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FLORYTEC

Plan de Negocios

MARIO CORDOVA CARREO


1

ndice

I. La idea de negocio
II. La elaboracin del plan de negocio del proyecto
i. Objetivos del proyecto
ii. Descripcin de la actividad de la empresa: El producto o servicio
iii. Estudio de mercado
iv. Plan de marketing
v. Plan de produccin
vi. Organizacin y recursos humanos
vii. Estudio econmico financiero
viii. Constitucin y formalizacin

I.

La idea de negocio

Florytec es una empresa de flores y regalos que mediante su creatividad e innovacin


constante brinda las ms inolvidables y asombrosas experiencias a nuestros clientes. En
Florytec, hacemos detalles para cada persona nica y especial.

Florytec, la naturaleza y la tecnologa se unen para asombrar tu vida.


Florytec, la magia que sorprende al corazn
Florytec, ms all de lo personal, magia para ti

Uno de los secretos de la originalidad de florytec es nuestro concepto grfico centrado en un


mundo mgico donde nuestros productos, servicios y equipo humano estn pensados en
cumplir una de las funciones de la magia, ASOMBRAR.

Descripcin de la necesidad insatisfecha


La necesidad de expresarse ha estado presente en la humanidad desde siempre. Las flores y
los regalos ayudan a expresarse de diversas maneras y hoy en nuestros das, en Lima Per
existen muchas empresas de flores y regalos. Lo interesante es que si analizamos a todas estas
empresas, vemos que tienen productos y servicios muy similares, en algunos casos podemos
notar que tienen los mismos productos. Todas estas empresas venden: rosas, chocolates y
peluches, siempre ha sido as... Otra cosa interesante es que los productos de estas empresas
estn enfocados a un mercado en general. Esto hace que sus productos se hayan vuelto
commoditis (es decir, se convierten en elementos indispensables en la medida que se
vuelven masivos y no se diferencian entre s) y por esto, que pierdan el valor emocional y
autentico que implica el expresarse.
Luego haremos un anlisis comparativo de los productos de las empresas actuales con los
productos que ofrece Florytec.
Una de las primeras cosas que hicimos en Florytec fue primero segmentar el mercado. En
este proceso nos dimos cuenta que la demanda insatisfecha y con necesidad de estos
productos y servicios son aquellas personas de ambos sexos entre los 18 a los 35 aos. El
motivo es que estas jvenes personas pasan por ms ocasiones en las que se enamoran,
empiezan una relacin y al poco tiempo la terminan para luego empezar por otra y as
continuar. Esto conlleva a la necesidad de ser detallista en cada relacin en la que se
sumergen. Lo que normalmente no suele suceder en las personas mayores a los 35 aos pues
ya estn en una relacin estable y duradera.

Nos dimos cuenta que las tendencias de esta generacin entre los 18 a los 35 aos ha ido
cambiando. Estas personas necesitan sentirse ms especiales, y la mejor forma de hacerlo es
4

con detalles hechos para cada uno de ellos. Florytec pens en cada persona en especial y
pensando en ellos es que rediseamos el concepto de florera y tienda de regalos. Para
nosotros, el futuro de las ventas ser gracias al neuromarketing y al micromarketing. Con
Florytec estamos logrando satisfacer y conectar con cada persona nica y especial.

Tenemos diversas lneas de productos y servicios innovadores pensadas en las mejores


tendencias que disfrutan las personas

II.

La elaboracin del plan de negocio del proyecto

i.

Objetivos del proyecto


Objetivos Estratgicos:

Ser la primera opcin de compra en los jvenes, para sus detalles y regalos.

Abrir tiendas en lugares estratgicos de Lima

Difundir la propuesta nica y especial que ofrece Florytec

Ampliar el posicionamiento de la marca a nivel nacional

Seguir innovando y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes

Difundir nuestra variedad de regalos y detalles a cada potencial cliente

ii.

Descripcin de la actividad de la empresa: El producto o servicio

Nosotros

Misin: "Brindar las mejores e inolvidables experiencias a nuestros clientes mediante


productos y servicios innovadores, utilizando la creatividad e inspiracin en fortalecer y
potenciar las relaciones sentimentales de cada persona nica y especial."

Visin: "Ser el futuro de las floreras y regalos mediante nuestros diversos productos que
brinden las expresiones ms bellas y genuinas. Ser una nueva forma de expresar emociones y
satisfacer corazones."

Productos y servicios que ofrece:


Productos:

Rosas en cajas con el nombre de Florytec. Adems tulipanes.

Rosas en cajas personalizada con el nombre de cada persona que recibir


el detalle. Adems tulipanes.

