DESARROLLO HUMANO

QUIZ
Es un requisito para la denominacin de sistema:
Seleccione una:
a. Contar con muchas personas.
b. Manifestar tendencias al orden y la armona.
c. Desarrollar procesos de gestin que buscan la calidad de vida en el trabajo.
d. Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen
posible, esas fuerzas son:
Seleccione una:
a. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.
b. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.
c. Fuerzas internas y fuerzas externas.
d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas.

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La negentropa hace referencia a:
Seleccione una:
a. Un proceso de limpieza y depuracin organizacional.
b. Cuando los diferentes sistemas se obstruyen entre s.
c. Proceso de obstaculizacin del cambio.
d. La revisin de esos mismos sistemas organizacionales, procedimientos, mtodos de
control.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La revisin de esos mismos sistemas organizacionales,
procedimientos, mtodos de control.

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El crecimiento de los laboratorios nacionales de entrenamiento y el desarrollo de los grupos
de entrenamiento se considera una de las grandes races del desarrollo organizacional.
Seleccione una:

Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La teora del cambio planeado describe:
Seleccione una:
a. La dificultad que tenemos los seres humanos para cambiar.
b. Las diferentes fases del cambio por el que transitan las organizaciones.
c. El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organizacin.
d. La manera de evitar el cambio, las organizaciones deben buscar la estabilidad.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las diferentes fases del cambio por el que transitan las
organizaciones.

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Hablar de desarrollo humano es totalmente distinto a hablar de desarrollo organizacional
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El cambio para Lewin es:
Seleccione una:
a. Modificacin en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.

b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

c. La incertidumbre gerencial de no saber qu hacer.
d. La contradiccin de un sistema diseado originalmente para ser perfecto.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Modificacin en las fuerzas que mantienen el comportamiento de

un sistema estable.

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En gestin del cambio es pertinente tomar en consideracin aspectos asociados a
personalidad. Se consideran determinantes de la personalidad:
Seleccione una:
a. Herencia, situacin, contexto
b. Situacin, contexto, ambito
c. contexto, proyecto, ambiente
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Herencia, situacin, contexto

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El desarrollo organizacional entendido como un campo practico de la sociologa se
corresponde con los estudios de Lewin

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Son tipos de sistemas administrativos:
Seleccione una:
a. Operacionales
b. Directivos
c. De control
d. Todos los anteriores

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todos los anteriores
EXAMEN PARCIAL
Las polticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren a:
Seleccione una:

a. Manejo de conflictos
b. Integracin
c. diferenciacin
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Manejo de conflictos

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:
Seleccione una:
a. Analizar los problemas.
b. Proponer soluciones a los problemas.
c. Tener mnimo 20 miembros.
d. Autonoma.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tener mnimo 20 miembros.

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Lawrence y Lorsh intentan para fines de diagnostico toman en cuenta las demandas
ambientales como una del las dimensiones especificas
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las reuniones de confrontacin buscan:
Seleccione una:
a. Movilizar los recursos de toda la organizacin con la finalidad de identificar los
problemas prioritarios.
b. Encarar a empleados que estn dividiendo la organizacin.
c. Generar espacios de discusin abierta con los proveedores.
d. Asumir las prdidas provocadas por una mala estrategia de ventas.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organizacin con la finalidad de
identificar los problemas prioritarios.

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La frmula que determina los ausentismos es:
Seleccione una:
a. Plantilla programada/Plantilla real.
b. Inasistencia/das hbiles.
c. Renuncias personal/Total de personal.
d. Asistencia/Enfermedades.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Inasistencia/das hbiles.

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La intervencin de la tercera parte se enfoca en:
Seleccione una:

a. Conflictos interpersonales que surgen entre dos o ms miembros de una misma

organizacin.
b. Problemas en el rea de tecnologa de la informacin.
c. Falta o carencia de liderazgo.
d. Desequilibrio de salarios.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conflictos interpersonales que surgen entre dos o ms miembros
de una misma organizacin.

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace
referencia al concepto de integracin
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en recursos humanos estn orientadas a:
Seleccione una:
a. Personal y organizaciones.
b. A los consultores en organizaciones.
c. A jefes y supervisores exclusivamente.
d. Relaciones con el personal.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Relaciones con el personal.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La comunicacin se considera un area en la cual interviene la consultora
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La intervencin de la tercera parte debe contar con una figura denominada:
Seleccione una:
a. Gerente.
b. Tecnlogo.
c. Lder de proyecto.
d. Observador.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Observador.

