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Ticket: 16029669

02-12-16 05:23:11 PM
10.156.1.64 CASO Y CIA. S.A.C. Node Down
VALPARAISO | SAN FELIPE | CALLE BUIN 17 | CM | APAGA_L-J 19:00 07:30 - V 16:30 - 08:00 | 02-25-0000023465 | CORPORACIONES | 49392859255

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MARCELO GONZALEZ _C.9-2190951


Esc.Hab2/ JAVIER LETELIER _C.5-7580283

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 08:00am

Motivo suspensin: Cliente apaga.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
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Ticket: 16029672
02-12-16 05:20:41 PM
172.18.12.66
BOETSCH S A
Node Down
REGION METROPOLITANA | SAN JOAQUIN | CALLE SANTA ELENA 2120
CASA | SAN JOAQUIN | NULL | 06-01-0010182850 | EMPRESAS | 49392859184

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JORGE CASTRO _C.9-98298614

Comentarios:
9-98298614// Jorge Castro indica llamar a Hector Andrade
981591550// Hector Andrade indica que no maneja informacin, solicita
mantener en observacin por 30 minutos para validar.

Motivo suspensin: No se valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
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Ticket: 16029676
02-12-16 05:37:02 PM
125.136.191.253 BANCO DEL ESTADO DE CHILE
Node Down REGION METROPOLITANA | PENAFLOR | 21 DE MAYO 4317 |
PENAFLOR | CRITICO - *** 369 / OS / SW_LAN / VOZ / A / Penaflor 369-1 *** | 1501-29701470 | ESTRATEGICOS | 49392859695
02-12-16 05:36:31 PM
10.0.21.61 BANCO DEL ESTADO DE CHILE Node
Down REGION METROPOLITANA | PENAFLOR | 21 DE MAYO 4317 | PENAFLOR |
CRITICO - *** 369 / OS / R / DATO / A / Entel / BKP / SATELITAL *** | 02-370000465354 | ESTRATEGICOS | 49392859679
02-12-16 05:36:16 PM
10.136.191.253
BANCO DEL ESTADO DE CHILE
Node Down REGION METROPOLITANA | PENAFLOR | 21 DE MAYO 4317 |
PENAFLOR | CRITICO - *** 369 / OS / SW_LAN / DATO / A / Sw_369-1 *** | 02-250000462539 | ESTRATEGICOS | 49392859649
02-12-16 05:35:37 PM
10.136.191.219
BANCO DEL ESTADO DE CHILE
Node Down REGION METROPOLITANA | PENAFLOR | 21 DE MAYO 4317 |
PENAFLOR | CRITICO - *** 369 / OS / SW_LAN / DATO / A / Sw_369-2 *** | 02-250000462539 | ESTRATEGICOS | 49392859634
02-12-16 05:35:20 PM
10.0.12.83 BANCO DEL ESTADO DE CHILE Node
Down REGION METROPOLITANA | PENAFLOR | 21 DE MAYO 4317 | PENAFLOR |

CRITICO - *** 369 / OS / R / DATO / A / Claro / PRI *** | 02-25-0000462539 |


ESTRATEGICOS | 49392859595

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
1-MDS _F.229705202

Comentarios:
229705202// Eleazar indica mantener en observacin por 1 hora.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
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Ticket: 16029679
02-12-16 05:35:28 PM
10.156.34.118
SALFACORP COMERCIAL S.A.
Node Down COQUIMBO | LA SERENA | AV. LIBERTAD s/n | OF LIBERTAD LA SERENA | OF LIBERTAD - LA SERENA | 02-25-0007367601 | ESTRATEGICOS |
49392859610

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Hab1/ MESA DE AYUDA _ F.225862525 L-V 08:30-18:30H S 08:30-14:30H

Esc.Hab2/ RODRIGO CASTILLO _C.7-9996864


Esc.Hab3/ JOSE LUIS ROJAS _C.8-8385537
Esc.Hab4/ ANDY CASTILLO _C.7-6494309

Comentarios:
225862525// Macarena indica que no maneja informacin del enlace, solicita
mantener en observacin por 2 horas.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16029687
02-12-16 05:51:48 PM
10.156.52.225
SUBSECRETARIA DEL MINISTERIO
DE AGRICULTURA Node Down LOS LAGOS | PUERTO MONTT | AV. DECIMA
REGION 480 EDIF.11 | SEDE PUERTO MONTT | NULL | 02-37-0010102412 |
CORPORACIONES | 49392860003

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ RAFAEL REYES _ C. 09-7998726 _ F. 3935099


Esc.Hab2/ RODRIGO HENRIQUEZ MUNOZ _ C. 06-2464252 F. 3935026

Comentarios:
09-7998726// no contesta

3935099// no contesta
06-2464252// Rodrigo informa que servicio lo mantiene en suspensin hasta el
dia lunes 05 a las 8:00am

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
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Ticket: 16029692
02-12-16 06:12:19 PM
10.156.43.252
REDBANC S A
Node Down
VALPARAISO | SAN FELIPE | ARTURO PRAT 931 | REDBANC-ATM 294 |
CRITICO - LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR CAUSA
MASIVA | 02-25-0010055150 | ESTRATEGICOS | 49392860371

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/MESA AYUDA_F.02-26746700 PEDIR AREA TELECOMUNICACIONES


ATM 08:00-21:00 Esc.Ina1/MESA AYUDA 02-6746700 PEDIR OPERADOR ATM
COMENTARIOS: LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR
CAUSA MASIVA

Comentarios:
: LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR CAUSA MASIVA

Motivo suspensin: : LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR


CAUSA MASIVA

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16029694
02-12-16 06:17:41 PM
192.168.21.166
INSTITUTO GEOGRAFICO MILITAR
Node Down REGION METROPOLITANA | SANTIAGO | AV. NUEVA SANTA
ISABEL 1640 | CM | Casa Matriz | 06-01-0000003226 | CORPORACIONES |
49392860466

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JUAN PIZARRO _F.224109328 _C.9-6222666

Comentarios:
224109328// ocupado
9-6222666// Juan Pizarro informa que hay un corte luz en el sector, solicita
mantener en observacin por 1 hora.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
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Ticket: 16029696
02-12-16 06:19:11 PM
192.168.124.42
CONSTRUCTORA INARCO S A
Node Down REGION METROPOLITANA | LAS CONDES | AV. VALLE ALEGRE

300 EDIF. | LAS CONDES | NULL | 06-01-0010185223 | EMPRESAS |


49392860509

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MANUEL ROJAS _ F.2-22408433


Esc.Hab2/ RICARDO POBLETE _ F.2-22408424

Comentarios:
2-22408433// no contesta
2-22408424// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
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Ticket: 16029698
02-12-16 06:37:06 PM
192.168.130.178 ARTECOLA CHILE S.A.
Node
Down REGION METROPOLITANA | QUILICURA | AV. MANUEL ANTONIO MATTA
1771 | CM | NULL | 06-01-0000438262 | EMPRESAS | 49392860793

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ NICOLAS CARRASCO _C.7-8556367


COMENTARIO:HORARIO 08:00-17:000H

Comentarios:
En observacin hasta prximo horario hbil a las 08:00am

Motivo suspensin: Cliente apaga a las 17:00hrs sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
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Ticket: 16029700
02-12-16 06:30:40 PM
10.156.49.95
BATA CHILE S.A.
Node Down
MAULE | TALCA | CALLE UNO SUR 1554 | SUC - TALCA | APAGA_L-S 21:30 10:00 | 02-25-0010092223 | CORPORACIONES | 49392860700

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Hab1/ MESA AYUDA _F.225604400
Esc.Hab2/ ADMINISTRADOR SISTEMAS _F.225604424 _C.9-4387168
Esc.Hab3/ JEFE OPERACIONES/SOPORTE _F.225604498 _C.8-4649949
Esc.Hab4/ GERENTE TI _F.225604380 _C.9-2341434

Comentarios:
225604400// Geremy indica mantener en observacin por 1 hora.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16029652
02-12-16 07:12:19 PM
172.16.25.58
GAMA CHILE S.A. Node Down
ANTOFAGASTA | ANTOFAGASTA | AV. MANUEL ANTONIO MATTA 2526 |
ANTOFAGASTA | NULL | 06-01-0010104180 | EMPRESAS | 49392861359

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ FERNANDO ROJAS _F.228982211 AXO 254 _C.8-8037774

Comentarios:
228982211// no contesta
8-8037774// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza

Ejecutivo Monitoreo
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Ticket: 16029654
02-12-16 07:36:56 PM
10.156.6.232
AUTOMOTORA COMERCIAL
COSTABAL Y ECHENIQUE S A
Node Down REGION METROPOLITANA | MACUL
| AV. VICUNA MACKENNA 3500 LOCAL | VICUNA | NULL | 02-25-0000470055 |
CORPORACIONES | 49392861673

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1 Fernando Samaniego al 79093794 25953528 horario de atencin de


09:00 a 18:00

Comentarios:
En observacin hasta prximo da hbil a las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16029655
02-12-16 07:40:03 PM
10.156.1.200
E. KOVACS S.A.
Node Down
VALPARAISO | VALPARAISO | CALLE CHACABUCO 2025 | NULL | APAGA_L-V
19:30 - 08:30 | 02-25-0000381646 | CORPORACIONES | 49392861703

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ CESAR LAZCANO _F.32-2327143 _F.32-2327140 _C.9-99183993

Comentarios:
En observacin hasta las 08:30am del prximo horario hbil.

Motivo suspensin: Cliente Apaga.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16029704
02-12-16 08:08:57 PM
10.156.53.231
BATA CHILE S.A.
Node Down LA
ARAUCANIA | VILLARRICA | CALLE CAMILO HENRIQUE 387 CASA387CASA387 |
VILLARRICA | NULL | 02-25-0010122794 | CORPORACIONES | 49392861963

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16029722
02-12-16 08:26:08 PM
10.156.45.153
BATA CHILE S.A.
Node Down
VALPARAISO | LIMACHE | CALLE URMENETA 72 | SUC-256 | NULL | 02-250010065192 | CORPORACIONES | 49392862157

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo da hbil a las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16029725
02-12-16 10:02:12 PM
10.156.45.218
BATA CHILE S.A.
Node Down
REGION METROPOLITANA | NUNOA | AV. JOSE PEDRO ALESSANDRI 1166

LOCAL2028 | SUC-234 | NULL | 02-25-0010065193 | CORPORACIONES |


49392863467

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16029726
02-12-16 09:36:25 PM
10.156.46.246
BATA CHILE S.A.
Node Down
REGION METROPOLITANA | ESTACION CENTRAL | AV. LIBERTADOR
BERNARDO OHIGGINS | BUBBLE GUMMERS 951 R | APAGA_L-S 21:30 - 10:00 |
02-25-0010059789 | CORPORACIONES | 493928629

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
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Ticket: 16029727
02-12-16 09:58:49 PM
10.156.51.68
BATA CHILE S.A.
Node Down
REGION METROPOLITANA | LA REINA | AV. LARRAIN 5262 MALL LOCALA2028 2032 2036 | MP EGANA - TIENDA BATA | APAGA_L-S 21:30 - 10:00 | 02-250010101130 | CORPORACIONES | 49392863429

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo

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Ticket: 16029728
02-12-16 10:00:44 PM
10.156.60.206
COMERCIAL V Y B SPA
Node
Down REGION METROPOLITANA | LA FLORIDA | AV. VICUNA MACKENNA ORIENTE
7110 EDIF CORP LOCAL420-B | PLAZA VESPUCIO | APAGA 22:00 - 10:00 | 02-250010163454 | EMPRESAS | 49392863444

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16029729
02-12-16 09:55:45 PM
10.156.60.205
COMERCIAL V Y B SPA
Node
Down REGION METROPOLITANA | LA REINA | AV. LARRAIN 5862 LOCALB3080 |
PLAZA EGAA | APAGA 22:00 - 10:00 | 02-25-0010163456 | EMPRESAS |
49392863353

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
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Ticket: 16029730
02-12-16 10:10:15 PM
10.156.61.171
COMERCIAL VIA UNO CHILE
LIMITADA
Node Down REGION METROPOLITANA | NUNOA | AV. JOSE PEDRO
ALESSANDRI 1166 LOCAL3025 | NUNOA | NULL | 02-25-0010164333 |
EMPRESAS | 49392863616

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16029731
02-12-16 10:11:44 PM
10.156.21.226
INVERSIONES BABY CENTER SPA
Node Down BIOBIO | CORONEL | AV. CARLOS PRATS 0901 LOCAL1132 |
CORONEL | NULL | 02-25-0010175686 | EMPRESAS | 49392863652

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ CRISTIAN CARRASCO _F.2-25945661 _C.9-50418778


Esc.Hab2/ Gerente TI ROBERTO MORALES _C.9-50069822 _F.2-25945660

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16029732
02-12-16 10:13:22 PM
10.156.62.250
COMERCIALIZADORA DE
VESTUARIO S.A
Node Down ANTOFAGASTA | ANTOFAGASTA | AV.
BALMACEDA 2355 LOCAL A DEFINIR | ANTOFAGASTA | NULL | 02-250010172225 | EMPRESAS | 49392863682

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Inhab1/ GUSTAVO VARGAS _C.9-82337188

Comentarios:
Contacto inhbil sin funcionamiento.

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16032534
06-12-16 09:38:52 AM
10.156.45.191
BATA CHILE S.A.
Node Down
VALPARAISO | QUILPUE | CALLE ANDRES BELLO 696 | NULL | NULL | 0225-0010065075 | CORPORACIONES | 49392955719

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Hab1/ MESA AYUDA _F.02-25604498
Esc.Hab2/ OPERADOR SISTEMAS _F.02-25604267
Esc.Hab3/ ADMIN REDES EDUARDO LUCERO _F.02-25604424 _C.9-4387168

Comentarios:
02-25604498// En observacin hasta las 11:00am

Motivo suspensin: No se valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16032620
06-12-16 10:34:47 AM
10.156.10.65
EMPRESA DE TRANSPORTES
COMPANIA DE SEGUR LTDA.
Node Down LOS LAGOS | OSORNO | CALLE LOS
CARRERA 1695 | NULL | PRIN | 02-25-0000033560 | CORPORACIONES |
49392957439
06-12-16 10:32:11 AM
10.156.23.177
EMPRESA DE TRANSPORTES
COMPANIA DE SEGUR LTDA.
Node Down LOS LAGOS | OSORNO | CALLE LOS
CARRERA 1665 | NULL | BKP | 02-37-0000033484 | CORPORACIONES |
49392957391

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MIGUEL SANTANA _C.9-2362170


Esc.Hab2/ FABRICIO GARCIA _C.9-5433626
Esc.Hab3/ LUIS ENRIQUE RODRIGUEZ _F.02-25958102 _C.9-2349177

Comentarios:
9-2362170// ocupado

9-5433626// no contesta
02-25958102// no contesta
9-2349177// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16032664
06-12-16 11:05:22 AM
10.156.54.131
COMERCIAL MONTE BIANCO
LIMITADA
Node Down REGION METROPOLITANA | SAN BERNARDO | AV.
JORGE ALESSANDRI 20040 LOC A 1031-1033 | NULL | NULL | 02-250010105584 | EMPRESAS | 49392957675

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ ESTEBAN ARANCIBIA _F.224626766 _C.6-5690682

Comentarios:
224626766// no contesta
6-5690682// Esteban indica mantener en observacin por 30 minutos para
validar.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16032889
06-12-16 04:35:15 PM
10.156.19.168
CENCOSUD RETAIL S A
Node
Down BIOBIO | LOS ANGELES | AV. ALEMANIA 686 | LOSANGELES3AVARGE |
CENCOSUD SUPERMERCADOS S.A. | 02-25-0000409522 | ESTRATEGICOS |
49392963199

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Hab1/ SOPORTE INPACT _F.229019000 _C.7-7483403

Comentarios:
229019000// Enlace levanta en llamado con el cliente, en observacin por 1
hora para verificar estabilidad.

Motivo suspensin: No se valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033220
07-12-16 08:00:50 AM
10.156.16.157
RSA SEGUROS CHILE S.A. Node
Down VALPARAISO | VINA DEL MAR | AV. LIBERTAD 395 | Sucursal 32541 | NULL
| 02-03-0000376194 | CORPORACIONES | 49392980654

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ ADMINISTRADOR TURNO _F.02-3961637 L-V 07:30-21:00H S 08:3013:00H


Esc.Hab2/ PEDRO RUBILAR_F. 02-3961620_C.8-4299665 7x24
Esc.Hab3/ MARTIN RIOS _F.02-3961619 _C.7-5581038 7x24
Esc.Hab4/ RAUL DE LA FUENTE _ F.02-3961118 _ C.9-8835816 7x24

Comentarios:
02-3961637// no contesta
02-3961620// no contesta
8-4299665// Pedro Rubilar indica que no maneja informacin, solicita dejar en
observacin por 1 hora para validar.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033281
07-12-16 09:17:34 AM
10.131.101.217
10.131.101.217
BANCO DEL
ESTADO DE CHILE Node Down REGION METROPOLITANA | CURACAVI |
AMBROSIO OHIGGINS 1665 | CURACAVI | CRITICO - *** 310 / OS / SW_LAN /
DATO / A / 310_CURACAVI_Seguridad *** | 02-25-0000462584 | ESTRATEGICOS |
49392981803
07-12-16 09:17:03 AM
10.131.101.253
10.131.101.253
BANCO DEL
ESTADO DE CHILE Node Down REGION METROPOLITANA | CURACAVI |

AMBROSIO OHIGGINS 1665 | NULL | CRITICO - *** 310 / OS / SW_LAN / DATO / A


/ 3COM | 02-25-0000462584 | ESTRATEGICOS | 49392981779
07-12-16 09:16:40 AM
10.0.11.239 10.0.11.239 BANCO DEL ESTADO DE
CHILE Node Down REGION METROPOLITANA | CURACAVI | AMBROSIO
OHIGGINS 1665 | CURACAVI | CRITICO - *** 310 / OS / R / DATO / A / Claro / PRI
*** | 02-25-0000462584 | ESTRATEGICOS | 49392981754
07-12-16 09:16:32 AM
10.0.26.238 10.0.26.238 BANCO DEL ESTADO DE
CHILE Node Down REGION METROPOLITANA | CURACAVI | AMBROSIO
OHIGGINS 1665 | NULL | CRITICO - *** 310 / OS / R / DATO / A / Telefonica /
BKP / SATELITAL *** | 02-37-0000465261 | ESTRATEGICOS | 49392981742
07-12-16 09:16:32 AM
10.131.101.219
10.131.101.219
BANCO DEL
ESTADO DE CHILE Node Down REGION METROPOLITANA | CURACAVI |
AMBROSIO OHIGGINS 1665 | NULL | CRITICO - *** 310 / OS / SW_LAN / DATO / A
/ 3COM | 02-25-0000462584 | ESTRATEGICOS | 49392981735

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
1-MDS _F.229705202 _F.225942102

Comentarios:
229705202// Cristian indica mantener en observacin por 20 minutos.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033283

07-12-16 09:19:35 AM
10.156.19.174
TNT EXPRESS CHILE LTDA.
Node Down REGION METROPOLITANA | MACUL | AV. ZANARTU 2400 |
MACUL | NULL | 02-25-0000411563 | CORPORACIONES | 49392981937

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ LINO BECERRA_F.02-7848502_C.09-2254463


Esc.Hab2/ RICARDO SILVA _C.8-5282547

Comentarios:
02-7848502// no contesta
09-2254463// no contesta
8-5282547// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033286
07-12-16 09:23:37 AM
172.18.12.66
BOETSCH S A
Node Down
REGION METROPOLITANA | SAN JOAQUIN | CALLE SANTA ELENA 2120
CASA | SAN JOAQUIN | NULL | 06-01-0010182850 | EMPRESAS | 49392982137

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JORGE CASTRO _C.9-98298614

Comentarios:
9-98298614// Jorge Castro informa que el no es el encargado de validar los
enlaces de claro, solicta llamar a Hector Andrade +569 81591550. Se
actualizara la informacin con el ejecutivo comercial.
81591550// Hector Andrade valida que efectivamente estn sin internet y sin
luz, indica dejar en observacin por 1 hora para validar.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033321
07-12-16 09:57:24 AM
10.156.49.52
PETROBRAS CHILE DISTRIBUCION
LIMITADA
Node Down REGION METROPOLITANA | SANTIAGO | AV. JOSE
PEDRO ALESSAND 475 ESQUINA C VELASCO | 9010 | CRITICO - Est. Serv /
TC01ES9010 / Pri Resp 3G Internet / Llamar despues de 30 Min | 02-370010068112 | ESTRATEGICOS | 49392982852

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
1-OP_TURNOCHILE _F.02-23283593 _C.5-1970357

2-OP_CHILE _F.02-23283638 _C.66094744

Comentarios:
Llamar despues de 30 Min

Motivo suspensin: Llamar despues de 30 Min

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033328
07-12-16 10:07:50 AM
10.0.11.243 BANCO DEL ESTADO DE CHILE Node
Down REGION METROPOLITANA | SANTIAGO | MONEDA 1000 | AHUMADA |
CRITICO - *** 315 / OS / R / DATO / A / Claro / PRI *** | 02-25-0000462630 |
ESTRATEGICOS | 49392983108

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
1-MDS _F.229705202 _F.225942102

Comentarios:
229705202// Cristian indica dejar en observacin por 1 hora.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza

Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033334
07-12-16 10:11:57 AM
10.156.63.91
COMERCIALIZADORA DE
VESTUARIO S.A
Node Down REGION METROPOLITANA | PROVIDENCIA | AV.
ANDRES BELLO 2465 LOCAL3177 | PERRY ELLIS COSTANERA | NULL | 02-250010172261 | EMPRESAS | 49392983265

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ CRISTIAN VALENZUELA _F.2-28284122 Horario Atencion: L-V 09:00 18:30


Esc.Hab2/ GUSTAVO VARGAS _F.2-28284121

Comentarios:
28284122// Enlace levanta en proceso de generacin del ticket, se deja en
observacin por 1 hora para verificar estabilidad.

Motivo suspensin: No se valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033369
07-12-16 10:30:24 AM
10.0.25.212 BANCO DEL ESTADO DE CHILE Node
Down LOS LAGOS | PUERTO MONTT | AV. NORTE SUR 2 5203 |
PTO_MONTT_ALERCE | CRITICO - *** 822 / OS / R / DATOS / ENTEL / A / BKP *** |
04-14-0010163087 | ESTRATEGICOS | 49392983645

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
1-MDS _F.229705202 _F.225942102

Comentarios:
229705202// Cristian indica dejar en observacin por 1 hora.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033378
07-12-16 10:42:09 AM
10.156.1.55 TRANSBANK S.A. Node Down LOS
LAGOS | OSORNO | CALLE MANUEL ANTONIO MATTA 549 OF. 609 | Sucursal309 |
CRITICO - NULL | 02-25-0000023203 | ESTRATEGICOS | 49392983901

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MESA DE AYUDA F.226317400 24/7

Comentarios:
Enlace levanta en proceso de generacin del ticket, se mantiene en
observacin por 1 hora para verificar estabilidad.

Motivo suspensin: No se valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033385
07-12-16 10:47:03 AM
192.168.148.26
I. MUNICIPALIDAD DE SAN JOAQUIN
Node Down REGION METROPOLITANA | SAN JOAQUIN | AV. SANTA ROSA
2606 EDIF CORP | CM | NULL | 06-01-0010007410 | EMPRESAS | 49392983983

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ ALEJANDRO ADIOS _F.2-28108374 _C.9-95734210

Comentarios:
2-28108374// no contesta
9-95734210// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.

Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033394
07-12-16 11:00:26 AM
172.22.81.2 172.22.81.2 UNIVERSIDAD DE CHILE
Node Down REGION METROPOLITANA | NUNOA | CALLE LAS PALMERAS
3425 CIENCIAS | BACHILLERATO | CRITICO - BACHILLERATO | 02-250000337108 | CORPORACIONES | 49392984406

07-12-16 10:59:46 AM
172.22.81.11
172.22.81.11
UNIVERSIDAD
DE CHILE
Node Down REGION METROPOLITANA | NUNOA | CALLE LAS
PALMERAS 3425 CIENCIAS | JGM 2 | CRITICO - EQUIPO CRITICO | 02-370000029370 | CORPORACIONES | 49392984314

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Hab1/ TURNO REDES _F.02-29782766 TURNO OPERACIONES_F.0229782740/7-2129036
Esc.Hab2/ OSVALDO CAMPOS _ F. 02-29782628 _C.9-8490801
Esc.Hab3/ LUCIA MORENO_F.02-29782425_C.8-8079065
Esc.Hab4/ ALVISE BOLSI _F.02-29782340 _C.9-0018840

Comentarios:
02-29782766// Enlace levanta en proceso de generacin del ticket, en
observacin por 30 minutos para verificar operatividad.

