124

CAPTULO IV
PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING CULTURAL, PARA
INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE VISITANTES A LOS TEATROS,
MUSEOS Y SALAS DE EXPOSICIONES.
A. Generalidades
El presente capitulo contiene la elaboracin de la propuesta de un Plan de Marketing
Cultural que contribuya al mejor desarrollo de las actividades culturales de cada una
de las instituciones que administra CONCULTURA, conteniendo objetivos, su
importancia, as como el alcance, el planteamiento de estrategias bsicas que se
adapten a los recursos que estas poseen, las tcticas a utilizar, el presupuesto,
mtodos de control y un plan de implementacin que permita su aplicacin a la
realidad que se necesite.

B. Objetivos
1. Objetivo General
Elaborar un Plan de Marketing Cultural para incrementar la afluencia de visitantes a
los teatros, museos y salas de exposiciones administrados por el Consejo Nacional
para la Cultura y el Arte (CONCULTURA), ubicados en el municipio de San Salvador.

2. Objetivos Especficos
Proporcionar un documento que apoye el proceso de planificacin de las
actividades desarrolladas por CONCULTURA.
Desarrollar un plan de marketing cultural adaptndose a: los objetivos, los
recursos de la institucin y las oportunidades del mercado.

125

Expresar la importancia que posee la cultura para el desarrollo y formacin

individual en la sociedad salvadorea.

C. Importancia de la Propuesta
1. Para el Pas

La promocin de las actividades culturales va medios de comunicacin, dentro y

fuera del pas atrae el turismo, lo cual representa ingresos econmicos. En estos
casos no se percibe un fin lucrativo, aunque exista un precio simblico para el
mantenimiento, el fin es simplemente difundir la cultura, potenciar la investigacin o
desarrollar una actitud positiva hacia la cultura y la naturaleza.

Estas instituciones culturales aportan sus recursos para beneficio de la sociedad. La

cultura no solo se presta para el disfrute y la experiencia del visitante, sino que
tambin se intenta transmitir una actitud hacia el patrimonio histrico y cultural.

2. Para CONCULTURA

En la actualidad, no se le est dando el valor necesario que tiene el patrimonio

cultural del pas, lo que ocasiona que haya una falta de afluencia a los teatros,
museos y salas de exposicin. Por lo cual no hay que aislar el marketing a ciertos
acontecimientos especiales, programas educativos o nuevos servicios. El marketing
se debe convertir en una parte integral de la planificacin; para conseguir la
sostenibilidad a largo plazo desde el punto de vista econmico, social y
medioambiental, se requiere tambin obtener rentabilidad.

Una orientacin basada nicamente en el beneficio social no podr satisfacer todos

los requerimientos necesarios para crear un desarrollo turstico-cultural sostenible.

126

Cada vez se da mayor nfasis en un enfoque de marketing con el fin de incrementar

el nmero de visitantes fomentando y expandiendo patrimonio cultural.

3. Para el Visitante

Los teatros, museos y salas de exposiciones se han centrado en coleccionar y

custodiar objetos artsticos, pero no visitas; sin embargo en la actualidad las
necesidades y los valores de ellas se han convertido en el foco primario de atencin
de muchos administradores del patrimonio, que desean atraer visitantes. Por lo que
es necesario integrar estrategias que permitan incrementar la afluencia de visitantes,
facilitndoles adems mayor informacin de las actividades culturales que se
desarrollan en las instituciones y as que tengan diferentes formas de aprendizaje y
criterios hacia la cultura.

D. Alcance de la Propuesta
Se dirigi a los teatros, museos y salas de exposiciones administrados por el
Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA), en el municipio de San
Salvador, sin embargo el objetivo principal fue determinar la situacin existente
dentro de cada una de las instituciones, debido a que cada una tiene sus propias
caractersticas.

La propuesta de un Plan de Marketing Cultural ser aprovechada por las

instituciones ya que se beneficiaran con la aplicacin de las diferentes estrategias
para alcanzar el objetivo primordial que es incrementar la afluencia de visitantes en
los teatros, museos y salas de exposiciones.

E. Esquema del Plan de Marketing Cultural

127

128

F. Descripcin del Plan de Marketing Cultural

El Plan de Marketing Cultural comprende de una serie de etapas las cuales
describen los pasos a seguir como son los objetivos, resumen ejecutivo, FODA,
estrategias, mtodos de control y retroalimentacin.

1. Resumen Ejecutivo

La Propuesta de un Plan de Marketing Cultural, para incrementar la afluencia de

visitantes a los Teatros Museos y Salas de Exposiciones, que se rigen bajo la
Administracin del Consejo Nacional para la Cultura y el Arte CONCULTURA.

Es el resultado de una exhaustiva investigacin de las instituciones antes

mencionadas y de este modo conocer cual es el motivo o los motivos que influyen en
la falta de afluencia, y as poder proporcionar posibles soluciones que contribuyan al
incremento de la misma.

Es por ello que la siguiente propuesta contiene elementos que son indispensables
para el desarrollo y buen funcionamiento de un Plan de Marketing, como son: el
anlisis FODA de la institucin, donde se plantean sus Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas, que enfrenta en el entorno cultural, as como tambin
contiene Objetivos que se persiguen con la elaboracin de dicha propuesta y la
Importancia que esta tiene para ciertos sectores que juegan un rol importante dentro
del desarrollo de las actividades culturales entre los que tenemos; el pas,
CONCULTURA y el visitante, as como tambin el alcance que tiene la propuesta.

Para un mejor desarrollo de lo que se quiere lograr con el Plan de Marketing Cultural,
se han diseado una serie de Estrategias de Marketing que estn enfocados al
servicio como son: Plaza, Precio, Producto, Promocin, Personas, Procesos y
Planta, las cuales si se implementan se lograr el objetivo principal por el cual se ha
elaborado dicha propuesta.

129

Tambin contiene el costo que tendr la implementacin del plan de marketing

cultural, esto a travs de un

Presupuesto de Implementacin y el mtodo de

evaluacin y control, dentro del cual se lograr una evaluacin de lo que se

implemente y determinar los resultados que se obtendrn.

ETAPA I
2. Anlisis de la Situacin Actual y del Entorno

Para el anlisis situacional que presenta CONCULTURA y las instituciones que

administra, se determinar a travs de la identificacin de factores internos
(fortalezas y Debilidades) y factores externos (Oportunidades y Amenazas) que
posean y que a continuacin se presentan:

2.1 Anlisis FODA

2.1.1 Anlisis interno

Fortalezas:
Ser instituciones sin fines de lucro.
Diversificacin de las actividades
Los precios de entradas a eventos son accesibles al pblico.
Se fomenta la cultura del pas.
CONCULTURA cuenta con apoyo de la imprenta nacional.

Debilidades:
Falta de apoyo orientado al servicio social para la atencin de las
necesidades de la institucin y el publico.
No tienen una publicidad agresiva/impactante
Inadecuados equipos para el control de las visitas y las diferentes

130

necesidades.
Carecen de actividades culturales para atraer a estudiantes y a
visitantes.
No poseen alianzas con empresas privadas.
Poca informacin de los eventos a desarrollar.

2.1.2 Anlisis externo

Oportunidades:
Mejorar la calidad de los servicios culturales.
Involucrar a escuelas, universidades y otros.
Implementar un Plan de Marketing Cultural para fomentar las visitas a
estos lugares.
Buscar apoyo por parte del MITUR e instituciones educativas para
promoverse a nivel internacional y que se conozca nuestra cultura.
Utilizar el recurso de la imprenta nacional, para dar a conocer los
eventos a travs de medios impresos.
Expandir los horarios de algunas instituciones.
Lograr que las empresas privadas apoyen a travs de patrocinio.

Amenazas:
Competencia por parte de Centros comerciales o zonas recreativas.
Falta de apoyo por el sector privado y MINED.
Presupuesto no es fijo para cada institucin.
Se conviertan en lugares sin inters lo cual provocara el cierre de la
institucin.

131

ETAPA II

3. Determinacin de los Objetivos

3.1 Objetivo General

Aumentar la afluencia de visitantes a los teatros, museos y salas de exposiciones,

bajo la administracin de CONCULTURA.

3.2. Objetivos Especficos

Lograr una mayor difusin a travs de medios alternativos factibles para los
visitantes.
Facilitar informacin al visitante sobre las diversas actividades culturales que se
realizan en los teatros, museos y salas de exposiciones.
Lograr la identificacin de las instituciones por parte de las personas.

ETAPA III

4. Elaboracin de Estrategias

Para el aumento de visitantes que es nuestra prioridad se han establecido

estrategias diseadas para el fortalecimiento de factores dbiles o problemticos, y
con la puesta en marcha se pretender alcanzar los objetivos de las distintas
instituciones administradas por CONCULTURA. A continuacin se presentan las
estrategias de producto/servicio, estrategia de precio, estrategias de plaza,
estrategias de promocin, estrategias de personal, estrategias de procesos y las
estrategias de planta, con su respectiva propuesta:

132

4.1 Estrategias de Producto/Servicio

Nombre de la

a. Estrategia de Ampliacin de Programas de Actividades

estrategia

Institucionales
Consiste en ampliar los mercados del producto cultural y ser posible

Definicin

intentar llegar a nuevos segmentos como nios, jvenes y la tercera

edad con el desarrollo de programas culturales por medio de charlas,
talleres, pantallas interactivas, cursos, seminarios, conferencias.
Ampliar nuevos segmentos a travs del desarrollo de programas

Objetivo

culturales por medio de interactividades entre las instituciones, nios,

jvenes y tercera edad.

Meta

Lograr que en un 75% se incremente el segmento de nios, jvenes y

la tercera edad, durante los tres primeros meses.
Es importante llegar a estos segmentos ya que son el fundamento de

Importancia

varias generaciones

que ayudaran a impulsar el desarrollo de la

cultura en El Salvador.

Tctica/Acciones Invitacin a colegios para charlas dentro de las instituciones (museos,

teatros y salas de exposiciones)

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Se ejecutar durante los tres primeros meses, una vez que est en

Ejecucin

marcha la estrategia.
Humano: Para la elaboracin de los programas se har a travs del

Recursos

Depto. De Comunicaciones quienes darn la pauta de las actividades

que se podrn desarrollar.
Tcnico: Proyector, laptop.
Financiero: Se elaboraran 10,000 hojas de invitaciones para las
instituciones con un costo de $ 0.05 ctvs. cada uno, haciendo un total
de $500.00

133

Propuesta:

Museo Nacional de Antropologa Dr. David J. Guzmn

TELF: 2243-3927, 2243-3928, 2243-3750, 2243-3827,
museonacional_muna@yahoo.com
ATENCION: __________________________________________________________________
INSTITUCION : _______________________________________________________________
DIRECCIN: _________________________________________________________________
TELEFONO: _________________________________________________________________
EMAIL: _____________________________________________________________________

INVITA A TODOS SUS ESTUDIANTES A ASISTIR A LA SIGUIENTE CHARLA:

TEMA: ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

DIA : ________________________________________________________________________

HORA : ______________________________________________________________________

FAVOR DE CONFIRMAR EL GRUPO DE ESTUDIANTES A ASISTIR.

F._____________________________

Fuente: Equipo de Trabajo

134

Nombre de la

b. Estrategia de Prolongacin y Apertura de Horarios

estrategia
Definicin

Para el desarrollo de una nueva oferta que contribuya al crecimiento

de nuevas alternativas culturales, se prolongaran los horarios.
Promover nuevos horarios para incentivar a los visitantes existentes y

Objetivo

los potenciales a que tomen en cuenta esta nueva opcin por parte de
las instituciones.
Lograr que un 80% de los visitantes actuales y potenciales acepten la

Meta

apertura de nuevos horarios en un perodo de tres meses.

Se lograr con esta nueva oferta por parte de las instituciones el que

Importancia

las personas asistan a los diferentes eventos no solo los fines de

semana sino que tambin en horarios especiales durante la semana.

Tctica/Acciones Que durante un fin de semana se abra de noche los museos que el
teatro realice presentaciones en el da.

Responsable

Depto. Comunicaciones/Administracin

Periodo de

Se tomarn los 3 primeros meses para su ejecucin.

Ejecucin
Humano: Personal que cubra la prolongacin y apertura de los

Recursos

horarios propuestos para atender al pblico.

Tcnico: No ser necesario.
Financiero: $ 2,500.00, es el monto que se distribuir para el pago del
personal que labore con la prolongacin y apertura de los horarios, as
como gastos de servicios bsicos.

135

Propuesta:

MUSEO:
Prolongacin de horarios
MARTES, JUEVES, DOMINGO

DE 5:00 PM A 7:30 PM

SALA NACIONAL DE EXPOSICIN

Prolongacin de horarios
SABADOS Y DOMINGOS

DE 5:00 PM A 7:00 PM
TEATRO:

Apertura de horario
MARTES Y JUVES

2:30 PM A 4:30 PM

136

Nombre de la

c. Estrategia de Calidad Cultural

estrategia
La calidad de un producto cultural se puede medir a partir de la calidad

Definicin

artstica e histrica de los recursos naturales (calidad intrnseca), la

calidad espacial (facilidad de acceso y entorno), calidad de las
alternativas (variedad de servicios), tiempos de espera, rapidez del
servicio y la calidad de las relaciones (amabilidad, conocimiento de los
empleados, atencin personalizada, comprensin de las necesidades
especficas, trasmisin de confianza, entre otros).
Ofrecer

Objetivo

calidad

artstica

histrica

en

los

diferentes

eventos/presentaciones a los visitantes para cubrir las diferentes

necesidades que se presenten.
Conocer en un 100% la opinin de los visitantes en cuanto a la calidad

Meta

cultural ofrecida. Se realizar en los dos primeros meses.

Lograr que los visitantes se lleven una buena imagen en cuanto a

Importancia

calidad y servicio en los eventos/presentaciones, lo que recomendar

dichos lugares o instituciones.
Elaborar un cuestionario breve, en que el visitante exprese sus

Tctica/Acciones opiniones, sugerencias o inconformidades, el cual se pasar a los

visitantes despus de la presentacin o exposicin a la que asista.

Responsable

Depto. Comunicaciones/Administracin

Periodo de

Se ejecutar durante los dos primeros meses.

Ejecucin
Humano: Se realizar una revisin y evaluacin de la calidad de los

Recursos

eventos y exposiciones a presentarse.

Tcnico: Utilizacin de un registro de Calidad
Financiero: Se elaboraran 5,000 cuestionarios que tendr un costo
de $ 0.05 ctvs. por pagina impresa, haciendo un total de $250.00

137

Propuesta:

Museo Nacional de Antropologa Dr. David J. Guzmn

TELF: 2243-3927, 2243-3928, 2243-3750, 2243-3827,
museonacional_muna@yahoo.com

Agradecemos su colaboracin para contestar las siguientes interrogantes:

1. Cmo considera el servicio prestado?

____________________________________________________

2. Qu opina de la limpieza del lugar?

Excelente

Buena

Necesita Mejorar

3. Los guas asignados llenaron sus expectativas?

Si

No

por que?_______________________________

4. Qu le pareci el evento/presentacin?
____________________________________________________

5. Qu sugiere para mejorar el servicio?

_____________________________________________________

Fuente: Equipo de Trabajo

138

4.2 Estrategia de Precio

Nombre de la

a. Estrategia de Descuento por Nmero de Personas

estrategia
Con esta estrategia se incentivar al visitante a travs de un

Definicin

descuento por cada grupo de personas que visiten distintas

instituciones y lograr as una mayor frecuencia en sus visitas.

Objetivo

Incentivar al visitante y a sus acompaantes para que asistan con

mayor frecuencia a las instituciones.

Meta
Importancia

Incentivar en un 100% a los visitantes con descuentos especiales. Se

realizar en un perodo de tres meses.
Que los grupos de visitantes obtengan un incentivo en sentido
econmico y de esta forma lograr que se incrementen las visitas.
Elaborar una base de datos en que se incluyan los datos bsicos de

Tctica/Acciones los visitantes y as determinar a quienes se les otorgar un cupn de

descuento para sus entradas. Adems un formulario donde el visitante
se pueda anotar y de este modo recibir sus cupones (al menos 3
acompaantes).

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Se ejecutar durante los tres primeros meses de la implementacin del

Ejecucin

plan.
Humano: Se destinar a la persona de colectura quien se encargar

Recursos

de verificar el nmero de personas y realizar el descuento

correspondiente.
Tcnico: Elaboracin de base de datos en Excel.
Financiero: $ 425.00, ya que se elaborarn 1,500 cupones y 4,000
formularios para recopilar los datos de las personas, el formulario a un
costo de $ 0.05 ctvs. y los cupones a un costo de $ 0.15.

139

Propuesta:
Datos Bsicos

Museo Nacional de Antropologa Dr. David J. Guzmn

TELF: 2243-3927, 2243-3928, 2243-3750, 2243-3827,
museonacional_muna@yahoo.com

Nombres:___________________________________________________
Apellidos:___________________________________________________
Fecha:_________________

Correo electrnico: _____________________________________________

Instituciones que visita: ________________________________________
__________________________________________________________
Por quien se hace acompaar en sus visitas? __________________________
__________________________________________________________
Comentario:__________________________________________________
__________________________________________________________
Fuente: Equipo de Trabajo

140

4.3 Estrategia de Plaza

Nombre de la

a. Estrategia de Tiendas de Recuerdos

estrategia
Una nueva fuente de ingresos la constituyen las tiendas de recuerdos,

Definicin

en las cuales se ofrezca variedad de artculos de regalo, novedades,

libros culturales, camisetas con el logo de CONCULTURA y la
institucin, artesanas, psters, sticker y accesorios que llamen la
atencin del visitante y estas tiendas o kioscos se establezcan en cada
una de las instituciones.

Objetivo

Establecer una tienda de recuerdos en la que se ofrezca variedad de

artculos de inters para el visitante.

Meta

Motivar en un 90% a que visiten y adquieran artculos de recuerdo. Se

realizar durante cuatro meses.
Al establecer una tienda de recuerdos para los visitantes de la

Importancia

institucin, hacen que las personas se enfoquen en la cultura ya que

todos los artculos se relacionaran con la cultura.
Ubicar dentro de cada institucin un lugar en el que se ofrezcan

Tctica/Acciones artculos de recuerdo como: Camisetas, artesanas, psters, sticker,

accesorios, libros que publica CONCULTURA, que sean de inters
para los visitantes.

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Se ejecutar a partir de que se implemente el plan, ocupando los dos

Ejecucin

primeros meses para el montaje y ubicacin de la tienda, dando lugar

a su apertura a partir del tercer mes.
Humano: personal que permanecer en la tienda de recuerdos.

Recursos

Tcnico: Uso de una caja registradora para el cobro de artculos de

recuerdo.
Financiero: $ 640.00 se ocupar para comprar vitrina y estantes,
$3,000 para la compra de artculos de recuerdos, y $400.00 para caja
registradora. Haciendo un total de $4,040.00

141

Propuesta:

142

4.4 Estrategias de Promocin

Nombre de la

a. Estrategia de Expansin en el Mercado

estrategia
Consistir en aumentar el nmero de visitantes actuales el nmero

Definicin

de visitas. Para lograr este fin se utilizar la consolidacin de una

imagen como destino turstico a travs de polticas de comunicacin,
publicidad o Relaciones Pblicas.
Consolidar una imagen como destino turstico de las diferentes

Objetivo

instituciones a travs de polticas de comunicacin a hoteles, agencias

de viaje, MITUR.

Meta

Lograr en un 70% que el visitante posea una imagen positiva cultural

del lugar y lo vea como algo turstico. Se realizar durante dos meses.
El Salvador est impulsando polticas de turismo a nivel internacional

Importancia

lo que facilitar integrar y dar a conocer las diferentes instituciones

logrando el aumento de las visitas de extranjeros
Darles a conocer la ubicacin de las instituciones que brindan el

Tctica/Acciones conocimiento cultural para un mayor reconocimiento. Por lo que se

proporcionar un afiche que contenga las direcciones de las
instituciones y la cual se dar a hoteles, agencias de viajes, y a
instituciones involucradas con el turismo, entre otros, para que
incluyan en sus programaciones tursticas estas instituciones.

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Esta estrategia se ejecutar durante dos meses dentro de la

Ejecucin

implementacin del plan.

Humano: Se contar con personal que distribuya los afiches.

Recursos

Tcnico: Computadora.
Financiero: $ 500.00 que se ocuparn para la elaboracin de afiches
con un costo de impresin de $ 1.00 c/u.

143

Propuesta:

CONSEJO NACIONAL PARA LA

CULTURA Y EL ARTE

Te invita a que visites los lugares de Riqueza Cultural, con los que cuenta nuestro
Querido pas El Salvador

Teatro Presidente y la Sala de

Exposiciones: Final Av. Revolucin, Col.
San Benito, San Salvador.

Sala Nacional de Exposiciones:

Costado norte del Parque Cuscatln,
San Salvador.

Museo Nacional de Antropologa Dr.

David J. Guzmn y la Sala de
Exposiciones Temporales: Av.
Revolucin, Col. San Benito, San
Salvador Fte. a Feria Internacional.

Museo de Historia Natural: Costado

sur del Parque Saburo Hirao, Colonia
Nicaragua, San Salvador.

El Salvador descbrelo
Fuente: Equipo de Trabajo

144

Nombre de la

b. Estrategia de Programa Amigo

estrategia
Se obtendr el aumento de la implicacin de los visitantes a travs de

Definicin

un programa de amigos (clubs), en los que se forme una red en donde

una persona del club con previa identificacin (carnet) podr enviar
invitaciones con un formulario anexo a otras (que no pertenezcan al
club) y por cada cierto numero de personas referidas activas, se le
otorgar un incentivo (pases para un evento).
Integrar a las personas que conozcan los beneficios de visitar las

Objetivo

distintas instituciones de valor cultural.

Involucrar a la poblacin en un 80% a travs del programa amigo a

Meta

participar en las actividades culturales que se desarrollan. Se realizar

durante todo el perodo de ejecucin.

Importancia

Llegar a mas personas a travs de la tecnologa y que estas tengan

acceso a informacin cultural desde internet.
La formacin de un club cultural en el que todas las personas

Tctica/Acciones interacten y obtengan beneficios, de este modo apoyar las

actividades culturales y contribuir a la divulgacin de las mismas. Para
ello se disear un carnet.

Responsable

Depto. Comunicaciones/ Administracin

Periodo de

Constantemente durante el perodo de ejecucin del plan

Ejecucin
Humano: Se asignar a una persona para la elaboracin y registro de

Recursos

los carnets que se generen con el programa amigo.

Tcnico: Equipo para la base de datos del programa amigo.
Financiero: $500.00 que se utilizarn para la elaboracin de 1,000
carnets a razn de $ 0.50 ctvs.

