Anda di halaman 1dari 5

ALUR PELAYANAN PASIEN

SPO

No Kode
Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai
Berlaku
Halaman

: 7.1.4.a
:
:
:
:
: 3 halaman
Kepala UPT Puskesmas Gadingrejo
Nenny Kusumawardani,SKM.,MAP

Pemerintah Kota Pasuruan

1. 1. Tujuan
2. 2. Kebijakan

3. 3. Definisi

NIP.19721216 199503 2 003

Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham

terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.


Sebagai pedoman dalam membuat alur pelayanan klinis.
Pelaksanaan pelayanan klinis harus mengikuti langkah-langkah yang

tertuang dalam SPO


Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di
Puskesmas Gadingrejo sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan

4. 4. Prosedur

ketentuan yang berlaku


1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang dating untuk mengambil
nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien,
3. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang
dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan, dan memberikan inform consent untuk pasien
rawat inap, setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima
hasil pemeriksaan penunjang,
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat /
apotik,
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,

9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur


mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan,
10. Petugas

berkoordinasi

dengan

petugas

rawat

inap

untuk

mempersiapkan perawatan selanjutnya. Jika pasien merupakan


pasien rawat inap,
5. 5. Diagram Alir

ALUR PELAYANAN PASIEN


PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

UNIT PELAYANAN

PEMERIKSAAN
PENUNJANG

RUANG OBAT / APOTIK

6. 6. Referensi
7. 7. Dokumen Terkait

:
:

8. 8. Distribusi

RAWAT

RAWAT

JALAN

INAP

Laboratorium
Ruang Rontgen
Ruang tindakan

Pasien dan petugas pendaftaran

9. Rekaman Historis Perubahan

No

Yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl. Mulai
Diberlakukan

ALUR PELAYANAN PASIEN


DAFTAR
TILIK

No Kode
Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai
Berlaku

: 7.1.4.a
:
:
:
:

Pemerintah Kota Pasuruan

Halaman

: 2 Halaman

Unit

Nama Petugas

Tanggal Pelaksanaan :
No
1

Langkah Kegiatan
Apakah petugas pendaftaran meminta pasien untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk

menunggu di ruang tunggu,


Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai

nomor urut dan mendaftarkan pasien,


Apakah petugas menyerahkan family folder pada unit
pelayanan yang dituju,

4
5

Apakah petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,


Apakah petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke
ruang laboratorium, atau ke ruang rontgen, atau ke ruang

tindakan jika memerlukan pemeriksaan penunjang,


Apakah petugas tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan, dan memberikan
inform consent untuk pasien rawat inap setelah petugas
dalam

unit

pelayanan

tersebut

menerima

hasil

pemeriksaan penunjang,
Apakah petugas meminta pasien menyerahkan resep pada

bagian obat / apotik,


Apakah petugas pada bagian obat menerima resep dan

menyiapkan obat,
Apakah petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika pasien

10

merupakan pasien rawat jalan,


Apakah petugas berkoordinasi dengan petugas lain untuk
mempersiapkan perawatan di ruang rawat inap jika pasien
merupakan pasien rawat inap,

Ya

Tidak

TB

Jumlah
Compliance rate (CR) : %
..,
Pelaksana / Auditor

.............
NIP: ....................

Beri Nilai