ANTECEDENTES
¿QUÉ ES LA CALIDAD?
CONTROL DE LA VARIABILIDAD
Ejemplo:
DOCENTE DE
RECURSOS MATERIA
ESTUDIANTES
ACTIVIDADES
POCO INTERESANTES
POCA CANTIDAD POCO INTERES
DE LIBROS DE Y PARTICIPACION
TEXTO USO INADECUADO ESRATEGIAS DE ACTIVA EN CLASE
DE LOS CLASE
ACCESO RECURSOS INADECUADAS
DIFICIL A LAS TAREAS
TIC PROCESO DE INADECUADAS NO BUSCAN LA
EVAUCION AYUDA DEL
INADECUADO DOCENTE
BAJO
RENDIMIENTO
POCA EN ESTADISTICA
DEMACIADOS CAPACITACION
TEMAS A A DOCENTES
CUBRIR FALTA DE
NO PROPORCIONA RECURSOS
CONTENIDOS
LOS RECURSOS ECONOMICOS
INADECUADOS
NECESARIOS
POCO TIEMPO NEGLIGENCIA
PARA TEMAS EN EL MANEJO
DIFICILES DE PROBLEMAS FALTA DE UNA
METODOLOGIA DESCONOCIMIENTO
DE ENSEÑANSA
CONTENIDOS
CURRICULARES INSTITUCION
EDUCATIVA
DESCONOCIMIENTO
DEL
PROBLEMA
Conforme se van recogiendo las diferentes razones de los retrasos en
grupos lógicos, se hace claro que existen relaciones de causa y efecto
entre ellas. Estas relaciones se pueden representar de manera grafica
en el diagrama CAUSA Y EFECTO, como la figura anterior. A este se le
conoce como diagrama de ISHIKAWA, en honor al japonés KAORU
ISHIKAWA, su diseñador. Pero debido a su apariencia, se les
denomina comúnmente como diagramas de esqueleto de pescado.
Cuando los esfuerzos del TQM tiene éxito, es común que la causa
principal de errores caiga a cero. Esta atención constante a la
identificación y resolución de problemas se conoce como
mejoramiento continuo de la calidad.
EN CONCLUCION
Calidad.
• Las empresas tienen como propósito fundamental atender
satisfactoriamente a sus clientes.
• Con bienes y servicios en condiciones de calidad.
• Entendiéndose la Calidad como la plena satisfacción de las
necesidades de los clientes.
Productividad
• Es el resultado que obtiene la empresa al trabajar con calidad.
• Es el beneficio integral que obtiene la empresa y sus trabajadores al
satisfacer las necesidades de sus clientes y contribuir al desarrollo
económico de su país.