.-.Paidés Trabajo Social 14: Malcolm..... sssssesas Payne Te@OraS.sennes ..contempo- FANCAS.aseeaes del trabajo.. sreeee2eSOCial introducIndice de cuadios. 1. La constrecein social de Ia teoria del trabajo social... 2 Intoduccién. Panto de partida Diferoncias cukrales en Iss teorias del teabajo social La tesis del libro. el trabajo social se constiuye sovialmente. Definicitn del asistente soci Definictin del cieme social... Definicién del comexto def trahajo soctal HI trabajo social y su teorfa. La organizacion del Libra la nawralizacion de la teoria de! trabajo social... bis lnc se elaeaeea e La argumentacin. pragtnatica El debate positivista. Eclecticismo: la combinacidn de tearias Teoria ¥ practice ann Andlisis de las teorias del trabajo social. Conclusiones.. Modelos psicodinimicos Comexiones .eu.sesa : Algunas ideas psicoanaliticas bisicas 103 105 105 1060 a m -peondas CONTRMMORANEAS DEL TRABAJO SOCIAL Peicoandlisis y trabajo social Ta terapia psicosocial, Hollis y Woods.. ‘Comentarios a Tormulaciones peicodindraicae alternativas del trabajo social ‘a aplicari6n de los amiblentes terspénticns a la asistencia fe- sidencial Conclusions .. Conexione: : Ta intervencion en onsis, Naomi Golan... i F) trabajo casuista centrado en la tarea, Reid y Epica La prictica centrada en la tated .. : Comentattos . Modeios conductisas Conexiones... Enfoqaes conduttistas en el trabajo social. Fischer y Gactos vabajo sockil condactista en la prictica... as conductistas de grupo ‘Trabajo resicencial Comentadios neers Madelos de sistemas ¥ evolégicns. ‘Goneriones.. Coavepies bisicos de la tvrta de sistemas Apiicaciin de Ia teoria de sistemas a fa p sodal, Pincus y Minahan Teoria ce sistemas ecologicos I modelo de vida las redes y los sistemas de apuyo se social. Comentadios .. Modelos socto-psicolbgicos y de comunicaci6n... Conexiones... La teotia de los roles. Ta teotia de la comunicaciéa en el taba social. Comentarios . sewn 2 116 122 4 134 138 B? 37 40, 146 . SL 156 2 a8 158 160 168 iw 1B 175 _ 177 7 _ 18 19 185, . 192 183 19 . 199 200 206 . 2S suMARIO u 8 Modelos humanistas yeatencinis von 2D Conexiones.. 29 ‘Algumas inflcencian humanisias en el wabajo social 220 HI trabajo social existential. Krill... 27 Comentarios 233 9, Modelos cognitives a BAT Conexiones... we 257 Elaprendizaye social y el cambio, Goldstein . 239 Conexiones... BI puntn de vita marests sobre el rabaj) vocal. Comigan ¥ y Leonard. 264 Comentarios . . m2 Fl uabojo social Fominista y no sexta mS Comentarios . omnes 282 Potenciacion y defensa .. Conexiones .... i Ia detensa... [a potenciacion negra. Barbara Solomon. Ta teoria de la impotencia adcuitica Comentarios .... . Evaluacion de las teorias del trabajo social ... Diferentes usos de fa teorta. Unlizacion de la investigacién en la evaivacion de la toovia El cambio de las respuestas tebricas a les contextos sociales Tendencias teéricas,....--» La namealizacién de fe teotia del trabajo social... “Aspectos comune importantes de les teoras del abajo social Bibhlografia va neuenn 315 Indice de nom bn0.o snr 339 bridice analticd ous 343,Le estoy muy agradecido a las varies petsonas que han leido tode © pane de este libro y que me han tibrado de caer en numerosos ero- res tanto de concepto como de forma; expreso asimismo mi reeomoci- mienta a 125 que the han brindado su apoyo personal Los editeves y el aor quieren dar las gracias a los siguientes es- critores y entidaces por otorgar su autorizacién para Ja reproduccion de material registrado: Colin Whittington y Ray Holland (1965), «A Framework for Theory in Social Work., sues in Social Work Rducatton. 5 (1), trabajo publi- cado por la Asociacién de Profesores para la Fnsefianza de la Asisten- ia Social; David Howe (1987) por la figura 2.1 contenida en «An Tne troduction to Secial Work Theory. publicado por Wildwood House, Peter Leonard (1975), «Explanation and Fducation in Social Works, Bri lish Journal of Social Work, § (3), publicado por la Asociaci6n Britéai- ca de Asistentes Sociales Se ha intentado localizar a todos los depositarias de los derechos de cepraduccién, por lo que si algunas de ellos han sido inadyertida- mente omitidos, muy gusiosamente los ediows.harén con ellos los srreglos necesarios en la primera oporuinidad que se presente. Bsxé claro que cualquier escritor que csté comprometido en un jt slo critica de la teorfa del trabajo social tiene que apoyarse forzosa- mente en las ideas de otros colegas, por ello, aprovecho esta intro- duccion para recoumendar Ios lectores que se adentren en las profuadas enseftamzas que contienen los libros y fos artictlos 2 los que hayo referencia, Este material ha sido para mi un estimulante y io he4 ‘TRORIAS CONTEMPORANEAS DEL TRABAFO SOCIAL encontrado cuajado de ideas para llevar a la practic y me ta servido, ademés, para aipliar mis conocimientos. Estoy seguro que a usiedes también les pasard lo mismo. Malcolm Payne Didshusy, Manchester INDICE DE FIGURAS 2.1 Andlisis de las teoriss del trabajo social 96 3.1 Representacion diagraratica de los estactos cle| ego en el and lisis transaceional 3.1 Interpretacion de Goldstein de la pereepeion 334 240uw 12 24 22 25 24 23 28 27 3a 32 33 43 42 43 6 62 By 91 101 1a 121 INDICE DE CUADROS Pacteres dal desarrollo dei teabajo social como ocupackin... Aspectas comunes en el contexto social del trabain social. Sistemas expositivos del trabajo socal Argumentes en pro y contre del eclecticismo. Diferemces tipos de relaciones entre Ia teorls y la practica... “Ardlsis alemativos de las teorias del trabajo social...» auras para la comparacion de las teria del taboo social Chstficaciones de las teorlas del tralzajo de grupo. Conceptualizaciones def trabajo comuritario. Clistieacion de Holis de los métodos de tabi casusa Bjemplos de andlisis transaccional.. Posiciones en fa vida sein el analisis trinsacciontl Hechos estesantes y respuesta en la intervencion en cnsis Modelo de Goian de la intervencion en crisis... Problemas para los qué el trabajo centrado en la tarea es efectivo