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FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA


INDUSTRIAL

IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL


TRABAJO BASADO EN LA LEY 29783 PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN
EL ALMACN DE LA EMPRESA SERPOST S.A. LOS OLIVOS, LIMA 2015.

TESIS PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE INGENIERO


INDUSTRIAL

AUTOR:

RONAL RAFAEL NEYRA CONDEA


ASESOR:
ING. LEONIDAS BENITES RODRIGUEZ

LNEA DE INVESTIGACIN:

SISTEMAS DE GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

LIMA PER
2016

PAGINA DEL JURADO

________________________________
Mg.
PRESIDENTE DEL JURADO

___________________________

____________________________

Ing.

Ing.
SECRETARIO DEL JURADO

VOCAL DEL JURADO

ii

DEDICATORIA

A mi familia que ha estado en cada


momento

ayudndome

dndome

fuerzas para seguir adelante, A mi madre


por

su

apoyo

incondicional

por

demostrarme su cario y a ensearme a


no dejarme vencer en los obstculos de la
vida.

iii

AGRADECIMIENTO

Expreso

un

agradecimiento

los

directivos y trabajadores de la Empresa


Serpost

S.A.,

por

su

inmensa

contribucin en la ejecucin del trabajo de


investigacin. al Ing. Lenidas Bentez
Rodrguez

por

su

profesionalismo

calidad humana, demostrada a travs de


su

constancia

en

la

asesora

personalizada de la tesis. A la universidad


Cesar

Vallejo

quienes

lideran

la

comunidad educativa y su contribucin a


la sociedad formando profesionales cuyo
fin es el de servicio y con mentalidad
ganadora.

iv

DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD

Yo, Ronal Rafael Neyra Condea con DNI N. 21556597, a efecto de cumplir con
las disposiciones vigentes consideradas en el Reglamento de Grado y Ttulo de la
Universidad Csar Vallejo, Facultad de Ingeniera, Escuela de Ingeniera
Industrial, declaro bajo juramento que toda la documentacin que acompao es
veraz y autentica.

As mismo, declaro bajo juramento que todos los datos e informacin que se
presenta en la presente tesis son autnticos y veraces.

En tal sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,


ocultamiento u omisin tanto de los documentos como de informacin aportada
por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas acadmicas de la Universidad
Cesar Vallejo.

Lima, Julio del 2016

_____________________________
Ronal Rafael Neyra Condea
DNI: 21556597

PRESENTACIN

Seores miembros del Jurado:

En cumplimiento del Reglamento de Grados y Ttulos de la Universidad Csar


Vallejo presento ante ustedes la Tesis titulada IMPLEMENTACIN DEL
SISTEMA GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN

EL TRABAJO

BASADO EN LA LEY 29783 PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN EL


ALMACN DE LA EMPRESA SERPOST S.A. LOS OLIVOS, LIMA 2015, la
misma que someto a vuestra consideracin y espero que cumpla con los
requisitos de aprobacin para obtener el ttulo profesional Ingeniero Industrial.

La presente tesis ha sido desarrollada en base a los conocimientos y experiencia


obtenida como estudiante y colaborador, tanto en el campo universitario como en
el campo de investigacin, reforzando la informacin con fuente bibliogrfica
revisada sobre la materia y orientaciones recibidas sobre el particular. Esta tesis
consta de siete captulos: Captulo I: Introduccin, Captulo II: Metodologa,
Captulo III: Resultados, Captulo IV: Discusin, Captulo V: Conclusiones,
Captulo VI: Recomendaciones, Captulo VII: Referencias bibliogrficas y

por

ltimo los Anexos.

La

presente

investigacin

tiene

como

objetivo

principal

Evaluar

si

la

implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo


basado en la ley 29783 mejora la productividad en el almacn de la empresa
SERPOST S.A Los Olivos 2015.

Esperando cumplir los requerimientos de aprobacin

Ronal Rafael Neyra Condea.

vi

NDICE GENERAL
PAGINA DEL JURADO

II

DEDICATORIA

III

AGRADECIMIENTO

IV

DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD

PRESENTACIN

VI

NDICE GENERAL

VII

NDICE DE GRFICO

IX

NDICE DE CUADROS

NDICE DE IMAGENES

XI

NDICE DE TABLAS

XI

NDICE DE ANEXOS

XII

RESUMEN

XIII

ABSTRACT

XIV

CAPTULO I

INTRODUCCIN

1.1

Realidad Problemtica:

1.2

Trabajos Previos

10

1.3

Teoras relacionadas al tema

16

1.4

Formulacin del problema

26

1.5

Justificacin

27

1.6

Hiptesis

28

1.7

Objetivos

29

CAPTULO II

30

MTODO

30

2.1

Diseo de investigacin y tipo de estudio

31

2.2

Variables, operacionalizacin

32

2.3

Poblacin y muestra

34

2.3.1

Poblacin

34

2.3.2

Muestra.

34

2.3.3

Muestreo.

34

vii

2.3.4
2.4

Criterios de seleccin

35

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, validez y confiabilidad 35

2.4.1

Tcnicas recoleccin de datos

35

2.4.2

Instrumentos de recoleccin de datos

35

2.4.3

Validacin y confiabilidad del instrumento

36

2.5

Mtodos de anlisis de datos

36

2.6

Aspectos ticos

37

CAPTULO III

38

RESULTADOS

38

3.1.

39

Diagnstico, implementacin y mejora obtenidos

3.1.1.
3.2.

Plan de Actividades para la implementacin:

Presentacin y anlisis de resultados

39
68

3.2.1.

Presentacin de resultados:

68

3.2.2.

Anlisis de los resultados estadsticos

70

CAPTULO IV

97

DISCUSIN

97

CAPTULO V

101

CONCLUSIN

101

CAPTULO VI

103

RECOMENDACIONES

103

CAPTULO VII

105

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

105

ANEXOS

110

viii

NDICE DE GRFICO
Grfico 1: Diagrama de procesos de almacn

Grfico 2: Diagrama de Ishikawa

Grfico 3: Pasos para la gestin: SST

23

Grfico 4: Comit de Seguridad y Salud

41

Grfico 5: Diagrama de procesos a evaluar

55

Grfico 6: Esquema de la organizacin

63

Grfico 7: Diagrama de cajas VD

73

Grfico 8: Diagrama de barras VD (antes)

73

Grfico 9: Diagrama de barras VD (Despus)

74

Grfico 10: Normalidad (antes)

75

Grfico 11: Normalidad (despus)

75

Grfico 12: Diagrama de cajas D1

80

Grfico 13: Diagrama de barras D1 (antes)

80

Grfico 14: Diagrama de barras VD (Despus)

81

Grfico 15: Normalidad (antes)

82

Grfico 16: Normalidad (despus)

82

Grfico 17: Diagrama de cajas D2

86

Grfico 18: Diagrama de barras D2 (antes)

87

Grfico 19: Diagrama de barras D2 (Despus)

87

Grfico 20: Normalidad (antes)

89

Grfico 21: Normalidad (despus)

89

Grfico 22: Diagrama de cajas D3

92

Grfico 23: Diagrama de barras D3 (antes)

93

Grfico 24: Diagrama de barras D3 (Despus)

93

Grfico 25: Normalidad (antes)

95

Grfico 26: Normalidad (despus)

95

ix

NDICE DE CUADROS
Cuadro 1: Operacionalizacin de variables independiente

32

Cuadro 2: Operacionalizacin de variables dependiente

33

Cuadro 3: Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

35

Cuadro 4: Herramientas para el proceso de datos.

37

Cuadro 5: Plan de actividades para la implementacin de la Ley.

39

Cuadro 6: Plan de capacitaciones en temas de seguridad

51

Cuadro 7: Matriz de evaluacin de riesgos

56

Cuadro 8: Valoracin de riesgos

56

Cuadro 9: Valoracin de consecuencias

57

Cuadro 10: Valoracin de probabilidades

57

Cuadro 11: Valoracin de exposicin

58

Cuadro 12: Identificacin de peligro: rea de recepcin

58

Cuadro 13: Identificacin de peligro: rea de preparacin y embalaje

59

Cuadro 14: Identificacin de peligro: rea de Almacenamiento

59

Cuadro 15: Identificacin de peligro: rea de Despacho

60

Cuadro 16: Clasificacin de riesgos

60

Cuadro 17: Identificacin de riesgo: rea de recepcin

61

Cuadro 18: Identificacin de riesgo: rea de preparacin y embalaje

61

Cuadro 19: Identificacin de riesgo: rea de Almacenamiento

62

Cuadro 20: Identificacin de riesgo: rea de Despacho

62

Cuadro 21: Aplicacin de niveles de control

64

Cuadro 22: Control: rea de recepcin

65

Cuadro 23: Identificacin de control: rea de preparacin y embalaje

65

Cuadro 24: Identificacin de control: rea de Almacenamiento

66

Cuadro 25: Identificacin de control: rea de Despacho

66

Cuadro 26: IPER

67

Cuadro 27: Resultados de la variable dependiente (Pre-Test)

68

Cuadro 28: Resultados de la variable dependiente (Post-Test)

69

Cuadro 29: Eleccin de la prueba estadstica

70

Cuadro 30: Comparacin de resultados de la variable dependiente

71

Cuadro 31: Comparacin de resultados de la D1: Eficacia

78

Cuadro 32: Comparacin de resultados de la D2: Eficiencia

85

Cuadro 33: Comparacin de resultados de la D3: Efectividad

91

NDICE DE IMAGENES
Imagen 1: Falta de elementos de seguridad

52

Imagen 2: Material acumulado

52

Imagen 3: Material expuesto a cada

53

Imagen 4: Obstculos de acceso peatonal

53

Imagen 5: Falta de limpieza y orden

54

Imagen 6: Falta de sealizacin de seguridad

54

NDICE DE TABLAS
Tabla 1: Estadstica descriptiva hiptesis general

72

Tabla 2: Prueba de normalidad variable dependiente

74

Tabla 3: Estadstica de muestras relacionadas

76

Tabla 4: Significancia de la prueba. Hiptesis general

77

Tabla 5: Estadstica descriptiva de la D1: Eficacia

78

Tabla 6: Prueba de normalidad de la D1: Eficacia

81

Tabla 7: Estadstica de muestras relacionadas

83

Tabla 8: Significancia de la prueba - D1: Eficacia

84

Tabla 9: Estadstica descriptiva de la D2: Eficiencia

85

Tabla 10: Prueba de normalidad de la D2: Eficiencia

88

Tabla 11: Estadstica de muestras relacionadas

89

Tabla 12: Significancia de la prueba D2: Eficiencia

90

Tabla 13: Estadstica descriptiva de la D3: Efectividad

91

Tabla 14: Prueba de normalidad de la D3: Efectividad

94

Tabla 15: Estadstica de muestras relacionadas

95

Tabla 16: Significancia de la prueba D3: Efectividad

96

xi

NDICE DE ANEXOS
Anexo 1: Matriz de Consistencia

111

Anexo 2: Instrumento de recoleccin de datos

112

Anexo 3: Certificados de validacin de instrumentos

113

Anexo 4: Organigrama de la organizacin

114

Anexo 5: IPER

115

xii

RESUMEN

Implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo


basado en la ley

29783 para mejorar la productividad en el almacn de la

empresa serpost s.a. los olivos lima 2015, es el ttulo de la investigacin


presentada, cuyo objetivo general fue evaluar si la implementacin del sistema de
gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783 mejora la
productividad en el almacen de la empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015. Al
respecto la ley 29783 (2012 pag 27), menciona para el desarrollo de actividadaes
es tener en cuenta establecer politicas, planificacin y organizacin; as mismo
Koontz y Weihrich (2004) define productividad: Mediante la eficacia, eficiencia y
efectividad sirven para evaluar los rendimientos de desenpeo de este estudio.

En la investigacin se utiliz la orientacin con enfoque cuantitativo de tipo


aplicada, con diseo metodolgico: pre experimental, lo que permiti utilizar
prepruebas y/o pospruebas. La poblacin y la muestra estuvo conformada por 30
trabajadores. Se utiliz como instrumento la ficha de recoleccin de datos y se
realiz el proceso estadstico en el programa SPSS (Stadistical package for social
science), logrando as la elaboracin de la discusin, conclusiones y las
recomendaciones.
Despus de la investigacin, procesamiento de datos evaluados y anlisis de los
resultados obtenidos, se lleg a la siguiente conclusin: La implementacin del
sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783
ser fundamental en la mejora de la productividad en el almacn de la empresa
SERPOST S.A Los Olivos 2015, con una diferencia de medias de 29,2% La cual
se demuestra a travs del anlisis la eficiencia, efectividad y eficacia

Palabras claves: Gestin, Seguridad, Productividad, Efectividad y Eficiencia.

xiii

ABSTRACT

Implementation of the management system of safety and health at work based on


the law 29783 to improve productivity in the company warehouse serpost S.A. lima
olive 2015, is the title of the research presented, whose overall objective was to
assess whether the implementation of the management system of safety and
health law-based work 29783 improves productivity in the warehouse of the
company SERPOST SA The Olivos 2015. In this regard the law 29783 (2012 p 27)
mentions for developing Arguments of courses is to consider establishing policies ,
planning and organization ; Likewise Koontz and Weihrich (2004) defines
productivity: By the effectiveness, efficiency and effectiveness are used to
evaluate performance yields this study.

Orientation was used in quantitative type approach applied with methodological


research design: experimental pre, allowing use pretests and / or post-tests. The
population and sample consisted of 30 workers. The data collection sheet was
used as an instrument and statistical process was conducted in SPSS (Statistical
Package for social science), achieving the development of the discussion,
conclusions and recommendations.

After investigation, data processing evaluated and analysis of the results, reached
the following conclusion: The implementation of the management system of safety
and health based on law 29783 work will be instrumental in improving productivity
in the company warehouse SERPOST SA Los Olivos 2015 , with a mean
difference of 29,2% Which it is demonstrated by analyzing the efficiency,
effectiveness and efficiency

Keywords: Management, Security, Productivity, effectiveness and efficiency.

xiv

CAPTULO I
INTRODUCCIN

1.1 Realidad Problemtica:


Resulta que en Francia se crean las primeras universidades del siglo X y como
tambin se crean las primeras leyes de seguridad a los trabajadores estos dan
inicio a sus primeros avances en la formalizacin de la seguridad. Entre 1413 y
1417 se dictaminan las Ordenanzas de Francia que velan por la seguridad de la
clase trabajadora1. En 1450 se crea la tipografa por el ingenioso Johannes
Gutenberg con lo cual se da a inicios a los primeros decretos impresos, en 1473
en Alemania se elabora y publica el primer volante por Ulrich Ellenbaf, que informa
enfermedades relacionadas con el ambiente de trabajo y como prevenirlos, Lo
cual sera el primer documento impreso que se ocupara sobre la salud
ocupacional1.

La salud y seguridad de estas personas a nivel mundial debe ser una


preocupacin primordial. Si bien la promocin de seguridad y salud en el trabajo
(SST) ha mejorado durante los ltimos aos, el nmero de muertes, lesiones y
enfermedades en el lugar de trabajo contina siendo inaceptablemente alto y tiene
consecuencias devastadoras en hombres, mujeres y sus familias. Las economas
tambin pierden: el costo en trminos de accidentes y enfermedades equivale a
cerca del 4 por ciento del PIB mundial. La OIT calcula que cada ao mueren
aproximadamente 2,3 millones de hombres y mujeres a causa de accidentes o
enfermedades relacionadas con el trabajo, incluyendo cerca de 360.000
accidentes mortales y cerca de 1,95 millones enfermedades mortales. Esto
significa que para finales de este da cerca de 1 milln de personas sufrirn un
accidente en el lugar de trabajo, y cerca de 5.500 trabajadores morirn a causa de
un accidente o enfermedad causada por su trabajo.

1.

Walter Lizandro Arias Gallegos en su revista Cubana de Salud y Trabajo 2012.


Disponible en: http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol13_3_12/rst07312.htm.
2.
Organizacin internacional en el trabajo: Seguridad y salud en el trabajo. 2009.
Disponible en: http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---dgreports/---dcomm/documents/
publication/wcms_105149.pdf

De acuerdo a los datos estadsticos del mes de julio de 2014 en el Per se


registraron 1 736 notificaciones, de las cuales, el 93,78% corresponde a
accidentes de trabajo, el 5,53% a incidentes peligrosos, el 0,63% a accidentes de
trabajo mortales y el 0,06% a enfermedades ocupacionales3. Por actividad
econmica, el mayor nmero de notificaciones corresponde a Industrias
Manufactureras con el 28,34% siguiendo en importancia: Actividades Inmobiliarias,
Empresariales y de Alquiler con el 16,30%, construccin con el 15,26% entre
otras. Segn parte del cuerpo lesionada, el mayor nmero de notificaciones
reportaron: dedos de la mano con el 15,23%, seguido de ojos (con inclusin de los
prpados, la rbita y el nervio ptico) con el 13,82% y mano (con excepcin de los
dedos solos) con el 8,17%, entre otras partes del cuerpo3. Asimismo, de acuerdo a
la informacin reportada en dicho perodo, las formas ms comunes en que se han
ocasionado los accidentes de trabajo han sido debidas a cada de personas a
nivel, golpes por objetos (excepto cadas) y cada de objetos3. Por otra parte, los
principales agentes causantes que originaron accidentes de trabajo, especificados
en los reportes, fueron debido a: herramientas (porttiles, manuales, mecnicas,
elctricas, etc.), mquinas y equipos en general, y piso3. Cabe precisar que,
persisten notificaciones de accidentes de trabajo en las cuales los usuarios del
SAT seleccionan una opcin genrica, por lo que se exhorta a seleccionar,
siempre que sea el caso, la opcin especfica respectiva3.

3.

Boletn estadstico mensual de notificaciones de accidentes de trabajo, incidentes

peligrosos y enfermedades ocupacionales. Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo.


2014

disponible

en:

http://www.trabajo.gob.pe/archivos/file/estadisticas/

sat/2014/SAT_JULIO_2014.pdf

La investigacin se realiza en el almacn donde se recepcionan- y despachan las


encomiendas donde se tienen que pesar, rotular y almacenar en esta rea no
cuenta con una adecuada implementacin de seguridad y salud ocupacional lo
cual se eleva la tasa de accidentabilidad,

incapacidad laboral, prdida de la

produccin, demanda legal y penales, enfermedad ocupacional, incendios estos


constituyen un efecto negativo al colaborador con el sufrimiento fsico y moral, su
familia con la disminucin del ingreso salarial y a la sociedad por la magnitud de
secuelas que estas con lleva lo cual cuantifica a la organizacin en prdidas
econmicas y sociales.

En 1968, bajo el Gobierno de D. Juan Velasco Alvarado, se crea el Ministerio de


Transporte y comunicaciones (MTC) con lo cual se dictaron disposiciones legales
referentes al servicio de telegrafa, y en cumplimiento de ello, el servicio es
asumido por ENTEL PERU el 22 de diciembre de 1976. Posteriormente, el 1 de
enero de 1979 se transfiri a ENTEL PERU el servicio de telegrafa nacional e
internacional que hasta ese entonces, era operado por la Direccin General de
Correos y Telgrafos. Tras 75 aos de monopolio en el servicio de correos
administrado por la Direccin General de Correos, el 5 de noviembre de 1991
mediante el Decreto Legislativo 685, se declara al Servicio Postal de necesidad y
utilidad pblica y de preferente inters social, con el cual, queda prohibido toda
forma de monopolio, acaparamiento y prcticas y acuerdos restrictivos en el
servicio postal4.

Con ello, El Estado garantiza la libertad de trnsito postal en el pas. SERPOST


S.A. (Servicios Postales del Per S.A.) es una compaa descentralizada del
Sector Transportes Y Comunicaciones. El Estado con el fin de promover la
economa del pas y alcanzar objetivos de desarrollo, puede ejercer actividad
empresarial. Asimismo, el Estado puede intervenir en la economa como
proveedor de bienes y servicios, ya sea como proveedor exclusivo, como era
precedentemente el postal, en cumplimiento del Convenio de la Unin Postal

Universal, o como un competidor ms, como es actualmente a travs de


SERPOST S.A.

Quienes somos:
Servicios Postales del Per S.A. SERPOST S.A. es una persona jurdica de
derecho privado organizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del
Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad principal es la prestacin
de los servicios postales en todas sus modalidades con mbito de accin a nivel
nacional e internacional4.

El Decreto Legislativo N 685 otorga a SERPOST S.A. la concesin del servicio


postal, sin exclusividad, obligando a prestar el servicio en todo el pas, con
carcter de administracin postal del Estado, para el cumplimiento de los acuerdos
y convenios internacionales4.

Ante la aguda situacin econmica del pas y la ineficiencia del aparato


administrativo del Estado, el Gobierno de Alberto Fujimori aplic en 1994 una
reestructuracin de la administracin pblica, entre ellas, la aplicacin de
concesiones como la otorgada a SERPOST. Con ello, el servicio postal se vio
beneficiado y aunque an con grandes diferencias frente a los correos de otros
pases, podemos confiar en que la modernizacin de sus infraestructuras y
diversificacin de servicios acordes con la globalizacin, van incrementando la
competitividad de la empresa de correos.

4.

Institucional. Quienes somos. (Base de datos en lnea). De Lima Per. 2013.

Disponible en: http://www.serpost.com.pe/QuienesSomos.html

Misin:
"Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de calidad, fortalecer
la integracin social y contribuir al desarrollo del pas5".

Visin:
"Ser reconocida como la empresa lder en el servicio postal del Per y en
Latinoamrica5".

El objeto social de la Empresa es:


a. Prestar el servicio postal en todas sus modalidades en el mbito nacional e
internacional, as como servicios y actividades conexas y complementarias al
servicio postal.
b. Prestar servicios de asesora y consultora nacional e internacional en
materia postal.
c. Realizar actos y contratos relacionados con operaciones comerciales,
industriales, de servicios o cualquier otra actividad, conexas con su objeto
social, sin ms limitaciones que las emanadas del ordenamiento del pas.
d. En general toda clase de operaciones afines y/o complementarias permitidas
por Ley.

A inicios de la dcada de los noventa se produjo la desregulacin del sector, con


la consecuente ruptura del monopolio que tena la Direccin General de Correos
del mercado postal. Desde esa fecha, el nmero de Empresas dedicadas a brindar
servicios postales en los mbitos local, nacional e internacional se ha
incrementado ao tras ao. De acuerdo con informacin del MTC, al mes de enero
2009 el nmero de Empresas concesionarias del servicio postal fue de 505, lo cual
supone un incremento del 341% respecto al nmero de concesiones existentes en
1994.

5.

Institucional. Misin, Visin. (Base de datos en lnea). De Lima Per. 2013.

Disponible en: http://www.serpost.com.pe/Mision_Vision.html

Con la finalidad de mejorar su posicin competitiva, SERPOST S.A. viene


desarrollando esfuerzos para elevar su calidad de servicio, contar con mayor
tecnologa, ofrecer nuevos productos, fortalecer sus sistemas de gestin, entre
otros aspectos. Para responder al reto de competitividad, la Empresa se ve
enfrentada a la necesidad de replantear su misin y visin, a fin de realizar los
cambios internos necesarios para incursionar en nuevos negocios, elevar su
calidad de servicio y cumplir satisfactoriamente con el rol social que le ha
encargado el Estado. Siendo su misin es garantizar a nuestros clientes un
servicio postal oportuno y de calidad, fortalecer la integracin social y contribuir al
desarrollo del Pas a si mismo su visin es ser reconocida como la Empresa lder
en el servicio postal del Per y en Latinoamrica.
SERPOST S.A. es el titular del inmueble situado en Av. Toms Valle S/N
distrito de Los Olivos, valorizado en US $ 5927,794.12 y en el cual funciona
la Sede Central. Dicho local fue transferido a nombre de SERPOST S.A. a
travs de la Resolucin N 003-2004/SBN-GO-JAP, del 28 de enero del
2004.
206 locales propios: 73 oficinas postales, 58 locales cerrados, 24 terrenos y
51 invadidos.
16 locales pendientes de transferir cedidos en uso por el MTC (14 oficinas
postales, 01 local cerrado, 01 terreno).
63 locales alquilados para atencin postal: 62 oficinas postales y 01 local
alquilado solo como cochera para la camioneta de propiedad de SERPOST
S.A. asignada a la Administracin Postal de Moquegua.
70 locales de oficinas postales arrendados por SERPOST S.A. a terceros.
25 locales de SERPOST S.A. como arrendatario. Se hace cargo de agua,
luz, guardiana y limpieza del local.
La Empresa cuenta con un Cuadro de Asignacin de Personal CAP
aprobado de 1,606 trabajadores, habindose cubierto al mes de junio 2009
las plazas de 1,547 trabajadores y 668 personal contratado (sujeto a

modalidad), el 70% del personal se encuentra bajo contrato de trabajo a


plazo indeterminado y 30% por contrato a plazo determinado.

El planteamiento del problema que presenta la empresa son los retrasos en las
entregas de las mercaderas lo que implica en las malas prcticas en el proceso
de cada rea que son:
Recepcin, inspeccin y control.
Proceso de preparacin y embalaje.
Proceso de almacenamiento.
Despacho.

Grfico 1: Diagrama de procesos de almacn

RECEPCIN,
INSPECCIN Y
CONTROL

PROCESO DE
PREPARACIN
Y EMBALAJE

PROCESO DE
ALMACENAMIEN
TO

DESPACHO

CODIGO DE BARRAS

Fuente: Elaboracin propia

Para determinar y analizar las causas que estan originando la baja productividad,
se utiliz el diagrama de ishikawa que representan la causa y fecto del problema.

Grfico 2: Diagrama de Ishikawa


PERSONAL

MAQUINA

METODO

Conocimientos

Instrumento
Habilidad

Capacitacin

Planificacin
adecuada

Mantenimiento
Experiencia

Evaluacin

Baja
Productividad
Falla en la
entrega

Carencia de
material
Mala
calidad del
Material

Mala
recepcin

Identificacin
de peligros

Evaluacin
de riesgos

Control
MATERIAL

MEDICIN

Fuente: Elaboracin propia

El presente estudio cientfico tiene como propsito implementar la gestin de la


seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783 para mejorar la
productividad del almacn de la empresa serpost s.a.

La variable independiente es la implementacin de la gestin de la seguridad y


salud en el trabajo basado en la ley 29873 y sus dimensiones para establecer una
poltica de compromisos del trabajador con los sistemas de seguridad, La
planificacin, organizacin, verificacin y control.

1.2 Trabajos Previos


CUBAS, C. HERNANDEZ, L. (2013) Diseo e implementacin de un
sistema de gestin de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente,
basado en las normas OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004 para mejorar
el desempeo y medio ambiente en la obra de ampliacin de clidda
natural gas de principal Lurn Lima, en la Universidad Privada del Norte,
Lima- Per. Con el propsito de obtener el ttulo profesional de Ingeniero
industrial. Con el objetivo: Disear e Implementar un Sistema Integrado de
PdRGA, basado en las normas OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004, para
mejorar el desempeo en Seguridad y -3- Medio Ambiente en la Obra
Ampliacin de la Red Principal de Gas Natural Clidda Lurn- Lima (p. 2).

La investigacin es aplicada, puesto que el objetivo general de la presente tesis


es el Diseo e Implementacin de un Sistema Integrado de Gestin de
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente, en la Obra Ampliacin de la
Red Principal de Gas Natural Clidda Lurn- Lima, con el propsito de mejorar
el desempeo en Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (p. 4). La
poblacin est constituida por el personal directo e indirecto de las diferentes
reas de la Obra Ampliacin de la Red Principal de Gas Natural Clidda Lurn,
Lima (p. 49).

Entre sus conclusiones se tiene: Se desarroll la evaluacin inicial de la gestin


en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente de la obra ARP Clidda,
aplicando un check list de auditora, como resultado se obtuvo dos tipos de
diagnstico; diagnstico referido a la gestin y diagnstico referido a operacin,
logrando un 12% en la primera y un 25 % en la segunda; se obtiene un VAN =
3,761,621.63 > 0, TIR = 4200%> COK, IR = 108.95 > 1, lo cual refleja la
conveniencia del diseo e implementacin del SIG PdRGA, sin embargo es
importante aclarar que ms all de los beneficios econmicos, lo ms
importante es el bienestar de los trabajadores, minimizar los factores de riesgo
10

a los que se exponen da a da y de esta manera se obtendr un mejoramiento


en la productividad.

Para muchas de las empresas lo ms importantes no es el beneficio econmico


sino es el bienestar del trabajador, una de herramientas para prevenir los
accidentes, peligros e incidentes en los centro de labores es la prevencin, a
travs del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo, tal como lo
menciona en la norma OHSAS 18001:2007.

BARRERA, M, Beltrn, R y Gonzales, D,

El Salvador (2011) Tesis titulada

Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional en conformidad


con la Ley de Prevencin de Riesgos para las PYMES que fabrican
productos elaborados de metal, maquinaria y equipo. Con el propsito de
obtener de Ingeniero Industrial de la Universidad De el Salvador, en el Salvador.

Su objetivo general fue: Disear un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud


Ocupacional que elimine y/o minimice incidentes, accidentes y enfermedades
ocupacionales para las PYMES del sector Manufacturero (CIIU D-28 y D-29);
que fabrican productos elaborados de metal incluyendo maquinaria y equipo, en
conformidad a los requisitos de la LEY GENERAL DE PREVENCION DE
RIESGOS EN LOS LUGARES DE TRABAJO (Decreto N 254) y que est
basada en un sistema internacional en materia de seguridad laboral (OHSAS
1800O) (p. 3). El tipo de investigacin es no experimental (p.119), la poblacin
fue los trabajadores de la empresa; como instrumento se utiliz la ficha de
observacin.

Entre sus algunas conclusiones se tiene:: La implantacin del Sistema de


Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional para las empresas que fabrican
productos de metal, maquinaria y equipo, no solo mejorar las condiciones
actuales de Seguridad y Salud Ocupacional para los trabajadores, sino que
11

tendr otro tipo de Beneficios, tales como: Disminucin de la frecuencia y


gravedad, promedio de das por lesin, as como tambin la reduccin de das
laborales perdidos e incapacidades (dato que se pretende comprobarn en
etapas posteriores de este estudio); La implantacin del Sistema de Gestin en
Seguridad y Salud Ocupacional para las empresas que fabrican productos de
metal, maquinaria y equipo, no solo mejorar las condiciones actuales de
Seguridad y Salud Ocupacional para los trabajadores, sino que tendr otro tipo
de Beneficios, tales como: Disminucin de la frecuencia y gravedad, promedio
de das por lesin, as como tambin la reduccin de das laborales perdidos e
incapacidades (dato que se pretende comprobarn en etapas posteriores de
este estudio) (p. 934).

El aporte significativo es la parte organizativa en la cual es la ms deficiente en


la empresa que realizan tareas encaminadas a la seguridad laboral , esto
se ve reflejado en que las empresas no manejan registros referidos a
seguridad y salud ocupacional; la segunda es que las PYMES que se estn
evaluando, puede notarse que segn como ellos lo ven su mayor obstculo
para no cumplir

con la

formacin de un comit

de seguridad

y salud

ocupacional, es la falta de personal lo cual no necesariamente es cierto,


dado que la creencia es que un empleado involucrado en un comit no
podr cumplir con sus tareas de la jornada laboral.

TERN, l. (2012) Titulada: Propuesta de Implementacin de un Sistema de


Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional bajo la norma OHSAS 18001 en
una empresa de capacitacin tcnica para la industria". Tesis para optar el
grado acadmico de Ingeniero Industrial en la Pontificia Universidad Catlica de
Lima, Per. Su objetivo fue proponer la implementacin

de un Sistema de

Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007 en una


empresa de capacitacin tcnica industrial, buscando el bienestar de los
trabajadores, la minimizacin de los factores de riesgo a los que se exponen da
12

a da y contribuyendo a mejorar la productividad trabajando bajo los estndares


de seguridad de la norma OHSA S 18001 (p. 4).

La metodologa de estudio correspondi a la aplicativa no experimental. El tipo


de investigacin a utilizar en la presente investigacin por su naturaleza es
Cuantitativa y por su finalidad es Aplicada, el Diseo de Investigacin es Cuasi
Experimental. Poblacin de colaboradores 45.
Entre sus conclusiones tenemos: Con el objetivo fundamental de desarrollar un
Modelo de Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional, se podr
conseguir una actuacin ms eficaz en el campo de la prevencin, a travs de
un proceso de mejora continua. De este modo las empresas pueden valerse
adems, de una importante herramienta para cumplir los requisitos establecidos
por la legislacin vigente; El proceso de implementacin del Sistema de Gestin
es largo; sin embargo, los beneficios que pueden obtenerse son muchos y
elevan a la organizacin hacia un nuevo nivel de competitividad. Para poder
implementarlo es requisito fundamental el obtener el compromiso del personal
el cual, debidamente capacitado y motivado, otorgue ideas y puntos de vista
que faciliten la adaptacin a los cambios (p. 79).

La implementacin de un sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional


contribuye con la mejora continua de la organizacin a travs de la integracin
de la prevencin en todos los niveles jerrquicos de la empresa y la utilizacin
de herramientas y actividades de mejora. El presente trabajo plantea una
Propuesta de Implementacin de un Sistema de Gestin capacitacin tcnica
industrial, estudio que podr replicarse en empresas similares de Seguridad y
Salud Ocupacional bajo la norma OHSAS 18001.

CARRAZCO, M. (2012), titulada Propuesta de implementacin de un


sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo en el rea de
13

inyeccin de una empresa fabricante de productos plsticos. Con el fin de


optar por el ttulo de Ingeniero Industrial, en la Pontificia Universidad Catlica de
Lima, Per. Con el objetivo de: Presentar el proyecto de implementacin de
objetivos para el SGSST de la empresa, Plantear un primer borrador de los
Objetivos de Seguridad y Salud en el Trabajo, que incluya metas y plazos, para
ser revisado y analizado, Recopilar observaciones y recomendaciones a los
objetivos revisados, evaluar y realizar las modificaciones que se consideren
necesarias, hasta llegar a un acuerdo y obtener los objetivos finales (p. 30).
Concluyendo lo siguiente. Implementar adecuadamente el SGSST permitir
mejorar las condiciones de los trabajadores en cuanto a la proteccin de su
seguridad y salud, as como por la prevencin ante la ocurrencia de accidentes
y enfermedades ocupacionales. Esto debe repercutir de forma beneficiosa en el
clima organizacional de la empresa y la productividad de los trabajadores, La
aplicacin de las medidas planteadas implica cumplir con la normatividad legal
vigente, adems de adoptar estndares internacionales en temas de seguridad
y salud ocupacional (utilizando como modelo el Sistema de Gestin OHSAS
18001), lo cual permitir a la empresa posicionarse como lder en este aspecto.
Adems, desde que la Alta Direccin asume el compromiso principal en la
implementacin del SGSST, demuestra la responsabilidad social empresarial de
la entidad y su bsqueda por cumplir con los valores sealados en su misin y
visin, Con la aplicacin de las mejoras del SGSST se busca reducir los costos
anuales en prevencin de riesgos alrededor del 35% al momento de la
implementacin y un 14% ms al cuarto ao; estas reducciones de los costos
se consideran como ahorros del proyecto (p. 115).

Uno de claves en la empresas es el clima organizacional por ello se enfocan a


brindarle a colaborador lugares seguros, ordenados, confiables para su
integridad personal; de esta manera la empresa podr tener colaboradores
comprometido, responsables y eficientes en su desempeo laborales y con la
organizacin.

14

MUJICA, L. (2012). Con el ttulo: Propuesta de un sistema de seguridad y


salud ocupacional en el trabajo basado en la ley n 29783 para reducir
riesgos del frigorfico municipal de cajamarca (frimunicaj) Con la finalidad
de obtener el ttulo de Ingeniero Industrial, en la Pontificia Universidad Catlica
de Lima, Per. Con el objetivo de: Desarrollar propuesta de un sistema de
seguridad y salud ocupacional en el trabajo basado en la ley 29783 para reducir
riesgos del Frigorfico Municipal de Cajamarca (FRIMUNICAJ) (p. 3).
La Investigacin fue de tipo aplicada Investigacin aplicada, se basa en la
aplicacin de un sistema de seguridad y salud en el trabajo para prevenir,
identificar, evaluar y controlar los riesgos y peligros basados en la Ley N 29783
(p. 21). La poblacin lo constituye las diferentes reas del Frigorfico Municipal
de Cajamarca, su muestra fueron las reas de conservacin, distribucin y
comercializacin, propias de las operaciones del trmite del pescado (p. 29).

Conclusiones: Del diagnstico de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la


gua del Ministerio de Trabajo se concluye que actualmente en la empresa del
Sector del estado, como es el Frigorfico Municipal de Cajamarca no tiene
sistematizada su seguridad y salud debido que en los 8 lineamientos han
obtenido un nivel de avance de cumplimiento de 0%; Del anlisis de los riesgos
se ha obtenido que el 6% corresponde a intolerables, es decir, el riesgo
inminente, el 75% es riesgo importante lo que indica que debe remediarse el
problema en un tiempo no menor a 1 ao; luego el 19% es el moderado que por
las caractersticas de este nivel de riesgo, se debe planificar las medidas de
accin para el siguiente plan anual de seguridad y salud en el trabajo (p. 69).

La prevencin del riesgo, peligro en la seguridad y salud en el trabajo es de


suma importancia y relevante en una organizacin, teniendo en cuenta que el
factor humano es el activo principal y fundamental para la organizacin pueda
desarrollar sus actividades de manera adecuada y productiva.

15

1.3 Teoras relacionadas al tema

Sistema gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783

Seguridad y salud ocupacional (SySO) condiciones y factores que afectan o


podran afectar, la salud y seguridad de los empleados u otros trabajadores
(incluyendo trabajadores temporarios y contratistas), visitantes o cualquier otra
persona en el lugar de trabajo6.

El concepto de sistemas de gestin se utiliza con frecuencia en los procesos de


toma de decisiones en las empresas y, sin saberlo, tambin en la vida diaria, ya
sea en la adquisicin de equipo, en la ampliacin de la actividad comercial o,
simplemente, en la seleccin de un nuevo mobiliario. La aplicacin de los sistemas
de gestin de la seguridad y la salud en el trabajo (SG-SST) se basa en criterios,
normas y resultados pertinentes en materia de SST7. Tiene por objeto
proporcionar un mtodo para evaluar y mejorar los resultados en la prevencin de
los incidentes y accidentes en el lugar de trabajo por medio de la gestin eficaz de
los peligros y riesgos en el lugar de trabajo7.

6.

BS OHSAS 18001:2007 Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional

Requisitos.Traduccin

Rev

HM

6/

2008.

p.

11.

Disponible

en:

http://www.construsur.com.ar/media/news/366/File/OHSAS18001-2007.pdf

7.

Sistema de gestin de la SST. Una herramienta para la mejora continua. 2011. p.


32. Disponible en: http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@ed_protect/
@protrav/@safework/documents/publication/wcms_154127.pdf

16

PRINCIPIOS DEL SISTEMA8:


Artculo 118:
El sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo se rige por los siguientes
principios8:
a) Asegurar un compromiso visible del empleador con la salud y seguridad de
los trabajadores.
b) Lograr una coherencia entre lo que planifica y lo que se realiza.
c) Propender al mejoramiento continuo.
d) Mejorar la autoestima y fomentar el trabajo en equipo a fin de incentivar la
cooperacin de los trabajadores.
e) Fomentar la cultura de la prevencin de los riesgos laborales para que toda
la organizacin interiorice los conceptos de prevencin y pro actividad,
promoviendo comportamientos seguros.
f) Crear oportunidades para alentar una empata del empleador hacia los
trabajadores y viceversa.
g) Asegurar la existencia de medios de retroalimentacin desde los trabajadores
al empleador en seguridad y salud en el trabajo.
h) Disponer de mecanismos de reconocimiento al personal proactivo interesado
en el mejoramiento continuo de la seguridad y salud laboral.
i) Evaluar los principales riesgos que puedan ocasionar las mayores prdidas a
la salud y seguridad de los trabajadores, al empleador y otros.
j) Utilizar una metodologa que asegure el mejoramiento continuo en seguridad
y salud en el trabajo.
k) Fomentar la participacin de las organizaciones sindicales, o en defecto de
stas, los representantes de los trabajadores, en las decisiones sobre la
seguridad y salud en el trabajo.

8.

Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo Decreto Supremo n 009-2005-tr.


Ttulo III, Captulo I, Principio del Sistema. 2005. p. 5. Disponible en:
http://www.mintra.gob.pe/contenidos/archivos/prodlab/legislacion/DS_009_2005_TR.pdf

17

REGLAMENTO DE LA LEY N 29873, LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL


TRABAJO9
Disposiciones generales9
Artculo 1.- El presente Reglamento desarrolla la Ley N 29783, Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo, y tiene como objetivo promover una cultura de
prevencin de riesgos laborales en el pas, sobre la base de la observancia del
deber de prevencin de los empleadores, el rol de fiscalizacin y control del
Estado y la participacin de los trabajadores y sus organizaciones sindicales.
Cuando la presente norma haga mencin a la Ley, se entiende referida a la Ley N
29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo9.
Objetivo de la Ley10:
La Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo fue creada teniendo como objetivo
principal promover una cultura de prevencin de riesgos laborales en todo el pas.
Para lograr esa meta, esta ley cuenta con el deber de prevencin de los
empleadores, as como el rol de fiscalizacin y control del Estado y la participacin
de los trabajadores y sus organizaciones sindicales, quienes a travs del dilogo
social continuo, velan por la promocin, difusin y cumplimiento de la normativa
sobre la materia. Cabe destacar que el ente fiscalizador es el Ministerio de Trabajo
y promocin del empleo10.

9.

Trabajo y promocin del empleo - Reglamento de la ley n 29873, ley de seguridad

y salud en el trabajo; Decreto supremo: 005-2012-TR. Lima Per. Disponible en:


http://www.inabif.gob.pe/portalweb/portal/sst/normativa/ ReglamentoLey29783.pdf

10.

Seguridad y Salud en el trabajo, Sistema de gestin basado en la norma OHSAS

18001-2007. Disponible en: http://norma-ohsas18001.blogspot.pe /2012/02/ley-29783aspectos-basicos.html.

18

Alcance de la ley10:
Esta Ley es aplicable a todos los sectores econmicos y de servicios; comprende
a todos los empleadores y los trabajadores bajo el rgimen laboral de la actividad
privada dentro del territorio nacional, as como trabajadores y funcionarios del
sector estatal o pblico, incluyendo trabajadores de las Fuerzas Armadas y de la
Polica Nacional del Per, y trabajadores por cuenta propia10.

TTULO II
POLTICA NACIONAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 11:
Artculo 4. Objeto de la Poltica Nacional de Seguridad y salud en el Trabajo 11
El estado, en consulta con las organizaciones ms representativas de
empleadores y de trabajadores, tiene la obligacin de formular, poner en prctica y
reexaminar peridicamente una Poltica Nacional y Salud en el Trabajo que tenga
por objeto prevenir los accidentes y los daos para la salud que sean
consecuencia del trabajo, guarden relacin con la actividad laboral p sobrevengan
durante el trabajo, reduciendo al mnimo, en los riesgos inherentes al medio
ambiente de trabajo11.

CAPTULO II
POLTICA DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO11:
Artculo 22. Poltica Nacional de Seguridad y salud en el Trabajo 111
El empleador, en consulta con los trabajadores y sus representantes, expone por
escrito la poltica en materia de seguridad y salud en el trabajo, que debe 11:
a) Ser especfica para la organizacin y apropiada a su tamao y a la
naturaleza de sus actividades11.

11.

Trabajo y promocin del empleo - Reglamento de la ley n 29873, ley de seguridad

y salud en el trabajo; Decreto supremo: 005-2012-TR. Lima Per. p. 2,5. Disponible en:
http://www.inabif.gob.pe/portalweb/portal/sst/normativa/ ReglamentoLey29783.pdf

19

b) Ser concisa, estar redactada con claridad, estar fechada y hacerse efectiva
mediante la firma o endose del empleador o del representante de mayor
rango con responsabilidad en la organizacin11.
c) Ser difundida y fcilmente accesible todas las personas en el lugar de
trabajo11.
d) Ser actualizada peridicamente y ponerse a disposicin de las partes
interesadas externas, segn corresponda11.

CAPITULO III
ORGANIZACIN DEL SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO11.
Artculo 26.Liderazgo del sistema de Gestin de la seguridad y salud en el
trabajo11.
El sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo es responsabilidad
del empleador, quien asume el liderazgo y compromiso de estas actividades en la
organizacin11. El empleador delega las funciones y la autoridad necesaria al
personal encargado del desarrollo, aplicacin resultados

del Sistema de Gestin

de la Seguridad y Salud en el Trabajo, quien rinde cuentas de sus acciones al


empleador o autoridad competente ; ello no lo exime de su deber de prevencin y
de ser el caso de resarcimiento11.

11.

Trabajo y promocin del empleo - Reglamento de la ley n 29873, ley de seguridad

y salud en el trabajo; Decreto supremo: 005-2012-TR. Lima Per. p.5. Disponible en:
http://www.inabif.gob.pe/portalweb/portal/sst/normativa/ ReglamentoLey29783.pdf

20

CAPTULO IV
PLANIFICACIN Y APLICACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 12.
Artculo 37. Elaboracin de lnea de base del Sistema de Gestin de la
Seguridad y Salud en el Trabajo12
Para establecer el Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo se
realiza una evaluacin inicial o estudio de lnea de base como diagnstico del
estado de la salud y seguridad en el trabajo12. Los resultados obtenidos son
comparados con lo establecido en la ley y otros dispositivos legales pertinentes, y
sirven de base para planificar, aplicar el sistema y como referencia para medir su
mejora continua. La evaluacin es accesible a todos los colaboradores y a las
organizaciones sindicales12.

CAPTULO V
EVALUACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN
EL TRABAJO 12.
Artculo 40. Procedimiento de la evaluacin12
La evaluacin, vigilancia y control de la seguridad y salud en el trabajo comprende
procedimiento interno y externo a la empresa, que permiten evaluar con
regularidad los resultados logrados en materia de seguridad y salud en el
trabajo12.

12.

Trabajo y promocin del empleo - Reglamento de la ley n 29873, ley de seguridad

y salud en el trabajo; Decreto supremo: 005-2012-TR. Lima Per. p.6. Disponible en:
http://www.inabif.gob.pe/portalweb/portal/sst/normativa/ ReglamentoLey29783.pdf

21

CAPTULO VI
ACCIN PARA LA MEJORA CONTINUA13
Artculo 45. Vigilancia del Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el
trabajo13
La vigilancia de la ejecucin del Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el
trabajo, las auditoras y los exmenes realizados por la empresa deben permitir
que se identifiquen las causas de su disconformidad con las normas pertinentes o
las disposiciones de dicho sistema, con miras a que se adopten medidas
apropiadas, incluidos los cambios en el propio sistema13.
Artculo 46. Disposiciones del mejoramiento continuo 13
Las disposiciones adoptadas para la mejora continua del Sistema de Gestin de la
Seguridad y Salud en el trabajo tienen en cuenta13:
a) Los objetivos de la Seguridad y Salud en el trabajo de la empresa13.
b) Los resultados de las actividades de identificacin de los peligros y
evaluacin de riesgos13.
c) Los resultados de la supervisin y medicin de la eficiencia13.
d) La investigacin de accidentes, enfermedades e incidentes relacionados
con el trabajo13.
e) Los resultados y recomendaciones de las auditoras y evaluaciones
realizadas por la direccin de la empresa13.
f) Las recomendaciones d de seguridad y el comit de seguridad y salud en el
trabajo, o del supervisor seguridad y salud en el trabajo y por cualquier
miembro de la empresa en pro de mejoras13.
g) Los cambios de las normas legales13.
h) Los resultados de las inspecciones de trabajo y sus respectivas medias de
recomendacin, advertencia y requerimiento13.
i) Los acuerdos convencionales y actas de trabajo13.
13.

Trabajo y promocin del empleo - Reglamento de la ley n 29873, ley de seguridad

y salud en el trabajo; Decreto supremo: 005-2012-TR. Lima Per. p.6. Disponible en:
http://www.inabif.gob.pe/portalweb/portal/sst/normativa/ ReglamentoLey29783.pdf

22

En el grfico que figura a continuacin se resumen efectivamente los pasos de la


gestin definidos:
Grfico 3: Pasos para la gestin: SST

Fuente: OIT

23

PRODUCTIVIDAD: Eficiencia, Efectividad y Eficacia (EEE)


Fietman (1994),
Seala que los factores ms importantes que afectan la productividad en la
empresa se determinan por. Entre sus factores ms importantes menciona:

Recursos Humanos. Se considera como el factor determinante de la


productividad, ya que es de gran influencia y ste dirige a los dems
factores.

Maquinaria y Equipo. Es fundamental tomar en cuenta el estado de la


maquinaria, la calidad y la correcta utilizacin del equipo.

Organizacin del Trabajo. En este factor intervienen la estructuracin y


rediseo de los puestos de trabajo, que se determinan de acuerdo a la
maquinaria, equipo y trabajo.

Robbins y Coulter (2000),


La definen como el volumen total de bienes producidos, dividido entre la cantidad
de recursos utilizados para generar esa produccin. Se puede agregar que en la
produccin sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las mquinas, los
equipos de trabajo y la mano de obra, pero se debe tomar en cuenta, que la
productividad est condicionada por el avance de los medios de produccin y todo
tipo de adelanto, adems del mejoramiento de las habilidades del recurso
humano.

Segn Koontz y Weihrich:


La productividad es el cociente produccin menos los insumos dentro de un
periodo, considerando la calidad. La productividad supone efectividad y eficiencia
en el desempeo individual y organizacional la efectividad es el logro de objetivos
y la eficiencia es alcanzar los fines con el mnimo de recursos14. Por lo tanto el
desempeo debe de ser efectiva y eficiente para ser eficaz (2004).

14.

Koontz y Weihrich. Una perspectiva global y empresarial. 2014. Cap. I p.14

24

Productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento, en un


enfoque sistemtico, se dice que algo o alguien es productivo con una cantidad de
recursos (Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de
productos14. La productividad en las mquinas y equipos est dada como parte de
sus caractersticas tcnicas, no as con el recurso humano o los trabajadores, se
debe considerar factores que influyen en ella14.

MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD 14
Koontz y Weihrich:
La productividad es el cociente produccin menos los insumos dentro de un
periodo, considerando la calidad14. (2004).

Productividad= Produccin (dentro de un periodo, considerando la calidad)


Insumos

INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
Koontz y Weihrich: sealan que existen tres criterios comnmente utilizados en la
evaluacin del desempeo de un sistema, los cuales estn relacionados con la
productividad. (2004),

Segn Chiavenato, Idalberto; (2007), define:


EFICIENCIA15.- Es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir
un efecto determinado. Es la capacidad de lograr ese efecto en cuestin con el
mnimo de recursos posibles o en el menor tiempo posible15.

15.

Idalberto Chiavenato (2004), Chiavenato, Idalberto; (2007) Administracin de

Recursos Humanos. En su libro introduccin a la teora general de la administracin.


Octava Edicin; Mc Graw Hill; Mxico.

25

EFECTIVIDAD15.- Es la medida del impacto de la gestin tanto en el logro de los


resultados planificados como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.
La efectividad se vincula con la productividad a travs de impactar en el logro de
mayores y mejores productos15.
EFICACIA15.- Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se
alcanzan los resultados. Valora el impacto de lo que se hace, del producto o
servicio que se presta15.

1.4 Formulacin del problema


General
De qu manera la implementacin del sistema de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo basado en la ley 29783 mejora la productividad en el
almacen de la empresa SERPOST S.A Los Olivos, Lima - 2015?
Especficos
1. De qu forma la implementacin del sistema de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo basado en la ley 29783 mejora la eficacia de la
productividad en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos
2015?
2. De qu modo la implementacin del sistema de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo basado en la ley 29783 mejora la efeciencia de la
productividad en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos
2015?
3. De qu manera la implementacin del sistema de gestin de la seguridad
y salud en el trabajo basado en la ley 29783 mejora la efectividad de la
productividad en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos
2015?

26

1.5 Justificacin
Justificacin terica:
Por que toda la informacin obtenida en la presente tesis, ser de utilidad para
establecer puntos de referncia para otras investigaciones de la misma indole (Ley
27893), su aporte significativo y prctico puede general motivacin y base de
conocimientos para estudiantes, investigadores y profecionales interesados en
este tema.

Justificacin Social
Este estudio plantea la Estrategia de Corresponsabilidad Social y ambiental en la
seguridad y salud en el trabajo lo que se plantea en esta tesis es de carcter
preventivo. Tambin se traza las acciones para controlar y hacer seguimiento. La
empresa Serpost s.a. Con estas propuestas se persigue corregir la problemtica
en el mbito laboral y contribuir a la mejora continua.

Justificacin Econmica
La necesidad de reducir y evitar posibles accidentes e incidentes en el recurso
humano, as como el hecho de reducir los tiempos de respuestas ante
emergencias, disminuir los posibles costos derivados y posteriores consecuencias
en las reas productivas de la empresa, y principalmente el cuidado de la salud de
los trabajadores, hace imperioso la implementacion de la Ley 29783, Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo. Tendremos un ahorro econmico importante a
travs de la prevencin de accidente, reduciendo los gastos generados por
incidentes y accidentes.

Justificacin prctica
En este caso prctico de la institucin pblica SERPOST S.A. el punto crtico de
esta variable de la implementacion de la Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en
el Trabajo, es muy importante ya que actualmente se han presentado ocurrencias
de incidentes que en algunos casos interfieren con el normal desarrollo de las
actividades y en caso de accidentes

estos vienen ocurriendo con las partes


27

interesadas es decir, clientes (locatarios o arrendatarios), usuarios o visitantes al


complejo logstico.

Justificacin metodolgica.
Se considera una justificacin metodolgicamente porque es un trabajo que sigue
las modelos de la investigacin cientfica y se utiliza el diseo propuesto por la
universidad Csar Vallejo, as misma la manera que esta investigacin servir
como referencia a profesionales que buscan una eleccin de solucin ante un
problema real, existente que se pueda dar en el futuro. Asimismo se ha diseado
un plan metodolgico, considerando hiptesis, tipo, nivel, mtodos, poblacin,
muestra, instrumentos y un anlisis estadstico, todos estos aspectos harn
posible y viable la obtencin de resultados permitir contrastar las hiptesis
mencionada y as poder determinar los objetivos considerados.

1.6 Hiptesis
Hiptesis principal
La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el
trabajo basado en la ley 29783 mejora la productividad en el almacn de la
empresa SERPOST S.A Los Olivos, Lima - 2015

Hiptesis secundaria
1. La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el
trabajo basado en la ley 29783 mejora la eficacia en el almacn de la
empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015
2. La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el
trabajo basado en la ley 29783 mejora la efeciencia en el almacn de la
empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015
3. La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el
trabajo basado en la ley 29783 mejora la efectividad en el almacn de la
empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015
28

1.7 Objetivos
General
Demostrar si la implementacin del sistema de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo basado en la ley 29783 mejora la productividad en el
almacen de la empresa SERPOST S.A Los Olivos, Lima - 2015

Especficos
1. Determinar si la implementacin del sistema de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo basado en la ley 29783 mejora la la eficacia en la
productividad en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos
2015
2. Establecer si la implementacin del sistema de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo basado en la ley 29783 mejora en la efeciencia de la
productividad en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos
2015
3. Determinar si la implementacin del sistema de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo basado en la ley 29783 mejora la efectividad en la
productividad en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos
2015

29

CAPTULO II
MTODO

30

2.1 Diseo de investigacin y tipo de estudio

Diseo de investigacin:
El presente proyecto rene las caractersticas, de un diseo Cuasiexperimental, el mismo que se encuentra en el grupo de experimentales,
porque existe una manipulacin intencionalmente de una de las variables
evaluacin (estmulo), para luego determinar los efectos que tiene en la
segunda variable, teniendo resultados para la comparacin de la mejora.

Representacin: G O1 x O2
Dnde:
G: Grupo o muestra.

O1

X
es

Pre-Prueba

O2
Post-Prueba

O1: Pre-Test (Variable dependiente)


O2: Post- Test (Variable dependiente)
X: Tratamiento (Variable Independiente)

Tipo de estudio:
Investigacin cuantitativa, por su tendencia y sobre todo la forma como van
a ser abordadas o tratadas las variables de estudio es cuantitativa, porque se
investiga, se especifica, examina y confronta con la variable en estudio, es
existente, palpable, cuantificable e imaginable.

Descriptivo, Por su orientacin, ya que slo quiere especificar las


caractersticas de las variables en estudio (sistema de gestin de la
seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783) tal y como se
muestran en la realidad para comprobar su comportamiento.

