CAPTULO III

INVESTIGACIN DE MERCADOS
3.1.

INTRODUCCIN
Para el siguiente captulo se har un estudio de mercado en base a
las encuestas realizadas, para conocer el nivel de preferencia que
tiene el consumidor hacia los productos y las empresas con las que
est compitiendo; adems otros aspectos importantes que se deben
tomar en cuenta para ganar mercado.

3.2.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Para lograr un estudio serio y con resultados confiables, es
importante establecer los objetivos de la investigacin de mercados.

3.2.1. OBJETIVO GENERAL

Para lograr un estudio serio y con resultados confiables es
importante establecer los objetivos de la investigacin de
mercados
3.2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
-

Conocer el perfil de las personas que requieren el servicio

Analizar a los competidores con los que confronta la

empresa..
Determinar los tipos de estrategias de comunicacin debe
optar la empresa en base a las encuestas realizadas

3.3.

DISEO
El diseo aplicado en la investigacin fue no experimental, ya que se
observo, analiz el objeto tal cual se present en la realidad,
situaciones ya existentes sin modificar ni manipular la variable
independiente.
Los diseos no experimentales son estudios que se realizan sin la
manipulacin deliberada de variables y en los que slo se observan
los fenmenos en su ambiente natural para despus analizarlos.
(Hernndez, Fernndez, Baptista, 2010, pg. 149).

3.4.

TIPO DE INVESTIGACIN
El tipo de investigacin que se aplic fue descriptivo y propositivo
Descriptivo porque se lleg a conocer los gustos, de las personas
que adquieren el servicio, el nivel de participacin que tiene la
empresa frente al mercado y los factores de posicionamiento
respecto a la competencia se conoci tambin el mercado al que LA
EMPRESA se est dirigiendo para la plantacin de

las mejores

estrategias de comunicacin para la empresa.

Adems de la realizacin de la recoleccin de datos fundamentales,
el estudio realiz una investigacin interna de la empresa para lograr
atraer a una cartera de clientes exclusiva, con el fin de
complementarse y de esta manera poder dar una descripcin exacta
de los componentes de una estrategia de comunicacin adecuada
para la empresa.
Segn Malhotra (2008, pg. 82) la investigacin descriptiva se refiere
al tipo de investigacin concluyente que tiene como principal objetivo
la descripcin de algo, por lo regular las caractersticas o funciones
del mercado.
Propositiva porque se desarroll estrategias comunicacionales que
permiten mostrar los problemas de prdida de participacin de
mercado de la empresa mediante los resultados obtenidos de las
encuestas realizadas.
3.5.

TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

Las tcnicas de investigacin que se utilizaron en el presente trabajo
de investigacin solo fueron la entrevista y la encuesta.

3.5.1. ENTREVISTA
Una de las tcnicas que fue manejada para la investigacin
cualitativa corresponde a la entrevista realizada a los empleados
de la EMPRESA, su principal objetivo fue obtener informacin
3.6.
3.7.

para que sea base en el desarrollo de la propuesta.

POBLACIN
El universo de estudio fue en funcin a la variable
TCNICAS DE MUESTREO
El tipo de muestra es infinita debido a que no se conoce el
tamao de la poblacin porque no se realizaron estudios
anteriores.

3.7.1. MUESTREO NO PROBABILSTICO

El mtodo de muestreo que se realiz para el presente proyecto
de grado es no probabilstico porque se desconoce el listado del
universo o poblacin de estudio, por la variabilidad de la unidad
de anlisis y sobre todo por la medicin cuantitativa y cualitativa
de variables y atributos que se desarrollarn en el captulo de
investigacin de mercados.
3.8.

TRABAJO DE CAMPO
El trabajo de campo que se desarrollo ha estado en funcin a la
disponibilidad de recursos econmicos, humanos y de tiempo,
desarrollndose en diferentes actividades para poder lograr los
objetivos especficos citados anteriormente
Se realizaron encuestas a los clientes finales y entrevistas en la
organizacin.

3.9.

TIPO DE MUESTREO
El tipo de muestreo aplicado en la investigacin fue no probabilstico
por cuotas porque la poblacin fue dividida en grupos exclusivos,
para luego seleccionar los sujetos del grupo a ser encuestados, de
acuerdo a sus caractersticas y a mencionadas en la poblacin, de tal
manera, se ha levantado datos de la muestra en la Ciudad de
Cochabamba.

3.10. MARCO MUESTRAL

3.11. UNIDAD DE ANLISIS
3.12. DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA
n=

z 2pq
e2
Dnde:
n = tamao de la muestra
Z = nivel de confianza (95% - 1,96)
P = Proporcin de la poblacin que consume productos de
panificacin 50%

Q = Proporcin de la poblacin que no consumen productos de

panificacin 50%
Se trabaja con un 50% de la poblacin que aceptara que hagan
marketing en redes sociales y un 50% de la poblacin que no
aceptara que hagan marketing en redes sociales, porque no se
hizo una prueba piloto
1,96

2(0,50)(0,50)

N =
Tamao de la muestra = 364 personas
3.13. FUENTES DE INFORMACIN
La provisin de informacin se la obtuvo de dos tipos de fuentes, las
cuales son:
3.13.1.
FUENTES PRIMARIAS
La informacin de este tipo de fuente, fue obtenida de las
encuestas, como por ejemplo la situacin actual de la empresa,
el tipo de organizacin ventas, competencia, FODA, etc.
3.13.2.
FUENTES SECUNDARIAS
Las obtenciones de datos de este tipo de fuente fueron como
del Instituto Nacional de Estadstica (INE), informacin
existente en libros, informes de empresas, pginas web que
son relacionados con el tema.
3.14. ANLISIS UNIVARIANTE
3.15. ANLISIS BI VARIANTE
3.16. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS