizada en Houston (Texas), desde donde se convirti en
un referente en el sector BPM para todo el continente, con ms de 200

82

implementaciones y 5 premios como la mejor herramienta de su tipo

otorgado por la mxima autoridad en la materia a nivel mundial.

En marzo de 2002, la empresa Metrovas S.A., el principal subterrneo

de Latinoamrica, implementa SUBTECARD, una solucin FareCard para
sus procesos de ticketing, provista por Prominente S. A.

En agosto de 2002, Prominente lanza al mercado CROSSWAY, una de

las primeras soluciones empresariales en mezclar software y GPS para
optimizar los procesos de control de flota y logsticos. Los aos sucesivos
alcanzara ms de 25 implementaciones en diversas industrias.

Ese mismo mes, Prominente S.A. recibe de la multinacional Microsoft el

premio a la mejor solucin e-commerce en el evento Fusin 2002.

En setiembre del 2002, recibe la certificacin de las multinacionales

Microsoft, Intel y Compaq.
En octubre del mismo ao, Prominente S.A. renueva y re-certifica la
Norma ISO 9001 versin 2000, en todos los procesos de la compaa.

En abril de 2003, Prominente ingresa al sector salud, a travs del

proyecto Traditum, para brindar un servicio de autorizaciones y
validaciones on line entre prestadores y financiadores

En junio de 2004, se adopta una configuracin organizacional acorde al

volumen de actividad que la empresa adquiri, bajo el formato de GRUPO
PROMINENTE conformado por diferentes Unidades Estratgicas de
Negocios.

PROMINENTE se presenta por primera vez en CEITI '04 (Congreso y

Exposicin de la Industria de Tecnologas de la Informacin) organizada por
la CESSI en Buenos Aires.

En agosto de 2004, El Mercurio, uno de los medios de comunicacin

ms importantes de Chile y uno de los medios grficos ms antiguos del
continente, contrata los servicios de AO (application outsourcing) de
Prominente S.A.

83

En diciembre, Prominente participa del proyecto de administracin del

sistema de validacin del Instituto Provincial de Atencin Mdica (IPAM) del
Gobierno de la Provincia de Crdoba.

En marzo de 2007, Prominente participa de la implementacin para

ofrecer el servicio de Internet va Wi-Fi en todas las estaciones de subte de
la Ciudad de Buenos Aires (lneas B, C, D, y E), siendo un proyecto pionero
a nivel regional en extender y masificar el uso de Wi-Fi entre el milln y
medio de pasajeros que diariamente circulan por las estaciones.

En octubre de 2007, la Revista Apertura reconoci a Prominente como

uno de los mejores lugares para trabajar en Argentina en el rango de
empresas de 200 a 1000 empleados. Dicho reconocimiento se repetira en
los aos 2008 y 2009, siendo la nica empresa de servicios de IT nacional
en lograr tal performance.

En noviembre de 2007, Prominente

comerciales en Buenos Aires, Argentina.

inaugura

nuevas

oficinas

En el mismo mes, Prominente fue invitado por World Economic Forum

como uno de los 142 miembros fundadores de la comunidad de Global
Growth Companies (Compaas de Crecimiento Global), siendo una de las
7 de la regin LATAM honrada con tal distincin

En abril de 2008, Prominente, a travs de la prctica de contact center,

se sum como miembro del selecto grupo de compaas que conforman
ICMI (International Customer Management Institute), en Miami, USA.

En abril de 2008, se convierte en una de las primeras empresas en

adoptar a gran escala tecnologas de virtualizacin. Adopta la solucin de
Microsoft, Hyper V, convirtindose en un caso referente a nivel mundial,
presentado en el marco del evento MGX que Microsoft organiza cada ao
para sus equipos.

En febrero de 2008, Prominente es elegida por la firma Los Grobo,

organizacin lder en el sector agrobusiness con presencia en toda la
regin, para estandarizar y optimizar procesos de back office.

84

Prominente, a travs de su prctica de contact center fue reconocido

como miembro de la American Telemarketing Association (ATA), en San
Antonio, USA, una de las organizaciones rectoras del sector BPO para
procesos de voz a nivel global

En marzo del mismo ao, lanza su HUB para procesar, inicialmente,

pulsos de telefona prepagos, primera solucin de su tipo montada sobre
tecnologa Microsoft, sobre la que se procesan ms 3 millones de
transacciones por mes. Se presenta el caso en el Microsoft Enterprise
Summit.

En marzo de 2009, la consultora Global Services distingui a

Prominente como una de los 10 mejores proveedores de servicios de IT de
la regin de LATAM, como parte del exclusivo estudio anual de The Global
Services 100

En mayo de 2010, Prominente fue premiada en Amsterdam en el marco

de 17 World Congress on Information Technology, organizado por la World
Information Technology Society Alliance (WITSA), el mayor evento a nivel
mundial sobre tecnologas de la informacin, en la categora Sector
Privado, por la concepcin y desarrollo de Monedero, solucin lder en el
segmento de micropagos
Entre sus clientes se encuentra Claro, cet, irsa, Roggio, Mercurio,
Metrovas, Macro, pfizer, visa, Helacor, Aguas Cordoba, grupo Cliba.

Productos

. El BPO se ha transformado en una respuesta a las crecientes presiones

competitivas, que exigen a las empresas focalizacin en sus procesos core
sin perder excelencia operativa

Se permite a los mismos focalizarse en el core de su propio negocio a

travs de la tercerizacin total o parcial de sus procesos de tecnologa, ya
sea en aspectos vinculados a AO (application outsourcing, prctica que
abarca la tercerizacin de la implementacin, el desarrollo y el
mantenimiento de aplicaciones) o IO (infraestructure outsourcing, prctica

85

focalizada en la tercerizacin de infraestructura, sean servidores, bases de

datos o comunicaciones).

El papel de cluster en esta empresa no fue de gran peso. Fue una

de las fundadoras, pero se uni creyendo que iba a encontrar un mercado,
proyectos en comn con las otras empresas y recursos humanos. La filial de
Crdoba se instalo en 1997 y quera aprovechar las redes de contacto. Todo
ello fund los motivos.

Los proyectos que fue desarrollando busco la integracin de VATES

de MKT. Sin embargo, lo pactado no se llev a cabo. Luego de este intento,
la empresa dio la espalda a esta posibilidad.

Se centro en buscar clientes en

Crdoba, los cuales se
encontraron. Pero nunca consigui las ETs del cluster. A pesar de ello
PROMINENTE es exitoso en el mercado por su capacidad de adaptarse a
los proyectos que se le encargo y por los cuales tambin licito.

Los proyectos provienen de la direccin de Buenos Aires, a la

cuales reporta. Sin embargo, la mayor parte de estos son absorbidos por la
sede portea.
PROMINENTE en Crdoba se encarga principalmente de los
clientes de Cordoba y un cierto apoya a los proyectos mas importantes.

El 100% de los empleados en Crdoba provienen de las

universidad UTN de Crdoba. Sin embargo esta empresa no ofrece
pasantas pero su renombre y el sueldo de mas de arriba de 20 mil pesos
( valor 2015) absorbe la oferta de recursos humanos.

Su plantel es de 60 empleados entre Cordoba y Buenos Aires, que

incluye desarrolladores, administrativos, diseadores, y testers.

Su infraestructura siempre fue la misma y nunca tuvo subsidios del

Estados, su financiacin siempre provino del grupo. Si necesitan fondos
para un nuevo proyecto, .Sus proveedores de equipos proviene de Buenos
Aires pero la telefonia es de VOIP. Estos gastos son de 60% de sus

86

ganancias que en el ao seran de 40 mil dlares. Todas estas ganancias

se consideran en el balance del grupo.

Desde su sede la exportacin no se lleva a cabo ninguna,

solamente desde Buenos Aires sobretodo a Latinoamrica de forma directa,
de acuerdo al cliente que los contrata, la exportacin representa 40% de
sus ganancias. La empresa tiene sede tambin en Estados Unidos y
Uruguay que reportan ganancias juntas por 600 mil dlares. Se contrata
extranjeros a los cuales se les paga en EEUU 2000 mil dlares y en
Uruguay 600 dlares. Tanto en EEUU como en Uruguay venden su producto
con su marca.

La exposicin del cluster se aprovecho para presentarse en el

exterior en las misiones y conseguir financiacin para su proyecto en
Uruguay y en Estados Unidos.
Esta empresa no financia a ningn integrante del cluster, pero si
se fundaron Spin- off gracias a la experiencia que les dieron a los
fundadores de esta ltima. 3 empresas dentro del cluster, que se
dedicaron a otros productos.
Los siguientes casos de xito son para explayar el grado de
profesionalismo de la empresa, sin embargo todos ellos fueron gestados
desde la filial de Buenos Aires.
El cluster fue solamente para PROMINENTE una ayuda a su
reputacin y obtener mercado de Cordoba as tambin ganar recursos
humanos para satisfacer el mercado interno. Si bien se exporta pero no
es gracias al cluster en s mismo.

87

3.1 Cluster Tecnolgico de Santa Fe.

El lunes 4 de noviembre de 2013 se realiz en la ciudad de Santa Fe la
presentacin oficial del Cluster TIC Santa Fe, con la presencia de autoridades
de CESSI, CaCESFe, la Unin Industrial de Santa Fe, la UTN Facultad
Regional Santa Fe, la Universidad Nacional del Litoral, el Cluster TIC Rosario,
la Cmara de Empresas de Desarrollo Informtico de Rafaela, el Polo
Tecnolgico de Paran, el Gobierno de la Ciudad de Santa Fe y el Consejo
Econmico TIC de Santa Fe.
El evento, realizado en la Ex Estacin del Ferrocarril Belgrano, comenz
con las palabras del Mg. Jos Mara Chemes, Director de la Agencia de
Cooperacin, Inversiones y Comercio Exterior de la Municipalidad de Santa Fe,
seguido del Lic. Juan Jos Sarasola, Secretario de Empresas de Base
Tecnolgica del Ministerio de la Produccin de la Provincia de Santa Fe,
quienes destacaron la importancia de la constitucin del grupo de empresas de
la industria del software para la regin y el pas.

88

Por parte del Cluster TIC Santa Fe, el Presidente del Cluster, Ing. Ezequiel
Aranda, agradeci la presencia de autoridades gubernamentales, universidades
y otras instituciones relacionadas con el sector e invit a seguir trabajando por
el sector, y la Coordinadora del Cluster TIC Santa Fe, Lic. Mara Victoria Nagel,
realiz un resumen de las actividades del grupo y su proyeccin para el futuro.
Como cierre del acto, la Directora Ejecutiva de CESSI, Vanessa Lucchesi,
felicit al grupo por la presentacin y lo alent para que, junto con las entidades
presentes, se siga desarrollando la industria de software y servicios
informticos. La presencia de CESSI estuvo enmarcada en la poltica
institucional de articulacin y apoyo de nuestra Cmara a las entidades SSI
locales
y
regionales
de
todo
el
pas.
Seguido al acto, los asistentes pudieron recorrer la muestra preparada por las
empresas integrantes del cluster, quienes mostraron sus productos y servicios.
La historia del Cluster comenz a gestarse en 2010 cuando 11 empresas
desarrolladoras de software de la ciudad de Santa Fe y otras localidades
cercanas se unieron en forma asociativa para certificar las normas ISO
9001:2008.
A partir de all trabajaron activamente en diversas iniciativas, como por ejemplo
el programa de Sistemas Productivos Locales de la Secretara PyME y
Desarrollo Regional de la Nacin, y en las actividades del CFESSI (Consejo
Federal
de
Empresas
de
Software
y
Servicios
informticos).
Actualmente, el Cluster se encuentra asociado a la Cmara de Comercio
Exterior de Santa Fe (CaCESFe) y a la Unin Industrial de Santa Fe (UISF), con
las cuales trabaja estrechamente, entidades que brindaron un apoyo importante
en
esta
etapa
de
maduracin.
Forman parte del Cluster TIC Santa Fe las siguientes empresas: 4r Soluciones,
Dinoia, Diveria, FyB Sistemas, Iniciactiva, Keetup, Serfe, Wilkon IT, Soluciones
YPunto, Santa Fe Sistemas, SFS, Killabunnies, Xinergia y Precission..Tras la
inauguracin se hizo una presentacin de las empresas asociadas.
Los objetivos del Clster son:

Promover la asociatividad y la estrecha colaboracin entre los miembros.

Las empresas miembro creen en el asociatividad como forma de
potenciar las fortalezas individuales y aminorar o superar las
debilidades.

Disear, desarrollar y afianzar la imagen del grupo como productores de

software y servicios relacionados.

89

Las empresas integrantes entienden que es necesario homogeneizar

externamente la imagen de las empresas miembro, manteniendo
internamente las cualidades distintivas de cada una.

Desarrollar y fortalecer redes interinstitucionales.

La base de la formacin de este grupo ha sido el reconocimiento de que
el trabajo colaborativo permite un mayor crecimiento y genera sinergias.
Por este motivo el presente objetivo es una extensin de lo propuesto
internamente: trabajar en el desarrollo de redes basadas en el concepto
de ganar-ganar.

Posibilitar la internacionalizacin de los productos y servicios de las

empresas miembros.
La exposicin a la competencia internacional es entendida por el grupo
asociativo como motor para el desarrollo de una industria competitiva y
moderna, caractersticas vitales para el sector de Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin.