f Toe ssemas bisicos del aap social de Pius y Minahan Pasess de la prictica del traajo social y sus técnicas comes pondientes Fines del tratamients existencial.. Phacipioe bisicos del modelo hunaniaa engritivo de Gold Piincipios del trabajo centrado en lu mujer. Procesos de defensa y potenciacion.. Forma en que las teorias cumplen Ine req) social . sso 302 caPiTuLon 1A CONSTRUCCION SOCIAL DE LA TEORIA ‘DEL TRABAJO SOCIAL Introduceiin. Punto de partida He aqui el punto de partida: en estos momentos, en algin jugar del mundo, unos mayer. “Todos estos factores pueden interactuar o entrar en conilicio entre si. Asi, por ejemplo, un cento puiblico y un asistente social puede que vean a Albert como wn cliente y, para tos de fuera, puede que esio sea lo apropiado; pero, el caso es que Albert se ve mas bien como un ami- 40 del asistente social. Y, si esto es asi, zqué es lo que hace el asisten- te social con Alben? ‘Trabajo social? Puede que él intente que sea es0, pero, zqué pasa si el cliente no lo ve de ese modo? ;Se convierte ese trabajo social en algo distinto? Este ejemplo nos muestra como la for- ma de entender la gente el concepto de cliente puede afectar a la no- tei6n que se tenga de lo que es el trabajo social. ado que las percenciones de la gente de lo que es tun cliente so- lal varian, tenemos que ver de dénde proceden dichas percepciones. Es probable que aquellas instituciones sociales que, junto con sus an: ecedentes, identificamos como yencradoras de li definicién del asis- fete social, intervengan también en la definicion de lo que es un cliente social. sto nos lleva a definirle come un proceso, Puesto que es dificil entender al cliente social como un estado,38 “TRORIAS CONTEMPORANEAS DFL TRABAJO SOCTAL. creemos que es mas apropisdo entenderlo como un proceso; es decir, Jos cudadanos se convierten en clientes del trabajo social y, en un ‘momento dado, dejan de serlo. Este proceso ocure entrando en con tacto con un onganisme de trabajo social, el cual aos proporciona unos servicies por medio de unas personas denominaclas asistentes socia- {es, En el apartado anterior vimos como la naturaleza del wabajo sccial ¥, por tanto, sus orpanismos, eran socialmente detinidos, pues bien, 1> ‘mismo pasa con el proceso de formaci6n de} cliente social. Las actitu- des que existan hacia determinadas condiciones humanas, tales como claleoholismo, son las que detiniran si diclias condiciones son dignas dle ser tratadas por la asistencia social y, por consiguiente, si las per suns que fas sufren se ven ellas mismas, las ven los cerns, como ean didatos de derecho a formar en las filas de fa cliertela social, Podrian vetlas, por ejemplo, como cindidatos a entrar en una prision, a recibir atencién médica o la ayuda de un sacerdote I cemino bacia ta condiciéin de cliente s6lo comienza cuando al- guien 20 pereata de que algim aspecto de sn vida requiere una soiu- Sion, nosmalmente esto sucede cuando dicho aspecto tiene un cariz problemdtico. ste percatasse de le realidad pueds, junto con ciertas nesiones socizles, crear un. émpudso que nos mueva a solicitar ayuda. En un determinado punto aparece la conciencia de la disponibilidad del orpanismo sccial, Jo que leva al clieme a presentarse en él, co- menzando entonces la interaccion con el asisicate social, Hasta este punto las decisiones tomadas pueden estar excntas de toda influencia profesional. La ientiNiacien del probleme, lis presio nes sociales, el camino hacia el organismo social y ‘as opciones que fueron desechacas hasta elegir un centro en particular, son crowns Tancias todas que pueden surgi: de percepciones sociales de indole general acerca de un problema ¥ de los cenires sociales disponibles. Las expetiencias de Willer (1986) sobre los derroteros seguidos en Nueva York por los clientes judios para ia obtencién de ayuda, confir- rran qqle la inicieliva propia y el consejo no profesional eran con mu- cho las causas mas corrientes de acetcamiento a los centres asisten- cuales, Y ahora es cuando comiensa ef proceso de admisién, Be lo que se trata e3 de explorar las citcunstancias dé fos clientes y ver si puc- den ser atendidos adecuadsmente por e! organismo en cuestibn; a me- hud esto va acompanado de un informe sobre las mativaciones que han intervenido en su decisién. Specht y Specht (1985a) opinan que el 2A CONSTRUCGION SOCIAL DE LA TEOMA DEL PRABAIO SOCIAL, 20 ponte en cl cual debe comenzare eve informe causal es cuando 5e inicis Ia ruta para convertirse en cliente social, aunque por mi parte creo que se precipitan un taate a) colccaro en este punse del proceso que hemos esbozado, De hecho, en este punto ks condicén de clien- te no es ain definitiva; en él, la gente recibe todavia la consideracon de -solicitante- y se la investiga pata avenguar si esta dentro de la de- finicién de fo que el organismo social, de acuerdo con sus nommas con la opinién del asistente: social, entiende por diente de derecho, como también para conocer sus amtecedentes profesionales, persona” les, piblicos y politicos. alpunns servicios, como los de asesoramiien- to sobre derechos sociales, se prestan sin que el visitante o fa persona que flama sea considerada vn cliente, ‘Todo lo anterior da pie para pensar que el visitar un organismo so- Gial es una cuesti6n optativa, aunque de hecho muchos clientes son fronhentarios puesto que los obtigan.a presenitarse en el ceotra por or- dea judicial 0 por estar baje investigacién por el eneepe inspector de un onganismo publico come, por ejemplo, una investigacién por sos. pecha de abusos © negligencia sabre la pemona de un nifo, Cingola- ni (1984) opina que los asistentea sociales dehen de por si considenar se involucrados en un proceso continuo de negociacién con vistas 4 establecer unas relaciones armbnicas con sus clientes. Esta autora su- giere que lo mis aproptado es un modelo de confiicividad soctal en el que los papeles que asume el asisteme social es el de mediador y negociador entre un cHente mal dispuesto y el entorno socal Specht