Cajas de rosa hechas en cuero sinttico

Arreglos florales clsicos e innovadores

Orqudeas, margaritas, girasoles, gerberas y toda variedad de flores

Chocolates

Cupcakes personalizados

Muecos de peluche

Video Sorpresas videos acompaados de imgenes y msica, de


personas para personas

Globos para cada ocacin

Tarjetas dedicatorias, personalizadas para cada persona especial.

Obsequios en general.

Servicios:

Envo de mensajes y video mensajes.

Pedido telefnico las 24 horas del da.

Reparto de lunes a domingo.

Cobro al lugar indicado.

Envo de catlogos promocionales.

Compras a travs de la pgina web.

Habilidades sociales y Seduccin.

Envo de rosas a cualquier parte de Lima.

Servicio de recordacin de fechas especiales.

Servicio de post venta en el cual nos comunicamos con nuestros clientes


para saber si cumplimos sus expectativas y si obtuvo su propuesta con la
persona que recibi su presente.

Productos y Servicios

iii.

Estudio de mercado
Anlisis de consumidores
Geogrficos
Regin : Lima
Tamao ciudad: Lima Metropolitana y Callao

Conductual:
Ocasin compra: Parejas enamoradas que celebran mes a mes su relacin, Hombres
conquistando a una mujer, Amistades envindose flores, Celebracin de algn
acontecimiento especial como cumpleaos,
Frecuencia de uso: Cada mes, aniversarios, cumpleaos, ocasin romntica, matrimonio,
conquista,
Tipo de usuario: Hombres y Mujeres entre los 18 a los 45 aos, que les gustan los detalles,
que buscan calidad y asesora para enamorar.
Nivel de lealtad: Los clientes compran hasta cinco veces nuestros productos y los
recomiendan con sus amistades.

Pictogrfico
Clase social: Segmento A, B y C
Estilo de vida:
Personalidad: Parejas enamoradas, en relaciones cortas y duraderas, detallistas, buscan
hacer sentir especial a sus seres queridos.
Demogrfico
Edad: Entre los 18 a los 45 aos
Sexo: Masculino y Femenino
Ingreso: Desde jvenes sin empleo hasta trabajadores con puestos muy bien remunerado.
Ocupacin: Empleados y desempleados.

Estrategia
Diferenciacin y ventaja competitiva
Empresas actualmente con mayor posicin en el mercado

Florytec
Cajas de flores
personalizadas con
nombre, imgenes y
frases.

Rosatel
Caja corporativa
estandarizada.

Kukyflor
Caja corporativa
estandarizada.

Detalles Amatista
Caja corporativa
estandarizada.

Propuesta de un
concepto grfico de
magia que hace
nica y especial a la
empresa

No tiene concepto
grfico. Usan el
estndar de todas las
floreras.

No tiene concepto
grfico. Usan el
estndar de todas las
floreras.

No tiene concepto
grfico. Usan el
estndar de todas las
floreras.

Servicio de post
venta.

No tiene servicio de
post venta

No tiene servicio de
post venta

No tiene servicio de
post venta

Servicio de Video
Sorpresa

No tiene servicios
audiovistuales

No tiene servicios
audiovistuales

No tiene servicios
audiovistuales

Nuestra propia
marca de peluches
de la empresa Pigs
and Love
Cupcakes
personalizados

Marca de peluches
No tiene marca de
de la empresa Hugo peluches
y Huggete

No tiene marca de
peluches

Cupcakes
personalizados

Cupcakes
personalizados

No venden cupcakes

Linea de cajas de
cuero

Cajas de cartn

Cajas de cartn

Cajas de carton

Linea diferencial de
arreglos florales

Una sola lnea de


arreglos florales

Una sola lnea de


arreglos florales

Una sola lnea de


arreglos florales

Empresa de flores,
detalles nicos y
especiales que
asombran tu vida

Empresa de flores
ms posicionada del
Per

Empresa con ms de
20 aos en el
mercado

Detalles florales

10

Posicionamiento del Producto o servicio

Nuestra estrategia de posicionamiento se maneja con el Neuromarketing. Entendemos que no


le vendemos a la mente sino a la gente. En nuestra primera etapa nuestros ms numerosos
clientes son hombres y nuestra estrategia es vender experiencias y promesas de que pueden
conquistar a esa mujer que tanto desean, que pueden destacar frente a cualquier pretendiente,
siendo especial y detallista, tambin de que pueden ser parte de experiencias que duran toda
la vida.

