Grado: 2
Grupo: III
Turno: Vespertino
Jonathan Arturo Hernndez Arteaga
TOMA DE DECISIONES
Toma de Decisiones
ndice
TEMTICA............................................................................................................ 2
Importancia de saber tomar una decisin................................................................2
Solucin por sentido comn y heurstica.................................................................7
Heurstica....................................................................................................... 7
Sentido comn................................................................................................ 8
Etapas del proceso decisional............................................................................. 13
1. Primera etapa: Necesidad de tomar una decisin............................................13
2. Segunda etapa: Enumeracin de las alternativas, opciones o cursos de accin
disponibles.................................................................................................... 13
3. Tercera etapa: Evaluacin de las alternativas, opciones o cursos de accin
disponibles.................................................................................................... 14
4. Cuarta etapa: Decisin provisional o tentativa.................................................14
5. Quinta etapa: Compromiso y ajuste a la decisin............................................15
Segn Theodore Rubin................................................................................... 15
1. Identificacin y diagnstico del problema:...................................................15
2. Generacin de soluciones alternativas:.......................................................16
3. Evaluacin de alternativas:.......................................................................16
4. Seleccin de la mejor alternativa:..............................................................16
5. Implementacin de la decisin:..................................................................17
6. Evaluacin de la decisin:........................................................................18
Actitudes ante un conflicto.................................................................................. 19
COMPETICIN (gano-pierdes):....................................................................19
ACOMODACIN (pierdo-ganas):..................................................................19
EVASIN (pierdo-pierdes):...........................................................................20
COOPERACIN (gano-ganas):.....................................................................21
NEGOCIACIN:......................................................................................... 21
Pensamiento Estratgico.................................................................................... 23
Autoanlisis FODA............................................................................................ 28
CONCLUSIN..................................................................................................... 31
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 32
Toma de Decisiones
TEMTICA
Importancia de saber tomar una decisin.
Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les supone un
cierto temor o al menos incertidumbre, por si se elige incorrectamente. Cuando se
trata de decidir una ocupacin o unos estudios, ste proceso est cargado de
inseguridad, porque sabemos que esta eleccin va a marcar un estilo de vida y
porque existe la conciencia de lo que estamos decidiendo para nuestro futuro
profesional y vital.
Tomar una buena decisin consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir,
reunir toda la informacin relevante y tener en cuenta las preferencias del que
tiene que tomar dicha decisin. Si se desea hacerlo correctamente, se debe ser
consciente de que una buena decisin es un proceso que necesita tiempo y
planificacin.
Por ello la nica manera de tomar una buena decisin es a travs de la aplicacin
de un buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones, el cual ahorrar
tiempo, esfuerzo y energa. La
mayora de autores coinciden en
sealar seis criterios para tomar
una decisin eficaz y que se
destacan como:
Concentrarse
realmente importante.
Realizar el proceso de una
manera
en
lgica
lo
coherente.
Considerar tanto los elementos objetivos como los subjetivos y utilizar una
eleccin.
Ser directos y flexibles antes, durante y despus del proceso.
Toma de Decisiones
Imagnense por un instante que estn de excursin por el monte y se elige por un
sendero que creen que es el que les lleva de vuelta a casa. Todo correcto hasta
que una parte de la ruta se divide hacia la derecha, y otra hacia la izquierda.
Difcil decisin, verdad? Y ms desconociendo qu nos va a deparar cada ruta.
Quizs la primera de ellas sea un camino de rosas donde no haya apenas
desniveles o animales peligrosos. Sin embargo, en la del otro lado nos pueden
esperar todo tipo de amenazas y contratiempos. O viceversa.
Tambin est la decisin de acampar, descansar y decidir al da siguiente. Sin
embargo, es necesario tomar una decisin. Y da igual cul sea, porque antes o
despus habr que volver a casa. Es fcilmente aplicable a nuestras vidas, en las
que la mayora de las alternativas en las decisiones que se toman tienen un grado
mayor o menor de incertidumbre. Sin embargo, esta es una situacin que
servir para hacernos ms fuertes emocionalmente.
Tomar una decisin no es algo fcil para nadie. Habr momentos en que se
equivoque y otros que se acierte. Sin embargo, sea cual sea lo que finalmente se
elija, esta ser una situacin que servir para aprender, reflexionar, y descubrir
cules son nuestros errores. De esta forma, para la prxima ocasin, ser ms
sencillo
tomar
la
decisin
correcta
siempre
la
puede
decisin
de quedarse parado y
no hacer nada, pero
antes o despus es necesario actuar. Sin embargo, con esto lo nico que se
consigue es dejarse llevar por la vida, donde todo se hace cmodo y donde
Toma de Decisiones
siempre elegimos la decisin que nos produce un placer inmediato sin pensar en
sus posibles consecuencias. Por ello, ante cualquier situacin adversa, siempre es
bueno pararse y pensar en todo lo bueno (o malo) que nos puede aportar esa
decisin. Repito, da igual que se equivoquen, porque el no ya lo tienen de
fbrica.
