Habilidades de comunicacin

Las habilidades de comunicacin, se refieren a la capacidad para enviar, recibir, elaborra y

emitir informacin, ideas, opiniones y actitudes de primera calidad y orientadas hacia objetivos
personales y organizacionales. Para llevar a cabo adecuadamente sus actividades los
administradores deben poseer al menos las habilidades bsicas de la comunicacin oral,
escrita y no verbal, relacionadas con: la comunicacin con los clientes, la comunicacin con sus
subalternos, la comunicacin con sus superiores, con los medios, la sensibilidad a diferencias
culturales, entre otras.

Las habilidades de comunicacin no verbal se refieren al uso de expresiones faciales,

movimientos y lenguaje corporal para la transmisin de un significado.

Las habilidades de comunicacin verbal se refieren tanto a los mensajes orales que
se utilizan con mayor frecuencia y tiene lugar en encuentros personales y
conversaciones telefnicas, como a los mensajes escritos, que se transmiten con
diferentes modalidades (memorandums, fax, cartas, boletines, etc.).

La comunicacin se encuentra inmersa en todas las actividades de los administradores,

relacionandose ntimamente con el desempeo de estas.
Siguiendo la clasificacin de los roles propuestos por Mintzberg, la comunicacin juega un
papel indispensable en su cumplimiento, como se muestra a continuacin:

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Definicin de medio de comunicacin

Desde siempre la comunicacin ha sido de vital importancia. Sin comunicacin, no hay

transmisin de conocimientos, ideas, pensamientos, sentimientos, etc. Por lo mismo fueron
surgiendo los medios de comunicacin, como un instrumento o forma de contenido por el cual
se realiza el proceso comunicacional o de comunicacin, a travs del cual la informacin llega a
una gran cantidad de personas.
Con los avances de la tecnologa cada da estamos ms cerca del resto del mundo gracias a
los medios de comunicacin.
Los medios de comunicacin ms conocidos son: Radio, Prensa
escrita, Televisin e Internet.
En general los medios de comunicacin se caracterizan por utilizar el lenguaje formal, ya sea
oral o escrito.
Para qu sirven de los medios de comunicacin?
Para informar: a travs de los medios de comunicacin conocemos lo que ocurre en el pas
y el mundo.
Por ejemplo, a travs de noticieros, reportajes, noticias del diario, etc.
Para educar: a travs de los medios de comunicacin podemos aprender mucho.
Por ejemplo, a travs de documentales, programas educativos y culturales, etc.
Para entretener: la gente opta por un medio de comunicacin para pasar un rato agradable
frente al televisor, escuchando la radio, yendo al cine, leyendo comics o navegando por
Internet.
Para formar opinin: toda la informacin que se recibe de los medios de comunicacin
sirven para que nos formemos una opinin propia de las cosas.
A continuacin, conocers las caractersticas de cada uno y el lenguaje que utilizan para
entregar informacin.
Radio
Es un medio de comunicacin cuya informacin escuchamos, no la vemos ni la leemos, por lo
tanto se basa en el lenguaje oral para entregar la informacin apoyndose de sonidos y msica
para realizarse.
Prensa escrita
Conformada por historietas; diarios; revistas de negocios, deportivas, de moda, juveniles;
comics; libros, etc. Es un medio de comunicacin cuya informacin leemos y no la
escuchamos, por lo tanto se basa en el lenguaje escrito para entregar la informacin y se
apoya de ilustraciones, imgenes, dibujos, grficos, etc. para realizarse.
Televisin
Es un medio de comunicacin cuya informacin vemos y escuchamos, no la leemos (excepto
las pelculas con subttulos), por lo tanto se basa en el lenguaje oral para entregar la
informacin y se apoya de sonidos, msica, imgenes y movimiento para realizarse.

Internet
Es un medio de comunicacin cuya informacin vemos, escuchamos y leemos. Por lo tanto se
basa en el lenguaje oral y escrito para entregar la informacin. Se apoya de sonidos, imgenes
y movimiento para realizarse.