Cómo Identificar Oportunidades Ambientales

Despliegue de la Vigilancia Ambiental
Estratgica en los sistemas de gestin
Ihobe S.A., Noviembre 2016

Edita: Ihobe, Sociedad Pblica de Gestin Ambiental
Departamento de Medio Ambiente y Poltica Territorial
Gobierno Vasco
C/ Alameda de Urquijo, 36 - 6 Planta
48011 Bilbao
Tel: 900 15 08 64
info@ihobe.eus
www.ingurumena.eus
www.ihobe.eus
Diseo y Maquetacin: La Trastienda Creativa
Contenido: Este documento ha sido elaborado por Ihobe con la colaboracin de Simpple.
Agradecemos la colaboracin prestada por las empresas: Batz, S. Coop., Hijos de Juan de Garay,
Ormazabal, Shuton S.A. y Vicinay Sestao y por ConfeBask, Confederacin Empresarial Vasca - Euskal
Enpresarien Konfederakuntza.
Se permite la reproduccin total o parcial de este documento citando fuente
NDICE
LISTA DE TABLAS
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE ACRNIMOS
1. INTRODUCCIN
2. PRESENTACIN DE LA GUA
2.1. Objetivos de la Gua
2.2. Qu es la Vigilancia Ambiental Estratgica
2.3. Qu beneficios aporta la Vigilancia Ambiental Estratgica
2.4. Cmo encaja la Vigilancia Ambiental Estratgica en los sistemas
de gestin
2.5. Qu pasos bsicos incluye la Vigilancia Ambiental Estratgica
3. PROPUESTA METODOLGICA
3.1. Visin general de la Metodologa de Vigilancia Ambiental Estratgica
3.2. Definicin de objetivos y alcance
3.3. Identificacin de las necesidades y Planificacin
3.4. Recursos necesarios e implicacin de los diferentes departamentos
3.5. Bsqueda, Tratamiento y Validacin de la Informacin
3.6. Puesta en Valor y Productos de la Vigilancia Estratgica (Informes)
3.7. Distribucin de la informacin
3.8. Toma de decisiones
3.9. Medicin, anlisis y mejoras
4. RELACIN CON LOS SISTEMAS Y MODELOS DE GESTIN
4.1. UNE-EN ISO 14001:2015. Sistemas de Gestin Ambiental
4.2. UNE 166006: 2011. Sistema de Vigilancia Tecnolgica (gestin I+D+i)
4.3. UNE-EN ISO 14006: 2011. Gestin del Ecodiseo
4.4. UNE-EN ISO 9001: 2015. Gestin de la Calidad
4.5. Modelo de Gestin Avanzada (2015). EUSKALIT
5. SABER MS. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
5.1. Webs
5.2. Manuales de Vigilancia e Inteligencia Competitiva
5.3. Publicaciones de Ihobe
5.4. Publicaciones del Basque Ecodesign Center
ANEXO 1. PGINAS WEB DE INTERS
A.1. Webs generales
A.2. Webs especficas por sector
4
4
4
5
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7
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55
55
55
55
56
57
57
59
LISTA DE TABLAS
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Sistemas de Gestin relacionados con la Vigilancia Ambiental Estratgica

Resumen de las acciones a desarrollar en cada etapa
Aspectos a presentar a direccin para su involucracin
Posibles temticas para la Vigilancia Ambiental Estratgica
Ejemplo relacin Objetivos con Factores Crticos de Vigilancia
Estimacin tiempo necesario para la Vigilancia
Ejemplo Tabla Planificacin Vigilancia Ambiental Estratgica
Ejemplo ficha de recogida de informacin
Criterios evaluacin
Ejemplo ficha de anlisis de informacin
Propuesta estrategia distribucin informacin
Nivel de influencia en otros departamentos de la organizacin
LISTA DE FIGURAS
Figura
Figura
Figura
Figura
Figura
Figura
Figura
Figura
Figura
Figura
Figura
Figura
Figura
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Fuerzas claves para la competitividad

Vigilancia Estratgica
Aspectos bsicos de la Vigilancia Ambiental Estratgica
Pasos bsicos de la Vigilancia Ambiental Estratgica
Esquema general de la metodologa propuesta
Ejemplo anlisis DAFO para conocer situacin de la organizacin
Pirmide informacional y encaje de los equipos de trabajo
Recursos necesarios e implicacin organizacin
Ejemplo Informe de Vigilancia Ambiental Estratgica. Sector Naval
Relacin y encaje resultados vigilancia en UNE-EN ISO-14001:2015
Relacin y encaje resultados vigilancia en Modelo de Gestin Avanzada
(EUSKALIT)
LISTA DE ACRNIMOS
ACV: Anlisis de Ciclo de Vida

CAPV: Comunidad Autnoma del Pas Vasco
EPD: Declaracin Ambiental de Producto
IC: Inteligencia Competitiva
ISO: International Organization for Standardization
RSC: Responsabilidad Social Corporativa
SGA: Sistema de Gestin Ambiental
VC: Vigilancia Competitiva
VT: Vigilancia Tecnolgica
11
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15
20
20
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9
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13
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28
38
38
38
38
38
CMO IDENTIFICAR
OPORTUNIDADES AMBIENTALES
ESTRATGICAS PARA SU EMPRESA.
GUIA PRCTICA

1. INTRODUCCIN
El factor ambiental: clave en la estrategia de la organizacin
En un entorno empresarial cada vez ms globalizado y cambiante, con un acelerado ritmo
de progreso tecnolgico y con ciclos de vida de los productos ms reducidos, es preciso que
las organizaciones conozcan su funcionamiento interno, as como las fuerzas que se mueven
a su alrededor y que pueden generar riesgos y oportunidades vitales para la supervivencia de
las mismas.
La mayor concienciacin ambiental de la poblacin y los compromisos gubernamentales y
de ciertas organizaciones para reducir el impacto ambiental de la actividad humana en el medio ambiente, hacen necesario un conocimiento de cmo los diferentes factores ambientales
pueden afectar a nuestro negocio. Este conocimiento puede provenir principalmente de dos
enfoques diferentes, pero complementarios:
Desde la perspectiva de la persona responsable de medio ambiente de una organizacin,

es importante la gestin del impacto ambiental asociado a la misma (p.ej. control emisiones,
residuos, etc.), pero es cada vez ms relevante que aporte valor a la estrategia de la organizacin, suministrando conocimiento sobre factores externos relacionados con el medio ambiente (p.ej. actividades de las empresas clientes y competidoras, normativa futura que pueda
afectar a los productos1 y/o organizacin, etc.). Asimismo, la persona responsable de RSC
ha de conocer las necesidades e inquietudes de los grupos de inters de la organizacin en el
campo ambiental.
Desde la perspectiva de la persona responsable de I+D+i de una organizacin, es importante

no slo focalizarse en los aspectos meramente tcnicos de nuevos productos (como por ejemplo calidad, fiabilidad, funcionalidad, etc.), sino considerar asimismo el efecto de los factores
ambientales en dichos productos (p.ej. contenido en substancias peligrosas, futuras regulaciones o requisitos ambientales de clientes que pueden favorecer o entorpecer el lanzamiento
de nuevos productos, etc.).
Este conocimiento, adquirido a travs de un proceso de Vigilancia Ambiental Estratgica, y
materializado en informes de vigilancia, debe potenciar la inclusin de la variable ambiental
en el proceso de toma de decisiones de la organizacin, promoviendo la mejora de la competitividad de la misma.
Para ello, ese conocimiento ha de llegar a las partes interesadas internas (p.ej. direccin,
compras, produccin, etc.), en el formato y con la periodicidad requerida para influir en la estrategia de la empresa y en el proceso de toma de decisiones.
El proceso de Vigilancia Ambiental Estratgica debe ser un proceso colaborativo, en que cada
parte de la organizacin aporta y ampla su campo de visin para englobar los factores ambientales. Es por ello que si la organizacin ya realiza Vigilancia Estratgica, la presente Gua
aporta indicaciones de cmo ampliarla para considerar los factores ambientales (p.ej. fuentes
de informacin, etc.). Si la organizacin no realiza dicha Vigilancia, la presente Gua aporta un
mtodo de trabajo para iniciarla.
El enfoque de Vigilancia Ambiental Estratgica encaja perfectamente en diferentes sistemas

de gestin. As por ejemplo, la reciente versin de la ISO-14001:2015 introduce dos aspectos
bsicos: la perspectiva de ciclo de vida y la necesidad del conocimiento del negocio y de su
entorno y de los riesgos/oportunidades asociados al mismo. Este conocimiento del contexto
de la organizacin tambin es bsico para la nueva ISO-9001:2015.
En este documento, cuando se habla de producto se hace tambin referencia a servicio ofertado por la organizacin
Esta Vigilancia Ambiental Estratgica ser ms necesaria en aquellas organizaciones que presenten alguna de las siguientes caractersticas:
Procesos y/o productos con elevado consumo energtico durante su fabricacin y/o uso
de los productos (o con gran influencia en el consumo de otros productos).
Procesos y/o productos con consumos significativos de materias primas (especialmente
materias primas escasas).
Procesos y/o productos con alto consumo de agua.
Procesos y/o productos con gran generacin de residuos.
Procesos y/o productos con altas emisiones al entorno (especialmente gases de efecto
invernadero, contaminantes del agua y suelo, etc.)
Procesos y/o productos que empleen gran cantidad de substancias peligrosas.
Clientes que consideren el factor ambiental como un aspecto relevante en el proceso de
compra.
Aquellas organizaciones que no presenten dichas caractersticas y/o que no estn interesadas
en implantar un proceso de Vigilancia Ambiental Estratgica completo, pueden emplear las
fuentes de informacin indicadas en la presente Gua (p.ej. Informes de Vigilancia Sectoriales
promovidos por los diferentes clsteres, etc.), para obtener una primera visin del posible
efecto de factores ambientales en su negocio.
En el contexto actual, las organizaciones deben incluir la variable ambiental en su estrategia y en su proceso de toma de decisiones para ser
ms competitivas. La Vigilancia Ambiental Estratgica, de forma independiente o integrada en el sistema de gestin (p.ej. ISO-9001:2005 o
ISO-14001:2015), aporta el conocimiento necesario para ello.
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

2. PRESENTACION DE LA GUA
2.1. Objetivos de la gua
El objetivo principal de esta Gua es mostrar a las empresas vascas una metodologa prctica
para desarrollar una Vigilancia Ambiental Estratgica del entorno de la organizacin, reflejada en un Informe final que permita la toma de decisiones fundamentadas y encaminadas a
mejorar la competitividad de la misma.
Pretende por tanto ser una gua eminentemente prctica, y adaptable a las necesidades de
empresas de diferentes tamaos y sectores.
Para ello, la presente gua pretende dar respuesta a las siguientes preguntas:
Cmo definir el objeto de la Vigilancia Ambiental Estratgica e Inteligencia Competitiva?
Cmo involucrar a la Direccin en el proceso?
Cmo promover la implicacin del personal o departamentos claves?
Cmo estimar los recursos que se van a necesitar?
Cmo definir lo que se ha de vigilar y qu informaciones se deben
buscar?
Dnde se puede localizar la informacin necesaria y qu herramientas
se pueden emplear?
Cmo tratar y organizar la informacin recogida?
Cmo dar valor a dicha informacin a travs de Informes de vigilancia
ambiental estratgica?
Cmo comunicar y a quin distribuir dichos informes para facilitar la
toma de decisiones?
Cmo integrar dichos informes (y las tareas asociadas) en los sistemas de gestin implementados en la empresa (p.ej. ISO-14001:20152,
etc.)?
La gua se completa con los siguientes elementos:
Modelos de tablas y fichas: documento Excel con modelos editables de las tablas y fichas
que aparecen en la Gua, p.ej. Ficha de recogida de informacin.
Documento presentacin a direccin: documento Word editable con propuesta de presentacin a direccin de las claves y beneficios de la Vigilancia Ambiental Estratgica.
Modelo de Informe: documento Word editable con modelo de Informe de Vigilancia Ambiental Estratgica.
2.2. Qu es la Vigilancia Ambiental Estratgica
El objetivo de la Vigilancia Ambiental Estratgica es proporcionar a la organizacin la informacin apropiada referida al mbito ambiental, en el momento adecuado, que permita a las
personas responsables tomar las decisiones ms oportunas para mejorar la competitividad de
la organizacin. Esta competitividad vendr marcada, segn Porter, por 5 fuerzas claves (Ver
Figura 1).
UNE-EN ISO 14001:2015. Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso. (ISO 14001:2015)
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

Productos Substitutos
Amenaza de productos substitutos

que ofrecen un servicio equivalente
Clientes
Amenaza de negociacin
con clientes desde una
posicin de fuerza
Competidores
Amenaza de los
competidores actuales
EMPRESA
Proveedores
Entrantes Potenciales
Amenaza de negociacin con

proveedores desde una posicin
de fuerza
Amenaza de nuevos actores en el

mercado
Figura 1. Fuerzas claves para la competitividad
Para que las personas responsables puedan tomar las decisiones ms correctas para la organizacin, deben disponer de informacin sobre el estado y la evolucin de dichas fuerzas, y
cmo pueden afectar a la organizacin a corto y medio plazo, convirtiendo esas amenazas en
oportunidades.
Por ello, diversos autores definen la Vigilancia Estratgica como la integracin de cuatro ejes
de Vigilancia (ver Figura 2):
Vigilancia Competitiva. Recopila y analiza informacin sobre las actividades de los competidores (actuales y/o futuros) y de aquellos que puedan generar productos substitutivos
al de la organizacin.
Vigilancia Tecnolgica. Recopila y analiza informacin sobre las tecnologas actuales y
futuras que puedan afectar a los productos, servicios o procesos de la organizacin.
Vigilancia Entorno. Recopila y analiza informacin sobre hechos externos que puedan
afectar a la organizacin, como por ejemplo legislacin presente y futura, tendencias en
la normativa y/o estndares del sector, evolucin social y poltica, etc.
Vigilancia Comercial. Recopila y analiza informacin sobre las empresas clientes y proveedoras, como por ejemplo evolucin del mercado, actividades de estos, etc.
Vigilancia Tecnolgica
Vigilancia Competitiva
Tecnologas disponibles y/o

emergentes, etc.
Competidores actuales y
potenciales, etc.
VIGILANCIA
ESTRATGICA
Vigilancia Comercial
Clientes, mercados,
proveedores, etc
Vigilancia Entorno
Legislacin, reglamentaciones,
normativas, etc.
Figura 2. Vigilancia Estratgica
En esta gua, la Vigilancia Estratgica se centrar en el mbito ambiental, es decir, cmo las
actividades ambientales de las empresas clientes, competidoras, proveedoras, o el entorno,
etc. pueden afectar a la competitividad de la organizacin y qu acciones se pueden acometer en este mbito para mejorar la misma.
La Vigilancia ambiental estratgica cuenta con dos aspectos fundamentales, tal como muestra
la Figura 3:
1. Vigilar, que implica:
Buscar informacin pertinente. La informacin debe cubrir las necesidades de la organizacin, y debe ser focalizada, evitando el exceso de informacin no vlida o superflua
Recopilar y almacenar la informacin til para la organizacin. La informacin til debe
quedar almacenada de forma adecuada para la posible consulta posterior
Analizar y validar la informacin recopilada. La informacin recopilada debe ser analizada
y validada para extraer conclusiones y recomendaciones
2. Explotar la informacin, que implica:

Distribuir la informacin a las partes interesadas. La informacin validada debe llegar a
las partes interesadas en el momento y el formato oportuno
Utilizar la informacin para proponer acciones estratgicas de mejora. El objetivo no es la
informacin en s misma, sino qu se puede hacer con ella
Soportar la toma de decisiones estratgicas. Un responsable bien informado puede tomar
las decisiones correctas, basndose en hechos validados
Mejorar la competitividad de la organizacin, adaptndose a los cambios identificados.
Conocer el entorno permitir anticiparse a los cambios
Estos aspectos pueden recibir otros nombres, por ejemplo en la norma UNE 166006:20113
habla de Vigilancia tecnolgica (incluyendo factores influyentes como la legislacin, normativa, mercado, etc.) y de Inteligencia Competitiva, que comprendera el anlisis, interpretacin y comunicacin de la informacin. Segn otras fuentes, la diferencia entre Vigilancia
e Inteligencia Competitiva radica que mientras la primera es pasiva (se evalan los cambios
ya ocurridos para actuar), la segunda es pro-activa (se buscan oportunidades en el entorno).
VIGILANCIA
INFORMACIN
EXPLOTACIN
COMPETITIVIDAD
Buscar informacin pertinente

Recopilar y almacenar la
informacin til
Analizar y validar la informacin
Distribuir la informacin
Utilizar la informacin para proponer
acciones estratgicas
Soportar la toma de decisiones
Mejorar la competitividad
Figura 3. Aspectos bsicos de la Vigilancia Ambiental Estratgica

3
UNE 166006:2011.- Gestin de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva.
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

La Vigilancia Ambiental Estratgica es un proceso de soporte a la toma

de decisiones, que ha de permitir un mejor posicionamiento de la organizacin y de sus productos. Incluye un proceso inicial de vigilancia
(competitiva, tecnolgica, entorno y comercial) y un proceso de explotacin final (o inteligencia competitiva).
2.3. Qu beneficios aporta la Vigilancia Ambiental Estratgica

La Vigilancia Ambiental Estratgica permitir detectar oportunidades en el mbito ambiental
antes que la competencia, posicionarse en aspectos estratgicos y/u orientar las actividades
ambientales de la organizacin. Por tanto, pueden ser varios los beneficios aportados por dicha Vigilancia. A continuacin se indican algunos de ellos:
1. Anticipar:
Detectar con antelacin los cambios en el entorno que pueden afectar a la organizacin,
por ejemplo actividades de las empresas competidoras respecto a Declaraciones Ambientales de Producto, o tendencias ambientales de empresas clientes o consumidoras.
2. Minimizar Riesgos:
Detectar amenazas para la competitividad de la empresa, por ejemplo campaas de la
competencia asociadas a nuevos productos ms ambientales o nueva legislacin que implique el desarrollo de productos ms eficientes o la prohibicin de tecnologas contaminantes.
3. Comparar:
Detectar los puntos fuertes y dbiles de los productos, procesos o polticas ambientales
de la organizacin en comparacin con la competencia y con las necesidades cambiantes
de los clientes y la sociedad, por ejemplo contenido de substancias peligrosas de los productos.
4. Eco-Innovar:
Detectar oportunidades de I+D+i en nuevos productos, procesos o servicios con un menor
impacto ambiental, que tengan buena aceptacin entre clientes. Asimismo, puede identificar lneas de I+D+i que deban abandonarse por futuros requerimientos ambientales de
clientes o normativos.
5. Cooperar:
Detectar oportunidades de cooperacin con otras organizaciones, lo que puede reducir el
coste del desarrollo de programas ambientales y adquirir conocimiento experto externo,
por ejemplo identificacin de organizaciones socias estratgicas para el desarrollo de proyectos ambientales de investigacin (p.ej. Horizon 2020, Life+, etc.).
6. Gestin del conocimiento:
Generar y mantener conocimiento dentro de la organizacin, distribuyndolo a las partes
interesadas y generando acciones de mejora. Este proceso generar una mayor implicacin del personal, mejorando su capacitacin y motivacin.
7. Sistemas de gestin:
El conocimiento del entorno que aporta la Vigilancia Ambiental Estratgica permite conocer el contexto de la organizacin con respecto a temas ambientales, y conocer las
necesidades y expectativas de sus partes interesadas (p.ej. clientes, proveedores, etc.).
Este aspecto es bsico para cualquier sistema de gestin implementado en la organizacin
(p.ej. ISO 14001:2015). Este aspecto se trata con mayor detalle en el siguiente apartado.
10
La Vigilancia Ambiental Estratgica puede proporcionar beneficios en

diferentes reas, especialmente al identificar riesgos y oportunidades
de la organizacin de forma temprana.
2.4. Cmo encaja la Vigilancia Ambiental Estratgica en los sistemas de gestin

Como se ha comentado brevemente con anterioridad, la Vigilancia Ambiental Estratgica puede encajar en diferentes sistemas de gestin implementados por la organizacin.
En la Tabla 1 se identifican una serie de normas de sistemas de gestin en que las acciones
desarrolladas durante la Vigilancia Ambiental Estratgica podran ser de utilidad. En el Captulo
3 de esta Gua se analiza en mayor detalle la relacin y el encaje de los resultados obtenidos
en dicho proceso en los diferentes sistemas de gestin.
NORMA/MODELO
UNE-EN ISO
14001:2015
Sistemas de gestin
ambiental. Requisitos
con orientacin para su
uso
UNE 166006:2011
Gestin de la I+D+i:
Sistema de vigilancia
tecnolgica e inteligencia competitiva
UNE-EN ISO
14006:2011
Sistemas de gestin
ambiental. Directrices
para la incorporacin
del ecodiseo
UNE-EN ISO 9001:2015

Sistemas de Gestin de
la Calidad. Requisitos
Modelo de Gestin
Avanzada 2015
(EUSKALIT)4
ASPECTO CONSIDERADO
Captulo 4. Contexto de la Organizacin

4.1. Comprensin de la organizacin y su contexto

4.2. Comprensin de las necesidades y expectativas de

las partes interesadas
Captulo 6. Planificacin

6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Captulo 7. Realizacin de la Vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva

Captulo 9. Medicin, anlisis y mejora
Captulo 6.5. Anlisis de los requisitos ambientales de las

partes interesadas
Captulo 4. Contexto de la Organizacin

4.1. Comprensin de la organizacin y su contexto

4.2. Comprensin de las necesidades y expectativas de

las partes interesadas
Captulo 5. Liderazgo

5.1. Liderazgo y compromiso / 5.1.2. Enfoque a Cliente
Captulo 6. Planificacin

6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Captulo 7. Apoyo

7.1.6. Conocimientos de la organizacin
Captulo 8. Operacin

8.2. Requisitos para los productos y servicios

8.3.3. Entradas para el diseo y desarrollo
Elemento 1: Estrategia
Elemento 2: Clientes
Elemento 4: Sociedad
Elemento 5: Innovacin
Tabla 1. Sistemas de Gestin relacionados con la Vigilancia Ambiental Estratgica

4
Euskalit.- http://www.euskalit.net/es/diagnosticos-evaluacion/modelo-gestion-avanzada.html
11
La Vigilancia Ambiental Estratgica encaja en diferentes sistemas de

gestin, al permitir un mejor conocimiento del entorno, de las partes
interesadas y de los riesgos/oportunidades asociados a aspectos ambientales.
2.5. Qu pasos bsicos incluye la Vigilancia Ambiental Estratgica

En el apartado siguiente se describe en detalle la metodologa propuesta para la implementacin de la Vigilancia ambiental estratgica en la organizacin. Sin embargo, esta metodologa
se puede resumir en los siguientes pasos bsicos (ver Figura 4), que pueden adaptarse a las
necesidades propias de cada organizacin.
Como se indica a lo largo de la Gua, es la propia organizacin quien decide el alcance de la
Vigilancia ambiental estratgica, acorde con sus necesidades y recursos disponibles. Por tanto,
es posible definir diferentes niveles de implementacin, que pueden ir incrementndose en
funcin a los resultados obtenidos.
Es por tanto un proceso progresivo, que cada empresa debe adaptar a su situacin especfica y
necesidades. As por ejemplo, aquellas empresas que quieran iniciar el proceso pueden empezar esta vigilancia basndose en recursos ya existentes, por ejemplo informes de los clsteres
sectoriales, informacin interna (p.ej. depto. de I+D+i), contactos con proveedores, etc. e ir
ampliando el alcance en funcin de sus necesidades y recursos.
Sea como fuere, es fundamental definir una sistemtica de recogida y almacenamiento de la

informacin obtenida por la vigilancia, y definir los canales de difusin de dicha informacin.
Define los objetivos que persigues con la Vigilancia Ambiental
Estratgica
Define tus necesidades de informacin
Haz un listado de temticas de inters y factores crticos de la
vigilancia
Identifica las fuentes de informacin y las herramientas de bsqueda a
emplear
Fija presupuesto, responsables y periodicidad de la bsqueda
Empieza la Vigilancia
Recoge y almacena la informacin relevante
Analiza y valida la informacin
Elabora un informe de Vigilancia ambiental, incluyendo propuestas de
actuacin estratgicas
Distribuye el informe y la informacin asociada a las personas que han
de tomar decisiones al respecto (Direccin, etc.)
Define mecanismos para evaluar los resultados obtenidos
Aplica mejoras al sistema de vigilancia
Figura 4. Pasos bsicos de la Vigilancia Ambiental Estratgica
12
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

3. PROPUESTA METODOLGICA
En este captulo se describe en detalle la metodologa propuesta para el desarrollo de un
proceso de Vigilancia Ambiental Estratgica. En el primer apartado se proporciona una
visin general del proceso, analizando en detalle cada una de las fases propuestas en los
siguientes apartados.
3.1. Visin general de la Metodologa de Vigilancia Ambiental Estratgica

La Figura 5 muestra la relacin entre las diferentes acciones y etapas propuestas en la metodologa.
Objetivos y Alcance
Identificacin
Recursos
Planificacin
Necesidades de
informacin
Fuentes de
informacin
Medios de acceso
a las fuentes
Vigilancia
Bsqueda de la
Informacin
Tratamiento de la
Informacin
Validacin de la
Informacin
Medicin,
anlisis y
mejora
Puesta en Valor
Productos
Vigilancia
(Informes)
Distribucin de la
Informacin
Toma de Decisiones
Resultados Vigilancia
Acciones
derivadas
Entornos de
inters
Explotacin de
la informacin
Sistemas de
Gestin
Figura 5. Esquema general de la metodologa propuesta
La Tabla 2 muestra las acciones bsicas a considerar en cada etapa. Cada accin se desarrolla
en mayor detalle en los siguientes sub-apartados.
13
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

ETAPA
ACCIONES
Involucracin Direccin
Definicin de los objetivos perseguidos con la Vigilancia Estratgica Ambiental
Definicin del alcance geogrfico y temporal de la Vigilancia Estratgica
Definicin del alcance de los diferentes tipos de vigilancia a considerar:
- Vigilancia Competitiva (competidores)
- Vigilancia Tecnolgica (tcnicas y tecnologas)
- Vigilancia Comercial (empresas clientes, empresas proveedoras...)
- Vigilancia Entorno (Legislacin, etc.)
Propuesta Preliminar de actuacin
DEFINICIN
ALCANCE Y
OBJETIVOS
Determinacin del estado actual de la organizacin respecto a la vigilancia estratgica (puntos fuertes y dbiles)
Evaluacin del entorno de la organizacin respecto a aspectos ambientales (Legislacin, EPDs, RSC, economa circular, etc.)
Identificacin de las necesidades de informacin (Factores crticos de
vigilancia y temticas de inters)
Definicin palabras claves de bsqueda, filtros, criterios de seleccin, etc.
Identificacin fuentes de informacin internas/externas y formales/informales
Identificacin de medios de acceso a dichas fuentes (herramientas)
IDENTIFICACIN
Asignacin de recursos para el desarrollo de la Vigilancia Estratgica

Asignacin de responsabilidades
Definicin de plazos y objetivos parciales
PLANIFICACIN
BSQUEDA DE LA
INFORMACIN
TRATAMIENTO DE
LA INFORMACIN
VALIDACIN DE LA
INFORMACIN
PUESTA EN VALOR
DISTRIBUCIN DE
LA INFORMACIN
TOMA DE
DECISIONES
Definicin estrategia de bsqueda para cada temtica (frecuencia actuaciones de bsqueda para cada fuente de informacin identificada, etc.)
Definicin herramientas de recogida y almacenamiento de la informacin
Evaluacin de calidad de las fuentes de informacin (criterios de evaluacin)
Anlisis y clasificacin de la informacin
Colaboracin con expertos internos/externos

Discriminacin de la informacin recogida que satisfaga las necesidades
de informacin identificadas previamente
Empleo de criterios como fiabilidad de las fuentes, relevancia de la informacin, actualidad, nivel de detalle y accesibilidad
Identificacin y tratamiento de la informacin estratgica para la toma de

decisiones
Identificacin de oportunidades y riesgos para la organizacin
Desarrollo de los Informes de Vigilancia Estratgica Ambiental
Definicin flujos/canales internos de difusin

Distribucin de los resultados de la Vigilancia en la organizacin (alertas,
Informe de Vigilancia, etc.) por diferentes mtodos (e-mail, intranet, etc.)
Definicin mecanismos de proteccin de la informacin estratgica (evitar difusin externa no controlada)
Anlisis de la Informacin por parte de direccin

Definicin Plan de acciones (p.ej. nuevas lneas de I+D+i, nuevos proyectos ambientales, posicionamiento estratgico en otros entornos, etc.)
Evaluacin de los resultados de la Vigilancia Estratgica (definicin de
MEDICIN,
indicadores de desempeo)
ANLISIS Y MEJORA Propuestas de mejora para las siguientes actuaciones de Vigilancia EstraINTEGRACIN EN
SISTEMAS DE
GESTIN
tgica
Empleo de los resultados de la Vigilancia Estratgica Ambiental en los

diferentes Sistemas de Gestin de la organizacin (p.ej. ISO-14001, UNE
166006, etc.)
Tabla 2. Resumen de las acciones a desarrollar en cada etapa
14
3.2. Definicin de objetivos y alcance

Un aspecto bsico para el xito del proceso es que la Direccin de la organizacin est comprometida con el proceso de Vigilancia Ambiental Estratgica y tenga una clara idea de qu
persigue con ella y cmo explotar los resultados obtenidos para apoyar la estrategia de la
organizacin.
Cmo conseguir la involucracin de la Direccin, si no lo est ya?
Para fomentar este compromiso, la persona promotora de la Vigilancia (p.ej. responsable de
medio ambiente, de I+D+i, etc.), ha de ser capaz de mostrar a la Direccin los beneficios de
dicha vigilancia, y los riesgos de no hacerla. Asimismo, ha de poder indicar un orden de magnitud del coste del proceso y la planificacin prevista.
La Tabla 3 muestra, en forma de ficha, los aspectos a presentar a la Direccin para conseguir
su implicacin y apoyo:
ASPECTO A
PRESENTAR
Beneficios de la
Vigilancia
Riesgos de la no
Vigilancia
Ejemplos de
posibles
resultados de la
vigilancia
Propuesta de
actuacin
Integracin en la
organizacin
EJEMPLO DE LA INFORMACIN
Conocimiento del entorno (actividades de los competidores, clientes,
proveedores, etc.)
Conocimiento de nuevos productos y tecnologas ms eficientes y con
menor impacto ambiental
Conocimiento nuevas legislaciones ambientales, etc.
Anticipacin a los cambios y a la competencia
Identificacin de riesgos y oportunidades (nuevas lneas de negocio)
(ver ms detalle en apartado 1.3)
Productos/procesos no competitivos a corto/medio plazo

Falta de tiempo de reaccin ante cambios del mercado o nuevos requerimientos legislativos
Desalineacin con las necesidades presentes y futuras de los clientes en
el rea ambiental
Actividades relevantes de los competidores en medio ambiente, no desarrolladas por la organizacin
Actividades de los clientes en medio ambiente, mostrando necesidades
no cubiertas por los productos de la organizacin
Legislacin en estudio que pueda afectar al sector
Informes de vigilancia de otras organizaciones
Propuesta inicial de reas temticas a vigilar
Tipos de resultados a obtener (informe anual, etc.)
Propuesta de dedicacin y recursos necesarios
Alcance de la implicacin de otros departamentos
Planificacin propuesta
Sinergias con otros departamentos que estn realizando vigilancia (anlisis previo interno de quin y qu est vigilando)
Integracin y soporte a los sistemas de gestin implementados en la
empresa (cumplimiento de requisitos, etc.)
Propuesta de canales de comunicacin de los resultados
Inters de otros departamentos por los resultados esperados
Tabla 3. Aspectos a presentar a direccin para su involucracin
15
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GUIA PRCTICA

Cmo fijar los objetivos de la Vigilancia Ambiental Estratgica?

En esta etapa inicial se deben fijar los objetivos de la Vigilancia Ambiental Estratgica, es decir,
se deben responder las preguntas:
Por qu puede interesar a la organizacin realizar la Vigilancia?
(por ejemplo por la presin de los clientes en temas ambientales, por la ventaja competitiva que puede representar respecto a los competidores, por el tipo de proceso o producto
de la organizacin (alto impacto ambiental), para estar alineado con la poltica ambiental
o de RSC de la organizacin, etc.)
Qu se pretende conseguir con ella?

(por ejemplo conocer mejor las actividades ambientales de la competencia, conocer la
legislacin ambiental futura que puede afectar a los productos/servicios, conocer las tecnologas ms eficientes y con menor impacto ambiental, conocer las expectativas ambientales de potenciales clientes, etc.)
Las respuestas pueden ser mltiples y dependern de cada organizacin y de su estrategia.

Esta definicin de objetivos iniciales es bsica para poder delimitar el alcance de la vigilancia,
y por tanto, los recursos y tiempo a emplear.
Cmo delimitar el alcance de la Vigilancia?
Para delimitar el alcance de la Vigilancia se deberan fijar:

Lmites temporales. Es decir, qu nivel de actualidad le exigiremos a la bsqueda (por
ejemplo, 5 aos vista)
Lmites geogrficos. Es decir, ser una bsqueda mundial, europea, espaola, local, etc.
Lmites de la Vigilancia. Es decir, tipos de vigilancia que se incluirn, considerando los
cuatro tipos indicados, y los alcances de las mismas:
- Vigilancia Competitiva (qu competidores se incluirn en la vigilancia)
- Vigilancia Tecnolgica (qu tecnologas se incluirn)
- Vigilancia Comercial (qu clientes, proveedores, etc. se deben incluir)
- Vigilancia Entorno (qu tipo de Legislacin, normativa, etc. se debe incluir)
Una vez fijado el alcance previsto de la Vigilancia Ambiental Estratgica, ser posible desarrollar una propuesta preliminar de actuacin, consensuada y aprobada por direccin.
3.3. Identificacin de las necesidades y planificacin

En esta etapa se identificarn las necesidades de informacin de la organizacin y se planificar su bsqueda. Durante el desarrollo de la misma, se pueden plantear varias preguntas que
se desarrollan a continuacin.
Qu tipo de informacin se debe vigilar?
Como es lgico, la Vigilancia Ambiental Estratgica no puede cubrir todos los campos o temticas, y por tanto es necesario fijar las necesidades de informacin de la organizacin, por una
parte, basndose en los objetivos fijados en la fase anterior, y por otra, analizando el estado
de la organizacin y su entorno, con respecto al medio ambiente.
Cmo evalo la situacin de mi organizacin?
Existen diferentes mtodos que nos permiten evaluar los puntos fuertes y dbiles de nuestra
organizacin, por ejemplo los anlisis DAFO.
Esta metodologa realiza un anlisis externo e interno para definir las Debilidades, Amenazas,
Fortalezas y Oportunidades de la organizacin.
16
El anlisis externo identifica los factores externos a la organizacin que pueden afectar el
funcionamiento de la misma, generando amenazas y oportunidades en el mercado. Estos podran ser algunos de ellos:
Tendencias demogrficas de la poblacin: p.ej. aumento poblacin, envejecimiento, etc.
Legislacin vigente en materia de medio ambiente y tendencias futuras (p.ej. gestin de
residuos, uso de sustancias peligrosas, eficiencia energtica, etc.)
Situacin de la economa: impuestos o tasas verdes, impacto de la globalizacin, etc.
Tecnolgicos: cambios de hbitos en el consumo y comunicacin debido a nuevas tecnologas, eco-innovacin, etc.
Polticos: estrategias polticas con respecto al medio ambiente a medio/largo plazo (p.ej.
Cambio climtico, economa circular, responsabilidad ambiental, etc.)
Actividades ambientales de la Competencia y situacin respecto a la misma, p.ej. EPDs,
ACVs, Memorias de Sostenibilidad, Comunicacin ambiental, Ecodiseo, etc.
Actividades ambientales de Proveedores e intermediarios.
Actividades ambientales de Clientes actuales y potenciales: hbitos de compra y necesidades, traccin de suministradores en aspectos ambientales, etc.
El anlisis interno detecta los factores internos de la organizacin que crean las fortalezas
y debilidades de la misma, e identifica as, ventajas o desventajas competitivas que generan:
Organizacin: estructura y proceso de direccin respecto al medio ambiente, polticas
ambientales, sistemas de gestin, responsabilidad social corporativa, etc.
Produccin: calidad, costes de produccin, nivel de innovacin tecnolgica, emisiones,
uso de recursos, etc.
Personal: formacin, motivacin, concienciacin ambiental, etc.
Finanzas: recursos financieros disponibles para mejora ambiental, fuentes de financiacin
externa para proyectos ambientales, etc.
Investigacin y Desarrollo: nuevos productos ms eficientes, uso del ecodiseo/ecoinnovacin, patentes, etc.
Marketing: gama de productos con menor impacto ambiental, servicios ambientales al
cliente, equipo de ventas formado en medio ambiente, optimizacin de la distribucin
(transporte/embalaje), cuota de mercado, etc.
A continuacin se presenta un ejemplo de preguntas a responder de cara a conocer la situacin
de la empresa y sus necesidades, tanto internas como externas (ver Figura 6).
17
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GUIA PRCTICA

ORGANIZACIN
ANLISIS DAFO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Qu estrategias exitosas de mejora ambiental

est desarrollando la empresa tanto a nivel de
producto como de organizacin?
En qu puede mejorar la organizacin

desde el punto de vista medioambiental?
Qu factores internos potencian dichas

estrategias (p. ej. personal, organizacin, etc.)?
Cmo perciben las partes interesadas
(clientes, etc.) dichas estrategias y qu
necesidades de las mismas cubren?
ENTORNO
Cmo se monitorizan y comunican los logros

ambientales alcanzados?
Qu debera evitar seguir haciendo?
Cul consideran las partes interesadas

que es la principal debilidad ambiental
de la organizacin?
Qu factores internos reducen el
potencial de mejora ambiental de los
productos y de la organizacin?
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Qu estrategias de mejora ambiental puede

afrontar la organizacin con respecto a sus
competidores y clientes?
Qu impedimentos externos pueden

dificultar la estrategia ambiental de la
organizacin (legislacin, etc.)?
Qu tendencias de mercado pueden

favorecer dichas estrategias?
Qu cambios tecnolgicos pueden favorecer

dichas estrategias?
Qu cambios normativos y de poltica
pueden favorecer dichas estrategias?
Qu actividades de la competencia
mejoran su posicionamiento ambiental
respecto a los clientes/consumidores?
Qu tecnologas o cambios en el
mercado pueden perjudicar la estrategia
ambiental de la organizacin?
Figura 6. Ejemplo anlisis DAFO para conocer situacin de la organizacin
La falta de informacin sobre algunos de los temas considerados durante el anlisis DAFO
(p.ej. tecnologas, competidores, clientes, etc.), nos indicar las necesidades de informacin a
considerar durante la Vigilancia Ambiental Estratgica.
La Vigilancia Ambiental Estratgica debe incluir una evaluacin de la

situacin de la empresa, considerando aspectos internos y externos,
que permita identificar las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades en el campo medioambiental.
Qu reas temticas vigilar?

