menyerahkan nomor antrean pendaftaran sampai RM/kitir diserahkan ke pasien, maksimal 10 menit sudah sesuai sasaran mutu yaitu 90%. Kelengkapan pengisian identitas pasien pada SIK dan Rekam Medik sudah sesuai sasaran mutu 85%. Waktu pelayanan loket pada hari senin-kamis jam 8.00-13.30 WITA, hari jumat jam 08.0012.00 WITA dan sabtu jam 08.00-13.00 WITA sudah sesuai sasaran mutu 100%
MM.L4.1
a. Proses pasien datang ke Loket menyerahkan nomor antrean MM.L4.1.1
pendaftaran sampai RM/kitir diserahkan ke pasien, maksimal
10 menit. 90% b. Kelengkapan pengisian identitas pasien pada SIK dan rekam MM.L4.1.2
OK
medik. 85% c. Waktu pelayanan loket pada hari senin-kamis jam 8.00-
MM.L4.1.3
OK
13.30 WITA, hari jumat jam 08.00-12.00 WITA dan sabtu jam 08.00-13.00 WITA. 100%
KUALIFIKASI PELAKSANA
PM.PA.01.1
a. Memiliki kemampuan mengoperasikan computer dan
PM.PA.01.1.1
OK
Petugas loket mampu mengoperasikan
aplikasi SIK
3 4
komputer dan program SIK.
PERALATAN/PERLENGKAPAN
PM.PA.01.2
a. Komputer Program SIK
PM.PA.01.2.1
PENCATATAN DAN PENDATAAN
PM.PA.01.3
a. Data SIK
OK
Di Loket sudah terdapat fasilitas penunjang
seperti computer dan program SIK
PM.PA.01.3.1
OK
b. Buku Register
PM.PA.01.3.2
OK
c. Rekam Medis
PM.PA.01.3.3
OK
d. Lembar Registrasi
PM.PA.01.3.4
OK
Ada Beberapa data SIK yang belum Lengkap
saat dilakukan sampling Setiap pasien mendaftar untuk berobat sudah tercatat di buku register Ada beberapa Rekam Medik Pasien tidak lengkap saat dilakukan sampling Setiap pasien mendaftar untuk berobat sudah tercatat di lembar Registrasi
PROSEDUR PELAYANAN LOKET
PM.PA.01.4
a. Pasien datang ke loket puskesmas, menyerahkan kartu
PM.PA.01.4.1
OK
PM.PA.01.4.2
OK
c. Petugas loket mempersilahkan pasien untuk menuju ke poli PM.PA.01.4.3
OK
identitas diri yang dapat berupa kartu berobat, kartu BPJS
(ASKES, JAMKESMAS, KIS), kartu JKBM, KTP dan/atau KK. b. Petugas loket mencatat identitas pasien di buku register
loket, menentukan status pasien (baru atau lama) dan jenis
pembayaran
yang dituju dengan membawa rekam medis.
d. Petugas poli meregistrasi pasien, mempersilahkan
menunggu sekiranya masih ada pasien yang tengah
diperiksa.
PM.PA.01.4.4
OK
Setiap Pasien datang ke loket puskesmas,
menyerahkan kartu identitas diri yang dapat berupa kartu berobat, kartu BPJS (ASKES, JAMKESMAS, KIS), kartu JKBM, KTP dan/atau KK. Petugas loket sudah mencatat identitas pasien di buku register loket, menentukan status pasien (baru atau lama) dan jenis pembayaran, tetapi ada satu pasien pada tanggal 1-9-2016 dengan nomor (RM 26592) tidak tercatat dan tidak teregister di SIK sementara pasien sudah berobat ke poli umum. Petugas loket sudah mempersilahkan pasien untuk menuju ke poli yang dituju dengan membawa rekam medis. Petugas poli sudah meregistrasi pasien, mempersilahkan menunggu sekiranya masih ada pasien yang tengah diperiksa.
e. Pasien menerima pelayanan pengobatan/tindakan termasuk PM.PA.01.4.5
OK
pelayanan penunjang. f.
Pengecekan data pasien untuk menentukan jenis
pembiayaan pasien.
PM.PA.01.4.6
OK
PM.PA.01.4.7
OK
PM.PA.01.4.8
OK
PM.PA.01.4.9
OK
Petugas kasir sudah memberikan bukti
pembayaran berstempel LUNAS kepada pasien dan mempersilahkan pasien kembali ke poli sebelumnya.
OK
Petugas poli sudah memberikan resep, disertai
hasil lab dan surat rujukan jika ada, kepada pasien rujukan.
PM.PA.01.4.11
OK
Di akhir jam pelayanan petugas poli mengembalikan seluruh PM.PA.01.4.12
data yang terkait pasien kepada petugas loket untuk dimasukkan kembali ke dalam MAP keluarga dan menyimpan ke rak rekam medis secara aman, sistematis dan mudah diakses jika diperlukan.
OK
Petugas apotek sudah menyerahkan obat
kepada pasien. Di akhir jam pelayanan petugas poli sudah mengembalikan seluruh data yang terkait pasien kepada petugas loket untuk dimasukkan kembali ke dalam MAP keluarga dan menyimpan ke rak rekam medis secara aman, sistematis dan mudah diakses jika diperlukan.
g. Untuk pasien dengan jaminan asuransi maka pasien tidak
membayar dan puskesmas hanya membuat catatan terpisah
h. Pasien umum membayar biaya pelayanan sesuai dengan
Petugas kasir memberikan bukti pembayaran berstempel
LUNAS kepada pasien dan mempersilahkan pasien kembali ke poli sebelumnya.
j.
Petugas poli memberikan resep, disertai hasil lab dan surat PM.PA.01.4.10 rujukan jika ada, kepada pasien rujukan.
k. Petugas apotek menyerahkan obat kepada pasien.
l.
Pasien sudah menerima pelayanan
pengobatan/tindakan termasuk pelayanan penunjang. Sudah dilakukan pengecekan data pasien untuk menentukan jenis pembiayaan pasien. Pasien dengan jaminan asuransi maka pasien tidak membayar dan puskesmas hanya membuat catatan terpisah. Untuk Pasien umum membayar biaya pelayanan sesuai dengan peraturan Pemkab Badung terkait retribusi pelayanan kesehatan