Da igual la edad que se tenga, que decidir es siempre una situacin incmoda, ya
que segn lo que elijamos nuestra vida quedar marcada de una forma u otra. Sin
embargo, tmate esta situacin como algo novedoso, como una forma de cambiar
esa vida tan aburrida que llevas. Y quin sabe, quizs en un futuro esa decisin
puede revolucionarte tanto en trminos emocionales, como profesionales.
Tomar
las
decisiones
importantes de manera
correcta y oportuna, es
uno de los retos ms
complejos y delicados a
los que se enfrentan los
seres humanos. De ellas
depender
en
gran
medida el desarrollo y la
felicidad, y el de otras personas. No suele haber peor decisin que aqulla que no
tomamos. La indecisin propicia, casi siempre, frustracin y fracaso.
Toda persona, desde temprana edad tiene que ir tomando decisiones, a veces
distintas segn sus circunstancias, cultura y entorno socio econmico. Unas
suelen parecer ms importantes y otras ms rutinarias. Unas permitirn avanzar y
otras retroceder. Pero todas van constituyendo el camino del que depende nuestro
desarrollo vital y nuestra felicidad.
Antes y entorno a las decisiones estn las esperanzas, las dudas, las ilusiones, los
problemas, los proyectos, las frustraciones. Pero en el momento de la decisin se
concentra todo, lo que somos y lo que queremos ser. La decisin pone en marcha
lo que realmente llevamos a cabo, y nos hace constructores de nuestra propia
4
Toma de Decisiones
historia. Son nuestras decisiones las que nos hacen lo que somos y las que nos
muestran lo que podemos llegar a ser.
Con frecuencia, se toman decisiones importantes con escaso conocimiento, poca
reflexin y poco dilogo clarificador, lo cual empobrece los resultados finales y
nuestro desarrollo personal, generando frustracin y efectos negativos que
hubieran podido evitarse.
A veces la decisin se evita porque no encontramos la solucin o por temor a las
consecuencias, con la angustia y sufrimiento que nos produce el estancamiento en
la indecisin. Pero si los procesos que se siguen para enriquecer la informacin y
generar la reflexin no son adecuados, el retraso en la decisin, lejos de aportar
lucidez,
suele
confundir an ms.
Nuestras
decisiones
impactaran tambin la
vida
de
muchas
personas.
Con
frecuencia
participamos
vemos
en
otros,
nos
involucrados
decisiones
con
de
la
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
valor,
aproximarse
una
cierta
determinacin.
Efectivamente, los procedimientos heursticos tienen una parte del uso del azar, de
la intuicin o de las diversas estrategias acerca de cmo resolver los problemas de
optimizacin combinatoria.
Dibujar esquemas, probar
una
solucin,
realizar
aproximaciones
sucesivas, desmenuzarlo
en
otros
ms
simples,
concretar,
analogas
campos
de
buscar
en
otros
la
ciencia,
Toma de Decisiones
heurstica
usualmente
propone
estrategias
heursticas
que
guan
el
Sentido comn
El concepto de sentido comn es aquel que se utiliza para designar a aquella
inteligencia que ha desarrollado el ser humano y que le permite manejarse de
manera sensata en diferentes situaciones de su vida. El sentido comn es
normalmente entendido como lo que es adecuado hacer, pensar o decir en
determinados momentos, aunque esto no implique necesariamente que esa
accin, pensamiento o frase dicha sean las correctas ().
El sentido comn parte de la idea de que es compartida por todos en una sociedad
o comunidad, de ah que sea considerado comn. Esto quiere decir que no
depende de la subjetividad de una persona o individuo, si no que se basa en
Toma de Decisiones
extrao
que
parezca
todos
sobre
las
variables
que
siempre
se
perdera
tiempo
valioso
en
avanzar
hacia
una
meta
Toma de Decisiones
Para saber cul es el mecanismo que emplea el cerebro para activar el sentido
comn, hay que decir que este utiliza el sistema de comparacin y sntesis de una
situacin lo ms parecida a la que se tiene en el momento, reuniendo para ello la
razn, la ignorancia y la experiencia.
La razn: en cuanto a que es lo que ocurre y cules son las condiciones del
evento.
La ignorancia: se refiere a que tan parecida es una situacin nueva frente a un
evento similar anterior.
La experiencia: es el conocimiento adquirido sobre los resultados obtenidos en
una situacin comparativa anterior.
En la experiencia tambin entran los conocimientos y las experiencias de otros,
donde se advierte sobre el resultado ms probable que puede ocurrir en una
situacin determinada y se toma una decisin rpida con base en ese
conocimiento comprobado por otros, ms no experimentado como propio.
Por supuesto que no somos conscientes de como el cerebro estudia una situacin
en tiempo rcord y de cmo conjuga razn, ignorancia y experiencia. Sin embargo
la decisin que de ello se derive es
profundamente clara y objetiva.
10
Toma de Decisiones
logrando
una
toma
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Toma de Decisiones
En las tareas del hogar: esto abarca desde cocinar, lavar la ropa, planchar,
arreglar la casa, vestirse y todas las tareas nuevas o repetitivas que se
hacen a diario.
En la educacin con los hijos: un padre o una madre puede aconsejar con
veracidad a sus hijos sobre sus experiencias de acuerdo con su sentido
12
Toma de Decisiones
oportunidad
es
lo
13
Toma de Decisiones
permitir
conozcan
accin
la
que
que
otros
lnea
ha
de
elegido
especialmente si sta es
polmica, como renunciar
al empleoelabora estrategias para
asegurar el xito de la nueva decisin y evitar la desaprobacin de los dems.
Adems, reexamina la informacin recogida sobre probables dificultades prcticas
para implementar la decisin, piensa en cmo vencerlas y hace planes por si las
prdidas llegan a materializarse.
14
Toma de Decisiones
que
el proceso de
conformar
toma
de
decisiones:
1. Identificacin
y diagnstico del problema:
Reconocemos en la fase
inicial
el
problema
deseamos
teniendo
que
solucionar,
en
cuenta el
Toma de Decisiones
3. Evaluacin de alternativas:
La tercera etapa implica la determinacin del valor o la adecuacin de las
alternativas que se generaron. Cul solucin ser la mejor?
Los gerentes deben considerar distintos tipos de consecuencia. Por supuesto que
deben intentar predecir los efectos sobre las medidas financieras u otras medidas
de desarrollo. Pero tambin existen otras consecuencias menos definidas que hay
que atender. Las decisiones establecen un precedente y hay que determinar si
este ser una ayuda o un obstculo en el futuro.
Por supuesto, no es posible predecir los resultados con toda precisin. Entonces
pueden generar planes de contingencia,
esto es, curso alternativo de accin que
se pueden implantar con base en el
desarrollo de los acontecimientos.
4. Seleccin de la mejor alternativa:
Cuando el administrador ha considerado
las posibles consecuencias de sus
opciones, ya est en condiciones de
tomar la decisin. Debe considerar tres
trminos muy importantes. Estos son: maximizar, satisfacer y optimizar.
Maximizar: es tomar la mejor decisin posible
Satisfacer: es la eleccin de la primera opcin que sea mnimamente aceptable o
adecuada, y de esta forma se satisface una meta o criterio buscado.
Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas.
5. Implementacin de la decisin:
El proceso no finaliza cuando la decisin se toma; esta debe ser implementada.
Bien puede ser que quienes participen en la eleccin de una decisin sean
quienes
procedan
implementarla,
como
en
otras
ocasiones
delegan
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Toma de Decisiones
Determinar cmo se vern las cosas una vez que la decisin est
funcionando completamente.
Orden cronolgico (de ser posible con un diagrama de flujo) de los pasos
paso en prctica.
Considerar el tiempo que tomar cada una de las etapas.
Asignacin de responsabilidades a personas especficas para cada etapa.
al
reconocimiento
de
los
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Toma de Decisiones
6. Evaluacin de la decisin:
"Evaluar la decisin", forma parte de la etapa final de este proceso. Se recopila
toda la informacin que nos indique la forma como funciona una decisin, es decir,
es un proceso de retroalimentacin que podra ser positiva o negativa. Si la
retroalimentacin es positiva, pues entonces nos indica que podemos continuar sin
problemas y que incluso se podra aplicar la misma decisin a otras reas de la
organizacin. Si, por el contrario, la retroalimentacin es negativa, podra ser que:
Tal vez la implementacin requiera de ms tiempo, recursos, esfuerzos
o pensamiento.
Nos puede indicar que la decisin fue equivocada, para lo cual debemos volver al
principio del proceso definicin del problema.
Si esto ocurriera, sin duda tendramos ms informacin y probablemente
sugerencias que nos ayudaran a evitar los errores cometidos en el primer intento.
18
Toma de Decisiones
pierde,
sea
excluida,
discriminada,
expulsada, etc.
ACOMODACIN (pierdo-ganas):
Con tal de no enfrentarme a la otra parte, no
hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos. Este modelo de actitud ante el
conflicto se encuentra tan extendido o ms que el de la competicin. Esta actitud
tiene como efecto que nos vamos aguantando hasta que no podemos ms.
por
tal
de
no
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Toma de Decisiones
EVASIN (pierdo-pierdes):
se refiere a que ni los objetivos ni la relacin interesan. No se consiguen ni se
cumplen
ninguno
de
los
dos.
