Concepto de Comunicacin

El origen del vocablo comunicacin es latino, y proviene de communicare que significa

compartir alguna cosa.
Se entiende por comunicacin a la relacin existente entre un emisor y un receptor, que se
transmiten seales a travs de un cdigo comn. Todas las especies animales se comunican,
siendo la ms sofisticada la comunicacin humana, pues los animales utilizan signos
instintivos invariables en su significacin, alertan la presencia de peligro, la existencia
de alimentos, por ejemplo, mientras los humanos usan los signos con distintas significaciones,
pues tienen la capacidad de crear.
La comunicacin humana requiere los siguientes elementos: 1. La existencia de quien
enva el menaje, que recibe el nombre de emisor. 2. El de quien lo recibe, o receptor. 3. Lo
que se desea comunicar, o sea, el mensaje. 3. El contexto, que son las circunstancias que
rodean al mensaje y que pueden variar su significado. Por ejemplo, no es lo mismo decir en
una fiesta Qu baile! que en un trabajo. En el primer caso se refiere a la danza, y en el
segundo que lo hicieron trabajar mucho. 4. El conjunto de smbolos y signos convencionales
(por ejemplo las palabras) que se usan para construir el mensaje se denomina cdigo. 5 Por
ltimo se necesita un canal, o sea el medio por el cual se transmite el mensaje.
Mediante la comunicacin se transmite y se recibe informacin, se expresan y recepcionan
sentimientos y valoraciones, o se emiten y se reciben rdenes. Existe tambin
la comunicacin no verbal, a travs de gestos o posturas.
El filsofo y socilogo alemn, Jrgen Habermas, nacido en 1929, dio un papel notable a
la comunicacin, como herramienta social para la construccin de un espacio pblico fuerte,
donde los ciudadanos por medio de la expresin de sus pensamientos impacten ticamente

sobre los gobernantes. Propone que los medios masivos de comunicacin, las escuelas y otras
instituciones educativas y polticas abran espacios de dilogo, para la comunicacin entre los
distintos personajes que cumplen distintos roles en las sociedades democrticas.
Se denomina tambin comunicacin o comunicado al papel donde consta oficialmente,
alguna decisin.
Otra acepcin, es la referirse a la unin que se establece a travs de pasos,
canales, puertas, puentes etcteras, entre ros, habitaciones, pueblos, y todas
otras cosas susceptibles de tomar contacto entre s. Por ejemplo, la cocina y
el comedor de la casa se comunican a travs de un pasillo.

En el caso de los seres humanos, la comunicacin es un acto propio de la actividad

psquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades
psicosociales de relacin. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal)
permite al individuo influir en los dems y a su vez ser influido.
Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se encuentra
el cdigo (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intencin de dar a conocer
algo), el canal (el medio fsico a travs del cual se transmite la informacin), el emisor (quien
desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido).
La comunicacin puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, una perturbacin
que dificulta el normal desarrollo de la seal en el proceso (por ejemplo, distorsiones en el
sonido, la afona del hablante, la ortografa defectuosa).
El proceso comunicativo implica la emisin de seales (sonidos, gestos, seas, etc.) con la
intencin de dar a conocer un mensaje.

Orgenes de la comunicacin y el lenguaje

Las aptitudes comunicativas conseguidas por otras especies que antecedieron a los
humanos aportaron el capital evolutivo cuya herencia hizo posible la comunicacin humana.
Esas aptitudes se amplan y se modifican profundamente cuando resultan modeladas por la
propia evolucin de nuestra especie. Los anlisis que se han ofrecido en la segunda parte del
libro, proporcionan las categoras necesarias para elaborar una descripcin de cules son esas
capacidades y de cmo se han transformado. Como bien se sabe, la evolucin de la
humanidad ha sido guiada por factores de cambio especficos: entre ellos los usos tcnicos y
culturales de la comunicacin. Y como aqu se va a mostrar, comunicacin y tcnicas llegan a
formar un entramado, que se vincula a la vez, con las modificaciones de los organismos y con
las variaciones de la cultura. Esa integracin del ser natural con el hacer tcnico, cumple una
funcin selectiva, en la medida en la que favorece la transmisin de unos cambios genticos,
que van diferenciando a las sucesivas especies humanas. Ahora sabemos que en la
antropogenesis, intervienen dos factores de manera muy relevante: desde el inicio, el uso cada
vez ms eficiente de la informacin compartida. Y en su momento, las aplicaciones que se
hacen de la comunicacin, tanto para el desarrollo de las actividades tcnicas como para la
configuracin de los grupos; y viceversa. Estos datos llevan a tomar en cuenta el ms
importante de los modelos que se han propuesto para explicar la antropogenesis. Segn el
cual, el Hombre (as se escriba) es una criatura que se hace en dos entornos: Medio Natural
/Medio Social Esta no es la ocasin de detallar las versiones de este paradigma que han
relacionado la socializacin con el estado de Naturaleza. Seguramente el lector o la lectora
sepan que se les encuentra en cosmogonas prehelnicas; que inspiran las antropologas
griegas; y que se convierten, a partir de J.J.Rousseau* y su teora del Buen salvaje y del
Contrato Social, en la referencia, consciente o inconsciente, de las ciencias psicolgicas y
sociales, cuando tratan del conflicto entre los deseos y las normas1. Aqu interesa sealar que