y Specht (1986) sostienen que Ja formalizecion de un con- trato con ei cliente para la prestacion de un servicio, constituye ef acto final de lo que se Hama la sadquisicién cle fa calidad de cliente. Este contrato no tiene que estar forzosimente respuldado pot un docu- mento legal, sino que basta coa que sea un acuerdo informal entre el aststente social y el cliente. Induso después que haya sido admiido y recibido la consideracion de diente, el status de ate puede mocifi- carse a medida que pase pot las distintas dependencias de un gran oF ganismo piblico para diferentes fonnas de ayuda 0 cuando sus pro- pias acttndes, las de su comumidad, Jas de su familia y les de otros organismos, suftan un cambio al concwerse que esta urlizando va0s servicios sociales. Bl hecho de legar 2 ser y de ser un chiente nus enfrenta a la reali. dad insoslayable ce dear de serlo. En esio también cabe reconocer existencia de unas cireunstracias que nos erean ua impulso, aunque40 ‘THORLAS CONTEMPORANEAS DAL TRAMAJO SOCIAL, esta ver. sea para salimos de la esfera de los servicios del organismo social. Fl saber cuando es aconsejable cesar en la utllizacién de los se vicios sociales, es una cuestiOn que no deja de ser tambien importan- ie, En cualquiera de estas incidencias, los clientes sociales se ven de nuevo influenciados por su propio criterio de Ja realidad social, por la informacion r-cibida del asisteate social, por las presiones legcies ¥ por ¢l conocimiento y las actinides que emanan de su propio, circulo social Definicion del contexto del trabajo social Hasta aqui hemos visto que, cuando panticipan juntos en el proce- s0 denominado «trabajo sociah, se conduce a los chentes y asistenies sociales por una ruta que esté social e historicamente formada. Exe es- quema ros ensefia que la relaci6n asistente social-cliente social es t7- leractives, es decir, que hay una motua inthuencia entre ellos, Gran parte de is (eoria det trabajo social aprecia este hecho de for. ma inadecuada, ya que esti basado on un modelo catulitico en el que un competent asistente social ayucla resolver 0 cuear los problemas de un inexpeno cliente. Este modelo médico es el simbolo tradicional del trabajo social; criticado, porque coneluce a una ayuda fragricntada que se oftece de acuerdo con unas especializaciones que tratart a Jos Chentes como problemas en vez de seres imegrales ¥ poryue se ca- yacienza pot la paca comunicacion € idenificacioa con los clientes durante el proceso asistencial, ko que consecuentemente reduce !a in- dependencia y el poder personal de estos (Katz, 1983). Weick (983, 1986) expone que el llamado modelo médico debiera ser sustituida por un modelo sanitariu en el que se viese a cada cual responsable de. una sana existencia y en el que le mision del aststente social fuese la de facilitar procesos curatives en los que la interaccidn de una vatie~ dad de faciores personales y ambieotales fuese wataca 7 contrastada cot. vistas 2 conseguir un ambiente mas saludable para todo el mando. En el modelo catalitico del trabajo social, la pericia del asistente 30- Gal proviene del conocimiento de ia teoria, It cual puede estar res- paldadla por kt iavestiyacion empiriea, Los depancs priblicos y los asis- tentes sociales suelen ser telativamente inamovibles @ interprevan la informacion de acnerde con sus respectivas Opticas profesionales, Por esta eaz6n, los clientes sociales no pusden ellos mismos presentarse LA CONSTRUCCION SOCIAL bs Ua KPORTA DEL TRABAJO SOCIAL 4 de modo vadicalmente diferente, ya que su presentacién serd reinter= pretada en funciin de las presunciones de los asistentes sociales; en suakquier caso, en ld ruta hacia a consideracion de cliente se ponen «le relieve dichas presunciones, cosa que face que ios clientes apren- dan qué es lo que pueden esperar y cémo deben comporatse. La teotia y el eueve conoctmiento se intoducen en el trabaje social 2 ta- ves de las presiones socales que se ¢jercen sobre los dirigentes polit cos mis destacaos, asi como a través de las cienciss sociales y ofras investigaciones que tienen que ver con la obra escrita y con la capaci- tacion de los asistentes sociales. Te esta forma, los cuerpos académi- cas y los procesos sociales aplican la teorta y el nuevo conocimiento al trabajo social, en lugar de ser una respuesta a situaciones reales pre. seniadas por los clientes, Es probable, por tanto, que algunas tenden- cias sociales scan infravaloradas ono tenidas en cuenta por los orga rnismos sociales, dado el desvaido papel que tienen los clientes en el proceso. Le doy el nombre de eatalitica a eta perspectiva del tabajo so- cial por su semejanza con la eatilisis que, como sabemos, es una reaccién quimica que se produce por la presencia de varias gustan cias junto @ tm cuerpo llamado catalizador. Dicha roaccién consiste cn. una transformacion de las sustancias que 0 ocuntitia ai el catalizador no estuviese presente, Mcdlante una seile de combinaciones con otras sustancias, ol catalizador hace que la transfoonacién se produzc, re- rornando, at final def proceso, a su estado original ds comecta la imagen que present este modelo? Todo apunta a que si cuando comprobamos la pastvidad de los érganos de accién so- Gal ante tendencias sociales sadicalrente diferentes. Por ejemplo, los ‘Srganos sociales tardaron en reconccer fa existencia de fallos en la Prestacién de servicios 2 las minotias Stnicas en los paises occideati- les, debido al racismo endémic que padecia la formacitin, la gestion empresatial, lz practica profesional (Lum, 1982: Torrinelli, 198R) y las polticas de carécter social (Granger y Porter, 1945). Hubo descon- fanza hacts los Organos sociales y hacia los blaneos por parte de la poblaci6n de color, asf como fracaso en €] establecimiento de uni co- niente de comunicacion a través de los limites raciales y sociales de- bido principalmente a las ciferentes culturas y estilos de vida. Un mn- vimiento general de indole social que mecunocia estas realicades, ejercid una influencia politica @ intelectual sobre el ttabajo social. Las reacciones personales al estada de cous que los asinentes cocialera ‘TeoRiAS CONTEMPORANEAS DEL TRABAJO SOCIA}. veian a su alrededor, parecian no reflejar los cambios. También puede hacerse apreciaciones parecidas acerca de {a falta de reconocimienio de setias injasticias en el tratamiento del papel asistencial de ta mujer dentro de los sistemas sociales convencionales y ¢e bienestar social ‘Tal ineapacidad de respuesta, se deriva prodablemente mis de la rigidez de las esinicturas de los osganismnos y de las actinides social: monte formuidas hacta los asistentes sociales que del hecho de que tan~ to le teoria como la prdctica no tengan en cuenta los cambios sociales {| Bll (1977), por ejempio, demostré que -concepcién europea en lo Concemionte a {ne necasidades de fos nifios, diferia de la que se tenia tn los paises de Africa occidental; dlivergencia que sesultd en uni in Temencién inapropiada en Jas facailias de estos paises. Esta cuestion podria ilusirarse mig con algunos otros ejempius Hay muchos orga hismos sociales dc extraceiéa popuker que son plenaneare aceptados pot las msnorias étnicas y que Jan un tratamiento correcto a los pape les y descos de 'a mujer. Esto al parcver demuestra que, non adminise tractones y asistentes sociales de (lane apropiado ¢ independiente mente de Io que ocurra en los grandes organismen insttuctonelizdes, quellas ideas y teorias que son basicamente siaularcs a las teorias convencionales del tabajo social son, por Ip visio, provechoses par Jos guipos que sufren un cierto rechazo de los organtsmios asistencia Jes. Algunos érganos sociales han sido capaces de integrar elementos dtnicos como un tributo positive a su trabajo social Genkins, 1960). Esto también sucede en cuclaves especialmente sensitivas de Ios or ganismos insitucionalizados, aunque no suele darse con onucha fre- cucheia, Midgley (1981) observa que los paises del Tercer Mundo ban encontrado muy a mentido al modelo de trabyjo social occidental ina- propiado para sus necesidaces y han tenidlo que crear mpétodos de tra- ajo ands pragméticos y radicales ‘Existon asimismo indicios que prusbin que los asistertes sociales suclen reacclonar ante las tendencizs sociales que observan en 8u ta: bajo, pero que encuenizan dificultades para levar esto adelante deny tro del organism al que pertenecen. Un ejemplo particularrmente int portante lo tenemos cn ct crecimiento de Jz violencia hacia les dsistenies sociales, Brown y otres (1986) useguran que hay mds vio Tencia pomue individuas que debian permanerer recluldos en esta- bblecimientos apropiatdos son datos de alta y soltados a ta buena de ‘Dios en raedio de la comunidad. Small (1987) alega igualmente que la violencia hacia los asistentes sociales obedece a unas pautas sociales 1A CONSTRUQGIN SOCAL DE LA THORIA DEL TRABAIO SOCIAL, R en vias de cambiv y no, como erGneamente se ha venido diciendo, a una crisis de reluciones. La violenela hacia los asistences sociales ¥ el que datas sufan estes y hasta una poxble extenuacion fisica (Gibson vi 9) LNT Davis-Sacks ¥ otios, 1985; Jayaratne y oiros, 1983, Fine- a ME i poe lomo, Cherniss, 1980), centean la atencién en el he- W de que Sus relaciones con Jos dlentes les afecan y tansforman por lo que es posible que ef trabajo social y sus organismns se Sirectnete alectados pox sus cents seven mocelo cataiti, por consiguiente, no descrbe adecus te alganes aspects cltrabajo sol, HI modelo tnractoao oe clonal, por ot lado, concibe a jos asistentes y a los ompanismos ciales no como catlizadores, sina como entes susceptibles dle cambio por su interaccién con los clientes. Gittermman lergymaenastque thiehed db les cuban con larcur se earceneemn it ghetes ciales para que los clientes acepten ayuda, se pueden ae ta considers como pate le una lucha por el dominio devencaderaca te Jas: premogaives profeaicnalse dal aolacate gocinl los deseo Ob corto del clan y la intenciones del orgariino soral de weneee ook 2a re se de su dmnbito, Puesto que la teoria describe as a MHC Jos asiotentes sociales, debe responder tam- iéa.a las cealidades de su construccidn soul; ya que, de no ser és cris ineviabiemente fechazula 0 enmendita, Por elo, un aspects funder ‘de cualquier moclelo aceptable cle teoria del tbs so dial estd en Ia medida en que dicho modelo sea capaz de dar explica: clones sobre fas presiones que los clientes ejercen sobre 10s asi ae soctales y umbien dectoces para su wejer mane’, a como de a qué forma afccia esto a las percepciones que los 4 3 tengan cob las reunsarcissoxtles de Ta clert Una tools ue n todo momenio se ve que es inadecuada para representar las nece- sidedes de ios clientes, es una teoria condenada 2 ser parcial aceptada 0 reemplazada por otra con el tiempo. ene Hasta ahora he venido sosteniende que el trabajo social es int tactivo por bropia naturaleza, ya que resporde a lis demandas de ls clientes de un servicio que afecta 2 los asistentes suciales. Ademés, 2 defendido que e deseo thnien rele ea pearance, endows que las teorias son rechszadas $ der he Eee —— 5 © altetadas si son incupaces de atender Sie mt profanstnar mas en esto, diremos que la teoria debe también niendo ea cucata lo que los clientes pidan a través de“a ‘Yeonias COWTRMPORANEAS EL. TRABAJO SOCIAL los Srganot sociales ¥ 10 que piensen fos asistertes sociales que inter vengan ea lu interpretacion © aceptacién de las ideas sociales. Dado que Is teoria es una especie de declaraciGn de lo que es el irabajo so- cial y puesio que presciibe qué es fo que deben hacer los asistentes sociales segiin fas ovasiones, podemnos deducir que la naturaleza del trabajo social y su teorfa vienen definidas no por un procese indepen- Siente de desarrollo academico y pruchas experimentales, sina por lo que en realided hacen Ios asistentes sociales. En efecio, et trabajo so- cial es un producto de esa realicad y también de lo que los clientes re- claman en el contexto de los valores basicos y de las eswucturas so- gales que aparecen dentro