Anda di halaman 1dari 2

BETHSAIDA HOSPITAL

TINDAKAN PENCEGAHAN DAN RENCANA KERJA - UNIT GIZI BETHSAIDA HOSPITAL


Hari / tgl kejadian : Jumat, 7 maret 2014
Nama Pasien : Tn.Hendy Naladi (caesaria, 511-2)
MR: 00015407
Diet pasien : NB DM CINCANG

No
1

Descriptions

Root Cause

Pasien komplain tidak mendapat makan siang

Dinas siang tgl 6/3/2014

Penunggu pasien pertama memesan order buah


untuk menu sarapan pasien untuk hari esok

Petugas service (iin) order menu pasien

Penunggu pasien yang lainnya datang, dan komplain


pasien tidak diberi makan

istri pasien memesan mixed fruit untuk breakfast dan snack


pagi pasien; pada saat mengorder menu terjadi
misscomunication antara petugas service dan istri pasien.
Dari petugas service menangkap bahwa istri pasien
memesan mixed fruit untuk menu breakfast dan lunch.

Preventive Action

Petugas service (ari) mengkonfirmasi


ulang ke istri pasien mengenai pilihan
menu pasien

Corrective Action

Petugas services dalam


melakukan order menu
melakukan greeting dan
grooming bahasa yang
benar dan dengan jelas,

PIC

Leader services

Dinas pagi :
1. Jam 14.45 ibu asni mendapat telp dr zr.umi bahwa pasien
tidak mendapat makan
2. Ahli gizi dinas pagi mengecek dpmp dan karbonise
orderan menu pasien; pasien memesan mixed fruit untuk
pasien.
1. Jam 12.15 pasien dikirim menu makan siang ( mixed
fruit) o/ petugas service. pada saat pengiriman menu
ada adik ipar pasien yang sedang menunggu pasien.
2. Pada saat istri pasien datang, beliau menanyakan kepada
adik iparnya, pasien sudah diberikan makan atau belum.
Ahli gizi maya minta maaf dan
Berdasarkan keterangan adik iparny, pasien belum diberikan
mengkonfirmasi ulang kepada istri
makan siang tetapi adik iparny tidak mengatakan bahwa
pasien
telah dikirimkan buah untuk makan siang.
3. Berdasarkan keterangan itu istri pasien mengatakan
kepada perawat bahwa pasien belum mendapatkan makan
siang

Petugas services dalam


melakukan order menu
Ahli Gizi
sesuai dengan SPO dan
Alur yang telah ditetapkan

Time-line

day to day