la comunicacin humana se origina y se construye all donde se componen y se contraponen

esos dos sistemas tan complejos. Las capacidades comunicativas que los Actores humanos
han desarrollado ms que sus antecesores animales, reflejan tanto las determinaciones de las
necesidades naturales como de las sociales. Lo cual hace que este paradigma vuelva a ser til
para producir teora cuando estn naciendo ciencias nuevas. En Rousseau y los Iluministas la
doble condicin Natural Social de el Hombre se interpreta como un dilema. Aparece
cuando la Modernidad cree que las fuerzas de la Razn, 1 En el libro de Manuel Martn
Serrano Los Mtodos actuales de las ciencias sociales existe un anlisis detallado de la
contraposicin Medio Natural / Medio Social, en la historia del pensamiento y en la
construccin de las ciencias humanas. MARTIN SERRANO, Manuel (2007): Evolucin e
historia en el desarrollo de la comunicacin humana. Extrado de Teora de la comunicacin.
La comunicacin, la vida y la sociedad. Madrid: McGraw-Hill Interamericana de Espaa, pp.
161-164. Recuperado de E-Prints: http://eprints.ucm.es/13110 2 difundidas por las tcnicas de
la comunicacin, van a tomar por fin el control de las sociedades y del mundo. Es la primera
vez en la que la Humanidad, se cree con recursos suficientes para someter a la
Naturaleza; y llegado el caso prescindir de ella. Ciertamente, esa era la visin de la Historia,
disociativa y arrogante, que quera imponer el naciente Capitalismo2. Ese planteamiento es
inadecuado para comprender el origen de la comunicacin humana y el papel que cumple en
la humanizacin. En cambio, se puede recuperar, ahora a un nivel paleontolgico, la visin
del ser humano que tuvieron los hermenuticos griegos. Porque fue donde la comunicacin se
concibe y practica, como una interaccin en grupo que al tiempo les ata y les libera con
respecto a la Naturaleza. En la hermenutica est an, el rastro de cosmogonas que debieron
de formarse en tiempos primigenios, durante el frgil, largo, avance de la antropogenesis.
Cuando los humanos estuvieron empeados -de fracaso en fracaso y de extincin en
extincin- en lo que ninguna otra especie haba intentado: con-vencer a (vencercon, no vencer

a) la Naturaleza. Pero sobre todo, en convencer-se (vencerse a ellos mismos) contra el

impulso de recaer otra vez, para sobrevivir, en la animalidad. En estas circunstancias carece
de pertinencia establecer un lmite entre prctica ritual y comunicacin. Es previsible que las
primeras manifestaciones comunicativas que humanizan (que son distintas de aquellas que
hominzan) tuviesen este origen y esos usos expresivos. Ciertamente, se haran manifiestos en
lenguajes que recurriran a posturas y contactos corporales. Aunque no sepamos como fue la
comunicacin que surgi de ese empeo fustico por hacerse humanos, podemos suponer su
existencia, puesto que la humanizacin ha sido posible. Y tambin tenemos la certeza de que
los rituales comunicativos compartieron alguna referencia al estar del grupo en el mundo.
Esas visiones, tal vez slo miedos primordiales, cumpliran la funcin de las cosmogonas. Y
en algn momento se habrn hecho explicitas en las exhortaciones. Que son formulaciones
con las que la comunicacin contribuye a ritualizar los temores colectivos. En este caso, con
la invencin de formulas para lograr de las fuerzas que seleccionan la vida, no aniquilen las
formas humanas de vivir. Una funcin taumatrgica de la comunicacin, que todava estaba
vigente en los rituales hermenuticos. La expresin en los mitos, luego en la filosofa griega,
de esa primigenia, dramtica y visin del lugar de la humanidad en el mundo, implica una
visin dialctica: Sociedad (contra y por lo tanto con) la Naturaleza. Y es contrapuesta a la
interpretacin disociativa de la relacin de los humanos con el mundo: Sociedad (contra y
por lo tanto sin) la Naturaleza que subyace en el modelo de la Modernidad. La primera
concepcin se ha mostrado ms adecuada para entender los comienzos y el desarrollo de la
comunicacin hasta la aparicin de las sociedades industriales. Es la perspectiva que se ha
utilizado en esta tercera parte del libro, porque explica mejor lo que la comunicacin humana
tiene de especficamente humano. Hasta donde los conocimientos actuales y mis capacidades
lo permiten, he tratado de esclarecer las dimensiones antropogenticas que tiene la
comunicacin humana. Adquiere esa condicin implicndose tanto en las transformaciones