La Tabla 4 muestra algunas reas temticas a vigilar por parte de la organizacin, para cada
una de las reas de vigilancia mencionadas. Se han priorizado aquellas reas temticas que se
consideran ms relevantes dentro de cada rea de vigilancia (ordenacin numrica).
Como ya se ha comentado, no tendra sentido vigilar todas ellas, y es preciso acotarlas para
evitar un exceso de informacin, que no se adapte a las necesidades de la organizacin, as
como evitar un consumo elevado de recursos sin conseguir los objetivos deseados.
Dichas reas temticas son genricas, ya que en cada caso concreto dependern de cada
organizacin, de su situacin, de su modelo de negocio y del sector al que pertenezca. Es la
propia organizacin quin debe concretarlas, basndose en los objetivos fijados (los cuales se
basarn en la estrategia de la organizacin) y en el resultado del anlisis de situacin.
18
REAS DE
VIGILANCIA
REAS TEMTICAS
Productos
Vigilancia
Competitiva
1. Productos existentes con un menor impacto ambiental durante su ciclo de vida

(p.ej. menor uso de substancias peligrosas, menor consumo energtico, menor
uso de recursos, mayor potencial de reutilizacin o reciclado, uso de materiales
reciclados, mayor durabilidad, mayor funcionalidad, etc.)
2. Perfil ambiental de los productos competidores en el mercado (p.ej. Declaraciones ambientales de producto, etc.)
3. Perfil ambiental de productos o servicios sustitutivos, que sin ser competidores directos, pueden ofrecer una funcionalidad equivalente
4. Nuevas lneas de productos con un menor impacto ambiental
Competidores
1. Actuaciones medioambientales de los competidores actuales y potenciales (p.ej.

sistemas de gestin, memorias de sostenibilidad, traccin de suministradores,
proyectos colaborativos, comunicacin ambiental, etc.)
2. Actividades de colaboracin de los competidores con los clientes (p.ej. proyectos colaborativos de mejora ambiental, etc.)
3. Premios y reconocimientos ambientales recibidos por los competidores
Vigilancia
Tecnolgica
1. Tecnologas/equipos que permiten reducir el impacto ambiental del producto

durante su ciclo de vida:
menor uso de substancias peligrosas (p.ej. en recubrimientos)
menor consumo energtico (p.ej. motores ms eficientes)
menor uso de recursos (p.ej. menor consumo de agua)
mayor potencial de reutilizacin o reciclado (p.ej. mejora desmontaje)
uso de materiales reciclados (p.ej. plsticos reciclados)
mayor durabilidad
mayor funcionalidad, etc.
2. Maquinaria y tecnologa industrial con un menor impacto ambiental (p.ej.
menor consumo energtico, menor consumo consumibles o de menor impacto,
mayor eficiencia, etc.)
3. Materiales con un menor impacto ambiental (p.ej. materiales reciclados, de
menor peso, de menor consumo energtico y de recursos durante su fabricacin,
menor contenido en substancias peligrosas, no empleo de materiales escasos o
de difcil obtencin, etc.)
4. Servicios con un menor impacto ambiental (p.ej. servitizacin, uso compartido
de productos, etc.)
5. Tecnologas de la informacin (p.ej. control y gestin del proceso y/o de los
productos, comunicacin mquina-mquina y mquina usuario, internet de las
cosas, gestin big data, trabajo en la nube, etc.)
6. Tecnologas gestin y almacenamiento energa (p.ej. nuevas tecnologas de
almacenamiento, nuevas bateras, redes de distribucin inteligentes, reduccin de
prdidas en distribucin, etc.)
7. Tecnologas gestin agua (p.ej. reutilizacin, potabilizacin, optimizacin consumo, etc.)
8. Tecnologas gestin de residuos (p.ej. remanufactura, reutilizacin, reciclado,
separacin automtica, etc.)
9. Tecnologas de transporte/distribucin (p.ej. vehculos ms eficientes, optimizacin carga y rutas, mejora ambiental de embalajes, etc.)
19
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GUIA PRCTICA

REAS DE
VIGILANCIA
Vigilancia
Entorno
REAS TEMTICAS
1. Legislacin ambiental aplicable (y de previsible aplicacin) a los productos/
procesos/servicios ofrecidos por la organizacin (p.ej. Directiva de Ecodiseo5,
REACH6, ROHS7, etc.)
2. Polticas ambientales y sociales de los pases de adquisicin o venta de productos/servicios (p.ej. polticas de la Unin Europea respecto residuos, economa
circular, cambio climtico, uso de recursos, eficiencia energtica, etc.)
3. Normas tcnicas de producto, maquinaria y tecnologas (p.ej. normas para
evaluacin del perfil ambiental de productos o procesos, etc.)
4. Actividades y campaas de ONGs relacionadas con el sector
Mercados
Vigilancia
Comercial
1. Tendencias del mercado con respecto a aspectos ambientales (p.ej. reduccin

Gases de Efecto Invernadero, Economa circular, Informacin al consumidor,
eco-etiquetas, declaraciones ambientales, memorias de sostenibilidad, sistemas
de gestin, etc.)
2. Barreras de entrada y de salida de nuevos mercados y/o productos (p.ej. polticas ambientales en pases de origen y de destino, etc.)
3. Posicionamiento en el mercado (p.ej. grado de penetracin productos/servicios ms eficientes, etc.)
4. Distribucin del mercado (p.ej. reas geogrficas de fabricacin, necesidades
logsticas, etc.)
Clientes: B2B8/ B2A9
1. Actuaciones medioambientales de los clientes (p.ej. sistemas de gestin, memorias de sostenibilidad, traccin de suministradores, proyectos colaborativos,
comunicacin ambiental, etc.)
2. Demandas reales y potenciales (p.ej. cumplimiento listados substancias prohibidas/restringidas, sistemas de certificacin productos, polticas de compra
verde, etc.)
Necesidades reales y potenciales (p.ej. productos con menor impacto, informacin ambiental, etc.)
Consumidores (B2C)10
1. Hbitos de consumo y comportamiento respecto productos con menor impacto ambiental (p.ej. disponibilidad a pagar por productos con menor impacto
ambiental, optimizacin uso de consumibles, gestin de residuos, etc.)
2. Demanda de informacin ambiental (p.ej. conocimiento y valoracin eco-etiquetas, etc.)
3. Perfiles de consumidores (p.ej. demandas ambientales, nivel de concienciacin
ambiental, etc.)
4. Poder de decisin y de boicot en caso de productos no adecuados o frente
organizaciones con mala imagen ambiental
Proveedores
1. Nuevos productos/servicios con menor impacto ambiental ofrecidos por proveedores actuales o potenciales
2. Situacin y actividades ambientales de los proveedores (p.ej. sistemas de
gestin ambiental, uso sustancias peligrosas, etc.)
3. Polticas de traccin de proveedores (p.ej. exigencias ambientales, etc.) y poder de negociacin al respecto
4. Polticas de compra verde en el sector (p.ej. ambientalizacin pliegos de
compras, etc.)
Tabla 4. Posibles temticas para la Vigilancia Ambiental Estratgica
Real Decreto 187/2011, de 18 de febrero, relativo al establecimiento de requisitos de diseo ecolgico aplicables a los
productos relacionados con la energa. Transposicin Directiva 2009/125/CE, de refundicin, por la que se instaura un
marco para el establecimiento de requisitos de diseo ecolgico aplicables a los productos relacionados con la energa
6
Reglamento (CE) n o 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de diciembre de 2006, relativo al registro, la
evaluacin, la autorizacin y la restriccin de las sustancias y preparados qumicos (REACH)
7
Real Decreto 219/2013, de 22 de marzo, sobre restricciones a la utilizacin de determinadas sustancias peligrosas en
aparatos elctricos y electrnicos. Transposicin Directiva 2011/65/UE, de refundicin, sobre restricciones a la utilizacin
de determinadas sustancias peligrosas en aparatos elctricos y electrnicos (ROHS)
8
B2B. Business to Business (venta de organizacin a organizacin)
9
B2A. Business to Administration (venta de organizacin a administracin)
10
B2C. Business to Consumer (venta de organizacin a consumidor particular)
5
20
Basndose en estas temticas de inters, la situacin de la empresa y los objetivos de la Vigilancia Estratgica Ambiental (estrategia), la organizacin debe fijar lo que se entiende como
Factores Crticos de Vigilancia (FCV), es decir, aquellos aspectos dignos de seguimiento y
en los que se centrar la vigilancia, ya que afectan de un modo crtico a la competitividad
de la organizacin. Estos FCV pueden variar con el tiempo, dependiendo de la nueva situacin
o estrategia de la empresa.
Una posible forma de relacionar y mostrar estos conceptos sera a travs de una tabla, como
la que se muestra a modo de ejemplo en la Tabla 5.
OBJETIVO
REA DE
VIGILANCIA
Mejora
ambiental de Competidores
los productos
Mercado
Tecnologas
Entorno
REA
TEMTICA
FACTOR CRTICO
DE VIGILANCIA
Productos de los competidores con

bajo impacto ambiental
Perfil ambiental de los productos de los competidores

A, B y C.
Percepcin consumidor sobre compra de productos con menor impacto

ambiental
Reduccin consumo energtico durante el uso
Regulacin del consumo elctrico
mximo de los productos en el mercado y mtodos de evaluacin
Cuota de mercado productos ms ambientales

Tecnologas para motores
ms eficientes
Directiva de Ecodiseo y su
posible afectacin al nuevo
producto
Tabla 5. Ejemplo relacin Objetivos con Factores Crticos de Vigilancia
Esta fase es crtica para el proceso de vigilancia, ya que nos fijar qu queremos buscar. Se
debe evitar:
el Ruido, es decir una abundancia de informacin que por su volumen no permita su
anlisis adecuado, y que no se ajuste a nuestras necesidades. Este ruido consume recursos y no nos aporta valor
pero an ms peligroso es el conocido como el Silencio profundo, es decir, informacin
valiosa que se desconoce que existe, y por tanto no se busca
La Vigilancia Ambiental Estratgica debe ser capaz de priorizar las
reas a vigilar y fijar las reas temticas de inters de las mismas. Es
imposible vigilar todo de todos.
Por ello deben fijarse los Factores Crticos de Vigilancia, que son aquellos que pueden afectar de modo crtico a la competitividad de la organizacin
Cmo delimitar la bsqueda de los Factores Crticos de Vigilancia?

Una vez definidos los Factores Crticos de Vigilancia, sera preciso identificar las palabras claves que delimitarn su bsqueda. Cada factor tendr sus propias palabras claves.
En funcin del mbito geogrfico identificado en la primera fase, se fijar el idioma de dichas
palabras claves. Por su parte, el mbito temporal definir la antigedad mxima de las informaciones a buscar. Por ejemplo, para el primero de los Factores Crticos de Vigilancia identificados en la tabla anterior, se podran definir las siguientes palabras claves y combinaciones:
21
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Factor Crtico de Vigilancia: Perfil ambiental de los productos de los competidores A, B y C.
Palabras claves:
CASTELLANO
INGLS
COMBINACIONES CON
Anlisis de Ciclo de Vida

Declaracin Ambiental de
producto
Impacto ambiental
Huella de Carbono
Huella Hdrica
Huella ambiental
Life Cycle Assessment

Environmental Product
Declaration
Environmental Impact
Carbon footprint
Water footprint
Environmental footprint
Nombres suministrador A, B y C
Nombre o referencia de los productos
Familias de productos ms genricas
De cara a poder reproducir la bsqueda posteriormente, se aconseja registrar las palabras

claves seleccionadas para cada factor crtico de vigilancia.
Qu fuentes de informacin puedo emplear?
Se diferencian dos tipos bsicos de fuentes de informacin:
Fuentes internas
Fuentes externas
Fuentes internas
Antes de iniciar una bsqueda externa, se debe analizar qu fuentes de informacin estn
disponibles internamente y qu flujos de informacin existen actualmente en la organizacin.
Es posible que departamentos como los de compras o marketing ya dispongan de informacin
de los proveedores o de los clientes respectivamente. As mismo, el departamento de ingeniera o de I+D+i ya dispondr de informacin sobre nuevas tecnologas y productos.
Por todo ello, si algn departamento ya est realizando Vigilancia Estratgica, se recomienda
encarecidamente aunar esfuerzos y coordinar las Vigilancias, evitando duplicidades y el gasto
de recursos innecesarios.
Por otra parte, es posible que la organizacin cuente con expertos en las respectivas reas
temticas, a los cuales se debera consultar para aprovechar su conocimiento y su red de
contactos.
Esta informacin recopilada de fuentes internas debe ser clasificada y almacenada de igual
forma que la procedente de otras fuentes de informacin.
Las fuentes internas son de vital importancia en el proceso de Vigilancia. Si ya existe un proceso establecido, se deben evitar duplicidades
ampliando el alcance para incluir la variante ambiental en el mismo. La
colaboracin entre departamentos es crucial para el xito de la vigilancia, evitando las islas de conocimiento, que dificultan el flujo de
informacin interno.
22
Fuentes externas
En este apartado se incluiran aquellas fuentes externas a la organizacin, como pueden ser:
Proveedores. Son un elemento esencial en las fuentes externas, ya que nos podrn informar de los avances tecnolgicos de sus productos y por otra parte, al estar probablemente
en contacto con nuestros competidores, nos podrn informar de los mismos
Competidores. El contacto directo con los competidores directos puede ser complejo,
pero existen diferentes vas para conocer sus actividades. Hemos de ser conscientes que
la informacin publicada probablemente estar controlada por el mismo competidor, por
lo que es de esperar que no desvele aspectos que puedan comprometer su propia competitividad
Clientes. Principalmente el contacto directo ser a travs de ventas o en caso de diseo
conjunto, de ingeniera o I+D+i. Es importante conocer directamente sus necesidades y
expectativas, as como su relacin con otros proveedores
Empresas subcontratadas. En funcin del tipo de producto, las empresas subcontratadas
para realizar alguna actividad pueden tener conocimientos sobre nuestros clientes o competidores. As mismo, si se trata de centros tecnolgicos o similares, pueden ofrecernos
novedades en I+D+i
Clsteres y Asociaciones Empresariales. Los clsteres pueden ofrecer una gran ayuda
en la Vigilancia estratgica, dado su posicionamiento y conocimiento del sector y su entorno
Asociaciones/colegios profesionales. Al tener relacin con nuestra actividad empresarial pueden ofrecer informacin til, especialmente si disponen de su propio sistema de
vigilancia especializado y temtico ofertado para sus miembros
Ferias, exposiciones, etc. Este mtodo clsico de obtencin de informacin sigue vigente,
siendo importante la seleccin de las ferias a acudir, y su planificacin previa, distribuyendo tareas entre las personas que asistan, de cara a obtener el mximo de informacin til.
Asimismo, es recomendable la redaccin de un informe posterior a la visita, indicando la
informacin til identificada
Congresos, seminarios, jornadas, etc. Similar al caso anterior, en estos foros tcnicos se
suelen exponer las ltimas novedades/estudios de las diferentes organizaciones que participan. Es por ello un buen foro tanto para conocer dichas actividades como para ampliar
la red de contactos
Prensa. En este caso la informacin no ser tan tcnica, pero puede dar pistas de las actividades asociadas a las diferentes areas de vigilancia, por ejemplo situacin clientes,
entorno, etc.
Patentes. En este caso es una buena fuente de informacin tcnica, que nos permitir
identificar las reas de investigacin de nuestros clientes, competidores, etc. Existen diferentes bases de datos, tanto pblicas como de pago, que facilitan dicha bsqueda
Bases de datos de diferentes reas temticas. En este caso son especialmente relevantes
aquellas bases de datos de artculos cientficos, proyectos colaborativos, etc.
Publicaciones de otras empresas, por ejemplo memorias de sostenibilidad, boletines
corporativos, catlogos, etc.
Publicaciones de organismos oficiales u ONGs, por ejemplo boletines, informes, etc.
Bibliografa tcnica, por ejemplo libros, revistas cientficas, etc.
Internet. Es el medio por excelencia de bsqueda de informacin, ya que en la actualidad
puede englobar prcticamente las fuentes anteriores (p.ej. webs de clientes, organismos
oficiales, noticias, patentes, etc.). Por ello, se trata de forma ms detallada en el apartado
de herramientas
23
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GUIA PRCTICA

De cara a focalizar la vigilancia, sera preciso seleccionar aquellas fuentes que se prevea que
aportarn una informacin ms valiosa para cubrir nuestras necesidades. En el Anexo 1 se
indican algunas web de referencia, tanto genricas como especficas para ciertos sectores
considerados claves en la CAPV.
Existen numerosas fuentes de informacin externas, siendo necesario
una priorizacin de las mismas. En una primera fase se aconseja emplear aquellas de ms fcil acceso, como por ejemplo internet, suministradores, ferias y clsteres o asociaciones empresariales.
Otra posible clasificacin de las fuentes de informacin podra ser:
Fuentes formales (p.ej. publicaciones cientficas, patentes, etc.)
Fuentes informales (p.ej. conversaciones en ferias, reuniones, etc.)
Tanto unas como otras pueden aportar informacin valiosa, siendo necesario un mayor esfuerzo de almacenamiento y clasificacin en el segundo caso (p.ej. origen de la fuente y vas
de contacto, fiabilidad, etc.).
La Vigilancia Ambiental Estratgica emplear tanto fuentes internas
como externas para la captacin de informacin. Es importante que la
informacin recogida se clasifique, reporte y archive de forma correcta
para facilitar su anlisis posterior.
Qu medios o herramientas puedo emplear para la Vigilancia Ambiental Estratgica?