Emprender actividades de captacin y capacitacin de recursos

humanos.
En sectores destinados netamente a la agregacin de valor, como el de
las tecnologas de la informacin y la comunicacin, cobra
preponderancia la calidad del capital humano implicado en los procesos
productivos. Por esto, CLUSTER TICs SANTA FE propone y participa
capacitaciones para el personal de las empresas miembro. Asimismo,
la necesidad de incorporar nuevo personal a las empresas para mejorar
la oferta y diversificarla, genera una preocupacin de las empresas por
la oferta acadmica de la regin, para la cual se trabaja con instituciones
de educacin superior.
Marta Castellaro, secretaria de Extensin de la Universidad
Tecnolgica Nacional, expres "algunas empresas, integrada por ex
alumnos, se acercaron a la UTN por una necesidad de capacitacin.
Nosotros indagamos si no eran ms las que podan participar y
efectivamente, haba varias ms. Nosotros promovemos la asociacin
entre las empresas. Y a partir de mayo y junio del ao pasado, las
empresas comenzaron a desarrollar acciones conjuntas. Diez de estas
empresas estn en camino de lograr la certificacin de calidad, que es
muy
importante
para
esta
industria".
Consultada sobre cuntas empresas del gran Santa Fe estn
buscando asociarse y qu tipo de software desarrollan, la secretaria de
Extensin de la Universidad Tecnolgica Nacional cont que "las que
iniciaron el trmite de asociacin son 12 empresas pero ya hay 5 ms
que quieren sumarse. En general, se trata de empresas chicas que no

90

tienen grandes productos propios. Muchas de estas empresas exportan

sus trabajos hacia el exterior o trabajan para otras grandes empresas.
En general, desarrollan software de uso empresarial o comercial. Y
varias de ellas estn en el segmento educativo".
Finalmente, Marta Castellaro remarc que "es muy importante el
impulso que le puede dar a estas empresas tanto la comunidad
universitaria-cientfica como el gobierno. Es muy importante que los
empresarios santafesinos acudan a empresas de software de nuestra
regin".

3.2 Estudio de Competitividad.

Killabunnies es una empresa de desarrollo de videojuegos para

consolas y tambin para la web de sus clientes. Si bien es una empresa de
capitales Argentinos, la idea se gesto en Estados Unidos y el capital inicial
tambin. Su producto tiene dos variantes: la primera se consolida en un
producto que es enviado a Estados Unidos cmo cargamento y se paga los
derechos como tal si bien la cantidad varia pero minimamente son 30000
productos con un precio de 60 dlares y la otra manera es trabajar en la web
cuyo servicio se paga contra una factura emitida por la empresa.

La empresa comenz a gestarse en el 2007 cuando dos estudiantes

Argentinos de ingeniera se encontraron en los Estados Unidos por una
convencin de tecnologa. Estos dos estaban en ese pas para estudiar 6
meses en la universidad de California. Una vez desarrollada la relacin entre
estos dos, se propuso la idea de iniciar un negocio en conjunto. Se investigo y
se decidi que iban a centrarse en un aspecto en el cual ambos tenan pasin:
videojuegos. Se teste y una vez que tenas un prototipo de su primer
producto se promocion entre las diferentes empresas en Estados Unidos. Sus
clientes son Disney, Lego y CartoonNetwork . En el 2012 se inici el proyecto
de videojuegos de la Web.

91

Interdata Software S.A. se desarrolla programas informticos, basados

en tecnologa costo/efectiva e innovadores, destinados a aquellas empresas
que entiendan la necesidad de optimizar el manejo de sus sistemas
informticos para lograr el crecimiento de sus negocios. Comenz en el 1998.
Sus productos son :

INTEGRA ERP Programa informtico que permite

administrar todos los procesos operativos de su empresa, integrando
varias funciones de gestin en un nico sistema.
Clientes - Proveedores - Caja - Cheques - Tarjetas - Facturacin Contabilidad -Tarjetas - Vendedores - Depsito y Stock - AFIP Facturacin Electrnica - Controlador Fiscal - Webservice para conexin
con AFIP - Colectores de datos para la gestin de stock y de
documentos a travs de cdigos de barra de 1 y 2 dimensiones.

INTEGRA INDUSTRIA lactea LCTEA Brinda apoyo el

proceso de la Industria Lctea, desde la recoleccin de leche,
liquidacin nica, diversos procesos de elaboracin, gestin de insumos
de elaboracin e insumo de terminacin, departamentos de calidad,
liberaciones de productos, gestin de stock a travs de colectores de
datos con informacin online para la gerencia.

MOBIL :Para potenciar la fuerza de venta, se ejecuta en

smartphone y puede funcionar con nuestro sistema operativo Integra o a
travs de un data warehouse conectado a cualquier ERP.

INTEGRA - RR. HH: Sistema que permite gestionar la

administracin de recursos humanos, relacionada a la liquidacin de
sueldos, planificacin hoaria y de descansos, conexin con relojes y
formularios de AFIP

NTEGRA CEREALES Administrador de Cereales y

Granos-Registro de rdenes de Produccin - Transferencia entre
depsitos - Consulta de stock - Registro de ingresos y egresos

INTEGRA FLM Feed Lot Manager

Control de Animales - Consulta de Stock-Control de productos Movimiento de productos de campo.

INTEGRA TRANSPORTE Mdulo diseado para la

administracin de sistemas de transporte, control de flota de vehculos,
gestin de surtidores de combustible, consultas de stock, estadsticas,
seguimiento de cubiertas, administracin de taller propio, vencimiento de
la flota y administracin de choferes.

INTEGRA OBRAS Administracin de obras de

construccin de la industria metalmecnica.

INTEGRA SICOL Sistema Integrado de Clubes On Line

Sistema para llevar adelante la administracin de Clubes y Mutuales.
Incluye la administracin de socios, junto a la gestin y control de los

92

siguientes sistemas: caja de ahorro, plazo fijo, cuentas corrientes,

cobranzas y depsitos y cartera de cheques de terceros.

INTEGRA BILAN Sistema de gestin de cuentas en

Gestin Judicial. Gestin de prstamos de amortizacin francs o
inters directo. Pagos totales y parciales, cancelaciones anticipadas.
Resumen de cuenta. Planilla de caja (ingresos y egresos). Consultas
online para comercios adheridos.

INTEGRA - STOP CAR Gestin de vehculos para

cambios de aceites y otros servicios. Identificacin del titular y vehculo.
Histrico de servicios efectuados. Utilizacin de cdigos de barras para
asignar productos a las rdenes de servicios. Facturacin online.
Tableros de comando de los servicios.

4r solution (4r) se dedica al marketing digital, es decir desarrollar las

paginas de los clientes para que estos puedan impulsar sus negocios. Se fund
en el 2005.
En la prxima parte se va a analizar la competitividad de estas
empresas basndose en el diamante de Porter y en las entrevistas con
representantes de las tres empresas sujetos de estudio.

La condicin de los factores.

Ninguna empresa de este cluster o del pas goza de abundancia de

factores ni de recursos humanos ni de capital ante este problema la solucin es
hacer rendir al mximo aquellos que tienen.
Killabunnie usa diferentes sectores en los cuales solamente hay un
encargado. Al principio hubo un diseador, tester, un analista en sistema y un
desarrollador ms de los 3 iniciales. Ellos siete conforman la actual empresa
luego se adquiri estudiantes para desarrollar la plataforma web y as tambin
se usa la ayuda de la otra empresa de videojuegos que conforma el cluster.
El capital es otro factor para esta empresa. Sus clientes les otorgan el
capital para desarrollar Disney aporto 40 mil dlares, Cartoon 100 mil y Lego
80 mil dolares. Los productos pueden desarrollarse luego de un ao y medio o
dos. Los de la web en 4 meses.
Interdata coloca a cada uno de los especialista en cada una de las reas
y entre todos se encargan de desarrollar el producto para cada uno de ellas y
el capital fue a partir de los ahorros de sus integrantes 40000 pesos mas una

93

ayuda financiera del programa nacional de softfont de 150 mil pesos.

Empezarn siendo 6. Su primer producto fue lo relacionado a los recursos
humanos luego En el 2008 aumentaron su personal en dos personas un
desarrollador y un diseador. Ese ao con la experiencia obtenida solicitaron un
prstamo al banco de Santa Fe para desarrollar la parte de cereales y lcteos
para las industrias de esa ndole. Lo consiguieron por un valor de 50 mil dlares
pero con una tasa de 20% de intereses
En el 2009 se contrataron 6 personas mas que se contrataron se
concentraron en investigar e idear una manera para generar el resto de los
productos que en este momento desarrollar. El tiempo necesario para llevarlo a
produccin fue de dos aos. Gracias a las ganancias reinvertidas (30 mil
dlares) y la adquisicin de un prstamo en el banco de Uruguay por 50 mil
dlares con una tasa de intereses de 15%.
En el 2011 se centro en actualizar todos los productos y hacer
campaa para aumentar las ventas para los otros productos que no son ERP,
cereal, lcteo, AFIP y gastos judiciales. Se busc la forma an mas rpida y
con menos espacio para los procesos que ya antes se llevaban acabo. Se
genero una necesidad de fondos que fue soportada por los ahorros personales
y los activos lquidos de la empresa. Tambin se decidi contratar a 4r
soluciones para llevar a cabo la promocin de la web y marketing digital de esta
empresa

En el mismo caso de 4r solution. . Su capital inicial fue de 3 mil dlares y

sus iniciadores fueron 10 desarrolladores y diseadores que se conocieron en
la empresa Amadeus en Buenos Aires. Luego abrieron una sucursal en Buenos
Aires contrtando diez empelados mas para el rubro. En el 2008 contrataron 6
personas mas para la sucursal de Santa Fe. El capital se adquiere de los
trabajos previos y van desarrollando gracias a los adelantos de los clientes. En
el momento de estudiar nuevas tecnologas se usa la liquides del momento
menos los costos fijos que en el 2004 era de 8000 pesos y paso a ser de 35 mil
por mes en la sede de Santa Fe.
Las tres empresas hacen uso intensivo de ambos factores.
El gobierno nacional y las empresas del cluster influyen en la creacin
de factores. Especficamente interdata y Killabunnie con sus planes en la UTN.
Sobretodo estas acciones son necesarias para superar el obstculo de
la falta de la mano de obra.
Las empresas se basan en recursos avanzados especializados y de
acuerdo a la teoria de porter generan ventaja competitiva si las empresas lo
llevan a cabo de forma eficaz y efectiva. Lo que se puede comprobar con las
ganancias y con la forma de desarrollarse de las empresas durante sus aos de
trayectoria. Al mismo tiempo estos recursos se basan en los basicos que son la

94

coneccion a Internet, la infraestructura de tener computadoras y la electricidad.

Sin los basicos es imposible desarrollar los avanzados.
Las tres empresas son el ejemplo de cmo sortear los obstculos y
lograr formas ingeniosas para obtener la mayor productividad. En el caso de
Killabunnie se junto con otra empresa para los juegos webs o decidi producir
un producto a la vez.
Interdata busco empresas como nichos sustentndose con su propio
capital y avanzar en pequea escala hasta desarrollarse en diferentes frentes
de distintas industrias.
4r solucion tambin baso su estrategia en usar poco capital y luego
seguir buscando diferentes clientes a los que se les ofreci diferentes tcnicas
de marketing.
Segn Porter as empresas de una nacin consiguen ventajas si las
necesidades de los compradores domsticos son precursoras de las
necesidades de los compradores de otras naciones. Interdata como 4rsolution
experimentaron primero en la provincia de Santa Fe y luego se expandieron al
pas y por ltimo a Latinoamrica. Killabunnie entro al mercado internacional
directamente sobretodo considerando que en EEUU estan los compradores
mas experimentados y la experiencia que se gano funciono para los prximos
clientes y proyectos.

En los tres casos se impulsa al dinamismo en el caso de Killabunnie el

producto debe cambiar para que le permite permanecer en el mercado. En
interdata cambio sus productos estrellas el software de recursos humanos,
cereales, lacteos lo expanden y lo renuevan constantemente y 4r solution
debe innovar para cada una de las empresas y mejorar su tecnologa para que
la competencia no le gane terreno.
Las tres pueden evolucionar de acuerdo a sus diferentes compradores
ya que ninguno de estos es monoplico y se da un ambiente de diferentes
puntos de vistas a partir de los cuales se puede desarrollar nuevos productos.
En el caso de Killabunnie tiene 3 clientes con diferentes exigencias y con
diferente target. Interdata se enfoca en las empresas y aquellas relacionandas
con el campo son distintas lo que provoca que su producto se disee de
acuerdo a diferentes exigencias. 4r para cada cliente adapta el producto y la
tecnologa a utilizar.
La inversin en los tres empresas cumple el papel de impulsar nuevos
proyectos de la empresa para no quedarse atrs del mercado y poder seguir
perteneciendo a la industria. En el caso de 4r solution e interdata salen al
mercado exterior debido a una saturacin del mercado interior o bien de los
posibles clientes que ellos crean aptos para su producto.

95

Segn Porter el xito internacional de una industria puede ejercer

efectos multiplicadores sobre la demanda de un producto complementario, ya
que a menudo las industrias relacionadas comparten actividades dentro de la
cadena de valor, o fabrican productos complementarios, esto se produce con
interdata y 4r solution que comparten la actividad. La segunda le hace el
marketing digital a interdata, aumentando la ventaja competitiva de ambas.
4R SOLUtion se beneficio de que interdata haya salido al exterior
acompaandola en ese camino y logrando a la vez su externalizacin.
Los valores y las misiones de cada una de ellas se acopla con el modelo
nacional de considerar la tecnologa como motor de desarrollo. En cada una de
ellas, sus directores participan de los proyectos y trabajan para ellos. Para ellos
deja de ser un trabajo para ser un modo de vida y dedicarse a pleno. Se
observa por sobretodo en Killbunnie que la mayora de los directivos y
empleados son fundadores luego se contrato mano adicional como en las otras
empresas.
La rivalidad para cada una de ellas varia. En el caso de Killabunnie debe
competir con las empresas de videojuego de Norteamrica, que se destaca por
su excelencia. Para retener a sus clientes, deben experimentar y ofrecer lo
mejor que pueden. Pero sobretodo innovar a un ritmo muy rpido.

4r es una empresa que tiene competencia por todo el pas, su forma de

vencer esta es entender a su cliente y crear un vinculo y ofrecer una calidad
que sus rivales no pueden.
Interdata tiene competencia pero la principal es s misma, cubriendo
toda su demanda y teniendo que buscar formas de innovar y que su software
no quede obsoleto en ninguna de las reas a las que se dedica. En relacin al
software que se ofrece para el area de recursos humanos, compite con varias
empresas en Buenos Aires y en Santa Fe.
Tambin esta presente los dos elementos de causalidad e influencia del
gobierno.
La causalidad ya que todas nacen en un momento donde la mirada
global gracias a la devaluacin del 2001 y el boom tecnolgico viro a la
Argentina y Latinoamrica. No solo se aprovecho el tipo de cambio para sentar
las bases de estas empresas pero tambin para conseguir sus primeros
clientes. Killabunnie en Estados Unidos, Interdata aprovecho el boom de las
empresas y del campo y por ultimo al boom de las empresas se uni el
beneficio de 4r.
Llevaron formas para generar el producto y especializarse en cada uno
de ellos a tal punto que mantienen a sus clientes y consiguen nuevos en el
interior como en el exterior. Logrando la competitividad externa y una
diferenciacin que el cliente esta dispuesto a pagar por este mismo. Las tres
lograron nuevas formas de hacer las cosas y seguir innovando.

96

Los sectores conexos para cada uno no radican en el pas. Solamente

una parte de la cadena de valor esta cercano para interdata que es 4r solution
que ofrece la parte de comercializacin . Los dems, ya sea computadoras,
investigacin, testeo nuevas tecnologas todo se all en Estados Unidos.
Killabunnie e interdata tambin desarrollan parte de su investigacin en la UTN
pero la cadena de valor se all fuera del pas: en Estados Unidos.
En las tres empresas su ventaja radica en la diferenciacin y en valor
adicional que le pueden proveer al cliente. En el caso de Killabunnie es los
videos juegos, que si bien es un precio inferior al que se vende en USA (120
dolares) tiene que adems tener un distintivo que le permita destacarse. Esto
termina siendo la grafica y el dinamismo de los juegos.
Interedata es el valor agregado que le puede ofrecer a las empresas
para hacer mas rapido su trabajo.
4r solution compite a travs de los costos, ofreciendo el mas bajo posible
y adems por las diferentes tecnologas que puede tomar la presentacin en la
web.
Los sustitutos en el caso de Killabunnie no puede suceder porque si se duplica
o copia la idea, es plagio. En el caso de interdata, existe otros softwares que
pueden copiar ciertas cosas de sus software pero el total no puede ser
duplicado y en el caso de 4r es muy probable que se encuentre un sustituto
porque la misma tecnologa puede ser copiada y/o mejorada de forma muy
sencilla.
Estas empresas trabajan completamente aisladas, los sectores conexos
funcionan independientemente de ellas. La cadena de valor depende de ellas,
ya que no derivan funciones o tercerizan ms all de la comercializacin.

Rivales de las tres empresas pueden aparecer en el plano ya que la

programacin y la tecnologa se pueden aprender y buscar una forma de
mejorarlas y crear un producto novedoso.
En los tres casos se fomentan la inversin y la reinversin ya que estan
constantemente innovando e incursionando en diferentes reas o nuevos
proyectos.
Las tres empresas se sostienen en la posicin que lograron gracias a los
nuevos proyectos y a seguir invirtiendo en las diversas reas.

97

3.3 Dinmica con el Cluster.

El modelo del cluster de Santa Fe es muy reciente. Cuenta con el
ministerio de ciencia de la Nacin, con las universidades de la UTN y del Litoral.
Recin fue gestado en el 2013 como Cluster pero las empresas ya realizaban
tareas en conjunto.
Las universidades como los ministerios impulsan al cluster en creacin
de factores, en el cual las empresas bajo foco de estudio centran su ventaja
competitiva.
La dinmica entre las empresas se manifiesta como un contexto de
intercambio, de ayuda entre ellas y de bsqueda de nuevas oportunidades.
Esta en una fase completamente inicial en el cual sigue creciendo y
pueden existir nuevos integrantes. El gobierno recin empieza a impulsarlo.
La idea de este Cluster es lograr una mayor fortaleza para cada uno de
las empresas que lo componen y alcanzar su mayor potencialidad.
Las tres empresas ya exportaban su producto
pero

98

sin ayuda del cluster

La exportacin de los tres casos que se estudian de software comenz

a perfilar un aumento de esta actividad gracias a los beneficios que el cluster
les otorga.
Killabunnie el primer cliente fue Disney que los contrata para gestar el
videojuego y les dieron un adelanto de 40 mil dlares. Como la idea original era
desarrollar la empresa en Argentina, volvieron, se instalaron y contrataron a un
diseador, tester, un analista en sistema y un desarrollador ms. Ellos siete
conforman la actual empresa. Los siete desarrollaron el primer producto y
enviaron el producto a Estados Unidos en el 2009 cuyas ganancias fueron de
210 mil dlares descontados los adelantos. En esta parte la empresa no
desarrollo estrategia de marketing ms all de conseguir al cliente. Disney
vende el juego con su nombre pero no posee derechos de autor por este. Una
vez que se acaban de stock piden un nuevo cargamento.
Si bien los gastos de comercializacin, Marketing se basan en viajes a
Estados Unidos , la infraestructura ( oficina en santa fe, Internet, luz) y los
sueldos mnimos aunque las ganancias van en partes igualitarias para cada uno
ya que tienen el mismo porcentaje en el paquete accionista. Los beneficios
netos fueron de de 150 mil dolares, los cuales se reinvirtieron en estudio de
nuevas tecnologas, aumento de la flota de computacin y viajes al exterior para
estudiar diseos grficos y el mercado en el cual se encuentran inmersos. Pero
as tambin como la bsqueda de nuevos clientes.

En el 2009 se consigui un nuevo cliente CartoonNetwork, se sigui la

misma modalidad de pedir adelanto y financiarse con el mismo. La diferencia
con la primer experiencia fue que ya se tena un caso de xito en el mismo
mercado y los fondos podan cubrir de mayor forma los gastos de desarrollo
propiamente dicho. En otras palabras, poder explayarse en el tiempo de testeo,
diseo, desarrollo y adecuar las tecnologas a las exigencias del cliente. Si bien
se planteo un posible producto a los clientes de CartooNetwork, ellos solicitaron
cambios o diferentes caractersticas. La inversin inicial fue de 100 mil dlares.
Luego de un ao y medio, se termino el producto y enviaron inicialmente
5000 mil unidades que genero a 60 dolares el videojuego 300 mil dolares.
Durante esos aos, Disney volvin a pedir producto por ao una
cantidad de 3000 por ao. Generando anualmente 150 mil dolares, cuyo
margen de ganancias en el caso de cargamento sin desarrollo detrs es 85%
ya que solo se descuenta los costos fijos y los variables ya fueron absorbidos
cuando se desarrollo por primera vez. Luego de ese 86% es necesario
descontar los derechos de exportacin quedando en 70%.
La tendencia de esta empresa es concentrar su tiempo en el desarrollo
de un producto en s mismo. Para el juego de Cartoon tardaron un ao y
paralelamente ya se gestaba el nuevo proyecto con Lego cuyo valor luego

99

ascendi a 80 dlares con una cantidad inicial de 6000. En este caso no fue
necesario un adelanto ya que contaba con fondos de los otros dos productos. El
valor total de este proyecto que inicio en 2011 y termino en el 2013 tuvo una
inversin de entre desarrollo, diseo, testeo escalo a 100 mil dlares y cuya
ganancia inicial fue de 480000 dlares y descontando los gastos (120 mil
pesos por ao) y derechos fue de 320 mil dlares. Tambin en el 2009 se
establecio como s.r.l en la Argentina con un capital inicial de 60 mil pesos ( no
era vigenete la nueva tasa para establecer la sociedad)
En el caso de interdata en el 2010 se hizo Misiones comerciales en
Chile, Uruguay, Bolivia y Per a exposiciones agrcolas, donde mostraban
automticamente a varios potenciales clientes cuales eran sus servicios. El
2010 se baso en buscar clientes en el exterior de esa ndole. De cada pas
lograron tres empresas en ese primer ao. Para cada uno de ellos adaptaron el
software a las caractersticas del negoci de su cliente y para cada uno
exportaron 30 unidades para cada uno 180 unidades y por los tres pases 540
unidades a 100 dlares 150000 dlares. Con un costo ya absorbido por los
dems productos a la venta, y el 15% de exportacin. Ms costos de transporte
25
Mientras que 4r En el 2011 adquieren clientes en Per Chile y Uruguay,
entre los tres eran 9 empresas. Tardaron un ao en buscar los datos, analizar
el mercado externo, la mejor manera de vender el producto que se le estaba
asignando. Luego de un ao termino entregando todo el trabajo. Cada uno de
este trabajo tuvo un costo por viajes para hablar con los clientes, investigacin,
diseo, desarrollo un costo para cada uno de los proyectos de 3000 dlares y
se les cobro 5000 para cada una. En ese ao se mantuvo y se actualizo su
previo trabajo generando 118800 (se ajusto los precios un 10%) mas las lo
generado afuera 18000 dlares (ganancias 5000 x 9) (costos 3x9) = 18000
dlares. Al presentar la factura en el banco para cobrar primero el tipo de
cambio al momento de la liquidacin en ese momento era de 1 dlar 3 pesos y
por los servicios se cobra un 15% de derechos, y la ganancia final fue de
15300. En resumen la ganancia fue de costo 96800 dlares. ((8000 pesos de
salario por 18 empleados) + 8000 x 12 alquiler+ (3500x12) Internet+(700x12) )/3
(costo del dolare en ese entonces). Ganancia anual de 37300 dlares.
El 2012 se dedico 4rsoluciones en buscar clientes dentro de Santa Fe.
Se obtuvo interdata, a quien se le hizo la plataforma para vender sus productos
de software adecuada al mercado de carne. Esta empresa es conocida en
Santa Fe y en el mercado latinoamericano. Con este trabajo se logro la
exposicin en otros lugares de Amrica latina cmo Brasil, Bolivia. El trabajo
que hizo para esta fue importante debido a que comenz a tener experiencia en
otra rea como la industria de la carne, analiz formas de promocionar y la
plataforma de interdata. Esta exposicin fue necesaria para su integracin en el
cluster de Santa Fe.

Si bien todava es temprano para obtener una conclusin sobre los casos
estudiados, el cluster les dio la posibilidad de encarar sus proyectos de tal
manera que el aumento de la exportacin es el paso siguiente.

100

Otro aspecto que empez a trabajar fue trabajar de forma paralela en

nuevos proyectos de juegos de consola para disney, lego y Cartoonnetwork.
Haba en el pasado dos problemas para llevarlo a cabo, falta de personal y
falta de recursos para tres proyectos a la vez. La falta de personal se arreglo de
dos maneras, los estudiantes de la UTN estn llevando a cabo la parte de
desarrollo y anlisis que ayudan a los dems y luego la empresa de video de
santa fe aporte un 10% de su personal a este proyecto. Esta ayuda equivale al
20% de sus ganancias futuras todava no establecidas. La falta de financiacin
se soluciono con las ganancias logradas anualmente con los otros proyectos y
adems desde que fund el cluster recibieron ayuda por parte del Estado para
solicitar prstamos al banco de santa fe. Esta financiacin es una tasa de
intereses de 10% anual y con capital de 225 mil dolares con retorno en 6 aos.
Esos fondos cubren el 50% de los tres proyectos y ellos aporten el otro 50%.
De forma proyectada estos juegos inicialmente van a ser enviados para cada
cliente 7000 mil unidades a 80 dlares cada uno. 560000 mil dolares. Esta
ganancia menos el porcentaje prometido a la otra empresa sera de 112000,
menos el adelanto, 6
560000-56000 intreses al banco -112000 a la otra empresa
-84000 derechos de exp -160000 -7200costo fijo = 140800x3=422400225= 197400 ganancia pura.
Esta es una proyeccin de un nuevo proyecto para Disney, Cartoon y
Lego. Todava no se llevo a cabo pero a partir de integrar el cluster, se llevo a
cabo proyectos que le genero ganancias y la idea de hacer uno que antes era
imposible de realizarlo. Killabunnies tambin realiza presentaciones junto con
los dems en ministerios, otras universidades sobre el proyecto que tienen en
conjunto. Otra idea que Killabunnies quiere participar es de la construccin de
un edificio donde estn todas las empresas que conforman el cluster.

