LAMPIRAN A

KUISIONER
PENGANTAR
Yth. Bapak Setiawan
Di Tempat
Bersama ini saya
Nama

: Dody Maries Riskan

Jurusan

: Teknik Industri

Fakultas

: Teknologi Industri

Universitas

: UNISSULA (Universitas Islam Sultan Agung

Penelitian ini bertujuan untuk hasil pembobotan dari alternative strategi yang
ada, dan sumber daya atau kemampuan pasar yang dimiliki oleh UD. Makmur Jaya.
Adapun

kriteria-kriterianya

adalah

Kemampuan

Manjerial,

Kemampuan

Berhubungan dengan Konsumen, Kemampuan Berinovasi, Aset Sumber Daya

Manusia, Kemampuan Mendistribusikan Produk, dan Aset Reputasi.
Saya akan memberikan kuisioner ini ke anda. Kuisioner ini dibagi menjadi 4
(empat) bagian yang pengisiannya dilakukan secara bertahap kuisioner pertama
berupa identifikasi tiap-tiap subkriteria apakah ada pada UD. Makmur Jaya atau
tidak. Yang kedua. Pada bagian kedua , Anda dimohon untuk memberikan penilaian
terhadap subkriteria berdasarkan pengaruhnya terhadap subkriteria yang lain. Pada
bagian ketiga, bapak Anda dimohon menentukan perbandingan berpasangan antar
kriteria-kreteria berdasarkan hubungan subkriteria yang telah diidentifikasi pada
kuisioner kedua. Dan yang keempat adalah kuisioner judgment untuk metode
TOPSIS.
Hormat Saya,
Dody Maries Riskan

31601200652

PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER

IDENTIFIKASI SUBKRITERIA TERHADAP UD. MAKMUR JAYA
Pada kuisioner pertama ini, Bapak Setyawan dimohon untuk menentukan apakah
kegiatan subkriteria ini ada pada UD. Makmur Jaya ada atau tidak, Jika ya anda dapat
menuliskan tanda silang ( ) pada kolom identifikasi.

Contoh :
No

Subkriteria

Kondisi Finansial

2
3

Manajemen SDM yang efektif

Manajemen Operasi yang baik

Teridentifikasi

Jika anda mengangap subkriteria ini ada pada UD. Makmur Jaya anda memberikan
tanda

pada kolom identifikasi.

Kuisioner I
Pengidentifikasian Subkriteria Pada UD Makmur Jaya
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18

Subkriteria

Kondisi Finansial
Manajemen SDM yang efektif
Manajemen Operasi yang baik
Tingkat Layanan konsumen
Hubungan dengan key taget customer
Memahami kebutuhan konsumen
Membangun hubungan dengan konsumen
Membina hubungan dengan konsumen
Kemampuan meluncurkan produk baru
Proses pengembangan produk yang efektif
tingkat Kepuasan kerja karyawan
Tingkat retensi Karyawan
Hubungan yang kuat dengan distributor
Mempertahankan distributor terbaik
Memberikan value terhadap distributor
Tingkat dukungan yang terbaik terhadap
distributor
Brand dan reputasi
Kredibilitas

Teridentifikasi

PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER

HUBUNGAN KETERGANTUNGAN ANTAR KRITERIA
Paa kuisioner kedua ini, Anda dimohon untuk menentukan ada tidaknya pengaruh
dari suatu kriteria kepada kriteria yang lain pada table yang telah disediakan. Apabila
ada suatu kriteria berpengaruh terhadap kriteria yang lain, Anda dapat menuliskan
tanda silang (X) pada sel pertemuan yang menghubungkan kedua kriteria tersebut.
Contoh :

Kondisi
Kriteria

Finansia
l

Kondisi
Finansial
Manajem

Manajem

Manajem

en SDM

en

yang

Operasi

Aktif

yang baik
X

en SDM
yang
Aktif
Manajem
en
Operasi
yang
Aktif
Jika Anda menganggap ada pengaruh dari Kondisi Finansial Terhadap
Manajemen Operasi yang Baik, maka Anda dapat memberikan tanda silang(X) pada
sel pertemuan dari kedua kriteria tersebut.
Dan tolong sebutkan hubungan apa yang terjadi antara kriteria tersebut.

Contoh : karena kondisi finansial berpengaruh terhadap manajemen operasi, maka

bentuk hubungannya, Kondisi finansial adalah manajemen keuangan yang baik, dengan
baiknya manajemen keuangan akan memberikan pengaruh baik bagi transformasi barang
mentah(berkualitas) menjadi suatau keluaran yang diiginkan oleh konsumen( manajemen
operasi yang baik).

Kuisioner 1I
Hubungan Antar Subkriteria

Petunjuk Kuisioner III

Performansi Subkriteria Terhadap Alternatif Strategi
Pada kuisioner ini Bapak Setyawan dimohon untuk memberikan penilaian
performansi alternative strategi pemasaran yang ada terhadap masing-masing
subkriteria sumber daya pemasaran. Kuisioner ini menggunakan 5 skala penelitian.
Nilai

1
Sangat Buruk

2
Buruk

3
Cukup

4
Baik

5
Sangat Baik

Alternatif strategi yang menjadi pilihan dalam penelitian ini adalah :