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las intervenciones tecnoestructurales estn orientadas a:
Seleccione una:
a. Las bases y estructuras mismas del conflicto.
b. La tecnologa y estructura de la organizacin.

c. Adecuar los cuadros de mando integral.

d. Las relaciones entre empleados y supervisores/gerentes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La tecnologa y estructura de la organizacin.

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en procesos humanos estn dirigidas a:
Seleccione una:
a. A los jefes y supervisores exclusivamente.
b. Personal de las organizaciones.
c. A los consultores en organizaciones.
d. Relaciones con el personal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones.

Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La intervencin "diseo estructural" implica:

Seleccione una:
a. El estudio de las diferentes opciones de conformacin estructural que pueden tener
las organizaciones.
b. Ajuste de estrategias.
c. Ajuste de plataformas de tecnologa.
d. Estudio y reflexin de dinmicas de grupo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformacin estructural
que pueden tener las organizaciones.

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La intervencin de ensayos y encuestas de retroalimentacin consiste en:
Seleccione una:
a. Recolectar datos acerca de una organizacin o departamento mediante cuestionarios.

b. Implementar la metodologa de ensayo y error.

c. Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicomtricos.
d. Retroalimentar las fallas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Recolectar datos acerca de una organizacin o departamento
mediante cuestionarios.

Pregunta 15

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El cambio para Lewin es:
Seleccione una:
a. Modificacin en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.

b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

c. La incertidumbre gerencial de no saber qu hacer.
d. La contradiccin de un sistema diseado originalmente para ser perfecto.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Modificacin en las fuerzas que mantienen el comportamiento de
un sistema estable.

Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La atraccin y la retencin se consideran un efecto secundario de la participacin de los
empleados
Seleccione una:
Verdadero

Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Intervenir en los flujos de trabajo se considera una intervencin tecnoestructural
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La retroinformacin se define como:
Seleccione una:

a. Proceso de retroalimentacin de informacin cuyo propsito es lograr un cambio.

b. Capacitacin en reas de flujo de informacin tecnolgica.

c. Evaluacin de 360 grados.
d. Informacin que suministra un emisor pero no logra comunicarse con su receptor.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso de retroalimentacin de informacin cuyo propsito es
lograr un cambio.

Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
No es un rasgo de la planeacin operativa:
Seleccione una:
a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores, ferentes y
jefes de departamento).
b. Se enfoca en un rea o actividad especfica de la empresa.
c. Por lo general manera la informacin interna.
d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Hablar de conflicto reactivo implica:
Seleccione una:
a. Consecuencias negativas para la organizacin
b. consecuencias positivas para la organizacin
c. Ataque directo a jefes directos con consecuencias positivas
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Consecuencias negativas para la organizacin
EXAMEN FINAL
En la ventana de Johari el "rea desconocida" hace referencia a:
Seleccione una:
a. Es lo que uno y los dems conocen y estn dispuestos a compartir sin titubear
b. Es lo que la persona conoce de s misma y que los dems ignoran
c. Es lo que uno ni nadie conoce sobre s mismo
d. Es lo que los dems conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es lo que uno ni nadie conoce sobre s mismo

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
NO es un tipo de sistema administrativo:
Seleccione una:
a. Operacional
b. De cambio
c. De control
d. Informativo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De cambio

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las relaciones de apoyo se consideran una intervencin en el lugar de trabajo para
estresores individuales
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:
Seleccione una:
a. Al carcter positivo o negativo de un ambiente laboral
b. La armona en las relaciones interpersonales fuera del trabajo
c. El no trabajo de horas extras
d. El manejo un contrato de trabajo a trmino indefinido
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Al carcter positivo o negativo de un ambiente laboral

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
No es un elemento que permita experimental Calidad de Vida en el trabajo:
Seleccione una:
a. La persona desea estar en la organizacin y no se siente obligada a permanecer en
ella

b. Experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer intento

c. Compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo suficiente es preferible a
estar sin empleo
d. El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o ms que en otros
aspectos de su vida
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo suficiente
es preferible a estar sin empleo

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Uno de los principales autores dentro del modelo de cambio es
Seleccione una:
a. Steven Covey
b. Anthony Robbins
c. Kurt Lewin
d. Roger Federer
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Kurt Lewin

