Merchant ICG

Manual del Usuario

Versin EXE 0.1.22
Versin DLL 0.0.0.60

Francisco Prado
fprado.lcds@gmail.com
ICG de Venezuela, C.A.
Valencia - Venezuela

ABRIL - 2015 Rev. B

Merchant ICG - Manual del Usuario

ABR-2015 Rev. B

Contenido
Pgina

Preliminares

Qu es Merchant ICG?

Qu se necesita para poner en funcionamiento Merchant ICG?

Cules son los componentes de software de Merchant ICG?

Qu requerimientos de software necesito?

Cmo se configura Merchant ICG?

Cmo funciona la facturacin con Merchant ICG?

19

Se puede Anular una Transaccin Electrnica?

24

Puedo reimprimir un voucher?

29

Cmo puedo saber la cantidad de transacciones electrnicas

realizadas?

31

Operaciones de Cierre

33

Dudas, problemas?

36

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Preliminares
Este manual tiene la finalidad de mostrar las configuraciones
necesarias del Merchant ICG en los sistemas FrontRetail, FrontRest
y FrontHotel y adicionalmente el modo de operacin en estos
sistemas.

Qu es Merchant ICG?
Merchant ICG es un software de interface que realiza las
operaciones de pasarela de pago entre los Fronts y el Merchant
Server de Megasoft, su funcin es enviar las transacciones
electrnicas a dichas pasarela e imprimir los resultados en forma de
comprobantes o vouchers en la impresora fiscal de la misma
conjuntamente con el documento fiscal correspondiente.

Qu se necesita para poner en funcionamiento Merchant

ICG?
1. Que el cliente tenga contratado esta modalidad de servicio con
el banco de su preferencia.
2. Que cada punto de venta tenga los pinpads, terminales o
dispositivos de lectores de tarjetas instalados y correctamente
configurados, estos terminales son suministrados por el banco
con el cual el cliente tiene contrato.
3. Tener instalado el componente VPOSUniversal instalado y
correctamente configurado en cada punto de venta.

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Cules son los componentes de software de Merchant ICG?

Merchant ICG usa los siguientes componentes de software:
Componentes
merchanticg.dll

Descripcin
Librera que sirve de enlace entre
el Front y merchanticg.exe

merchanticg.exe

Se encarga de gestionar las

transacciones hacia la pasarela
de pago Merchant Server

merchanticg.ini

Archivo de configuracin para el

Merchant ICG
Librera para el manejo de la
impresora fiscal, el nombre vara
en funcin de la marca y modelo
de la impresora fiscal

<libreras varias>.dll

Estos componentes deben estar ubicados en la carpeta donde se

instalo el Front.

Qu requerimientos de software necesito?

1. Windows XP o 7 32 bits
2. Java JRE 1.5.0.22 32 bits
3. Microsoft Visual J# 2.0 Redistributable Package
4. Vpos Universal versin 3.9.5
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Cmo se configura Merchant ICG?

Es bastante sencillo configurar Merchant ICG siguiendo los
siguientes pasos:
1.- Abra el Front y pulse F10 vera la pantalla de Configuracin

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2.- Haga clic en Terminales y Dispositivos y seleccione la caja

principal

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3.- Haga clic en Nuevo Elemento y clic nuevamente en DLL Externa

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4.- En Descripcin coloque Merchant ICG y en Nombre del archivo

dll de enlace coloque merchanticg.dll, marque la casilla Aadir a
todos los terminales y luego clic en Aceptar.

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5.- Vera inmediatamente que todos los terminales tiene asociado la

DLL de enlace, cuando compruebe que la DLL est asociada a cada
terminal haremos clic en Salir para volver a la pantalla de
Configuracin.

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6.-Ahora vamos a asociar la DLL de Enlace previamente establecida a

las formas de pago, para ello haga clic en Formas Pago

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7.- En Mantenimiento de Formas de Pagos se movera haciendo clic

en las flechas para entonces asociar la DLL de enlace
correspondiente.

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8.- En el campo DLL asociada haga clic en el boton de la Lupa,

seleccin Merchant ICG y luego clic en Aceptar que lo devolvera a la
pantalla anterior.

9.- Haga clic en Guardar para actualizar los cambios, luego repetira
los punto 7, 8 y 9 tanta veces como formas de pago deba asociarle la
DLL de Enlace, anote los cdigos de cada forma de pago
agrupandolos segn su caracteristicas (tarjetas de crdito, tajetas de
debito, tarjeta alimentacion, etc) estos cdigos se usaran para
configurar el Merchant ICG en el proximo paso, al terminar haga clic
en Salir y lo devolvera a la pantalla principal de Configuracin.
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10.- Ahora vamos a configurar el Merchant ICG, haga clic en

Terminales y Dispositivos.

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11.- Seleccione el Merchant ICG de la caja principal y haga clic en

Editar Elemento luego clic en Configurar

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12.- En la seccin Formas de Pago escriba los cdigos de formas de

pago de acuerdo a su caracterstica en forma secuencial y separada
por comas (,) como se muestra en el ejemplo:

En la seccin Impresora Fiscal seleccione el Puerto y Modelo por

donde se comunicara Merchant ICG con la Impresora Fiscal, si no
sabe o tiene dudas pregunte a su personal tcnico, luego de
suministrar estos datos haga clic en Guardar si va a reflejar los
cambios o en Salir si va abandonar la operacin y nuevamente clic
en Salir para caer nuevamente en la pantalla de configuracin.