1. Strategi Kepemimpinan Biaya
Bertujuan untuk menjadi produser dengan harga yang lebih rendah
dibandingkan pesaingnya. Perusahaan berkompetisi pada harga dengan
industry lainnya dan mendapatkan keuntungan unit yang lebih tinggi.
2. Strategi Diferensiasi
Strategi ini dibutuhkan untuk pengembangan produk atau layanan yang
membrikan atribut unik sesuai dengan harapan customers. Konsumen melihat
bahwa produk yang ditawarkan berbeda dan lebih baik dibandingkan dengan
perusahaan pesaing. Nilai yang ditambahkan pada produk yang ditawarkan
memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan harga dari produk tersebut.
Diferensiasi dapat meliputi tampilan atau ketahanan, layanan purna jual,
kualitas, atau fitur tambahan.
3. Strategi Segmentasi
Strategi segmentasi berkosntrasi pada segmen yang lebih kecil dan berusaha
untuk mencapai keunggulan harga atau diferensiasi pada segmen tersebut. Hal
ini dikarenakan perusahaan dapat lebih terfokus pada segmen yang telah
ditentukan. Perusahaan akan mendapatkan laoyality konsumen yang lebih
tinggi dan membuat competitor akan cenderung tidak berusaha untuk
berkompetisi secara langsung.
Subkriteria

Alternatif Strategi Pemasaran

Kondisi Finansial
Manajemen SDM yang efektif
Manajemen oprasi yang baik

Kepemimpinan Biaya
3
3
2

Diferensiasi
5
3
3

Segmentasi
4
3
5

Penjelasan :
Performansi Strategi Kepemimpinan biaya memberikan hasil yang
cukup terhadap kondisi finansial UD. Makmur Jaya, maka dipilih

angka 3.
Performansi strategi diferensiasi memberikan hasil yang sangat baik

terhadap kondisi finansial UD. Makmur Jaya, maka dipilih 5.

Performansi strategi segmentasi memberikan hasil yang baik terhadap
kondisi finansial UD. Makmur Jaya, maka dipilih 4.

Kuisioner III
Performansi Alternatif Strategi Pemasaran Terhadap Subkriteria (Sumber Daya
Pemasaran)
Skala Penilaian :
Nilai

1
Sangat Buruk

2
Buruk

3
Cukup

4
Baik

5
Sangat Baik

Subkriteria

Alternatif Strategi Pemasaran

Diferensias
Kepemimpinan Biaya
Segmentasi
i

Kondisi Finansial
Manajemen SDM yang efektif
Manajemen oprasi yang baik
Tingkat Layanan konsumen
Hubungan dengan Key Target Customer
Memahami Kebutuhan Konsumen
Membangun Hubungan dengan Konsumen
Membina Hubungan dengan Konsumen
Kemampuan Meluncurkan Produk Baru
Proses Pengembangan produk yang efektif
Tingkat kepuasan kerja Karyawan
Tingkat retensi karyawan
Hubungan yang kuat dengan Distributor
Mempertahankan distributor terbaik
Memberikan Value terhadap distributor
Tingkat Dukungan yang Baik terhadap Distributor
Bran dan Reputasi
Kredibilitas
Petunjunk Kuisioner IV
Perbandingan Berpasangan Antar Kelompok Kriteria
Pada kuisioner ke tiga ini, Bapak Setyawan dimohon untuk memberikan pertimbanga
terhadap setiap perbandingan berpasangan antara kriteria. Skala yang digunakan
dalam pengisian kuisioner ini adalah sebagai berikut :
Tingkat pengaruh

Definisi

Keterangan

Sama Pengaruhnya

Dua kegiatan berkontribusi

sama terhadap tujuannya

Sedikit Lebih besar

Pengalaman dan penilaian

suatu kegiatan sedikit
berkontribusi atas yang lainnya

2,4,6,8

Lebih besar

Pengalaman dan penilaian

suatu kegiatan berkontribusi
sangat kuat atas yang lain,
menunjukkan dominasinya
dalam praktek

Juh Lebih besar

Suatu kegiatan favorit

berkontribusi sangat kuat atas
yang lain; menunjukkan
dominasinya dalam praktek

Mutlak Lebih besar

Bukti yang menguntungkan

satu kegiatan diatas yang lain
merupakan kemungkinan
urutan afirmasi tertinggi

Nilai Tengah

Kdang-kadang perlu
melakukan interpolasi
penilaian kompromi secara
numerik karena tidak ada
istilah yang pas untuk
menggambarkan hal tersebut

Kuisioner IV
Perbandigan Berpasangan Antar Kelompok Kriteria
Mohon dalam pengisian kuisioner, bapak Setyawan memperhatikan konsistensi
jawabban karena sangat menentukan validitas data jawaban.
Sebagai Contoh, kondisi konsistensi adalah sebagai berikut :
Jika kriteria A lebih penting dari pada kriteria B dan kriteria B lebih penting dari
pada kriteria C, Maka Kriteria A sangat lebih penting dari pada kriteria C
Kriteria yang digunakan dalam penelitian adalah :

KF
MS
MO
LK
HK
MK
BH
BK
MP

Kondisi Finansial
Manajemen SDM yang Efektif
Manajemen Operasi yang baik
Tingkat Layanan konsumen
Hubungan dengan Key Target Customer
Memahami Kebutuhan Konsumen
Membangun Hubungan dengan Konsumen
Membina Hubungan dengan Konsumen
Kemampuan Meluncurkan Produk Baru

PP
KK
RK
HD
MD
MV
DD
BR
KD

Proses Pengembangan produk yang efektif

Tingkat kepuasan kerja Karyawan
Tingkat retensi karyawan
Hubungan yang kuat dengan Distributor
Mempertahankan distributor terbaik
Memberikan Value terhadap distributor
Tingkat Dukungan yang Baik terhadap Distributor
Bran dan Reputasi
Kredibilitas