En la actualidad se pueden emplear herramientas informticas para cada uno de los pasos de
la Vigilancia (es decir Vigilancia, almacenamiento informacin, tratamiento y anlisis y difusin
de la informacin). As mismo, existen herramientas informticas integradas que permiten
desarrollar todas estas etapas empleando software comercial.
A continuacin se describen brevemente alguna de ellas:
a) Herramientas de vigilancia
La herramienta bsica en este caso sera internet, y posibles sistemas de alerta asociados a la
misma, los cuales pueden ser configurables para las necesidades de informacin identificadas.
Se podran citar en este apartado:
Motores de bsqueda tradicionales (p.ej. Google, Bing, etc.)
Metabuscadores (p.ej. Yippy11, entireweb12, etc.). De forma muy bsica, estos buscadores
envan la peticin del usuario a todos los motores de bsqueda integrados en ellos, permitiendo una bsqueda conjunta en varios buscadores a la vez
Buscadores de interfaz grfico. En este caso el buscador presenta los resultados de forma grfica, lo que permite una mejor interpretacin de los mismos
Lectores de RSS, que se utilizan para publicar titulares de noticias, nuevos contenidos en
pginas web, nuevas entradas en blogs, etc. Por ello, permiten estar informados de cambios en pginas web claves, sin necesidad de visitarlas peridicamente
Existen herramientas web que permiten la organizacin de los feeds, lo que facilita su
consulta, personalizacin y comparticin con otros usuarios, por ejemplo Feedly13
http://yippy.com/
http://www.entireweb.com/
13
https://feedly.com
11
12
24
Rastreadores de contenido (o trackers), los cuales permiten localizar nuevos contenidos

en las pginas web seleccionadas, las cuales no disponen de servicios RSS.
Redes sociales, como LinkedIn, Facebook, etc. En este caso, muchas organizaciones han
generado perfiles de empresa en estas redes sociales y actualizan los mismos con informacin actualizada sobre sus actividades, etc. Asimismo, en LinkedIn existen grupos de
debate, por temticas, que permiten conocer las novedades en esos campos
Bases de datos de patentes o artculos cientficos, por ejemplo Google patent14, Patentscope15, Google acadmico16 o Science Direct17 entre otros
b) Herramientas de almacenamiento informacin
En este caso se tratara de herramientas de almacenamiento y bsqueda, por ejemplo bases de
datos, hojas de clculo, herramientas web de almacenamiento, etc. Permiten por una aparte,
almacenar y guardar la informacin recogida, y por otra organizarla para facilitar su bsqueda
en caso necesario, por ejemplo a travs de campos de bsqueda como cliente, rea temtica,
etc.
Herramientas clsicas de este tipo podran ser por ejemplo Microsoft Access, etc. De cara a
trabajar con la mayor compatibilidad posible se recomienda que los datos se almacenen en
una base de datos SQL (Structured Query Language), lenguaje de acceso a bases de datos que
facilita la consulta y la recuperacin de informacin a travs de operaciones relacionales.
c) Herramientas de tratamiento y anlisis de la informacin
Estas herramientas permiten el anlisis de la informacin almacenada en bases de datos o en
la web, empleando tcnicas de minera de datos (data mining) y minera de textos (text mining).
En el primer caso (data mining), el objetivo es identificar en la informacin estructurada asociaciones, relaciones o patrones de comportamiento no visibles directamente con la lectura
individual de los documentos o datos. Para ello se aplican tcnicas matemticas y estadsticas.
En el segundo caso (text mining), se considera una forma particular de minera de datos, ya
que se persigue el mismo objetivo, descubrir patrones de comportamiento no visible, pero
partiendo de informacin estructurada o no, en formato texto. En este caso, aparte de tcnicas
matemticas y estadsticas, se emplea el anlisis semntico del texto.
Ejemplos de este tipo de herramientas comerciales podran ser VantagePoint18, Xerka19, etc.
Asimismo existen empresas especializadas como Expert System semantic intelligence20, que
ha desarrollado su propio software (Cogito), con diferentes mdulos en funcin de las necesidades de la organizacin).
d) Herramientas de difusin de la informacin
En este caso se tratara de herramientas que permitan la difusin de la informacin generada, desde mensajera, correo electrnico, foros, blogs, intranets, servicios de alojamiento
de archivos multiplataforma en la nube (p.ej. Dropbox, Google Drive, etc.), distribuidores de
noticias o alertas (p.ej. MailChimp, etc.), o comparticin de alertas o feeds (p.ej. Feedly, etc.).
Si bien es importante la seleccin del canal ms adecuado de difusin, an ms importante
es la correcta seleccin de los destinatarios, y el formato de esa comunicacin (p.ej. resumen,
alerta, informe completo, etc.). As mismo es importante fijar la frecuencia de dicha difusin,
en funcin del destinatario pero tambin del tipo de comunicacin (mayor frecuencia a menor
volumen de informacin difundida).
14
15
16
17
https://patents.google.com/
https://patentscope.wipo.int/
https://scholar.google.es/
http://www.sciencedirect.com/
https://www.thevantagepoint.com/
http://www.xerka.net/
20
http://www.expertsystem.com/
18
19
25
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

e) Herramientas integradas de Vigilancia Estratgica

Existen en el mercado herramientas que integran las funciones anteriores en una nica plataforma destinada a la Vigilancia Estratgica o Inteligencia competitiva. Entre otras se podran
citar por ejemplo Vigiale21, Vicubo22, SoftVT23, Miniera24, Intelsuite25, etc.
Estas herramientas por lo general son costosas, y estn diseadas para organizaciones que requieren una Vigilancia Estratgica intensiva, por ejemplo Centros Tecnolgicos o Asociaciones
empresariales, y que ofrecen servicios a sus empresas clientes o asociadas.
Como resumen se puede indicar que es cada organizacin quin debe decidir qu medio o
herramientas emplear en funcin de los objetivos de la Vigilancia Ambiental Estratgica y los
recursos disponibles (tanto econmicos como de personal).
Asimismo, es importante identificar los medios de uso interno que ya se estn empleando
en la organizacin y que puedan cubrir las necesidades anteriores, por un lado para ahorrar
recursos y por otro para estandarizar al mximo las herramientas empleadas internamente.
La Vigilancia Ambiental Estratgica puede emplear diferentes herramientas en cada una de las fases: herramientas para la vigilancia, para
el almacenamiento de la informacin obtenida, para su tratamiento y
anlisis y para la difusin de dicha informacin. Existen as mismo, herramientas comerciales integradas que soportan todo el proceso.
3.4. Recursos necesarios e implicacin de los diferentes departamentos

La asignacin de los recursos necesarios para el proceso de Vigilancia Ambiental Estratgica
depender en gran medida de las caractersticas de la organizacin (PyME, gran empresa,
organigrama funcional, etc.), su estrategia, su situacin inicial, los objetivos definidos para la
vigilancia y las necesidades de vigilancia (ver apartados anteriores).
Por todo ello, es difcil definir en este documento los recursos necesarios (tanto humanos
como materiales) para los diferentes perfiles de organizaciones, si bien, existen unos aspectos
comunes que a continuacin se detallan:
1. Involucracin de la direccin
2. Definicin de persona animadora
3. Definicin equipo de Observacin
4. Definicin equipo de Anlisis
5. Definicin equipo de Decisin
6. Definicin presupuesto asociado al proceso
7. Definicin de la planificacin prevista
En funcin del tamao de la organizacin, estos papeles pueden ser compartidos por una misma persona o departamento.
La definicin de estos equipos (o en su defecto la realizacin de las funciones especificadas),
ha de permitir pasar de un nivel a otro de la pirmide informacional, tal como se muestra en
la Figura 7.
http://www.vigiale.com/
https://www.vicubocloud.es/
23
http://www.softvt.com/
24
http://www.miniera.es/
25
http://www.intelsuite.com/es
21
22
26
INTELIGENCIA
Es informacin evaluada y analizada,
que se caracteriza por contener
elementos de juicio que soportan la
toma de decisiones
CONOCIMIENTO
Comprensin de la
informacin y su
comunicacin
INFORMACIN
Es un dato o conjunto de datos
analizado y situado en contexto,
de forma que aporta significado en
un momento y lugar determinados
DATOS
Elementos de
conocimiento que
carecen de significado
por s mismos
Equipo de
decisin
INTELIGENCIA
CONOCIMIENTO
Equipo de
anlisis
Equipo de
observacin
INFORMACIN
DATOS
Figura 7. Pirmide informacional y encaje de los equipos de trabajo
1) Involucracin de la Direccin
La Direccin ha de ser consciente de la relevancia de la Vigilancia Ambiental Estratgica para
su modelo de negocio y para la competitividad de la organizacin que dirige. En el apartado
2.2 se ha indicado cmo presentar las implicaciones de la Vigilancia a la direccin para intentar
conseguir su involucracin, si no lo est ya.
Las evidencias que pueden demostrar el nivel de involucracin y compromiso de la direccin
seran:
Comunicacin a toda la organizacin de la importancia de la Vigilancia Ambiental Estratgica.
Establecimiento de una poltica de Vigilancia propia o en su defecto, mencin de la misma
en otras polticas relevantes para la empresa (p.ej. calidad, medio ambiente, etc.).
Definicin clara de los objetivos y alcances de la vigilancia.
Designacin de una persona animadora, o representante de la Direccin, para la coordinacin de las actividades asociadas al proceso de Vigilancia, asignndole la responsabilidad
y autoridad necesaria para desempear las tareas encomendadas.
Asignacin de los recursos necesarios para la vigilancia y aprobacin del presupuesto asociado.
Apoyo a la identificacin de las partes interesadas y de sus requisitos.
Uso de los resultados de la Vigilancia en la toma de decisiones.
Apoyo a las revisiones del sistema de vigilancia, y fomento de las posibles mejoras detectadas.
27
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GUIA PRCTICA

2) Definicin de una persona animadora (representante de direccin)

Como se ha comentado, direccin debera asignar una persona encargada de coordinar y fomentar las actividades de Vigilancia Ambiental Estratgica dentro de la organizacin, actuando
como el representante de la Direccin delante de los diferentes departamentos de la misma.
Sera la persona encargada de llevar el da a da del proceso de Vigilancia, trasladando los
objetivos y necesidades al equipo de trabajo, e informando a la direccin de los resultados
obtenidos y de posibles necesidades de mejora.
El perfil de esta persona depender de la organizacin (p.ej. tamao, organigrama funcional,

etc.) y de las necesidades identificadas, si bien el perfil ms apropiado sera la persona responsable de medio ambiente o de I+D+i. La Direccin ha de decidir, en funcin de la estrategia de la empresa y de sus necesidades, el nivel de dedicacin de esta persona a dicha tarea.
Descripcin
Tareas
Perfil
Conocimientos
y aptitudes
Medios
necesarios
Persona animadora de la Vigilancia ambiental estratgica
Representante de la Direccin en el proceso.

Comunica los objetivos, necesidades, etc. a los equipos participantes.
Orienta y colabora con los equipos de Observacin y Anlisis.
Soporta al equipo de Decisin.
Coordina las diferentes actividades y hace seguimiento del presupuesto asignado.
Responsable de la puesta en valor de los resultados (p.ej. Informe de Vigilancia,
propuesta de acciones, etc.).
Propone posible mejoras al proceso.
La persona animadora debera tener un perfil tcnico, con conocimientos en
medioambiente.
Capacidad de gestin de proyectos y equipos de trabajo (p.ej. planificacin, etc.).

Facilitador y dotes de comunicacin a diferentes niveles de la organizacin.
Ordenada y metdica.
Capacidad de sntesis y orientada a objetivos.
Hardware y software para la gestin de la informacin (internet, bases de datos,
etc.).
Canales de comunicacin con direccin y equipos de trabajo.
3) Definicin equipo de Observacin

A continuacin se indica la descripcin del equipo de Observacin. Se presenta un perfil genrico, si bien es posible que en organizaciones grandes sea posible definir un perfil especfico
para cada eje de la vigilancia estratgica a asignar (p.ej. vigilancia tecnolgica, comercial, etc.).
28
Descripcin
Tareas
Perfil
Conocimientos
y aptitudes
Medios
necesarios
El equipo de observacin sern aquellas personas que realizan las tareas de captacin de la informacin, de acuerdo a las necesidades, herramientas y procedimiento definido por direccin (y/o la persona animadora).
Buscar la informacin necesaria.
Clasificar dicha informacin.
Describir/reportar la informacin encontrada.
Almacenar la informacin relevante.
Traspasar la informacin relevante al equipo de Anlisis.
Las personas integrantes de este equipo pueden ser comerciales, dpto. de compras, servicio post-venta, documentalistas, etc.
Idea clara de qu informacin debe buscar, dnde buscarla y cmo guardarla y

traspasarla.
Capacidad de sntesis.
Ordenada y metdica.
Hardware y software para la bsqueda de informacin (internet, bases de datos,

etc.)
Modelos y plantillas para el reporte de la informacin.
Canales de comunicacin con la persona animadora y con el equipo de anlisis.
4) Definicin equipo de Anlisis

A continuacin se indica la descripcin del equipo de anlisis. Como en el caso anterior, este
perfil genrico puede especificarse para cada eje de la vigilancia estratgica a asignar en empresas grandes.
Descripcin
Tareas
Perfil
Conocimientos
y aptitudes
Medios
necesarios
El equipo de anlisis sern aquellas personas que estudian la informacin recopilada, extraen conclusiones de la misma y proponen actuaciones basndose en su
experiencia y conocimiento del sector.
Analizar la informacin recopilada, considerando las necesidades de la organizacin y cmo esa informacin puede afectar a la competitividad de la organizacin.
Extraer conclusiones y definir los riesgos y oportunidades asociadas a la informacin relevante.
Proponer actuaciones para reducir los riesgos y fomentar las oportunidades.
Traspasar la informacin al animador/a y al equipo de decisin.
Las personas integrantes de este equipo pueden ser miembros del equipo de medio ambiente, I+D+i, marketing, manufactura, Ingeniera, calidad, etc.
Asimismo, si la organizacin lo considera necesario, se puede recurrir a personas
expertas externas para algn tipo de anlisis especfico.
Experiencia y conocimiento del entorno de la organizacin.
Capacidad de anlisis.
Capacidad de realizar propuestas innovadoras.
Hardware y software para el anlisis de la informacin (internet, herramientas

analticas, etc.)
Modelos y plantillas para el reporte de las conclusiones.
Canales de comunicacin con el/la animador/a y con el equipo de decisin.
29
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

5) Definicin equipo de Decisin

A continuacin se indica la descripcin del equipo de decisin. Cada organizacin debe definir
qu personas tienen capacidad de decisin en los temas tratados.
Descripcin
El equipo de decisin sern aquellas personas que analizan las conclusiones

reportadas por el equipo de anlisis, valoran las propuestas y toman decisiones al
respecto.
Analizar las conclusiones y propuestas del equipo de anlisis.

Valorar la viabilidad de las propuestas, de acuerdo a la estrategia de la organizacin y su situacin.
Tomar decisiones sobre actuaciones futuras y definir planes de actuacin o
cambios estratgicos en funcin de dicha valoracin.
Solicitar informacin adicional en caso necesario al animador/a.
Informar al animador/a sobre las decisiones tomadas.
Valorar la utilidad de la informacin suministrada por la Vigilancia ambiental
estratgica.
Proponer posibles mejoras en el sistema.
Tareas
Las personas integrantes de este equipo pueden ser responsables de los diferentes departamentos, como medio ambiente, I+D+i, marketing, manufactura,
Ingeniera, calidad, compras, etc.
Perfil
Conocimientos
y aptitudes
Medios
necesarios
Experiencia y conocimiento del entorno de la organizacin.

Capacidad de decisin.
Capacidad de planificacin.
Capacidad de liderazgo y gestin.
Hardware y software para la valoracin de las conclusiones (internet, herramientas de gestin, etc.)
Canales de comunicacin con la persona animadora y con los equipos de anlisis
y observacin.
En la Figura 8 se muestra esquemticamente la relacin entre dichos equipos, y los respectivos departamentos que pueden participar en cada uno de ellos.
Directores
Responsables de Dept.
etc.
Equ
ipo
de d
ecis
in
Medio Ambiente, RSC

Ingeniera e I+D+i
Manufactura
Marketing, Calidad, etc.
Equipo de Anlisis
Documentalistas
Compras
Post-venta
Comerciales, etc.
Animador/a
Equipo de
Observacin
Figura 8. Recursos necesarios e implicacin organizacin
30
Recursos
Como se ha comentado, en funcin del tamao de la empresa y de la estrategia definida para

la Vigilancia, es posible que las tareas de observacin y anlisis las tenga que realizar un equipo reducido de personas, o incluso una nica persona, por ejemplo Responsable de Medio
Ambiente o I+D+i.
En este caso, es importante definir un canal abierto de comunicacin con la direccin (para
la presentacin de los resultados de la Vigilancia y la toma de decisiones) y con los responsables de otros departamentos, para que puedan aportar cierta informacin y puedan recibir
informacin sobre aquellos aspectos que afectan a su departamento, por ejemplo produccin,
ingeniera, etc.
La Vigilancia Ambiental Estratgica requerir de ciertos recursos humanos y materiales, que vendrn fijados por los objetivos, alcance y necesidades de la organizacin. Se aconseja definir la figura del animador/a
(p.ej. responsable de medio ambiente), que coordinar los equipos de
observacin y anlisis y mantendr informada a la direccin y a las otras
partes interesadas (p.ej. dpto. ingeniera, ventas, etc.).
6) Definicin presupuesto
Cmo se ha comentado, los recursos necesarios dependern de los objetivos, alcance y necesidades de la organizacin, y es difcil estimarlas a priori en esta gua.
De forma genrica se debera considerar las siguientes inversiones para definir el presupuesto
asociado al proceso:
inversiones ligadas a la formacin y sensibilizacin dentro de la organizacin
inversiones de contratacin de servicios de informacin o asesoramiento externos
inversiones en las licencias o software adicional para la vigilancia
inversiones de sistemas informticos adicionales (hardware)
dedicacin prevista del personal involucrado directamente en el proceso de Vigilancia
En la Tabla 6, se presenta una estimacin del tiempo medio a emplear por diferentes personas
durante la Vigilancia, as como los recursos estimados como necesarios. Es necesario resaltar
que dicho tiempo es slo una estimacin, y que depender en gran medida de los objetivos,
alcance y personas implicadas en la vigilancia ambiental estratgica.
31
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

ACCIN
RECURSOS
HUMANOS
RECURSOS
MATERIALES
COMENTARIO
Vigilancia
Tecnolgica
Observacin:
6 h por tecnologa
Anlisis:
2 h por tecnologa
Animacin:
1 h por tecnologa
Ordenador/pantalla
Conexin internet
Acceso bases de datos
Acceso software de vigilancia
Conexin telefnica
Depender en gran medida del nivel de detalle

de la bsqueda (patentes,
webs, etc.) y de los canales empleados.
Vigilancia Entorno
(legislacin,
estndares, etc.)
Vigilancia
Competitiva
Vigilancia
Comercial
Observacin: 8 h
Anlisis: 3 h
Animacin: 1 h
Observacin:
4 h por competidor
Anlisis:
1 h por competidor
Animacin:
1 h por competidor
(idem)
Depender del sector de

la organizacin y del nivel
de requerimientos ambientales asociados.
(idem)
Depender de la poltica
de comunicacin de los
competidores analizados
y de su actividad en el
campo ambiental
Observacin: 4 h por
cliente o proveedor
Anlisis: 1 h por
(idem)
cliente o proveedor
Animacin: 1 h por
cliente o proveedor
Anlisis:
8 h Mercado global
(idem)
Depender de la poltica de comunicacin del

cliente o proveedor analizado y de su actividad en
el campo ambiental
Anlisis global de los
mercados (tendencias,
etc.)
Tabla 6. Estimacin tiempo necesario para la Vigilancia
7) Definicin de la planificacin prevista

En este apartado se definir la planificacin prevista para el proceso de vigilancia, considerando los siguientes aspectos:
Lmite temporal de la Vigilancia (si se trata de una Vigilancia puntual). Por ejemplo durante
un periodo de 12 meses
Fecha lmite en que se considera finalizada la bsqueda de informacin, con tiempo suficiente para la validacin, el anlisis y la puesta en valor
Periodicidad de la bsqueda para cada tipo de fuente de informacin identificado anteriormente (p.ej. quincenal). Se debe considerar con qu frecuencia existen novedades en esa
fuente de informacin
Existencia de eventos o ferias que puedan aportar informacin relevante (incluirlas en el
periodo de bsqueda)
Es aconsejable reflejar dicha planificacin en un diagrama de Gantt o similar para que todas
las personas integrantes del equipo tengan constancia de las diferentes fases del proceso, y
las fechas lmites para cada fase, indicando posibles interrelaciones.
A modo de resumen, se recomienda elaborar una tabla (en formato hoja de clculo o de texto), donde se identifiquen las diferentes fuentes, as como su ubicacin o medio de acceso,
personas responsables, etc.
En la Tabla 7 se muestra un ejemplo que puede servir de modelo.
32
REA26
VT
FUENTE DE
NECESIDAD DE PERSONA
INFORMACIN RESPONSABLE VIGILANCIA
Nuevos tipos
de motores
Tcnico/a 1
SOPORTE /
MEDIO
PERIODICIDAD UBICACIN
Fabricante XX
Pgina web
Revista motores
Quincenal
www.fabXXX.org
Revista papel
Asociacin
fabricantes
motores
Mensual
Librera ingeniera
Newsletter
Quincenal
Subscripcin va
e-mail
Feria motores XX Reunin fsica Bianual

VT
VCm
VE
Nuevos tipos
de motores
Tcnico/a 2
www.feriaxx.com
(Ubicacin cambiante)
Base datos
publicaciones
cientficas
Pgina web
Mensual
www.basexx.org
Fabricante XY
Catlogo
Anual
www.fabXY.com
Nuevos tipos
de motores
Compras
Suministrador xx Reuniones
directas
Mensual
Telf. 9xx xxxx

Persona Contacto
Certificaciones
motores
Tcnico/a
laboratorio
Certificado XXX
Pgina web
Mensual
www.certxxx.eu
AENOR
Pgina web
Mensual
http://www.aenor.es/
Otros
Tabla 7. Ejemplo Tabla Planificacin Vigilancia Ambiental Estratgica
3.5. Bsqueda, tratamiento y validacin de la informacin

3.5.1. Bsqueda y registro de la informacin
Una vez definidas las necesidades de informacin, las posibles fuentes, los medios/herramientas para acceder a dichas fuentes, y planificados los recursos necesarios (tanto personales como materiales), se puede proceder a la bsqueda, siguiendo la periodicidad predefinida
para cada tipo de fuente.
El equipo de observacin, bajo la coordinacin del animador/a, buscar la informacin en las

diferentes fuentes, evaluando si la informacin obtenida es relevante para las necesidades
identificadas. Las preguntas claves que debera realizarse el equipo de observacin seran:
La informacin encaja con el objetivo y alcance de la vigilancia?
Est dentro de los lmites fijados (temporales, etc.)?
Cubre alguna de las necesidades de informacin identificadas? Cul?
Se trata de una fuente de informacin relevante, fiable, actual, detallada y accesible?
En caso de dudas sobre el alcance u otro aspecto durante la bsqueda, se debe consultar con
el animador/a del proceso.
Es necesario que la informacin relevante se clasifique y se registre de forma adecuada, para

permitir el anlisis de la misma y una consulta posterior.
La Tabla 8 muestra un modelo de ficha ejemplo de recogida y registro de informacin considerada como pertinente por parte del equipo de observacin.
26
rea de Vigilancia: VT.- Vigilancia Tecnolgica, VCm.- vigilancia Comercial; VCp.- Vigilancia Competitiva; VE.- Vigilancia
Entorno
33
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

EJEMPLO FICHA RECOGIDA INFORMACIN

(a cumplimentar por equipo de observacin)
Ttulo
Nuevo motor ms eficiente, fabricado por XXXXX
rea de Vigilancia
Tecnolgica
Nombre Fuente
Fabricante XXX
Tipo fuente
Comercial
Interna
Competitiva
Entorno
Externa
Herramienta
Pgina web: www.fabricantexx.com
Contacto
n/a
Palabras claves
empleadas
energy efficient motors
Fecha de la
Informacin
24/02/2014
Fecha de registro
10/06/2016
Necesidad de
informacin
Nuevos tipos de motores
Observador/a
Juan Garca Prez
Resumen
Nuevo tipo de motor fabricado por xxx, con una potencia mxima de xxx
CV y una eficiencia del xx%. El consumo medio, con un rango de operacin de xxx, se estima en yyy kWh.
El motor se ha presentado en las siguientes ferias................. (2014)
Su precio estimado es de xxxxxx euros
Documentos adjuntos
Ficha tcnica del producto (xxxx.pdf)

EVALUACIN
Relevancia de
la informacin
Alta
Media
Baja
Fiabilidad de
la informacin
Alta
Media
Baja
Alta
Media
Baja
Alta
Media
Baja
Alta
Media
Baja
Actualidad de
la informacin
Nivel de detalle
Accesibilidad
Tabla 8. Ejemplo ficha de recogida de informacin
34
Para responder a las cuestiones de la Evaluacin, se pueden fijar criterios, por ejemplo los indicados en la Tabla 9.
EVALUACIN
Criterio
Alta
Media
Baja
Relevancia
Informacin que encaja

completamente con las
necesidades de informacin y en los Factores
Crticos de vigilancia
Informacin que encaja

en las necesidades de
informacin pero no
es un Factor Crtico de
Vigilancia
Informacin que no
encaja en las necesidades informacin ni en
los Factores crticos de
Vigilancia
Fiabilidad
Fuente oficial, autorizada, reconocida e

imparcial.
Informacin contrastada
en otras fuentes
Fuente reconocida y
autorizada, pero no
totalmente imparcial
(intereses en el tema
tratado)
Fuente no reconocida ni
contrastada
Actualidad (funcin
del alcance temporal definido)
Fuente de informacin reciente (1 ao o

menos)
Fuente de informacin
actual (entre 1 y dos
aos)
Fuente de informacin
antigua (ms de dos
aos)
Nivel de detalle
Fuente con alto nivel de

detalle en la descripcin.
No es necesario ampliar
la informacin en otras
fuentes
Fuente con nivel medio

de detalle. Buena descripcin pero es aconsejable ampliar cierta
informacin en otras
fuentes
Fuente con bajo nivel

de detalle. Es necesario
ampliar la informacin
empleando otras fuentes
Accesibilidad
Fuente de acceso directo y gratuito
Fuente de acceso restringido (registro), pero

gratuito
Fuente de acceso restringido (registro) y de pago
Tabla 9. Criterios evaluacin
Estas fichas, as como la informacin adjuntada adicional, se deberan almacenar de forma

digital, en un rea comn (p.ej. intranet), a la cual tuvieran acceso las personas del equipo (observacin, anlisis, toma de decisiones y animador/a). Es importante almacenar la informacin
adicional ya descargada (por ejemplo en formato pdf o similar), ya que si se indica nicamente
el enlace de descarga, ste puede variar con el tiempo.
Esta ficha podra ser accesible a travs de un aplicativo de recogida y almacenaje de datos, lo
que facilitara su consulta posterior, empleando campos predefinidos, por ejemplo palabras
claves, responsable, etc.
3.5.2. Tratamiento y validacin de la informacin
Una vez recogida y registrada la informacin, el equipo de analistas tratar y validar dicha
informacin, de acuerdo a su rea de conocimiento y experiencia.
Las preguntas claves a realizarse seran:

Es suficientemente clara y fiable la informacin? Es preciso ampliarla?
Cmo aplica esta informacin a la estrategia de la organizacin?
Cmo afecta esta informacin al catlogo de productos/servicios de la organizacin?
Qu supone esta informacin en el negocio actual de la organizacin y su situacin en el
mercado?
Qu oportunidades genera esta informacin para la organizacin?
Qu amenazas genera esta informacin para la organizacin?
35
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

En este caso, se recomienda que el equipo de analistas incluya sus conclusiones en la misma
ficha resumen de la informacin, indicando los resultados de su anlisis. Los campos propuestos a cumplimentar por dicho equipo se indican en la Tabla 10.
EJEMPLO FICHA ANLISIS INFORMACIN
(a cumplimentar por equipo de anlisis)
Analista
Ana lvarez Gutirrez
rea experiencia
Ingeniera
Fecha Anlisis
15/06/2016
Relevancia
EVALUACIN

Alta

Media

Baja
Alta
Media
Baja
Alta
Media
Baja
Alta
Media
Baja
Accesibilidad
Alta
Media
Baja
Posible efecto sobre

la organizacin
Prdida de mercado al no disponer de un motor tan eficiente en el catlogo de productos de nuestra organizacin
Posibles amenazas
Entrada del Fabricante XXX en el mercado espaol
Posibles
oportunidades
Posible acuerdo de distribucin en Espaa con el fabricante XXX
Otras posibles
acciones
Iniciar programa de I+D+i para desarrollar un producto con mejores

caractersticas tcnicas
Fiabilidad
Actualidad
Nivel de detalle
Tabla 10. Ejemplo ficha de anlisis de informacin
Este anlisis ser la base para la puesta en valor de la informacin recopilada. De acuerdo a la
pirmide informacional, pasaremos de la informacin al conocimiento, y de este a la inteligencia, mediante la puesta en valor de dicho conocimiento.
3.6. Puesta en valor y productos de la vigilancia estratgica (informes)

El objetivo de la Vigilancia ambiental estratgica no es simplemente la recogida y almacenamiento de informacin, sino su puesta en valor a travs de su anlisis y distribucin. Por ello la
persona animadora debe considerar la mejor forma de darle valor a la informacin recogida y
analizada en las fases anteriores.
Una gota de conocimiento vale ms que un ocano de informacin
Dialog Corp.
36
3.6.1. Puesta en valor

La puesta en valor partir del anlisis realizado por parte del equipo de analistas, en el que se
han identificado las amenazas, oportunidades y posibles propuestas de accin.
La persona animadora, con el asesoramiento de un equipo experto si es necesario, debe recopilar y valorar dichas amenazas, oportunidades y propuestas de acuerdo a la estrategia de
la organizacin, y debe considerar como pueden afectar a la situacin de la organizacin, de
acuerdo al resultado del anlisis DAFO realizado.- ver apartado 3.3.
La valoracin indicada debe considerar factores como:
inmediatez de las amenazas y posible impacto de las mismas
encaje de las oportunidades en la estrategia de la organizacin
potencial de dichas oportunidades, tanto desde el punto de vista econmico como ambiental
viabilidad de las propuestas de accin y recursos necesarios para su puesta en prctica
necesidad de un anlisis ms detallado de alguno de los aspectos considerados
Una vez realizada la valoracin, se debe trasladar a un formato entendible, resumido y ameno antes de pasarla al equipo de decisin para la futura toma de decisiones.
Se debe considerar que es preciso optimizar al mximo el tiempo que dispondr el equipo de
decisin para la lectura de los productos de la vigilancia, y por tanto la necesidad de claridad
y brevedad de los mismos.
Como posibles ejemplos de productos de la vigilancia ambiental estratgica se podran citar:
Informes de Vigilancia ambiental estratgica (p.ej. anuales)
Alertas semanales va e-mail
Informes quincenales en intranet
etc.
Se considera que el producto ms adecuado a explotar y comunicar, cuando el sistema de vigilancia se est iniciando, es el informe de vigilancia ambiental estratgica, ya que permite
resumir en un documento todas las actividades realizadas y mostrar el potencial del sistema y
sus beneficios a las partes interesadas.
Se recomienda una periodicidad anual, si bien puede ser mayor o menor en funcin de las
necesidades de la organizacin y de lo cambiante que sea el entorno de la misma.
Dichos informes de vigilancia deberan cubrir las necesidades de informacin identificadas en
las etapas anteriores, y finalizar con unas recomendaciones de accin respecto a las amenazas
y oportunidades identificadas en el anlisis de dicha informacin (ver ndice propuesto en el
siguiente apartado).
Una vez que se haya consolidado el sistema y se tenga demanda de informacin por parte
dichas partes interesadas, se recomienda pasar a los otros productos, adaptndolos a sus
necesidades. La periodicidad indicada tambin es orientativa y depender de dicha demanda.
La informacin base para la realizacin de las alertas y los informes quincenales deben ser las
fichas presentadas con anterioridad (Tablas 8 y 10).
3.6.2. Modelo de Informe de Vigilancia ambiental estratgica
Si bien cada organizacin debe definir su propio formato e ndice, de acuerdo a sus necesidades de informacin, se presenta a continuacin un ndice general propuesto para dicho
informe:
37
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

1) Introduccin
Introduccin al informe (motivos, objetivo, alcance, equipo de trabajo, etc.)
2) Resumen ejecutivo
Resumen de las principales tendencias identificadas, amenazas y oportunidades para la
organizacin y propuestas de accin.
3) Resultados Vigilancia
a. Competitiva
Resumen de las actividades ambientales de los competidores seleccionados, con especial nfasis en aquellas que supongan una amenaza a corto/ medio plazo para la organizacin, p.ej. nuevos productos ms eficientes, colaboracin ambiental con clientes,
reconocimientos externos, participacin en proyectos de I+D+i ambiental, estrategias de
comunicacin ambiental (p.ej. EPDs), etc.
b. Tecnolgica
Resumen de las nuevas tecnologas que pueden implicar una reduccin del impacto ambiental de los productos, procesos o servicios de la organizacin, con especial nfasis en
el grado de mejora alcanzable y su disponibilidad de entrada en el mercado. Asimismo
se debe resaltar si alguno de los competidores ya est investigando con alguna de ellas.
c. Comercial
Resumen de las actividades ambientales de los clientes, proveedores, o tendencias de los
consumidores, que puedan afectar a la organizacin, por ejemplo actividades de traccin
ambiental de suministradores por parte de los clientes, aplicacin de criterios de compra
verde, estrategias futuras de mejora ambiental de los clientes, cambios en los hbitos de
consumo, alertas/concienciacin ambiental de los consumidores, etc.
d. Entorno
Resumen de la legislacin, estndares, etc. de carcter ambiental que puedan afectar a la
organizacin a corto y medio plazo. Descripcin del estado legislativo (en vigor, borrador, etc.) y del potencial impacto sobre la organizacin (p.ej. futura prohibicin uso de
determinadas substancias, futuros requerimientos de Ecodiseo, etc.)
4) Anlisis de oportunidades y amenazas ms relevantes

Este anlisis se debe basar en los resultados de la vigilancia presentados anteriormente y en
la situacin de la empresa y su estrategia ambiental (p.ej. amenaza por un nuevo producto
con mejor perfil ambiental, amenaza por una futura tasa ecolgica, oportunidades de nuevos mercados por el uso de nuevas tecnologas ambientales, etc.)
5) Propuestas de accin
Acciones propuestas para hacer frente a esas oportunidades y amenazas, por ejemplo desarrollo de nuevas lneas de I+D+i, cambio estrategia ambiental de la organizacin, etc.,
con indicacin estimada de plazo de ejecucin, presupuesto y beneficios esperados.
Se recomienda ilustrar el informe con fotografas o esquemas que faciliten su compresin,
empleando una redaccin clara y adaptada al perfil del destinatario (p.ej. evitar tecnicismos
innecesarios, etc.). El objetivo es desarrollar un documento atractivo como puerta de entrada
a motivar su lectura por parte del pblico destinatario del mismo.
La Figura 9 muestra una pgina ejemplo extrada del informe de Vigilancia y Competitividad
Ambiental del Sector Naval, publicado por el Basque Ecodesign Center.
38
Figura 9. Ejemplo Informe de Vigilancia Ambiental Estratgica. Sector Naval
Si bien la longitud del informe depender del grado de detalle requerido para cubrir las necesidades de informacin de la organizacin, se aconseja no superar las 20-30 pginas para
facilitar su lectura rpida.
39
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

