Ps Carolina Navarro L

Unidad I
Al finalizar el mdulo, los participantes
sern capaces de:
Analizar, describir y evaluar el
comportamiento individual y colectivo de las
personas en un entorno organizacional, su
clima y cultura para la comprensin de stas y
el esfuerzo en torno al objetivo comn en una
empresa.

Aprendizajes esperados.
Explicar el comportamiento humano

individual en el entorno empresarial.

Explicar el comportamiento grupal en el

entorno empresarial.

Definicin de
organizacin
QUE ES UNA ORGANIZACION?
Definicin

Tradicional: Dice relacin con la

forma en que la gente interacta para
desempear funciones esenciales que le
ayuden a alcanzar metas

Enfoque

Sistmico: Es un conjunto de
elementos interactuantes que adquiere
insumos del ambiente, los transforma y
descarga su producto en el ambiente
externo. Es por lo tanto dependiente del
medio ambiente.

Como

se estructura una
organizacin ?

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Toda empresa consta necesariamente de
una estructura organizacional o una forma de
organizacin de acuerdo a sus necesidades
Por medio de estas se pueden ordenar las
actividades, los procesos y en si el
funcionamiento de la empresa.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Es importante conocer que clase de estructuras

organizacionales utilizan las diferentes

empresas
Saber porque y como funcionan
Que ventajas y desventajas poseen
Que inters persiguen cada una de ellas y si se
acomodan a las necesidades de las
organizaciones

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Para seleccionar una estructura adecuada

es necesario comprender que cada empresa

es diferente, y que se puede adoptar la
estructura organizacional que mas se
acomode a sus prioridades y necesidades

(La estructura deber acoplarse y responder a

la planeacin)

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Debe reflejar la situacin de la organizacin

Edad Historia
Tamao y magnitud de la organizacin
Tipo de sistema de produccin
Grado en que su entorno es complejo y
dinmico

Tipos de estructura
organizacional
Estructura formal
Estructura lineal
Estructura matricial
Estructura por departamento
Estructura circular

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
FORMAL
Una organizacin formal es la constituida por

una estructura oficial para lograr objetivos

determinados, en ocasiones se le cita como
una jerarqua de puestos; existen cuatro
componentes bsicos en la organizacin
formal:

a)El trabajo, el cual es divisionado.

b)Las personas que son asignadas y ejecutan este
trabajo divisionado.
c)El ambiente en el cual se ejecuta el trabajo.
d)Las relaciones entre las personas las unidades las
unidades trabajo-personas.

ESTRUCTURA LINEAL
Esta forma de organizacin se conoce tambin como simple, se

caracteriza por que es utilizada por pequeas empresas que se

dedican a generar uno o pocos productos en un campo
especfico del mercado.

Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de

organizacin, el dueo y el gerente son uno y el mismo.

Debido a su forma, sta es rpida, flexible, de mantenimiento de

bajo costo y su contabilidad es clara

Relacin entre superiores y subordinados es cercana y la toma

de decisiones se hace gil.

De igual manera presenta desventajas como el hecho de la

especializacin, se dificulta encontrar a un buen gerente puesto

que se requiere un conocimiento general de la empresa,

ESTRUCTURA MATRICIAL
Esta estructura consiste en la agrupacin de los

recursos humanos y materiales que son asignados de

forma temporal a los diferentes proyectos que se
realizan, se crean as, equipos con integrantes de
varias reas de la organizacin con un objetivo en
comn: Proyectos

Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes:

Jefe de funcin: Quien es la cabeza de la funcin, es

decir, al cual se le informa acerca de los asuntos

relacionados con aspectos funcionales
Jefe de Proyectos: Responsable de los proyectos
individuales, todos los empleados que trabajan en un
equipo de proyectos se llaman gerentes de sub
proyectos y son responsables de manejar la
coordinacin y comunicacin entre las funciones y
proyectos

ESTRUCTURA POR
DEPARTAMENTALIZACION

Esta
estructura
consiste
en
crear
departamentos dentro de una organizacin;
se basa en las funciones de trabajo
desempeadas, el producto o servicio
ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el
territorio geogrfico cubierto y el proceso
utilizado
para
convertir
insumos
en
productos.

El mtodo o los mtodos usados deben reflejar

el agrupamiento que mejor contribuira al
logro de los objetivos de la organizacin y las
metas de cada departamento.

ESTRUCTURA POR
DEPARTAMENTALIZACION
Funcional:
Una compaa que est organizada

funcionalmente, separa el trabajo sobre la

base de pasos, procesos o actividades que se
llevan a cabo para obtener un determinado
resultado final. Por Producto:

Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya

sean bienes o servicios

ESTRUCTURA POR
DEPARTAMENTALIZACION
Territorio
Esta se da ya que algunas compaas
encuentran que sus operaciones se adaptan de
una mejor manera a grandes cadenas
organizacionales basadas en zonas geogrficas
determinadas donde su empresa tiene
cobertura, como las grandes cadenas de
hoteles, compaas telefnicas, entre otras, que
estn divididos y organizados sobre la base de
su ubicacin

ESTRUCTURA POR
DEPARTAMENTALIZACION
Por Clientes:

El tipo particular de clientes que una organizacin

busca alcanzar, puede tambin ser utilizada
para agrupar empleados. La base de esta
departamentalizacin est en el supuesto de
que los clientes en cada conjunto tienen
problemas y necesidades comunes que pueden
ser resueltos teniendo especialistas
departamentales para cada uno.
Aqu el cliente es el eje central, la organizacin se
adapta y se subdivide agrupndose el personal
para cumplir las funciones necesarias para
satisfacer las necesidades de cada tipo de
cliente.