145

Propuesta:

Club de Amigos
N de carnet: 00001

Fecha de inscripcin: 13/08/2007

Validez: 1 ao
NO TRASFERIBLE

__________________
Firma Autorizada
Sello

William Alfredo Fuentes

146

Nombre de la

c. Estrategia de Programas de Actividades

estrategia
En la presente estrategia con el fin de dar a conocer todas las

Definicin

actividades que se desarrollan mensualmente en las distintas

instituciones se elaborar varios documentos en los que se enlistar la
informacin necesaria de los eventos como son: las actividades, el
lugar, fecha, hora, direccin, costo, entre otros. Y estos se
proporcionaran en cada institucin.
Elaborar los programas de las diferentes actividades a desarrollarse

Objetivo

durante un mes y que estas puedan estar a la disposicin de las

personas no importando la institucin a la que asistan.
Mantener en un 100% informado a los visitantes reales y potenciales

Meta

sobre las actividades a travs de una calendarizacin. Se realizar

durante todo el plan.
El que muchas personas se den cuenta de las actividades que se

Importancia

desarrollan tanto en teatro, museo o sala de exposicin, y que puedan

asistir.
Proporcionar a los visitantes la facilidad de obtener la informacin de

Tctica/Acciones las actividades a travs de un brochure, boletn y por medio de e-mail,

el cual contenga la programacin mensual de las actividades que se
llevaran a cabo.

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Constantemente durante el perodo de ejecucin del plan

Ejecucin
Humano: Se realizar un detalle de las actividades a realizar

Recursos

mensualmente.
Tcnico: Actualizacin de pgina web.
Financiero: $600.00 se destinar este monto para la elaboracin de
4,000 boletines y 800 brochure, a razn de $0.05 ctvs. los boletines y
$0.50 los brochure que se les entregarn a los visitantes.

147

Propuesta:
BOLETIN

Mes de Julio
DIA
Martes 10
Sbado 15
Mircoles 18
Viernes 20
Domingo 22
Lunes 23
Jueves 26
Domingo 29

ACTIVIDAD
7:00 pm Teatro Presidente, Sinfnica Juvenil, Entrada Gratis
9:00 am MUNA, Cine Francs, entrada Gratis (Mayores de 18 aos)
6:30 pm Teatro Presidente, El regreso de Peter Pan, Entada General $3.00. Nios
menores de 7 aos y tercera edad no pagan.
10:00 am. Sala Nacional de Exposiciones, Inauguracin de Pintura de Ricardo
Clement, Entrada Gratis.
10:00 am. Museo de Historia Natural, Presentacin de Adquisicin de nuevas
colecciones.
9:00 am. Sala Temporal del MUNA, Exposicin de entre races y sueos de Ricardo
Portillo, Entrada Gratis.
6:00 pm. Sala de Exposicin del Teatro Presidente, Ninfas en la lagunilla, Marcos
Valencia, Entrada Gratis.
9:00 am a 4:00 pm. MUNA, Exposicin de Piezas Rudimentarias. Entrada $1.50.
Nios menores de 7 aos y tercera edad no pagan.

Fuente: Equipo de Trabajo

E-MAIL

Fuente: Equipo de Trabajo

148

BROCHURE
-Sala
Nacional
de
Exposiciones:
Costado
norte
del
Parque
Cuscatln, San Salvador.
-Museo de Historia Natural:
Costado sur del Parque
Saburo Hirao, Colonia
Nicaragua, San Salvador.
-Teatro Presidente y la Sala
de Exposiciones: Final
Av. Revolucin, Col. San
Benito, San Salvador.
-Museo
Nacional
de
Antropologa Dr. David J.
Guzmn y la Sala de
Exposiciones
Temporales:
Av.
Revolucin, Col. San
Benito, San Salvador. Fte.
a Feria Internacional.

Programacin
para el
mes de Julio

Consejo Nacional para la

Cultura y el Arte

Lunes 23 a las 9:00

Mes de Julio

am.

Sala

Temporal del MUNA, Exposicin

de entre races y sueos de
Ricardo Portillo, Entrada Gratis.
Jueves 26 a las 6:00 pm. Sala de

Martes 10 a las 7:00 pm Teatro

Exposicin

Presidente,

Presidente,

Sinfnica

Juvenil,

Entrada Gratis

Viernes 20 a las 10:00 am. Sala

Sbado 15 a las 9:00 am MUNA,

Cine

Francs,

entrada

Gratis

(Mayores de 18 aos)

Presidente, El regreso de Peter

Entada

General

de

Inauguracin

Exposiciones,
de

Pintura

de

Ricardo Clement, Entrada Gratis.

Mircoles 18 a las 6:30 pm Teatro

Pan,

Nacional

$3.00.

Nios menores de 7 aos y

Domingo 22 a
Museo

de

las

10:00

Historia

am.

Natural,

Presentacin de Adquisicin de

lagunilla,

del

Teatro

Ninfas
Marcos

en

la

Valencia,

Entrada Gratis.
Domingo 29 a las 9:00 am a 4:00
pm.

MUNA,

Exposicin

de

Piezas Rudimentarias. Entrada

$1.50. Nios menores de 7 aos
y tercera edad no pagan.

nuevas colecciones.

tercera edad no pagan.

Fuente: Equipo de Trabajo

149

Nombre de la

d. Estrategia de Artculos Promocionales

estrategia
Con los artculos promocionales se lograr una mejor familiarizacin

Definicin

del visitante con la institucin, ya que este servir de recordatorio de

las actividades a las cuales asisti, por lo cual permitir que tenga una
imagen de la institucin.