Motivo suspensin: No se valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza

Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033397
07-12-16 11:02:35 AM
10.156.10.237
ALIMENTOS Y FRUTOS S A
Node Down OHIGGINS | SANTA CRUZ | CAMINO SANTA CRUZ 0 S/N KM. 3
| NULL | WILL | 02-25-0000014354 | EMPRESAS | 49392984576

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JORGE SANTANA_F.02-3678063 _ C.9-7459869

Comentarios:
02-3678063// no contesta
9-7459869// Jorge Santana informa que estn realizando trabajos de
mantencin, solicita mantener en observacin por 2 horas.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033447
07-12-16 11:31:44 AM
10.156.47.214
PETROBRAS CHILE DISTRIBUCION
LIMITADA
Node Down BIOBIO | LOS ANGELES | AV. LINARES 1027 | NULL |
CRITICO - Llamar despues de 30 Min. | 02-25-0010064752 | ESTRATEGICOS |
49392985113

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
1-OP_TURNOCHILE _F.02-23283593 _C.5-1970357 2-OP_CHILE _F.02-23283638

Comentarios:
Llamar despues de 30 Min.

Motivo suspensin: Llamar despues de 30 Min.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033455
07-12-16 11:41:53 AM
10.156.55.60
EMPRESA DE TRANSPORTES
COMPANIA DE SEGUR LTDA.
Node Down BIOBIO | CONCEPCION | AV.
BERNARDO OHIGGINS 630 EDIF. OFIC406 | CONCEPCION | NULL | 02-250010108985 | CORPORACIONES | 49392985283

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MIGUEL SANTANA _C.9-2362170


Esc.Hab2/ FABRICIO GARCIA _C.9-5433626
Esc.Hab3/ LUIS ENRIQUE RODRIGUEZ _F.02-25958102 _C.9-2349177

Comentarios:
9-2362170// no contesta
9-5433626// no contesta
02-25958102// no contesta
9-2349177// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033500
07-12-16 12:21:17 PM
10.0.19.5
10.0.19.5
BANCO DEL ESTADO DE
CHILE Node Down ARICA Y PARINACOTA | PUTRE | ARTURO PRAT 301 | PUTRE |
CRITICO - *** 11 / OS / R / DATO / A / Entel / PRI *** | 02-25-0000462774 |
ESTRATEGICOS | 49392986161
07-12-16 12:20:38 PM
125.101.111.253 125.101.111.253 BANCO DEL
ESTADO DE CHILE Node Down ARICA Y PARINACOTA | PUTRE | ARTURO PRAT
301 | PUTRE | CRITICO - *** 11 / OS / SW_LAN / VOZ / A / 011-PUTRE_SW *** |
15-02-582355420 | ESTRATEGICOS | 49392986127
07-12-16 12:20:27 PM
10.101.111.217
10.101.111.217
BANCO DEL
ESTADO DE CHILE Node Down ARICA Y PARINACOTA | PUTRE | ARTURO PRAT
301 | PUTRE | CRITICO - *** 11 / OS / SW_LAN / DATO / A / 11_PUTRE_Seguridad
*** | 11-42-0010119999 | ESTRATEGICOS | 49392986107
07-12-16 12:20:19 PM
10.101.111.253
10.101.111.253
BANCO DEL
ESTADO DE CHILE Node Down ARICA Y PARINACOTA | PUTRE | ARTURO PRAT
301 | PUTRE | CRITICO - *** 11 / OS / SW_LAN / DATO / A / Sw_011-1 *** | 02-250000462774 | ESTRATEGICOS | 49392986089
07-12-16 12:19:31 PM
10.0.10.5
10.0.10.5
BANCO DEL ESTADO DE
CHILE Node Down ARICA Y PARINACOTA | PUTRE | ARTURO PRAT 301 | PUTRE |
CRITICO - *** 11 / OS / R / DATO / A / Claro / BKP / SATELITAL *** | 02-370000468438 | ESTRATEGICOS | 49392986043

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
1-MDS _F.229705202

Comentarios:
229705202// Jonathan indica dejar en observacin por 30 minutos.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033506
07-12-16 12:21:09 PM
10.156.1.55 TRANSBANK S.A. Node Down LOS
LAGOS | OSORNO | CALLE MANUEL ANTONIO MATTA 549 OF. 609 | Sucursal309 |
CRITICO - NULL | 02-25-0000023203 | ESTRATEGICOS | 49392986154

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MESA DE AYUDA F.226317400 24/7

Comentarios:

226317400// Felipe indica que no maneja informacin del enlace, solicita


mantener en observacin por 30 minutos.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033511
07-12-16 12:35:33 PM
10.156.26.75
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS
SANITARIOS Node Down ANTOFAGASTA | ANTOFAGASTA | CALLE ESMERALDA
1725 | ANTOFAGASTA | APAGA_V-L 17:00 - 08:30 | 02-25-0000451101 |
CORPORACIONES | 49392986435

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ FERNANDOIRIARTE _ F. 3824015 _ C. 95916350


Esc.Hab2/ CRISTIANLITSCHKA _ F. 99984618

Comentarios:
3824015// Fernando Iriarte no se encuentra, el encargado de validar los
servicios es Mauricio Hernandez quien informa que personal de claro se
encuentra trabajando en la sucursal, solicita mantener en observacin hasta
las 14:00 aproximadamente.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033575
07-12-16 01:42:31 PM
10.156.47.204
PETROBRAS CHILE DISTRIBUCION
LIMITADA
Node Down ANTOFAGASTA | TALTAL | AV. BILBAO 986 | TALTAL |
CRITICO - NULL | 02-25-0010077351 | ESTRATEGICOS | 49392987322

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
1-OP_TURNOCHILE _F.02-23283593 _C.5-1970357 2-OP_CHILE _F.02-23283638

Comentarios:
Llamar despus de 30 min.

Motivo suspensin: Llamar despus de 30 min.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033586
07-12-16 01:50:05 PM
192.168.18.242
AGENCIA DE ADUANAS PATRICIO
LARRANAGA Y CIA LIMITADA
Node Down REGION METROPOLITANA |
SANTIAGO | MATIAS COUSINO 150 OF 540 | NULL | NULL | 06-01-0000001397 |
EMPRESAS | 49392987473

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JOSE LEIVA _ F.2-26766214

Comentarios:
2-26766214// Enlace levanta en proceso de generacin del ticket, en
observacin por 30 minutos para verificar operatividad.

Motivo suspensin: No se valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033589
07-12-16 01:50:26 PM
172.18.1.122
TU FACTORING S.A.
Node
Down LOS LAGOS | PUERTO MONTT | CALLE BENAVENTE 550 EDIF. OFIC506 |
PTO MINTT | NULL | 06-01-0010121088 | EMPRESAS | 49392987492

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JOSE ASTUDILLO _C.9-8348774

Comentarios:

9-8348774// Numero no disponible.

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033592
07-12-16 01:53:09 PM
10.156.39.178
SALFACORP COMERCIAL S.A.
Node Down REGION METROPOLITANA | LAS CONDES | AV. PRESIDENTE
RIESCO 5335 EDIF CORP SERVICIOS | NULL | NULL | 02-25-0009991142 |
ESTRATEGICOS | 49392987542

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MESA DE AYUDA _ F.225862525 L-V 08:30-18:30H S 08:30-14:30H


Esc.Hab2/ RODRIGO CASTILLO _C.7-9996864
Esc.Hab3/ JOSE LUIS ROJAS _C.8-8385537
Esc.Hab4/ANDY CASTILLO _C.7-6494309

Comentarios:
7-9996864// no contesta
225862525// no contesta
8-8385537// no contesta
7-6494309// Corta llamada.

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033606
07-12-16 02:28:09 PM
10.156.44.254
SERVICIO NACIONAL DE MENORES
Node Down COQUIMBO | LA SERENA | CALLE EDUARDO SEPULVEDA
WITLE 4498 | LA SERENA | NULL | 02-25-0010120370 | CORPORACIONES |
49392988022

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ LUIS NAVARRETE _F.223984090

Comentarios:
223984090// Juan Pablo indica dejar en observacin por 30 minutos para lograr
validar con personal .

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________

Ticket: 16033617
07-12-16 02:55:56 PM
10.156.63.95
CHILECTRA S.A.
Node Down
REGION METROPOLITANA | MACUL | RODRIGO DE ARAYA 1045 | RODRIGO
DE ARAYA 1045 | NULL | 02-25-0010174551 | CORPORACIONES | 49392988557

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc hab 1 / Paulo Dueas Seplveda C. 9 73013824 F. 2 23992040

Comentarios:
9 73013824// no contesta
2 23992040// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033729
07-12-16 04:40:04 PM
10.156.51.76
DHL SUPPLY CHAIN CHILE S.A
Node Down REGION METROPOLITANA | QUILICURA | CALLE GUACOLDA
2152 | QUILICURA GUACOLDA | NULL | 02-25-0010104592 | CORPORACIONES |
49392990645

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ PEDRO ACEVEDO _F. 02-5805709 _C.8-8078673


Esc.Hab2/ DANIEL SALAS _F.02-25805709 _C.9-1384478

Comentarios:
02-5805709// ocupado
8-8078673// Pedro Acevedo informa que no tiene informacin del enlace,
solicita mantener en observacin por 30 minutos para validar.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16033762
07-12-16 04:48:36 PM
10.156.64.155
COMERCIALIZADORA DE
VESTUARIO S.A
Node Down REGION METROPOLITANA | LA FLORIDA | AV.
VICUA MACKENNA 6100 LOCAL2038 | TRIAL FLORIDA CENTER | NULL | 02-250010172235 | EMPRESAS | 49392990783

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ CRISTIAN VALENZUELA _F.2-28284122 Horario Atencion: L-V 09:00 18:30<br/>Esc.Hab2/ GUSTAVO VARGAS _F.2-28284121

Comentarios:
2-28284122// no contesta
2-28284121// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034221
08-12-16 10:47:34 PM
10.156.15.2 VULCO S.A. Node Down ANTOFAGASTA |
ANTOFAGASTA | AV. RADOMITO TOMIC 7585 | Sucursal 1 | BKP | 02-370000340986 | CORPORACIONES | 49393011621

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Inh1/ FERNANDO MONTES _F. 227542165 _C. 995386065
Esc.Inh2/ PATRICK VILLAGRAN _C. 956076406

Comentarios:
995386065// Enlace levanta en proceso de generacin del ticket, se mantiene
en observacin por 1 hora para verificar operatividad.

Motivo suspensin: No se valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034222
08-12-16 10:52:07 PM
172.16.25.142
CONSTRUCTORA NUEVA URBE
LTDA. Node Down ANTOFAGASTA | CALAMA | AV. CIRCUNVALACION S/N INDUST.
SITIOLADO FERRO CIRCUNVALACION LADO CRUCE | CALAMA CIRCUNVALACIO |
NULL | 06-01-0010132268 | EMPRESAS | 49393011636

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ RAUL LETELIER _F.552710820(216)

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 08:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034223
08-12-16 11:02:26 PM
10.156.39.154
KENTUCKY FOODS CHILE S.A.
Node Down TARAPACA | IQUIQUE | CALLE HEROES DE LA CONCEPCION
2855 GALERIA LOCAL19 EDIFICIO | IQUIQUE HEROES DE LA CO | CRITICO - NULL
| 02-25-0010000091 | CORPORACIONES | 49393011708

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JOSE BUENO _C.7-4093063


Esc.Hab2/ SEBASTIAN SANDOVAL _C.7-4093048

Comentarios:
7-4093063// En observacin hasta prximo horario hbil a las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034224
08-12-16 11:11:37 PM
10.156.62.152
COMERCIAL VIA UNO CHILE
LIMITADA
Node Down COQUIMBO | LA SERENA | CARRETERA 5 NORTE S/N
ESQUINA REGIMIENTO ARICA | VIVO PEUELAS | NULL | 02-25-0010170786 |
EMPRESAS | 49393011773

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ ROBERTO NAVARRO _F.2-27218424 Habil 08:30 - 18:15 _C.944249697

Comentarios:
En observacin hasta las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034228
08-12-16 11:58:08 PM
10.156.62.225
SALFACORP COMERCIAL S.A.
Node Down TARAPACA | IQUIQUE | CALLE BILBAO 4110 | IQUIQUE | NULL
| 02-25-0010173923 | ESTRATEGICOS | 49393012147

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
>Esc.Ina1/ RODRIGO CASTILLO _C.7-9996864

Comentarios:
7-9996864// no contesta

Motivo suspensin: En observacin por 20 minutos.