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Anlisis FODA

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

Productos y
servicios
innovadores y
creativos

Crecimiento
econmico

Temporalmente no
contamos con una
tienda fsica

Posible
incumplimiento por
parte de los
proveedores

nicos en ofrecer
productos especiales
y de calidad para
cada cliente

Ser el futuro del


segmento de
floreras, gracias a
nuestro concepto
mgico, innovador y
creativo

Recursos
econmicos
insuficientes para
manejar una
publicidad agresiva

Cambio climtico
que podra afectar las
flores

Negocio con
proyeccin
internacional

Abrir tiendas
conceptualizadas en
un entorno mgico,
acompaada de
experiencias que
asombre a sus
clientes

No contamos con
motorizados y
camiones de reparto
para ampliar nuestro
delivery

Congestionamiento
en las carreteras
limeas

Hacemos
micromarketing y
aplicamos
neuromarketing
Empresa con una
propuesta nica a
nivel nacional e
internacional
Productos con
precios accesibles y
de la mejor calidad

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iv.

Plan de marketing

Propuesta de valor:
Como mencionamos anteriormente, el objetivo de cada producto que elaboramos en Florytec
es hacer detalles nicos y especiales, pensados en hacer feliz a cada persona que lo recibe,
regalndole una experiencia que dure para siempre.
En florytec evolucionamos el concepto de las clsicas floreras hacia una propuesta
personalizada, moderna, digital y con mayor detalle.

Por dcadas las floreras tradicionales nos


han mostrado los mismos detalles. El
hombre de hoy busca hacer sentir a su
mujer especial y con estos detalles que se
fabrican en grandes cantidades no logra
cumplir ese objetivo
13

Productos:

Florytec en su corto tiempo en el mercado ha logrado lanzar productos innovadores que


generan ventas y satisfacen las necesidades ms particulares de cada persona. An as
seguimos atentos y aprendiendo de lo que el mercado necesita para poder ser responsables de
su satisfaccin. Nuestros productos actuales son los siguientes:

Rosas en cajas con el nombre de Florytec. Adems tulipanes.

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Rosas en cajas personalizada con el nombre de cada persona que recibir el detalle.
Adems tulipanes.
Cajas de rosas y tulipanes
(Cada mujer es nica y especial)

15

Arreglos florales clsicos e innovadores


Linea Clsica
(Detalles de ayer, hoy y siempre)

Linea Vintage
(Flores bellas y especiales como t)

16

Linea Tendencias
(Estamos atentos a lo que el mercado necesita)

Chocolates

17

Flores Variadas

18

Cupcakes personalizados

Video Sorpresas videos acompaados de imgenes y msica, hecho por nosotros y


nuestros clientes, para alegrar el da de una especial persona.

19

Muecos de peluche con nuestra propia marca.

Globos y Tarjetas personalizadas

20

Linea Premiun. Caja de rosas Glammour, Style

21

Detalles para hombre

22

Precio

Porcentajes de ganancia

23

Etapa de marketing digital


Actualmente florytec realiza sus actividades mediante medios digitales en internet.
Estos son:
Pgina Web : www.florytec.com

24

Redes sociales

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v.

Plan de produccin

Tenemos proveedores para cada producto, para que todo sea de la mejor calidad.
Nuestras rosas que son parte de nuestras principales ventas, estas son importadas desde
Ecuador. Son de la marca Rose Connection.
No es necesario utilizar mquinas para la produccin y elaboracin de cada detalle debido a
estos son hechos a mano.
Nuestra pasin por los detalles hace que nuestros productos sean elaborados con la mejor
dedicacin y as nuestros clientes son satisfechos con nuestros servicios.
Trabajamos con los mejores proveedores de flores que tambin les proveen la materia prima a
las ms grandes floreras del Per.
Debido a que la mayor cantidad de nuestros productos son personalizados, estos requieren un
tiempo de elaboracin. Lo ideal es que cada cliente haga su pedido con un da de
anticipacin, pero tambin brindamos muchos detalles y arreglos para el mismo da si el
cliente as lo solicita.
Nuestros clientes hacen sus pedidos de la siguiente manera:

26

Proceso de compra en Florytec

PASO

ETAPA

ACCIN A REALIZAR

Recibimos la llamada del cliente y confirmamos


su pedido

Coordinamos con el clientes acerca de que es lo


que va a contener su detalle, tomamos nota de
sus sugerencias y lo asesoramos

Seleccionamos los insumos necesarios para la


elaboracin del detalle

Elaboramos el detalle y al terminarlo, le


tomamos una foto y se lo mostramos al cliente.
Se enva un correo al cliente notificando el status
de su pedido

Se enva el detalle en nuestra movilidad.