Objetivo

Lograr que el visitante reconozca la institucin que ha visitado a travs

de un artculo promocional
Lograr que un 95% de los visitantes actuales y potenciales recuerden

Meta

el nombre de la institucin a la cual han asistido. Se realizar durante

tres meses los cuales estarn distribuidos en todo el perodo del plan.
Los artculos promocionales son un medio para que las instituciones

Importancia

se puedan dar a conocer con el visitante y de esta manera se sienta

importante para que la institucin y al mismo tiempo obtener algo que
les sirva para su propio beneficio
Otorgar a los visitantes en das especiales artculos promocionales

Tctica/Acciones como lo son lapiceros, lpices, separadores de libro, postales, mouse

pad, reglas, borradores

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Durante tres meses los cuales estarn distribuidos en todo el perodo

Ejecucin

de ejecucin del plan.

Humano: Los guas harn entrega de artculos promocionales a

Recursos

grupos grandes que visiten las diferentes instituciones.

Tcnico: No ser necesario.
Financiero: $ 2,044.00 que se destinarn para la elaboracin de 200
camisetas estampadas a $5.09 cada una, 500 llaveros plsticos a
$0.57 cada uno, 400 lapiceros a $1.24 cada uno, 100 docenas de
lpices a $2.45 cada docena.

150

Propuesta:

SALA
NACIONAL DE

Borrador

151

Nombre de la

e. Estrategia de Patrocinio

estrategia
Por ser instituciones sin fines de lucro, el que se solicite
Definicin

patrocinio a diversas empresas es definitivamente un apoyo de

gran valor para fomentar la cultura y costear parte de la
organizacin de las actividades que se realizaran como cuando
se necesita el alquiler de sillas, canopis, mesas, entre otros.

Objetivo

Solventar parte de los egresos en que incurren para el montaje

de actividades culturales que motiven a los visitantes.

Meta

Involucrar en un 85% a empresas privadas, para que apoyen a

fomentar la cultura del pas. Durante el perodo del plan.

Importancia

Aumentar las actividades culturales dirigidas a todos los

visitantes e incentivar a otros a que las visiten.

Tctica/Acciones Durante cada evento se mostrar la marca del patrocinador a

travs de banners de la marca que estarn ubicados en la
entrada de la institucin en la que se desarrolla el evento.
Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Durante el perodo de ejecucin del plan.

Ejecucin
Humano: Personal que se encargar de la logstica de
Recursos

patrocinio de los diferentes eventos a realizar.

Tcnico: Segn el evento
Financiero: $200.00 se utilizar para gastos de imprevistos que
se puedan dar al realizarse el evento.

152

Propuesta:

153

Nombre de la

f. Estrategia de Programas fuera de las Sede o Instituciones

estrategia
Es posible difundir el conocimiento de la cultura a travs de

Definicin

actividades fuera de las instalaciones, como son visitas durante la

semana a colegios, escuelas, combinando la educacin cultural en el
aula con charlas de expertos, referente a la cultura e historia
salvadorea, al mismo tiempo pases que sirvan de incentivo para
atraer a padres de familia como a los alumnos.
Establecer relaciones con las instituciones educativas a fin de

Objetivo

combinar la cultura y la historia con charlas impartidas por expertos y

motivar a las visitas en familia.

Meta

Lograr en un 95% la participacin del sector educativo en todas las

actividades relacionadas con la cultura. Se pretende realizarla durante
tres meses los cuales estarn distribuidos en todo el perodo del plan.

Importancia

Con las visitas se lograr aumentar el conocimiento cultural del pas a

los estudiantes.

Tctica/Acciones CONCULTURA elaborar un calendario de visitas coordinadas con las

instituciones educativas para programarlas con anticipacin.

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Durante tres meses los cuales estarn distribuidos en todo el perodo

Ejecucin

del plan
Humano: Se designar a una persona que promueva las actividades

Recursos

culturales a los diferentes centros educativos para que visiten las

distintas instituciones.
Tcnico: No se utilizar.
Financiero: $200.00 se distribuir en la elaboracin de 2,000
formularios de visitas con un costo $ 0.05 ctvs. y $100.00 se utilizaran
para viticos o transporte de las diferentes visitas a realizar

154

Propuesta:
PROGRAMA SEMANAL DE VISITAS

Nombre del Gua:__________________________________________________

Mes:______________________________
Institucin:_______________________________________________________
Semana N: __________
DIA

INSTITUCIN A VISITAR

LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES

_________________________
SELLO Y FIRMA
Fuente: Equipo de Trabajo

155

Nombre de la

g. Estrategia de Canjes Con Empresas Privadas

estrategia
Se realizaran canjes de apoyo en la publicidad con medios de

Definicin

comunicacin masivos (Radio, Peridicos, Televisin) para promover

las instituciones administradas por CONCULTURA, al mismo tiempo
se mantendrn en cada institucin Banners/Afiches/ realzando los
patrocinadores que apoyan dicha institucin.

Objetivo

Lograr a travs de canjes la mayor publicidad en medios de

comunicacin de las instituciones que promueven la cultura en El
Salvador.

Meta

Buscar en un 75% que se logre un apoyo de los medios masivos de

comunicacin. Se realizar durante cuatro meses los cuales estarn
distribuidos en todo el perodo del plan

Importancia

El que dicha publicidad impacte en muchas personas para motivarlas

a visitar estas instituciones y se den cuenta de todos los eventos que
son beneficiosos para el desarrollo cultural de ellas mismas.

Tctica/Acciones Buscar apoyo a travs de programas de comunicacin con ms

audiencia para que estos proporcionen publicidad y se den a conocer
los distintos eventos que se realizan en las instituciones.

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Durante cuatro meses los cuales estarn distribuidos en todo el

Ejecucin

perodo del plan

Humano: el depto. De Comunicaciones asignar a una persona que

Recursos

se encargar de visitar diferentes empresas para lograr un canje.

Tcnico: No se utilizar.
Financiero: $ 100.00 se tendrn para cubrir imprevistos que se
puedan ar al visitar estas empresas.