En el 2014 Interdata comenz un proyecto con el respaldo de las

dems empresas en cuanto a procesamiento de datos, marketing digital,
seguridad informtica para que se le de un soporte tal a su producto del rea
lcteo para que pueda participar del concurso realizado por el gobierno
provincial. En este el gobierno busca empresas lacteas, sojeras, etc que
puedan unirse a una empresa de software que le de el soporte y puedan
exportar el producto unido de ambos al exterior. Este proyecto busca los
clientes, las formas de promocin y de impactar en el mercado internacional.
En este mismo ao tambin logran un subsidi del gobierno provincial para
lograr una infraestructura con un 10% de descuento por pertenecer al cluster.
El cluster se muestra en la camara de tecnologa de la ciudad, se reune
con directivos, expone junto al Cessi y busca mejorar la competitividad de la
industria
A mediados de 2015 INTERDATA gano el concurso al cual se presento
y todava se haya en proceso de proyeccin.

101

Interdata a diferencia de los dems, cont con el apoyo del gobierno

para su financiacin y reduccin de costos. Si bien el gobierno no compra el
software, pero logro una subvencin gracias a la ley de promocin de software.
Gran parte de su investigacin se realiza en la UTN y si bien todava no
se lograron resultados. El apoyo por el parte universitaria se encuentra
presente.
Sus clientes en el cluster no se encuentran y se haya lejanos a sus
diseos pero se trata de adaptar a sus necesidades.
Los integrantes del cluster generaron con su apoyo se lograra un mejor
producto y ganara el concurso en el 2014. La capacidad de los dems aument
la del mismo. Si bien ya contaba con el marketing digital que lo hizo 4r, este se
actualiz el producto gracias a la participacin de Moka

En cuanto a 4r en el 2013 se forma el cluster y se le dio la posibilidad de

formar parte. A pesar de que se encontraba Moka en este mismo, una empresa
de software nrdica que ofrece los mismos servicios que ellos a un precio
similar. Se decidi formar parte y a partir de all jugo un papel de promocin
para los dems integrantes.

A partir de esa unin se defini junto con Moka el trabajo en conjunto en

relacin al desarrollo de la plataforma web de los integrantes. Para cada uno de
ellos se estudio en conjunto con Moka la relacin con los clientes, que impacta
a los posibles clientes de la industria, el diseo y las formas de buscar
proveedores para los cuales encontraran a las empresas de software para las
cuales estn desarrollando. Junto con Moka unieron sus desarrolladores,
diseadores, analista. En el caso de 4R dejaron 5 empleados fuera de este
proyecto para que se avoquen a mantener a los clientes ya ganados
anteriormente. Luego de un ao y medio de trabajo, se logro una plataforma de
promocin para cada uno de ellos. El costo de este proyecto fue de 30 mil
dlares, considerando todos los costos de cada empresa y el anlisis y
desarrollo. Una vez terminado reduciendo las ganancias en un 15 por ciento
debido a que era una ayuda para el modelo del cluster. Cada uno obtuvo 6375.
Si bien no fue una gran cantidad, el mantenimiento posterior para cada
empresa y la promocin del cluster en s mismo fue lo ms importante.
En el 2014 tambin capto clientes de sus propios clientes, que necesitan
promocionar su negocio. Especialmente en Latinoamrica aumentando la
cantidad de empresas a 43 en total y en una investigacin en otras reas que

102

todava no eran promocionadas por su empresa. Exportando sus servicios

como anteriormente, usando la plataforma del cliente. Aumentando sus
ganancias en un 10 % y decidieron contratar 3 personas ms para realizar los
nuevos proyectos.

4r solucion tuvo una trayectoria y un planteo de las necesidades del

cliente a partir de su propia investigacin. Durante los aos se aumento su
produccin y su exportacin. La necesidad de entrar al cluster no estaba latente
pero si se vio una posibilidad de aumentar sus capacidad y de llegar a otras
reas. El nico elemento de anlisis esta experiencia es la exposicin de
pertenecer a un cluster y la visibilidad que tiene para los clientes de los dems
integrantes. Pero tambin haber podido manejar las plataformas con Moka,
logrando un nuevo nivel y haber podido ayudar al cluster desde el diseo de
sus Web. Si bien se logro ganancias por esos trabajos, fue ms importante la
exposicin y los conocimientos que se gano. Adems sus clientes dentro del
cluster le exigen segn sus requerimientos lo que genera durante estos tiempos
de aumentar la calidad de los productos y poder ofrecer la misma o mayor para
los prximos trabajos.
Killabunnie logr varios clientes y estudiar las tendencias del mercado
por s misma. Su exportacin era alta antes de entrar al Cluster pero no tena la
mano de obra suficiente o el apoyo del gobierno para lograr maximizar las
ganancias por la va de la internacionalizacin. Sus clientes exigan lo mejor y
ayudaban en cuanto ideas y prestamos a la empresa. De toda esa exposicin
se obtuvo una empresa de ingresos altos y con posibilidades de seguir
expandindose.
La idea de ocuparse al mismo tiempo de 3 niveles de
productos diferentes de productos solo se logr gracias a que obtuvo ayuda de
mano de obra de otra empresa, si bien supone una reduccin de ganancias
puras pero son ms que si no se hubiese adquirido esa ayuda la cual tambin
aporta su conocimiento y se genera un producto de mayor competitividad.
Gracias a esta sus volmenes de exportacin aumentaran.
El otro punto del gobierno y su apoyo gener una reduccin de sus
costos pero el gobierno no consume ni solicita sus productos. No existe un
apoyo de este al desarrollo de esta misma. Es decir, no hay programas que
impactaron en ella o financiacin. Todos los fondos fueron obtenidos por los
clientes o de ellos mismos.
La universidad UTN fue una gran ayuda desde obtencin de mano de
obra, a rea de experimentacin y de investigacin y desarrollo. Parte de su
producto web es gracias a los estudiantes provenientes de la UTN que tienen
una pasanta en Killabunnie.
La experiencia de KillaBunnie muestra que los diferentes elementos de
porter funcionan con excepcin del papel de gobierno. Estos funcionan de tal
manera que le agrega valor a la empresa y aumentara su papel en el mercado
exterior.

103

4r solucion tuvo una trayectoria y un planteo de las necesidades del

cliente a partir de su propia investigacin. Durante los aos se aumento su
produccin y su exportacin. La necesidad de entrar al cluster no estaba latente
pero si se vio una posibilidad de aumentar sus capacidad y de llegar a otras
reas. El nico elemento de anlisis esta experiencia es la exposicin de
pertenecer a un cluster y la visibilidad que tiene para los clientes de los dems
integrantes. Pero tambin haber podido manejar las plataformas con Moka,
logrando un nuevo nivel y haber podido ayudar al cluster desde el diseo de
sus Web. Si bien se logro ganancias por esos trabajos, fue ms importante la
exposicin y los conocimientos que se gano. Adems sus clientes dentro del
cluster le exigen segn sus requerimientos lo que genera durante estos tiempos
de aumentar la calidad de los productos y poder ofrecer la misma o mayor para
los prximos trabajos.

En el caso de interdata Los integrantes del cluster lograron con su

apoyo que interdata proveyera un mejor producto y ganara el concurso en el
2014. La capacidad de los dems aument la del mismo. Si bien ya contaba
con el marketing digital que lo hizo 4r el cual se mejoro gracias a la
participacin de Moka.

En resumen el cluster les permitio a interdata y a Killabunnie intensificar el

factor de los recursos humanos y a la vez les permiti llevar adelante proyectos
para aumentar sus exportaciones. Este ultimo beneficio tambien 4r lo percibi,
consigui nuevos clientes en el exterior y mejoro su capacidad.

3.3. Instrumentos de medicin:

El estudio se bas en desarrollos conceptuales sobre cluster, software, el
desarrollo de la industria y la exportacin del producto extrados de medios de
comunicacin escritos, en artculos de internet y libros de los
internacionalmente reconocidos especialistas en el campo de la industria del
software.

4. CONCLUSIN
La industria del software se desarrollo y tiene una importancia mayor
que hace varios aos. La exposicin de lasv empresas al mercado internacional
y de mostrarse en las ferias internacionales aument desde el 2004. Los
gobiernos provinciales como nacionales ayudan a crear modelos de promocin
como los polos y los clusters.Las Pymes grandes y medianas las cuales
predominan en esta industria les falta el apoyo institucional y financiero para
alcanzar su mayor potencial. Si bien hay muchas desventajas cmo la
demanda de mercado interno, financiacin y falta de desarrollo de la parte

104

tecnolgica o bien los precios de sus productos en el mercado interno no son

tan
favorables cmo en el mercado exterior, se sigue potenciando y
aumentando su productividad ao tras ao
Los cluster, objeto de esta estudio, tuvo punto de creacin como
Cordoba y Rosario, Buenos Aires. El cluster de Crdoba para las pymes
fundadoras fue un gran oportunidad para esas empresas. Sin embargo, los
casos estudiados provenan de empresas ya constituidas en el exterior o bien
de desprendimientos de Buenos Aires. Pero a pesar de ello, lograron conformar
y hacerse del cluster. Se beneficiaron de sus clientes (vipo) o bien de ser un
centro de soporte del grupo de Buenos Aires (Prominente) o de ser una
plataforma para luego su estrategia en el resto del mundo (vates). Los casos
estudiados no solo aumentaron las ganancias pero tambin la competitividad
por integrarlo. Las empresas iniciales consiguieron la atencin de las
internacionales que estaban dentro del Cluster constituyndolas como sus
clientes. En el caso de prominente y vates tambin vieron una oportunidad de
conseguir recursos humanos en las universidad y el instituto de Crdoba.
Adems las tres consiguieron beneficios por parte del gobierno, reduciendo sus
costos y aumentando sus ganancias.
Adems estas dos tambin se
beneficiaron de conseguir las redes de telecomunicacin por vipo, motorota y
las computadoras por HP. En los tres casos, los elementos de porter se
encuentran presentes y generan ventajas competitivas para las empresas. Sin
embargo, Las pymes que se incorporaron en los ltimos aos solamente
usaron el elemento de exposicin para generar nuevos negocios pero en
ningn otro aspecto. En definitiva, funciona el modelo para aumentar
competitividad y exportar para las primeras luego el modelo decae estando en
un modelo maduro y no agregando una cadena de valor a las dems
integrantes.
Se uso el modelo de Crdoba para manifestar que funcion en otras
regiones y en el caso de Santa Fe toma otras variantes. Si bien son 11
empresas y nueve logra exportar, se tom el modelo de 3 empresas:
KillaBunnies; 4rsoluciones y interdata. Estas empresas tienen mercados
completamente diferentes, si bien son de software
brindan diferentes
soluciones. Killabunnies se benefici de los recursos humanos del cluster, de la
capacidad de las universidades para generar nuevos recursos. Gracias al cual
aumentara sus exportaciones. 4rsoluciones logr un beneficio a partir de tener
a sus clientes y a los clientes de estos. Logro juntar fuerzas con Moka y
aumentar su competitividad. Si bien ya aumentaba ahora puede ofrecer un
nuevo producto actualizado para todos sus clientes en el exterior. Por ltimo
interdata se benefici de la exposicin y de aumentar la competitividad de su
producto y lograr el apoyo del gobierno para ayudarle entrar su producto del
rea de lcteos a otros mercados. El ingreso de estas empresas al cluster lo
beneficiaron en el mercado exterior y si bien las cifras de exportacin gracias al
apoyo no son concretas por el momento, se vislumbra por la evidencia que va a
aumentar.
En conclusin, el modelo ayuda a la competitividad de las empresas de
software de Santa Fe y el aumento de esta impulsa la exportacin de sus
productos.

105

5. Bibliografa.

guila Obra, (2003)LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y DE LA

COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN DE EMPRESAS. CUESTIONES DE
INVESTIGACIN EN UN NUEVO PARADIGMA recuperado de:
http://www.aedem-virtual.com/articulos/iedee/v09/092063.pdf

Alfonso, Pedro Los estndares internacionales y su importancia para la

industria del software Departamento de Informtica. Facultad de Ciencias
Exactas y Naturales y grimensura Universidad Nacional del Nordeste.
Corrientes, Argentina recuperado de :
http://www.cyta.com.ar/ta1202/v12n2a3.htm

106

Annimo (2001) E-Commerce and Export Promotion Policies for Small and
Medium-sized enterprise Cepal Santiago de chile
Annimo (2003) REUNIN REGIONAL OMPI-CEPAL DE EXPERTOS SOBRE
EL SISTEMA NACIONAL DE INNOVACIN: PROPIEDAD INTELECTUAL,
UNIVERSIDAD Y EMPRESA la Organizacin Mundial de la Propiedad
Intelectual (OMPI) y la Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe
(CEPAL) recuperado de :
http://www.wipo.int/edocs/mdocs/sme/es/ompi_cepal_inn_san_03/ompi_cepal_i
nn_san_03_t4_3.pdf
Annimo (2004) El estado de las estadsticas sobre Sociedad de la Informacin
en los Institutos Nacionales de Estadstica de Amrica Latina y el Caribe
Observatorio para la Sociedad de la Informacin en Latinoamrica y el Caribe
(OSILAC)
https://www.itu.int/net/wsis/stocktaking/docs/activities/1102712635/statisticses.pdf
Annimo (2005) LA PROPIEDAD INTELECTUAL EN LAS PEQUENASMEDIANAS EMPRESAS: EL CASO ARGENTINO OMPI recuperado de:
http://www.wipo.int/edocs/pubdocs/es/sme/899/wipo_pub_899.pdf
Annimo (2006)Pilares para la Conformacin de Clusters Tecnolgicos: El
Caso del Polo Informtico de la UNICEN. Jornadas Relacin Universidad
Entorno Socio/productivo Estado Salta, 15 y 16 de Noviembre de 2006
recuperado de:
http://www.emprendedorxxi.coop/DocumentosWeb/redVITEC/63.pdf

Annimo (2007)Apostar a la calidad abre puertas recuperado de :

http://archivo.lavoz.com.ar/suplementos/economia/07/12/02/nota.asp?
nota_id=140026
Annimo (2008)La industria del software argentina procurar definir su perfil de
desarrolloRecuperado de:
http://eleco.com.ar/interes-general/la-industria-del-software-argentina-procuraradefinir-su-perfil-de-desarrollo/

Annimo (2008) La Inversin Extranjera Directa en Amrica Latina y el Caribe

Naciones Unidas. Santiago de Chile.
Annimo (2008) La sociedad de la informacin en Amrica Latina y el Caribe:
Desarrollo de las tecnogas y tecnogas para el desarrollo Comisin Econmica
para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL) Divisin de Desarrollo Productivo y
Empresarial Programa Sociedad de la Informacin recuperado de:

107

file:///C:/Documents%20and%20Settings/Picuni/Mis
%20documentos/Downloads/cepal.pdf
Annimo (3/2009) Bet: estadisticas Ministerio de ciencia y tecnologa
recuperado de file:///C:/Documents%20and%20Settings/Picuni/Mis
%20documentos/Downloads/bet-tic%20(5).pdf

Annimo (2009) Desafos y oportunidades de la industria del software en

Amrica Latina Naciones Unidas recuperado de :
http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/1989/S33826D4412009_es.p
df?sequence=1
Annimo (2010) Censo 2010: Indec recuperado de:
http://200.51.91.245/argbin/RpWebEngine.exe/PortalAction?BASE=CPV2010B

Annimo (2011)Empresas de software trabajan para generar un cluster

tecnolgico recuperado de: http://www.sinmordaza.com/noticia/117454-

empresas-de-software-trabajan-para-generar-un-cluster-tecnologico.html

Annimo (2010) Encuesta Nacional a Empresas sobre Innovacin, I+D y TICs

recuperado de :
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Picuni/Mis
%20documentos/Downloads/encuesta-nacional-a-empresas-sobreinnovacion.pdf

Annimo (2010) Innovacin tecnolgica recuperado de

http://www.indec.gov.ar/nivel4_default.asp?
id_tema_1=3&id_tema_2=4&id_tema_3=51

Annimo (2010)La inversin extranjera directa en la industria del software en

Amrica Latina Naciones Unidas recuperado de:
http://www.aleti.org/documentacion/Captiulo_V_IED_2010_WEB_FINAL
%20(2).pdf

Annimo (2012)Cadenas de Valor, Pymes y Polticas Pblicas. Experiencias

Internacionales y Lecciones para Amrica Latina y el Caribe recuperado de :
http://www19.iadb.org/intal/intalcdi/PE/2012/10995.pdf

108

Annimo (2011)Cluster: 10 aos de logros sustentan las bases para catapultar

las pymes recuperado de:
http://comercioyjusticia.info/blog/tecnologia/cluster-10-anos-de-logrossustentan-las-bases-para-catapultar-las-pymes/

Annimo ( 26/4/2012) El 72 por ciento del software que se utiliza en la Argentina

es ilegal recuperado de: http://www.infobae.com/2012/04/26/644388-el-72ciento-del-software-que-se-utiliza-la-argentina-es-ilegal/
Annimo (2012) El gobierno destinara 50 millones de pesos al plan de
capacitacin tecnolgica emplear tec recuperado de :
http://www.redusers.com/noticias/el-gobierno-destinara-50-millones-de-pesosal-plan-de-capacitacion-tecnologica-emplear-tec/
Annimo (2012)La Nueva Estrategia Productiva para Santa
Fehttps://www.santafe.gov.ar/index.php/web/content/download/117206/575220/
version/1/file/La+Nueva+Estrategia+Productiva+para+Santa+Fe.pdf
Annimo (2012)Se presentaron los resultados del Censo de la Industria del
Software Indec recuperado de :

http://www.3470.com.ar/Sitio/VerNoticia.aspx?i=14433

Annimo (2012) The Information Economy Report 2012: The Software Industry
and Developing Countries UNCATD recuperado de:
http://clusterinfotech.com.ar/noticias/el-software-crecio-entre-un-15-y-20-anualdesde-el-2003-en-la-argentina

Annimo (24/04/ 2013)Por dficit de profesionales, los estudiantes de carreras

TIC tienen empleo asegurado recuperado de:
http://www.iprofesional.com/notas/159313-Por-dficit-de-profesionales-losestudiantes-de-carreras-TIC-tienen-empleo-asegurado
Annimo (28/5/2013)Banda ancha para el desarrollo de la Sociedad de la
Informacin: Infraestructura recuperado de :

http://www.itiges.sv/banda-ancha-para-el-desarrollo-de-la-sociedad-de-lainformacion-infraestructura/
Annimo (2013)Argentina. Indicadores de tecnologa y comunicaciones 20032011: reflejo de los objetivos del gobierno recuperado:

109

http://www.sgp.gov.ar/contenidos/ag/paginas/opp/docs/2011/18_OPP_2011_TIC
_INDICADORES.pdf
Annimo (2013) Casos aplicados recuperados de:
http://www.elmundodelastics.net/2009/01/seccin-casos-de-estudioaplicados.html#.V54PlNThBkg

Annimo (2013) El boom de los polos tecnolgicos recuperado de :

http://www.apertura.com/historico/El-boom-de-los-polos-tecnologicos20100330-0012.html

Annimo (2013) El software santafesino pica alto en la industria nacional

(2013) recuperado de: http://www.elciudadanoweb.com/el-softwaresantafesino-pica-alto-en-la-industria-nacional/

Annimo (2013) Incentivos y Beneficios Fiscales a la Produccin de Bienes

Industriales Instituto Nacional de Tecnologa Industrial. Recuperado de:
http://www.inti.gob.ar/pdf/economia_industrial/incentivos_fiscales.pdf

Annimo (2013)La industria argentina frente a los nuevos desafos y

oportunidades del siglo XXI Giovanni, Stumpo 2013 Naciones unidas
recuperado de :
http://archivo.cepal.org/pdfs/2013/S2013348.pdf

Annimo (2013) Reglamentan ley de promocin a industria de software Ambito

financiero recuperado de:
http://www.ambito.com/707082-reglamentan-ley-de-promocion-a-industria-desoftware

Annimo (2013) Se present oficialmente el Cluster TIC Santa Fe recuperado

de http://www.cessi.org.ar/ver-noticias-se-presento-oficialmente-el-cluster-ticsanta-fe-1488
(2013) Servicios de softwarerecuperado de:

http://www.santafe.gov.ar/index.php/web/content/download/68966/334884/versi
on/2/file/descargar.pdf

110

Annimo (2014) Anlisis de diagnstico tecnolgico sectorial recuperado de :

http://www.mincyt.gob.ar/adjuntos/archivos/000/043/0000043801.pdf

Annimo (2014) Clster TIC de la Provincia de Santa Fe nace con fuerza en

Argentina recuperado de: http://empresaexterior.com/not/47187/cluster-ticde-la-p
rovincia-de-santa-fe-nace-con-fuerza-en-argentina/
Annimo (2014) Cordoba cluster technology recuperado

http://www.fundmediterranea.org.ar/images_db/noticias_archivos/1483.pdf
Annimo (2014)Desarrollar software sigue siendo buen negocio recuperado
de: http://www.cessi.org.ar/ver-noticias-el-cronista-desarrollar-software-siguesiendo-buen-negocio-629
Annimo (2014)El sector software y servicios informticos de Argentina en
misin a Estados Unidos Ministerio de relaciones exteriores. recuperado de
http://www.mrecic.gov.ar/es/el-sector-software-y-servicios-informaticos-deargentina-en-mision-estados-unidos
Annimo (2014)ENCADENAMIENTO PRODUCTIVO ELECTRNICOINFORMTICO EN CRDOBA. CAPTULO 18: ENCADENAMIENTO
PRODUCTIVO ELECTRNICO-INFORMTICO EN CRDOBA.
Recuperado de : http://bolsacba.com.ar/buscador/?p=1357
Annimo (2014)Gracias la innvacin la industria del software crece la
Argentina http://www.minutouno.com/notas/367444-gracias-la-innovacion-laindustria-del-software-crece-la-argentina
Annimo (2014) Informe Especial: Productividad, Devaluacin, Inflacin y
Desempleo en las PyME en 2014 recuperado de:
http://www.observatoriopyme.org.ar/newsite/wpcontent/uploads/2014/09/FOP_I
E_1404_Productividad-Devaluacion-Inflacion-Desempleo.pdf

Annimo (2014) Informe Especial: Productividad, Devaluacin, Inflacin y

Desempleo en las PyME en 2014 recuperado de:
http://www.observatoriopyme.org.ar/newsite/wpcontent/uploads/2014/09/FOP_I
E_1404_Productividad-Devaluacion-Inflacion-Desempleo.pdf
Annimo (2014) Informes de Avance Tcnico y Rendiciones de Gastos
Informes de Avance Tcnico y Rendiciones de Gastos fonsoft recuperado de
http://www.gencia.mincyt.gob.ar/frontend/agencia/post/81

111

Annimo (2014)La Argentina entre los lideres en inversin TIC recuperado de :

http://www.cronista.com/itbusiness/-La-Argentina-entre-los-lideres-en-inversionTIC-20140225-0007.htm
Annimo (2014)Mtodo de estimacin de costos de un producto de software
Web 15th Argentine Symposium on Software Engineering, ASSE 2014
recuperado de :
http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/41681

Annimo (2014)Software: caen las ventas y exportaciones recuperado de :

http://www.ieco.clarin.com/tecnologia/software-exportaciones-ventas-CESSIcaida-contraccion-demanda_0_1359464349.html

Annimo (29/5/2015) ADVIERTEN A 360 EMPRESAS ARGENTINAS POR EL

USO ILEGAL DE SOFTWARE Infobae recuperado de
:http://www.infotechnology.com/negocios/Advierten-a-360-empresasargentinas-por-el-uso-ilegal-de-software-20151229-0002.html
Annimo (2015)Aumenta la gran escala la venta de software en el pas
recuperado de: https://noticias.terra.com.ar/aumenta-a-gran-escala-la-venta-desoftware-en-el-pais,f7fc931dba1053fb49b3d7bf9e4f1895i69o0acl.html

Annimo (2015)Encuesta Nacional sobre Acceso y Uso de Tecnologas de la

Informacin y la Comunicacin (ENTIC) Indec
http://www.indec.gov.ar/uploads/informesdeprensa/entic_10_15.pdf
Annimo (2015) Informacin estadisticas de educacin en la Argentina 2015
recuperado de:
http://portales.educacion.gov.ar/spu/wpcontent/blogs.dir/17/files/2015/12/Sintesi
s_completa.pdf

Annimo (2015) INFORME DE GESTIN 2014 AGENCIA NACIONAL DE

PROMOCIN CIENTFICA Y TECNOLGICA (ANPCyT) recuperado de:
http://www.agencia.mincyt.gob.ar/upload/Informe%20de%20Gesti%C3%B3n
%202014%20ANPCyT.pdf
Annimo (2015)Inversiones y Promocin Comercial Ministerio de relaciones
exteriores recuperado de http://www.mrecic.gov.ar/es/inversiones-y-promocioncomercial
Annimo (2015) Ley de promocin de la Industria del Software y Servicios
Informticos (SSI)

112

Recuperado de http://www.beneficiosindustria.com.ar/ley-de-promocion-de-laindustria-del-software-y-servicios-informaticos.html
Annimo (2015) Santa Fe contratos de SRL recuperado de
https://www.santafe.gov.ar/boletinoficial/recursos/boletines/10-022014contratos.html

Annimo 13/5/2016 Produccin dispuso dos medidas de financiamiento para

pymes productoras de softwarehttp://www.produccion.gob.ar/producciondispuso-dos-medidas-de-financiamiento-para-pymes-productoras-de-software/

Annimo Exportacin de software recuperado (5/20/2016) de : http://www.bvyacomex.com.ar/pdfs/EXPORTACION_DE_SOFTWARE.pdf

Annimo Estadsticas software cordobs recuperado (6/10/2016) de :

http://www.lavoz.com.ar/sites/default/files/file_attachments/nota_periodistica/07t
ic_cordobesas_WEB.pdf

Annimo Presentan lneas de financiamiento para proyectos del sector del

software y la industria TIC recuperado (1/7/2016) de
http://www.mincyt.gob.ar/noticias/presentan-lineas-de-financiamiento-paraproyectos-del-sector-del-software-y-la-industria-tic-11779

Annimo La inversin extranjera en retroceso Recuperado (15/7/2016) de

http://www.pagina12.com.ar/diario/economia/2-273663-2015-05-28.html
Annimo La importancia de la industria de tecnologas de la informacin (TI)
recuperado (17/8/2016) de:

https://prosoft.economia.gob.mx/Imagenes/ImagenesMaster/Estudios
%20Prosoft/BREF_02.pdf

Annimo Polticas pblicas para el desarrollo del capital de riesgo en

Argentina recuperado (20/8/2016)

http://www.feg.org.ar/Descargas/Informe%20capital%20de%20riesgo%20Parte
%20I%20(Ferreira).pdf

113

Annimo Prevn un fuerte crecimiento de la industria del software en la

Argentina recuperado (24/8/2016) de:
http://edant.clarin.com/diario/2006/05/14/um/m-01195555.htm

Annimo El Banco Central flexibiliz normas para la liquidacin de divisas por

exportacin de servicios recuperado (27/9/2016)
http://www.unoentrerios.com.ar/pais/El-Banco-Central-flexibilizo-normaspara-la-liquidacion-de-divisas-por-exportacion-de-servicios-201603020037.html

Annimo (2016)Primer Monitor TIC y el desafo 2020 para el software cordobs

" recuperado de : http://turello.com.ar/monitor-tic-software-27-concentra-masdel-70

Annimo (2016) Universidades crean carreras medida cubrir 5000 empleos

anuales recuperado de: http://www.infobae.com/2016/01/01/1780208software-universidades-crean-carreras-medida-cubrir-5000-empleosanuales.

Arias, Vernica (2010) Encuesta sobre Innovacin y Conducta Tecnolgica

recuperado de:file:///C:/Documents%20and%20Settings/Picuni/Mis
%20documentos/Downloads/Informe%20TICs.pdf
Artopoulos, Alejandro (2012) La Sociedad de las Cuatro Pantallas: Una mirada
latinoamericana fundacin telefonica, edicin Salamanca.

Barletta, Florencia (2009) Argentina: Dinmica reciente del sector de software y

servicios informticos recuperado
de:http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/11618/110137155_es.pdf
?sequence=1
l
Barletta, Florencia 2014 Impacto de la poltica de apoyo a la industria de
software y servicios informticos recuperado de : file:///C:/Documents%20and

%20Settings/Picuni/Mis%20documentos/Downloads/impacto-de-la-politica-deapoyo-a-la-industria-del-software-y-sistemas-informaticos%20(2).pdf

114

Baruj, Gustavo 2014 Evaluacin de programas pblicos: principales

metodologas y experiencias de evaluacin de programas de apoyo a la cti en
Amrica latina recuperado de: file:///C:/Documents%20and
%20Settings/Picuni/Mis%20documentos/Downloads/evaluacion-de-programaspublicos-principales-metologia-y-experiencias-de-evaluacion-de-programas-deapoyo-a-la-cti-en-america-latina.pdf
Boneu, Franco (2013) Evaluacin de Impacto del Programa de Apoyo al
Clster de Tecnologa de la Informacin y Comunicacin de la Ciudad de
Crdobahttp://ief.eco.unc.edu.ar/files/workshops/2013/24sept13_work_giuliod_I
mpactEvaluationCordoba.pdf

Boragni , Claudia (2013) La dama del software de exportacin

http://edant.clarin.com/suplementos/economico/2004/08/22/n-00501.htm
Borrastero, Carina (2014) Tipologa de empresas innovadoras en el sector de
software de Argentina segn el acceso a las polticas pblicas
nacionalesconicet recuperada de:
https://ddd.uab.cat/pub/trerecpro/2014/117023/TFG_cborrastero.pdf
Carmona, Luca (28/5/2013) El sector de Software y Servicios Informticos
(SSI) en Argentina La problemtica actual en torno a la falta de acceso al
financiamiento, en lo que concierne a la situacin de las empresas pequeas y
medianas recuperado de:
http://repositorio.udesa.edu.ar/jspui/bitstream/10908/907/1/%5bP%5d%5bW
%5d%20T.G.%20Cont.%20Lucia%20Carmona.pdf
Castillo, Victoria (2014)El impacto del apoyo al cluster de TIC de la ciudad
argentina de Crdoba Banco interamericano de desarrollo
https://publications.iadb.org/bitstream/handle/11319/6444/El%20impacto%20del
%20apoyo%20al%20cluster%20de%20TIC%20de%20la%20ciudad
%20argentina%20de%20C
%C3%B3rdoba.pdf;jsessionid=15B5A75848900376881B64E324D309ED?
sequence=1
Castro, Luciano 2013 Evaluacin de impacto de programas pblicos de
financiamiento sobre la innovacin y la productividad El caso de los Servicios de
Software e Informticos de la Argentina CIPPEC recuperado de:
http://www.cippec.org/documents/10179/51827/115+DT+IGyDP+El+caso+de+lo
s+Servicios+de+Software+e+Inform
%C3%A1ticos+de+la+Argentina+2013.pdf/47524758-c7a4-4b25-81f6d6902fac5af2
Chandrasekhar, C. P.(2004) Un anlisis de la promesa digital recuperado de:
http://old.redtercermundo.org.uy/revista_del_sur/texto_completo.php?id=2360

115

Chabay, Ezequiel M (2016) El empuje del software Argentino recuperado de :

http://www.cronista.com/itbusiness/El-empuje-del-software-argentino-201602160006.html
Chaminade, Cristina (2012)REGIONES COMPETITIVAS EN UNA ECONOMA
GLOBAL: ANLISIS DE LOS VNCULOS ENTRE VARIEDAD REGIONAL Y
MODOS DE INSERCIN EN REDES GLOBALES DE INNOVACIN
recuperado de : http://www.revistasice.com/CachePDF/ICE_869_133148__9C702FAD0815FF068C3697D6A97D2438.pdf
Crettaz, Jos (2011) Extendieron hasta 2019 la promocin del software La
nacin recuperado de:
http://www.lanacion.com.ar/1398614-extendieron-hasta-2019-la-promocion-delsoftware
Daniela Ramos(2008) La industria de software y servicios informticos
Argentina. Tendencias, factores de competitividad y clusters cenit centro de
investigaciones para la transformacin DT 31/Octubre de 2008 recuperado de:
http://www.funcex.org.br/material/REDEMERCOSUL_BIBLIOGRAFIA/biblioteca/
ESTUDOS_ARGENTINA/ARG_182.pdf
Decreto n 650 recuperado de: file:///C:/Documents%20and
%20Settings/Picuni/Mis%20documentos/Downloads/aprobacion-de-las-ticcomo-area-estrategica-para-los-fondos-sectoriales.pdf

Dergarabedian, Csar (2007) El software argentino, a la bsqueda de un lugar

en el mundo recuperado de http://www.iprofesional.com/notas/54185-Elsoftware-argentino-a-la-bsqueda-de-un-lugar-en-el-mundo
Dergarabedian, Cesar (2016) Contentas con el fin del cepo empresas de
software ahora reclaman crdito para la renovacin tecnolgica
recuperada de: http://www.iprofesional.com/notas/226140-Contentas-conel-fin-del-cepo-empresas-de-software-ahora-reclaman-crditos-para-larenovacin-tecnolgica

Disposicin 69/2014 recuperado de:

http://www.uape.org.ar/documentos/legnac/docs/disp69_14_MEyFP.pdf
Erbes, Anala(2012) El sendero evolutivo y potencialidades del sector de
software en Argentina recuperado de :
http://funcex.org.br/material/redemercosul_bibliografia/biblioteca/ESTUDOS_AR
GENTINA/ARG_22.pdf

116

Etchebarne, Soledad Las Capacidades en Tecnologas de la Informacin y las

Firmas Born Globals Universidad de So Paulo recuperado de: http://ceurws.org/Vol-488/paper6.pdf

Federico, Juan (2005) Clusters y nuevos polos emprendedores intensivos en

conocimiento en Argentina recuperado de:
http://sgpwe.izt.uam.mx/files/users/uami/sppc/Cluster/Kantis_Hugo_2005_Clust
ers_intensivos_en_conocimiento_Argentina.pdf

Fillottrani, Pablo R (2007 ) Calidad en el Desarrollo de Software Introduccin .

Depto. Ciencias e Ingeniera de la Computacin Universidad Nacional del Sur
recuperado de : http://www.cs.uns.edu.ar/~prf/teaching/SQ07/clase2.pdf

Galarza, Maria (2008) Territorios Inteligentes: Dimensiones y Experiencias

Internacionales edicin Salamanca la Corua Espaa..

Garabetyan, Enrique (2005) Cada ao, la Argentina tiene un dficit de 15 mil

profesionales de la informtica Recuperado de:

http://www.perfil.com/ciencia/Cada-ano-la-Argentina-tiene-un-deficit-de-15-milprofesionales-de-la-informatica-20150314-0037.html

Gajst, Natalia (2010) La construccin de las polticas pblicas dirigidas al

sector software y servicios informticos argentino (2003- 2010)
CONICET/UNLP recuperado de :
http://www.acorn-redecom.org/papers/proceedings2012/008Gajst_Espanol.pdf
Guerra, Massiel (2010) Polticas pblicas de Sociedad de la Informacin en
Amrica Latina: una misma visin? recuperado de:
http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/3757/S2010178.pdf?
sequence=
Hilbert; Martin ( 2009) La sociedad de la informacin en Amrica Latina y el
Caribe Desarrollo de las tecnologas y tecnologas para el desarrollo CEPAL
recuperado de : http://eco.mdp.edu.ar/cendocu/repositorio/00561_a.pdf
Hualde, Alfredo (2012) Formas de asociaciones entre las empresas de la
industria de software de Baja California De las redes a las integradoras
recuperado de:

117

http://www.redalyc.org/html/510/51002204/
Jimnez, Karla Paola(2010) El Cluster Tic Austuria, un caso de xito
recuperado de:
http://www.minetur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndu
strial/RevistaEconomiaIndustrial/381/Karla%20Paola%20Jim%E9nez
%20Almaguer.pdf
Katz; Raul.(2009) El papel de los Tics en el desarrollo: propuesta de Amrica
latina a los retos econmicos actuales . Ariel S.A Madrid Espaa.
Locane, Guillermo Luis (2005). Obstculos y Palancas para la capitalizacin y
expansin de la Pequea y Mediana Empresa. Documento de Trabajo N 140,
Universidad de Belgrano.recuperado de :
http://www.ub.edu.ar/investigaciones/dt_nuevos/140_locane.pdf

Longhitano, Fabin (2009) Alcances y beneficios de la Ley de Software

Universidad de Rosario recuperado
de:http://www.unr.edu.ar/noticia/3980/alcances-y-beneficios-de-la-ley-desoftware
Mastrini, Guillermo LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN EN LA ARGENTINA
Polticas pblicas y participacin social recuperado(5/3/2016) de :
http://www.fes.org.ar/Publicaciones/Sociedad_dla_Informacion.pdf
Medina, Juan (2012)Fortalecer al Estado para seguir transformando la
Argentina recuperado de http://www.pagina12.com.ar/diario/economia/2199485-2012-07-25.html
MottaInnovacin y Mecanismos de Apropiabilidad en la industria del Software
de Argentina recuperado (1/8/2016) de: file:///C:/Documents%20and
%20Settings/Picuni/Mis%20documentos/Downloads/11507-30284-1-PB.pdf
Novick, Marta (2014) El desafo de las TIC en Argentina. Crear capacidades
para la generacin de empleo CEPAL recuperado de :
http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/3009/S2013168_es.pdf?
sequence=1
Novick, Marta (2001) La dinmica de oferta y demanda de competencias en un
sector basado en el conocimiento en Argentina recuperado de:
http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/4519/S02150_es.pdf?
sequence=1

PROPIEDAD INTELECTUAL: Ley 25.036 recuperado de:

http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/5000054999/54178/norma.htm

118

Pujol, Andrea EVOLUCION RECIENTE DEL SECTOR SOFTWARE Y

SERVICIOS INFORMATICOS. LA EXPERIENCIA EN CORDOBA recuperado
(3/6/2016) de : http://www.littec.ungs.edu.ar/SSI2004/6_%20Pujol.pdf
Puletti, Angel Perez( 2014) El Sector de Software y Servicios Informa ticos de
Argentina entre 2000 y 2012 FLACSO
http://repositorio.flacsoandes.edu.ec/bitstream/10469/6488/2/TFLACSO2014AJPP.pdf

Rabellotti, Roberta.(2012) Mejora de la competitividad en clusters y cadenas

productivas en Amrica Latina El papel de las polticas Banco Interamericano
de desarrollo. Recuperado de
http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getdocument.aspx?docnum=501658