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Es una caractersticas de los objetivos aplicados a travs de la Administracin por objetivos
Seleccione una:
a. Se definen de manera abstacta para hacerlos entendibles por todos
b. Las fechas lmite para alcanzarlos se determinan con precisin
c. Son vagos e imprecisos para no coartar la autonoma
d. Son estrictos y rgidos, para evitar que las personas los interpreten a su acomodo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las fechas lmite para alcanzarlos se determinan con precisin

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El desarrollo humano es:
Seleccione una:
a. Una metodologa de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar
mayor ganancia a travs de mejorar el rea de finanzas.
b. Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.
c. Una filosofa que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y aportar
a su bienestar y realizacin en el trabajo.
d. Una estrategia que busca que los empleados disfruten ms su tiempo libre.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una filosofa que busca desarrollar a los trabajadores como seres
humanos y aportar a su bienestar y realizacin en el trabajo.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El estrs se puede definir como:
Seleccione una:
a. Un estado de sobre excitacin al que se someten las emociones, los procesos
mentales y la condicin fsica de las personas.
b. Una dolencia crnica que produce depresin.
c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo.
d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un estado de sobre excitacin al que se someten las emociones,
los procesos mentales y la condicin fsica de las personas.

Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el prximo periodo" est mal planteado
porque:
Seleccione una:
a. No agrupa a toda la organizacin, es un objetivo slo para marketing
b. No involucra al nivel gerencial
c. Es vago e impreciso, no determina en qu porcentaje se van a aumentar las ventas ni
a qu perodo hace referencia
d. No se dice "aumentar" sino "incrementar"
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es vago e impreciso, no determina en qu porcentaje se van a
aumentar las ventas ni a qu perodo hace referencia

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La consultora en procesos consiste en
Seleccione una:
a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente
b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo,
c. Define las horas hombres invertidas en la labor
d. Ejecutar presupuesto en definir estrategias corporativas de largo alcance
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente

Pregunta 12

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El estrs se puede definir como:
Seleccione una:
a. Un estado de sobre excitacin al que se someten las emociones, los procesos
mentales y la condicin fsica de las personas
b. Una dolencia crnica que produce depresin
c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo
d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un estado de sobre excitacin al que se someten las emociones,
los procesos mentales y la condicin fsica de las personas

Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusin al
enriquecimiento del cargo
Seleccione una:
Verdadero

Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en estrs hacen nfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin
considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El enriquecimiento del trabajo es sinnimo del diseo del trabajo

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La carrera laboral est constuda por
Seleccione una:
a. El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por ejemplo, ascender
de mensajero a gerente
b. El proceso de preparacin a la vida profesional
c. Todas las tareas desempeadas durante la vida laboral de una persona
d. La competitividad que caracteriza el ascender y ser promovido cuando existen ms
personas que desean lo mismo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las tareas desempeadas durante la vida laboral de una
persona

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en procesos humanos estn dirigidas a
Seleccione una:
a. A los jefes y supervisores exclusivamentePersonal de las organizaciones
b. Personal de las organizaciones
c. A los consultores en organizaciones
d. Relaciones con el personal
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en recursos humanos estn orientadas a
Seleccione una:
a. Personal y organizaciones
b. A los consultores en organizaciones
c. A jefes y supervisores exclusivamente
d. Relaciones con el personal

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Relaciones con el personal

Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El cambio para Lewin es:
Seleccione una:
a. Modificacin en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable

b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos

c. La incertidumbre gerencial de no saber qu hacer
d. La contradiccin de un sistema diseado originalmente para ser perfecto.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Modificacin en las fuerzas que mantienen el comportamiento de
un sistema estable

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la fase de Descongelamiento, propuesta por Lewin para llevar a cabo el cambio
planeado se busca:
Seleccione una:

a. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organizacin

b. Iniciar un dilogo franco y abierto con los empleados
c. Reducir las fuerzas que mantienen a la organizacin en su actual nivel de
comportamiento
d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la organizacin en su actual
nivel de comportamiento

El sistema de liderazgo que consulta a los colaboradores respecto de

problemas y decisiones, pero es el lider quiena toma decisiones
corresponde a

Seleccione una:
a. autocracias benevolente
b. administracin consultiva
c. direccionamiento compartido
d. horizontal

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: administracin consultiva
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los tensores son:

Seleccione una:
a. Ejes estructurales que aglutinan diferentes funciones en diferentes departamentos
b. Condiciones que generan tensin
c. Los encargados de realizar intervenciones de ajuste o "tiemple" de procesos
d. El movimiento de alienacin organizacional que busca mejor desempeo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Condiciones que generan tensin
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Es una caractersticas de los objetivos aplicados a travs de la Administracin por objetivos
Seleccione una:
a. Se definen de manera abstacta para hacerlos entendibles por todos
b. Las fechas lmite para alcanzarlos se determinan con precisin
c. Son vagos e imprecisos para no coartar la autonoma
d. Son estrictos y rgidos, para evitar que las personas los interpreten a su acomodo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las fechas lmite para alcanzarlos se determinan con precisin
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el mtodo Diferenciacin e integracin

Seleccione una:
a. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar
problemas y desarrollar planes de accin para resolverlos, y con ellos
se da retroalimentacin para los miembros de la organizacin

b. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el

grado de inters de los administradores por la produccin y las
personas., el nivel 1 representa un inters mnimo, y 9 indica un gran
inters
c. existe una relacin causa-efecto entre el grado de acoplamiento de
la estructura interna de la organizacin con las exigencias
ambientales y el desempeo de la organizacin, es decir, cmo alcanza
sus metas y objetivos
d. existe una relacin causa-efecto entre el grado de acoplamiento de
la estructura externa de la organizacin con las exigencias
ambientales y el desempeo de la organizacin, es decir, cmo alcanza
sus metas y objetivos

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: existe una relacin causa-efecto entre el grado de
acoplamiento de la estructura interna de la organizacin con las
exigencias ambientales y el desempeo de la organizacin, es decir,
cmo alcanza sus metas y objetivos
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El enriquecimiento del trabajo es sinnimo del diseo del trabajo
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Uno de los errores de valoracin ms analizados por la bibliografa

especializada en el tema es el Error por restriccin de intervalo, que es
cuando
Seleccione una:
a. El evaluador restringe todas sus valoraciones a una pequea porcin

de la escala de valoracin, valorando a todos los evaluados de forma

parecida
b.

A. las calificaciones podran estar ms influenciadas

por la impresin que produzcan a los propios

jefes del evaluador que por el posible efecto que

provoquen en el subordinado evaluado.
c.

Existe la tendencia a evaluar todas las dimensiones

en forma parecida
d.

El evaluador limita su evaluacin a un intervalo de

tiempo predeterminado
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El evaluador restringe todas sus valoraciones a una

pequea porcin de la escala de valoracin, valorando a todos los

evaluados de forma parecida
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
1. Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta se
insiste en el papeleo" y el conducto regular, o hay una atmsfera abierta e
informal?, nos estamos refiriendo a la funcin denominada:
Seleccione una:
a.
A. nfasis de produccin
b.
A. Normas
c.
A. Formalizacin

d. Estructura

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Estructura
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La tcnica base del desarrollo humano organizacional del mtodo
Intervencin de la tercera parte y que es utilizada para mejorar las
relaciones entre dependencias y entre personas consiste en

Seleccione una:
a. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la
organizacin, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe evitar.
b. ejecutivos o miembros de una determinada fuerza de trabajo.

c. analizar los datos obtenidos, tabularlos, sugerir enfoques para

hacer el diagnstico, entrenar al personal interno y ayudar a analizar
los datos.

d. alentar la discusin colectiva de los antagonismos y los

malentendidos, y determinar si los miembros desean trabajar para
resolver estos problemas.

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: alentar la discusin colectiva de los antagonismos
y los malentendidos, y determinar si los miembros desean trabajar para
resolver estos problemas.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el prximo periodo" est mal planteado
porque:
Seleccione una:
a. No agrupa a toda la organizacin, es un objetivo slo para marketing
b. No involucra al nivel gerencial
c. Es vago e impreciso, no determina en qu porcentaje se van a aumentar las ventas ni a
qu perodo hace referencia
d. No se dice "aumentar" sino "incrementar"

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es vago e impreciso, no determina en qu porcentaje se van a
aumentar las ventas ni a qu perodo hace referencia
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El principio bsico de la calidad de vida en el trabajo es que el capital humano debe ser
desarrollado y no solamente utilizado
Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de los intentos de participacin de empleados\nen la
productividad; las estructuras paralelas implican

Seleccione una:
a. obrar en formas totalmente novedosas. Las normas y los
procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de
una organizacin formal

b. que no alteran la organizacin formal, en una empresa de gran

participacin todos sus aspectos son diseados en forma conjunta por
los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de
participacin y desempeo\: estructura, diseo de trabajo, sistemas de
informacin y de control, distribucin fsica, polticas de personal y
sistemas de recompensas
c. que la empresa ayuda a determinar qu problemas y temas abordar\:
productividad, ausentismo o calidad de servicio
d. que favorecen la participacin al empujar al nivel ms bajo la
programacin, planificacin y las funciones de control que en
condiciones normales recaen en los ejecutivos y en los grupos
especializados

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: obrar en formas totalmente novedosas. Las normas y

los procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a
los de una organizacin formal
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La planeacin de la carrera profesional se puede definir como:
Seleccione una:
a. Proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se determina el futuro historial
profesional
b. Todos los puestos desempeados durante la vida laboral de una persona
c. Conjunto de los trabajos, funciones, puestos y responsabilidades desempeados durante
la vida laboral.
d. Trabajos, funciones, puestos y responsabilidades que se busca desempear

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se
determina el futuro historial profesional
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Como principal ventaja, la administracin de la calidad total

Seleccione una:
a. se define el propsito de la estructura paralela y las expectativas
de cmo funcionar. El diagnstico de la empresa ayuda a determinar
qu problemas y temas abordar.
b. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la
organizacin formal, en una empresa de gran participacin todos sus
aspectos son diseados en forma conjunta por los directivos y los
trabajadores para impulsar altos niveles de participacin y desempeo:
estructura, diseo de trabajo, sistemas de informacin y de control,
distribucin fsica, polticas de personal y sistemas de recompensas.
c. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante
una capacitacin intensiva, le proporciona informacin relevante,
encauza el poder de decisin a niveles bajos de la compaa y vincula
los premios al desempeo.

d. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayora se

realiza en forma bastante simultnea, salvo cuando se obtiene la
adhesin de altos directivos.

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: aumenta el conocimiento y las habilidades de los
empleados mediante una capacitacin intensiva, le proporciona
informacin relevante, encauza el poder de decisin a niveles bajos
de la compaa y vincula los premios al desempeo.
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El desarrollo humano es:
Seleccione una:
a. Una metodologa de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar mayor
ganancia a travs de mejorar el rea de finanzas.

b. Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.

c. Una filosofa que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y aportar a su
bienestar y realizacin en el trabajo.
d. Una estrategia que busca que los empleados disfruten ms su tiempo libre.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una filosofa que busca desarrollar a los trabajadores como seres
humanos y aportar a su bienestar y realizacin en el trabajo.
Pregunta 15
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El mtodo de intervencin que sirve para detectar por qu el
comportamiento de un individuo afecta a los miembros de la
organizacin, sea de forma positiva o negativa, corresponde a

Seleccione una:
a. Grupos T
b. Consultora en procesos
c. Intervencin de la tercera parte
d. Formacin de equipos

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Grupos T
Pregunta
Correcta

16

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El objetivo principal del mtodo Consultora de procesos es

Seleccione una:
a. enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o ms
miembros de una misma organizacin. El conflicto interpersonal puede
surgir debido a situaciones relacionadas con los mtodos de trabajo, o
cuando se distorsiona o se percibe de manera errnea a otros miembros
de la organizacin
b. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la
organizacin, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe evitar. Entre estos hechos se
encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre
miembros de la unidad y los canales telefnicos de la comunicacin.
c. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la
organizacin, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se
encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre
miembros de la unidad y los canales formales de la
comunicacin.

d. los miembros de la organizacin, inclusive la alta direccin deben

estar involucrados en la planeacin preliminar y contar con la
asistencia de un consultor, de preferencia externo. El cuestionario
debe ser aplicado a todos los miembros de la organizacin o
departamento involucrado.

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: ayudar a su cliente, por lo general el
administrador de la organizacin, a percibir, entender y tomar medidas
con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre
estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones
informales entre miembros de la unidad y los canales formales de la
comunicacin.

Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No es una definicin adecuada del cambio:
Seleccione una:
a. Una modificacin de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema
estable.
b. Un fenmeno completamente evitable. La organizacin se configura para poder
prevenirlo con xito.
c. Una caracterstica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas.
d. Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organizacin con
respecto a patrones de comportamiento y hbitos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un fenmeno completamente evitable. La organizacin se
configura para poder prevenirlo con xito.
Pregunta 18
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La administracin hombre-organizacin consiste en

Seleccione una:

a. el esfuerzo mnimo que hace un colaborador para hacer el trabajo

necesario; slo alcanza para mantenerse en la organizacin
b. una tcnica de intervencin que tienen como objetivo resolver
problemas especficos y mejorar reas particulares de la organizacin
en las que se detectaron problemas

c. una tcnica de intervencin cuyo enfoque estructurado implica un

alto grado de conjuncin y que se orienta al logro de objetivos
favorables
d. una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de
inters de los administradores por la produccin y las personas.

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: una escala que describe uno de los puntos que
describen el grado de inters de los administradores por la produccin
y las personas.
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La carrera laboral est constuda por
Seleccione una:
a. El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por ejemplo, ascender de
mensajero a gerente
b. El proceso de preparacin a la vida profesional
c. Todas las tareas desempeadas durante la vida laboral de una persona

d. La competitividad que caracteriza el ascender y ser promovido cuando existen ms

personas que desean lo mismo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las tareas desempeadas durante la vida laboral de una
persona
Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de los beneficios de los ETA, se\nencuentran

Seleccione una:
a. El lder, como profesional en la administracin, cumple la misin de
propiciar el desarrollo de sus colaboradores
b. El lder se asume como enlace entre la direccin el ETA, lo cual
implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que
facilita la obtencin de los resultados deseados.

c. Cuando el ETA afirma su sentido de identidad, incrementa su

productividad.
d. Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA.

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Todas las opciones planteadas son beneficios de
los ETA.

Finalizar revisin

1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en procesos humanos estn dirigidas a

Seleccione una:
a. al personal de las

organizaciones, as como a sus procesos de

interaccin, tales como la comunicacin, solucin de Problemas,

liderazgo y dinmicas de grupos. Se afecta en los aspectos ms humanos
de las organizaciones

b. al cuidadoso diagnstico, ya que tienen como objetivo resolver

problemas especficos y mejorar reas particulares de la organizacin
en las que se detectaron problemas
c. al personal de las organizaciones, as como a las relaciones con el
personal, tales como los sistemas de recompensas y planeacin y
desarrollo de carreras
d. al personal de las organizaciones, as como a sus procesos de
interaccin, tales como la comunicacin, solucin de problemas,
liderazgo y dinmicas de grupos. Se mecanizan a los aspectos ms
humanos de las organizaciones

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: al personal de las

organizaciones, as como a sus

procesos de interaccin, tales como la comunicacin, solucin de
Problemas, liderazgo y dinmicas de grupos. Se afecta en los aspectos
ms humanos de las organizaciones
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en estrs hacen nfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin
considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El estrs se puede definir como:
Seleccione una:
a. Un estado de sobre excitacin al que se someten las emociones, los procesos mentales y
la condicin fsica de las personas
b. Una dolencia crnica que produce depresin
c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo
d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un estado de sobre excitacin al que se someten las emociones,
los procesos mentales y la condicin fsica de las personas
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el mtodo Relaciones intergrupales

Seleccione una:
a. existe una pirmide de los conflictos, que representa lo importante
que es para la organizacin solucionar de manera oportuna un conflicto
b. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para
diagnosticar problemas y desarrollar planes de accin para
resolverlos, y con ellos se da retroalimentacin para los miembros de
la organizacin
c. existe una escala que nos permite entender las diferentes
estrategias para resolver conflictos en los grupos

d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el

grado de inters de los administradores por la produccin y las
personas., el nivel 1 representa un inters mnimo, y 9 indica un gran
inters

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las
diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

1. La Direccin por Objetivos es un sistema en el que, a partir de los

objetivos organizativos y departamentales, evaluador y evaluado
establecen una serie de objetivos claros, medibles yespecficos a
ser alcanzados de parte del empleado bajo evaluacin para una fecha
determinada entre ambos. Llegada esa fecha, se evala el grado de
consecucin de tales objetivos. En este sentido sera falso afirmar que:
Seleccione una:
a.