Servicio de Post Venta

Nuestros clientes llaman a


nuestro Call Center o nos
escriben por las redes sociales
Realizamos una llamada
telefnica tambin nos
comunicamos mediante
Whatsapp con nuestro cliente
Ya tenemos un inventario
necesario para elaborar cada
producto colgado en nuestra
tienda virtual.
Todo el detalle se hace a
mano y una vez est
terminada pasa a nuestra sala
de fotografa para tomar una
foto y envirsela al cliente
antes de ser puesta en ruta
para su envo.
Tenemos nuestra propia
movilidad y repartidores
disponibles para llevar los
pedidos en las mejores
condiciones.
Pasado unos das, nos
comunicamos cordialmente
con nuestros clientes y les
preguntamos cmo les fue
con el detalle que hicieron a
su persona especial. A fin de
compartir su satisfaccin y
ayudarlo con cualquier
consejo que necesite.

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vi.

Organizacin y recursos humanos

Directorio

Gerente Genral

rea de
Marketing

rea de
Finanzas

rea de Ventas

Gerencia de
Tiendas

rea de
mantanimiento

rea de
elaboracin

rea de RRHH

Las personas son lo que realmente hacen de Floytec una empresa mgica. Contrataremos a
personas inteligentes y con determinacin, y anteponemos la capacidad para el trabajo a la
experiencia. Aunque en el Team Florytec compartimos nuestros objetivos y expectativas
sobre la empresa, la mayora de nuestros trabajadores sern milenians y haremos de florytec
una de las mas grandes empresas en las que se disfruta trabajar.

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En las oficinas sern hechas para incentivar la creatividad, las ideas y comodidad para
trabajar. Es importante para nosotros tener espacios de trabajo en equipo. Desarrollar un rea
de call center con colaboradores muy felices trabajando en el rea.

Nos esforzamos por mantener esa cultura abierta que se suele dar en los inicios de una
empresa, cuando todo el mundo contribuye de forma prctica y se siente cmodo al compartir
ideas y opiniones. Nuestras oficinas y cafeteras estn diseadas para promover la interaccin
entre el Team Florytec y favorecer las conversaciones de trabajo y los juegos.

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Nuestra tienda: Queremos abrir nuestra primera tienda en Miraflores, donde hay mayor
trfico de personas jvenes. Luego abrir sucursales en centros comerciales.
Como comentamos anteriormente Florytec brinda experiencias mgicas y por eso nuestra
estrategia en cada tienda nuestra es que tengan como concepto grfico ser un lugar mgico,
sacado de un cuento de fantasa, que sea agradable y que cada trabajador haga sentir a cada
cliente la experiencia mgica de florytec

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vii. Estudio econmico financiero

Materiales para puesta en marcha de FLORYTEC


Concepto
Importe
Floreros (100 unidades)
S/.
Material de floristeria
S/.
Software de diseo
S/.
Mini estudio fotogrfico
S/.
Peluches
S/.
Detalles para los productos florales
S/.
CD 100 unidades
S/.
Caja chica
S/.
Boletas
S/.
S/.

Constitucin de la empresa
Concepto
Constitucin de la empresa
S/.
Registro de patente
S/.
Crecacin de pgina web
S/.
Diseo grfico digital
S/.
Creacin de redes sociales
S/.

Importe
700,00
900,00
100,00
250,00
150,00

S/.
Mantenimiento de la empresa
Concepto
S/.
Pgina web
S/.
Promocion en facebook
S/.
Correo Corporativo
S/.
Sunat (RUS)
S/.
Cuenta bancaria
S/.

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900,00
200,00
150,00
200,00
300,00
350,00
50,00
1.000,00
60,00
3.210,00

2.100,00

Importe
36,00
50,00
15,00
20,00
24,00
145,00

Entonces, para la puesta en marcha, ser necesario una inversin de 6060 nuevos soles. Por lo
que para poder financiar la primera etapa del negocio, se financi de la siguiente manera

Aporte del fundador: 1500


Prstamo financiero: 7000
Total Capital
: 8500
Inversin requerida: 6060
Pago mensual por el prstamo: 240 aprox por 3 aos

Periodo

Ventas (Ago,Sep,Oct,Nov 2016)


Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre

Utilidad
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.

Cantidad de productos vendidos

92
30
60
33
36
60
40
44
48
53
58
64
71
690

3.220,00
1.200,00
3.600,00
1.320,00
1.452,00
3.600,00
1.597,20
1.756,92
2.174,19
2.391,61
2.630,77
2.893,84
3.183,23
31.019,76

32

Crecimiento

200%
10%
10%
200%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%

Utilidad promedio por arreglo

S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.

40,00
60,00
40,00
40,00
60,00
40,00
40,00
45,00
45,00
45,00
45,00
45,00

Opinin de algunos de nuestros clientes

33

Algunas fotos de nuestras entregas.

34

viii. Constitucin y formalizacin

35

36

37