Jelajahi eBook
Kategori
Jelajahi Buku audio
Kategori
Jelajahi Majalah
Kategori
Jelajahi Dokumen
Kategori
STANDAR
PELAYANAN
MENTERI
PERATURANMENTERIPENDAYAGUNAANAPARATURNEGARA
DANREFORMASIBIROKRASIREPUBLIKINDONESIA
NOMORTAHUN2014
TENTANG
STANDARPELAYANAN
DILINGKUNGANKEMENTERIANPENDAYAGUNAANAPARATURNEGARA
DANREFORMASIBIROKRASI
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
MENTERIPENDAYAGUNAANAPARATURNEGARA
DANREFORMASIBIROKRASIREPUBLIKINDONESIA,
Menimbang
Publik,
yang
yang
melaksanakan
pelayanan
langsung
maupun
Pelayanan
penyelenggara,
dengan
kebutuhan
memperhatikan
masyarakat,
kemampuan
dan
kondisi
lingkungan;
b. bahwa
dalam
pelayanan
akuntabel,
rangka
publik
sesuai
yang
mewujudkan
profesional,
dengan
asas
penyelenggaraan
transparan
dan
penyelenggaraan
2010
tentang
Negara
Reformasi
Pendayagunaan
Birokrasi
Nomor
12
Aparatur
Tahun
Negara
2010
dan
tentang
PERATURAN
MENTERI
PENDAYAGUNAAN
APARATUR NEGARA DAN
REFORMASI
BIROKRASI
TENTANG
STANDAR
PELAYANAN
DI
LINGKUNGAN
KEMENTERIAN
PENDAYAGUNAAN
APARATUR NEGARADAN
REFORMASIBIROKRASI
Pasal 1
Penetapan
Standar
Pelayanan(SP)pada
Kerja
pelayanan
Kementerian
Unit
Organisasi
di
lingkungan
Pendayagunaan
Aparatur
Negara
dan
Reformasi
Birokrasi,
sebagaimana
tercantum
pada
Lampiran
s/d
dalam
Peraturan ini.
Pasal 2
Standar Pelayanan dimaksud dalam
Pasal
merupakan
implementasi
Pendayagunaan
Negara
Birokrasi,yang
dan
bersifat
Reformasi
perumusan
tidak
kategori
langsung,
yang
meliputi:
a. Layanan Data dan Informasi,
sebagaimana Lampiran I;
b. Layanan Konsultasi, sebagaimana
Lampiran II;
c. Layanan Audiensi, sebagaimana
Lampiran III;
d. Layanan Penyediaan Narasumber,
sebagaimana pada Lampiran IV
e. Layanan
Advokasi
dan
Rekomendasi
Pelaksanaan
Kebijakan Reformasi Birokrasi
sebagaimana pada Lampiran V;
f. Penataan
Kelembagaan,
sebagaimana pada Lampiran VI;
g. Pengadaan FormasiPegawai Negeri
Sipil, sebagaimana pada Lampiran
VII;
h. Layanan Pengaduan Pelayanan
Publik,
sebagaimana
pada
Lampiran VIII;
i. Layanan
Informasi
Publik
sebagaimana pada Lampiran IX;
j. Layanan
Peminjaman
Buku
Perpustakaan, sebagaimana pada
Lampiran X;
Pasal 3
Penerapan
Standar
Pelayanan
Bidang
Reformasi
Bidang
Program
dan
Birokrasi,
Deputi
Kelembagaan,
Deputi
Bidang
Tatalaksana,
Bidang
Aparatur
Sumber
Layanan
Daya
Pengadaan
FormasiPegawai
Negeri Sipil.
e. Kepala Biro Hukum dan Humas,
untuk
Buku
Layanan
Peminjaman
Perpustakaan
menjadi
tanggung jawab.
f. Pimpinan,
Deputi,
dan
Kepala
penyelenggara,
pelaksana,
masyarakat
maupun
aparat
pengawasan dalam penyelenggaraan
pelayanan publik.
Pasal 5
Peraturanini mulai berlaku sejak
tanggal ditetapkan, dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan
akan diubah sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal
MENTERIPENDAYAGUNAAN
APARATURNEGARA
DANREFORMASIBIROKRASI
AZWAR ABUBAKAR
lampiran I
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi
Nomor :
Tentang : S t a n d a r P e l a y a n a n R e k a m M e d i s di
Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa
NO.
KOMPONEN
URAIAN
1.
Persyaratan
Pelayanan
2.
Sistem,
mekanisme, dan
prosedur
Tempat
Pendaftaran
Nomor
Antrian
Rawat
Inap
Dirujuk
kerumah
sakit
atas
Poliklinik
yang di
tuju
Pemeriksaan
penunjang
kesehatan
lain nya
Apotik
Pulang
menurut
nomor
menulis
jenis
jenis
pemeriksaan
pasien
dirujuk
ke
Rumah
Sakit
Umum
pelayanan
di
Apotik,
pasien
pulang.
3.
Jangka waktu
pelayanan
4.
Biaya/tarif
Jaminan
tidak
6.
Produk
pelayanan
Penanganan
pengaduan,
saran, dan
masukan
KOMPONEN
URAIAN
1.
Dasar Hukum
2.
Sarana,
prasarana,
dan/atau
fasilitas
3.
Kompetensi
Pelaksana
dan
dapat
menyampaikan
informasi
secara
4.
Pengawasan
internal
5.
Jumlah
pelaksana
Jaminan
pelayanan
6.
7.
Jaminan
keamanan dan
keselamatan
pelayanan
8.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Evaluasi
penerapan
standar
pelayanan
ini
dilakukan minimal 1 kali dalam satu tahun.
Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.
Dr.dr.Syahrul, Sp.S-K
Pembina Utama Muda
NIP. 19620202 198903 1 001