RENCANA KEGIATAN

Nama : Galih Prakasa Adhyatma

NIM : 22010115210122
Judul : Survei Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Mutu Pelayanan Dalam Gedung di Puskesmas Mlonggo Kabupaten Jepara Periode 3
Januari-6 Januari 2017
No
.

Kegiatan

1.

Apel pagi

Mendengarkan
pengarahan dari
pembina apel pagi

2.

Penyambutan,
perkenalan, dan
pemberitahuan tata
tertib di Puskesmas
Mlonggo diwakili
oleh dr Itut
Anggraini

Perkenalan dan
pembagian topik
PBL oleh
Koordinator
Pendamping
Mahasiswa di
Puskesmas

Perkenalan dengan Memperkenalkan

perwakilan kepala
diri kepada kepala
puskesmas
puskesmas
Mendengarkan
Mengetahui tata
sambutan dan
tertib di
pemberitahuan tata
Puskesmas
tertib di Puskesmas
Mlonggo
Mendengarkan
Mendapatkan topik
pembagian topik
kasus dan
kasus dan
pembimbing
pembimbing
mahasiswa
mahasiswa

3.

Tugas

Tujuan

Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Waktu
Hari/tanggal/ja
m
Rabu, 28
Desember 2016
07.00-07.15

Lokasi
Sasaran

Hasil

Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo

Datang tepat waktu dan

mengikuti apel pagi
(07.00)

Rabu, 28
Desember 2016
07.30-09.00

Ruang
Kepala
Puskesmas
Mlonggo

Berkenalan dengan
perwakilan kepala
puskesmas
Mendapat pengarahan
tentang tata tertib di
Puskesmas Mlonggo

Rabu, 28
Desember 2016
09.00-10.00

Ruang
Kepala
Puskesmas
Mlonggo

Mendapatkan topik
kasus (Survei
Kepuasan Pelanggan
di Puskesmas
Mlonggo) dan
pembimbing
mahasiswa (Ibu Eni)

4.

Mlonggo,
dr. Itut Anggraini
Apel siang

Mengikuti apel
siang

Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Rabu, 28
Desember 2016
13.45-14.00

5.

Apel pagi

Mendengarkan
pengarahan dari
pembina apel pagi

Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Kamis, 29
September 2016
07.00-07.15

Diskusi dengan
pemegang program
tugas, Ibu Eni

Perkenalan dengan Memperkenalkan diri

pemegang program
dengan pemegang
tugas di Puskesmas
program
Mlonggo
Memperoleh
Mengetahui
penjelasan
penjelasan topik
mengenai topik
Survei Kepuasan
PBL

Kamis, 29
Desember 2016
09.00-10.30

Mengikuti apel
siang

Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Kamis, 29
Desember 2016
13.45-14.00

Konsultasi, diskusi
judul dengan dr.
Nurkukuh, M.Kes

Kamis, 29
Desember 2016
19.00-selesai

Mengikuti futsal
pagi

Mendapatkan
masukan dan
arahan mengenai
judul
Berpartisipasi
dalam kegiatan
puskesmas

Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Puskesmas
Mlonggo

Terlaksana apel siang

tepat waktu

Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Ruang
Diskusi
P2UKM
Undip
Halaman
Puskesmas
Mlonggo

Terlaksana apel siang

tepat waktu

Datang tepat waktu dan

mengikuti apel pagi
(07.00)
Berkenalan dengan
pemegang program,
Bu Eni
Mendapatkan penjelasan
mengenai topik PBL

Pelanggan

Apel siang

Konsultasi dan

mendiskusikan judul
dengan dr.
Nurkukuh, M.Kes
Olahraga Pagi

Jumat,
30 Desember
2016

10

Pengumpulan data
untuk menentukan
populasi survey

Bertemu dan

berkenalan dengan
pengurus
administrasi dan
pendataan
Puskesmas
Mlonggo
Meminta data

jumlah pasien rawat

jalan dan rawat inap
selama periode
Agustus November

11

Konsultasi Topik
dengan pembimbing

13

Pembuatan
Kuesioner untuk
survei

Membuat kuesioner
untuk dijadikan alat
survei

14

Apel siang

Mengikuti apel
siang

15

Konsultasi dan

mendiskusikan
rencana kerja dengan

Konsultasi dan
diskusi rencana
kerja dengan dr.

Bertemu dengan Bu
Eni untuk
mengkonsultasikan
topik PBL

Memperkenalkan
diri dengan
pengurus
administrasi dan
pendataan
Puskesmas
Mlonggo
Mendapatkan
jumlah pasien
rawat jalan dan
rawat inap selama
periode Agustus
November

Mendapatkan
penjelasan mengenai
topik PBL

Menghasilkan
kuesioner untuk
dijadikan alat
survei
Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Mendapatkan
masukan dan
arahan mengenai

07.15-08.00
Jumat,
30 Desember
2016
08.30-10.00

Ruang
pendaftaran
dan
administrasi
Puskesmas
Mlonggo

Jumat, 30
Desember 2016
10.30-11.30

Puskesmas
Mlonggo

Jumat, 30
Desember 2016
2016
11.30-13.00
Jumat, 30
Desember 2016
13.45-14.00

Puskesmas
Mlonggo

Jumat,
30 Desember
2016

Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Ruang
Diskusi
P2UKM

16

dr. Bambang
Hariyana, M.Kes
dan dr. Ari Budi
Himawan
Apel pagi

Bambang Hariyana,
M.Kes dan dr. Ari

rencana kerja

19.00-selesai

Undip

Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Sabtu, 31
Desember 2016
07.00-07.15