del cometido del trahajo social. De este todo, una moderna teoria del irabajo social debe ser an relle'o de la modema construccién social de la realidad elaborads por los clientes, Por los asistentes sociales y por sus respectivos entoraos sociales; si este no sucede asi, entonces el fracaso hard ucto de presencia. Fl re conocimiento de la necesidad de que la teovta sea interactiva 0 reflec Janie, cs un aspecto de las teorias mas modemnzs. da! trabajo. social apoyadas en comrientes ecolégicas —en las que la interaccién con el medio ambiente recibe una considemeién capital (Germain, 1981) -- y en ideas mankistas y radicales (wéanse los capitulos diez y once). nn hase a esta forma de ver ol trabajo social, su tooria debe estar fen proceso continuo de cambio para poder asi responder a las cons- truceiones précticas de sus usuarios. Debido a esto, no se pueden emi- (ir enunciados acerea de la naturaleza de una teorfa en fa que el tra bajo social recibe un Lratarmiento generico, en su lugar, lo que aparece es una pluralidad de actividades con aspectos comunes en Ie mayoria dle lus constucciones sociales que de ella se hacen, El equitibrio de es- tos aspecios, su grado de presencia y la trascendencia que tengen pata Jos usuarios en una actividad sociel, forman una estructura que sieve para contrastar las tworas de! trabajo socual. Si una teoria explica 0 describe con precisién una determinada combinacidn de circunstan- clas, proporciona un enunciado adecuada de esa modalidad de traba- jo scxial. Si, por el contrario, no puede civecer una dieetriz. de esa in- dole, entonces es una teoria inadecuada pata ese propdsito concrto, aunque esto no es dbice para que sea dill en cualquier ato contexto. ‘Tos aspectos que offecen un conjunto itil de Factores para evaluae las teotias son aquellos aspectos de la activiciad social que influyen en Ja construccién social quie Iracen los usuarios. Revos aepectos delimitan reas que es itil que ses tratadas por la teorfa, ya que entonces ea LA CONSTRUCCION SOCIAL DB LA TROREA TEL. TAABAIO sOcIAL 48 Posble comparar su adecuacion en distintas cincunstancias. El hecho de que estos clementns se hllen siempre presentes en el trabajo ae Cial si bien en dstintes combsinaciones, da a su naturaleza una estabi~ Jidad que hace que tengan la propiedad de trabajo social reconocible aurt cuanclo su implantacién varie. Los aspectus que se exponen en el cuadro }.2 guardan una esttecha relacién con valores que algunos au- lores estinan como basiccs para el erabaic social. Muchos de ellos constituyen lo que Rojek y otras (1999) laman dentro. del campo del tibsjo social .ideas tvcibidas-, estos estudosos sostenen que tales ideas —ys sean adiciorales, radicales o feministas— tnflayen pode- Tosamente en lo que hacen los asisientes sociales, Capa 1.2 Aspectes comes en ef contecta social del trabajo socked Se Aspecto Inplicaciones ee Peronaiteacsen Se trata ab gente como indinttues no como categovias, Uiltizactén dle conocimtente Los dientes y tes acciones tlegan 4 comprenderse pot medio del conuct- muianto pstcolégico y sectal, de ia evi- dencie y det razonanulento, Relacisn fl trabajo social funciona mediante relaciones, Gontexto organica 2] teabajo social utiliza el contexto or- Sdttico de ss relacianes para llevar 42 cabo mus actividades, Nwcestdad Bl trabajo woelal define la ecesidad, Mantentmieto de trstituciones 1 trbujo soi! es igado al manie- sichales -imientoscle structures sociales tm foriantes, 231 ttabajo social aboga por wus dlen- tes. ees« ‘TROREAS CONTMLPORINEAS DEL. FRABAJO SOCIAL En lo que queda ce este apattado se estudiar cada uno de los an- etiores puntos y se haré mencitn 4 la literature que sobre ellos exis- fa, demostrando en cada caso que son parte eseacial del trabsjo social So presencia en una actividad la cataloga como trabajo social. No obs- luate, la naturaleza de Ja desctipcion social que emerge ce la utiliza clon de estos aspecios para dlefinir una actividad como trabajo social varia, ya que Ie forma en que estén equilibrados e interactien entre si afecta 4 la imagen que preseme dicha actividad. Esto queda claro en el capitulo doce que muestra como éiferentes grupos de toorias pee- sentan distintss sitaciones de equilibrio de esos aspectos, siruaciones ‘que responden 4 las clferentes percepciones y andlisis de los 4mbitos en los que trahajan ios asistentes sociales. El aspecto personalizacién aparece porque ol srabejo sccial tata ‘con seres racionales, es decir, con personss ¥ porque, para consid: rarlas como tales, procura no funcionar solamente en base a proce mientos buroesiticos. Ba fon organisms sociales muchas veces se have un use indebide de estos procedimientos en el mato con los dlicntes, aunque sueten tener un uso mas correo en la presiacion dé servicies auxiliates al Vabajo social 0 en las funciones administvativas del crganisioo social. 14s necesidades de los clientes sociales pueden ser necesidades ordinatias o bien relleyar alguna tendencia social, pera las actividacles del trabajo social deben disponerse de forma que ter gan siempre la faculted de personalizar las transacciones sociales. Ottas entidades uilizan crterios ya establecidos en sus evalusciones, come son los sistemas de puntos para fa adjudicacion ce vivlendas {os requisitos para tenet derecho a las prestactones scciales, Como consecuencia de ello, el trabajo social se usa a menude en otros servicios con la intencién de zllanar las dificultades de acceso 2 servicios burocriticos y complejos. Los asistentes sociales también son lamades 2 solventar los problemas que ios requisites adstinistrativos dle otros servicios les causin a los clientes, El papel, pur una parte, de los asistentes sociales en las agencias de Ia seguridad social en pases donde estan unidos los servicios de le seguridad social y los de asi tercia social, y el papel que tienen las asistentes sociales eo los cxn- 1708 hospitalarios, por ote, son clos ejempkis de fo que anterformente hemes dicho, 1a personalizacién como aspecio del