Katalog Layanan PIPEL
Katalog Layanan PIPEL
Selayang Pandang
Pusat Inovasi Pelayanan Publik (PIPEL) adalah salah satu
unit kerja yang berada di bawah Kedeputian Inovasi Administrasi
Negara, Lembaga Administrasi Negara. Lembaga Administrasi Negara
sendiri merupakan lembaga pemerintah non-kementerian yang
bertanggungjawab kepada Presiden melalui menteri yang membidangi
urusan pemerintahan bidang pendayagunaan aparatur negara dan
reformasi birokrasi. Sejak dibentuk pada tahun 1957, LAN telah
mengalami beberapa kali transformasi organisasi, terakhir pada tahun
2013 dengan terbitnya Peraturan Presiden Nomor 57 Tahun 2013 tentang
Lembaga Administrasi Negara dan Peraturan Kepala Lembaga
Administrasi Negara Nomor 14 Tahun 2013 tentang Struktur Organisasi
dan Tata Kerja Lembaga Administrasi Negara. Tugas dan fungsi LAN
adalah melaksanakan tugas pemerintahan di bidang administrasi negara
antara lain pengkajian administrasi negara, pengembangan inovasi
administrasi negara, serta pendidikan dan pelatihan sumberdaya
aparatur sipil negara.
Selama dua tahun perjalanan sebagai unit kerja dengan nomenklatur
baru, PIPEL telah melaksanakan berbagai kegiatan. Kegiatan yang
menjadi unggulan adalah Penyusunan Direktori Inovasi Administrasi
Negara pada level Pemerintah Daerah dan Pemimpin Perubahan serta
Penyusunan Profil Best Practices Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).
Selain itu, PIPEL juga memberikan bimbingan teknis dan perkonsultasian
di bidang inovasi pelayanan publik.
Visi
Pelayanan Publik Inovatif Berkelas Dunia
Misi
1.
Makna warna:
MERAH melambangkan semangat yang menyala untuk melakukan inovasi;
HIJAU melambangkan bahwa PIPEL sangat peduli pada lingkungan (go
green unit),
KUNING melambangkan kejayaan dan keberhasilan pelayanan publik dalam
memberikan kepuasan pada masyarakat,
BIRU melambangkan kebijakan dan peraturanperundang-undangan yang
selalu menjadi rujukan dan dasar pertimbangan PIPEL untuk melakukan
inovasi bidang administrasi negara, khususnya inovasi pelayanan publik.
Makna gambar:
Gambar smiley orang tersenyum adalah bahwa dalam penyelenggaraan
pelayanan publik, masyarakat yang dilayani adalah raja dan kepuasan
masyarakat merupakan tujuan dari penyelenggaraan pelayanan publik.
Makna tulisan:
Akselerator Perubahan adalah bahwa PIPEL akan senantiasa mengambil
peran terdepan dalam percepatan inovasi administrasi negara, khususnya
di bidang inovasi pelayanan publik.
LAYANAN
PIPEL berkomitmen kuat untuk memberikan kontribusi nyata kepada
pemerintah baik pemerintah pusat, kementerian/lembaga maupun pemerintah
daerah melalui fasilitasi, advokasi, konsultasi dan asistensi (pendampingan) di
bidang inovasi pelayanan publik.
Adapun layanan yang ditawarkan PIPEL adalah sebagai berikut:
1.
Pengalaman Kerjasama
PIPEL telah melaksanakan kerjasama dengan berbagai instansi pemerintah pusat
maupun daerah dalam bentuk fasilitasi, bimtek, advokasi, dan konsultasi antara lain:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Provinsi NTT
Kabupaten Serang
Kabupaten Bekasi
Kota Bekasi
Badan Narkotika Nasional
Kota Medan
Kota Yogyakarta
Kota Semarang
Kabupaten Cilacap
Kota Kupang
Kementerian Ketenagakerjaan
KementerianDalamNegeri
Produk
Publikasi Direktori
Lain-lain
(pameran,
diseminasi,
dll)
37%
Kota
9%
K/L
1%
Internal
32%
Kabupaten
11%
Provinsi
10%
Pada tahun 2015 sedang disusun seri kedua berisi Proyek Perubahan lima (5) Peserta Terbaik
Diklat Kepemimpinan Tingkat I dan II Tahun 2014 dan 2015.
Dengan demikian, total inovasi yang telah dididokumentasikan tersaji dalam grafik berikut.
Dokumentasi Inovasi
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
13
7
8
34
5
10
13
2
7
Tahun 2014
19
5
2
3
2
Tahun 2015
CONTACT US:
Pusat Inovasi Pelayanan Publik
LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA
Jl. Veteran No. 10, Gambir, Jakarta Pusat 10110
Telp. 021.3455021-4, 3868201-4 Ext. 142-149, Fax.021.3868210
Email: yanlik@lan.go.id dan pipel.dian.lan@gmail.com