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13.- El siguiente paso es configurar un botn de ejecucin que

llamara a las tareas Administrativas del Merchant ICG, este botn
deber ser asignado a aquellos usuarios que tengan autorizacin
para usarlo ya que esta opcin ejecutara procesos delicados como el
pre-cierre y cierre diario de las transacciones electrnicas
efectuadas. Para ello haga clic en Tipo Empleado en la Pantalla de
Configuracin.

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14.- En Tipos de Empleado seleccionamos la ficha Acceso Front ->

Botones Disponibles -> Botones Ejecutar y en el prximo campo
Ejecutar N que est disponible escriba merchanticg UTILITY como se
muestra ms abajo y finalmente haga clic en Guardar para
conformar los cambios, este proceso lo repetir para cada usuario al
cual desea crearle dicho botn.

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El botn aparecer en el panel de opciones de usuario y cuando

haga clic en el aparecer la siguiente pantalla. Ms adelante se
describir el uso de cada botn en particular.

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Cmo funciona la facturacin con Merchant ICG?

1.- Ejecute el proceso de facturacin de manera acostumbrada
2.- Seleccione la Forma de Pago
cliente si es el caso.

correspondiente y asciele el

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3.- Si va a hacer un nico pago entonces se teclea Enter para

comenzar la transaccin electrnica como se ve en pantalla

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4.- Inmediatamente suministre la cedula del Cliente

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5.- Si la transaccin procede se mostrara la ventana procesando e

inmediatamente se imprimir dos vouchers (duplicado y original) y
luego la factura.

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6.- Si hubo algn error el Front lo mostrara variando el mensaje

segn la condicin del mismo e imprimir en algunos casos el
voucher con la descripcin del error por ejemplo: Transaccin
Fallida, Clave Invalida, Tarjeta Bloqueada, etc. En estos casos la
operacin no se dar por concluida hasta que se finalice la
totalizacin de la venta por otra forma de pago o el usuario haga clic
en Cancelar.

7.- Si va a hacer un pago fraccionado el procedimiento es el mismo

solo que al escoger diferentes formas de pago se har la transaccin
electrnica de cada una de ellas por separado emitiendo los dos
vouchers (duplicado y original) y la factura al final. Por ejemplo, si
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el cliente paga con tarjeta de crdito y debito se emitirn por la

impresora fiscal 4 vouchers: un duplicado y original por la tarjeta de
crdito, un duplicado y original por la tarjeta de debito y al final se
emitir la factura

Se puede Anular una Transaccin Electrnica?

Esto depender de la poltica del establecimiento, pero existen
condiciones a saber:
1. La anulacin debe realizarse el mismo da en que se emiti el
voucher y la factura, es decir antes del cierre del terminal.
2. El cliente debe tener a la mano el voucher y la factura
correspondiente para poder validar la transaccin ya que es
indispensable el No de Secuencia.
3. No se puede reversar transacciones parciales, debe ser por el
monto total de la factura.
En el Front esto equivale a emitir una nota de crdito y reversar la
transaccin por la forma de pago correspondiente como se muestra
a continuacin.

Pasos a seguir:

1.- Seleccione la factura a devolver por el procedimiento

acostumbrado.

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2.- Seleccione la forma de pago correspondiente:

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3.- Si va a hacer un nico reintegro entonces se teclea Enter para

comenzar la transaccin electrnica como se ve en pantalla e
indique el nmero de secuencia que aparece en el voucher
entregado por el cliente.

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4.- Cuando teclee Enter se inicia el proceso de transaccin

electrnica.

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5.- Ingrese el numero de cedula del tarjetahabiente.

6.- Si la transaccin es aprobada entonces, suministre el No de

comprobante fiscal y haga clic en imprimir para emitir la nota de
crdito

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Puedo reimprimir un voucher?

Si puede siempre y cuando el usuario tenga permisos para usar el
botn ejecutar y solo puede reimprimir la ltima transaccin
aprobada o procesada.
1.- Vaya a Opciones de Usuario y haga clic en Ejecutar

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2.- Haga clic en ltima Transaccin Aprobada o ltima Transaccin

Procesada segn sea el caso y confirme la ejecucin.

Haga clic en Salir si desea abandonar.

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Cmo puedo saber la cantidad de transacciones

electrnicas realizadas?
En todo momento usted puede realizar un pre-cierre en el terminal
para evaluar la cantidad de transacciones electrnicas realizadas, es
similar a realizar un X en la caja y puede ejecutarlo tantas veces lo
desee, siempre y cuando el usuario tenga permisos para usar el
botn ejecutar.
1.- Vaya a Opciones de Usuario y haga clic en Ejecutar

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2.- Haga clic en Precierre y confirme la ejecucin, con esto se

imprimir el reporte de pre-cierre

Haga clic en Salir si desea abandonar.

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Operaciones de Cierre
Antes comenzar el proceso de cierre y cuadre de caja, debe ejecutar
un cierre del terminal esto trae como consecuencia que:
a) Se imprime el reporte de cierre cerrando el lote de
transacciones electrnicas realizadas durante el da.
b) Cualquier intento de anulacin de transacciones posteriores al
cierre ser rechazadas por el Merchant Server.
c) No hay posibilidad de reversar el cierre al momento de
ejecutarse.
d) El cierre actual pasara a ser el ltimo cierre para reimpresin.

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1.- Vaya a Opciones de Usuario y haga clic en Ejecutar, siempre y

cuando el usuario tenga permisos para usar el botn ejecutar.

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2.- Haga clic en Cierre y confirme la ejecucin, con esto se imprimir

el reporte de Cierre

Haga clic en Salir si desea abandonar.

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Dudas, problemas?
Si tiene alguna duda o problema tcnico por el uso de este software
escriba a:

Francisco Prado
fprado.lcds@gmail.com
Telfonos
0241-8236510
0241-8236813

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