evolutivas como en las sociales. Por ese motivo la comunicacin participa en la creacin de
los seres humanos a dos niveles: 1. Ha intervenido en la hominizacin. Es decir, en la
transformacin biolgica del antropoide no humano en ser humano. La comunicacin humana
es en sus orgenes, un recurso que desarrollan los homnidos, para adaptarse a su desadaptada
condicin en el mundo natural. Y hasta hace muy poco as ha 2 Sobre las transformaciones de
las visiones de la Naturaleza, Cf. Manuel Martn Serrano, La Mediacin Social*. Sobre
Capitalismo y explotacin de la Naturaleza, Cf. Adorno, T.W.; Horkheimer, M. Dialektik der
Aufklrung*. MARTIN SERRANO, Manuel (2007): Evolucin e historia en el desarrollo de
la comunicacin humana. Extrado de Teora de la comunicacin. La comunicacin, la vida y
la sociedad. Madrid: McGraw-Hill Interamericana de Espaa, pp. 161-164. Recuperado de EPrints: http://eprints.ucm.es/13110 3 seguido funcionando. En la hominizacin se tiene a la
vista de qu manera el organismo y los comportamientos del hombre moderno, adquieren la
impronta de su condicin de comunicante. 2. Interviene en la humanizacin, que es la
creacin de sociedades reguladas por normas, creencias y valores. La comunicacin est
implicada en la reproduccin de los grupos. Los cuales satisfacen las necesidades colectivas,
en tanto que la informacin que producen sobre el medio social que han creado, se oriente a
impedir el regreso al estado de naturaleza. Pero al tiempo se utiliza la comunicacin para
reproducir el estado de la naturaleza. Porque entrega sus recursos a los humanos que la
trabajan, en tanto que la informacin que manejan sobre el medio en el que viven, les permita
restaurar los procesos naturales3. Se comprende que ambos logros no siempre resultan
compatibles. Esta tensin es un rasgo que va a distinguir a la comunicacin humana, cuando
aparece. Por eso desde sus orgenes, se viene debatiendo entre el empeo de generar
informacin para naturalizar la sociedad, o para socializar la naturaleza. En ese tiempo, en el
que al tiempo avanzan hominizacin y humanizacin se crean los cuerpos expresivos; los
instrumentos comunicativos; los lenguajes; los universos de la indicacin y de la referencia

que solo existen en y por la comunicacin humana; se inventa la verdad, lo prohibido, lo

imposible. De todo ello se da cuenta en los captulos que siguen. El periodo que es necesario
abarcar para comprender como la comunicacin humana aparece y se transforma, al tiempo
que la humanidad comienza y se transforma, incluye el 99% de la duracin que tuvo la
antropogenesis. El estudio que ahora se hace, llega hasta que se inicia la produccin social de
comunicacin*. Que es el tema y el titulo de otra obra del Autor. Un libro que empieza donde
ste termina: y que le contina.

Importancia de la Comunicacin
La comunicacin es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos
los mbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas ms
cercanas a nosotros. An as enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando
-en ocasiones- una ruptura en las relaciones con los dems. Entender y hacerse comprender, es
un arte que facilita la convivencia y la armona en todo lugar.

Con facilidad podemos perder de vista que la comunicacin entra en el campo de los valores.
Precisamente cuando hay problemas de comunicacin en el trabajo, con la pareja, con los
hijos o con los amigos se comienza a apreciar que una buena comunicacin puede hacer la
diferencia entre una vida feliz o una vida llena de problemas.

El valor de la comunicacin nos ayuda a intercambiar de forma efectiva pensamientos, ideas y

sentimientos con las personas que nos rodean, en un ambiente de cordialidad y buscando el
enriquecimiento personal de ambas partes.

No todas las personas con una magnfica y agradable conversacin poseen la capacidad de
comunicarse eficazmente, en muchos de los casos transmiten ancdotas y conocimientos
producto de la experiencia, la informacin y las vivencias que han tenido, pero con el defecto
de no dar la oportunidad a que otros se expresen y compartan sus puntos de vista. En si, esto
no es malo, pero se debe tener cuidado de no caer en excesos.

Queda claro que comunicar no significa decir, expresar o emitir mensajes (para eso estn los
medios de informacin), por el contrario, al entablar un dilogo con los dems, tenemos la

oportunidad de conocer su carcter y manera de pensar, sus preferencias y necesidades,

aprendemos de su experiencia, compartimos gustos y aficiones... en otras palabras:
conocemos a las personas y desarrollamos nuestra capacidad de comprensin. Slo as
estaremos en condiciones de servir al enriquecimiento personal de quienes nos rodean.