Longitudinal, Estudios que recaban datos en diferentes puntos, a travs del


tiempo, en una misma poblacin para realizar inferencias acerca del cambio,
sus causas y sus efectos

31

2.2 Variables, operacionalizacin

Cuadro 1: Operacionalizacin de variables independiente

Variables

Definicin conceptual

Conjunto de elementos interrelacionados o


interactivos que tienen por objeto
VI:Sistema gestin
establecer una poltica, objetivos de
de la seguridad y
salud en el trabajo seguridad y salud en el trabajo, mecanismos
y acciones necesarios para alcanzar dichos
basado en la ley
objetivos, estando ntimamente relacionado
29783
con el concepto de responsabilidad social
empresarial, en el orden de crear conciencia
sobre el ofrecimiento de buenas condiciones
laborales a los trabajadores mejorando, de
este modo, su calidad de vida, y
promoviendo la competitividad de los
empleadores en el mercado., Ley 29873
(2012), pg. 27

Definicin operational

La investigacin se fundamento
en la medicin de la gestin de
seguridad y salud en el trabajo
basado en la ley 29783 atraves de
sus dimensiones politicas,
planificacin y organizacin y
estas seran medidas atraves de
sus indicadores respectivos. El
instrumento que se utiliz es una
ficha de recoleccin de datos.

Escala de los
indicadores

Dimensiones

Indicadores

Formula

Politica

% Desarrollo de politicas
programadas

N de cumplimientos efectuados
N politicas programadas

x 100

% Cumplimientos
efectuados

N de cumplimientos de las disposiciones


N total de trabajadores

x 100

% Incidentes peligrosos

N de incidentes peligrosos
N total de trabajadores

x 100

Razn

% Desarrollo de
actividades planificadas
por los directivos

N de actividades programadas
N actividades planificadas

x 100

Razn

% de cumplimiento de
las actividades

Actividades cumplidas
Total de actividades planificadas

Verificacin del
cumplimiento del IPER

Fecha de verificacin
Fecha programada

Razn

Planificacin

Organizacin

Verificacin y
Control

Fuente: Elaboracin propia

32

x 100

x 100

Razn

Razn

Cuadro 2: Operacionalizacin de variables dependiente

Variables

Definicin conceptual

VD: Productividad

Productividad la definen como la relacin


entre la cantidad de bienes y servicios
producidos y la cantidad de recursos
utilizados. En la fabricacin, la productividad
sirve
para evaluar el rendimiento de los talleres,
las mquinas, los equipos de trabajo y los
empleados. Tambien sealan que existen
tres criterios comnmente utilizados en
la evaluacin del desempeo de un sistema,
los cuales estn relacionados con la
productividad que son la eficacia, eficiencia
y efectividad. Koontz y Weihrich (2004).

Definicin operational

La investigacin se fundamenta
en la evaluacin del rendimiento
de la productividad que se ve
afectado por factores de orden
individual en la seguridad y salud
en el trabajo utilizando las
dimensiones en la eficacia,
eficiencia y efectividad que seran
medidos a traves de sus
indicadores e instrumentos
(Ficha de recoleccin de datos)

Escala de los
indicadores

Dimensiones

Indicadores

Eficacia

% Eficacia de los tiempos


en el despacho

(Tiempo operativo - Tiempo de retraso)


Tiempo operativo

x 100

Eficiencia

% Eficiencia de las
unidades operativas

N Unidades operativas
Horas trabajadas

x 100

Efectividad

% Efectividad de los
planes de trabajo

(N Planes programados - Actividades no


cumplidas)
Planes programados

x 100

Fuente: Elaboracin propia

33

Formula

Razn

Razn

Razn

2.3 Poblacin y muestra


2.3.1

Poblacin

Para Levin y Rubin (2004). Una poblacin se es un conjunto finito o infinito


de personas u objetos que representan todos los elementos que en estudio,
acerca de los cuales intentamos sacar conclusiones. Las poblaciones suelen
ser muy extensas y es imposible observar a cada componente, por ello se
trabaja con muestras o subconjuntos de esa poblacin". (p. 30).

La empresa SERPOST cuenta con 1,484 trabajadores permanentes y 586


contratados (sujeto a modalidad), el 72% del personal se encuentra bajo
contrato de trabajo a plazo indeterminado y 28% por contrato a plazo
determinado a nivel nacional. En tal sentido para la presente investigacin la
poblacin estuvo conformada por los 30 colaboradores en el rea del
almacn de la empresa SERPOST S.A., sede los Olivos.

2.3.2

Muestra.

La muestra segn Balestrini (1998), se define como: una parte o


subconjunto de la poblacin (p. 130); sta podr representar o no en buena
forma a la poblacin y su tamao depender del tipo de estudio que se
desee realizar y de acuerdo a la profundidad del mismo, donde hay que
considerar varios factores entre ellos el tipo de distribucin y el nivel de
significacin estadstica, para poder seleccionarla.

En el proyecto de investigacin, la muestra estuvo conformada por los 30


colaboradores en el rea del almacn de la empresa SERPOST S.A., sede
los Olivos, los mismos que conforma la poblacin, debido a que la poblacin
es de cantidad reducida.

2.3.3

Muestreo.

Es de tipo no probabilsticos, intencional a criterio del investigador debido al


que el nmero de muestra para el proyecto es el 100% de la poblacin.
34

2.3.4

Criterios de seleccin

Criterios de Inclusin.- Para el presente proyecto se incluirn a todos los


trabajadores del rea de almacn de la empresa SERPOST S.A.
Criterios de exclusin.- En el proyecto de investigacin no estn incluidas
las dems reas de la empresa.

2.4 Tcnicas

instrumentos

de

recoleccin

de

datos,

validez

confiabilidad

2.4.1

Tcnicas recoleccin de datos

Para la recoleccin de evidencias conducentes a realizar la prueba de


hiptesis en el presente estudio se utilizarn las tcnicas e instrumentos
siguientes: Observacin, anlisis instrumental.

2.4.2

Instrumentos de recoleccin de datos

La herramienta segn la tcnica elegida, ser la ficha de recoleccin de


datos.

Cuadro 3: Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

TCNICAS

Observacin,
Revisin de
datos

INSTRUMENTOS

OBSERVACIONES
Con la finalidad de describir el
problema

Gua de
observacin,
Ficha de
recoleccin de
datos

contrastar

de

investigacin
los

resultados

preliminares con los obtenidos a


travs del instrumento principal
utilizado para el efecto.

Fuente: Elaboracin propia

35

2.4.3

Validacin y confiabilidad del instrumento

Existen varios tipos de validacin, validez de contenido, el cual la forma de


determinar la validez es mediante el juicio de expertos; otro tipo de validez y
considerada la ms importante es la validez de constructo, en el cual se
emplearan herramientas estadsticas, siendo la tcnica el anlisis factorial.
Validez.
La validacin de los instrumentos de la presente investigacin se realiz en
base al marco terico de la categora de validez de contenido, utilizando el
procedimiento de juicio de 3 expertos investigadores de la universidad Cesar
Vallejo calificados que determinaron la adecuacin de los tems de los
respectivos instrumentos son aplicables. Como evidencia en los anexos se
mostraran los certificados de validez de contenido.

Confiabilidad.
Para determinar la confiabilidad del instrumento, luego de aplicar los
instrumentos, se obtuvieron datos para codificarlos y finalmente se
analizaron mediante el sistema SPSS versin 23, donde se realiz la prueba
de fiabilidad teniendo como resultado el Alfa de Cron Bach 0,854.

2.5 Mtodos de anlisis de datos


Anlisis descriptivos: Segn los indicadores definidos en la investigacin
(razn), se calcul su media, mediana, desviacin estndar, varianza, etc.,
tabulando los datos en tablas.

El programa que se utiliz para cuantificar y graficar la informacin obtenida es el


programa SPSS (Stadistical package for social science versin: 23); donde se
obtendrn tablas, histogramas, distribucin de frecuencia, diagrama de dispersin,
etc.

36

Cuadro 4: Herramientas para el proceso de datos.


ESCALA DE LA
VARIABLE

MEDIDA DE VARIABLILIDAD O
DISPERSIN

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL


Media Aritmtica

GRAFICO

Desviacin estndar, coeficiente Histogramas (barras unidas)


de variacin:

Mediana
Tallo y hoja
Moda
Cuantitativas:
razn o intervalo

Dispersin

Fuente: Elaboracin propia


Anlisis inferencial: Para evaluar el comportamiento de alguna caracterstica de
la muestra, se realiz la igualacin de medias a travs de la prueba de T- Student
para muestras relacionadas.

2.6 Aspectos ticos


Respeto a la confidencialidad. Para la aplicacin de las fichas se respet la
confidencialidad de las personas involucradas, de modo que cualquier opinin
crtica que expresen no les pueda ocasionar contratiempos futuros.

Respeto a la propiedad intelectual. Durante la aplicacin de conceptos y criterios


de las diversas fuentes bibliogrficas y electrnicas, se respet los derechos de
sus autores. Para esto, se hace mencin tanto de la obra o artculo, as como el
nombre del autor y su ubicacin en internet (en caso se trate de una fuente
electrnica).

37

CAPTULO III
RESULTADOS

38

3.1. Diagnstico, implementacin y mejora obtenidos

3.1.1.

Plan de Actividades para la implementacin:

Cuadro 5: Plan de actividades para la implementacin de la Ley.


IMPLEMETACIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD BASADO EN LA LEY 29783
2015
ACTIVIDADES/TAREAS
Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5

N
1
1.1
1.2
1.3
2
2.1
2.2
2.2
2.2
2.2
2.3
2.4
3
3.1
3.2
4
4.1
4.2

Sem 6

Poltica
Desarrollo de poltica programadas
Creacin del comit
Capacitacin
Planificacin
Cumplimientos efectuados
Matriz de evaluacin de riesgos
Valoracin de consecuencias
Valoracin de Probabilidades
Identificacin de peligros
Clasificacin de riesgos
Evaluacin de riesgos
Organizacin
Desarrollo de actividades planificadas por los directivos
Evaluacin de condiciones laborales
Verificacin y control
Verificacin
Control

Fuente: Elaboracin propia

1. Poltica:
a) Elaboracin de la poltica
Se busca como compromiso una poltica en la seguridad y salud de los
trabajadores para las mejores condiciones de trabajo para as incrementar
la productividad.

39

Sem 7

Sem 8

POLTICA DE SEGURIDAD Y
SALUD DEL TRABAJADOR DE SERPOST
Somos una empresa dedicada al servicio postal del Per, brindamos servicio
a travs de proceso de la calidad y seguridad en todo el ciclo de proceso
comercial, al fin de garantizar confianza a nuestros clientes desarrollando
prcticas de seguridad y salud en el trabajo a nuestros colaboradores,
declara como compromiso el cumplimiento de los siguientes principios:

* Desarrollar todas nuestras actividades y procesos, previniendo las


lesiones, enfermedades ocupacionales e impactos ambientales.
* Cumplir los requisitos legales normativos de la ley 29783
* Mejorar continuamente nuestro desempeo en seguridad y salud
* Promover y fomentar la creacin y el desarrollo de la cultura preventiva
entre todos los integrantes de la empresa y entes externos de la nuestra.
* Comunicar y difundir nuestra poltica integrada de seguridad y salud en el
trabajo a todos los colaboradores, directores y externos de nuestra

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO

b) Creacin del comit de Seguridad:


El comit tiene como objetivo fomentar la seguridad y salud de los
colaboradores, asesorar y vigilar el cumplimiento del reglamento interno.

40

Grfico 4: Comit de Seguridad y Salud


Gerente
General

Secretario

MIEMBRO 1

MIEMBRO 2

MIEMBRO 2

MIEMBRO 3

Gerencia de

Gerencia de

Gerencia

Gerencia

Desarrollo

Administracin de

Comercial

Postal

Fuente: Elaboracin propia

Las funciones del comit de seguridad y Salud en el Trabajo interpuesto por


la ley 29783 segn el captulo IV artculo 42 y que tomaremos como base
para esta investigacin sern:
Conocer los documentos e informes relativos a las condiciones de
trabajo que sean necesarios para el cumplimiento de sus funciones,
Aprobar el Reglamento Interno de Seguridad y Salud del empleador.
Aprobar el Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Conocer y aprobar la Programacin Anual del Servicio de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
Participar en la elaboracin, aprobacin, puesta en prctica y
evaluacin de las polticas, planes y programas de promocin de la
seguridad y salud en el trabajo, de la prevencin de accidentes y
enfermedades ocupacionales.
Aprobar el plan anual de capacitacin de los trabajadores sobre
seguridad y salud en el trabajo.
Promover que todos los nuevos trabajadores reciban una adecuada
formacin, instruccin y orientacin sobre prevencin de riesgos.
Vigilar el cumplimiento de la legislacin, las normas internas y las
especificaciones tcnicas del trabajo relacionadas con la seguridad y
41

salud en el lugar de trabajo; as como, el Reglamento Interno de


Seguridad y Salud en el Trabajo.
Asegurar que los trabajadores conozcan los reglamentos, instrucciones,
especificaciones tcnicas de trabajo, avisos y dems materiales escritos
o grficos relativos a la prevencin de los riesgos en el lugar de trabajo.
Promover el compromiso, la colaboracin y la participacin activa de
todos los trabajadores en la prevencin de los riesgos del trabajo,
mediante la comunicacin eficaz, la participacin de los trabajadores en
la solucin de los problemas de la empresa.
seguridad, la induccin, la capacitacin, el entrenamiento, concursos,
simulacros, entre otros.
Realizar inspecciones peridicas en las reas administrativas, reas
operativas, instalaciones, maquinaria y equipos, a fin de reforzar la
gestin preventiva.
Considerar las circunstancias e investigar las causas de todos los
incidentes, accidentes y de las enfermedades ocupacionales que
ocurran en el lugar de trabajo, emitiendo las recomendaciones
respectivas para evitar la repeticin de stos.
Verificar el cumplimiento y eficacia de sus recomendaciones para evitar
la repeticin de los accidentes y la ocurrencia de enfermedades
profesionales.
Hacer recomendaciones apropiadas para el mejoramiento de las
condiciones y el medio ambiente de trabajo, velar porque se lleven a
cabo las medidas adoptadas y examinar su eficiencia.
Analizar y emitir informes de las estadsticas de los incidentes,
accidentes y enfermedades ocupacionales ocurridas en el lugar de
trabajo, cuyo registro y evaluacin deben ser constantemente
actualizados por la unidad orgnica de seguridad y salud en el trabajo
del empleador.
Colaborar con los servicios mdicos y de primeros auxilios.

42

Supervisar los servicios de seguridad y salud en el trabajo y la


asistencia y asesoramiento al empleador y al trabajador.
Reportar a la mxima autoridad del empleador la siguiente informacin:
r.1) El accidente mortal o el incidente peligroso, de manera inmediata.
r.2) La investigacin de cada accidente mortal y medidas correctivas
adoptadas dentro de los diez (10) das de ocurrido.
r.3)

Las

estadsticas

trimestrales

de

accidentes,

incidentes

enfermedades ocupacionales.
r.4) Las actividades trimestrales del Comit de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
Llevar en el Libro de Actas el control del cumplimiento de los acuerdos.
Reunirse mensualmente en forma ordinaria para analizar y evaluar el
avance de los objetivos establecidos en el programa anual, y en forma
extraordinaria para analizar accidentes que revistan gravedad o cuando
las circunstancias lo exijan.

Manual de organizacin y funcin (MOF)

GERENCIA: GENERAL
CARGO: GERENTE GENERAL
I. FUNCIN GENERAL
Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades
administrativas, comerciales, operativas y financieras de la Empresa, as
como resolver los asuntos que requieran su intervencin de acuerdo con las
facultades delegadas por el Directorio.

II. FUNCIONES ESPECFICAS


a) Ejercer la direccin administrativa, operativa y financiera de la Empresa
de acuerdo con el Estatuto de la misma, las facultades otorgadas por el

43

Directorio y las leyes, las prcticas y procedimientos que regulan el


negocio postal.
b) Representar judicial y legalmente a la Empresa ejerciendo las
facultades generales y especficas que le confiera el Directorio y la Ley.
c) Informar al Directorio las acciones tomadas as como elevar a su
consideracin el plan operativo y presupuesto anual de ingresos y
egresos, informando los resultados de las evaluaciones peridicas.
d) Elevar para aprobacin del Directorio los estados financieros, la
memoria anual de la Empresa, el Reglamento de Organizacin y
Funciones y Cuadro de Asignacin de Personal, obteniendo la
aprobacin para su difusin.
e) Aprobar el Manual de Organizacin y Funciones elaborado por la
Gerencia de Desarrollo Corporativo.
f) Aprobar el Cuadro de Perfiles de la Empresa elaborado por la Gerencia
de Administracin de Recursos.
g) Proponer al Directorio la contratacin de los gerentes, as como
aumentos de sueldos y promociones para gerentes y funcionarios.
h) Transigir los juicios y otros asuntos de inters para la Empresa y
someter al arbitraje las reclamaciones activas y pasivas de la Empresa.
i) Proponer y sustentar ante el Directorio las operaciones de crdito que
superen las facultades crediticias que le han sido conferidas.
j) Supervisar las operaciones de la sociedad, los libros de contabilidad,
cuidar que dicha contabilidad est al da y suscribir la correspondencia
de la sociedad, cuando sea necesario.
k) Planificar, organizar y mantener una positiva imagen de SERPOST S.A.
ante la colectividad y los trabajadores, propiciando los canales de
comunicacin necesarios que garanticen la receptividad y vigencia de la
misma ante la opinin pblica.
l) Delegar cualquiera de sus atribuciones en funcionarios de menor
jerarqua con conocimiento del Directorio, debiendo en este caso
observar las restricciones que la normatividad establece.
44

m) Aprobar y difundir los documentos normativos de la Empresa.


n) Actuar como secretario de la Junta General de Accionistas.
o) Girar aceptar y endosar letras, abrir cuentas corrientes, girar cheques y
endosar los mismos, firmar vales y pagars, retirar depsitos, contratar
sobregiros y avances en cuenta corriente y firmar contratos en
representacin de SERPOST S.A.

GERENCIA: DESARROLLO CORPORATIVO


CARGO: GERENTE
I. FUNCIN GENERAL
Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades de la
gerencia a su cargo de acuerdo a los lineamientos y polticas de la Empresa.

II. FUNCIONES ESPECFICAS


a) Asesorar a la alta direccin en la formulacin de polticas, objetivos,
metas, estrategias, planes, programas y proyectos empresariales.
b) Disear, administrar y evaluar el desarrollo de los Sistemas de
Informacin de la Empresa proponiendo las mejoras necesarias para su
optimizacin.
c) Coordinar las actividades de planeamiento estratgico con las dems
gerencias, a fin de lograr un planeamiento de desarrollo empresarial
compatible con la visin, misin y objetivos estratgicos de la Empresa.
d) Dirigir la formulacin del presupuesto y Plan Operativo anual de la
Empresa, evaluando su desarrollo y proponiendo medidas correctivas si
fueran necesarias en concordancia con las normas y polticas de la
Empresa.
e) Evaluar los resultados tcnicos, operativos y administrativos de la
Empresa a travs de indicadores de gestin y de la ejecucin
presupuestal,

proponiendo

las

pertinentes.
45

acciones

correctivas

ajustes

f) Proponer, establecer y coordinar la aplicacin de mtodos de evaluacin


por resultados.
g) Definir la adecuada estructura organizacional de la Empresa en base a
modelos giles y flexibles.
h) Planear y proponer la elaboracin de proyectos, estudios econmicos y
de mercado que conlleven a la mejora del servicio postal.
i) Proponer los ajustes de gestin empresarial de acuerdo al anlisis
estadstico del proceso productivo y movimiento comercial de la
Empresa.
j) Coordinar y supervisar el desarrollo organizacional permanente de la
Empresa, as como la racionalizacin administrativa de sus normas y
procedimientos de trabajo.
k) Proponer y recomendar pautas y acciones de asuntos internacionales,
interpretando correctamente la legislacin internacional postal.
l) Planificar, coordinar y ejecutar programas tarifarios orientados al logro
de la rentabilidad empresarial para el servicio nacional e internacional.
m) Proponer a la Gerencia Postal proyectos de polticas, directivas y
procedimientos orientados a facilitar la aplicacin y cumplimiento de los
acuerdos y convenios internacionales.
n) Coordinar la elaboracin y formulacin de proyectos de cooperacin
tcnica internacional.
o) Efectuar investigacin del mercado nacional vinculado al servicio de
courier y mensajera, a fin de proponer objetivos y estrategias para su
desarrollo.

46

GERENCIA: ADMINISTRACIN DE RECURSOS


CARGO: GERENTE
I. FUNCIN GENERAL
Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar la administracin de los
recursos econmicos financieros, humanos y logsticos de la Empresa, de
acuerdo a la legalidad vigente y a los lineamientos y polticas de la misma.

II. FUNCIONES ESPECFICAS


a) Administrar, controlar y custodiar los recursos econmicos y financieros
de la Empresa, a travs de la gestin contable, financiera, tributaria y de
control de la ejecucin presupuestal.
b) Establecer sistemas de informacin econmica, financiera y de costos
que constituya un oportuno y eficaz mecanismo de planeacin,
coordinacin y evaluacin peridica, a travs de la formulacin de los
Estados Financieros, as como de todo tipo de informacin analtica
para la toma de decisiones.
c) Planificar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de apoyo que
aseguren a la organizacin eficientes procesos de adquisiciones de
bienes y contratacin de servicios, abastecimiento oportuno, custodia y
mantenimiento de bienes patrimoniales, inventarios y vigencia de
seguros generales.
d) Aprobar la elaboracin y cautelar el cumplimiento del Plan Anual de
Adquisiciones y de Contrataciones de la Empresa.
e) Organizar, dirigir, controlar y evaluar las actividades vinculadas con la
administracin, bienestar social y capacitacin del personal, as como
las actividades de relaciones laborales en concordancia con las normas
internas vigentes.
f) Supervisar y controlar la actualizacin del Reglamento Interno de
Trabajo de acuerdo a la legislacin vigente.
g) Supervisar y controlar la elaboracin y actualizacin del Cuadro para la
Asignacin de Personal.
47

h) Supervisar la correcta aplicacin de los dispositivos administrativos y


legales que en materia laboral comprendan a las diferentes reas de la
Empresa.
i) Implementar los mecanismos de control interno y establecer la debida
segregacin de funciones de las reas bajo su cargo.
j) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como
realizar otras funciones que le sean encargadas por el Gerente General.

GERENCIA: COMERCIAL
CARGO: GERENTE COMERCIAL
I. FUNCIN GENERAL
Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el sistema
comercial,

diseando estrategias que permitan el logro de los objetivos

empresariales, dirigiendo el desarrollo de las actividades de marketing y las


condiciones de venta de los servicios postales y afines.

II. FUNCIONES ESPECFICAS


a) Definir, proponer, coordinar y ejecutar las polticas de comercializacin
orientadas al logro de una mayor y mejor posicin en el mercado.
b) Definir y proponer los planes de marketing, y venta de la Empresa.
c) Representar

la

Empresa

en

aspectos

comerciales

ante

corresponsales, organismos internacionales, negociar convenios y


administrar los contratos que se suscriban con stos.
d) Implementar un adecuado sistema de venta de servicios a cargo de la
empresa y de terceros a nivel nacional.
e) Organizar y supervisar el desarrollo de polticas, procedimientos y
objetivos de promocin y venta de los servicios que ofrece la Empresa.
f) Investigar y prever la evolucin de los mercados y la competencia
anticipando acciones competitivas que garanticen el liderazgo de la
Empresa.
48

g) Consolidar el presupuesto anual de la Gerencia Comercial y controlar


su ejecucin.
h) Evaluar la creacin de nuevos servicios postales identificando nuevas
oportunidades de negocio.
i) Controlar que los objetivos, planes y programas se cumplan en los
plazos y condiciones establecidos.
j) Establecer ventajas competitivas donde se ofrezcan servicios de la
Empresa, procurando obtener las mejores participaciones en el
mercado.
k) Realizar las funciones de vocero autorizado de SERPOST S.A. ante los
medios de comunicacin, con la autorizacin de la Gerencia General,
generando as corrientes de opinin favorables al desarrollo de la
Empresa.
l) Autorizar descuentos promocionales en la venta de sellos postales y
dems productos filatlicos, segn la oportunidad de negocio, en
coordinacin con la Sub Gerencia de Finanzas.
m)Supervisar los asuntos relacionados con los representantes comerciales
de Lima.
n) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como
realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el
Gerente General.

GERENCIA: POSTAL
CARGO: GERENTE POSTAL
I. FUNCIN GENERAL
Planificar,

organizar,

dirigir,

controlar

coordinar

las

actividades

concernientes al proceso postal y a las sub gerencias y reas a su cargo de


acuerdo a los lineamientos y polticas de la
Empresa.

49

II. FUNCIONES ESPECFICAS


a) Proponer a la Alta Direccin las polticas, objetivos, metas y
procedimientos relacionados con las actividades productivas destinas al
servicio postal y al logro de una mayor y mejor posicin en el mercado.
b) Planear, presupuestar y controlar las operaciones destinadas a la
explotacin de los servicios postales.
c) Dirigir, controlar, supervisar y evaluar los planes y actividades del
servicio postal y del trfico nacional e internacional.
d) Supervisar que las oficinas efecten la emisin y recepcin, de los
despachos de correspondencia por los medios de transporte ms
adecuados que aseguren la entrega de los envos en los plazos
previstos.
e) Implantar un adecuado sistema de ventas de servicios a cargo de la
Empresa y terceros a nivel nacional e internacional.
f) Administrar y supervisar el desarrollo de las funciones de atencin a los
reclamos, del seguimiento de los despachos internacionales de llegada,
de los boletines de verificacin de los despachos internacionales de
salida y del archivo de guas de despachos nacionales.
g) Administrar las actividades del encaminamiento postal, sus plazos,
estndares en sus diferentes fases, asegurando una explotacin eficaz
en sus diferentes tipos, a fin de brindar un oportuno y eficiente
encaminamiento de la correspondencia.
h) Planificar, organizar y dirigir las actividades relacionadas con el uso de
la flota vehicular.
i) Supervisar y controlar la ejecucin presupuestal de su gerencia.
j) Supervisar el adecuado servicio de seguridad integral en la Empresa.
k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como
realizar otras funciones que le sean encargadas por el Gerente General.

50

c) Programa de capacitaciones:

Cuadro 6: Plan de capacitaciones en temas de seguridad


PLAN DE CAPACITACIONES EN SST
Fechas de Capacitaciones

TEMAS A TRATAR

jul-15

ago-15

sep-15

oct-15

Motivacin al personal: Liderazgo y Compromiso


Sistema de seguridad en el trabajo
Prevencin de seguridad: Primeros Auxilios
Prevencin de seguridad: Evacuacin caso de sismos
Prevencin de seguridad: Incendios
Seales de seguridad y zonas inseguras
Manipulacin de cargas personales
Ergonoma

Fuente: Elaboracin propia


2. Planificacin.
a) Cumplimientos efectuados.
La planificacin se realiz mediante una evaluacin inicial de los riesgos y
peligros en cada puesto de trabajo de la empresa en coordinacin con los
colaboradores y

el comit estas condiciones de trabajo se realiz de

forma existente y en estado de salud sensible para esta condicin. A


continuacin se muestras algunas evidencias de la evaluacin inicial de
los riesgos existentes.

51

nov-15

dic-15

Imagen 1: Falta de elementos de seguridad


Evidencia N
Ley o Norma
Area
Detalle del Hallazgo

1
Ley 29783
Recepcin Inspeccin y Control

Falta de elementos de
seguridad

Fuente: Obtencin propia


Como muestra la imagen se evidencia la falta de elementos de seguridad
como tambin fajas de seguridad para carga y movimientos repetitivos.

Imagen 2: Material acumulado


Evidencia N
Ley o Norma

2
Ley 29783
Proceso de Preparacin y Embalaje

Detalle del Hallazgo

Acumulacin de
material
obstaculizando el pase
peatonal.

Fuente: Obtencin propia


La imagen muestra mucho material acumulado lo que obstaculiza el pase
peatonal y cadas de paquetes perjudicando la seguridad del colaborador.
52

Imagen 3: Material expuesto a cada


Evidencia N
Ley o Norma
Area
Detalle del Hallazgo

3
Ley 29783
Proceso de almacenamiento

Material
sobresaliendo la
capacidad del coche

Fuente: Obtencin propia


En la imagen nos muestra material expuesto a cadas sobre nivel y falta
de elementos de proteccin de seguridad.

Imagen 4: Obstculos de acceso peatonal


Evidencia N
Ley o Norma
Area
Detalle del Hallazgo

4
Ley 29783
Proceso de almacenamiento

Material
obtaculizando el pase
peatonal

Fuente: Obtencin propia


El material sobre expuesto a cadas y golpes obstaculizando las vas de
acceso peatonal.
53

Imagen 5: Falta de limpieza y orden


Evidencia N
Ley o Norma
Area
Detalle del Hallazgo

5
Ley 29783
Proceso de almacenamiento

Falta de orden y
limpieza

Fuente: Obtencin propia


En esta figura nos muestra la falta de limpieza y orden del material
sobrante.
Imagen 6: Falta de sealizacin de seguridad
Evidencia N
Ley o Norma
Area
Detalle del Hallazgo

6
Ley 29783
Despacho

Falta de elementos de
seguridad

Fuente: Obtencin propia


La imagen nos muestra la falta de elementos y sealizaciones de proteccin
de seguridad como tambin las barandas en la torre.
54

Para poder realizar el anlisis de riesgos, peligros y control en cada uno de


los procesos, primero se elabor un diagrama de procesos, la matriz de
evaluacin de riesgo, la valoracin de consecuencias, probabilidades y
exposicin que a continuacin se muestra:

Grfico 5: Diagrama de procesos a evaluar

IDENTIFICACIN DE PELIGRO

EVALUACIN DEL RIESGO

VALORACIN DEL RIESGO

SI
PROCESO
SEGURO

RIESGO CONTROLADO

NO

CONTROL DEL RIESGO


Fuente: Obtencin propia

55

b) Matriz de evaluacin de riesgos

Cuadro 7: Matriz de evaluacin de riesgos

SEVERIDAD

Severidad de las consecuencia Vs Probabilidades / frecuencias


Catastrficos
(50)
Mayor
(20)
Moderado alto
(10)
Moderado
(5)
Moderado leve
(2)
Mnima
(1)

50

100

150

200

250

20

40

60

80

100

10

20

30

40

50

10

15

20

25

10

Escasa
(1)

Baja
probabilidad
(2)

Puede
Probable
suceder
(4)
(3)
PROBABILIDAD

Fuente: Elaboracin propia

Cuadro 8: Valoracin de riesgos

VALORACIN DE RIESGOS
ROJO

50<X<=250

RIESGO ALTO

NARANJA

10<X<=50

RIESGO MEDIO

AMARILLO

3<X<=10

VERDE

X<=3

RIESGO CRTICOS

RIESGO BAJO

Fuente: Elaboracin propia

56

Muy
probable
(5)

c) Valoracin de consecuencias (C)

Cuadro 9: Valoracin de consecuencias


CONS.

Descripcin

Naturaleza del accidente

Naturaleza de los daos a la propiedad

64

CATASTRFICO

Mltiples muertes

32

CRTICO

Muertes o varios incidentes serios


Prdidas de propiedad serias
/ incapacitantes

16

SERIO

MARGINAL

NO SIGNIFICATIVO

Uno o ms incidentes serios /


incapacitantes
Lesiones graves
Lesiones leves/ atencin de
primeros auxilios

Prdidas de propiedad devastadoras

Prdidas de propiedad significativas


/calculables
Prdidas de propiedad menores
Prdidas de propiedad menores, prdidas
aisladas

Fuente: Elaboracin propia

d) Valoracin de probabilidades (P)

Cuadro 10: Valoracin de probabilidades


PROB.

Descripcin

No. de ocurrencias

Antecedente

32

REGULAR

Ms de 1 vez a la semana

El nmero de ocurrencias es
elevado

16

PROBABLE

Ms de 1 vez al mes

Ocurrencias regulares

POCO PROBABLE

Anualmente

El nmero de ocurrencias es
bajo

RARO

Una vez cada 5 aos

Una vez en la vida de la


operacin

IMPROBABLE

Una vez en 10 aos o ms

No existe

Fuente: Elaboracin propia

57

e) Valoracin de exposicin (E)

Cuadro 11: Valoracin de exposicin


EXPO.

Descripcin

% de la fuerza de
trabajo expuesta

Frecuencia de
la exposicin

Caractersticas tpicas
del factor de riesgo

AMPLIA

80 a 100%

Constantemente

Extremadamente peligroso

DISPERSA

60 a 79%

Diariamente

Muy peligroso

SIGNIFICATIVA

40 a 59%

Semanalmente

Peligroso

RESTRINGIDA

20 a 39%

Mensualmente

Factor de riesgo significativo

NO SIGNIFICATIVA

1a 19%

Anualmente

Factor de riesgo bajo

Fuente: Elaboracin propia

f) Identificacin de peligro
Despus de haber evidenciado las zonas o actos peligroso, se
identificaros y se elabor informacin por proceso de los peligros
existentes y luego estos fueron difundidos mediante capacitaciones.

Cuadro 12: Identificacin de peligro: rea de recepcin


IDENTIFICACIN DE PELIGRO AREA RECEPCIN
Actividad

Condicin

Peligro

Riesgo

Recepcin de
materiales

Pazadiso humedo

Piso
resbaladizo

Trabajo sobre ese


piso 8 horas

Recepcin de
materiales
Traslado de
mercaderia al
almacn

Tienen que cargar


cada 2 min
Paquetes
sobresaliendo de la
montacarga

Movimiento
repetitivo

Contusiones

Caida

golpe,
contusiones,
heridas

Das perdidos

Recepcin de
materiales

Baja auto estima

Acto inseguro

golpe, contusiones,
heridas

Das perdidos

Fuente: Elaboracin propia

58

Consecuencia
Golpes,
contusiones,
traumatismo
Tratamiento
medico

En el cuadro 12, identificamos los peligros para cada actividad del rea de
almacn lo cual encontramos mucho movimiento de mercadera con
riesgo significativo.

Cuadro 13: Identificacin de peligro: rea de preparacin y embalaje


IDENTIFICACIN DE PELIGRO AREA DE PREPARACIN Y EMBALAJE
Actividad

Condicin
Peligro
Paquetes de 30 Kg de
Peso
Manipulacin de
peso
cajas
Objetos sobre
Cajas mal apiladas
salientes
Recepcin de
materiales

Baja auto estima

Acto inseguro

Riesgo
Trabajo repetitivo

Consecuencia
Hernia, Dolores de
espalda y fatiga

Golpes o choques
con objetos

Das perdidos

golpe, contusiones,
heridas

Das perdidos

Fuente: Elaboracin propia

En el cuadro 13, en esta rea encontramos carga mental y estrs laboral


lo que causa accidentes y enfermedades y orden y limpieza.

Cuadro 14: Identificacin de peligro: rea de Almacenamiento


IDENTIFICACIN DE PELIGRO AREA DE ALMACENAMIENTO
Actividad
Traslado de
mercaderia al
almacn
Recepcin de
materiales

Condicin
Paquetes
sobresaliendo de la
Hay paquetes
sobresaliente en
Baja auto estima

Peligro

Riesgo
golpe,
contusiones,

Consecuencia

Cada de
objetos en

Golpe o muerte

Fatal

Acto inseguro

golpe, contusiones,
heridas

Das perdidos

Caida

Das perdidos

Fuente: Elaboracin propia


En el cuadro 14, en esta rea encontramos carga mental y estrs laboral
lo que causa accidentes y enfermedades, utilizacin del IPER.

59

Cuadro 15: Identificacin de peligro: rea de Despacho


IDENTIFICACIN DE PELIGRO AREA DE DESPACHO
Actividad
Parte sup. De
torre de
Parte sup. De
torre de
Traslado de
mercaderia al
despacho
Recepcin de
materiales

Condicin
Pasadiso
estrecho/transito
No tiene baranda de
proteccin
Paquetes
sobresaliendo de la
montacarga

Peligro
Altura
Altura
Caida

Riesgo
Caida a diferente
nivel
Caida a diferente
nivel
golpe,
contusiones,
heridas

Consecuencia
golpes, heridas,
politraumatismo
golpes, heridas,
politraumatismo
Das perdidos

Operarios sin EPP

Cada de
objetos en

Golpe o muerte

Fatal

Baja auto estima

Acto inseguro

golpe, contusiones,
heridas

Das perdidos

Fuente: Elaboracin propia


En el cuadro 15, en esta rea se identifica mucho peligro de objetos y
cada del operario por eso el uso y cuidado de EPP y capacitacin al
personal.

g) Clasificacin de riesgos = C X P X E

Cuadro 16: Clasificacin de riesgos


VALORES DEL
RIESGO

TIPO DE
RIESGO

> 1000

Intolerable / Crtico

700 a 999

Muy alto / Grave

400 a 699

Alto / Serio

100 a 399

Medio / Significativo

PTS / Entrenamiento

Bajo / Tolerable

Tolerar

< 99

DESCRIPCIN DEL
RIESGO

Fuente: Elaboracin propia

60

NIVEL DE CONTROL REQUERIDO


Eliminar o Sustituir / Ingeniera
Ingeniera / PTS / Inspeccin Continua /
Entrenamiento
PTS / Inspeccin Peridica /
Entrenamiento

h) Evaluacin de riesgos

Cuadro 17: Identificacin de riesgo: rea de recepcin

C
16

EVALUACIN DE RIESGOS AREA DE RECEPCIN


P
E
VALOR
TIPO Descripcin
Nivel de Control
16
4
1024
A
Critico
Eliminar

8
16
4

16
4
16

4
4
3

512
256
192

Alto

Ingeniera

D
D

Medio
Medio

Ingeniera
Sustitucin

Fuente: Elaboracin propia

Tal como nos muestra en el cuadro 17, en la actividad de recepcin de


materiales es el ms crtico por tener el piso resbaladizo.