156

Propuesta:

157

4.5 Estrategias de Personal

Nombre de la

a. Estrategia de Incorporacin de Servicio Social

estrategia
A travs de esta estrategia se lograr el impulso de sistemas de

Definicin

calidad y mejora en la formacin de los recursos humanos, se realizar

por medio de la incorporacin de servicio social a las distintas
instituciones, dndoles a su vez la capacitacin segn el rea a la que
se integraran.
Incentivar a los jvenes de distintas instituciones a que se incorporen

Objetivo

al servicio social que les ayudar a conocer de la cultura de El

Salvador.

Meta

Incluir en un 90% a los estudiantes a que participen en la difusin de la

informacin cultural con la que cuenta cada institucin. Se desarrollar
en los primeros cuatro meses.
A travs de las diferentes capacitaciones que se den a los estudiantes

Importancia

se mejorar la calidad en el servicio al visitante, por lo que se ha

pensado en jvenes entusiastas.

Tctica/Acciones Incorporar a estudiantes al servicio de horas sociales con su

respectivo formulario.

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Se desarrollar en los primeros cuatro meses.

Ejecucin
Humano: Asignar personal que visiten las diferentes instituciones para

Recursos

promover las horas sociales en estas reas, dejando a las autoridades

educativas formularios para los jvenes interesados.
Tcnico: No se utilizar.
Financiero: $350.00 se distribuir en la elaboracin de 5,000
formularios para la incorporacin de voluntarios a un costo de $0.05
ctvs. y $100.00 para viticos.

158

Propuesta:

Consejo Nacional para la Cultura y el Arte

SOLICITUD PARA LA INCORPORACIN DE ESTUDIANTES

(SERVICIO SOCIAL)
Nombre:____________________________________________________________
Direccin:___________________________________________________________
Telfono:_______________________
Correo electrnico:____________________________________________________
Institucin educativa a la que pertenece:___________________________________
___________________________________________________________________
Firma del solicitante:______________________________

ESPACIO RESERVADO

Lugar donde realizar el servicio social:___________________________________

Horarios:____________________________________________________________

Resolucin:

Aprobada

Denegada

__________________________
Firma Encargado
Fuente: Equipo de Trabajo

159

Nombre de la

b. Estrategia de Servicio al Cliente

estrategia
Que cuando los visitantes tengan el primer contacto con el personal de

Definicin

estas instituciones, se le proporcione una idea sobre las diferentes

exposiciones o presentaciones a la cual asiste en ese momento y de
este modo despertarle el inters y que su visita sea ms satisfactoria.

Objetivos

Permitir al visitante una mayor comprensin de lo que se ofrece en

cada una de las instituciones.
Contribuir a un contacto ms directo entre visitantes y empleados.

Meta

Lograr en un 100% la aportacin de los empleados en la calidad del

servicio a los visitantes. Se realizar durante todo el perodo del plan.

Importancia

Para el funcionamiento de toda institucin el cliente es muy

importante, para el caso los visitantes juegan un papel vital dentro de
cada una de estas instituciones, por lo que con esta estrategia se
pretende dar una mejor atencin al visitante y al mismo tiempo darle
cierta informacin para que su visita sea mas comprensiva.

Tctica/Acciones Proporcionar al visitante a travs de una hoja volante la informacin

general e importante que le permita que su visita sea ms fcil.

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Constantemente durante el perodo de ejecucin del plan.

Ejecucin
Humano: Se entregar a los visitantes un brochure, el que contendr

Recursos

informacin importante de la institucin.

Tcnico: No se utilizar.
Financiero: $ 500.00 se utilizar para la elaboracin de los brochure a
razn de $ 0.50 ctvs. cada uno.

160

Propuesta para el museo

Consejo Nacional para la Cultura y el

Arte
Qu es un Museo? es una institucin de
carcter permanente y no lucrativo al
servicio de la sociedad y su desarrollo,
abierta al pblico.
El objetivo general del MUNA es preservar,
investigar y difundir una coleccin de
objetos creados por las culturas en el
territorio nacional, con el fin de conservar
este legado como un patrimonio cultural de
las generaciones actuales y futuras; que
propicien el sentimiento de arraigo de los
salvadoreos,
dando
un
ejemplo
constructivo de nuestra riqueza y de
nuestras posibilidades culturales.
El contenido de cada sala de exhibicin
muestra 3 poca culturales diferentes:
poca prehispnica, poca colonial y poca
contempornea;
cada
una
esta
diferenciada por un color: caf, amarillo y
verde respectivamente.
El museo presenta 5 salas de exhibicin
permanente y una sala temporal en el que
se presenta la historia de nuestro pas.
Sala Introductoria:
Esta sala enfoca y explica el concepto de
antropologa que es la ciencia que estudia
al ser humano en su pasado, presenta, y
sus proyecciones futuras, y la forma en la
que ste interacta con su medio ambiente.
En esta sala se trata de explicar el
concepto de patrimonio cultural e identidad
nacional.

Sala de Asentamientos Humanos:

Sala Amrica Precolombina:

Esta sala contiene los antecedentes histricos

de los primeros asentamientos que existieron
en El Salvador, evidencias del aparecimiento,
el desarrollo, organizacin y estratificacin
social de las culturas prehispnicas; adems
se relata la llegada de los espaoles y el
proceso de conquista que sufri el pas, as
como tambin los cambios sociales, culturales
y econmicos que se produjeron, finalizando
con un vistazo de San Salvador a principios del
SXX.

La sala de america precolombina presenta

algunas de las culturas precolombinas de
america mas relevantes. La sala se ha
dividido en tres grandes zonas culturales:
Suramrica, Mesoamrica y Norteamrica.
Todas las piezas que componen la muestra
estn compuestas por replicas donadas por
Per, Mxico y Los Estados Unidos.