trabajo social estd intimamente telacionada con ese otto especto que es la defense Cuando el asistente social elabore un informe pare un uibunal ce tus ticia, 0 cuando le proporciona unos antecedentes sociales a un equie LA CoNsTRuCCISN socu2 Da LA Teoma DAL FRABAIO SUCIAL a PO psiquiidtrico, estd personalizando o individualizando al clicate, el cual, de no ser asi, seria un delincvente mis u otro caso ‘dlinico de was- fomo mental, La personalizacion sigue conservando su cerdcter de as pecto del trabajo social incluso cuando los clientes son grupos 0 co- muaidades, HI nabujo de grupo y lo mismao el residencial, tlenen por objetivo esublecer unas bases cue permiuan a los individuos utilizar el grupo o el entomo a fia de adquiric la hebilidad y la perspicacia re- cesarias que les hagan desenvolverse con mds efectividad no solo den- tro del grupo, sino también en 1a vida ordinaria. Incluso cuando ef ob- jetivo es ayudar a una familia, grupo o comunidad para que funcione jet como un tado, no se deja de tener en cuenta de qué forma pat- licipan los incividuns en cuestién y de qué manera hacen uso fos dle- ms de su eportacion al colectivo. "arte iniegrante de la personalizacién de la gente es individualirar {as circunstancias con las que se enfrentan los clientes sociales. Ya sea indivicualmente o en grupo, los dientes son tespetadios como seres humanos y, en virtud de esto, las circunstancias que les mueven a bus- ar ayude son diferenciacas det aquellas oiras circunstancias similares de Jos demas, Cada faceta aislacla de as problemas es vista, asimismo, como si formase parte de un todo. Este es el propssito de muchos de. tos diayndsticos 0 evaluacianes ¥, en la conexiOn de estes diagnosti- Cos con la personalizacién esté ki razGn de por qué tales aspectos 0 f4- Ses son tan impomantes en los eauncindos dados por un gran mimero de autores descle muchas y diferentes petspectivas tedriras, Ja pesonalizacion no es solamente un valor importante sino que es tmscendente también por razones ticnicas. A [0s asistentes sociales les toca muchas veces atender a los clientes excepcionales 6 raros que 10 pueden ser atendidos por otros medios burocriticos més costosos Estos profesionales evitan generalizar y categorizar y se centran en las caracteristices especiales de las circunstancias que estin manejando fara cumplir su cometido. Esta actitud refuerca también la impresion dk fos elienwes sociales en cusnto 4 que sus problemas estén siendo atendidas, La relacion, otto importante aspecta del trabajo social, tie- fe puntos de contacts con ka persnnalizaci6n si se tiene en cuenta que Ja calidad de Ja telacién depende en parte de la personalizacion Los asistentes. sociales suclen ser criticados euendo sus actiuaciones adolecen de falta de personalizacién, Por eiemplo, en Cleveland, Rei- Ro Unido, se denunciaron numerosos casos de abusos sexuales a ni Sos ante el departamento de servicios sociales, departamento que fuecy -reonfas CONTEMPORANEAS DEL TRABAJO SOCIAL eriticado por tomar iamediatamente medidas legales, en vez de hacer una evahuucién de cada caso desde el punto de vista humano (DHS 1988), La definicién clésica de personalizacion es la que Biestele (1965) da al enunciae los principales msgos de la relaeion del wabajo social. La idea filoséfica que subyace en esto es 1a del respeto por lus personas Ystos masgos predican que los asistentes sociales deberian acebtar sfompre a cada cliente en particular como un ser fuumano ileno de va~ teres, incluso cuande el comportamienio del dicnte sea intolerable. Fata aatltuel hace distineiOn eve las personas y sus actos. Otro aspec- to del respeto al cliente social como persona es lz cunsideracion que se debe 2 la idea de la autodeterniinacién por su parte. En principio, esto tenia uta finalidad técnica que era la de poner al asistente social en disposicion de gercer una influcncia més efeetiva sobre et cliente social, haciendo que éste tomara parc activa en [2s tareas y conseguir asi que se sintiera mas fuertemente swdvado. Eo ha dado lugar al principio ético que dice que los clientes debert tener un control 31 90 completo, por lo menos patcial, del proceso que indWviduslmeete ‘emuparten con ¢] asistente social (Payne, 1989). La willzacién del conocimiento es un corolario de la personaltea- cién, puesto que sia fa gente se la trata como personas, debe haber algunas bases que nos permitan entenderas como tales. Para este fn, cl trabajo social se sirve de la demostraciéa y argumentacién tanto pst ‘colégica camo social, En esto difiere, digames, de la jurisprudencia, de {a religién y de Is politiea cuyas bases de entendimiento son, respecti- yamente, e] respeto 2 a autoridad, la fe y el interés, Aunque algunas otras ochpaciones usan on material similar af que wiliza el trabaio so- dai, b pondevaciGn o# distinta. La medicina, por ejemplo, pone un én {ass mayor en la biologia y en a quimica; Is psicolog’a have poco caso de la suctologia; Ia labor de asesoramiento ata de evitar cual qucr tipo de entendimiente politico, organizalive © social, y, por tlt ho, la adnnnistradi6n pablica se centra tas bien en kas materias polt- ticas ¥ sociales que en las psicolégleas, Denso del trabajo social, la historia de: la evaluacién exzonada se remonta por lo menvs hasta los tempos de las organizaciones de ca- tidad cuya finalidad era la de planificar la ayuda personal de forma {que éstz e aplicase con la mayor efectividad posible. Esto implicaba evaluat la persona del cliente social en base 2 una claboracion siste- matizada de informes y a la investigaciéin de les posmenores de fa vida VA CONSTRUCCICM SOCIAL DELA TEORIA DEL TRABAJO SOCIAL “9 del clicrte, Ua antigeo wrap publicado en la revi estadounidense Soctal Ptaynosts (Richmond, 1917), esiahlecta esquemas sistematicos para investigar los asuncos de los clientes sociales, Estos avances en- trahan a veces en contlicto, pariculanrente en el Reino Unido, con el Punto de vista Abiano 9 socialista de la accion social (C. Jones, 1979) ¥ con asistentes