Cuadro 18: Identificacin de riesgo: rea de preparacin y embalaje

EVALUACIN DE RIESGOS AREA DE PREPARACIN Y EMBALAJE


P
E
VALOR
TIPO Descripcin
Nivel de Control

16

512

Alto

Ingeniera

16

640

Alto

Ingeniera

16

256

Medio

Sustitucin

Fuente: Elaboracin propia

En el cuadro 18, encontramos el rea de preparacin y embalaje con un


nivel alto/medio lo cual se puede controlar con procedimiento, guas,
instrucciones

normativas

equipos

capacitaciones.

61

de

proteccin

personal

con

Cuadro 19: Identificacin de riesgo: rea de Almacenamiento

EVALUACIN DE RIESGOS AREA DE ALMACENAMIENTO


P
E
VALOR
TIPO Descripcin
Nivel de Control

C
16

256

Medio

Sustitucin

16

16

1280

Critico

Eliminar

16

256

Medio

Sustitucin

Fuente: Elaboracin propia

En el cuadro 19, encontramos un valor de tipo crtico lo que implica un


nivel de eliminacin de los materiales sobresalientes que se encuentran en
las estructuras.

Cuadro 20: Identificacin de riesgo: rea de Despacho


EVALUACIN DE RIESGOS AREA DE DESPACHOS
C

32
16
8

8
4
8

16

VALOR
4
1024
4
256
5
320
4

TIPO
A
D
D

Descripcin
Critico
Medio
Medio

Nivel de Control
Ingeniera
Ingeniera
Ingeniera

Medio

Sustitucin

256

Fuente: Elaboracin propia


En el cuadro 20, encontramos un nivel alto con respecto a las
probabilidades (P) en las cadas del personal en la rampa de despachos.

3. Organizacin
Las cuales han fortalecido el valor humano haciendo la diferencia, por
quienes se vela y protege su integridad. Siendo los empleados parte
fundamental de la organizacin, la empresa enfatizar su compromiso con la
proteccin del colectivo implementando:
o La Poltica SIG,
62

o Evaluando perennemente las condiciones laborales,


o Promoviendo la participacin activa de todos los empleados,
o Manteniendo una comunicacin clara y fluida,
o Capacitando constantemente en temas de seguridad creando una
cultura preventiva y de colaboracin,
o Gestionando los riesgos.

Para garantizar un ambiente y clima de trabajo, la empresa realiz un


esquema de la organizacin, que se muestra a continuacin:

Grfico 6: Esquema de la organizacin

POLITICA

IDENTIFICACIN
DE PELIGROS Y
EVALUACIN DE
RIESGOS

CONTROL

MONITOREO

Fuente: Elaboracin propia

PLAN DE SEGURIDAD Y SALUD DEL TRABAJADOR


Es de carcter obligatorio en el cumplimiento de lo acordado.
1. Est totalmente prohibido ingresar a la planta bajo efectos de alcohol,
sustancias alucingenas o somnolencia.
2. Al ingresar a la planta deber de obedecer y cumplir las normas y
seales de seguridad y medio ambiente.
63

3. Usar correctamente su equipo de proteccin de seguridad.


4. No manipular equipos o maquinas si no est autorizado o capacitado.
5. Debern cumplir con el formato para la identificacin y evaluacin de
los peligros y riesgos que pueda estar expuesto el trabajador y su
entorno.
6. Todo incidente o accidente deber reportar inmediatamente al rea
encargada.
7. No manipular los productos qumicos peligrosos sin autorizacin.
8. No usar enchufes inadecuados o en mal estado.
9. No colocar paquetes u objetos que obstaculicen los pasadizos y vas
de evacuacin.
10. En caso de emergencia respetar las rutas de evacuacin sealizadas.
11. Usar sus EPPS bsicos antes de iniciar su labor.
12. Realizar una adecuada segregacin de los residuos slidos.
13. Ante una emergencia comunicar al responsable de rea manteniendo
la calma y evacuar si fuese el caso.

4. Verificacin y control
Como fase final de la implementacin se elabor una ficha o check para la
verificacin mensual, que se muestra a continuacin:

Cuadro 21: Aplicacin de niveles de control


Tipo de c ontrol

Tipo de Rie sgo

Imple me nta r

Elimina c in/ sustituc in/ inge nie r a

Administra tivo

A/B

C/D

Eliminacin de la actividad o reemplazo por


otra libre de riesgo. Buscar otra manera de
hacer la tarea.
Equipos, sensores, barreras fsicas, que
garantiza la integridad parcial, reduciendo la
consecuencia del peligro.

Procedimiento, guas,
instrucciones normativos
aprobados por un equipo IPER.
Equipos de proteccin
personal. Capacitaciones.

Fuente: Elaboracin propia


64

Inspe c c ione s

Observacin

a) Control.
Cuadro 22: Control: rea de recepcin
CONTROL AREA DE RECEPCIN
Eliminar/Sustituir
/ingenieria

Administracin

Colocar
antideslizante

Inspecciones
Procedimiento de Orden y
limpieza

Rotacin de
personal
Colocar
proteccin o
malla

Implementar planes de
ergonomia

Incentivos salariales

Fuente: Elaboracin propia

En el cuadro 22, se detallan las mejores formas de como sustituir,


implementar las actividades o capacitar al personal de cada rea.

Cuadro 23: Identificacin de control: rea de preparacin y embalaje


CONTROL AREA DE EMBALAJE
Eliminar/Sustituir
/ingenieria

Administracin

Inspecciones
Planes de ergonomia

Colocar
proteccin o
Incentivos salariales

Fuente: Elaboracin propia

En el cuadro 23, se muestra las mejores formas de como sustituir,


implementar las actividades o capacitar al personal de cada rea.

65

Cuadro 24: Identificacin de control: rea de Almacenamiento


CONTROL AREA DE ALMACENAMIENTO
Eliminar/Sustituir
/ingenieria

Administracin

Inspecciones

Colocar
Proteccin malla
Implementar
barandas de
seguridad
Incentivos salariales

Fuente: Elaboracin propia

En el cuadro 24, se muestra las mejores formas de como sustituir,


implementar las actividades o capacitar al personal de cada rea.

Cuadro 25: Identificacin de control: rea de Despacho


CONTROL AREA DE DESPACHO
Eliminar/Sustituir
/ingenieria

Administracin

Colocar barandas
de proteccin y
sealizacin

Sealizar sobre los


peligros

Inspecciones

Colocar malla
protectora
EPPS

Sealizar sobre los


peligros

Charlas de prevencin

Incentivos salariales

Fuente: Elaboracin propia

En el cuadro 25, se muestra las mejores formas de como sustituir,


implementar las actividades o capacitar al personal de cada rea.

66

Cuadro 26: IPER


Identificacin del Peligro
Equipo/
Actividad

Condicin

Acto

Peligro

Evaluacin del Riesgo


Riesgo

Consecuencia

Valor

Tipo

Piso
resbaladizo

Trabajar sobre piso


8hr/turno

golpes,contusion
es,traumatismo

16

16

1024

Contusin

Tratamiento
medico

16

512

Controles

Descripcin

Nivel de
control

Eliminar/Sustituir
Administracin
Ingeniera

Inspecciones

rea de Recepcin
Recepcin de
materiales

Pasadizo hmedo

Recepcin de
materiales

cada 2 min Tienen


que cargar

Movimiento
repetitivo

Traslado de
mercadera al
almacn

Paquetes
sobresaliendo de la
montacargas

Cada

Recepcin de
materiales

Baja auto estima

Acto inseguro

golpe, contusiones,
Das perdidos
heridas

16

golpe, contusiones,
Das perdidos
heridas

16

Critico

Eliminar

ALTO

Ingenieria

MEDIO

Ingeniera

MEDIO

Sustitucin

256

Colocar laminas
antideslizantes

Procedimiento De
Orden y Limpieza

Rotacin de
personal

Implementar
planes

Colocar proteccin
o malla
Incentivos
salariales

192

rea de preparacin y embalaje


Manipulacin de
cajas

Paquetes de 30 Kg
de peso

Manipulacin
cajas

de

Recepcin
materiales

de

Peso

Trabajo repetitivo

Hernia, Dolores
de espalda y
fatiga

16

512

Objetos sobre
salientes

Golpes o choques
con objetos

Das perdidos

32

640

Acto inseguro

golpe,contusiones,h
Das perdidos
eridas

Cajas mal apiladas


Baja auto estima

ALTO

ALTO
C

16

256

Planes de
ergonoma

Ingeniera

Ingeniera

Colocar proteccin
o malla
Incentivos
salariales

Sustitucin
D

MEDIO

rea de almacn
Traslado de
mercadera al
almacn

Paquetes
sobresaliendo de la
montacarga

Almacn

Hay paquetes
sobresaliente en
estructura

Cada
-

golpe, contusiones,
Das perdidos
heridas

Cada de
objetos en
altura

Golpe o muerte

Baja auto estima

Acto inseguro

Golpes o choques
con objetos

Parte sup. De torre


de despachos de
materiales

Pasadizo
estrecho/transito

Altura

Cada a diferente
nivel

Traslado de
mercadera al
despacho

Paquetes
sobresaliendo de la
montacarga

Cada

Traslado de
mercadera al
despacho

Operarios sin EPP

Cada de
objetos en
altura

Golpe o muerte

Operarios de
despacho

Baja auto estima

Acto inseguro

Golpes o choques
con objetos

Operarios del
almacn

Ingeniera
16

256

MEDIO

16

16

1280

Critico

16

256

MEDIO

32

1024

16

256

320

16

256

Fatal

Das perdidos

Eliminar

Colocar malla
protectora
Colocar barandas
de seguridad

Incentivos
salariales

Sustitucin

rea de despacho
Golpes, heridas,
politraumatismo

golpe, contusiones,
Das perdidos
heridas

Fatal

Das perdidos

Fuente: Elaboracin propia


67

CRITICO

Ingeniera

Colocar barandas
en el pasadizo

MEDIO

Ingeniera

Colocar malla
protectora

MEDIO

Ingeniera

EPPS

MEDIO

Sustitucin

Sealizar sobre
los peligros

Sealizar sobre
los peligros
Incentivos
salariales

Charlas de
prevencin

3.2. Presentacin y anlisis de resultados


Para comparar de los resultados del antes y despus de aplicar la implementacin de ley, se procede a introducir los
datos obtenidos en los meses de prueba,

para la comparacin de Pre-test y Post-test se ingres los datos en el

programa estadstico SPSS 23 como lo muestran en el siguiente cuadro:

3.2.1.

Presentacin de resultados:

Cuadro 27: Resultados de la variable dependiente (Pre-Test)

VD: Productividad
Dimensiones

Indicadores

Evaluacin Mensual (Antes)

FORMULA
MEDIDA ENERO

D1: Eficacia

D2: Eficiencia

D3: Efectividad

% Eficacia de los
tiempos en el
despacho
% Eficiencia de las
unidades operativas
% Efectividad de los
planes de trabajo

(Tiempo operativo - Tiempo


de retraso) / (Tiempo
operativo) * 100
(N Unidades operativas /
Horas trabajadas)*100

TOTAL
75

8
%

2
4

62.5

62.5

50

2
4

MARZO
6

TOTAL
75

8
50

Fuente: Elaboracin propia

68

TOTAL

8
((N Planes programados Actividades no cumplidas) /
( Planes programados)) *100

FEBRERO

3
4

TOTAL
87.5

8
62.5

8
50

ABRIL

2
4

TOTAL
75

8
75

8
75

MAYO

2
4

30

75.0%

40
62.5

8
50

TOTAL

25

62.5%

40
50

11
20

55.0%

Cuadro 28: Resultados de la variable dependiente (Post-Test)

VD: Productividad
Dimensiones

Indicadores

Evaluacin Mensual (Despus)

FORMULA

MEDIDA AGOSTO TOTAL SETIEMBRE TOTAL OCTUBRE TOTAL NOVIEMBRE TOTAL DICEMBRE TOTAL

D1: Eficacia

D2: Eficiencia

D3: Efectividad

% Eficacia de los
tiempos en el
despacho
% Eficiencia de las
unidades operativas
% Efectividad de los
planes de trabajo

(Tiempo operativo - Tiempo


de retraso) / (Tiempo
operativo) * 100
N Unidades operativas de
tipo Pallet / Horas trabajadas

100

8
%

4
4

87.5

100

4
4

87.5

8
87.5

Fuente: Elaboracin propia

69

100

8
((N Planes programados Actividades no cumplidas) /
( Planes programados)) *100

3
4

87.5

8
87.5

8
100

4
4

100

8
100

8
75

4
4

38

95.0%

40
87.5

8
100

TOTAL

36

90.0%

40
100

19
20

95.0%

3.2.2.

Anlisis de los resultados estadsticos

Antes de la evaluacin de los resultados obtenidos, fue evaluado y determin


el

tipo de prueba estadstica que se utiliz para la contrastacin de las

hiptesis.

Cuadro 29: Eleccin de la prueba estadstica


PRUEBAS NO PARAMTRICAS

Variable Fija

Variable
Aleatoria

Estudio
Transversal
Muestras
Independiente
s

Un grupo

Dos grupos

Ms de dos
grupos

PRUEBAS
PARAMTRICAS

NOMINAL
DICOTMIC
A
x2Bondad de
ajuste
Binominal

NOMINAL
POLITMICA

ORDINAL

NUMRICA

x2Bondad de
ajuste

x2Bondad
de ajuste

T de Student (Una
muestra)

x2 Bondad
de ajuste
Correccin
de Yates Test
exacto de
Fisher
X2 Bondad
de ajuste.

X2 de
Homogeneidad

U MannWithney

T de Student
(muestras
independientes)

X2 Bondad de
ajuste.

H KruskalWallis

ANOVA con un
factor INTER
sujetos

Estudio
Longitudinal

Dos
medidas

Mc Nemar

Q de Cochran

Wilcoxon

T de Student
(muestras
relacionadas)

Muestras
Relacionadas

Ms de dos
medidas

Q de
Cochran

Q de Cochran

Friedman

ANOVA para
medidas
repetidas (INTRA
sujetos)

Por el tipo de estudio, se determin que la prueba a realizar es T de student


(muestras relacionadas).

70

A continuacin se presentan los datos obtenidos del antes y despus para


su procesamiento estadstico.

Cuadro 30: Comparacin de resultados de la variable dependiente

VD: Productividad
Dimensiones

D1: Eficacia

D2: Eficiencia

D3: Efectividad

Indicadores

% Eficacia de los tiempos en


el despacho
% Eficiencia de las unidades
operativas

FORMULA

Comparacin
Pre-Test

Post-Test

(Tiempo operativo - Tiempo de


retraso) / (Tiempo operativo) * 100

75.0%

95.0%

(N Unidades operativas / Horas


trabajadas)*100

62.5%

90.0%

55.0%

95.0%

((N Planes programados Actividades no cumplidas) / (


Planes programados)) *100

% Efectividad de los planes


de trabajo

Fuente: Elaboracin propia

En el cuadro 30 se dan a conocer los resultados promedios, porcentuales de las


tres dimensiones de la variable dependiente para la contrastacin de la
hiptesis general, se realiz mediante la prueba de T-student.

71

CONTRASTACIN DE LA HIPTESIS GENERAL


Variable dependiente: Productividad

Tabla 1: Estadstica descriptiva hiptesis general


Descriptivos
Estadstico

Error estndar

64,167

5,8333

Productividad

Media

(Pre-Test)

95% de intervalo de

Lmite inferior

39,068

confianza para la media

Lmite superior

89,265

Media recortada al 5%

Mediana

62,500

Varianza

102,083

Desviacin estndar

10,1036

Mnimo

55,0

Mximo

75,0

Rango

20,0

Asimetra

,722

1,225

93,500

1,5000

Productividad

Media

(Post-Test)

95% de intervalo de

Lmite inferior

87,046

confianza para la media

Lmite superior

99,954

Media recortada al 5%

Mediana

95,000

Varianza

6,750

Desviacin estndar

2,5981

Mnimo

90,5

Mximo

95,0

Rango

4,5

Asimetra

-1,732

1,225

Fuente: Elaboracin propia

En la tabla 1 muestra que, antes de la implementacin del sistema de gestin


de la seguridad y salud en el trabajo basado (ley 29783), la media es de 64,2
% y despus es de 93,5 %, teniendo una diferencia de medias de 29.2% en
la mejora de la productividad, en el grfico 6, 7 y 8 se muestran los
resultados a travs de diagramas de cajas y barras.
72

Grfico 7: Diagrama de cajas VD

Fuente: Elaboracin propia

Grfico 8: Diagrama de barras VD (antes)

Fuente: Elaboracin propia


73

Grfico 9: Diagrama de barras VD (Despus)

Fuente: Elaboracin propia

Prueba de normalidad variable dependiente

Tabla 2: Prueba de normalidad variable dependiente


Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova
Estadstico

gl

Shapiro-Wilk
Sig.

Estadstico

gl

Sig.

Productividad (Pre-Test)

,232

,980

,726

Productividad (Post-Test)

,385

,750

,200

a. Correccin de significacin de Lilliefors

Fuente: Elaboracin propia (2016)

74

Interpretacin:
Se realiz la prueba de Normalidad para determinar si los datos provienen de
una distribucin normal en el cual se aplica la prueba de Shapiro-Wik, para
igualar las varianzas porque el nmero de muestras es < a 30.

Criterio para determinar la normalidad:


P-valor=>a 0,05 aceptar Ho, los datos proceden de una distribucin normal
P-valor< a 0,05 aceptar H1, los datos NO proceden de una distribucin
normal

Conclusin: Los datos proceden de una distribucin normal

Grfico 10: Normalidad (antes)

Grfico 11: Normalidad (despus)

En los grficos 9 y 10, diagramas de dispersin del pre test y post-test (antes
y despus) de la implementacin del sistema de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo basado (ley 29783), nos muestran que los datos proceden
de una distribucin normal.

75

Para calcular la comparacin de la variable Productividad y evaluar la


hiptesis general, se emplea la prueba T de Student de muestras
relacionadas con el SPSS 23.0.

Tabla 3: Estadstica de muestras relacionadas


Estadsticas de muestras emparejadas
Media

Productividad

Desviacin

Media de

estndar

error estndar

Pre-Test

64,167

10,1036

5,8333

Post-Test

93,500

2,5981

1,5000

Fuente: Elaboracin propia

76

Tabla 4: Significancia de la prueba. Hiptesis general


Prueba de muestras emparejadas
Diferencias emparejadas
Media

Desviacin

Media de

95% de intervalo de

estndar

error

confianza de la diferencia

estndar
Productividad

(Pre-Test) -

-29,3333

10,0664

5,8119

Inferior
-54,3398

gl

Sig.
(bilateral)

Superior
-4,3269

-5,047

,037

(Post-Test)

Fuente: Elaboracin propia

Conclusin: El resultado obtenido (Sig. Bilateral, vase tabla 4) P=0.037 0.05 por la tanto se rechaza la
hiptesis nula y se acepta la hiptesis alterna.