Atte.
Juan Sanhueza

Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034230
09-12-16 12:19:53 AM
10.156.28.226
CENCOSUD RETAIL S A
Node
Down ANTOFAGASTA | ANTOFAGASTA | CALLE ARTURO PRAT 612-624 | J-58
ANTOFAGASTA | NULL | 02-25-0010041080 | ESTRATEGICOS | 49393012365

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Ina1/ SOPORTE INPACT _F.229019000 _C.7-7483403

Comentarios:
229019000// Andres informa que efectivamente el servicio esta cado, no logra
validar a estas horas de la noche, solicita mantener en observacin hasta las
8:00am.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034239
09-12-16 02:07:21 AM
10.156.48.100
HORMIGONES BICENTENARIO S.A.
Node Down LA ARAUCANIA | TEMUCO | CAMINO A TEMUCO S/N NUEVA
IMPERIAL KM 8 RUTA S-30 | TEMUCO | NULL | 02-25-0010084144 |
CORPORACIONES | 49393013514

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Ina1/ MIGUEL JIMENEZ _8-8293293
COMENTARIOS:HORARIO HABIL 07:00-19:59H
06:59H

HORARIO INHABIL 20:00-

Comentarios:
8-8293293// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto, se suspende 20 minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034260
09-12-16 02:56:05 AM
192.168.106.18
192.168.106.18
CENTRO DE
OFTALMOLOGIA DOCTOR DAVID BITRAN S.A. Node Down REGION
METROPOLITANA | PROVIDENCIA | AV. SALVADOR 943 | Sucursal1 | NULL | 0601-0000341096 | EMPRESAS | 49393014817

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ Rodrigo Morales_ F.02-5941433 _C.75288011

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034261
09-12-16 03:00:48 AM
10.156.52.14
BATA CHILE S.A.
Node Down
REGION METROPOLITANA | EL BOSQUE | AV. JOSE MIGUEL CARRERA
10375 - LOC. 1200 LOCAL | EL BOSQUE | APAGA_L-S 21:30 - 10:00 | 02-250010106402 | CORPORACIONES | 49393015022

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo

_______________________________________________________
Ticket: 16034283
09-12-16 02:34:07 AM
10.156.47.209
PETROBRAS CHILE DISTRIBUCION
LIMITADA
Node Down OHIGGINS | SAN VICENTE | AV. GERMAN RIESCO 1890
| 9106 | CRITICO - Est. Serv / TC01ES9106 / Pri Resp 3G / Llamar despues de 30
Min. | 02-25-0010064762 | ESTRATEGICOS | 49393013860

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Llamar despues de 30 Min.

Comentarios:
Llamar despues de 30 Min.

Motivo suspensin: Llamar despues de 30 Min.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034284
09-12-16 03:53:03 AM
10.156.58.107
WOKI TOKI PRODUCCIONES
LIMITADA
Node Down REGION METROPOLITANA | PROVIDENCIA | LUIS
AMUNDSEN 2287 | CM | NULL | 06-01-0010151817 | EMPRESAS | 49393017103

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ PAMELA RODRIGUEZ _ C.86421528

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034285
09-12-16 04:01:02 AM
10.156.44.229
I MUNICIPALIDAD DE MAIPU
Node Down REGION METROPOLITANA | MAIPU | AV. VICTORIA 1354 |
CASA DE LA CULTURA | NULL | 02-25-0010054017 | CORPORACIONES |
49393017302

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ Jorge Ramirez Cel: 97024737 Fijo: 022-6776917

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034286
09-12-16 04:05:57 AM
192.168.136.22
ATCOM OUTSOURCING S A
Node Down REGION METROPOLITANA | PROVIDENCIA | AV. LOS LEONES
2061 | 0-CECOR | NULL | 06-01-0000470971 | EMPRESAS | 49393017526

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ ESCALAMIENTOTODOHORARIO:SRA.:NANCYARAYA/_ F.56-2-8976548

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034287
09-12-16 04:11:05 AM
172.18.21.134
REPRESENTACIONES DOCE S.A
Node Down REGION METROPOLITANA | PROVIDENCIA | AV. POCURO
2378 OF. 301-302 | Sucursal X 1 | NULL | 06-01-0000370570 | EMPRESAS |
49393018034

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034305
09-12-16 03:01:17 AM
10.156.61.201
CLARO CHILE S.A. Node Down
REGION METROPOLITANA | EL BOSQUE | AV. JOSE MIGUEL CARRERA
10375 EN ACTUAL LOCAL120 | NULL | CRITICO - NULL | 02-37-0010168250 |
ARRIENDO DE MEDIOS | 49393015091

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Inha1/ CARLOS LACALLE _C.959207948
Esc.Inha2/ JORGE BARRIGA _C.959189344 <br/>Esc.Inha3/ DAVID ARAVENA
_C.998655541

Comentarios:
959207948// Carlos Lacalle indica dejar en observacin hasta que abran la
sucursal.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034309
09-12-16 05:03:02 AM
10.156.11.173
FORESTAL MAGASA LIMITADA
Node Down REGION METROPOLITANA | QUILICURA | AV. AMERCIO
VESPUCIO NORTE 1690 | NULL | NULL | 02-25-0000050290 | EMPRESAS |
49393019521

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 08:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza

Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034310
09-12-16 04:38:35 AM
192.168.17.194
PARQUE ARAUCO S.A.
Node
Down REGION METROPOLITANA | QUILICURA | AV. OHIGGINS 581 | Mall
Quilicura | CRITICO - NULL | 06-01-0010104654 | ESTRATEGICOS |
49393018966

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Ina1/ JUAN RIQUELME _C.7-5797420

Comentarios:
7-5797420// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto, se suspende por 20 minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034313
09-12-16 04:48:19 AM
192.168.152.170 COMERCIALIZADORA HANANIA
SABA SPA
Node Down REGION METROPOLITANA | RENCA | MONTEVIDEO
2281 | RENCA | NULL | 06-01-0010040444 | EMPRESAS | 49393019125

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ FRANCESCA MARTIN _C.7-5396361

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034315
09-12-16 05:21:22 AM
10.156.16.11
PRAGMA INFORMATICA S.A.
Node Down REGION METROPOLITANA | PROVIDENCIA | CALLE
GALVARINO GALLARDO 1594 / 30 | NULL | NULL | 02-25-0000374325 |
EMPRESAS | 49393020161

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JUAN ANTONIO ARAYA _ F.02-5711926 <br/>Esc.Hab2/ FERNANDO


DEL RISCO _F.02-5711900 <br/>Esc.Hab3/ PAULINA ESPINOZA _F.02-5711900

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034318
09-12-16 06:05:06 AM
10.156.50.22
I MUNICIPALIDAD DE LA PINTANA
Node Down REGION METROPOLITANA | LA PINTANA | BALDOMERO LILLO
1966 | NULL | NULL | 02-25-0010088525 | EMPRESAS | 49393021764

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JORGE BASCUNAN _C.7-6156991

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034341

09-12-16 07:11:17 AM
10.156.25.173
CORP MUNICIPAL DE SERVICIOS Y
DESARROLLO MAIPU
Node Down REGION METROPOLITANA | MAIPU |
CALLE CAMINO LA FARFANA 2070 | CAMINO LA FARFANA | NULL | 02-250007377592 | CORPORACIONES | 49393022858

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ ARTSU JARA _F.02-25712541<br/>Esc.Hab2/JORGE JARA _ F. 0225712517 _ C. 6-2361668<br/>Esc.Hab3/ LUIS CONTRERAS _F.02-25712569

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16034342
09-12-16 05:28:33 AM
192.168.144.6
ENGINEERING Y DETAILING S.A.
Node Down REGION METROPOLITANA | LAS CONDES | CALLE PUERTA
DEL SOL 55 OFIC61 | CM | NULL | 06-01-0009965066 | EMPRESAS |
49393020352

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ CHRISTIAN ORTEGA _F.02-3618082 _C.7-1780732

Comentarios:
7-1780732// Christian informa que no maneja informacin, solicita llamar a otro
contacto el cual no hay, Se dejara en observacin por 20 minutos.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket: 16034335
09-12-16 05:23:36 AM
10.156.45.85
PAREX CHILE LTDA Node Down
REGION METROPOLITANA | RENCA | CALLE PTO MONTT 3235 | Sucursal
49252 | NULL | 02-25-0010065271 | EMPRESAS | 49393020299
09-12-16 05:23:53 AM
200.27.75.185
PAREX CHILE LTDA Node Down
REGION METROPOLITANA | RENCA | CALLE PTO. MONTT 3235 | Sucursal1
| NULL | 06-01-0000030450 | EMPRESAS | 49393020314

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MAURICIO MEZA _F.223289900 _C.9-2187573

Comentarios:

9-2187573// Mauricio Meza informa que no tiene informacin, solicita mantener


en observacin por 30 minutos para lograr validar.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16035490
12-12-16 12:03:55 AM
172.16.11.6 SOCIEDAD CONSTRUCTORA ADRIMAQ
LTDA. Node Down BIOBIO | CORONEL | CALLE D LOTE 23 CORONEL | NULL |
NULL | 06-01-0000462475 | EMPRESAS | 49393085741

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ CRISTIAN GARRIDO _F.412568420


Esc.Hab2/ DANIEL OSORES _F.412568420 _C.9-8840099

Comentarios:
En observacin hasta las 08:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo

_______________________________________________________
Ticket: 16035491
12-12-16 12:59:18 AM
10.156.63.244
COMERCIALIZADORA DE
VESTUARIO S.A
Node Down BIOBIO | SAN PEDRO DE LA PAZ | AV. PORTAL
DE SAN PEDRO 4850 LOCAL29 | OUTLET CONCEPCION | NULL | 02-250010172272 | EMPRESAS | 49393086290

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Inhab1/ GUSTAVO VARGAS _C.9-82337188

Comentarios:
Contacto inhbil sin servicio. En observacin hasta las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16035523
12-12-16 08:07:49 AM
10.156.37.117
CORP MUNICIPAL DE SERVICIOS Y
DESARROLLO MAIPU
Node Down REGION METROPOLITANA | MAIPU |
CALLE SANTA PRISCILA 3101 | SANTA PRISCILA | NULL | 02-25-0007377608 |
CORPORACIONES | 49393090079

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ ARTSU JARA _F.02-25712541


Esc.Hab2/JORGE JARA _ F. 02-25712517 _ C. 6-2361668
Esc.Hab3/ LUIS CONTRERAS _F.02-25712569

Comentarios:
02-25712541// no contesta
02-25712517// no contesta
6-2361668// no contesta
02-25712569// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16035524
12-12-16 08:05:29 AM
10.156.59.47
GTD LARGA DISTANCIA S.A.
Node Down VALPARAISO | LOS ANDES | AV. ARGENTINA 805 |
ARGENTINA 805 | NULL | 02-25-0010155066 | ARRIENDO DE MEDIOS |
49393090046

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc1/ingenieros F: 224139206 F: 224139284+

Comentarios:
224139206// no contesta
224139284// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16036679
12-12-16 11:08:43 PM
172.16.27.22
CONSTRUCTORA INGEVEC S.A.
Node Down ATACAMA | COPIAPO | CALLE COLIPI 610 | IBIS COPIAPO |
NULL | 06-01-0010146465 | EMPRESAS | 49393105776

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ PABLO FONTAINE _F.02-26743868 _C.8-8884193

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16036700
12-12-16 11:11:28 PM
10.156.46.206
BATA CHILE S.A.
Node Down
REGION METROPOLITANA | SAN MIGUEL | AV. JOSE MIGUEL CARRERA
6150 LOCAL 15 | SUC - 176 | APAGA_L-S 21:30 - 10:00 | 02-25-0010065121 |
CORPORACIONES | 49393105791

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket:
12-12-16 11:32:27 PM
10.156.59.208
PETROBRAS CHILE DISTRIBUCION
LIMITADA
Node Down LOS LAGOS | ANCUD | CALLE ANIBAL PINTO 1701 |
TERPEL ANCUD | CRITICO - NULL | 02-25-0010124618 | ESTRATEGICOS |
49393106004

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16036701
13-12-16 12:10:22 AM
10.156.39.69
SERVICIO DE IMPUESTOS
INTERNOS Node Down VALPARAISO | LA LIGUA | PORTALES 367 | NULL |
CRITICO - NULL | 02-25-0009991022 | CORPORACIONES | 49393107374

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Ina/ AREA OPERACIONES _F.223951289/223951717/223951771

Comentarios:

223951289// Luis Domnguez informa no tener informacin, solicita mantener


en observacin hasta las 8:30am.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16036702
13-12-16 12:42:17 AM
10.156.28.167
CHILEXPRESS S.A. Node Down
REGION METROPOLITANA | LA FLORIDA | AV. VICUNA MACKENNA ORIENTE
7110 LOCAL M21 | MALLPLAZAVESPUCIO | CRITICO - NULL | 02-25-0000459947
| CORPORACIONES | 49393108162

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Inab1/ Mesa ayuda red- 7:00 a 23:00 23827200 - 962267281

Comentarios:
En observacin hasta las 7:00am horario de atencin.

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________

Ticket: 16036706
13-12-16 01:42:17 AM
10.156.50.78
MAUI AND SONS S A
Node
Down REGION METROPOLITANA | SAN BERNARDO | AV. JORGE ALESSANDRI
20030 | SAN BERNARDO | NULL | 02-25-0010090403 | EMPRESAS |
49393112185

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 08:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16036731
12-12-16 08:07:33 PM
cvallejosl
10.156.64.8 INVERSIONES BABY CENTER
SPA Node Down TARAPACA | IQUIQUE | CALLE ZOFRI MANZANA 17 GALPON 2
| IQUIQUE | NULL | 02-25-0010175681 | EMPRESAS | 49393103455

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ PABLO FONTAINE _F.02-26743868 _C.8-8884193

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16036732
12-12-16 08:06:02 PM
cvallejosl
10.156.53.231
BATA CHILE S.A.
Node Down LA ARAUCANIA | VILLARRICA | CALLE CAMILO HENRIQUE 387
CASA387CASA387 | VILLARRICA | NULL | 02-25-0010122794 | CORPORACIONES
| 49393103440

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.

Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16036733
13-12-16 02:09:54 AM
10.156.0.74 CHILEXPRESS S.A. Node Down LOS RIOS
| VALDIVIA | AV. RAMON PICARTE 434 | VALDIVIASUC67 | CRITICO - BKP | 02-370000400668 | CORPORACIONES | 49393121036

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Inab1/ Mesa ayuda red- 7:00 a 23:00 23827200 - 962267281

Comentarios:
En observacin hasta las 07:00am horario de atencin.

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16036734
13-12-16 02:48:03 AM
10.156.41.156
I. MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA
Node Down REGION METROPOLITANA | LA FLORIDA | AV. COLOMBIA
7990 | PROGRAMA DISCAPACIDA | CRITICO - NULL | 02-25-0010018909 |
CORPORACIONES | 49393122615

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Inhab1/ GUSTAVO CORNEJO LIZAMA _F.2-25054263 _C.981615373<br/>Esc.Inhab2/ JAIRO RIVERA MARILLAN _F.2-25054286 _C.984180608<br/>Esc.Inhab3/ ALVARO ORTEGA _F.2-25054285 _C.966292789<br/>Esc.Inhab4/ LORETO HENRIQUEZ DIAZ _F.2-25054058 _C.993215992

Comentarios:
Trabajo programado, cambio de fibra ptica, en observacin por 2 horas
aproximadamente.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16036735
13-12-16 02:38:58 AM
192.168.24.10
T'QUILA SPA Node Down REGION
METROPOLITANA | HUECHURABA | AV. AMERICO VESPUCIO 1737 MALL LOCAL
1088 | TQUILA MALL PLAZA NORT | NULL | 06-01-0010119378 | EMPRESAS |
49393121278

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ RODRIGO FONSECA _F.02-27702386 _C.5-8739383

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16036707
13-12-16 03:42:16 AM
10.156.24.79
REIFSCHNEIDER S A
Node
Down TARAPACA | IQUIQUE | CALLE MODULO 1103 DEPTO | NULL | APAGA_L-D
21:30 - 11:00 | 02-25-0000337274 | EMPRESAS | 49393129014

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Ina1/ JORGE DOMAZOS ESPINOZA _F.2-26781220 _C.9-75488948

Comentarios:
2-26781220// no contesta
9-75488948// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo

_______________________________________________________
Ticket: 16036718
13-12-16 08:28:25 AM
192.168.21.26
DEIRA COMPUTACION Y SERVICIOS
LTDA Node Down REGION METROPOLITANA | NUNOA | AV. SALVADOR 1771 |
NULL | NULL | 06-01-0000003333 | EMPRESAS | 49393132297

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ RENE VILLARROEL _C.7-3796036

Comentarios:
.7-3796036// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16036719
13-12-16 08:34:17 AM
172.16.3.122
SOCIEDAD AGRICOLA Y GANADERA
LACTEOS TRONADOR LIMI
Node Down LOS LAGOS | PURRANQUE |
CAMINO FUNDO TRONADOR S/N | PURRANQUE | Will | 06-01-0010163998 |
EMPRESAS | 49393132440

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc hab 1 / Maria Godoy C.92570302

Comentarios:
92570302// Mara Godoy indica que no tiene informacin, solicita mantener en
observacin por 30 minutos para validar.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037682
13-12-16 11:38:43 PM
172.16.27.22
CONSTRUCTORA INGEVEC S.A.
Node Down ATACAMA | COPIAPO | CALLE COLIPI 610 | IBIS COPIAPO |
NULL | 06-01-0010146465 | EMPRESAS | 49393154456

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 08:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037672

14-12-16 12:04:09 AM
10.156.62.225
10.156.62.225
SALFACORP
COMERCIAL S.A.
Node Down TARAPACA | IQUIQUE | CALLE BILBAO 4110 |
IQUIQUE | NULL | 02-25-0010173923 | ESTRATEGICOS | 49393154717

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Ina1/ RODRIGO CASTILLO _C.7-9996864

Comentarios:
7-9996864// No contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037673

14-12-16 12:22:12 AM
10.158.2.29 10.158.2.29 UNIVERSIDAD DE
VALPARAISO Node Down VALPARAISO | VALPARAISO | Montaa 885 | CTH-

DIRCAL | CRITICO - NULL | 20-15-0010171990 | CORPORACIONES |


49393155142

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Horario Inhabil Sin Contacto

Comentarios:
En observacin hasta las 08:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037674

14-12-16 12:26:11 AM
172.18.15.38
172.18.15.38
CONSTRUCTORA INARCO S A
Node Down REGION METROPOLITANA |
LAS CONDES | CALLE ENRIQUE FOSTER NORTE 22 EDIF. | LAS CONDES | NULL |
06-01-0010161545 | EMPRESAS | 49393155270

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MANUEL ROJAS _ F.2-22408433


Esc.Hab2/ RICARDO POBLETE _ F.2-22408424

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037675

14-12-16 12:32:29 AM
10.156.54.38
10.156.54.38
ENVISION S A
Node Down REGION METROPOLITANA | LAS CONDES | AV. APOQUINDO
3669 OFIC 502 | APOQUINDO | NULL | 02-25-0010123862 | EMPRESAS |
49393155383

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MOISES CAMPOS _F226170015 _C.5-1494052

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037677

14-12-16 12:55:30 AM
10.156.26.118
10.156.26.118
ISAPRE CRUZ
BLANCA S A Node Down LA ARAUCANIA | ANGOL | CALLE MANUEL BUNSTER
471 | ANGOL | CRITICO - NULL | 02-25-0000452546 | CORPORACIONES |
49393155899

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MARCOS NUNEZ _F.229981883 _C.990392387


Esc.Hab2/ CLAUDIO MULLER _F.229981884 _C.959003275
Esc.Hab3/ YERKO LAGOS _F.229981818 _C.968459880

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037678

14-12-16 12:53:25 AM
10.156.26.121
ISAPRE CRUZ BLANCA S A
Node Down LA ARAUCANIA | VILLARRICA | CALLE VALENTIN LETELIER
805 | VILLARRICA | CRITICO - NULL | 02-25-0000452525 | CORPORACIONES |
49393155837

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MARCOS NUNEZ _F.229981883 _C.990392387


Esc.Hab2/ CLAUDIO MULLER _F.229981884 _C.959003275
Esc.Hab3/ YERKO LAGOS _F.229981818 _C.968459880

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037679

14-12-16 01:00:16 AM
10.156.53.43
PETROBRAS CHILE DISTRIBUCION
LIMITADA
Node Down REGION METROPOLITANA | LAS CONDES | AV. LAS
CONDES 9595 EN ACTUAL | LAS CONDES 9595 | CRITICO - NULL | 02-250010114897 | ESTRATEGICOS | 49393156018

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
1-OP_TURNOCHILE _F.02-23283593 _C.5-1970357 2-OP_CHILE _F.02-23283638

Comentarios:
Llamar despus de 30 min.

Motivo suspensin: Llamar despus de 30 min.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037700

14-12-16 01:04:24 AM
172.18.25.214
172.18.25.214
CUERPO DE
BOMBEROS DE GORBEA Node Down LA ARAUCANIA | GORBEA | CALLE FREIRE
699 | NULL | NULL | 06-01-0000410726 | EMPRESAS | 49393156132

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JORGE OPAZO NICKLAS _ F.45491021

Comentarios:
En observacin hasta las 08:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037694

14-12-16 01:34:35 AM
10.156.0.92 10.156.0.92 CHILEXPRESS S.A. Node
Down REGION METROPOLITANA | SANTIAGO | AV. MANUEL ANTONIO MATTA
1010 | SUCURSAL113STGO | CRITICO - NULL | 02-25-0000373762 |
CORPORACIONES | 49393156677

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Inab1/ Mesa ayuda red- 7:00 a 23:00 23827200 - 962267281

Comentarios:
En observacin hasta las 7:00am hora de atencin.

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037695

10

14-12-16 01:43:01 AM
10.156.50.20
10.156.50.20
MAUI AND
SONS S A
Node Down ANTOFAGASTA | ANTOFAGASTA | AV. BALMACEDA

interior LOCAL227 | MAUI ANTOFAGASTA | NULL | 02-25-0010090435 |


EMPRESAS | 49393156844

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037696

11

14-12-16 01:46:13 AM
10.156.39.69
SERVICIO DE IMPUESTOS
INTERNOS Node Down VALPARAISO | LA LIGUA | PORTALES 367 | NULL |
CRITICO - NULL | 02-25-0009991022 | CORPORACIONES | 49393157032

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Ina/ AREA OPERACIONES _F.223951289/223951717/223951771

Comentarios:
223951289// Angelo gallardo indica mantener en observacin hasta las
8:30am para lograr con sucursal abierta.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037699

12

14-12-16 01:54:59 AM
10.156.29.128
KENTUCKY FOODS CHILE S.A.
Node Down REGION METROPOLITANA | HUECHURABA | AV. AMERICO
VESPUCIO 1737 LOCAL D 6A MALL/plaza norte | MALLPLAZANORTE | CRITICO APAGA_L-D 22:00 - 09:00 | 02-25-0000466541 | CORP

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JOSE BUENO _C.7-4093063


Esc.Hab2/ SEBASTIAN SANDOVAL _C.7-4093048
COMENTARIOS:HORARIO LUNES-DOMINGO DE 09:30 A 21:30H

Comentarios:
En observacin hasta las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037720

13

14-12-16 02:02:38 AM
172.18.11.170
172.18.11.170
PUMA CHILE S
A
Node Down COQUIMBO | COQUIMBO | AV. LA CANTERA 2325 LOCAL 21 |
COQUIMBO | NULL | 06-01-0010173116 | EMPRESAS | 49393157850

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc Hab 1 / Michel Quiroz F. 223696829 C. 9-71099206

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037721

14

14-12-16 02:20:53 AM
192.168.24.10
T'QUILA SPA Node Down REGION
METROPOLITANA | HUECHURABA | AV. AMERICO VESPUCIO 1737 MALL LOCAL
1088 | TQUILA MALL PLAZA NORT | NULL | 06-01-0010119378 | EMPRESAS |
49393158208

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ RODRIGO FONSECA _F.02-27702386 _C.5-8739383

Comentarios:
En observacin hasta las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037724

