Qualit (applications)
Dmarche QSE
Dmarche QSE
TP Risque
Compte-rendu mtrologie
TP mtrologie
Evaluation
Encadr
Stage final
Formation et TD
TP
Travail personnel
Plan de la formation
1. La dmarche QSE (prsentation gnrale)
2. La mthodologie associe la dmarche QSE
3. Lorganisation du jeu de rle QSE
4. Rcapitulatif des actions mener
5. Une parenthse sur la mtrologie
6. Les outils mthodologiques pour le jeu de rle
Introduction
Investir
Une Utopie ?
Rappels
Certification de
produits
Certifications de
service
Certification de
personne
Certification de
systme
Dmarche QSE
Semestre 3
Certification
Objectif du cours
Savoir faire une dmarche QSE
Projets tutors
Stages
Applications professionnelles
Une source
10 cls pour russir sa certification QSE
Quel homme serait celui qui ne chercherait pas rendre ce monde meilleur
Kingdom of Heaven
Vocabulaire matriser
Certification, Norme, Rfrentiel
PDCA
Dfinition de la qualit externe, interne
cf. lexique.
Mlia BONNAMY et
Agathe CYILLE
P
13
P
14
Evaluation finale
Evaluation finale : droit tous les documents.
Calculatrice, Ordinateur ou tout autre systme
lectronique interdit
Dure : 1h30
Questions de rflexion
Dmarche Mthodologique
Qualit (applications)
Dmarche mthodologique
Lobligation de prciser les objectifs exacts de ce qui
est attendu (les livrables) ;
La ncessit de dfinir qui est responsable de quoi (les
dcideurs, le pilote), qui fait quoi (les acteurs) ;
Lister les tches du projet (processus et tapes) ;
Lorganisation des moyens de suivi et de contrle.
Manire de faire: mthode PDCA - Mthode des 7S (7 steps ou 7 pas)
Un outil central : le logigramme.
Dmarche valable pour lensemble des certifications.
2015-2016
BLONDY Thomas et MARTIN Lnag
tape 1 Initialisation
tape 2 Planification
Projet (scnario, faisabilit, estimations de charge, cot, dlais)
Communication
Contrle et reporting
tape 3 Conception du SMQSE
tape 4 Mise en place du SMQSE
Dploiement des processus
Sensibilisation la qualit, lenvironnement et la sant et la scurit au
travail
Formation laudit interne
tape 5 Audit blanc
tape 6 Audit de certification
Plan daudit
Revue documentaire
Runion douverture
Interviews sur site
Runion de clture
Rapport daudit
Traitement des non-conformits
Obtention du certificat
tape 7 Suivi
Amliorations
Conception du SMQSE
Rdaction du manuel qualit-scurit-environnement
Identification et formalisation des processus mtier
Identification et formalisation des processus lis la qualit
Interdpendance
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Image sfcd
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Toujours plus !
RAPPEL
RAPPEL
RAPPEL
(logigrammes)
direction
RAPPEL
RAPPEL
non-numriques
Feuilles de relevs
Diagramme de causes
effets (5M, Ishikawa)
Diagramme de Pareto
Histogramme
Logigramme
5M
Carte de contrle
Analyse de processus
8D
Diagramme de
corrlation
Organigramme
Tableaux
Remue Meninges
(Brainstorming)
HACCP
AMDEC
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Document clef
Je sais faire
un
logigramme
Dfinir
une
Dfinir une
lgende
lgende
Tracer le
logigramme
Mise en ligne
Relire le cours de
qualit
2014-2015
2014-2015
Qui ?
Fait quoi ?
Mme X
M. Y
Comment ?
Quand ?
Septembre 2014
Octobre 2014
Novembre 2014
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Titre explicite
Date
Ref
Version
Entte
Qui ?
Quoi ?
Permanence
Traabilit
Scurit
Accessibilit
Manuel
Qualit
Processus
Procdures
Documentation oprationnelle
(modes opratoires, instructions)
Enregistrements/Fiches
rflexes/Consignes/Formulaires/Retour dexprience
Source : http://dirlabosn.org/assurance_qualite/Documentation_LABM.pdf
Quoi
Procdure
QQOQCCP
Mode
opratoire
Quoi,
Comment
Processus
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Conclusions
Suivi
ISO 9000
QSE
ISO 14000
OHSAS
18001
Ralisation
le non-respect dune procdure ou dune instruction de travail ;
lutilisation de documents non matriss (non valids ou non approuvs) ;
la prsence, des postes de travail, de documents prims qui auraient d
tre retirs de la circulation ;
labsence dentretien dun matriel alors que lopration tait planifie
la perte dun certificat dtalonnage ou dune attestation de vrification ;
loubli denregistrer un contrle obligatoire
Questions fermes
Questions ouvertes
QQOQCCP
30 FT N18
Source : www.ineris.fr
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QSE
Scurit
OHSAS
Documents afficher
la convention collective ;
le rglement intrieur ;
les horaires de travail ;
lgalit hommes/femmes ;
linterdiction de fumer ;
les consignes de scurit incendie ;
les moyens dalerte incendie ;
les consignes pour les machines dangereuses ;
le nom et les coordonnes du mdecin du travail ;
le nom et les coordonnes de linspecteur du travail ;
la liste des reprsentants du CHSCT et leur affectation habituelle ;
les coordonnes des secours durgence.