Menghasilkan
kuesioner untuk
dijadikan alat
survei
Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Puskesmas
Mlonggo

Budi Himawan

Mendengarkan
pengarahan dari
pembina apel pagi

17

Pembuatan
kuesioner untuk
survei

Membuat kuesioner
untuk dijadikan alat
survei

Sabtu, 31
Desember 2016
08.00-12.00

18

Apel siang

Mengikuti apel
siang

Sabtu, 31
Desember 2016
13.45-14.00

19.

Apel pagi

Mendengarkan
pengarahan dari
pembina apel pagi

Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Mengumpulkan
data kepuasan
pelanggan
Mengikuti apel
siang

Mendapatkan data
kepuasan
pelanggan
Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Konsultasi dan
diskusi hasil

20.

21

22

Pengumpulan data
kepuasan pelanggan
dengan Kuesioner
Apel siang

Konsultasi dan

mendiskusikan hasil

Mendapatkan
masukan dan

Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Selasa, 3 Januari Halaman
2017
depan
07.00-07.15
Puskesmas
Mlonggo
Selasa, 3 Januari Puskesmas
2017
Mlonggo
08.00-12.00
Selasa, 3 Januari Halaman
2017
depan
13.45-14.00
Puskesmas
Mlonggo
Selasa, 3 Januari Ruang
2017
Diskusi

kegiatan dengan dr
Bambang Hariyana,
M.Kes dan dr Ari
Budi Himawan
Apel pagi

kegiatan dengan dr.

Bambang Hariyana,
M.Kes dan dr. Ari
Budi Himawan
Mendengarkan

pengarahan dari
pembina apel pagi

24

Pengumpulan data
Mengumpulkan data
kepuasan pelanggan
kepuasan pelanggan
dengan Kuesioner
Mengikuti apel siang
Apel siang

25

Apel pagi

26

Pengumpulan data

kepuasan pelanggan
dengan Kuesioner
Apel siang

23

27

28

Konsultasi dan
mendiskusikan hasil
kegiatan dengan dr

Mendengarkan
pengarahan dari
pembina apel pagi

Mengumpulkan data
kepuasan pelanggan
Mengikuti apel siang

Konsultasi dan diskusi

hasil kegiatan dengan
dr. Bambang Hariyana,

arahan mengenai
hasil kegiatan dan
pembuatan
laporan
Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

19.00-selesai

P2UKM
Undip

Rabu, 4 Januari
2017
07.00-07.15

Mendapatkan data
kepuasan
pelanggan
Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Rabu, 4 Januari
2017
08.00-12.00
Rabu, 4 Januari
2017
13.45-14.00

Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Puskesmas
Mlonggo

Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Kamis, 5
Januari 2017
07.00-07.15

Mendapatkan data
kepuasan
pelanggan
Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Kamis, 5
Januari 2017
08.00-12.00
Kamis, 5
Januari 2017
13.45-14.00

Mendapatkan
masukan dan

Kamis, 5
Januari 2017
19.00-selesai

Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Puskesmas
Mlonggo
Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Ruang
Diskusi
P2UKM

Bambang Hariyana,
M.Kes dan dr Ari
Budi Himawan
Apel pagi

29

30

Pengumpulan data
kepuasan pelanggan
dengan Kuesioner
Apel siang

31

Apel pagi

M.Kes dan dr. Ari Budi

Himawan

Mendengarkan
pengarahan dari
pembina apel pagi

Mengumpulkan data
kepuasan pelanggan

Mengikuti apel siang

32

Penghitungan hasil
survei

33

Konsultasi hasil
survei dengan
pembimbing

34

Apel siang

arahan mengenai
hasil kegiatan dan
pembuatan
laporan
Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Undip

Jumat, 6 Januari
2017
07.00-07.15

Mendapatkan data
kepuasan
pelanggan
Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Jumat, 6 Januari
2017
08.00-12.00
Jumat, 6 Januari
2017
13.45-14.00
Sabtu, 7 Januari
2017
07.00-07.15

Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Puskesmas
Mlonggo
Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Halaman
depan
Puskesmas
Mlonggo
Puskesmas
Mlonggo

Mendengarkan
pengarahan dari
pembina apel pagi

Mampu belajar
disiplin dengan
tiba tepat waktu

Mengumpulkan
hasil survei dan
menghitung hasil
survei
Melaporkan dan
mendapatkan
arahkan mengenai
hasil survei yang
didapat.
Mengikuti apel

Mendapatkan hasil Sabtu, 7 Januari

2017
survei
08.00-09.30

Mendapatkan
bimbingan dan
melaporkan hasil
survei

Sabtu 7 Januari
2017
10.00-12.00

Puskesmas
Mlonggo

Mampu belajar

Sabtu, 7 Januari

Halaman

siang

35

disiplin dengan
tiba tepat waktu

2017
13.45-14.00

depan
Puskesmas
Mlonggo