H0: La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783 NO
mejora la productividad en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos, Lima - 2015.

H1: La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783 mejora
la

productividad

en

el

almacn

de

la

empresa

77

SERPOST

S.A

Los

Olivos,

Lima

2015.

CONTRASTACIN DE LAS HIPTESIS ESPECFICAS


Se proceder a evaluar y analizar a cada una de las dimensiones y sus
respectivos indicadores.

Dimensin 1: Eficacia
Indicador 1: % Eficacia de los tiempos en el despacho

Cuadro 31: Comparacin de resultados de la D1: Eficacia


Dimensiones

Indicadores

Evaluacin Mensual (Antes)

FORMULA
MEDIDA ENERO

D1: Eficacia

% Eficacia de los
tiempos en el
despacho

(Tiempo operativo Tiempo de retraso) /


(Tiempo operativo) * 100

Dimensiones

Indicadores

FORMULA

D1: Eficacia

% Eficacia de los
tiempos en el
despacho

(Tiempo operativo Tiempo de retraso) /


(Tiempo operativo) * 100

75

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

PROM.

62.5

75

87.5

75

75.0%

Evaluacin Mensual (Despus)


MEDIDA AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE PROM.
%

100

100

87.5

87.5

Fuente: Elaboracin propia

Tabla 5: Estadstica descriptiva de la D1: Eficacia


Descriptivos
Estadstico

Error
estndar

% Eficacia de los

Media

75,000

tiempos en el

95% de intervalo de

Lmite inferior

64,025

despacho

confianza para la media

Lmite superior

85,975

(Pre-Test)

Media recortada al 5%

75,000

Mediana

75,000

Varianza

78,125

Desviacin estndar

8,8388

Mnimo

62,5

Mximo

87,5

Rango

25,0

78

3,9528

100

95.0%

Rango intercuartil

12,5

Asimetra

,000

,913

Curtosis

2,000

2,000

95,000

3,0619

% Eficacia de los

Media

tiempos en el

95% de intervalo de

Lmite inferior

86,499

despacho

confianza para la media

Lmite superior

103,501

(Post-Test)

Media recortada al 5%

95,139

Mediana

100,000

Varianza

46,875

Desviacin estndar

6,8465

Mnimo

87,5

Mximo

100,0

Rango

12,5

Rango intercuartil

12,5

Asimetra

-,609

,913

Curtosis

-3,333

2,000

Fuente: Elaboracin propia

En la tabla 5 muestra que, antes de la implementacin del sistema de gestin


de la seguridad y salud en el trabajo basado (ley 29783) la media de la
eficacia, es de 75%

y despus es de 95%, teniendo una diferencia de

medias de 2o% en la mejora de la productividad, en el grfico 11, 12 y 13 se


muestran los resultados a travs de diagramas de cajas y barras.

79

Grfico 12: Diagrama de cajas D1

Fuente: Elaboracin propia

Grfico 13: Diagrama de barras D1 (antes)

Fuente: Elaboracin propia


80

Grfico 14: Diagrama de barras VD (Despus)

Fuente: Elaboracin propia

Prueba de normalidad variable dependiente

Tabla 6: Prueba de normalidad de la D1: Eficacia


Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova
Estadstico
% Eficacia de los tiempos

gl

Shapiro-Wilk
Sig.

Estadstico

gl

Sig.

,300

,161

,883

,325

,367

,026

,684

,076

en el despacho (Pre-Test)
% Eficacia de los tiempos
en el despacho (PostTest)
a. Correccin de significacin de Lilliefors

Fuente: Elaboracin propia


81

Interpretacin:
Se realiz la prueba de Normalidad para determinar si los datos proceden de
una distribucin normal en el cual se aplica la prueba de Shapiro-Wik, para
igualar las varianzas porque el nmero de muestras es < a 30.

Criterio para determinar la normalidad:


P-valor=>a 0,05 aceptar Ho, los datos proceden de una distribucin normal
P-valor< a 0,05 aceptar H1, los datos NO proceden de una distribucin
normal

Conclusin: Los datos proceden de una distribucin normal

Grfico 15: Normalidad (antes)

Grfico 16: Normalidad (despus)

En los grficos 14 y 15, diagramas de dispersin del pre test y post-test


(antes y despus de la implementacin del sistema de gestin de la
seguridad y salud en el trabajo) la eficacia, nos muestran que los datos
proceden de una distribucin normal.

82

Para calcular la comparacin de la variable Productividad y su dimensin


e indicador: Eficacia - % Eficacia de los tiempos en el despacho, se emplea
la prueba T de Student de muestras relacionadas con el SPSS 23.0.

Tabla 7: Estadstica de muestras relacionadas


Estadsticas de muestras emparejadas
Media

Desviacin

Media de

estndar

error estndar

% Eficacia de los

(Pre-Test)

75,000

8,8388

3,9528

tiempos en el

(Post-Test)

95,000

6,8465

3,0619

despacho

Fuente: Elaboracin propia (2016)

83

Tabla 8: Significancia de la prueba - D1: Eficacia


Prueba de muestras emparejadas
Diferencias emparejadas
Media

Desviacin

Media de

95% de intervalo de

estndar

error

confianza de la diferencia

estndar
% Eficacia de los

(Pre-Test) -

tiempos en el

(Post-Test)

-20,0000

14,2522

6,3738

Inferior
-37,6964

gl

Sig.
(bilateral)

Superior
-2,3036

-3,138

,035

despacho

Fuente: Elaboracin propia


Conclusin: El resultado obtenido (Sig. Bilateral, vase tabla 8) P=0.035 0.05 por la tanto se rechaza la hiptesis
nula y se acepta la hiptesis alterna.

H0: La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783, NO mejora
la eficacia en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015.

H1: La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783, mejora la
eficacia en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015.

84

Dimensin 2: Eficiencia
Indicador 2: % Eficiencia de las unidades operativas

Cuadro 32: Comparacin de resultados de la D2: Eficiencia


Dimensiones

Indicadores

Evaluacin Mensual (Antes)

FORMULA
MEDIDA ENERO

D2: Eficiencia

% Eficiencia de las
unidades operativas

(N Unidades operativas /
Horas trabajadas)*100

Dimensiones

Indicadores

FORMULA

% Eficiencia de las
unidades operativas

N Unidades operativas de
tipo Pallet / Horas
trabajadas

62.5

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

PROM.

50

62.5

75

62.5

62.5%

Evaluacin Mensual (Despus)


MEDIDA AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE PROM.

D2: Eficiencia

87.5

87.5

87.5

100

Fuente: Elaboracin propia

Tabla 9: Estadstica descriptiva de la D2: Eficiencia


Descriptivos
Estadstico

Error
estndar

% Eficiencia de las

Media

62,500

unidades operativas

95% de intervalo de

Lmite inferior

51,525

(Pre-Test)

confianza para la media

Lmite superior

73,475

Media recortada al 5%

62,500

Mediana

62,500

Varianza

78,125

Desviacin estndar

8,8388

3,9528

Mnimo

50,0

Mximo

75,0

Rango

25,0

Rango intercuartil

12,5

Asimetra

,000

,913

Curtosis

2,000

2,000

90,000

2,5000

% Eficiencia de las

Media

unidades operativas

95% de intervalo de

Lmite inferior

83,059

(Post-Test)

confianza para la media

Lmite superior

96,941

Media recortada al 5%

85

89,583

87.5

90.0%

Mediana

87,500

Varianza

31,250

Desviacin estndar

5,5902

Mnimo

87,5

Mximo

100,0

Rango

12,5

Rango intercuartil

6,3

Asimetra

2,236

,913

Curtosis

5,000

2,000

Fuente: Elaboracin propia

En la tabla 9 muestra que, antes de la implementacin del sistema de gestin


de la seguridad y salud en el trabajo basado (ley 29783) la media de la
Eficiencia es de 62,5% y despus es de 83,1%, teniendo una diferencia de
medias de 20,6% en la mejora de la productividad, en el grfico 16, 17 y 18
se muestran los resultados a travs de diagramas de cajas y barras.

Grfico 17: Diagrama de cajas D2

Fuente: Elaboracin propia


86

Grfico 18: Diagrama de barras D2 (antes)

Fuente: Elaboracin propia

Grfico 19: Diagrama de barras D2 (Despus)

Fuente: Elaboracin propia


87

Prueba de normalidad

Tabla 10: Prueba de normalidad de la D2: Eficiencia


Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova

% Eficiencia de las unidades


operativas (Pre-Test)
% Eficiencia de las unidades
operativas (Post-Test)

Sig.

Shapiro-Wilk

Estadstico

gl

Estadstico

gl

Sig.

,300

,161

,883

,325

,473

,001

,552

,090

a. Correccin de significacin de Lilliefors

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin:
Se realiz la prueba de Normalidad para determinar si los datos proceden de
una distribucin normal en el cual se aplica la prueba de Shapiro-Wik, para
igualar las varianzas porque el nmero de muestras es < a 30.

Criterio para determinar la normalidad:


P-valor=>a 0,05 aceptar Ho, los datos proceden de una distribucin normal
P-valor< a 0,05 aceptar H1, los datos NO proceden de una distribucin
normal

Conclusin: Los datos proceden de una distribucin normal

88

Grfico 20: Normalidad (antes)

Grfico 21: Normalidad (despus)

En los grficos 19 y 20, diagramas de dispersin del pre test y post-test


(antes y despus de la implementacin del sistema de gestin de la
seguridad y salud en el trabajo) la Eficiencia, nos muestran que los datos
proceden de una distribucin normal.

Para calcular la comparacin de la variable Productividad y su dimensin


e indicador: Eficiencia - % Eficiencia de las unidades operativas, se emplea
la prueba T de Student de muestras relacionadas con el SPSS 23.0.

Tabla 11: Estadstica de muestras relacionadas


Estadsticas de muestras emparejadas
Media

Desviacin

Media de

estndar

error estndar

% Eficiencia de

(Pre-Test)

62,500

8,8388

3,9528

las unidades

(Post-Test)

90,000

5,5902

2,5000

operativas

Fuente: Elaboracin propia (2016)

89

Tabla 12: Significancia de la prueba D2: Eficiencia


Prueba de muestras emparejadas
Diferencias emparejadas
Media

Desviacin

Media de

95% de intervalo de

estndar

error

confianza de la diferencia

estndar
% Eficiencia de las

(Pre-Test) -

unidades operativas

(Post-Test)

-27,5000

5,5902

2,5000

Inferior

Superior

-34,4411

-20,5589

gl

Sig.
(bilateral)

-11,000

,000

Fuente: Elaboracin propia


Conclusin: El resultado obtenido (Sig. Bilateral, vase tabla 12) P=0.000 0.05 por la tanto se rechaza la hiptesis
nula y se acepta la hiptesis alterna.

H0: La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783, NO mejora
la eficiencia en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015.

H1: La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783, mejora la
eficiencia en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015.

90

Dimensin 3: Efectividad
Indicador 3: % Efectividad de los planes de trabajo

Cuadro 33: Comparacin de resultados de la D3: Efectividad


Dimensiones

Indicadores

FORMULA

D3: Efectividad

% Efectividad de los
planes de trabajo

((N Planes programados Actividades no cumplidas) / (


Planes programados)) *100

Dimensiones

Indicadores

FORMULA

D3: Efectividad

% Efectividad de los
planes de trabajo

((N Planes programados Actividades no cumplidas) / (


Planes programados)) *100

Evaluacin Mensual (Antes)


MEDIDA ENERO
%

50

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

PROM.

50

75

50

50

55.0%

Evaluacin Mensual (Despus)


MEDIDA AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE PROM.
%

100

100

75

100

100

Fuente: Elaboracin propia

Tabla 13: Estadstica descriptiva de la D3: Efectividad


Descriptivos
Estadstico

Error
estndar

% Efectividad de los

Media

55,000

planes de trabajo

95% de intervalo de

Lmite inferior

41,118

(Pre-Test)

confianza para la media

Lmite superior

68,882

Media recortada al 5%

54,167

Mediana

50,000

Varianza

125,000

Desviacin estndar

11,1803

Mnimo

50,0

Mximo

75,0

Rango

25,0

Rango intercuartil

12,5

5,0000

Asimetra

2,236

,913

Curtosis

5,000

2,000

95,000

5,0000

% Efectividad de los

Media

planes de trabajo

95% de intervalo de

Lmite inferior

81,118

(Post-Test)

confianza para la media

Lmite superior

108,882

Media recortada al 5%
Mediana

95,833
100,000

91

95.0%

Varianza

125,000

Desviacin estndar

11,1803

Mnimo

75,0

Mximo

100,0

Rango

25,0

Rango intercuartil

12,5

Asimetra

-2,236

,913

Curtosis

5,000

2,000

Fuente: Elaboracin propia

En la tabla 13 muestra que, antes de la implementacin del sistema de


gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado (ley 29783) la media de
la Efectividad es de 55% y despus es de 95%, teniendo una diferencia de
medias de 40% en la mejora de la productividad, en el grfico 21, 22 y 23 se
muestran los resultados a travs de diagramas de cajas y barras.

Grfico 22: Diagrama de cajas D3

Fuente: Elaboracin propia


92

Grfico 23: Diagrama de barras D3 (antes)

Fuente: Elaboracin propia

Grfico 24: Diagrama de barras D3 (Despus)

Fuente: Elaboracin propia


93

Prueba de normalidad

Tabla 14: Prueba de normalidad de la D3: Efectividad


Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova

% Efectividad de los planes


de trabajo (Pre-Test)
% Efectividad de los planes
de trabajo (Post-Test)

Sig.

Shapiro-Wilk

Estadstico

gl

Estadstico

gl

Sig.

,473

,001

,552

,100

,473

,001

,552

,070

a. Correccin de significacin de Lilliefors

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin:
Se realiz la prueba de Normalidad para determinar si los datos proceden de
una distribucin normal en el cual se aplica la prueba de Shapiro-Wik, para
igualar las varianzas porque el nmero de muestras es < a 30.

Criterio para determinar la normalidad:


P-valor=>a 0,05 aceptar Ho, los datos proceden de una distribucin normal
P-valor< a 0,05 aceptar H1, los datos NO proceden de una distribucin
normal

Conclusin: Los datos proceden de una distribucin normal

94

Grfico 25: Normalidad (antes)

Grfico 26: Normalidad (despus)

En los grficos 24 y 25, diagramas de dispersin del pre test y post-test


(antes y despus de la implementacin del sistema de gestin de la
seguridad y salud en el trabajo) la Efectividad, nos muestran que los datos
proceden de una distribucin normal.

Para calcular la comparacin de la variable Productividad y su dimensin


e indicador: Efectividad - % Efectividad de los planes de trabajo, se emplea la
prueba T de Student de muestras relacionadas con el SPSS 23.0.

Tabla 15: Estadstica de muestras relacionadas


Estadsticas de muestras emparejadas
Media

% Efectividad de

(Pre-Test)

los planes de

(Post-Test)

trabajo

Desviacin

Media de

estndar

error estndar

55,000

11,1803

5,0000

95,000

11,1803

5,0000

Fuente: Elaboracin propia (2016)

95

Tabla 16: Significancia de la prueba D3: Efectividad


Prueba de muestras emparejadas
Diferencias emparejadas
Media

Desviacin

Media de

95% de intervalo de

estndar

error

confianza de la diferencia

estndar
% Efectividad de los

(Pre-Test) -

planes de trabajo

(Post-Test)

-40,0000

22,3607

10,0000

Inferior

Superior

-67,7645

-12,2355

gl

Sig.
(bilateral)

-4,000

,016

Fuente: Elaboracin propia


Conclusin: El resultado obtenido (Sig. Bilateral, vase tabla 16) P=0.016 0.05 por la tanto se rechaza la hiptesis
nula y se acepta la hiptesis alterna.

H0: La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783, NO mejora
la efectividad en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015.

H1: La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783, mejora la
efectividad en el almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015.

96

CAPTULO IV
DISCUSIN

97

CUBAS, C. HERNANDEZ, L. Con el ttulo: Diseo e implementacin de un


sistema de gestin de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, basado
en las normas OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004 para mejorar el
desempeo y medio ambiente en la obra de ampliacin de clidda natural gas
de principal Lurn Lima. Entre sus conclusiones se tiene: Se desarroll la
evaluacin inicial de la gestin en seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente de la obra ARP Clidda, aplicando un check list de auditora, como
resultado se obtuvo dos tipos de diagnstico; diagnstico referido a la gestin y
diagnstico referido a operacin, logrando un 12% en la primera y un 25 % en la
segunda; se obtiene un VAN = 3,761,621.63 > 0, TIR = 4200%> COK, IR =
108.95 > 1, lo cual refleja la conveniencia del diseo e implementacin del SIG
PdRGA, sin embargo es importante aclarar que ms all de los beneficios
econmicos, lo ms importante es el bienestar de los trabajadores, minimizar
los factores de riesgo a los que se exponen da a da y de esta manera se
obtendr un mejoramiento en la productividad.

Los resultados obtenidos con la implementacin del sistema de gestin de la


seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783 se mejora la
productividad en el almacn de la empresa SERPOST S.A, tal como se muestra
en la tabla 1, la diferencia de medias de 29,2%, captulo III; por la tanto se
puede decir que los beneficios fueron de suma importancia para la empresa ya
que al no haber accidente, incidentes, riesgos controlados y peligros
identificados se puede lograr mejoras en la productividad.

BARRERA, M, Beltrn, R y Gonzales, D. Tesis titulada Sistema de Gestin de


Seguridad y Salud Ocupacional en conformidad con la Ley de Prevencin de
Riesgos para las PYMES

que

fabrican

productos elaborados

de metal,

maquinaria y equipo. Entre sus algunas conclusiones se tiene: La implantacin


del Sistema de Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional para las empresas
que fabrican productos de metal, maquinaria y equipo, no solo mejorar las
98

condiciones actuales de Seguridad y Salud Ocupacional para los trabajadores,


sino que tendr otro tipo de Beneficios, tales como: Disminucin de la
frecuencia y gravedad, promedio de das por lesin, as como tambin la
reduccin de das laborales perdidos e incapacidades (dato que se pretende
comprobarn en etapas posteriores de este estudio).

En los resultados de la eficacia en la productividad en el almacn de la empresa


SERPOST S.A, fueron positivos a consecuencia de la implementacin del
sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley 29783,
tal como lo demuestra la diferencia de medias, tabla 5, del captulo III. La
eficacia es uno de los factores de la productividad que se debe tener en cuenta
para su control oportunamente.