ESTRUCTURA CIRCULAR
Son aquellas donde los niveles de autoridad son

representados en crculos concntricos,

formados; por un cuadro central, que
corresponde a la autoridad mxima de la
empresa, y en su alrededor crculos que
constituyen un nivel de organizacin.

En cada uno de esos crculos se coloca a los jefes

inmediatos, y se les liga con las lneas que
representa los canales de autoridad y
responsabilidad.

ESTRUCTURA
MONOFUNCIONALES
Se caracteriza por la concentracin de la

autoridad en una persona grupo de personas

que son, en la mayora de los casos, fundadores
de la empresa, que se ocupan de la totalidad de
las decisiones y funcionamiento de la estructura
Organizacional

ESTRUCTURA
MONOFUNCIONALES

ESTRUCTURA JERARQUICA
Tambin conocida como departamentalizacin

funcional, es la ms difundida y utilizada ya que

representa a la organizacin estructural.
Esta estructura, se poda llamar tradicional ya

que predomina en la mayor parte de las

organizaciones tanto privadas como pblicas, se
fundamenta en los principios de la teora clsica

ESTRUCTURA JERARQUICA

ESTRUCTURA NO PIRAMIDAL
Son estructuras surgidas de las limitaciones

de las estructuras piramidales ante los retos

de organizacin de los grandes organismos,
Estas estructuras estn basadas en
matrices las cuales se forman con las lneas
verticales de la autoridad y la lnea
horizontal de la responsabilidad sobre un
proyecto especfico, en la interseccin de las
lneas se da una contribucin o apoyo de
carcter funcional,
Por esta razn son tambin conocidos como
matriciales, por equipos por proyectos

ESTRUCTURA NO PIRAMIDAL

Comportamiento
Organizacional
Campo de estudio que investiga
el que los individuos, grupos y
estructuras ejercen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito
de aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de
una organizacin. ROBBINS, S.
(1996).

Comportamiento
Organizacional

Estudio y la aplicacin de
conocimientos relativos a la
manera en que las personas actan
dentro de las organizaciones DAVIS, K & NEWSTROM, J. (1991).

El comportamiento organizacional (CO) es un

campo interdisciplinario dedicado al

mejoramiento de la comprensin y
administracin de las personas en el trabajo
Los tres niveles bsicos de anlisis son:
Los individuos
Grupos
Organizaciones

APLICACIONES DEL C. O.
(como disciplina, campo del
conocimiento, ...)

GESTIN
CALIDAD, PRODUCCIN Y
PRODUCTIVIDAD.
Desarrollo Organizacional (DO)
EMPOWERMENT
MOTIVACIN
REINGENIERA

PRINCIPALES FACTORES QUE

INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE
LAS PERSONAS EN LAS
ORGANIZACIONES :

Relaciones interpersonales.
Estructura formal de la organizacin.
Procesos y diseos de trabajo.
Tecnologa e infraestructura.
Recursos utilizados en
el logro de objetivos.
Medio ambiente.

El comportamiento humano en las

organizaciones es entendible slo
cuando lo analizamos de manera
holstica, sistmica, multidisciplinaria
e inter - disciplinaria.
Las relaciones personas organizacin deben verse como un
todo.

Lectura de Pensamiento Sistemico

CO es una disciplina horizontal que cruza casi

todas las categoras de puestos, funciones

empresariales y especialidades profesionales.

Otras disciplinas que

contribuyen al CO
Psicologa
Sociologa
Psicologa Social
Antropologa
Ciencia Poltica

Aportes de otras ciencias

Ciencia

Contribucin
Aprendizaje
Motivacin
Personalidad

Psicologa

Percepcin
Capacitacin
Eficacia en el
liderazgo
Satisfaccin laboral

Unidad de Anlisis
Evaluacin de
desempeo
Medicin de
actitudes
Seleccin de
empleados
Diseo de
Trabajo
Tensin del
trabajo
Toma de
decisiones
individual
Individuo

Aportes de otras ciencias

Ciencia

Contribucin

Unidad de Anlisis

Dinmica de Grupos Poder

Equipo de Trabajo
Comunicacin

Conflicto
Comportamient
o Intergrupal

Sociologa

Grupo
Teora de la
Cambio en la
organizacin formal organizacin
Cultura
Burocracia
organizacional
Tecnologa

Sistema
Organizacional

Aportes de otras ciencias

Ciencia

Psicologa
Social

Contribucin
Cambio de
comportamiento
Cambio de actitud

Unidad de Anlisis
Comunicacin
Procesos de
grupo

Toma de decisiones
grupal

Grupo

Valores
comparativos
Actitudes
comparativas

Anlisis
transcultural

Cultura
organizacional

Ambiente
organizacional

Conflicto
Poltica
intraorganizacional

Poder

Antropologa

Ciencia
Poltica

Sistema
Organizacional

Modelo de CO
variables independientes

NIVEL DE
SISTEMA
ORGANIZACIONAL

variables dependientes

productividad

ausentismo
NIVEL DE
GRUPO
rotacin

NIVEL
INDIVIDUAL

satisfaccin

El objetivo es identificar como

los sujetos, los grupos, el
ambiente, etc influyen en la
conducta de los miembros de
una organizacin.

Enfasis en el Factor
Humano
Entonces nos interesa sobre manera las
personas de la organizacin.