Ramos,Daniela ( 2009) CLUSTERS DE SOFTWARE Y SERVICIOS

INFORMATICOS: LOS CASOS DE CORDOBA Y ROSARIO A LA LUZ DE LA
EXPERIENCIA INTERNACIONAL recuperado de :
http://www.funcex.org.br/material/REDEMERCOSUL_BIBLIOGRAFIA/biblioteca/
ESTUDOS_ARGENTINA/ARG_183.pdf
Ramos, Daniela (2009) Las exportaciones de servicios de Amrica Latina y su
integracin en las cadenas globales de valor recuperado de:
http://www.cepal.org/publicaciones/xml/3/35963/docw37fin.pdf
Rebolledo, Jos Luis Solleiro 2015 Estado del arte de clusters de tecnologas
de la informacin recuperado de: file:///C:/Documents%20and
%20Settings/Picuni/Mis
%20documentos/Downloads/Estado_del_arte_clusters.pdf
Rebossio, Alejandro (2014) Latinoamrica exporta ms servicios
empresariales, culturales y software recuperado de:
http://blogs.elpais.com/eco-americano/2014/08/latinoam%C3%A9rica-exporta-m
%C3%A1s-servicios-empresariales-culturales-y-software.html
Rebossio, Alejandro (25/8/2014) Argentina lidera las exportaciones de
software El tribuno recuperado de:
http://www.eltribuno.info/argentina-lidera-las-exportaciones-software-n263918

Regnell, Bjrn (2001) Software Business olga edicion recuperado de:

https://books.google.com.ar/books?
id=gTGqCAAAQBAJ&pg=PA71&dq=industry+software&hl=es419&sa=X&ved=0
ahUKEwi6h7uAodPMAhUDhpAKHTLVDLk4FBDoAQhyMAk#v=onepage&q=ind
ustry%20software&f=false

119

Resolucin General AFIP N 3597/2014 recuperado de:

http://biblioteca.afip.gob.ar/dcp/REAG01003597_2014_03_05
Resolucin N 265/2013 recuperado de:
http://www.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/210000214999/212035/norma.htm
Resolucin 754/2011 recuperado de :
http://www.infoleg.gov.ar/infolegInternet/anexos/185000189999/186418/norma.htm
Rojas; Edwin Fernando ( 7/2014) Amrica Latina e Internet CEPAL recuperado
de :
http://catedratelefonica.ibei.org/wpcontent/uploads/2014/07/CEPAL_Edwin_Rojas.pdf

Rozas, Patricio.(2004),Desarrollo de infraestructura y crecimiento econmico:

revisin conceptual CEPAL recuperado de :
http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/6441/1/S048642_es.pdf

Ruffitinny, Adrian (2008) La industria global del software una oportunidad para
la Argentina ebook e-book

Sametband, Ricardo 22/7/2002 Software con calidad argentina

La nacin recuperado de : http://www.lanacion.com.ar/415151-software-concalidad-argentina
Serret, Daniel (2011) Estudio de la competitividad de clsteres: El caso del
Clster: El caso del clster TIC del 22 recuperado de :
http://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/11149/PFC2.pdf

Schorr, Martn Schorr (2013) La industria argentina: trayectoria reciente y

desafos futuros recuperado de:
http://www.econ.uba.ar/planfenix/docnews/Cadenas%20industriales
%20mineria/Schorr.pdf
Slotnisky, Dbora (2012) Exito instantneo para los estudiantes de sistemas en
la Argentina recuperado de : http://www.lanacion.com.ar/1489844-exitoinstantaneo-para-los-estudiantes-de-sistemas-en-la-argentina

120

Svarzman, Gustavo (2014)Plataforma Tecnolgica Innovadora para el

Comercio Exterior - PTI-COMEX file:///C:/Documents%20and
%20Settings/Picuni/Mis%20documentos/Downloads/Evaluaci%C3%B3n
%20Final%20PTI%20Comex.pdf
Tigre, Paulo (2010)Outsourcing y clusters de software en Argentina y
Brasil FLACSO Mexico.
voip (2014) catalogo recuperado de
http://www.voipgroup.com/en/downloads/VG_Brochure.pdf
Zapata, Camila (2015)DESARROLLO COMPETITIVO DE EMPRESAS DE
BASE TECNOLGICA (EBT) EN LA CIUDAD DE CRDOBA Y SU
PROYECCIN EN EL COMERCIO INTERNACIONAL (2014-2015) recuperado
de:
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Picuni/Mis
%20documentos/Downloads/DESARROLLO_COMPETITIVO_DE_EMPRESAS
_DE_B.pdf

6. Anexos
entrevistas.
Estas fueron a travs de email. Las personas que respondieron no se
identificaron con nombre, solamente como un contacto de la empresa.
6.1
Killabunnies
Podra hablarme de los principios de la empresa?
La empresa comenz a gestarse en el 2007 cuando los fundadores que
eran estudiantes Argentinos de ingeniera se encontraron en los Estados Unidos

121

por una convencin de tecnologa. Estos dos estaban en ese pas para estudiar
6 meses en la universidad de California. Una vez desarrollada la relacin entre
estos dos, se propuso la idea de iniciar un negocio en conjunto. Se investigo y
se decidi que iban a centrarse en un aspecto en el cual ambos tenan pasin:
videojuegos. Se teste y una vez que tenas un prototipo de su primer
producto se promocion entre las diferentes empresas en Estados Unidos.
Luego de un ao y medio Disney los contrato para gestar el videojuego
(completa) y les dieron un adelanto de 40 mil dlares. Como la idea original era
desarrollar la empresa en Argentina, ellos volvieron, se instalaron y contrataron
a un diseador, tester, un analista en sistema y un desarrollador ms. Ellos
siete conforman la actual empresa. Los siete desarrollaron el primer producto y
enviaron el producto a Estados Unidos en el 2009 cuyas ganancias fueron de
210 mil dlares descontados los adelantos. En esta parte la empresa no
desarrollo estrategia de marketing ms all de conseguir al cliente. Disney
vende el juego con su nombre pero no posee derechos de autor por este. Una
vez que se acaban de stock piden un nuevo cargamento.
Las ganancias en que se gastaban?
Los beneficios netos fueron de de 150 mil dolares, los cuales se
reinvirtieron en estudio de nuevas tecnologas, aumento de la flota de
computacin y viajes al exterior para estudiar diseos grficos y el mercado en
el cual se encuentran inmersos. Pero as tambin como la bsqueda de nuevos
clientes.
Luego como sigui el negocio?
En el 2009 se consigui un nuevo cliente CartoonNetwork, se sigui la
misma modalidad de pedir adelanto y financiarse con el mismo. La diferencia
con la primer experiencia fue que ya se tenamos experiencia y los fondos
podan cubrir de mayor forma los gastos de desarrollo propiamente dicho. En
otras palabras, podiamos explayarnos en el tiempo de testeo, diseo,
desarrollo y adecuar las tecnologas a las exigencias del cliente. Si bien se
planteo un posible producto a los clientes de CartooNetwork, ellos solicitaron
cambios o diferentes caractersticas. Fue un 60% mas que los fondos de disney.
.

Luego de un ao y medio, se termino el producto y enviaron inicialmente

5000 mil unidades que genero a 60 dolares el videojuego 300 mil dolares.
Durante esos aos, Disney volvin a pedir producto por ao una
cantidad de 3000 por ao. Generando anualmente 150 mil dolares, cuyo
margen de ganancias en el caso de cargamento sin desarrollo detrs es 85%
ya que solo se descuenta los costos fijos y los variables ya fueron absorbidos
cuando se desarrollo por primera vez. Luego de ese 86% es necesario
descontar los derechos de exportacin quedando en 70%.
El juego de Cartoon tardaron un ao y paralelamente ya se gestaba el
nuevo proyecto con Lego cuyo valor luego ascendi a 80 dlares con una
cantidad inicial de 6000. En este caso no fue necesario un adelanto ya que

122

contaba con fondos de los otros dos productos. El valor total de este proyecto
que inicio en 2011 y termino en el 2013 tuvo una inversin de entre desarrollo,
diseo, testeo escalo a 100 mil dlares y cuya ganancia inicial fue de 480000
dlares y descontando los gastos (120 mil pesos por ao) y derechos fue de
320 mil dlares. Tambin en el 2009 se establecio como s.r.l en la Argentina con
un capital inicial de 60 mil pesos ( no era vigenete la nueva tasa para establecer
la sociedad)
Cmo fue el origen del Cluster? Cmo se vieron beneficiados?
En el 2012 se decidi iniciar el proyecto del Cluster, ya que se observo
el xito que tuvo el de Rosario. Ya tenamos experiencia con otra que integra el
cluster desarrollando proyectos en conjunto pero en una escala reducida y sin
tanto desarrollo detrs. Las experiencia de los video juegos de la web de lo
mismo clientes con la que fundo las base. Esta empresa tiene ms empleados
y ms desarrolladores. Generaron proyectos los cuales necesitaban dos meses
de trabajo y reportaba a cada empresa 4 mil dlares y sin gastos de transporte
o de tanta investigacin como con los anteriores proyectos. En el 2013 junt la
empresa de videojuegos cuyo mercado principal esta en la web apoyaron la
idea de una aglomeracin con otras empresas que si bien no son de su rubro
poseen atributos que le son tiles para sus negocios.

. A partir de la conformacin del modelo, se comenz a idear nuevos proyectos

de desarrollo como por ejemplo contratar nuevo personal dentro del mismo
cluster para que el producto se haga de forma ms rpida y que a la vez se
pueda trabajar en dos grandes proyectos de forma paralela. Para ello, se creo
cursos de videojuegos, diseo, desarrollo en la utn la cual integra tambin este
modelo. Los estudiantes que se anotan aprenden de primera mano como su
negocio se maneja, las tcnicas y las tecnologas. Estas prcticas empezaron
en el 2013 y hasta el da de la fecha tienen 2000 alumnos anotados. Las clases
son gratuitas para los estudiantes de la UTN y tienen posibilidades de
pasantas rentadas por 6 meses. De los 2000 solo un 10% tomaron ese camino
hasta el 2015. Los pasantes del 2014 se quedaron de forma definitiva, 10
empleados nuevos. Dentro de esos 10 son desarrolladores y analistas de
sistema ( sector que antes no tenan porque sus clientes eran pocos y podan
hacerlo entre otros)
La nueva mano de obra cre 9 juegos para la web. El proceso de
creacin del primero fue completamente supervisado por todo el equipo y
testeado por el mismo. El resto fue completamente dejado en sus manos y en
las de la empresa con la que trabajan en conjunto. Esta ya no solo la ayuda
con esos proyectos pero tambin es compaera en el cluster. Con estos nuevos
juegos gano 45 mil dlares para Killabunnie.
Otro aspecto que empezamos a trabajar fue trabajar de forma paralela
en nuevos proyectos de juegos de consola para disney, lego y Cartoonnetwork.
Haba en el pasado dos problemas para llevarlo a cabo, falta de personal y
falta de recursos para tres proyectos a la vez. La falta de personal se arreglo de
dos maneras, los estudiantes de la UTN estn llevando a cabo la parte de
desarrollo y anlisis que ayudan a los dems y luego la empresa de video de
santa fe aporte un 10% de su personal a este proyecto. Esta ayuda equivale al

123

20% de sus ganancias futuras todava no establecidas. La falta de financiacin

se soluciono con las ganancias logradas anualmente con los otros proyectos y
adems desde que fund el cluster recibieron ayuda por parte del Estado para
solicitar prstamos al banco de santa fe. Esta financiacin es una tasa de
intereses de 10% anual y con capital de 225 mil dolares con retorno en 6 aos.
Esos fondos cubren el 50% de los tres proyectos y ellos aporten el otro 50%.
De forma proyectada estos juegos inicialmente van a ser enviados para cada
cliente 7000 mil unidades a 80 dlares cada uno. 560000 mil dolares. Esta
ganancia menos el porcentaje prometido a la otra empresa sera de 112000,
menos el adelanto, 6
560000-56000 intreses al banco -112000 a la otra empresa
-84000 derechos de exp -160000 -7200costo fijo = 140800x3=422400225= 197400 ganancia pura.
Esta es una proyeccin de un nuevo proyecto para Disney, Cartoon y
Lego. Todava no se llevo a cabo pero a partir de integrar el cluster, se llevo a
cabo proyectos que le genero ganancias y la idea de hacer uno que antes era
imposible de realizarlo. tambin realizamos presentaciones junto con los
dems en ministerios, otras universidades sobre el proyecto que tienen en
conjunto. Otra idea que Killabunnies quiere participar es de la construccin de
un edificio donde estn todas las empresas que conforman el cluster.

6.2 4r solution.
Podras contarme de sus inicios?

