BAB I

PENDAHULUAN
1.1.

Latar Belakang Masalah

Pada zaman serba instan ini, kebutuhan akan jasa pencucian pakaian
cepat, bersih dan rapi mulai memegang peran penting di masyarakat,
terutama di musim penghujan, ketika kebanyakan rumah tangga akan sangat
sulit untuk mencuci dan menjemur di saat jarang terdapat matahari. Kualitas
pelayanan yang baik dari suatu usaha pencucian pakaian atau laundry
merupakan hal paling utama dalam memberikan kepuasan kepada
konsumen. Kualitas pelayanan yang baik juga dapat memberikan kesan
yang baik pada usaha laundry. Kualitas pelayanan dapat dilihat dari dimensi
Kehandalan, Keresponsifan, Jaminan, Empati Dan Berwujud.
Bersih dan Wangi adalah usaha yang bergerak dalam bidang jasa
laundry atau Pencuci pakaian. Produk yang ditawarkan oleh usaha ini
berupa jasa mencuci pakaian, pengeringan pakaian dan menyetrika pakaian.
Konsumennya pun boleh di bilang cukup besar karena target Pasar yang di
sasar adalah Mahasiswa, Pelajar, Karyawan ataupun Pekerja yang memiliki
banyak aktifitas sehingga tidak memiliki waktu untuk mencuci sendiri
pakainnya. Sebagai rencana pengembangan jasa laundry, maka kegiatan
Pasaring sangat perlu di rencanakan dengan baik agar menjadi Efektifitas
dan Efisien. Perencanaan ini mengupayakan agar jasa pencucian pakaian
(laundry) yang ditawarkan itu dapat diterima pasar. Brand awareness

merupakan salah satu elemen yang perlu dibangun untuk menciptakan

kesadaran konsumen akan jasa laundry yang ditawarkan.
Seiring dengan meningkatnya rutinitas hidup terutama di masyarakat
metropolitan yang semakin sibuk dengan urusan kantor dan kegiatan
lainnya, banyak bisnis dengan menggunakan sistem agensi yang bisa
memberikan layanan dengan harga terjangkau. Layanan yang dulunya
diperuntukan untuk masyarakat golongan atas, sekarang bisa dinikmati oleh
semua masyarakat. Perubahan gaya hidup dan tuntutan kesibukan
mengakibatkan tiap masyarakat tidak memiliki banyak waktu luang
sehingga tenaga pun terbatas. Bagi masyarakat dinamis yang tinggal di kota
besar cenderung menyerahkan pekerjaan rumahnya dengan mangandalkan
beberapa Jasa. Bukan karena mereka malas, tapi mereka memprioritaskan
pekerjaan yang bisa sendiri untuk dilakukan menyangkut faktor tenaga,
waktu dan kebutuhan financial. Masalahnya jika tidak memiliki waktu,
apalagi bagi banyak mahasiswa yang hidup nge-kost dan harus sambil
bekerja juga, karyawan/karyawati yang waktunya banyak dihabiskan
dikantor full time, untuk urusan makan bisa pesan cetering tapi bagaimana
dengan mencuci pakaian. Tiap manusia pasti ingin bersih, rapi, bagus, dan
nyaman. Biasanya urusan cuci mencuci menjadi terbengkalai sehingga
kebanyakak akan menggunakan jasa Laundry Kiloan yang dibayar
berdasarkan hitungan kilogram. Belum sesudah/selesai mencuci, masih ada
tugas lain yang menunggu seperti menjemur, menyetrika dan menyimpan
dalam lemari masing-masing, apalagi pekerjaan rumah lainnya yang harus

mendapat perhatian juga. Belum waktu untuk istirahat/memanjakan diri

sendiri dari aktivitas yang telah berlangsung sebelumnya. Karena itu,
mencuci di laundry sudah menjadi trend bagi sebagian gaya hidup
masyarakat. Usaha yang menawarkan jasa laundry dengan sistem kiloan
semakin lama semakin tinggi dan banyak. Bisnis laundry kiloan yang
semakin menjamur memiliki prospek bisnis yang cukup menarik. Bisnis
laundry atau yang dikenal dengan cuci-setrika banyak terdapat di rumah
kontrakan dekat dengan pemukiman penduduk, dekat dengan komplek
perumahan, asrama atau kos-kosan bahkan ada yang terdapat di warung/
toko yang menawarkan jasa tersebut. Yang menjadikan laundry kiloan ini
special ialah harga jual jasa yang terjangkau, kualitas baik, efektif, efisien,
proses pencucian dipisah-pisah masing-masing konsumen (tidak dicampur),
layanan antar, tempat usaha yang mudah dijangkau konsumen, memiliki
penampilan yang berbeda, memberikan kemudahan transaksi bagi
konsumen, serta memberikan layanan one day service (satu hari selesai).
Dari uraian di atas, dapat kita lihat bahwa trend mencuci di laundry
sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat, selain dapat
meringankan pekerjaan cuci dan setrika, usaha laundry juga memberikan
kualitas yang baik dengan harga terjangkau. Dengan melihat manfaat dari
usaha laundry ini bagi sebagian masyarakat, maka penulis ingin membuat
suatu perencanaan bisnis jasa dalam sebuah tugas akhir dengan judul
Perencanaan Bisnis Usaha Laundry Bersih dan Wangi Kota Serang
1.2.

Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka dapat

dirumuskan permasalahan program usaha Bersih dan Wangi terkait
dengan latar belakang masalah, adalah sebagai berikut :
1.
2.
3.

Apakah usaha Usaha Laundry Bersih dan Wangi

merupakan usaha yang menguntungkan ?.
Kapankah usaha Usaha Laundry Bersih dan Wangi
mencapai titik impas ?.
Bagaimana saluran pemasaran Usaha Laundry Bersih dan Wangi ?.

1.3. Tujuan Perencanaan Bisnis Laundry Bersih dan Wangi

Tujuan dari perencanaan bisnis Laundry Bersih dan Wangiadalah
untuk mengetahui lebih jelas perencanaan bisnis yang baik sebelum
memulai usaha dan mempersiapkan semua yang diperlukan untuk
pencapaian usaha bisnis yang diinginkan sejak awal.