sociales evangélico-cristianas como fue el caso de Bar- nardo, quien sostuvo una erconada controversia con la COS de Lon- dres (Wagner, 1979). Estos puntos de vista lefendan el criterio de que Jos servicins debian ser lo menos selectivos posible y que todo aquel que se presertara y reuniera los requisitos gue le dahan derecho a Jos servicios, debia recibirlos sin mis. Los contretes médicos le sirviercm allt i tos etcnende obsehater yt persed ae ehioos n hase para el diagnéstico, FE modelo médico es también un imponsante axpecto de Ia influencta de la tenia psicoarulitica, Los origenes s0cio- logicos de Ia importancia de tx comprension a través de Ia evidencia deseansan en la tadlicion de la investigacién social empitica de las que fueron precorsores gente como Booth (2892-3903) en cl sigloatr, los nocidiogos crpiricos come Durkheim (4938) y Ibs sacidlogos amet anos. Este citerio para fa comprensiGn de los problemas sociales se ha extendido cambién a! trabajo de fos analltas de te potitica social a ler come Titmuss y sus seguidores (véase ‘IiImUss, 1963, 1964), quie- firs fomeniaron el uso de las investigaciones detalladas de Ins proble- mas sociales, Después de esto, ha surgido un movimiento para ¢} thludio de la actividad de los grupos politicos de presién, que se basa stval unis erin detlado de can : 2 gama de teorias y conicimienten uitilizada en el trabajo socta que fue analizada por Barker 7 Hardiker (1981), entre cot there trorfas sociolégicas, psienkigicas, de politica social v organtzativas. Hs- ltoras sven geteraimente pact storey expr spectos ‘les * La conducta de fos clientes. * Los orfgenes sociales de fa conducta y dle los problemas de ic Le ae y problemas de ios Bl entomo sacial en el que han vivid s 1@ han vivide y viven los clientes, Las interacciones entre clientes y aeistentes sociales, Bl entomo orginico del trabajo social ln efectividad o la na efectividad del trabajo social.30 reoslis conrraMORINEAS PL TRARAIO SOCIAL La relactén que'existe entie el cliente sncial y el asistente social es el vehiculo en el que visja Ja continuidad del proceso del trabajo so- cial, dade que se necesita unt mayor implicacion éa kes vidas de Jos Clientes que no €5 posible conseguir mediante ocastones aisladas 9 en interacziones fimitadas y porque la efectividad de la relacién sirve para propiciar un cambio en la vida de la gente. El uso de la relacibe gaarda un estrecho contacto con fa idea de que el trabajo social es un proceso min que una cadena de acontect rnieates separidos. Los clientes intervienen en una seouencia de acti- yidedes conectadas enue si y que ademis se influyen unas 2 otras. Todo el proceso esta globalmente diseflado para hacer ms de to que hharia una serie de actividades no concatenedas, La relacion hace que se sucedan las secuencias y se teslicen fas conexiones. Es Ja cxpresi6n practice de la personalizacifn y el respeto por las personas. 1a relad6n eatrafa una influencia bicureccional en cuya virwd los asistentes sociales son interaclivamente camblados por ios clientes so- ales y viceverse. Sus omociones y sus interese’s munios Henen mucho aque vet entre si, Perlman (1979) destaca el aspecte eocional y Bue mnana de la relacién tanto en el trabajo social como en la vida en ge neral, Esto crea un vinculo entre las personas que perdura aunque No estén juntas, Los clientes y los asistentes sociales conciben el trabajo socal como algo que contintia entre ellos. Un dependiente de un tien- day un comprador, por el contrario, seguramente mantendrin usa cO- municadi6a muy parccida, pero fo clerto es que una vez que el ven dedor ha facilitado al compradox los géneros que le ha pedido, tos contactos cesan, tin Is eafera de la prestacin de servicios que se pro duce en un hotel, los contactos pueden persistir mis y las interaccio- nes personales ser ms cilldas, pero las relaciones entre las partes 00 dejan de ser la de huésped-servider. 'En algunas otras acupaciones de dpo esistencial, estos contactor J pueden fener el mismo alto grado de calidad humana, ser continues star sustentados por un facor de confianza generado por una consi deracién ¢ un tra1o epropiado a los clienies © pacientes, Estas relacio~ nes, cosa que no pasa con el tahajo social, estan basadas en acivide ‘des que gitan en tomo une clase parsicular ue secricios (como los de psicclogta clinica, psicoterapia o logopedia), a unas tareas de cuidado. personal (come las que tealizan las enfermeras) 0 @ unos conyunton: particulares de sintomas 0 condiciones (camo en mecticina). Por tane to, puede decitse que es s6lo en el trabajo sacial donde la iniciacion ¥. 1A CONSTRUCCICN SOCIAL DE 14 TEORIA DFE TRARATO SOCTAL. 51 el mant C fl unteninieoto del scion suponen el principal nsteumento de Al (cabajo social y a sus actividades afi scone opm be cumbia eaoenie metre ee de las cicunancias que rodean al cliente vac 1a franquezn que ee le pide al cliente en este tipo de procesn, exige del aisiente social una cortrapartide humana «pie Gnicamente la retaeém puede dar. A medli da que otras scupaciones vecinas, como le poiquiatta, se alejan de sus propios micteos de especialidad para acercarse a téenicas parccidan, crplean + bacer ur mayor wto de eae ele de slacion. De igual imo, cuoo los stems sia se van desplzio su come a dle un servicio, sus acc : peulatinamcate el etl de una relacioe Giewe-servdon NS ta relacidn cs tan importante en el trabaio social debide a fa rele. vancia que tiene en la 1euria psicpanalttica; aunque hay que seBalar que otras teurias terapéuticas tamien le dan immportancia a fa relacion, enue ells, las de tz maxlificaciéin de ia oonducta y (as de terapia hu- Tanista. 