15

14-12-16 02:26:43 AM
10.156.49.57
10.156.49.57
REDBANC S A
Node Down VALPARAISO | ISLA DE PASCUA | Policarpo Toro 00 |
REDBANC ATM-975 | CRITICO - LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS
CAJEROS POR CAUSA MASIVA | 02-25-0010092866 | ESTRATEGICOS |
49393158601
14-12-16 02:25:07 AM
10.156.31.10
10.156.31.10
REDBANC S A
Node Down VALPARAISO | ISLA DE PASCUA | CALLE POLICARPO TORO SN
| RAPANUI | CRITICO - LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS
POR CAUSA MASIVA | 02-25-0000470287 | ESTRATEGICOS | 49393158412

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/MESA AYUDA_F.02-26746700 PEDIR AREA TELECOMUNICACIONES


ATM 08:00-21:00 Esc.Ina1/MESA AYUDA 02-6746700 PEDIR OPERADOR ATM
COMENTARIOS: LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR
CAUSA MASIVA

Comentarios:
LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR CAUSA MASIVA

Motivo suspensin: LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR


CAUSA MASIVA

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037725

16

14-12-16 02:25:25 AM
172.18.8.246
AGRICOLA Y SERVICIOS ISLA DE
PASCUA LTDA
Node Down VALPARAISO | ISLA DE PASCUA | CALLE
POLICARPO TORO 0 S/N / NODO TELMEX | Sucursal 2 | NULL | 06-010000337086 | EMPRESAS | 49393158465

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JORGE HOTUS _F.32-2100549 Anexo 115 _C.9-82764420


Esc.Hab2/ MOISES JIMENEZ _F.32-2100549 Anexo 115 _C.9-94950618
COMENTARIOS: Horario Atencion: L-V 08:00 - 17:00

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037727

17

14-12-16 02:26:04 AM
172.18.8.10 GUSTAVO ANDRES LARA OLMEDO
Node Down VALPARAISO | VALPARAISO | AV. TE HOE MANU S/N HANGA
ROA | Sucursal1 | NULL | 06-01-0000014520 | EMPRESAS | 49393158534

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MARCELO CIFUENTES_F.32-2551463


Esc.Hab2/ GUSTAVO LARA_F.32-2551463

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.

Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037729

18

14-12-16 02:40:54 AM
172.22.125.26
172.22.125.26
UNIVERSIDAD
DE CHILE
Node Down REGION METROPOLITANA | NUNOA | Calle Brown
Norte 102 | uchile /LMS | CRITICO - uchile /LMS | 02-25-0000029248 |
CORPORACIONES | 49393158895

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037731

19

14-12-16 03:24:30 AM
10.156.24.154
CLINICA ALEMANA DE SANTIAGO
S.A. Node Down REGION METROPOLITANA | LAS CONDES | CAMINO EL ALBA
11969 | CAMINO EL ALBA | CRITICO - NULL | 02-25-0009985804 |
CORPORACIONES | 49393160085

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037732

20

14-12-16 03:22:35 AM
10.156.46.90
BATA CHILE S.A.
Node Down
ANTOFAGASTA | ANTOFAGASTA | AV. JOSE MANUEL BALMACEDA 2355
LOCAL 149B - 151 | BATA 126 R | APAGA_L-S 21:30 - 10:00 | 02-25-0010059799
| CORPORACIONES | 49393160022

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037733

21

14-12-16 03:22:10 AM
10.156.54.224
CALZADOS DEL SUR S.A Node
Down ANTOFAGASTA | ANTOFAGASTA | AV. BALMACEDA 2355 LOCAL 141-A |
ANTOFAGASTA | NULL | 02-25-0010106493 | EMPRESAS | 49393160007

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037708

22

14-12-16 07:07:53 AM
172.22.125.26
UNIVERSIDAD DE CHILE Node
Down REGION METROPOLITANA | NUNOA | Calle Brown Norte 102 | uchile /LMS |
CRITICO - uchile /LMS | 02-25-0000029248 | CORPORACIONES | 49393162143

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16037746

23

14-12-16 08:28:36 AM
10.156.62.210
DIFARMA S ANode Down BIOBIO |
CONCEPCION | AV. JORGE ALESSANDRI 3177 3177P-136 | MALL EL TREBOL |
NULL | 02-25-0010167573 | CORPORACIONES | 49393163506

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ L-V 08:00 - 19:59 Llamar al _F.2-26944798


Esc.Hab2/ PEDRO MORALES (Jefe de Redes) _C.9-57982072

Comentarios:
2-26944798// Israel indica no tener informacin, solicita mantener en
observacin por 1 hora.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039300

24

15-12-16 01:14:04 AM
10.156.37.44
COMERCIALIZADORA DE
VESTUARIO S.A
Node Down LA ARAUCANIA | TEMUCO | AV. ALEMANIA 0671
LOCAL2091 | CAUTIN | NULL | 02-25-0010172281 | EMPRESAS | 49393190462

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Inhab1/ GUSTAVO VARGAS _C.9-82337188

Comentarios:
Contacto inhbil fuera de servicio. En observacin hasta las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo

_______________________________________________________
Ticket: 16039301

25

15-12-16 02:03:35 AM
10.156.64.12
ARTICULOS DEPORTIVOS
BELSPORT S A
Node Down LA ARAUCANIA | TEMUCO | AV. ALEMANIA 0671
local 2082 | TEMUCO KIDS | NULL | 02-25-0010177067 | EMPRESAS |
49393191097

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ Adrian Paillalef _F. 2 24336605

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039303

26

15-12-16 02:20:17 AM
10.156.11.205
10.156.11.205
KENTUCKY
FOODS CHILE S.A. Node Down ANTOFAGASTA | ANTOFAGASTA | AV.
BALMACEDA 2355 RECINTO PORTUARIO LOCAL 22 FC Y 24 | NULL | CRITICO NULL | 02-25-0000049570 | CORPORACIONES | 49393191337

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039285

27

15-12-16 03:08:16 AM
10.156.48.107
INSTITUTO DE SEGURIDAD
LABORAL
Node Down LOS LAGOS | CASTRO | ALMIRANTE LATORRE 215 1
piso | CASTRO | CRITICO - NULL | 02-25-0010079763 | CORPORACIONES |
49393192058

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Inha1/ PABLO BITRERAS _C.9-4400259Esc.Inha2/ CLAUDIO ARAYA
_F.223937543

Comentarios:
Servicio levanta en proceso de generacin del ticket, se mantiene en
observacin por 1 hora para verificar operatividad del enlace.

Motivo suspensin: No se valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039313

28

15-12-16 03:46:02 AM
10.156.33.133
REDBANC S A
Node Down
MAULE | TALCA | CALLE 2 ORIENTE 1012 LOCAL COMERCIAL | NULL |
CRITICO - LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR CAUSA
MASIVA | 02-25-0000473422 | ESTRATEGICOS | 49393194141

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Ina1/MESA AYUDA 02-6746700 PEDIR OPERADOR ATM COMENTARIOS:
LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR CAUSA MASIVA

Comentarios:
LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR CAUSA MASIVA

Motivo suspensin: LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR


CAUSA MASIVA

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039286

29

14-12-16 07:37:57 PM
jfigueroab 172.16.31.230
CONSTRUCTORA
LOGRO S A Node Down REGION METROPOLITANA | SAN BERNARDO | CALLE
ROBERTO SIMPSON CLARO 1701 BARRIO INDUSTRIAL PUERTA SUR | RENTAS
FALLABELLA | NULL | 06-01-0010182444 | EMPRESAS | 49393185704

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JORGE LAGUNAS _C.9-78787872

Comentarios:
En observacin hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039287

30

15-12-16 03:58:02 AM
172.16.2.106
172.16.2.106
RONALD MARIO
RIVERA AVENDANONode Down ANTOFAGASTA | ANTOFAGASTA | AV.
BALMACEDA 2355 LOCAL 146 MALL PLAZA ANTOF.AGASTA | ANTOFAGASTA |
NULL | 06-37-0000458410 | EMPRESAS | 49393194328

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ RONALD RIVENA AVENDANO _ F.55449357

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039288

31

15-12-16 03:56:58 AM
10.156.63.203
IDEAS COMERCIALES S.A.C.
Node Down ANTOFAGASTA | ANTOFAGASTA | BALMACEDA 2355 LOCALL157 | ANTOFAGASTA | NULL | 02-25-0010170702 | EMPRESAS | 49393194313

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ FERNANDO CASTILLO _C.9-69192458

Comentarios:
En observacin hasta las 8:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039289

32

15-12-16 04:08:44 AM
172.16.10.138
MENG KING LAU SERVIETTI
Node Down ANTOFAGASTA | CALAMA | CALLE VICUNA MACKENNA 1819 |
HOTELLS | NULL | 06-01-0000459425 | EMPRESAS | 49393194565

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MENGKIN GLAUSERVIETTI_C.094894525_F.55361113

Comentarios:
En observacin hasta las 08:30am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039290

33

15-12-16 04:14:57 AM
192.168.24.10
T'QUILA SPA Node Down REGION
METROPOLITANA | HUECHURABA | AV. AMERICO VESPUCIO 1737 MALL LOCAL
1088 | TQUILA MALL PLAZA NORT | NULL | 06-01-0010119378 | EMPRESAS |
49393194657

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ RODRIGO FONSECA _F.02-27702386 _C.5-8739383

Comentarios:
En observacin hasta las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039322

34

15-12-16 05:08:39 AM
10.156.25.159
CLARO CHILE S.A. Node Down
REGION METROPOLITANA | CERRILLOS | AV. AMERICO VESPUCIO 1501
LOCAL 2017 | PLAZAOESTE2017 | CRITICO - CAC Plaza Oeste | 02-250000447254 | ARRIENDO DE MEDIOS | 49393195205

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta las 08:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039298

35

15-12-16 07:12:21 AM
10.156.33.14
FUND DE SALUD TRABAJADORES
BANCO DEL ESTADO DE CHILE Node Down REGION METROPOLITANA |
PROVIDENCIA | AV. PROVIDENCIA 1722 OFIC 30 | Sucursal X 2 | CRITICO - NULL |
02-25-0005847510 | ESTRATEGICOS | 49393197216

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Ina1/ OCTAVIO ALARCON _C.6-8342561
Esc.Ina2/ CARLOS OSORIO _C.6-8342499

Comentarios:
Servicio levanta en proceso de generacin del ticket, en observacin por 1 hora
para verificar operatividad.

Motivo suspensin: No se valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza Z.

Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039340

36

15-12-16 07:10:28 AM
192.168.120.54
NEXIT CONSULTORES Y GESTION
DE NEGOCIOS S.A. Node Down REGION METROPOLITANA | PROVIDENCIA |
CALLE LUIS T OJEDA O 059 EDIF. OF. 43 | PROVIDENCIA | NULL | 06-010000471701 | EMPRESAS | 49393197201

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ CRISTIAN ESPINOZA_F.02-5806159_C.08-5008773<br/>Esc.Hab2/


SERGIO VARGAS_F. 2-2315665 <br/>Esc.Hab3/ PABLO PRIDA_F. 02-2315665

Comentarios:
En obsservacion hasta las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16039343

37

15-12-16 07:50:28 AM
10.156.59.208
PETROBRAS CHILE DISTRIBUCION
LIMITADA
Node Down LOS LAGOS | ANCUD | CALLE ANIBAL PINTO 1701 |
TERPEL ANCUD | CRITICO - NULL | 02-25-0010124618 | ESTRATEGICOS |
49393197724

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
1-OP_TURNOCHILE _F.02-23283593 _C.5-1970357 2-OP_CHILE _F.02-23283638
_C.66094744

Comentarios:
Llamar despus de 30 min.

Motivo suspensin: Llamar despus de 30 min.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16041259

19/12/16 8:00:20 10.156.21.66


10.156.21.66
TRANSELEC S.A.
Node Down REGION METROPOLITANA | BUIN | CAMINO LOS TILOS |
S/TOJAHUEL | CRITICO - WILL | 02-25-0000422464 | CORPORACIONES |
49393305297

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MAT _ F. 02-23976760 axo 2214 INSISTIR


Esc.Hab2/ TURNO TELECOM _F.02-23976660

Esc.Hab3/ MARCO CAMPOS _F.02-23976781 _C.9-1801118


Esc.Hab4/ FRANCISCO HURTADO _F.02-23976772 _C.7-1413696

Comentarios:
02-23976760// Eduardo Bobadilla indica que efectivamente se encuentran con
problemas y descartan problemas elctricos en la sucursal, solicita la
reparacin del servicio. Contacto quien solicita la reparacin, Eduardo Bobadilla
02-23976760.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16041300

19/12/16 8:28:01 10.156.50.12


10.156.50.12
AGROSUPER
SERVICIOS CORPORATIVOS LIMITADA Node Down AYSEN | GUAITECAS |
CAMINO PONTON CUPTANA 2 S/N MELINKA | NULL | Satelital Andesat | 16-820010098576 | CORPORACIONES | 49393305924

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ SALA OPERACIONES _F.722445677

Comentarios:
722445677// Diego indica mantener en observacion por 1 hora para validar con
personal.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16041302

19/12/16 8:45:17 10.156.19.131


10.156.19.131
EMPRESAS CAROZZI
S.A. Node Down MAULE | PARRAL | CARRETERA PANAMERICANA SUR 349 |
Sucursal8 | CRITICO - ACCESO WILL | 02-25-0000038080 | CORPORACIONES |
49393306360

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MARCELO GONZALEZ _C.9-2190951


Esc.Hab2/ JAVIER LETELIER _C.5-7580283

Comentarios:
9-2190951// corta llamada.
5-7580283// No contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________

Ticket: 16041305
19/12/16 8:58:55 10.156.24.2 10.156.24.2 KENTUCKY FOODS CHILE S.A.
Node Down LA ARAUCANIA | TEMUCO | AV. ALEMANIA 671 LOCAL 3534 |
NULL | CRITICO - NULL | 02-25-0000031662 | CORPORACIONES | 49393306775

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JOSE BUENO _C.7-4093063


Esc.Hab2/ SEBASTIAN SANDOVAL _C.7-4093048
COMENTARIOS:HORARIO LUNES-DOMINGO DE 09:30 A 21:30H

Comentarios:
En observacin hasta las 09:30am horario de atencin, enlace levanta en
proceso de generacin del ticket. En observacin hasta las 09:30am

Motivo suspensin: Fuera de horario de atencin.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16041572
19/12/16 11:46:03 10.156.35.118
10.156.35.118
CENTRO REGIONAL
DE COMPUTACION E INFORMATICA
Node Down BIOBIO | CHILLAN | CALLE
GAMERO 580 | NULL | NULL | 02-25-0005827636 | EMPRESAS | 49393310737

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ IGNACIO TORRES _F.412567203 _C.7-8530523<

Comentarios:
Servicio levanta en proceso de generacin del ticket, en observacin por 40
minutos para verificar operatividad.

Motivo suspensin: No se valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16041820
19/12/16 14:54:46 172.16.3.202
172.16.3.202
MAESTRANZA CHILE
LTDA Node Down REGION METROPOLITANA | COLINA | CALLE LOS FRESNOS
301 LOS FRESNOS 301 KM 18 | COLINA | NULL | 06-01-0010177061 | EMPRESAS
| 49393315539

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MARCOS VALLEJOS _C.9-95033994

Comentarios:

9-95033994// Marcos Vallejos indica que no maneja informacin por el servicio


de colina, solicita mantener en observacin 30 minutos para validar.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16044530
22/12/16 10:01:52 10.156.45.209
10.156.45.209
BATA CHILE S.A.
Node Down REGION METROPOLITANA | MAIPU | AV. PAJARITOS 1866 |
BATA 321 | NULL | 02-25-0010065205 | CORPORACIONES | 49393415472

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Hab1/ MESA AYUDA _F.225604400
Esc.Hab2/ ADMINISTRADOR SISTEMAS _F.225604424 _C.9-4387168
Esc.Hab3/ JEFE OPERACIONES/SOPORTE _F.225604498 _C.8-4649949
Esc.Hab4/ GERENTE TI _F.225604380 _C.9-2341434

Comentarios:
225604400// ngel indica mantener en observacin por 1 hora.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza Z.

Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16044551
22/12/16 10:50:24 10.156.18.148
10.156.18.148
DIPROMED S A
Node Down REGION METROPOLITANA | PROVIDENCIA | AV. PROVIDENCIA
2533 | NULL | NULL | 02-25-0000463201 | EMPRESAS | 49393417068

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ IVAN HILLS _F.02-24731305

Comentarios:
02-24731305// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16044607
22/12/16 11:45:29 10.156.34.223
10.156.34.223
EMPRESA NACIONAL
DE ENERGIA ENEX S.A. Node Down REGION METROPOLITANA | QUINTA
NORMAL | SAN PABLO 3375 | SAN PABLO | NULL | 02-25-0005827005 |
CORPORACIONES | 49393418493

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/MESA AYUDA _F.224446412 _C.7-5169951


Esc.Hab2/ JAIME OSSES _C.5-6585185

Comentarios:
224446412// German indica que efectivamente el enlace se encuentra
alarmado, solcita mantener en observacion por 1 hora para validar con
personal.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16044770
22/12/16 14:02:50 10.156.0.46 10.156.0.46 CHILEXPRESS S.A. Node Down
COQUIMBO | OVALLE | CALLE INDEPENDENCIA 731 |
SUCURSAL129OVALLE | CRITICO - NULL | 02-25-0000373734 | CORPORACIONES
| 49393422673

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ Mesa ayuda red- 7:00 a 23:00 23827200 962267281

Esc.Hab2/ Daniel de la vega 23824995 62086383


Esc.Hab3/ Erickson cisternas 9-57184071
Esc.Hab4/ Claudio Ramirez 984493069 23824803

Comentarios:
23827200// Camilo indica mantener en observacin por 1 hora para validar con
personal.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16044852
22/12/16 16:07:08 192.168.145.218 INDUSTRIAS GRAFICAS 3F S.A. REGION
METROPOLITANA | SANTIAGO | CALLE ROBERTO ESPINOZA 1285 | GRAFICA 3F |
NULL | 06-01-0009979973 | EMPRESAS | 49393426506

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ NELSON STUARDO _F.02- 5566225 _C.9 -063654

Comentarios:
02- 5566225// no contesta
9 -063654// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con el cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16044862
22/12/16 16:24:12 10.156.44.166
SERVICIO DE EVALUACION AMBIENTAL LA
ARAUCANIA | TEMUCO | CALLE VICUNA MACKENNA 224 | NULL | NULL | 02-250010054534 | CORPORACIONES | 49393426992

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ RODRIGO CERDA _F.02-26164314 _C.5-0006358

Comentarios:
02-26164314// Rodrigo Cerda informa que efectivamente el servicio esta abajo,
solicita mantener en observacin por 30 minutos para validar con personal.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16044868

22/12/16 16:29:00 10.156.53.68


UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE
REGION METROPOLITANA | SANTIAGO | AV. RICARDO CUMMING 89 |
SANTIAGO | NULL | 02-25-0010049694 | CORPORACIONES | 49393427106

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ VICTOR VERGARA _F.2-27180226 _C.9-82808268

Comentarios:
2-27180226// no contesta
9-82808268// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con cliente, se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16044873
22/12/16 16:42:46 172.16.30.42
DRISCOLLS DE CHILE S A BIOBIO | SAN
NICOLAS | CALLE COORDENADAS GEO. (LAT 36 31 6.848 S) (LON 72 5 57.613
O) S/N | COORDENADAS SN NICOLS | NULL | 06-01-0010177057 | EMPRESAS |
49393427570

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ Roberto Correa _ C. 9 64964382

Comentarios:
. 9 64964382// Roberto indica que se encuentra un tcnico de claro haciendo
una instalacin, se mantiene en observacin por 30 minutos.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045125
23/12/16 8:06:29 172.16.18.150
MOLINO CUNACO S A
Node Down
BIOBIO | CONCEPCION | CALLE MIGUEL ZAARTU 068 | CONCEPCION |
NULL | 06-01-0009988969 | EMPRESAS | 49393452181

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JOHAN DASSE _F.226162483

Comentarios:
226162483// horario de atencin a las 8:30, en observacin hasta esa hora.

Motivo suspensin: Fuera de horario de atencin.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045169
23/12/16 9:11:32 10.156.60.21
GTD LARGA DISTANCIA S.A.
Node
Down COQUIMBO | ILLAPEL | AV. CUZ CUZ 150 | CUZ CUZ 150 | NULL | 02-250010163104 | ARRIENDO DE MEDIOS | 49393453999

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc1/ingenieros F: 224139206 F: 224139284

Comentarios:
224139206// no contesta
224139284// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con cliente, se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045233

23/12/16 10:23:00 10.156.37.61


CORP MUNICIPAL DE SERVICIOS Y
DESARROLLO MAIPU
Node Down REGION METROPOLITANA | MAIPU |
CALLE LA SINFONIA 1000 | LA SINFONIA | NULL | 02-25-0007377601 |
CORPORACIONES | 49393456570

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ ARTSU JARA _F.02-25712541


Esc.Hab2/JORGE JARA _ F. 02-25712517 _ C. 6-2361668
Esc.Hab3/ LUIS CONTRERAS _F.02-25712569

Comentarios:
02-25712541// ocupado
02-25712517// no contesta
6-2361668//
02-25712569// Luis contreras indica que no tiene informacin, solicita
mantener en observacin por 1 hora para validar.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045260
23/12/16 10:49:18 10.156.44.103
REDBANC S A
Node Down
VALPARAISO | CASABLANCA | AV. PORTALES 545 | NULL | CRITICO -

LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR CAUSA MASIVA | 0225-0010057910 | ESTRATEGICOS | 49393457156

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/MESA AYUDA_F.02-26746700 PEDIR AREA TELECOMUNICACIONES


ATM 08:00-21:00 Esc.Ina1/MESA AYUDA 02-6746700 PEDIR OPERADOR ATM
COMENTARIOS: LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR
CAUSA MASIVA

Comentarios:
LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR CAUSA MASIVA

Motivo suspensin: LLAMAR SOLO CUANDO SE ALERTEN VARIOS CAJEROS POR


CAUSA MASIVA

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045440
23/12/16 14:18:40 10.156.29.208
SOC. DE TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION EXCEED LTDA
Node Down REGION METROPOLITANA |
ESTACION CENTRAL | CALLE JOTABECHE 573 | CM | NULL | 02-25-0000466176 |
CORPORACIONES | 49393462756

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MESA AYUDA _ F.02-2 7205222


Esc.Hab2/ ENRIQUE DONOSO _C.8-2334204
Esc.Hab3/ LUIS MENDEZ _ C. 8-9622400

Comentarios:
02-2 7205222// Enlace levanta en proceso de generacin del ticket, se
mantiene en observacion por 30 minutos para verificar operatividad.

Motivo suspensin: Enlace operativo.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045496
23/12/16 16:24:26 10.156.19.126
AUTOMOTORES GILDEMEISTER S.A.
Node Down REGION METROPOLITANA | CERRILLOS | AV. AMERICO
VESPUCIO 1501 LOCAL AU 100 Y 104 | NULL | CRITICO - NULL | 02-250000409533 | CORPORACIONES | 49393466317

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1 SOPORTE F.225964466


Esc.Hab2 MAURICIO SEPULVEDA F.225964088 C.6-1252544

Esc.Hab3 PRISCILLA MOLINA C.6-8495085


Esc.Hab4 ISMAEL MUNOZ F.225966421 C.8-2094870

Comentarios:
225964466// no contesta
225964088// no contesta
6-1252544// no contesta
8-2094870// no contesta

Motivo suspensin: No se logra contacto con cliente, se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045714
24/12/16 16:16:21 172.18.4.46 SERVICIOS DE CONSULTORIA ANALYTICS
LIMITADA
REGION METROPOLITANA | SANTIAGO | MIRAFLORES 130 PISO 11 |
PISO 11 | NULL | 06-01-0010182820 | EMPRESAS | 49393487775
24/12/16 16:15:50 172.16.4.98 SERVICIOS DE CONSULTORIA ANALYTICS
LIMITADA
REGION METROPOLITANA | SANTIAGO | MIRAFLORES 130 PISO 11 |
PISO 11 | NULL | 06-30-0010182821 | EMPRESAS | 49393487750

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc. Hab/Cristian Avendao 966172517

Comentarios:
En observacin hasta el 26 de diciembre a las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045715
24/12/16 16:35:54 172.16.13.50
COMERCIAL MARTA RIFFO GONZALEZ
E.I.R.L.
VALPARAISO | VINA DEL MAR | AV. VALPARAISO 651 28 | Sucursal 2
| NULL | 06-01-0005847405 | EMPRESAS | 49393487946

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JUAN URIBE _ F.32-2518761/2518760 _C.9-3327811

Comentarios:
En observacin hasta prximo da hbil a las 8:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo

_______________________________________________________
Ticket: 16045679
24/12/16 17:14:57 192.168.24.10
192.168.24.10
T'QUILA SPA Node
Down REGION METROPOLITANA | HUECHURABA | AV. AMERICO VESPUCIO 1737
MALL LOCAL 1088 | TQUILA MALL PLAZA NORT | NULL | 06-01-0010119378 |
EMPRESAS | 49393488507

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Hab1/ RODRIGO FONSECA _F.02-27702386 _C.5-8739383

Comentarios:
En observacin hasta prximo horario hbil a las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045740
24/12/16 17:59:25 10.156.55.59
10.156.55.59
ENERGY FITNESS
CLUBS SPA Node Down REGION METROPOLITANA | HUECHURABA | AV.
AMERICO VESPUCIO 1737 LOCAL 2128 MALL PLAZA NORTE | PLAZA NORTE |
NULL | 02-25-0010123767 | EMPRESAS | 49393488969

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Ina1/ FELIPE RAMIREZ _C.4-2082669

Comentarios:
4-2082669// Corta llamada.