TERN, l. Titulada: Propuesta de Implementacin de un Sistema de Gestin de


Seguridad y Salud Ocupacional bajo la norma OHSAS 18001 en una empresa
de capacitacin tcnica para la industria". Entre sus conclusiones tenemos:
Con el objetivo fundamental de desarrollar un Modelo de Sistema de Gestin
de Seguridad y Salud Ocupacional, se podr conseguir una actuacin ms
eficaz en el campo de la prevencin, a travs de un proceso de mejora
continua. De este modo las empresas pueden valerse adems, de una
importante herramienta para cumplir los requisitos establecidos por la
legislacin vigente; El proceso de implementacin del Sistema de Gestin es
largo; sin embargo, los beneficios que pueden obtenerse son muchos y elevan
a la organizacin hacia un nuevo nivel de competitividad. Para poder
implementarlo es requisito fundamental el obtener el compromiso del personal
el cual, debidamente capacitado y motivado, otorgue ideas y puntos de vista
que faciliten la adaptacin a los cambios (p. 79).
En los resultados de la eficiencia en la productividad en el almacn de la
empresa SERPOST S.A, fueron positivos a consecuencia de la implementacin
del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley
99

29783, tal como lo demuestra la diferencia de medias, tabla 9, del captulo III. El
control del uso adecuado de recursos en una determinada cantidad productiva,
hacen al proceso ms eficiente y a una empresa con mayor rentabilidad.

CARRAZCO, M. Titulada Propuesta de implementacin de un sistema de


gestin de seguridad y salud en el trabajo en el rea de inyeccin de una
empresa fabricante de productos plsticos. Concluyendo lo siguiente.
Implementar adecuadamente el SGSST permitir mejorar las condiciones de los
trabajadores en cuanto a la proteccin de su seguridad y salud, as como por la
prevencin ante la ocurrencia de accidentes y enfermedades ocupacionales.
Esto debe repercutir de forma beneficiosa en el clima organizacional de la
empresa y la productividad de los trabajadores, La aplicacin de las medidas
planteadas implica cumplir con la normatividad legal vigente, adems de
adoptar estndares internacionales en temas de seguridad y salud ocupacional
(utilizando como modelo el Sistema de Gestin OHSAS 18001).

Adems,

desde que la Alta Direccin asume el compromiso principal en la


implementacin del SGSST, demuestra la responsabilidad social empresarial de
la entidad y su bsqueda por cumplir con los valores sealados en su misin y
visin, Con la aplicacin de las mejoras del SGSST se busca reducir los costos
anuales en prevencin de riesgos alrededor del 35% al momento de la
implementacin y un 14% ms al cuarto ao; estas reducciones de los costos
se consideran como ahorros del proyecto (p. 115).

En los resultados de la efectividad en la productividad en el almacn de la


empresa SERPOST S.A, fueron positivos a consecuencia de la implementacin
del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo basado en la ley
29783, tal como lo demuestra la diferencia de medias, tabla 14, del captulo III.
La efectividad se vincula con la productividad a travs de impactar en el logro
de mayores y mejores productos.

100

CAPTULO V
CONCLUSIN

101

Despus de efectuar los estudios estadsticos, se llega a la siguiente conclusin:


1.

Con la implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el


trabajo basado en la ley 29783 se obtienen mejoras en la productividad en el
almacn de la empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015, tal como lo
demuestra la significancia bilateral con un valor de p=0,037 en la tabla 4,
teniendo una diferencia de medias de 29,2%, tabla 1.

2.

La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el


trabajo basado en la ley 29783 mejora la eficacia en el almacn de la
empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015, tal como lo demuestra la
significancia bilateral con un valor de p=0,035 en la tabla 8, teniendo una
diferencia de medias de 20%, tabla 5.

3.

La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el


trabajo basado en la ley 29783 mejora la eficiencia en el almacn de la
empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015, tal como lo demuestra la
significancia bilateral con un valor de p=0,000 en la tabla 12, teniendo una
diferencia de medias de 20,6%, tabla 9.

4.

La implementacin del sistema de gestin de la seguridad y salud en el


trabajo basado en la ley 29783 mejora la efectividad en el almacn de la
empresa SERPOST S.A Los Olivos 2015, tal como lo demuestra la
significancia bilateral con un valor de p=0,016 en la tabla 16, teniendo una
diferencia de medias de 40%, tabla 14.

102

CAPTULO VI
RECOMENDACIONES

103

Luego de haber analizado las conclusiones antes descritas se puede recomendar


lo siguiente:

1. Para la empresa SERPOST S.A, por ser una de las organizaciones nacionales
muy importante en su rubro, es de mucha prioridad velar por la seguridad y
salud del trabajador en cada uno de sus procesos, en tal sentido se recomienda
la implementacin del SST tanto interno como hacia la cadena de suministros,
como lo muestra la tabla 1.

2. Al personal coordinador o responsable de velar por la seguridad, se les puede


sugerir que impartan conocimiento bsico del SST, en cada uno de los
procesos. Siendo de vital importancia para tener una clara visin de los riesgos
y peligros latentes en la labor diaria de los trabajadores, juntos como equipo se
logran mejores resultados.
3. A los trabajadores del sector

servicios, el mejor control efectivo a realizar es

aquel plan en el cual se explique de modo didctico que no hay mayor


responsable de la seguridad que el
cumplimiento de

las

normas

mismo

trabajador

recomendaciones de

mediante

el

Seguridad para

prevenir los riesgos inherentes a las tareas asignadas.


4. La empresa, realiza

capacitaciones

mensuales

en

cumplimiento de

Reglamento y de la Ley vigente, siendo de gran oportunidad para acercarse a


los trabajadores y conocer sus costumbres a travs de su participacin, lo que
permite conseguir opiniones y aportes para la labor de prevencin que se ha
de realizar y que la empresa

ha asumido

Organizacional.

104

como parte de

su Poltica

CAPTULO VII
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

105

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13(3):45-52. Revisin histrica de la salud ocupacional y seguridad industrial.
Universidad Catlica de San Pablo. Arequipa Per. 2012. Disponible en:
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Requisitos.Traduccin

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Edicin, Diseo, Impresin y Encuadernacin: Oficina de Estadstica - OGETIC en
coordinacin con la Direccin General de Derechos Fundamentales y Seguridad y
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pe/archivos/file/estadsticas/sat/2014/SAT_JULIO_2014.pdf
107

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Miguel Angel Barrera Amaya, Ronald amilcar Beltrn Valladares y Denis Gustavo
Gonzlez Flotres, En su tesis para optar por el ttulo de Ingeniero Industrial, con el
ttulo: Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional en conformidad
con la Ley de Prevencin de Riesgos para las PYMES que fabrica productos
elaborados de metal, maquinaria y equipo, de la Universidad De el Salvador, en
el Salvador 2011. p. 1085. Disponible en: https://core.ac.uk/download/
files/342/11226797.pdf

Itala Sabrina Tern Pareja, en su tesis para optar por el ttulo de Ingeniero
Industrial, con el ttulo: Propuesta de Implementacin de un Sistema de Gestin
de Seguridad y Salud Ocupacional bajo la norma OHSAS 18001 en una empresa
de capacitacin tcnica para la industria", en la Pontificia Universidad Catlica de
Lima, Per 2012. P. 87. Disponible en: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/
bitstream/handle/123456789/1620/TERAN_PAREJA_ITALA_GESTION_SEGURID
AD.pdf?sequence=1.

Mario Christian Carrasco Gonzles, en su tesis para optar por el ttulo de Ingeniero
Industrial, con el ttulo: Propuesta de implementacin de un sistema de gestin de
seguridad y salud en el trabajo en el rea de inyeccin de una empresa fabricante
de productos plsticos, en la Pontificia Universidad Catlica de Lima, Per- 2012.
p.

121.

Disponible

en:

http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/

123456789/1209/CARRASCO_GONZALES_MARIO_GESTION_SEGURIDAD_PR
ODUCTOS_PLASTICOS.pdf?sequence=1&isAllowed=y

108

Luis Enrique Mujica Medina, en su tesis para optar por el ttulo de Ingeniero
Industrial, con el ttulo: Propuesta de un sistema de seguridad y salud ocupacional
en el trabajo basado en la ley n 29783 para reducir riesgos del frigorfico
municipal de cajamarca (frimunicaj), en la Pontificia Universidad Catlica de Lima,
Per

2012.

p.

237.

Disponible

en:

http://repositorio.upn.edu.pe/xmlui/

bitstream/handle/11537/185/Luis%20Mujica.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Carlos Cubas Delgado y Liliana Hernndez Palomino, en su tesis para optar por el
ttulo de Ingeniero Industrial, con el ttulo: Diseo e implementacin de un sistema
de gestin de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, basado en las
normas OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004 para mejorar el desempeo y
medio ambiente en la obra de ampliacin de clidda natural gas de principal
Lurn Lima, en la Universidad Privada del Norte, Lima- Per 2013. p. 353.
Disponible

en:

file:///C:/Users/Hp/Downloads/Carlos%20Cubas%20y%20Liliana%20Hern%C3%A
0ndez%20(1).pdf

109

ANEXOS

110

Anexo 1: Matriz de Consistencia


IMPLEMENTACION DEL SISTEMA GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO BASADO EN LA LEY 29783 PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN EL ALMACN DE LA EMPRESA
SERPOST S.A. LOS OLIVOS, LIMA 2015.
Preguntas de
Investigacin
PROBLEMA GENERAL

De qu manera la
implementacin del sistema de
gestin de la seguridad y salud
en el trabajo basado en la ley
29783 mejora la productividad
en el almacen de la empresa
SERPOST S.A Los Olivos 2015?

Objetivos
OBJETIVO GENERAL

Hiptesis

Variables

Definicin conceptual

Definicin
operational

Indicadores

Conjunto de elementos
La investigacin se
interrelacionados o interactivos que
fundamento en la
tienen por objeto establecer una
medicin de la gestin
poltica, objetivos de seguridad y salud
de seguridad y salud en
en el trabajo, mecanismos y acciones
Demostrar si la implementacin La implementacin del sistema
el trabajo basado en la
necesarios para alcanzar dichos
del sistema de gestin de la
de gestin de la seguridad y
VI:Sistema gestin
ley 29783 atraves de sus
objetivos, estando ntimamente
seguridad y salud en el trabajo salud en el trabajo basado en la de la seguridad y
dimensiones politicas,
relacionado con el concepto de
basado en la ley 29783 mejora
ley 29783 mejora la
salud en el trabajo
planificacin y
responsabilidad social empresarial, en
la productividad en el almacen productividad en el almacn de
basado en la ley
organizacin y estas
el orden de crear conciencia sobre el
de la empresa SERPOST S.A Los
la empresa SERPOST S.A Los
29783
seran medidas atraves
ofrecimiento de buenas condiciones
Olivos 2015
Olivos 2015
de sus indicadores
laborales a los trabajadores
respectivos. El
mejorando, de este modo, su calidad
instrumento que se
de vida, y promoviendo la
utiliz es una ficha de
competitividad de los empleadores en
recoleccin de datos.
el mercado., Ley 29873 (2012), pg. 27

OBJETIVOS ESPECFICOS

Formula

Poltica

% Desarrollo de
politicas programadas

N de cumplimientos efectuados
N politicas programadas

x 100

% Cumplimientos
efectuados

N de cumplimientos de las disposiciones


N total de trabajadores

x 100

% Incidentes peligrosos

N de incidentes peligrosos
N total de trabajadores

x 100

Razn

% Desarrollo de
actividades planificadas
por los directivos

N de actividades programadas
N actividades planificadas

x 100

Razn

% de cumplimiento de
las actividades
planteadas

Actividades cumplidas
Total de actividades planificadas

Verificacin del
cumplimiento del IPER

Fecha de verificacin
Fecha programada

x 100

Eficacia

% Eficacia de los
tiempos en el despacho

(Tiempo operativo - Tiempo de retraso)


Tiempo operativo

x 100

Eficiencia

% Eficiencia de las
unidades operativas

N Unidades operativas
Horas trabajadas

x 100

Efectividad

% Efectividad de los
planes de trabajo

(N Planes programados - Actividades no


cumplidas)
Planes programados

x 100

HIPTESIS GENERAL

Organizacin

HIPTESIS ESPEFICOS

De qu forma la
implementacin del sistema de
gestin de la seguridad y salud
en el trabajo basado en la ley
29783 mejora en la eficacia de
la productividad en el almacn
de la empresa SERPOST S.A Los
Olivos 2015?

Determinar si la
implementacin del sistema de La implementacin del sistema
gestin de la seguridad y salud
de gestin de la seguridad y
en el trabajo basado en la ley salud en el trabajo basado en la
29783 mejora la la eficacia en ley 29783 mejora la eficacia en
la productividad en el almacn
el almacn de la empresa
de la empresa SERPOST S.A Los
SERPOST S.A Los Olivos 2015
Olivos 2015

De qu modo la
implementacin del sistema de
gestin de la seguridad y salud
en el trabajo basado en la ley
29783 mejora en la efeciencia
de la productividad en el
almacn de la empresa
SERPOST S.A Los Olivos 2015?

Establecer si la implementacin
del sistema de gestin de la
seguridad y salud en el trabajo
basado en la ley 29783 mejora
en la efeciencia de la
productividad en el almacn de
la empresa SERPOST S.A Los
Olivos 2015

De qu manera la
implementacin del sistema de
gestin de la seguridad y salud
en el trabajo basado en la ley
29783 mejora en la efectividad
de la productividad en el
almacn de la empresa
SERPOST S.A Los Olivos 2015?

Determinar si la
implementacin del sistema de
gestin de la seguridad y salud
en el trabajo basado en la ley
29783 mejora la efectividad en
la productividad en el almacn
de la empresa SERPOST S.A Los
Olivos 2015

Razn

Planificacin

Verificacin y
Control
PROBLEMAS ESPEFICOS

Escala de los
indicadores

Dimensiones

x 100

Razn

Razn

Razn

Productividad la definen como la


relacin entre la cantidad de bienes y
servicios producidos y la cantidad de
recursos utilizados. En la fabricacin, la
productividad sirve
La implementacin del sistema
para evaluar el rendimiento de los
de gestin de la seguridad y
talleres, las mquinas, los equipos de
salud en el trabajo basado en la
VD: Productividad
trabajo y los empleados. Tambien
ley 29783 mejora la eficiencia en
sealan que existen tres criterios
el almacn de la empresa
comnmente utilizados en
SERPOST S.A Los Olivos 2015
la evaluacin del desempeo de un
sistema, los cuales estn relacionados
con la productividad que son la
eficacia, eficiencia y efectividad.
La implementacin del sistema
Koontz y Weihrich (2004).
de gestin de la seguridad y
salud en el trabajo basado en la
ley 29783 mejora la efectividad
en el almacn de la empresa
SERPOST S.A Los Olivos 2015

La investigacin se
fundamenta en la
evaluacin del
rendimiento de la
productividad que se ve
afectado por factores de
orden individual en la
seguridad y salud en el
trabajo utilizando las
dimensiones en la
eficacia, eficiencia y
efectividad que seran
medidos a traves de sus
indicadores e
instrumentos (Ficha de
recoleccin de datos)

Fuente: Elaboracin propia


111

Razn

Razn

Anexo 2: Instrumento de recoleccin de datos

VD: Productividad
Dimensiones

Indicadores

Evaluacin Mensual

FORMULA
MEDIDA ENERO

D1: Eficacia

D2: Eficiencia

D3: Efectividad

% Eficacia de los
tiempos en el
despacho
% Eficiencia de las
unidades operativas
% Efectividad de los
planes de trabajo

(Tiempo operativo - Tiempo


de retraso) / (Tiempo
operativo) * 100
(N Unidades operativas /
Horas trabajadas)*100
((N Planes programados Actividades no cumplidas) /
( Planes programados)) *100

TOTAL

FEBRERO

TOTAL

Fuente: Elaboracin propia

112

MARZO

TOTAL

ABRIL

TOTAL

MAYO

TOTAL

TOTAL

Anexo 3: Certificados de validacin de instrumentos

113

Anexo 4: Organigrama de la organizacin

Fuente: http://www.serpost.com.pe/transparencia/Organigrama.html

114

Anexo 5: IPER
Identificacin del Peligro
Equipo/
Actividad

Condicin

Acto

Peligro

Evaluacin del Riesgo


Riesgo

Consecuencia

Valor

Tipo

Piso
resbaladizo

Trabajar sobre piso


8hr/turno

golpes,contusion
es,traumatismo

16

16

1024

Tratamiento
medico

16

512

Controles

Descripcin

Nivel de
control

Eliminar/Sustituir
Administracin
Ingeniera

Inspecciones

rea de Recepcin
Recepcin de
materiales

Pasadizo hmedo

Recepcin de
materiales

cada 2 min Tienen


que cargar

Movimiento
repetitivo

Contusin

Traslado de
mercadera al
almacn

Paquetes
sobresaliendo de la
montacargas

Cada

golpe, contusiones,
Das perdidos
heridas

16

Recepcin de
materiales

Baja auto estima

Acto inseguro

golpe, contusiones,
Das perdidos
heridas

16

Critico

Eliminar

Colocar laminas
antideslizantes

Procedimiento De
Orden y Limpieza
Implementar
planes

ALTO

Ingenieria

Rotacin de
personal

MEDIO

Ingeniera

Colocar proteccin
o malla

MEDIO

Sustitucin

256

Incentivos
salariales

192

rea de preparacin y embalaje


Manipulacin de
cajas

Paquetes de 30 Kg
de peso

Manipulacin
cajas

de

Recepcin
materiales

de

Peso

Trabajo repetitivo

Hernia, Dolores
de espalda y
fatiga

16

512

Objetos sobre
salientes

Golpes o choques
con objetos

Das perdidos

32

640

Acto inseguro

golpe,contusiones,h
Das perdidos
eridas

Cajas mal apiladas


Baja auto estima

ALTO

ALTO
C

16

256

Planes de
ergonoma

Ingeniera

Ingeniera

Colocar proteccin
o malla
Incentivos
salariales

Sustitucin
D

MEDIO

rea de almacn
Traslado de
mercadera al
almacn

Paquetes
sobresaliendo de la
montacarga

Almacn

Hay paquetes
sobresaliente en
estructura

Cada
-

golpe, contusiones,
Das perdidos
heridas

Cada de
objetos en
altura

Golpe o muerte

Baja auto estima

Acto inseguro

Golpes o choques
con objetos

Parte sup. De torre


de despachos de
materiales

Pasadizo
estrecho/transito

Altura

Cada a diferente
nivel

Traslado de
mercadera al
despacho

Paquetes
sobresaliendo de la
montacarga

Cada

golpe, contusiones,
Das perdidos
heridas

Traslado de
mercadera al
despacho

Operarios sin EPP

Cada de
objetos en
altura

Golpe o muerte

Operarios de
despacho

Baja auto estima

Acto inseguro

Golpes o choques
con objetos

Operarios del
almacn

Ingeniera
D

MEDIO

256

16

16

1280

Critico

16

256

MEDIO

32

1024

CRITICO

Ingeniera

Colocar barandas
en el pasadizo

16

256

MEDIO

Ingeniera

Colocar malla
protectora

MEDIO

Ingeniera

EPPS

320

D
MEDIO

Sustitucin

16

256

Fatal

Das perdidos

Colocar malla
protectora

16

Eliminar

Colocar barandas
de seguridad

Incentivos
salariales

Sustitucin

rea de despacho
Golpes, heridas,
politraumatismo

Fatal

Das perdidos

Fuente: Elaboracin propia


115

Sealizar sobre
los peligros

Sealizar sobre
los peligros
Incentivos
salariales

Charlas de
prevencin