Se reconoce la existencia
del
conflicto,
pero
sin
deseos de enfrentarse a l
por ninguna de las partes.
Con esta actitud no se logra
ni
la
consecucin
de
20
Toma de Decisiones
COOPERACIN (ganoganas):
Conseguir los propios objetivos
es
muy
importante,
pero
cooperacin
es
la
anttesis
de
la
21
Toma de Decisiones
es
acomodarse.
No
sabemos
fundamental.
Sin
que
es
ceder
se
ceder
Otra
en
cosa
es
lo
que
Pensamiento Estratgico
22
Toma de Decisiones
de
un
fin
se
identifican
23
Toma de Decisiones
El pensamiento estratgico es el
anlisis de las herramientas y
habilidades
actuales
que
te
de
este
pensamiento
redunda en la generacin de
estrategias que permitirn hacer
caminos por los cuales mediante
las fortalezas se minimicen los
riesgos
amplifiquen
las
24
Toma de Decisiones
sino
sus
las
de
basadas
en
sustentos reales
Se aument el desempeo
del grupo y se maximizan
resultados
Se mantiene vigente y flexible ante los cambios desarrollando un esquema de
innovacin
Con la implementacin de esta competencia se obtienen beneficios profesionales
y personales que fomentan el crecimiento personal y la confianza entre
subordinados.
Generalmente cuando el pensamiento estratgico se da en las personas, estas
demuestran una serie de caractersticas, comportamientos, actitudes y habilidades
de pensamiento tales como:
Curiosidad: Inters en lo que ocurre a su alrededor, dentro y fuera de su empresa
en un entorno empresarial amplio.
Flexibilidad: Capacidad de adaptar el enfoque y ser capaz de cambiar una idea
con informacin que sugiere la necesidad del cambio.
25
Toma de Decisiones
26
Toma de Decisiones
Identificar
relaciones,
tendencias: Desarrollar
un
patrones
esquema
que
de
alternativas
innovadoras
permitan
que
visualizar
nuevas posibilidades y
cuestionar supuestos
siendo
receptivos
informacin reciente
Analizar
la
informacin: Clasificar
y priorizar informacin
que sea percibida como vital o importante al tomar una decisin de cualquier
ndole
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Toma de Decisiones
Autoanlisis FODA
Qu es un autoanlisis? Definicin de anlisis Se refiere al estudio o examen que
se aplica al objeto, situacin, hecho, persona, organizacin y otros; es una
exploracin de la condicin en la que se encuentra o una evaluacin de su estado
actual. Definicin de autoanlisis Se refiere al estudio que una persona hace de s
misma, sirve para conocer o descubrir las fortalezas y las debilidades personales,
hbitos, actitudes, aptitudes y otros rasgos de nuestra personalidad. Es la primera
etapa para una bsqueda laboral exitosa. Para la bsqueda de empleo, es preciso
que la persona se conozca a s misma, esta valoracin incluir elementos como:
Identificacin de los intereses ocupacionales, aspiraciones de trabajo, actitudes y
aptitudes, descubrir su vocacin y sus competencias. Para conocer todo esto es
necesario autoanalizarnos, esta es la primera etapa para iniciar nuestra bsqueda
laboral, ya que nos permite el conocimiento acertado de nosotros mismos.
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Toma de Decisiones
La FODA es una
herramienta
analtica que se
utiliza
para
analizar cualquier
tipo de negocios
que
significa:
Fuerzas,
Oportunidades,
Debilidades
Amenazas.
Un
ejercicio
FODA
ayuda
de
a
Partes de la FODA.
Son
internas
la
Fortalezas: son capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por las que
cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se
controlan, actividades que se desarrollan positivamente.
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Toma de Decisiones
externas
Oportunidades:
resultan
por
son
positivos,
lo
factores
tanto
resulta
difcil
poder
modificarlas.
que
favorables,
que
permiten
obtener
ventajas
competitivas.
Amenazas:
son
situaciones
que
acordes
con
los
objetivos
El anlisis de la FODA.
30
polticas
formulados.
Toma de Decisiones
su
negocio,
fortalezas
las
resaltar
las
debilidades
diferenciales al compararlo de
manera objetiva y realista con la
competencia
oportunidades
y
y
con
las
amenazas
31
Toma de Decisiones
que la competencia.
Las Oportunidades en el entorno: variables que estn a la vista de todos
pero que, si no son reconocidas a tiempo, significan la prdida de una
ventaja competitiva.
Las Debilidades de su empresa: aquellos factores en los que se encuentra
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Toma de Decisiones
CONCLUSIN
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Toma de Decisiones
BIBLIOGRAFA
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