ACOMPAAR EL

EL BIENESTAR &
SUEO
DESARROLLO
DE
El Bienestar
y
Acompaar el
& LA SALUD
Desarrollo
de GENTE
NUESTRA
Sueo y Salud del
DEL CLIENTE
nuestro equipo
Cliente
LO QUE
NOS
IMPORTA

EL CRECIMIENTO

El Crecimiento
La Rentabilidad y
REGIONAL
LA de
RENTABILIDAD
Regional
el Valor
la
SOSTENIBLE
Sostenible
Compaa

ADN BODYTECH
1. Hacemos siempre lo correcto
Somos coherentes con lo que pensamos decimos y
hacemos.
2.Actitud de Servicio
Nos enfocamos en dejar una huella en nuestros
afiliados, excediendo sus expectativas.
3.Pasin por Bodytech
Trabajamos en equipo, con pasin y alegra.

NUESTRO
DIFERENCIAL
Un equipo de expertos profesionales
de la salud, conformado por
mdicos
del
deporte,
nutricionistas,fisioterapeutas
y
profesionales del ejercicio, que
ofrecen la asesora necesaria para
que los afiliados, segn sus
necesidades,
alcancen
los
resultados esperados.

Great Place to Work

Confianza
Credibilidad

Informacin
Accesibilidad
Coordinacin
Delegacin
Visin
Confiabilidad
Honestidad

2012

Respeto

Desarrollo
Reconocimiento
Participacin
Entorno de

trabajo
Vida Personal

Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved.

Imparcialidad

Equidad en la

remuneracin
Equidad en el
trato
Ausencia de
favoritismo
Justicia en el
trato a las
personas
Capacidad de
apelacin

Camaradera

Fraternidad
Hospitalidad del

lugar
Hospitalidad de
las personas
Sentido de
equipo

Orgullo

Orgullo del

trabajo
Orgullo del
equipo
Orgullo de la
empresa

PROTOCOLO DE ATENCIN DE URGENCIAS

1 DETECTA

Al Afiliado que ha sufrido una urgencia mdica

2 BUSCA

Apoyo de un Brigadista activando el CODIGO DE EMERGENCIA 1 indicando el lugar del accidente

3 LLAMA

Al 116 (Bomberos) y a un familiar del Afiliado informando lo sucedido.

4 ACTUA

El Brigadista d los Primeros Auxilios segn el tipo de Emergencia con los equipos de la Sede.
Al terminar guardar el Botiqun y equipos, indicando los insumos usados para su reposicin (KARDEX).

5 FORMATO

Llenar el Formato de Remisin de Urgencias (firmado por el afiliado que recibi la atencin o quien lo atendi).
Este Formato se entregar al Medico o Evaluador Clnico para anexarlo a su historia clnica

6 ACOMPAA

Se acompaar al Afiliado a su casa, clnica u hospital hasta que se haga presente un familiar.

7 SEGUIMIENTO

El Gerente de Sede llamar al Afiliado para hacer seguimiento de su situacin

CODIGO 1

Urgencia Mdica

Bomberos

116

CODIGO 2

Evacuacin

Defensa Civil

115

Polica

105

Cruz Roja

470 0606

CONTACTO INICIAL
El

primer contacto que tiene el

PROSPECTO
es con el Asesor de
Servicio, quien debe:

1.Saludar: Buenos das (tarde, noche),

Bienvenido a Bodytech mi nombre es
........., en qu le puedo ayudar?
2.Recibirlo de manera cordial
3.Solicitarle la informacin requerida para
el formato de Registro de invitados.

4.Direccionarlo con el Asesor Comercial

que lo atender.

ATENCIN TELEFNICA
Al contestar: Buenos das (tarde, noche), Bodytech (sede) le habla ........., en
qu le puedo ayudar?
Mientras se habla con cliente

No masticar chicle

No ingerir alimentos, slo bebidas

No uso de celular personal

Contestar/atender en el menos tiempo posible

Al despedirse: Muchas gracias por haber llamado a Bodytech (sede), le

habl....., que tenga buen da (tarde, noche)