COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES

1. DEFINICIN
La comunicacin es el proceso social en el cual dos o ms partes
intercambian informacin y comparten significados.

2. PROPOSITOS DE LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES

2.1. Lograr Una Accin Coordinada: Es el principal propsito, la comunicacin coordina

las acciones de las partes de una organizacin, sin ella las organizaciones seran solo
grupos de trabajadores individuales orientada a metas personales mas no
organizacionales.
2.2. Compartir Informacin: Los datos ms importantes se relacionan con las metas
organizacionales, dan a cada miembro un propsito y una direccin. Adems tenemos
diferentes aspectos como: metas organizacionales, instrucciones para las tareas,
resultados de los esfuerzos de cada trabajador e influye en la toma de decisiones.
2.3. Expresar Sentimientos Y Emociones: La comunicacin organizacional va ms all
de hechos y cifras cuantitativas. Las personas dentro de las organizaciones tambin
tienen la necesidad de comunicar emociones tales como felicidad, enojo,
inconformidad, confianza y temor.

3. LA COMUNICACIN ENTRE LAS CULTURAS

Un elemento de las relaciones interpersonales es la
comunicacin pero se ve afectada por dos factores:
3.1.

3.2.

Lenguaje
-

Las diferencias en el lenguaje se agravan por el

hecho de que la misma palabra puede tener
diferente significado.

Los elementos de la comunicacin no verbal

tambin varan
entre culturas dificultando la
comunicacin interpersonal.

Coordinacin
-

La comunicacin internacional est muy relacionado con la coordinacin por

temas de diferencia de idiomas o por diferencia en horarios.

4. MTODOS DE COMUNICACIN
Los tres principales mtodos para comunicarse en las organizaciones son:
4.1. COMUNICACIN ESCRITA:
Las organizaciones producen gran cantidad de comunicacin escrita de muchos tipos.
Tipos:
-

Carta: medio de comunicacin formal con un individuo, casi siempre alguien

fuera de la organizacin.

Correo electrnico: forma ms comn de comunicacin escrita dentro de las

organizaciones, es la menos formal.

Memorndum: estn dirigidos a una o varias personas de la organizacin.

Suelen ser puntuales y trata sobre un solo tema.

Informes: resumen de los progresos o resultados de un proyecto.

Proporciona informacin que sirve para la toma de decisiones.

Manuales: Los de instrucciones (indican a los empleados como deben operar

maquinaria), los de polticas y procedimientos (les informan sobre reglas
organizacionales), los de operaciones (describen como realizar las tareas y
responder a problemas relacionado con el trabajo).

Formatos: documentos estandarizados para reportar informacin como por

ejemplo el formato de evaluacin de desempeo.

4.2. COMUNICACIN ORAL

Dentro de las organizaciones la forma ms comn de comunicaciones es la oral.
-

Conversaciones informales (proceso para realizar un trabajo, reuniones de

grupo).

Intercambios relacionados con las tareas.

Discusiones de grupo.

Ponencias formales.

4.3. COMUNICACIN NO VERBAL