3.7. Distribucin de la informacin

Una vez analizada la informacin y puesta en valor a travs de informes de vigilancia ambiental
estratgica u otros mecanismos, es momento de distribuirla a las partes interesadas para su
explotacin.
3.7.1. Estrategia distribucin interna de la informacin
Antes de distribuir la informacin y los resultados del proceso de Vigilancia ambiental se debe
establecer un plan de comunicacin que refleje la estrategia a seguir para la distribucin de
dicha informacin.
Esta estrategia debe tener en cuenta aspectos como:
el perfil del destinatario/a (p.ej. nivel de conocimientos ambientales y tcnicos, nivel de
participacin en la toma de decisiones, posible inters por dichos resultados, etc.)
el formato ms adecuado (p.ej. alertas, resmenes, informes completos, etc.)
el canal de comunicacin apropiado (e-mail, informe impreso, intranet, etc.)
la periodicidad de la distribucin (p.ej. semanal, mensual, etc.), considerando los puntos
anteriores
En la Tabla 11 se presenta una propuesta de estrategia de distribucin de los resultados de la
Vigilancia, si bien sta se debe adaptar al perfil y necesidades de la organizacin.
PERFIL
FORMATO
Direccin
Alertas
Informe vigilancia
Medio ambiente /
RSC
Ingeniera
I+D+i
Produccin
Ventas
Compras
Marketing
Legal
Gestin de personas
Alertas
Informe vigilancia
Fichas vigilancia
Alertas
Informe vigilancia
Fichas vigilancia
Alertas
Informe vigilancia
Fichas vigilancia
Alertas
Informe vigilancia
Fichas vigilancia
Alertas
Informe vigilancia
Alertas
Informe vigilancia
Alertas
Informe vigilancia
Alertas
Informe vigilancia
Informe vigilancia
CANAL
e-mail
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Tabla 11. Propuesta estrategia distribucin informacin
40
PERIODICIDAD
Trimestral
Anual
Mensual
Anual
Continuo
Mensual
Anual
Continuo
Mensual
Anual
Continuo
Mensual
Anual
Continuo
Trimestral
Anual
Trimestral
Anual
Trimestral
Anual
Trimestral
Anual
Anual
Dicho plan de comunicacin se revisar peridicamente para incluir aquellas modificaciones

que se consideren necesarias para maximizar el impacto dentro de la organizacin (p.ej. revisin de la periodicidad o formato para potenciar el impacto en algn departamento concreto,
etc.)
3.7.2. Mecanismos de proteccin de la informacin
Si bien se debe potenciar la distribucin de los resultados de la Vigilancia Ambiental Estratgica
dentro de la organizacin, se debe evitar al mximo su distribucin externa sin el correspondiente control.
Se debe considerar esta informacin tan crtica como otro tipo de informacin estratgica, y
por ello se deben emplear los mismos mecanismos de proteccin que aquellos empleados por
la organizacin para proteger aquella informacin que considere sensible de cara al exterior.
3.7.3. Comunicacin externa de la informacin
En este caso, direccin, conjuntamente con el/la animador/a y departamentos claves como
marketing o ventas deben definir qu parte de los resultados obtenidos pueden y deben ser
comunicados a partes interesadas externas, por ejemplo clientes, etc.
Aspectos que pueden ser interesantes comunicar podran ser:
el hecho de realizar Vigilancia ambiental estratgica, como factor diferenciador
la nueva estrategia ambiental de la organizacin, como resultado de dicho proceso de
vigilancia
las actividades ambientales ms destacadas que se llevarn a cabo como resultado del
proceso y los resultados esperados
En todo caso, es preciso definir claramente qu informacin comunicar, a quin y a travs de

qu canal, teniendo en cuenta no suministrar informacin sensible que pueda ser empleada
por los competidores en su propio beneficio.
3.8. Toma de decisiones

Como ya se ha comentado, el objetivo final del proceso de Vigilancia ambiental estratgica es
soportar la toma de decisiones de la direccin, aportando conocimiento veraz y contrastado
sobre las amenazas y oportunidades asociados a aspectos ambientales, tanto de los competidores, clientes, entorno, etc.
Por ello, cuanto ms personalizados sean los resultados de la Vigilancia, mejor cubrirn las necesidades de las partes interesadas y mayor valor aadido tendrn para la organizacin. En la
Tabla 12 se muestra el nivel de influencia que pueden tener los resultados de la Vigilancia Ambiental estratgica para la toma de decisiones en diferentes departamentos de la organizacin:
41
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

DEPARTAMENTO
NIVEL DE INFLUENCIA
Estrategia de la organizacin
Direccin
Nuevas lneas de negocio
Medio ambiente / RSC
Estrategia medioambiental
Comunicacin partes interesadas

Nuevos productos
Ingeniera
Nuevas lneas de I+D+i
I+D+i
Abandono de lneas de I+D+i existentes

Substitucin de equipos
Produccin
Nuevos procesos
Nuevas ofertas a clientes
Ventas
Revisin ofertas existentes

Seleccin de proveedores
Compras
Compra sostenible
Marketing
Legal
ASPECTO
Argumentos de venta
Gestin de personas
Nuevos riesgos legales

Formacin
++
+++
+++
++
+++
++
+
+
++
++
+
++
++
+++
++
+
Nivel de influencia: +++ (alto); ++ (medio), + (bajo)
Tabla 12. Nivel de influencia en otros departamentos de la organizacin
Como paso previo, se recomienda la presentacin del informe de Vigilancia ambiental estratgico a la direccin y a los responsables de las partes interesadas, en una reunin presencial,
donde brevemente se presente el proceso seguido y los resultados obtenidos. Debe haber
tiempo suficiente para que se aclaren dudas sobre los aspectos presentados.
Una vez analizado el informe por parte de Direccin, el siguiente paso sera definir un plan de
acciones para hacer frente a las amenazas y potenciar las oportunidades identificadas.
Este plan de accin debe indicar los objetivos, responsables, plazos y recursos a emplear, as
como los indicadores que se emplearn para valorar su desempeo.
Los objetivos a plantear por el plan de accin podran ser:
Cambio de estrategia ambiental de la organizacin
Mejora ambiental de productos, procesos o servicios de la organizacin (p.ej. mediante
programas de ecodiseo)
Anlisis de posibles alternativas de Servitizacin
Posicionamiento ambiental a travs de declaraciones ambientales de producto u otros sistemas de comunicacin ambiental (ecoetiquetas, etc.)
Elaboracin de memorias de sostenibilidad
Implantacin de programas de economa circular (p.ej. valorizacin de residuos, etc.)
Participacin en proyectos de I+D+i ambientales, con clientes y/o expertos externos
Mejora de la comunicacin ambiental a travs de los canales existentes (p.ej. pgina web
de la organizacin, redes sociales, etc.) o a travs de canales nuevos
Evaluacin ambiental de productos, procesos o servicios, considerando su ciclo de vida
(p.ej. estudios de ACV, huella de carbono, huella hdrica, huella ambiental, etc.) e identificacin de mejoras
Otros
42
Cada organizacin, de acuerdo a su estrategia y su situacin, ha de definir su plan de acciones,

a ser posible considerando las opiniones de las diferentes partes interesadas.
En ese anlisis se deben considerar los posibles nuevos entornos, y sobre todo, el riesgo asociado a la no accin (p.ej. prdida de competitividad a corto/medio plazo, desconexin con
las necesidades del mercado, prdida de imagen corporativa, inaccesibilidad a nuevos nichos
de mercado, etc.).
3.9. Medicin, anlisis y mejoras

El ltimo paso del proceso de Vigilancia ambiental estratgica sera evaluar el desempeo del
mismo y el grado de satisfaccin conseguido.
La evaluacin del desempeo debe analizar:

Aspectos que han limitado o dificultado el desarrollo del proceso (p.ej. falta de inters por
parte de algn departamento o persona, falta de recursos, etc.)
Aspectos que han favorecido o potenciado su desarrollo (p.ej. actitud proactiva de ciertos
departamentos o personas, herramientas empleadas, etc.)
Calidad de los resultados obtenidos y si stos cubren las necesidades planteadas
Desempeo de los equipos de observacin y anlisis (p.ej. necesidad de ampliar o reducir
el equipo, necesidad de medios adicionales, etc.)
Ajuste al presupuesto asociado
Nivel de respuesta e implicacin por parte del equipo de decisin
Funcionamiento del plan de comunicacin (p.ej. periodicidad, etc.)
Nivel de implementacin del plan de acciones definido
Impacto de dichas acciones
Para ello pueden emplearse indicadores del tipo:

Nmero de informaciones relevantes identificadas
Nmero de contactos externos (proveedores, etc.)
Nmero de alertas comunicadas
Nmero de destinatarios de los resultados (internos y externos)
Nmero de reuniones asociadas al proceso de vigilancia y nmero de asistentes
% de desviacin con respecto a lo presupuestado
% de desviacin con respecto a la planificacin
Nmero de acciones implementadas como resultado de la vigilancia
Grado de mejora ambiental de nuevos productos/procesos/servicios (p.ej. reduccin consumo energtico -kWh-, reduccin emisiones gases de efecto invernadero, etc.)
Esta revisin debe finalizar en una serie de propuesta de mejoras a implementar de cara a
mejorar el proceso de Vigilancia ambiental estratgica en un futuro.
43
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

4. RELACIN CON LOS SISTEMAS

Y MODELOS DE GESTIN
Tal como se ha indicado anteriormente, los resultados de la vigilancia ambiental estratgica
pueden ser empleados para aportar informacin y soportar diferentes aspectos de los sistemas
y modelos de gestin. En este apartado se analizarn en detalle los siguientes:
1. UNE-EN ISO 14001:2015
Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso.
2. UNE 166006:2011
Gestin de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva.
3. UNE-EN ISO 14006:2011
Sistemas de gestin ambiental. Directrices para la incorporacin del ecodiseo.
4. UNE-EN ISO 9001:2015
Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos.
5. MODELO DE GESTIN AVANZADA 2015. EUSKALIT
El objetivo es integrar las actividades realizadas bajo el paraguas de la Vigilancia Ambiental

Estratgica en dichos sistemas y dar soporte a las acciones a desarrollar en los mismos.
4.1. UNE-EN ISO 14001:2015. Sistemas de Gestin Ambiental

Como documentos de referencia para completar este apartado se han considerado la propia
norma y la Gua para la adaptacin del sistema de gestin ambiental a la Norma UNE-EN ISO
14001:2015 elaborada por Ihobe en colaboracin con AENOR, publicada en Octubre de 2015
(en adelante Gua Ihobe).
Como la propia gua indica, La nueva norma ISO-14001:2015 promueve la integracin de

la gestin ambiental en los procesos de negocio (diseo e innovacin, compras, ventas,...),
estrategia y toma de decisiones de la organizacin, contribuyendo a incrementar su competitividad.
As pues, tanto la Vigilancia ambiental estratgica como el Sistema de Gestin Ambiental (SGA)
persiguen el mismo objetivo que es integrar la variable ambiental en la estrategia y toma de
decisiones de la organizacin.
Para esta integracin, son piezas claves en ambos procesos el conocimiento del contexto
de la organizacin y las expectativas de las partes interesadas, siendo por tanto en estos
apartados donde la Vigilancia ambiental estratgica puede aportar ms valor al SGA. Asimismo, estas cuestiones determinarn el alcance del SGA.
Otros aspectos adicionales de la nueva norma que pueden ser soportados por los resultados
de la vigilancia podran ser:
Conocimiento de las etapas del ciclo de vida de las actividades, productos y servicios, lo
que ofrece nuevas oportunidades de mejora
El concepto de riesgo, no slo como amenaza sino tambin como oportunidad de mejora
ambiental
Incorporacin del ciclo PDCA en un nuevo marco de referencia delimitado por el contexto de la organizacin
A continuacin de analizan en detalle los diferentes captulos de la norma en que los resultados
de la vigilancia ambiental estratgica puede aportar valor y complementar las acciones del SGA.
44
4.1.1. Captulo 4.1. Comprensin de la organizacin y su contexto

El objetivo es identificar y analizar las cuestiones internas y externas relevantes del contexto
de la organizacin que puedan influir positivamente (oportunidades) o negativamente (amenazas) en la capacidad de la organizacin para alcanzar los resultados esperados del Sistema
de Gestin Ambiental (SGA).
Estas cuestiones pueden incluir, entre otras::
Cuestiones externas, que incluyen el entorno social, cultural, legislativo, econmico,
medioambiental, tecnolgico, poltico, competitivo, etc., a diferentes niveles geogrficos
(p.ej. local, regional, nacional o internacional)
Cuestiones internas, que incluyen por ejemplo los productos o servicios ofertados, la visin, misin y valores de la organizacin, su estrategia, capacidades, direccin, etc.
Los resultados de la vigilancia ambiental que pueden soportar este objetivo seran:
Etapa de Identificacin de las necesidades de informacin, basado en el Anlisis de la
situacin de la organizacin, tanto externa como interna, por ejemplo a travs de anlisis
DAFO (ver apartado 3.3 de esta gua)
Resultados de la Vigilancia Competitiva (actividades competidores, nuevas alianzas, nuevos productos, etc.)
Resultados de la Vigilancia Tecnolgica (oportunidades de nuevos productos/servicios/
procesos, cambios tecnolgicos, etc.)
Resultados de la Vigilancia Comercial (actividades de clientes, proveedores, consumidores, etc. y nuevas oportunidades de negocio)
Resultados de la Vigilancia del entorno (cambios en los requerimientos legislativos, normativos, mercado, etc.)
Por tanto, la Vigilancia ambiental estratgica puede aportar informacin muy valiosa para la
comprensin de la organizacin y su contexto. Por ejemplo, identificacin de nueva legislacin
ambiental que pueda afectar a la organizacin, oportunidades de nuevos productos, nuevos
mtodos de produccin con menor impacto ambiental, alternativas de valorizacin de los residuos, nuevos procesos de tratamientos de agua, etc.
Los resultados del anlisis de la organizacin y de su contexto tendrn efecto sobre otros captulos de la norma, por ejemplo:
4.3. Determinacin del alcance del SGA (p.ej. posibles nuevos productos o procesos)
5.2. Poltica ambiental (coherente con el contexto de la organizacin)
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades (resultado de ese contexto)
6.2. Objetivos ambientales y planificacin para lograrlos
7. Apoyo (recursos, competencia, comunicacin, etc.)
8. Operacin (controles operacionales especficos para esas cuestiones internas/externas)
9.1. Seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin (nivel de influencia del SGA sobre las
cuestiones identificadas)
Segn indica la Gua de Ihobe (ver Ficha 4.1), la informacin relativa al contexto ser actualizada como mnimo de forma anual, previa a la revisin por la direccin. Este requerimiento
temporal mnimo puede adaptarse a la frecuencia con que se editar el Informe de Vigilancia
ambiental estratgica propuesto en los apartados anteriores.
4.1.2. Captulo 4.2. Comprensin necesidades y expectativas partes interesadas
La organizacin determinar qu partes interesadas, tanto internas como externas, se consideran pertinentes, es decir, aquellas que pueden afectar a la organizacin o que se puedan ver
afectadas por las decisiones o actividades de la organizacin relacionadas con el desempeo
ambiental.
45
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

Como partes interesadas internas se podran considerar el propio personal de la organizacin (y en especial algunos departamentos claves como produccin o ingeniera, as como la
direccin de la empresa), sindicatos, etc.
Como partes interesadas externas se podran considerar clientes, proveedores, usuarios finales, administracin pblica, ciudadana, competencia, etc.
Dependiendo del tipo de organizacin, de su estrategia, tipo de producto/servicio, etc., las
partes interesadas clave, relevantes o secundarias pueden ser distintas.
Una vez identificadas las partes interesadas, es preciso conocer sus necesidades y expectativas con respecto al desempeo ambiental de la organizacin.
Los resultados de la vigilancia ambiental que pueden soportar este apartado seran:
Resultados de la Vigilancia Comercial (actividades de clientes, proveedores, consumidores,
etc. y sus requerimientos y expectativas ambientales)
Resultados de la Vigilancia del entorno (requerimientos legislativos, normativos, de mercado, etc.)
Conocimiento de las necesidades de informacin (ambiental) de los diferentes departamentos de la organizacin.
Por tanto, la vigilancia ambiental estratgica aportar informacin sobre temas como posibles
requerimientos de clientes en temas ambientales (p.ej. declaraciones ambientales de producto, etc.), futuros requerimientos de la administracin de acuerdo a sus polticas ambientales,
requerimientos de los competidores hacia sus proveedores (p.ej. informacin ambiental, listas
de substancias prohibidas o a evitar, etc.).
La compresin de las expectativas y necesidades de las partes interesadas tendr efecto sobre
otros apartados de la norma, por ejemplo:
4.3. Determinacin del alcance del SGA (para ajustarlo a las expectativas de las partes
interesadas claves)
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades (resultado de esas necesidades)
6.2. Objetivos ambientales y planificacin para lograrlos (para cubrir dichas necesidades)
Segn indica la Gua de Ihobe (ver Ficha 4.2), la actualizacin de la informacin relativa a las
partes interesadas ser como mnimo anual, previa la revisin por la direccin. Como en el
caso anterior, este requerimiento mnimo puede adaptarse a la frecuencia con que se editar
el Informe de Vigilancia ambiental estratgica propuesto en los apartados anteriores.
4.1.3. Captulo 4.3. Determinacin del alcance del Sistema de Gestin Ambiental
Para la determinacin del alcance del SGA se deben tener en cuenta diferentes aspectos, por
ejemplo:
Cuestiones internas y externas, tal como se ha comentado en el apartado 3.1.1. de esta
gua
Los requisitos legales o de otro tipo, en especial de aquellos procedentes de las partes
interesadas, tal como se indica en el apartado 3.1.2 de esta gua
Aspectos operativos, funcionales y fsicos de la organizacin
Los productos o servicios de la organizacin y el tipo de actividades desarrolladas por la
misma
Capacidad de influencia y control de la organizacin sobre su entorno
Como ya se ha comentado, los resultados de la vigilancia ambiental estratgica pueden aportar

valor principalmente en los dos primeros puntos. Asimismo puede aportar informacin sobre
el enfoque de ciclo de vida necesario para definir dicho alcance.
46
4.1.4. Captulo 5.1. Liderazgo y compromiso