A. los empleados trabajan mejor cuando saben lo que se espera de ellos y

cmo contribuye su esfuerzo al rendimiento global de la
organizacin
b. este sistema de evaluacin por objetivos es adecuado en casos

de puestos con mltiples actividades, donde algunas son ms fciles

de evaluar que otras
c.

A. los empleados quieren recompensas (dinero, reconocimiento, sensacin

de logro) acordes o alineados con sus niveles de rendimiento
d.

A. permite vincular claramente los objetivos individuales con los

organizacionales: esto es, es una excelente oportunidad de alinear los
intereses de los empleados con los de la empresa
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: este sistema de evaluacin por objetivos es

adecuado en casos de puestos con mltiples actividades, donde

algunas son ms fciles de evaluar que otras

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un nivel ptimo de tensin entre los protagonistas de la reunin;
equilibrio entrelos poderes situacionales de los protagonistas y
motivacin positiva general, son requisitos para que se pueda
adelantar de manera adecuada la tcnica

Seleccione una:
a. Procesos de retroalimentacin
b. Formacin de equipos
c. Relaciones intergrupales
d. Reuniones de confrontacin

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Reuniones de confrontacin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No es un beneficio del enriquecimiento del trabajo:
Seleccione una:

a. Se estimula el crecimiento y la realizacin

b. Se disminuyen la rotacion, el ausentismo, las quejas y el tiempo improductivo
c. El trabajador desempea mejor su tarea
d. Se pagan las horas extras, vacaciones y festivos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Se pagan las horas extras, vacaciones y festivos
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de los rasgos distintivos de las Empresas de gran
participacin, se encuentra

Seleccione una:
a. sistema de recompensas
b. sistemas cerrados de informacin
c. sistemas de persona empoderado
d. sistemas de toma de decisiones

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: sistema de recompensas
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Likert, la percepcin del clima en una organizacin, est influida por las
siguientes variables
Seleccione una:
a.
A. Internas, externas y causales
b. Causales, intervinientes y finales
c.
A. Internas, externas e intervinientes
d.
A. Estructurales, vinculantes y relacionales
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Causales, intervinientes y finales
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de las dimensiones que se tienen en cuenta en el mtodo
Diferenciacin e integracin; cada departamento debe tener claramente
determinadas la funcin o funciones que desempea, las cuales, por
ningn motivo, deben duplicarse o sobreponerse. La anterior afirmacin
corresponde a la dimensin

Seleccione una:
a. planeacin estratgica
b. relaciones intergrupales
c. manejo del conflicto
d. diferenciacin

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: diferenciacin
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:
Seleccione una:
a. Al carcter positivo o negativo de un ambiente laboral
b. La armona en las relaciones interpersonales fuera del trabajo
c. El no trabajo de horas extras
d. El manejo de un contrato de trabajo a trmino indefinido

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Al carcter positivo o negativo de un ambiente laboral
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las relaciones de apoyo se consideran una intervencin en el lugar de trabajo para
estresores individuales
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los enfoques que se orientan a encauzar al anlisis de estilos de
mando que prevalecen en las organizaciones a partir del nivel
individual, son

Seleccione una:
a. los enfoques normativos
b. los enfoques administracin hombre organizacin
c. los enfoques de administracin participativa

d. los enfoques proactivos

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: los enfoques normativos
Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de los intentos de participacin de empleados en la
productividad, las estructuras paralelas

Seleccione una:
a. no alteran la organizacin formal, en una empresa de gran
participacin todos sus aspectos son diseados en forma conjunta por
los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de
participacin y desempeo\: estructura, diseo de trabajo, sistemas de
informacin y de control, distribucin fsica, polticas de personal y
sistemas de recompensas.

b. obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los

procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de
una organizacin formal.
c. de la empresa ayuda a determinar qu problemas y temas abordar\:
productividad, ausentismo o calidad de servicio.
d. favorecen la participacin al empujar al nivel ms bajo la
programacin, planificacin y las funciones de control que en
condiciones normales recaen en los ejecutivos y en los grupos
especializados.