1s investigacicnes han demostrado que la indole ce las rela: Cones enzeasiente social y cliente social es fmportanse ett muchas cases de acvidades de consejera ¥ psioteupeucas Paterson, £08 atributos mis positivos de ura relaclon son la comprensin empatica del cliente por parte del asistenté social, respeto year h Gia el cliente y franqueza en el compertamienra te asistente social, Be. tes suibutos se analizin mis adelante en a copvto ocho “ is relaciones tanibién llevan consi resuinciones civas: cularaies, lo que hace que seciSlogon y anerplogen estén sotisnes Iteresados en ver conse ectasrelciones eean inasnscones sevialen, Un eemple de esto aplicale a tabeo sol lo tenemos en ‘onc ol wale ls bate de esta actividad queda reffejado en el tipo de tas rela ere sistentes sccidles establecen con sus clientes (Biestek, #3 Povo hemag visto, el contexto orgdnico modela y coptrola el tibsjo soc come ocupasién, como asimibmo fa asigractin de ia sonatderei iente social a un persona en particular. Las organi- Haciones soo instuciones sociales con determi cbjetivos soci lr gue, por sumpiirlos, tienen que contar con la aquiescencla 0 vo- mrad de sus miembros. Los clientes y los asistentes sociales estin Inmersos y rodeados ce muchas organizaciones y lo mismo le pasa i ‘organismo social que es fa base de las actividades de ambos. El hecho2 "THORIAS CONTERAPORANBAS DEL ERABAJO SOCIAL de rabalar en una organizacion plantes, por tante, cuestiones celativas a las metas de la institucion como son, por ejemplo, si estas metas tan en consonarcia con las de los que trabajin en ella y si sono noal- canzadas y por qué Wtzioni, 1975). ‘Al set organismos sociales, las organizaciones sirven para manejat varias clases de retaciones sociales. Ustas relaciones comprenden, ade- inds de las ioteracciones entre las orgenizaciones y otros organismos sociales, el poder y ka influencia ejercides en el seno de la organi ci6n y fos ejercitlos entre ella y las demas. 1a forma en que esto se lle va a cabo refleja 2 menudo pstrones sociocukurales existentes en la sociedad, como son las divisiones geonrificas, de clase, sexuales, ra- ales, politicas y familiares. De esto se infiere que no es sclamente el otganismo social, sino también sus rclaciones con otros ¥ con el con: texto social en general, los elementos importantes para legar a la com: prensidn del trabajo socal. Las metas orygamizalivas y lus lommias de se. aciones sociales fijadks por las erginismos sociales, contagian ¥ modelan las funciones que se llevan a cabo para alcanvar metas for- males e infornales. Por otro lado, el organisme social es el hilo con- ductor que transmite tas demandes y laa reacciones de los clientes 50 ciales 4 las redes orginiean y sociales que lo codeae; esta transmisién, por supuesto, es igualmente afectada por los faciones sociales que al- eran la nauuraleza del organismo social. La teorla funcional del wabajo social le atrtbuy6 primero teaportan- cia al papel que el organismo social tenia en el trahajo sctal (vease capitulo tres), Esto suipone reconocer que el papel del utganistto so- cial es ol de que le da proyeccion y finalidsd al wrabajo social que en al se desarolla. Si bien es cierto, no hay que olvidar tampoco que el organismao social también se ve afectado de manera muy compleia por los clientes y asistentes sociales, tal womb hemos tenido ccasién de ver en los primeros pérrafos de este capitulo. La necesidad es un concepto complejo, Las necesidscles pemena- Jes y sociales son dificiles de descifiar y una de las tareas del trabajoy social es previsamente la de evaluar lis necesidades. Cuando habla mos de necesidades es obligado considcrar dos aspecios importantes, #1 primero de ellos es el de que la snecesidacs se usa con frecuencia para refericse a algo que pasa dentro de nesolros y que nos snueve a conseguir algin propésito: asi, si estamos tambrientos, mecesitamos: comida, Hl segundo ce refiere a que fa -necesidad- puede descubirse sociabmente en relaci6n a esas cosas cuya posesién ao es en clerta me- LA CONSIRUCEASN SOCIAL DE 14 TEORIA DEL TRABAJO SOCIAL 3 dide csenciat; por cemuplo, se sabe que todo el mundo necesita una buena atencion médica, Ambas ideas estan a veces relacionadas, La mayoria de la gente, por ejemplo, tiene el imperative emocional de senlirse salucable y admitifa que es socialmente beneficinso que se le Proporcionen curdados médicos. Los origenes de le importancia de la necesidad en el trabajo socal los encontramos en; © Lateoria psicoanalitica; la cual a su ver est basada en la teoria de ‘a motivacion que nos dice que la yente con necesidades psiquicas 2 fisicas sienve el impulso de satisfacerlas, por lo que esta -aecesi- dad se ye mezclada con emociones a menudo intensas e itracio- rales. + La antigua Ley del Pobre sobre bierestar y en instituciones cartta- fas que hactan distinciin enve la gente que merecia ayuda y la gue no la merecia. Fr li actialided, las disposiciones sociales gue bemnzmentales estin frecuentemente relacionadas eon el derecho 4 recibir un servido y con Ie cetermninaciée del grado en que cho servicio sé necesita, todo ello de acueede can criterios previa- mente establecidos, Por consignicnte, la cvaluacion de una accesi- dad até considerada cone requisito previo para la percepcion de Jos servicios y para una justa disutbucion de los mismos. * Los servicios médioas, a iravés de los cuales los cloctores emuten mutorizados diagnéstces y presccben un tatamiento, de 2qui que se ciga que el diagndstico y la prescripcién definen Ja necesidad de fa atencién médica. Bl trabajo social, utiizanda ua modelo mé- dico de estudio, diagnosis y tratamiento como base para su servi- cio, ba desarrollado un método sitnitae. Las complejidaces de la necesidad han motivado abundlante litert- tura que ha iniluido et peasamiento del trabajo social, Segtin Maslow (1970) existen diversos tipos de nezestdades algunos mas importantes Que otros, dando iugar a tina jerarquufa en la quae no habré presi6n para tailsfacer una aecesidacl més baja cn la escala, hasta que las necesida- don cle! nivel superior no hayan sido satistechas. la definicién social de la newesicad es igualmente compleja. Al co- {tear importancia ol critetio cle definir la necesidad como el derecho a Jp percencidnrde-un servicio! Gente. ha invemido'de clam tame dencia politica, Calificar algo como nccesidad, huce mucho mis pe-