Motivo suspensin: No se logra contacto con cliente. Se suspende por 20


minutos.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045731
24/12/16 19:34:19 10.156.61.171
10.156.61.171
COMERCIAL VIA UNO
CHILE LIMITADA
Node Down REGION METROPOLITANA | NUNOA | AV. JOSE
PEDRO ALESSANDRI 1166 LOCAL3025 | NUNOA | NULL | 02-25-0010164333 |
EMPRESAS | 49393490232

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ FRANCISCO BRICENO _F.2-27218424 Habil 08:30 - 18:15 _C.944249697 H

Comentarios:
En observacion hasta prximo dia hbil a las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045733
24/12/16 19:39:27 10.156.45.218
BATA CHILE S.A.
Node Down REGION
METROPOLITANA | NUNOA | AV. JOSE PEDRO ALESSANDRI 1166 LOCAL2028 |
SUC-234 | NULL | 02-25-0010065193 | CORPORACIONES | 49393490281

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacion hasta prximo dia hbil a las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045734
24/12/16 19:40:39 10.156.48.225
BATA CHILE S.A.
Node Down LA
ARAUCANIA | TEMUCO | AV. ALEMANIA 671 LOCAL 1055 | SUC - 188 | APAGA_L-S
21:30 - 10:00 | 02-25-0010065191 | CORPORACIONES | 49393490319

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo da hbil a las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045735
24/12/16 19:40:47 10.156.45.134
BATA CHILE S.A.
Node Down REGION
METROPOLITANA | CERRILLOS | AV. AMERICO VESPUCIO 1501 | BUBBLE
GUMMERS 938 | NULL | 02-25-0010059776 | CORPORACIONES | 49393490326

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:

En observacin hasta prximo da hbil a las 11:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045737
24/12/16 19:37:19 10.156.62.250
COMERCIALIZADORA DE VESTUARIO S.A
Node Down ANTOFAGASTA | ANTOFAGASTA | AV. BALMACEDA 2355
LOCAL A DEFINIR | ANTOFAGASTA | NULL | 02-25-0010172225 | EMPRESAS |
49393490251

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo da hbil a las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045739

24/12/16 19:40:18 10.156.62.229


COMERCIALIZADORA DE VESTUARIO S.A
Node Down LA ARAUCANIA | TEMUCO | AV. ALEMANIA 0671 LOCAL1054 |
CAUTIN | NULL | 02-25-0010172283 | EMPRESAS | 49393490296

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo da hbil a las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045761
24/12/16 19:46:15 10.156.64.92
IDEAS COMERCIALES S.A.C.
Node
Down REGION METROPOLITANA | LA FLORIDA | AV. VICUNA MACKENNA 7110
LOCAL250 | MALL PLAZA VESPUCIO | NULL | 02-25-0010170711 | EMPRESAS |
49393490479

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045763
24/12/16 19:45:14 10.156.61.172
COMERCIAL VIA UNO CHILE LIMITADA
Node Down REGION METROPOLITANA | MAIPU | AV. AMERICO VESPUCIO
399 LOCAL343 | MALL ARAUCO MAIPU | NULL | 02-25-0010164331 | EMPRESAS
| 49393490437

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo

_______________________________________________________
Ticket: 16045765
24/12/16 19:54:14 10.156.24.79
REIFSCHNEIDER S A
Node Down
TARAPACA | IQUIQUE | CALLE MODULO 1103 DEPTO | NULL | APAGA_L-D
21:30 - 11:00 | 02-25-0000337274 | EMPRESAS | 49393490587

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:
APAGA_L-D 21:30 - 11:00

Motivo suspensin: Cliente APAGA_L-D 21:30 - 11:00

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045766
24/12/16 19:45:19 172.16.26.94
SOCIEDAD COMERCIAL WU LIMITADA
Node Down TARAPACA | IQUIQUE | AV. LOS HEROES DE LA CONCEPCION
2555 | WU Y WU | APAGA_L-D 22:00 - 10:00 | 06-01-0010146112 | EMPRESAS |
49393490444

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta el prximo dia hbil a las 10:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045781
24/12/16 20:26:16 10.156.61.168
COMERCIAL VIA UNO CHILE LIMITADA
Node Down REGION METROPOLITANA | LA FLORIDA | AV. VICUNA
MACKENNA 7110 | MALL PLAZA VESPUCIO | NULL | 02-25-0010164326 |
EMPRESAS | 49393490980

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta el prximo dia hbil a las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.

Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045767
24/12/16 20:40:05 10.156.62.225
SALFACORP COMERCIAL S.A.
Node
Down TARAPACA | IQUIQUE | CALLE BILBAO 4110 | IQUIQUE | NULL | 02-250010173923 | ESTRATEGICOS | 49393491227

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Esc.Ina1/ RODRIGO CASTILLO _C.7-9996864<

Comentarios:
7-9996864// no contesta

Motivo suspensin: En observacion por 20 minutos.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045867
25/12/16 14:20:16 192.168.18.242
AGENCIA DE ADUANAS PATRICIO
LARRANAGA Y CIA LIMITADA
REGION METROPOLITANA | SANTIAGO | MATIAS
COUSINO 150 OF 540 | NULL | NULL | 06-01-0000001397 | EMPRESAS |
49393508736

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JOSE LEIVA _ F.2-26766214

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 08:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket:
25/12/16 15:14:45 192.168.21.198
REGUS MANAGEMENT DE CHILE
LIMITADA
Node Down REGION METROPOLITANA | LAS CONDES | AV.
VITACURA 2670 EDIF CORP | VITACURA CCU | NULL | 06-01-0010104304 |
EMPRESAS | 49393509896

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 08:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045895
25/12/16 17:37:00 172.16.25.142
CONSTRUCTORA NUEVA URBE LTDA.
ANTOFAGASTA | CALAMA | AV. CIRCUNVALACION S/N INDUST. SITIOLADO
FERRO CIRCUNVALACION LADO CRUCE | CALAMA CIRCUNVALACIO | NULL | 0601-0010132268 | EMPRESAS | 49393512883

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
Sin contacto inhbil.

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 08:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045875
25/12/16 19:47:08 10.0.39.32 BANCO DEL ESTADO DE CHILE Node Down LA
ARAUCANIA | VILCUN | CALLE ARTURO PRAT 438 | VILCUN | CRITICO - *** 628 /

OS / R / DATO / A / ENTEL / PRI *** | 02-25-0010163006 | ESTRATEGICOS |


49393514654
[Crtico]
25/12/16 19:47:08 10.0.39.46 BANCO DEL ESTADO DE CHILE
Node Down LA ARAUCANIA | VILCUN | CALLE ARTURO PRAT 438 | VILCUN
| CRITICO - *** 628 / OS / R / DATO / A / CLARO / BKP *** | 04-14-0010163024 |
ESTRATEGICOS | 49393514647
[Crtico]
25/12/16 19:47:00 10.162.181.219
BANCO DEL ESTADO DE
CHILE Node Down LA ARAUCANIA | VILCUN | CALLE ARTURO PRAT 438 | VILCUN
| CRITICO - *** 628 / OS / SW_LAN / DATO / A / 628_Vilcun_SWITCHDatos1 *** |
02-25-0010163006 | ESTRATEGICOS | 49393514640
[Crtico]
25/12/16 19:46:21 10.162.181.217
BANCO DEL ESTADO DE
CHILE Node Down LA ARAUCANIA | VILCUN | CALLE ARTURO PRAT 438 | VILCUN
| CRITICO - *** 628 / OS / SW_LAN / DATO / A / 628_Vilcun_Seguridad *** | 0225-0010163006 | ESTRATEGICOS | 49393514609

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:
1-MDS _F.225942102

Comentarios:
225942102// no se logra contacto con cliente, en observacin por 30 minutos.

Motivo suspensin: No contesta

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045876

25/12/16 20:04:29 10.156.38.95


ARTICULOS DEPORTIVOS BELSPORT S A
LOS LAGOS | CASTRO | CALLE ELEUTERIO RAMIREZ 240 local 104 |
CHILOE | NULL | 02-25-0010177070 | EMPRESAS | 49393514917

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ Adrian Paillalef _F. 2 24336605

Comentarios:
En observacin hasta prximo dia hbil a las 09:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045920
25/12/16 22:19:41 10.156.16.152
CHILEXPRESS S.A. Node Down LOS
LAGOS | CASTRO | CALLE GAMBOA 451 | SUCURSAL75CASTRO | CRITICO - NULL
| 02-25-0000373724 | CORPORACIONES | 49393516962

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Inab1/ Mesa ayuda red- 7:00 a 23:00 23827200 - 962267281

Comentarios:
23827200// Enlace levanta en llamado con el cliente, se suspende por 1 hora
para verificar operatividad.
962267281

Motivo suspensin: Enlace operativo.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045921
25/12/16 22:29:03 172.18.14.142
INGENIEROS CONSULTORES INCA S A
Node Down REGION METROPOLITANA | NUNOA | CALLE JOSE DOMINGO
CANAS 3079 | Sucursal1 | NULL | 06-01-0000023674 | EMPRESAS |
49393517064

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ JUAN PABLO LOAIZA _ F.099145935

Comentarios:
En observacin hasta prximo da hbil a las 08:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16045922
25/12/16 22:39:54 10.156.36.10
MUNICIPALIDAD DE MACHALI
Node
Down OHIGGINS | MACHALI | PJE PATRIA NUEVA S/N EDIF CORP | NUEVO CECOF
| NULL | 02-25-0007377214 | EMPRESAS | 49393517240

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ Hector Felipe Aceituno Arce _F: 72-2746980 _C.961687659

Comentarios:
En observacin hasta prox horario hbil a las 08:00am

Motivo suspensin: Sin contacto inhbil.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket: 16046912
26/12/16 14:19:29 10.156.46.98
BATA CHILE S.A.
Node Down REGION
METROPOLITANA | PENAFLOR | AV. 21 DE MAYO 4333 | BRAND BOX 4006 |
APAGA_L-S 21:30 - 10:00 | 02-25-0010065206 | CORPORACIONES |
49393537672

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Esc.Hab1/ MESA AYUDA _F.225604400<br/>Esc.Hab2/ ADMINISTRADOR


SISTEMAS _F.225604424 _C.9-4387168<br/>Esc.Hab3/ JEFE
OPERACIONES/SOPORTE _F.225604498 _C.8-4649949<br/>Esc.Hab4/ GERENTE
TI _F.225604380 _C.9-2341434

Comentarios:
225604400// geremy indica no tener informacin, solicita mantener en
observacin por 30 minutos.

Motivo suspensin: Cliente no valida falla.

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.

Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________
Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
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Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
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Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
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Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.

Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
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Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

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Comentarios:

Motivo suspensin:

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Severidad: 1

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Comentarios:

Motivo suspensin:

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Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

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Comentarios:

Motivo suspensin:

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Severidad: 1

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Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

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Comentarios:

Motivo suspensin:

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Juan Sanhueza Z.

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Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

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Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

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Comentarios:

Motivo suspensin:

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Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

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Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

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Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

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Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
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Severidad: 1

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Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
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Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
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Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo

_______________________________________________________ Ticket:

Severidad: 1

Motivo severidad: enlace nico

Contactos:

Comentarios:

Motivo suspensin:

Atte.
Juan Sanhueza Z.
Ejecutivo Monitoreo
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