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: obran en formas totalmente novedosas. Las normas y

los procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a
los de una organizacin formal.
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La evaluacin del desempeo pretende:
Seleccione una:
a. Determinar si la carga laboral es excesiva.
b. Indagar en la motivacin de los empleados.
c. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.
d. Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de
tiempo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un
periodo de tiempo.
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo:

Seleccione una:
a. La persona desea estar en la organizacin y no se siente obligada a permanecer en ella
b. La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer intento
c. La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo
suficiente es preferible a estar sin empleo
d. El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o ms que en otros aspectos
de su vida
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque
no remunera lo suficiente es preferible a estar sin empleo
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Al elegir qu tipo de intervencin implementar, la premisa es

Seleccione una:
a. hacia qu objetivo se orientada la intervencin?
b. cmo pueden implantarse las intervenciones?
c. en qu condiciones se pueden esperar resultados positivos
d. no se debe intervenir con ms profundidad de la necesaria

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: no se debe intervenir con ms profundidad de la
necesaria

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Como principal ventaja, la administracin de la calidad total

Seleccione una:
a. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayora se
realiza en forma bastante simultnea, salvo cuando se obtiene la
adhesin de altos directivos
b. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante
una capacitacin intensiva, le proporciona informacin relevante,
encauza el poder de decisin a niveles bajos de la compaa y vincula
los premios al desempeo

c. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la

organizacin formal, en una empresa de gran participacin todos sus
aspectos son diseados en forma conjunta por los directivos y los
trabajadores para impulsar altos niveles de participacin y desempeo:
estructura, diseo de trabajo, sistemas de informacin y de control,
distribucin fsica, polticas de personal y sistemas de recompensas
d. se define el propsito de la estructura paralela y las expectativas
de cmo funcionar. El diagnstico de la empresa ayuda a determinar
qu problemas y temas abordar\: productividad, ausentismo o calidad de
servicio.

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: aumenta el conocimiento y las habilidades de los
empleados mediante una capacitacin intensiva, le proporciona
informacin relevante, encauza el poder de decisin a niveles bajos
de la compaa y vincula los premios al desempeo
Pregunta 19
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No es una causa de tensin en el trabajo
Seleccione una:
a. Sobrecarga de trabajo
b. Clima poltico inseguro
c. Ambigedad de funciones
d. Pago de horas extras

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Pago de horas extras
Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
1. Podemos afirmar que los valores son la mayor ventaja competitiva para las
organizaciones porque
Seleccione una:
a.
A. la tecnologa, las estructuras administrativas o los procesos, garantizan la
sostenibilidad de las empresas.

b. el mercadeo y la solidez financiera, son lo que en ltimo trmino constituye la

clave del xito empresarial
c. la empresa que tiene como centro a la persona, subordina al sistema tcnico de
la empresa, y el trabajo se transforma en una poderosa fuente de realizacin
personal
d. los ingresos por empleado, aunque sea una medida de la productividad, sencilla
y fcil de entender, tiene ciertas limitaciones, especialmente si existe demasiada
presin por alcanzar una meta ambiciosa
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: la empresa que tiene como centro a la persona, subordina
al sistema tcnico de la empresa, y el trabajo se transforma en una poderosa
fuente de realizacin personal

a. mejorar las actividades de coordinacin de los integrantes del equipo,

la cual incrementar el rendimiento del grupo. Las actividades
necesarias para el desarrollo de equipos suelen incluir el
establecimiento de metas y de relaciones interpersonales entre los
integrantes, en anlisis de los papeles para comprender y aclarar la
funcin de cada uno y sus responsabilidades, as como el proceso del
equipo.
b. mejorar las actividades de coordinacin de los integrantes del
equipo, la cual decrementar el rendimiento del grupo. Las actividades
necesarias para el desarrollo de equipos suelen incluir el
establecimiento de metas y de relaciones interpersonales entre los
integrantes, en anlisis de los papeles para comprender y aclarar la
funcin de cada uno y sus responsabilidades, as como el proceso del
equipo.
c. mejorar las actividades de coordinacin de los integrantes del
equipo, la cual decrementar el rendimiento del grupo. Las actividades
necesarias para el desarrollo de equipos suelen incluir el
establecimiento de metas y de relaciones interpersonales entre los
integrantes, en anlisis de los papeles para comprender y enredar la
funcin de cada uno y sus responsabilidades, as como el proceso del
equipo.
d. mejorar las actividades de coordinacin de los integrantes del
equipo, la cual decrementar el rendimiento del grupo. Las actividades
necesarias para el desarrollo de equipos suelen incluir el

establecimiento de metas y de relaciones interpersonales entre los

integrantes, en anlisis de los papeles para comprender y aclarar la
funcin de cada uno y sus irresponsabilidades, as como el retroceso
del equipo