Primero nos mudamos a la capital santafecina, compartimos un

departamento y comenzaron su negoci. En el inicio nos dedicamos a la
investigacin y mejorar las capacidades con cursos. El costo del trabajo para
lograr el pago de un alquiler (6000 pesos por mes), computadoras para cada
uno (cada uno ya tena una), electricidad (en el 2007 de 400 pesos) e Internet

124

con velocidad suficiente para cada uno (1500 pesos), inicialmente era
necesario 7900 pesos. El primer cliente se consigui gracias a un contacto de
uno de los fundadores, que le disearon toda la plataforma de presentacin y
la campaa de marketing digital. Por este primer trabajo cobramos 600 dlares
y les tomo 4 meses entre programacin y diseo. En ese primer ao adaptaron
su estrategia de marketing, desplazndose sus influencias entre Rafaela donde
se centraron tambin en las empresas del cluster tecnolgico de la regin y
Rosario. All visitamos empresas de todos los rubros: ganaderas, lecheras, de
electrodomsticos, de alimentos, supermercados, consultoras, automovilsticas
y bancos. De ello se encargaban dos de los nuevos, los dems seguan
estudiando nuevos diseos y haciendo trabajos pequeos para las empresas
que cubran un 30% de sus costos fijos. Recin en el 2008 se hizo de una
cartera de clientes, la mayora que se visit en el 2007 contrataron sus
servicios. Para ello, se dividieron entre los desarrolladores analistas y
diseadores, testeaban ellos mismos. El trabajo en un promedio se cobraba
1200 dlares, si tomaba ms tiempo del que se calculaba aumentaba en un
10% por meses que se trabajaban extra y tomaba entre 3 meses y cuatro. Se
poda manejar entre 5 y 10 trabajos a la vez. Los 15 trabajos iniciales le dejo
180000 dolares menos los costos 177366 dolares. Se deicidio 70 % reinvertirlo
en estudios, cursos, testeo de otros softwares y mejores computadoras. 30%
divido entre los 9, dejando 5913.
En 2009 consiguieron el doble de trabajos con los mismos costos y
tuvieron que contrataron a 5 personas ms con el objetivo de abarcar la
demanda. A esas 5 personas se le pagaban 5000 pesos por mes. Abarcaron el
2008 empresas ganaderas y lactas para hacer el marketing digital. Una vez
hecho, se debe pagar un fee de 300 dolares por mantenimiento y por tener la
titularidad de la web. El trabajo de las 15 nuevas fue 1500 dolares por cada
diseo para ellas y con un tiempo de 5 meses. En el 2009 las ganancias fueron
de mantenimiento de 54000 mil (300 dolares) x 15 ( EMPRESAS) x 12 meses
dlares mas 23500 un total de . 77500
Como se desarrollo la industria haca el exterior?
En el 2010 no se gener un nuevo proyecto para una nueva empresa,
solamente el mantenimiento y algunas actualizaciones generando 9000 dolares
por mes ya que cobraban 300 dolares. En el ao fue de 108000 dolares. En
este ao se centraron en ir a ferias internacionales de marketing internacional
en Latinoamrica con el comit de la cessi. En ese ao fueron a Per y a Chile.
Tambin buscaron contratar nuevos talentos sumaron a su equipo 5 personas
ms arquitectos (analistas de los sistemas) y diseadores grficos con
especializacin en web. Aumentando los costos de mano de obra a completar

En el 2011 adquieren clientes en Per Chile y Uruguay, entre los tres

eran 9 empresas. Tardaron un ao en buscar los datos, analizar el mercado
externo, la mejor manera de vender el producto que se le estaba asignando.
Luego de un ao termino entregando todo el trabajo. Cada uno de este trabajo
tuvo un costo por viajes para hablar con los clientes, investigacin, diseo,
desarrollo un costo para cada uno de los proyectos de 3000 dlares y se les
cobro 5000 para cada una. En ese ao se mantuvo y se actualizo su previo

125

trabajo generando 118800 (se ajusto los precios un 10%) mas las lo generado
afuera 18000 dlares (ganancias 5000 x 9) (costos 3x9) = 18000 dlares. Al
presentar la factura en el banco para cobrar primero el tipo de cambio al
momento de la liquidacin en ese momento era de 1 dlar 3 pesos y por los
servicios se cobra un 15% de derechos, y la ganancia final fue de 15300. En
resumen la ganancia fue de costo 96800 dlares. ((8000 pesos de salario por
18 empleados) + 8000 x 12 alquiler+ (3500x12) Internet+(700x12) )/3 (costo del
dolare en ese entonces). Ganancia anual de 37300 dlares.
Y el mercado de Santa fe como se sigui desarrollando?
El 2012 se dedico 4rsoluciones en buscar clientes dentro de Santa Fe.
Se obtuvo interdata, a quien se le hizo la plataforma para vender sus productos
de software adecuada al mercado de carne. Esta empresa es conocida en
Santa Fe y en el mercado latinoamericano. Con este trabajo se logro la
exposicin en otros lugares de Amrica latina cmo Brasil, Bolivia. El trabajo
que hizo para esta fue importante debido a que comenz a tener experiencia en
otra rea como la industria de la carne, analiz formas de promocionar y la
plataforma de interdata. Esta exposicin fue necesaria para su integracin en el
cluster de Santa Fe.
Cmo se desarrollo la idea del cluster?
En el 2013 se forma el cluster y se le dio la posibilidad de formar parte. A
pesar de que se encontraba Moka en este mismo, una empresa de software
nrdica que ofrece los mismos servicios que ellos a un precio similar. Se
decidi formar parte y a partir de all jugo un papel de promocin para los
dems integrantes.
A partir de esa unin se defini junto con Moka el trabajo en conjunto en
relacin al desarrollo de la plataforma web de los integrantes. Para cada uno de
ellos se estudio en conjunto con Moka la relacin con los clientes, que impacta
a los posibles clientes de la industria, el diseo y las formas de buscar
proveedores para los cuales encontraran a las empresas de software para las
cuales estn desarrollando. Junto con Moka unieron sus desarrolladores,
diseadores, analista. En el caso de 4R dejaron 5 empleados fuera de este
proyecto para que se avoquen a mantener a los clientes ya ganados
anteriormente. Luego de un ao y medio de trabajo, se logro una plataforma de
promocin para cada uno de ellos. El costo de este proyecto fue de 30 mil
dlares, considerando todos los costos de cada empresa y el anlisis y
desarrollo. Una vez terminado reduciendo las ganancias en un 15 por ciento
debido a que era una ayuda para el modelo del cluster. Cada uno obtuvo 6375.
Si bien no fue una gran cantidad, el mantenimiento posterior para cada
empresa y la promocin del cluster en s mismo fue lo ms importante.
En el 2014 tambin captamos clientes de sus propios clientes, que
necesitan promocionar su negocio. Especialmente en Latinoamrica
aumentando la cantidad de empresas a 43 en total y en una investigacin en
otras reas que todava no eran promocionadas por su empresa. Exportando
sus servicios como anteriormente, usando la plataforma del cliente.
Aumentando sus ganancias en un 10 % y decidieron contratar 3 personas ms
para realizar los nuevos proyectos.

126

6.3 Interdata.

Podras contarme de sus inicios?

Esta empresa empez en 2005, 6 estudiantes recin egresados de la

universidad del litoral como analistas en sistema con conocimientos en
desarrollo iniciaron un proyecto. Su primer fue empezar a buscar estructuras
para agilizar el proceso de recursos humanos, liquidacin de sueldo y ERP. Su
capital inicial fue de 40000 mil pesos a pesar de ellos cada uno tena un trabajo
en otras empresas. Una vez que lograron un anlisis mas profundo del rea en
el que se estaba ingresando, se concreto un proyecto digo de presentarse a
participar en el fonsoft en 2006 para lograr los fondos de 150 mil pesos que se
haba calculado que era lo necesario para lograr la primera edicin del software
embebido de su autora. Su plan era no generar para cada cliente pero si dar
un formato estndar que se adaptara a la mayora de sus potenciales clientes.

En el 2007 lograron terminar el proyecto, proyectaron una cantidad de

1000 unidades por la cual cobraron 80 dlares cada uno. Lograron vender esas
dentro del ao a cuatro pequeas empresas. 80000 dolares. Con estos
pudieron alquilar una oficina y repartir las ganancias entre los creadores. Los
cuales abandonaron su trabajo para dedicarse completamente a la empresa.
En el 2008 aumentaron su personal en dos personas un desarrollador y
un diseador. Ese ao con la experiencia obtenida solicitaron un prstamo al
banco de Santa Fe para desarrollar la parte de cereales y lcteos para las
industrias de ese ndole. Lo consiguieron por un valor de 50 mil dlares pero
con una tasa de 20% de intereses. De todas formas no era suficiente para el
desarrollo y recurrieron a los prstamos personales y a sus fondos personales
obtenindose 160 mil dlares. Luego de dos aos de estudio, diseo y testeo
lograron un producto que se ajustaba a la demanda del cliente. Mientras tanto
mantenan el producto de ERP y vendan ms de este mismo. El producto para
lcteo y cereal se pens como el anterior: de forma genrica. Cuando el
proyecto culmino no solo llegaron al mercado de Santa Fe pero tambin el de
Crdoba, Buenos Aires y Mendoza. Se calcula que si bien el monto fue de 160
mil dolares por desarrollo, salarios, e infraestructura. La ganancia fue 200000
vendieron en total 1400 unidades a 150 valor dlar. Teniendo una ganancia de
40 mil dolares (costos deducidos). Con estos ingresos se decidi contratar a
mayor personal con un sueldo de 8 mil pesos y alquilar una oficina ms
grande. El personal nuevo se iba a usar para buscar mercados que pudieron
adquirir sus productos y desarrollo de nuevos productos.

127

En el 2009 las 6 personas que se contrataron se concentraron en

investigar e idear una manera para generar el resto de los productos que en
este momento desarrolla. El tiempo necesario para llevarlo a produccin fue de
dos aos. Gracias a las ganancias reinvertidas (30 mil dlares) y la adquisicin
de un prstamo en el banco de Uruguay por 50 mil dlares con una tasa de
intereses de 15%. En el 2011 salieron a los mercados los dems productos el
de AFIP y gastos judiciales tuvieron ganancias y cubrieron los gastos pero no
hubo beneficios, hasta ahora se sigue evaluando la forma que estos se logren
adaptar al mercado y a las demandas. Esta ao fue importante ya que la
empresa se constituyo como una S.R.L, obtuvo su certificado ISO y logro el
beneficio de la nacin por cumplir con los requisitos por la ley de software. Fue
una reduccin de los impuestos que impacto en sus ganancias .Adems decidi
centrarse en el negoci de software lcteo, cereal y ganar mas terreno en
esas reas. Se decidi externalizar el software embebido que estaban
vendiendo en Argentina ya que la curva de crecimiento esta disminuyendo.
Como se empezo la misin de expandir el negocio al exterior?
En el 2010 se hizo Misiones comerciales en Chile, Uruguay, Bolivia y
Per a exposiciones agrcolas, donde mostraban automticamente a varios
potenciales clientes cuales eran sus servicios. El 2010 se baso en buscar
clientes en el exterior de esa ndole. De cada pas lograron tres empresas en
ese primer ao. Para cada uno de ellos adaptaron el software a las
caractersticas del negoci de su cliente y para cada uno exportaron 30
unidades para cada uno 180 unidades y por los tres pases 540 unidades a 100
dlares 150000 dlares. Con un costo ya absorbido por los dems productos a
la venta, y el 15% de exportacin. Ms costos de transporte 25%.
En el 2011 se centro en actualizar todos los productos y hacer
campaa para aumentar las ventas para los otros productos que no son ERP,
cereal, lcteo, AFIP y gastos judiciales. Se busc la forma an mas rpida y
con menos espacio para los procesos que ya antes se llevaban acabo. Se
genero una necesidad de fondos que fue soportada por los ahorros personales
y los activos lquidos de la empresa. Tambin se decidi contratar a 4r
soluciones para llevar a cabo la promocin de la web y marketing digital de esta
empresa.
Cmo empez la incursin al cluster y que de sus beneficios?
En el 2012 se volvi a vender a los mismos clientes un producto ms
avanzado y actualizado duplicando las ganancias iniciales. Las diferencias entre
productos y cmo llevar a cabo su promocin genero que se duplicaran las
ganancias iniciales. Ese ao interdata decidi junto con las otras empresas a
empezar los trmites para formar la sociedad del cluster.
En el 2013 se inici un proyecto de investigacin en la universidad del
Litoral, dos de sus empleados junto con otros estudiantes de ingeniera en
sistema estudiaron las tecnologas y lenguajes que ya se usaban para buscar
diversificaciones de esas mismas. Si bien todava no se logro ningn resultado
en concreto todava se lleva a cabo este mismo. El costo para la empresa fue
por ao de 10000 pesos como colaboracin con la universidad. En el 2013 se
le otorga la figura de cluster a interdata junto con las otras empresas.

128

En el 2014 Interdata comenz un proyecto con el respaldo de las

dems empresas en cuanto a procesamiento de datos, marketing digital,
seguridad informtica para que se le de un soporte tal a su producto del rea
lcteo para que pueda participar del concurso realizado por el gobierno
provincial. En este el gobierno busca empresas lacteas, sojeras, etc que
puedan unirse a una empresa de software que le de el soporte y puedan
exportar el producto unido de ambos al exterior. Este proyecto busca los
clientes, las formas de promocin y de impactar en el mercado internacional.
En este mismo ao tambin logran un subsidi del gobierno provincial para
lograr una infraestructura con un 10% de descuento por pertenecer al cluster.
El cluster se muestra en la camara de tecnologa de la ciudad, se reune
con directivos, expone junto al Cessi y busca mejorar la competitividad de la
industria
A mediados de 2015 INTERDATA gano el concurso al cual se presento
y todava se haya en proceso de proyeccin.

129

ii