La buena comunicacin tiene algunas caractersticas que todos conocemos: escuchar con
atencin, no acaparar la palabra, evitar interrumpir, utilizar un lenguaje propio y moderado, lo
cual demuestra educacin y trato delicado hacia las personas. Pero este valor tiene elementos
fundamentales e indispensables para lograr una verdadera comunicacin:

- Inters por la persona. Cuntas veces nuestra atencin total est reservada para unas cuantas
personas, nos mostramos atentos y vidos de escuchar cada una de sus palabras. Por otra
parte, los menos afortunados se ven discriminados porque consideramos su charla como
superficial, de poco inters o de mnima importancia. Pensemos en los subordinados, los hijos
o los alumnos Realmente nos interesamos por sus cosas, sus problemas y conversaciones?

Toda persona que se acerca a nosotros considera que tiene algo importante que decirnos: para
expresar una idea, tener una cortesa o hacer el momento ms agradable; participarnos de sus
sentimientos y preocupaciones; solicitar nuestro consejo y ayuda...

- Saber preguntar. A pesar del esfuerzo por expresar las cosas con claridad no siempre se
toman en el sentido correcto (y no hablamos de malas intenciones o indisposicin)
Recordemos con una sonrisa en los labios, como despus de una breve discusin llegamos al
consenso de estar hablando de los mismo pero en diferentes trminos. Las causas son
diversas: falta de conocimiento y convivencia con las personas, distraccin, cansancio...

El punto es no quedarnos con la duda, aclarar aquello que nos parece incorrecto, equivocado o
agresivo para evitar conflictos incmodos e intiles que slo dejan resentimientos.

- Aprender a ceder. Existen personas obstinadas en pensar que poseen la mejor opinin debido
a su experiencia, estatus o conocimientos; de antemano estn dispuestos a convencer, u
obligar si es necesario, a que las personas se identifiquen con su modo de pensar y de parecer,
restando valor a la opinin y juicio de los dems. No es extrao en ellos la inconformidad, la
crtica y el despotismo, inmersos en conflictos, crticas y finalmente convertidos en las
ltimas personas con quien se desea tratar.

La comunicacin efectiva es comprensiva, condescendiente y conciliadora para obtener los

mejores frutos y estrechar las relaciones interpersonales.

- Sinceridad ante todo. Expresar lo que pensamos, sobre todo si sabemos que es lo correcto

(en temas que afecten a la moral, las buenas costumbres y los hbitos), no debe detenernos
para mostrar desacuerdo, superando el temor a quedar mal con un grupo y a la postre vernos
relegados. Tampoco es justificable callar para no herir a alguien (al compaero que hace mal
su trabajo; al hijo que carece de facultades para el deporte pero tiene habilidad para la pintura;
etc.), si deseamos el bien de los dems, procuraremos decir las cosas con delicadeza y
claridad para que descubran y entiendan nuestra rectitud de intencin.

Siempre ser importante dar a los dems un consejo y criterio recto, de otra forma continuarn
cometiendo los mismos errores o haciendo esfuerzos intiles para lograr objetivos fuera de su
alcance, si actan as se debe, tal vez, a que nadie se ha interesado en su mejora y bienestar.

Adems de los elementos esenciales, es preciso cuidar otros pequeos detalles que nos
ayudarn a perfeccionar y a hacer ms eficaz nuestra comunicacin:

- Comprende los sentimientos de los dems. Evita hacer burlas, criticas o comentarios jocosos
respecto a lo que expresan, si es necesario corrige, pero nunca los hagas sentir mal.

- No interpretes equivocadamente los gestos, movimientos o entonacin con que se dicen las
cosas, hay personas que hacen demasiado nfasis al hablar. Primero pregunta y aclara antes de
formarte un juicio equivocado

- Observa el estado de nimo de las personas cuando se acercan a ti. Todos nos expresamos
diferente cuando estamos exaltados o tristes. As sabrs qu decir y cmo actuar evitando
malos entendidos.

- En tus conversaciones incluye temas interesantes, que sirvan para formar criterio o ayudar a
mejorar a las personas. Las plticas superficiales cansan.

- Aprende a ser corts. Si no tienes tiempo para atender a las personas, acuerda otro momento
para charlar. Es de muy mal gusto mostrar prisa por terminar.

No existe medio ms eficaz para hacer amistades, elegir a la pareja y estrechar los lazos
familiares, profesionales y de amistad. Todos deseamos vivir en armona, por eso, este es el
momento de reflexionar y decidirse a dar un nuevo rumbo hacia una mejor comunicacin con
quienes nos rodean.