En este caso, el liderazgo y compromiso de la direccin con el Sistema de Gestin Ambiental
puede ser empleado para potenciar y facilitar la integracin del sistema de vigilancia ambiental
estratgica planteado en esta gua.
A parte del valor aadido que el sistema de vigilancia puede aportar al SGA, ya mencionado
con anterioridad, existen otras razones para dicha potenciacin, ya que los resultados de la
vigilancia ambiental estratgica:
ayudarn a la direccin a establecer (o revisar) la poltica ambiental de la organizacin, la
cual debe estar alineada con la estrategia y el contexto de la organizacin
ayudarn a integrar los requisitos del SGA dentro de los procesos de negocio de la organizacin, y en especial durante la toma de aquellas decisiones con implicaciones ambientales en los mismos
permitirn a la direccin conocer los riesgos y oportunidades relacionados con el SGA y
con el contexto de la organizacin
aportarn informacin sobre las posibles acciones y objetivos ambientales a alcanzar,
dentro del SGA, alineados con la estrategia y el contexto de la organizacin
Por tanto, los resultados de la Vigilancia ambiental Estratgica pueden ser empleados para implicar a la direccin en el SGA y demostrar su liderazgo y compromiso con respecto al mismo
(Ver Ficha 5.1 de la Gua - Ihobe).
4.1.5. Captulo 6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Los resultados de la Vigilancia Ambiental estratgica ayudarn a la definicin de las acciones
necesarias para abordar los riesgos y oportunidades identificadas previamente (Ver Ficha 6.1
de la Gua - Ihobe).
En especial, estos resultados aportarn valor en la determinacin de riesgos y oportunidades
relacionados con:
requisitos legales y otros requisitos
otras cuestiones y requisitos identificados en los apartados 4.1 y 4.2 de la norma (Comprensin de la organizacin y su contexto y Comprensin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas)
4.1.6. Captulo 6.2. Objetivos ambientales y planificacin para lograrlos
Como indica la Gua de referencia de Ihobe (Ver Ficha 6.2): al establecer los objetivos ambientales deben tenerse en cuenta los aspectos ambientales significativos, los requisitos legales y
otros requisitos que les aplican, as como los riesgos y oportunidades identificados.
Por tanto, como ya se ha comentado anteriormente, los resultados de la vigilancia ambiental
estratgica pueden aportar valor en el conocimiento de estos requisitos, riesgos y oportunidades.
La Vigilancia Ambiental Estratgica aporta valor al conocimiento del
contexto de la organizacin (mercado, legislacin, clientes, tecnologas,
competidores, etc.) y a la comprensin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas (clientes, administracin, etc.). Estos aspectos son claves para el Sistema de Gestin Ambiental, especialmente
para la evaluacin de riesgos y oportunidades y para la definicin de
las acciones a desarrollar y de los objetivos a cumplir por parte de la
organizacin.
47
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

Como resumen, la Figura 10 muestra la relacin y el encaje de los resultados de la vigilancia

ambiental estratgica en los diferentes captulos de la norma UNE-EN ISO 14001:2015.
VIGILANCIA AMBIENTAL ESTRATGICA
Identificacin Necesidades
Anlisis situacin organizacin (DAFO)
Vigilancia
Tecnolgica
Vigilancia
Comercial
Anlisis oportunidades y
amenazas ms relevantes
ISO-14001:2015
4.1. Comprensin de
la organizacin y de su
contexto
Vigilancia
Competitiva
Vigilancia
Entorno
Vigilancia
Entorno
Vigilancia
Comercial
4.2. Comprensin
de las necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
Propuesta
de acciones
Toma de
decisiones
5.1. Liderazgo y
compromiso
Propuesta
de acciones
6.1. Acciones para

abordar riesgos y
oportunidades
4.3.
Determinacin
del alcance del
SGA
Contexto de la
organizacin
6.2. Objetivos
ambientales y
planificacin para
lograrlos
Figura 10. Relacin y encaje resultados vigilancia en UNE-EN ISO-14001:2015
4.2. UNE 166006: 2011. Sistema de vigilancia tecnolgica (gestin I+D+i)

Como documento de referencia para completar este apartado se ha considerado la propia
norma.
Tal como se indica en la introduccin de la misma, la Vigilancia Tecnolgica (VT) puede ayudar a la organizacin a comprender, con suficiente antelacin, qu implicaciones pueden tener
las variaciones y los eventos novedosos en su entorno. Ello la convierte en necesaria para la
toma de decisiones de la organizacin, en especial durante la definicin de nuevos productos,
servicios o procesos. Asimismo, existen otros factores del entorno que deben ser vigilados,
ya que pueden condicionar el desarrollo tecnolgico, como pueden ser el entorno legislativo y
normativo, factores econmicos o de mercado o el entorno social entre otros.
La norma cubre tambin la Inteligencia Competitiva (IC), que incluye el anlisis, interpretacin y comunicacin de informacin estratgica para apoyar a los responsables en la toma de
decisiones.
Estos conceptos seran equivalentes a los propuestos en la presente gua para la realizacin
de la Vigilancia Ambiental Estratgica, que se podra interpretar por tanto como una vigilancia
Tecnolgica e Inteligencia Competitiva focalizada nicamente en el mbito ambiental.
La diferencia principal entre ambas propuestas radica en que mientras la norma UNE persigue
la implantacin de un sistema permanente de Vigilancia Tecnolgica e Inteligencia Competitiva, la presente gua tiene como objetivo nicamente la definicin de un proceso de escucha y
48
observacin del entorno para apoyar la toma de decisiones ambientales a todos los niveles de
la organizacin. Por tanto, no incluye ciertos aspectos como requisitos documentales, control
de registros, aspectos organizativos, auditoras internas, etc., que s quedan cubiertos en la
citada norma.
Por tanto, la presente Gua podra proporcionar valor al captulo 7 de la norma: Realizacin de
la VT/IC, siguiendo en principio un esquema de trabajo similar (ver Figura 5).
Por ello, para aquellas organizaciones que ya cuenten con un sistema de Vigilancia tecnolgica
e inteligencia competitiva siguiendo esta norma, la presente Gua les puede ayudar a incluir la
vertiente ambiental en dicho sistema.
Para aquellas empresas que no dispongan de dicho sistema implementado, la presente Gua
les puede ayudar a iniciar el proceso y la sistemtica de trabajo para la vigilancia ambiental
estratgica, para luego ampliarla a otros campos.
Asimismo, la presente Gua proporciona indicaciones de cmo medir el desempeo de la Vigilancia ambiental estratgica y de cmo mejorar el proceso (ver apartado 2.9). Estos aspectos
seran compatibles con los indicados en el captulo 9 de la citada norma (Medicin, Anlisis y
Mejora).
La Vigilancia Ambiental Estratgica propuesta en esta gua es compatible con el Sistema de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva
indicado en la norma UNE 166006, si bien los alcances son diferentes,
ya que esta Gua se focaliza nicamente en el aspecto ambiental y no
pretende definir todos los requerimientos de un sistema permanente
de vigilancia.
4.3. UNE-EN ISO 14006: 2011. Gestin del Ecodiseo

Como documento de referencia para la redaccin de este apartado se ha considerado la propia
norma.
El objetivo de esta norma es proporcionar directrices para la gestin del ecodiseo como parte
de un sistema de gestin ambiental de acuerdo a la Norma ISO 14001, pero tambin en otros
sistemas de gestin.
La norma resalta el papel de la alta direccin para la implantacin del ecodiseo en la organizacin, indicando los beneficios del mismo.
Dentro de las tareas relativas a la alta direccin, indica las tareas concernientes a los aspectos
estratgicos del ecodiseo, y concretamente menciona entre otros:
aquellos asociados a variaciones en el mercado y a las oportunidades derivadas de innovaciones tecnolgicas, avances en el sistema de producto y en el gobierno de la cadena de
abastecimiento
los asociados a la definicin de objetivos ambientales
Es en estos aspectos donde la Vigilancia Ambiental Estratgica puede aportar ms valor, suministrando informacin valiosa al respecto, sobre todo en lo relativo a las actividades de la
competencia y de los clientes en ecodiseo.
Asimismo, la Vigilancia Ambiental Estratgica aportar valor a la hora de identificar los requisitos legales aplicables y otros requisitos relacionados con los aspectos ambientales de los
productos/servicios a lo largo de su ciclo de vida.
En el captulo 6 de la Norma, se indican las actividades de ecodiseo en el diseo y desarrollo
49
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

del producto. Los resultados de la Vigilancia Ambiental Estratgica pueden aportar valor a algunos de los aspectos indicados, tal como se refleja en la Figura 11.
ISO-14006:2011
Actividades de Ecodiseo
6.3. Proceso de Ecodiseo
Vigilancia
Entorno
Vigilancia
Comercial
b) Definicin de los parmetros ambientales

significativos basndose en el anlisis de los
requisitos ambientales de las partes interesadas
Vigilancia
Tecnolgica
Vigilancia
Competitiva
c) Identificacin de las estrategias de mejora

ambiental para el producto
Toma de
decisiones
d) Desarrollo de objetivos/metas ambientales a

partir de las estrategias de mejora
Vigilancia
Tecnolgica
Vigilancia
Competitiva
Vigilancia
Comercial
Vigilancia
Entorno
f) Desarrollo de soluciones tecnolgicas para

alcanzar los objetivos/metas ambientales
6.5. Anlisis de los requisitos ambientales de las
partes interesadas
La Vigilancia Ambiental Estratgica propuesta en esta gua puede

aportar valor a la Gestin del Ecodiseo, por una parte a la hora de
fijar la estrategia de ecodiseo desde la alta direccin y por otra, en el
propio proceso de ecodiseo, aportando informacin sobre el contexto de la organizacin (requisitos de las partes interesadas) y posibles
soluciones tecnolgicas a implementar.
4.4. UNE-EN ISO 9001: 2015. Gestin de Calidad

Como documento de referencia para la elaboracin de este apartado se ha considerado la
propia norma.
El objetivo de esta norma es especificar los requisitos del sistema de gestin de la calidad.
Menciona como principios de la gestin de la calidad (entre otros) el enfoque al cliente y la
toma de decisiones basada en la evidencia. Asimismo, resalta la importancia de definir acciones para poder afrontar los riesgos y las oportunidades de la organizacin.
Por tanto, los resultados de la Vigilancia Ambiental estratgica pueden aportar valor a estos
aspectos, ya que permiten conocer las necesidades de los clientes, el entorno de la organizacin y los riesgos y oportunidades asociados a factores ambientales.
50
La Figura 12 refleja aquellos aspectos de la citada norma donde pueden encajar los resultados
de la Vigilancia Ambiental Estratgica. Bsicamente se centra en el conocimiento del contexto
de la organizacin y los requisitos de los clientes y otras partes interesadas.
Identificacin Necesidades
Anlisis situacin organizacin (DAFO)
Vigilancia
Tecnolgica
Vigilancia
Comercial
Anlisis oportunidades y
amenazas ms relevantes
Vigilancia
Comercial
4.1. Comprensin de
la organizacin y de
su contexto
Vigilancia
Competitiva
Vigilancia
Entorno
Vigilancia
Entorno
Vigilancia
Comercial
4.2. Comprensin
de las necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
Propuesta
de acciones
Toma de
decisiones
5.1. Liderazgo y
compromiso
Vigilancia
Comercial
5.1.2. Enfoque al
cliente
Propuesta
de acciones
Vigilancia
Tecnolgica
ISO-9001:2015
Contexto de la
organizacin
6.1. Acciones para

abordar riesgos y
oportunidades
Resultados Vigilancia
(fuentes internas y exernas)
7.1.6. Conocimientos
de la organizacin
Vigilancia
Entorno
Vigilancia
Comercial
8.2. Requisitos para

los productos y
servicios
Vigilancia
Competitiva
Vigilancia
Entorno
8.3.3. Entradas para el

diseo y desarrollo

aportar valor a la Gestin de la Calidad, por una parte a la hora de conocer el contexto de la organizacin y por otra los requisitos para los
productos y servicios, fijados por los clientes u otras partes interesadas. Puede por otra parte, aportar informacin para definir las nuevas
propuestas de diseo.
51
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

4.5. Modelo de gestin avanzada (2015). EUSKALIT

Como documento de referencia para la redaccin de este apartado se ha considerado el propio
modelo de gestin avanzada, descargable desde la web de EUSKALIT (http://www.euskalit.
net/es/diagnosticos-evaluacion/modelo-gestion-avanzada.html).
El propsito del modelo es orientar a las organizaciones en la necesaria bsqueda de mejoras

de competitividad integrando conceptos de gestin aportados desde diferentes mbitos en las
ltimas dcadas: Gestin del Conocimiento, Calidad Total, Excelencia en la Gestin, Innovacin, y Responsabilidad Social Empresarial entre otras.
El modelo contempla 6 grandes elementos:
Elemento 3: Personas
Elemento 6: Resultados
Cada elemento se subdivide en diferentes sub-elementos ms concretos. A continuacin se

indican aquellos elementos/sub-elementos que pueden ser soportados por los resultados de
la Vigilancia ambiental estratgica.
E.1. Cmo se gestiona la informacin necesaria para definir la estrategia
En este caso, la vigilancia ambiental estratgica aportar la informacin necesaria sobre el entorno, necesidades de cliente, etc. en el mbito medioambiental, y concretamente puede dar
ayudar a:
Conocer cules son los objetivos y proyectos estratgicos de los diferentes grupos de inters (clientes, etc.) que pueden afectar a nuestra organizacin
Identificar fuentes de informacin relevantes sobre clientes/mercados, nuevas tecnologas, estrategias de los competidores, proveedores, legislacin, entorno socioeconmico,
desde una visin tanto local como internacional
Establecer cmo captamos, analizamos, estructuramos y distribuimos esta informacin,
de manera que d soporte a nuestras reflexiones estratgicas
C.1 Cmo gestionamos las relaciones con clientes
En este caso, la vigilancia ambiental estratgica nos ayudar a conocer las necesidades y expectativas de nuestros clientes actuales y futuros en el mbito medioambiental.
C.4 Cmo gestionamos las relaciones con proveedores
En este caso, la vigilancia ambiental estratgica nos ayudar a conocer las fortalezas, capacidades y potencialidades de nuestros proveedores actuales (en el mbito medioambiental) e
identificar proveedores complementarios o alternativos.
S.2 Cmo impulsamos la sostenibilidad medioambiental
En este caso, la vigilancia ambiental estratgica puede ser una herramienta clave para dar respuesta a este apartado, dado que puede ayudar en el desarrollo de las siguientes ideas desta52
cadas en el modelo de gestin avanzada:

Definir los objetivos y polticas medioambientales de la organizacin
Disear y desarrollar productos y servicios respetuosos con el medio ambiente durante su
ciclo de vida y fin de vida (eco-diseo)
Evaluar y mejorar el impacto medioambiental de los actuales procesos productivos, instalaciones, edificios y equipamientos y contemplarlo como criterio de compra en las nuevas
adquisiciones con especial enfoque en la eficiencia energtica y de materiales
Extender y hacer partcipes de nuestras iniciativas a proveedores, aliados y otros grupos
de inters
Comunicar a clientes, proveedores y grupos de inters sobre los beneficios ambientales,
empresariales y sociales de las actuaciones ambientales y de eficiencia energtica y de
materiales
I.1 Cmo definimos nuestros objetivos y estrategia para innovar
En este caso, los resultados de la vigilancia ambiental estratgica nos pueden ayudar en varios
de los aspectos comentados en este apartado, desde una perspectiva medioambiental.
Analizar el entorno local y global (en sus aspectos legislativos, de mercado, tcnicos, sociales, econmicos) para identificar posibles retos presentes y futuros que sirvan como
referencia para la estrategia de innovacin
Formular las ideas directrices acerca de cmo orientar la innovacin a partir de nuestros
elementos estratgicos clave, definiendo los nuevos negocios, mercados, productos o servicios, tecnologas, procesos, metodologas, elementos del sistema de gestin interna,
que sean prioritarios
Definir los objetivos y estrategia que queremos desarrollar en determinados productos o
servicios, negocios, etc.
Analizar sistemticamente nuevos mercados o segmentos de clientes, identificando cules son los atributos clave que deben poseer productos o servicios para ser competitivos
en ellos, cules son las organizaciones que ya actan en ellos, qu barreras deberamos
sortear para entrar,...
Analizar sistemticamente si las patentes, propiedad intelectual, metodologas, tecnologa
o competencias que poseemos podran ser de utilidad en otros mercados diferentes a los
actuales
I.3 Cmo aprovechamos el potencial de nuestro entorno
En este caso el aspecto relacionado sera principalmente:
Disponer de mtodos de observacin tecnolgica para la captura, anlisis, difusin y explotacin de informaciones cientficas o tcnicas relativas a las tecnologas que actualmente empleamos y para otras
La Figura 13 refleja aquellos aspectos del citado modelo de gestin donde pueden encajar los
resultados de la Vigilancia Ambiental Estratgica.
53

Vigilancia
Tecnolgica
Vigilancia
Tecnolgica
Vigilancia
Comercial
Vigilancia
Comercial
Modelo de Gestin Avanzada

(EUSKALIT)
Vigilancia
Entorno
E1 y E2
Vigilancia
Comercial
C1 y C4
Propuesta
de acciones
Toma de
decisiones
S2
Propuesta
de acciones
Toma de
decisiones
Vigilancia
Competitiva
Vigilancia
Entorno
Vigilancia
Competitiva
I1 y I3
Identificacin Necesidades.
Anlisis situacin
organizacin (DAFO)
Figura 13. Relacin y encaje resultados vigilancia en Modelo de Gestin Avanzada (EUSKALIT)

aportar valor al Modelo de Gestin Avanzada, al permitir conocer el
entorno de la organizacin para definir su estrategia, conocer mejor
las necesidades de los clientes y proveedores, conocer y reducir el impacto ambiental de la organizacin y fomentar la innovacin (eco-innovacin).
54
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

5. SABER MS.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
A continuacin se indican algunas referencias bibliogrficas empleadas para la elaboracin de
la presente gua.
5.1. WEBS
http://www.eenbasque.net/guia_transferencia_resultados/04_Vigilancia_Tecnologica.
html
http://papelesdeinteligencia.com/12-guias-sobre-vigilancia-tecnologica/
http://vigilanciatecnologica.50webs.com/index.html
http://www.basqueecodesigncenter.net/ (Vigilancia Ambiental e informes sectoriales)
http://www.adimenlehiakorra.eus/es/inicio. Una iniciativa de la Diputacin Foral de Gipuzkoa que promueve el uso de la Inteligencia Competitiva (IC) en las pymes de Gipuzkoa
5.2. Manuales de Vigilancia e Inteligencia Competitiva

Gua Metodolgica de Prctica de la Vigilancia Tecnolgica e Inteligencia Competitiva.
ERICA. 2012
Gua de Vigilancia Estratgica. Proyecto Centinela. Fundacin PRODINTEC. 2010
Gua Prctica de vigilancia estratgica. ANAIN y CEMITEC. 2007
Modelos de Vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva. BAI Agencia de Innovacin.

Diputacin Foral de Bizkaia. 2007
La Inteligencia Competitiva. Factor clave para la toma de decisiones estratgicas en las
organizaciones. INTEC. Coleccin mi+d. 2007
Gua de Vigilancia Tecnolgica: Sistema de informacin estratgica en las pymes. ZAINTEK. 2003
Vigilancia Tecnolgica e inteligencia competitiva. Su potencial para la empresa espaola.
Palop F. y Vicente JM. 1999
Documentos COTEC sobre oportunidades tecnolgicas. n 14. Vigilancia Tecnolgica.

1999
5.3. Publicaciones de Ihobe

www.ihobe.eus
Gua para la adaptacin del Sistema de Gestin Ambiental a la Norma UNE-EN ISO
14001:2015 (Gua, Documento de apoyo para la toma de decisiones y Fichas prcticas).Octubre 2015
Gua de evaluacin de aspectos ambientales de producto - Desarrollo de la norma certificable de ecodiseo UNE 150301. 2004
55
5.4. PUBLICACIONES DEL BASQUE ECODESIGN CENTER27

http://www.basqueecodesigncenter.net/
Foro Martimo Vasco - Informe de Vigilancia y Competitividad Ambiental: Sector Naval en
Euskadi. Junio 2013
Hegan - Informe de Vigilancia y Competitividad Ambiental: Sector Aeronutico en Euskadi.

Noviembre 2014
MAFEX - Informe de Vigilancia y Competitividad Ambiental: Sector Ferroviario en Euskadi.
Noviembre 2014
En el momento de publicacin de la presente Gua, estn en fase de elaboracin los informes de Vigilancia de los Sectores
Automocin (ACICAE), Mquina-herramienta (AFM) y Mobiliario (Habic).
27
56
ANEXO 1. PGINAS WEB DE INTERS

A.1. Webs generales
Buscadores
https://www.google.es/
http://www.bing.com/
https://es.yahoo.com/
Metabuscadores
http://yippy.com/
http://www.entireweb.com/
http://www.webcrawler.com/
Text and Data mining

https://www.thevantagepoint.com/
http://www.xerka.net/
http://www.expertsystem.com/
Lectores RSS
http://www.feedreader.com/
http://www.rssreader.com/
https://feedly.com
https://flipboard.com/
https://www.bloglovin.com/
Redes sociales
https://es.linkedin.com/
https://es-es.facebook.com/
https://twitter.com/
Patentes y artculos cientficos

https://patents.google.com/
https://patentscope.wipo.int/
https://scholar.google.es/
http://www.sciencedirect.com/
http://www.springer.com/
Compartir informacin en la nube

https://www.dropbox.com/
https://www.google.com/intl/es_es/drive/
https://onedrive.live.com
https://www.box.com
Difusin informacin (boletines electrnicos)

http://mailchimp.com/
https://www.mailerlite.com/
https://www.constantcontact.com
Herramientas integradas Vigilancia Estratgica

http://www.vigiale.com/
https://www.vicubocloud.es/
57
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

http://www.softvt.com/
http://www.miniera.es/
http://www.intelsuite.com/es
Informacin General Medio Ambiente

http://www.efeverde.com/
http://elpais.com/tag/medio_ambiente/
http://www.ecoticias.com/
http://www.ambientum.com/
http://www.eea.europa.eu/es (Agencia Europea Medio Ambiente)
Informacin empresas y medio ambiente
https://www.theguardian.com/us/sustainable-business
http://globe-net.com/
http://www.corporateknights.com/
https://www.greenbiz.com/
http://www.sustainablebrands.com/
http://www.businessgreen.com/
http://www.environmentalleader.com/
http://sustainablemfr.com/
http://www.wbcsd.org/
Legislacin
http://eur-lex.europa.eu/ (Europea)
https://www.boe.es (Espaa)
http://www.euskadi.eus/gobierno-vasco/normativa/ (Pas Vasco)
Proyectos Europeos
http://cordis.europa.eu/projects/home_en.html
(Framework Programmes & Horizon 2020)
http://ec.europa.eu/environment/life/project/Projects/index.cfm
(LIFE+)
http://ec.europa.eu/environment/eco-innovation/
(Eco-Innovation)
Poltica ambiental
http://www.pnuma.org/ http://www.unep.org/
(Programa Medio Ambiente Naciones Unidas)
https://sustainabledevelopment.un.org/
(Desarrollo Sostenible UN)
http://ec.europa.eu/environment/eussd/
(Desarrollo Sostenible EU)
http://ec.europa.eu/dgs/environment/index_en.htm
(DG- Environment)
http://www.magrama.gob.es/
(Ministerio Medio Ambiente)
http://www.euskadi.eus/gobierno-vasco/departamento-medio-ambiente-politca-territorial/inicio/
(Gobierno Vasco)
Tecnologa
https://www.environmental-expert.com/
http://www.globalspec.com/
http://eippcb.jrc.ec.europa.eu/reference/ (BATs)
http://iet.jrc.ec.europa.eu/etv/ (Environmental Verified Technologies)
http://www.ihobe.net/Paginas/Ficha.aspx?IdMenu=d3fb298c-cca4-422a-8f79-3162
af7a0141&Idioma=es-ES
(Listado Vasco de Tecnologas Limpias)
58
Comunicacin Ambiental:
http://www.environdec.com/ (EPDs)
http://ec.europa.eu/ecat/ (EU Ecolabel Product Catalogue)
http://www.pep-ecopassport.org/
Economa Circular
http://ec.europa.eu/environment/circular-economy/index_en.htm
https://www.ellenmacarthurfoundation.org/
http://circulareconomytoolkit.org/
Responsabilidad Social Corporativa
http://diarioresponsable.com/
http://www.responsabilidadimas.org/web/
http://www.corresponsables.com/
http://www.foretica.org/
Estndares
http://www.iso.org/
http://www.aenor.es/
ndices reputacionales
https://www.cdp.net/
http://www.sustainability-indices.com/
https://www.unglobalcompact.org/
http://www.corporateknights.com/reports/global-100/
http://www.ftse.com/products/indices/FTSE4Good
Memorias de sostenibilidad
http://database.globalreporting.org/
A.2. WEbs especficas por sector
A continuacin se presentan algunas web que pueden ser de inters para diferentes sectores.
SECTOR ELCTRICO Y ELECTRNICO
Legislacin
https://ec.europa.eu/energy/en/topics/energy-efficiency/energy-efficiency-directive
(Energy Efficiency Directive)
http://ec.europa.eu/growth/industry/sustainability/ecodesign/
(Directiva Ecodiseo y Etiquetado Energtico)
http://ec.europa.eu/environment/waste/weee/index_en.htm
(Residuo de equipo elctrico y electrnico -WEEE-)
http://ec.europa.eu/environment/waste/rohs_eee/index_en.htm
(Restriccin uso de substancias peligrosas en equipo elctrico y electrnico -ROHS-)
Instituciones
http://www.iea.org/ (International Energy Agency)
https://ec.europa.eu/energy/ (DG Energy)
http://www.eceee.org/ (European Council for an Energy Efficient Economy)
http://enr-network.org/ (European Energy Network)
http://www.idae.es/ (Instituto para la Diversificacin y Ahorro de la Energa)
http://www.ciemat.es/ (CIEMAT)
http://www.eve.eus/ (Ente Vasco de la Energa)
http://www.clusterenergia.com/ (Clster de la Energa.- Pas Vasco)
Productos
https://www.energystar.gov/ (Energy Star US)
59
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

https://www.eu-energystar.org/ (Energy Star EU)

http://www.topten.eu/
http://www.coolproducts.eu/
http://www.market-watch.es/
http://www.electromarket.com/
SECTOR CONSTRUCCIN
Legislacin
https://ec.europa.eu/energy/en/topics/energy-efficiency/buildings
http://www.epbd-ca.eu/ (Energy Performance of Buildings Directive (EPBD))
Instituciones
http://www.worldgbc.org/ (World Green Building Council)
http://www.ectp.org/ (European Construction Technology Platform)
http://www.fiec.eu/ (European Construction Industry Federation)
http://www.unep.org/sbci/ (UNEP.- Sustainable Buildings and Climate Initiative)
Informacin
http://www.buildup.eu/en
http://susproc.jrc.ec.europa.eu/Efficient_Buildings/
http://ec.europa.eu/environment/eussd/buildings.htm
https://www.wbdg.org/design/sustainable.php (WBDG.- Whole Building Design-Sustainable.- National Institute of Building Sciences)
http://inhabitat.com/
SECTOR MQUINA-HERRAMIENTA
Legislacin
http://ec.europa.eu/growth/industry/sustainability/ecodesign/
(Directiva Ecodiseo y Etiquetado Energtico)
Instituciones
http://www.manufacturing-ket.com/ (Plataforma Tecnolgica Espaola de Fabricacin
Avanzada)
http://www.effra.eu/ (European Factories of the Future Research Association (EFFRA))
http://www.cecimo.eu/ (European Association of the Machine Tool Industries)
http://www.afm.es/ (Advanced Manufacturing Technologies, Asociacin Espaola de
Fabricantes de Mquinas-herramienta, Accesorios, Componentes y Herramientas)
http://www.imh.eus/ (Instituto de Mquina Herramienta-IMH)
Informacin
http://www.bluecompetence.net/
SECTOR AUTOMOCIN
Legislacin
http://ec.europa.eu/environment/waste/elv/
(Directiva de Vehculos fuera de uso)
Instituciones
http://www.acea.be/ (European Automobile Manufacturers Association)
http://www.anfac.es/ (Asociacin Espaola de Fabricantes de Automviles y Camiones)
http://www.acicae.es/ (Clster de Automocin del Pas Vasco)
http://clepa.eu/ (European Association of Automotive Suppliers)
http://www.sernauto.es/ (Asociacin Espaola de Fabricantes de Equipos y Componentes para Automocin)
60
http://www.aiag.org/ (Automotive Industry Action Group)

http://www.egaranet.org/ (European Group of Automotive Recycling Associations)
http://a-r-a.org/ (Automotive Recyclers Association)
http://www.sigrauto.com/ (Asociacin Espaola para el Tratamiento Medioambiental
de los Vehculos Fuera de Uso)
http://www.eucar.be/ (European Council for Automotive R&D)
http://www.egvi.eu/ (European Green Vehicles Initiative)
Informacin productos
http://www.topten.eu/ (Cars)
http://coches.idae.es/ (Consumos y emisiones)
http://www.greencarreports.com/
SECTOR ENVASE Y EMBALAJE
Legislacin
http://ec.europa.eu/environment/waste/packaging/index_en.htm
Instituciones
http://www.envaseysociedad.org (Plataforma para la Sosteniblidad de los envases)
http://www.europen-packaging.eu (The European Organization for Packaging and the
Environment)
https://www.sustainablepackaging.org (Sustainable Packaging Coalition)
http://www.packagingdigest.com/
http://www.foodpackagingforum.org/
http://www.ecoembes.com
http://www.ecoembes.com/es/empresas/empresas-adheridas/ecodiseno/buscadorbuenas-practicas-2 (ejemplos buenas prcticas)
SECTOR AERONUTICO
Legislacin
http://www.magrama.gob.es/es/cambio-climatico/temas/comercio-de-derechos-de
-emision/aviacion-y-comercio-de-emisiones/ (Ministerio.- Aviacin y comercio de
emisiones)
http://www.fomento.gob.es/MFOM/LANG_CASTELLANO/DIRECCIONES_GENERALES/AVIACION_CIVIL/INFORMACION/NORMATIVA/NORMATIVA_BASICA/INFRAESTRUCTURAS/RUIDO_AEROPORTUARIO/ (Fomento.- Ruido Aeroportuario)
http://www.asd-europe.org/commissions/environment/ (ASD.- Comisin Medioambiente)
Instituciones
http://www.asd-europe.org (ASD. Aerospace and Defense Industries Association of
Europe)
www.iaeg.com/ (IAEG. International Aerospace Environmental Group)
www.faa.gov/ (FAA. Federal Aviation Administration)
www.atag.org/ (ATAG. Air Transport Action Group)
www.iata.org/ (IATA. International Air Transport Association)
www.acare4europe.com/ (ACARE. Advisory Council for Aviation Research & Innovation
in Europe)
www.icao.int/ (ICAO. International Civil Aviation Organization)
http://www.erea.org/ (EREA. Association of European Research Establishments in Aeronautics)
http://www.hegan.com/ (HEGAN. Asociacin Clster de Aeronutica y Espacio del Pas
Vasco)
61
CMO IDENTIFICAR
GUIA PRCTICA

http://www.aerospace-technology.com/
SECTOR NAVAL
Legislacin
MARPOL. http://www.imo.org/en/About/Conventions/ListOfConventions/Pages/International-Convention-for-the-Prevention-of-Pollution-from-Ships-(MARPOL).aspx
http://www.lr.org/en/services/environment-and-sustainability/ (Lloyds Register)
http://ec.europa.eu/dgs/maritimeaffairs_fisheries/consultations/blue_growth/index_
en.htm (Blue Growth)
http://www.imo.org/es/OurWork/Environment/ShipRecycling/Paginas/Default.aspx
(Reciclado de buques)
http://www.imo.org/es/OurWork/Environment/Paginas/Default.aspx (Medio Marino
IMO)
http://ec.europa.eu/clima/policies/transport/shipping/index_en.htm (Reduccin emisiones)
http://ec.europa.eu/environment/waste/ships/ (Reciclado Buques)
http://ec.europa.eu/environment/air/transport/ships.htm (Emisiones)
http://www.minetur.gob.es/industria/sector-naval/Paginas/legislacion.aspx
Instituciones
http://www.imo.org/ (Organizacin Martima Internacional)
http://www.worldshipping.org/ (World Shipping Council)
http://www.ics-shipping.org/ (The International Chamber of Shipping)
http://www.ecsa.eu/ (European Community Shipowners Associations)
http://www.cemt.eu/ (Confederation of European Maritime Technology Societies)
http://www.pymar.com/ (PYMAR- Pequeos y Medianos astilleros)
http://www.clustermaritimo.es/ (Cluster Martimo)
http://www.foromaritimovasco.com/ (Foro Martimo Vasco)
http://www.sea2cradle.com/ (Sea2Cradle)
http://www.ssi2040.org/ (Sustainable Shipping Initiative)
http://wpci.iaphworldports.org/ (World Ports Climate Initiative)
http://www.espo.be/ (The European Sea Ports Organisation)
http://www.ecoports.com/ (Ecoports)
https://www.green-marine.org/ (Green Marine.- Programa de certificacin ambiental
para la industria martima norteamericana)
http://www.ship-technology.com/
SECTOR FERROVIARIO
Legislacin
http://unife.org/railway-industry-substance-list.html (documentos UNIFE para aspectos legislativos, substancias peligrosas, etc.)
Instituciones
http://unife.org/ (UNIFE. Association of the European Rail Industry)
http://www.uic.org/ (UIC. International Union of Railways)
http://www.cer.be/ (CER. Community of European Railway & Infraestructure Companies)
http://www.era.europa.eu/ (ERA. European Railway Agency)
http://www.errac.org/ (ERRAC. European Rail Research Advisory Council)
http://www.mafex.es/ (MAFEX- Asociacin Ferroviaria Espaola)
http://www.railway-technology.com/
62

Cómo Identificar Oportunidades Ambientales

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Despliegue de la Vigilancia Ambiental

Estratgica en los sistemas de gestin

Ihobe S.A., Noviembre 2016

Sistemas de Gestin relacionados con la Vigilancia Ambiental Estratgica

Fuerzas claves para la competitividad

ACV: Anlisis de Ciclo de Vida

Despliegue de la Vigilancia Ambiental

Desde la perspectiva de la persona responsable de medio ambiente de una organizacin,

Desde la perspectiva de la persona responsable de I+D+i de una organizacin, es importante

El enfoque de Vigilancia Ambiental Estratgica encaja perfectamente en diferentes sistemas

Despliegue de la Vigilancia Ambiental

La gua se completa con los siguientes elementos:

2.2. Qu es la Vigilancia Ambiental Estratgica

Despliegue de la Vigilancia Ambiental

Amenaza de productos substitutos

Amenaza de negociacin con

Amenaza de nuevos actores en el

Figura 1. Fuerzas claves para la competitividad

Tecnologas disponibles y/o

Figura 2. Vigilancia Estratgica

2. Explotar la informacin, que implica:

Buscar informacin pertinente

Figura 3. Aspectos bsicos de la Vigilancia Ambiental Estratgica

UNE 166006:2011.- Gestin de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva.

Despliegue de la Vigilancia Ambiental

La Vigilancia Ambiental Estratgica es un proceso de soporte a la toma

2.3. Qu beneficios aporta la Vigilancia Ambiental Estratgica

La Vigilancia Ambiental Estratgica puede proporcionar beneficios en

2.4. Cmo encaja la Vigilancia Ambiental Estratgica en los sistemas de gestin

UNE-EN ISO 9001:2015

Captulo 4. Contexto de la Organizacin

Captulo 7. Realizacin de la Vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva

Captulo 6.5. Anlisis de los requisitos ambientales de las

Captulo 4. Contexto de la Organizacin

Tabla 1. Sistemas de Gestin relacionados con la Vigilancia Ambiental Estratgica

La Vigilancia Ambiental Estratgica encaja en diferentes sistemas de

2.5. Qu pasos bsicos incluye la Vigilancia Ambiental Estratgica

Sea como fuere, es fundamental definir una sistemtica de recogida y almacenamiento de la

Despliegue de la Vigilancia Ambiental

3.1. Visin general de la Metodologa de Vigilancia Ambiental Estratgica

Figura 5. Esquema general de la metodologa propuesta

Despliegue de la Vigilancia Ambiental

Asignacin de recursos para el desarrollo de la Vigilancia Estratgica

Colaboracin con expertos internos/externos

Identificacin y tratamiento de la informacin estratgica para la toma de

Definicin flujos/canales internos de difusin

Anlisis de la Informacin por parte de direccin

Empleo de los resultados de la Vigilancia Estratgica Ambiental en los

Tabla 2. Resumen de las acciones a desarrollar en cada etapa

3.2. Definicin de objetivos y alcance

Productos/procesos no competitivos a corto/medio plazo

Despliegue de la Vigilancia Ambiental

Cmo fijar los objetivos de la Vigilancia Ambiental Estratgica?

Qu se pretende conseguir con ella?

Las respuestas pueden ser mltiples y dependern de cada organizacin y de su estrategia.

Para delimitar el alcance de la Vigilancia se deberan fijar:

3.3. Identificacin de las necesidades y planificacin

Despliegue de la Vigilancia Ambiental

Qu estrategias exitosas de mejora ambiental

En qu puede mejorar la organizacin

Qu factores internos potencian dichas

Cmo se monitorizan y comunican los logros

Qu debera evitar seguir haciendo?

Cul consideran las partes interesadas