Documents afficher
la politique SST,
les objectifs SST,
les fonctions,
les responsabilits,
les dangers et risques,
les mesures de prvention,
les dispositions,
les procdures,
les instructions ;
obligatoire :
les donnes relatives aux dgradations de la sant, maladies et
incidents lis
au travail,
les donnes requises par la lgislation,
les donnes relatives lexposition et la sant des travailleurs,
les donnes de surveillance du milieu,
les rsultats de la surveillance.
1- Procder une analyse des dangers pour les identifier et valuer leur
occurrence
2- Dterminer les points critiques matriser
3- Fixer le ou les seuils critiques pour chaque point critique
4- Mettre en place un systme de surveillance (traabilit) permettant de
suivre chaque point critique
5- Dterminer les mesures correctives prendre lorsque la surveillance rvle
quun point critique donn nest pas dans la gamme autorise (cest--dire
quil nest pas matris)
6- Appliquer des procdures de vrification afin de confirmer que le systme
HACCP fonctionne efficacement
7- Constituer un dossier dans lequel figurent toutes les procdures et tous les
relevs concernant ces principes et leur mise en application
R = G*F*D
G = Gravit (consquences) (danger)
F = Frquence (composante des risques)
D = Probabilit de non-dtection du danger
Frquence
Gravit
1
12
16
12
1- Identifier le problme
Frquence
Importance
Type
QQOQCCP
74
1.
Feuilles de donnes
Graphiques
75
76
77
Gestion du temps
Lemporte
S1
S1
S2
40
S3
27
49
67
109
S2
S3
60
73
51
124
1.
Feuilles de donnes
Graphiques
2.
Diagramme de Pareto
80
81
Cf. TP
2015-2016 PUJOL Aude et MOREAU Baptiste
82
Et les organiser
Diagramme de
cause effet
2- Dmarche qualit
83
2- Dmarche qualit
84
6M : Mesures
7M : Management
8M : Maintenance
Permet llaboration du document unique (DUER)
2- Dmarche qualit
85
Mesures
Main_doeuvre
Prcision du technicien
Froid
Moisissures
Condensation
Milieu
Chauffe
Mthode
Rvisions nombreuses
Pannes frquentes
Machine
Cf. TP
Un exemple dapplication
Et les valider.
Mthode F.A.R.E.
Faisabilit
Acceptabilit
Rentabilit
Efficacit
87
Faisabilit
oui
Accessibilit en terme de transport en commun
oui
non
Rentabilit
Efficacit
oui
non
oui
+
-
non
Acceptabilit
+
-
TOTAL
6+ et 6- = 0
+
-
non
7+ et 5- = 2+
+
-
Logigramme
90
Logigramme
Processus
Mode-opratoire
Procdure
91
Image sfcd
QSE
Environnement
ISO 14001
Analyse environnementale
Mthodologie danalyse
environnementale
Ce qui entre
AIR
EAU
Ce qui
provoque
PROCEDES
Ce qui sort
Nuisances en situation
normale
NERGIE
PRODUITS
MATIERE
PREMIRE
SERVICES
Nuisances en sitution
anormale (accident)
4 principes de la gestion
environnementale
le principe de prcaution ;
le principe daction prventive ;
le principe pollueur-payeur ;
le principe de participation.
Exemples : sources de
pollution
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Copie papier
Copie
numrique
Source : http://ecoinfo.cnrs.fr/IMG/pdf/papier_ou_numerique.pdf
Source : carbone4
FARE :
Qui est le client ?
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Qualit
QSE
Qualit
Docs QSE UB
QSE
Environnement
Scurit
Points fondamentaux
Mthodes matriser
Mthode PDCA
Logigrammes
Diagramme de Pareto
Mthode des 5M
Les organigrammes
Evaluation des risques
Rgle des six sigmas
Fiches procdures, mode-opratoire
RAPPEL
numriques
non-numriques
Feuilles de relevs
Diagramme de causes
effets (5M, Ishikawa)
QQOQCCP
Diagramme de Pareto
Matrice de comparaison
Histogramme
Logigramme
5M
Carte de contrle
Analyse de processus
8D
Diagramme de corrlation
Organigramme
Tableaux
Remue Meninges
(Brainstorming)
HACCP
AMDEC
8D
voire 7S
DO 1 : Prparer le processus 8D
DO 2 : Dcrire le problme
DO 3 : Identifier et mettre en place des actions
immdiates
DO 4 : Identifier les vraies causes
DO 5 : Valider des actions correctives permanentes
DO 6 : Mettre en uvre les actions correctives
permanentes
DO 7 : Prvenir toute rcidive
DO 8 : Fliciter l'quipe
TP Mtrologie