Sala de Agricultura:
A travs de la sala se observan las diferentes
tcnicas e instrumentos agrcolas ocupados en
el territorio nacional a travs del tiempo, dieta
alimenticia y principales productos agrcolas.
En la poca colonial se muestran los
principales productos que fueron explotados
por los espaoles los cuales fueron el cacao, el
ail y el blsamo; en la poca contempornea
se reflejan las tcnicas empleadas en la
agricultura , la importancia del maz y otros
cultivos tales como el caf, el algodn y el
henequn.

Entre las piezas donadas por el gobierno del

Per se destaca la momia de Paracas y
rplicas de las culturas como la chavn,
moche, tiahuanako, chimu e inca.
El rea de Mesoamrica muestra rplicas
aztecas, zapotecas, cultura de remojadas,
colima y mayas.
Norteamrica expone rplicas de las tribus
timucua, hohokam, mogollon, calusa y
pueblo. El total de piezas a exhibir es de
alrededor de 150 entre restos humanos, litica
y ceramica.

Sala de Religin:
Presenta principalmente la cosmovisin que los
indgenas posean con respecto a sus dioses y
el misticismo de los sacrificios y la muerte; en
la poca colonia se muestra la introduccin del
catolicismo y sus diferentes manifestaciones;
en la poca contempornea se presenta la
diversidad de religiones y la libertad de culto
que surge de la tolerancia religiosa que existe
en nuestro pas.

Fuente: Equipo de Trabajo

161

4.6 Estrategias de Procesos

Nombre de la

a. Estrategia de Control de Visitas

estrategia
Se conoce que en algunas de las instituciones no existe un precio de

Definicin

entrada ya que es de forma gratuita, considerando adems el control

de las personas de la tercera edad y nios ya que no pagan la entrada
de los eventos. Por lo que es necesario llevar un control real del
nmero de visitas que poseen.

Objetivo

Proporcionar un control real de las visitas que se tienen en cada

institucin.

Meta

Conocer en un 95% la cantidad real de visitas en las instituciones que

reciben en un tiempo determinado. Se realizar durante todo el plan.
El conocer con mayor precisin cuantos son los visitantes que se

Importancia

tienen es una forma sistemtica de llevar un control de forma diaria,

mensual y hasta anual de las personas que visitan la institucin.

Tctica/Acciones Proporcionar un ticket a la entrada de la institucin que lleve un control

de las personas que visitan la institucin.

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Constantemente durante el perodo de ejecucin del plan.

Ejecucin
Humano: La persona que se har cargo del control de visitas en las

Recursos

diferentes instituciones ser de Colectura quien entregar un

correlativo de las entradas pagadas y no pagadas a la institucin.
Tcnico: No se utilizar.
Financiero: $300.00 se comprarn talones de tickets.

162

Propuesta:

163

Nombre de la

b. Estrategia de Excursiones Programadas

estrategia
El fin de esta estrategia es el establecer una forma de acercamiento a

Definicin

la cultura por parte de las instituciones educativas como personas en

particular (comunidades, colonias, entre otros) en los que programen
una ruta cultural que incluya a las instituciones ubicadas en San
Salvador que ofrecen espacios culturales.

Objetivo

Inculcar la participacin en las actividades culturales por medio de

excursiones previamente programadas.

Meta

Lograr que en un 90% toda la poblacin se interese y asista a las

actividades culturales. Se llevar a cabo durante tres meses
distribuidos durante todo el periodo del plan.

Importancia

Al realizar este tipo de excursiones se logra una educacin cultural

para el visitante, sin importar la edad que estos tengan. Al mismo
tiempo se dan a conocer las diferentes actividades que las
instituciones desarrollan.

Tctica/Acciones Que CONCULTURA elabore una ruta de visitas a dichas instituciones

y que la proporcione a las instituciones educativas, a las directivas de
colonias, as como tambin a las iglesias. Programacin previa.

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de

Se llevar a cabo durante tres meses distribuidos durante todo el

Ejecucin

periodo del plan.

Humano: Elaboracin de una ruta cultural que sirva de gua para que

Recursos

grupos de colonias o instituciones educativas que estn fuera de San

Salvador aproveche para visitar.
Tcnico: No se utilizar.
Financiero: $150.00 se utilizarn para la elaboracin de 1,000 croquis
pequeos que propondr gua cultural. Estos tendrn un costo de
$0.15 ctvs.

164

Propuesta:

Fuente: Equipo de Trabajo

165

4.7 Estrategia de Planta

Nombre de la

a. Estrategia de mejora al sitio Web de CONCULTURA.

estrategia
Para la mejora del sitio Web

Definicin

y dadas las facilidades que ofrece

actualmente el sistema de internet en las comunicaciones, el usuario

podr acceder de forma rpida a la informacin que exista sobre las
distintas actividades culturales, por lo que se tienen que reunir ciertos
requisitos que la hagan ms efectiva como son: con links agradables,
que sean comprensivos, que se detalle informacin bsicas como
tarifas, temporadas de apertura, telfonos o direcciones de contacto
para ampliar informacin.

Objetivo

Informar de manera efectiva y mas detallada las actividades, datos

generales entre otros, a las personas que hacen uso de la tecnologa y
desean visitar estas instituciones.

Meta

Despertar en un 95% el inters por la cultura de los visitantes actuales

y potenciales a travs del mejoramiento de la pgina web. Se
ejecutar cada mes.

Importancia

Con los cambios que se realicen en el sitio web se dar informacin de

forma precisa al visitante que desee conocer ms de las instituciones.

Tctica/Acciones Que CONCULTURA efectu una reestructuracin de su sitio Web que

actualmente posee.

Responsable

Depto. Comunicaciones /Administracin

Periodo de
Ejecucin

Mensualmente durante el perodo de ejecucin del plan

Humano: Contratar los servicios de un especialista de informtica

Recursos

pagina Web.
Tcnico: Computadora
Financiero: $ 150.00 ser el pago para una persona especializada en
pginas Web para la actualizacin y mejora de la pgina.

166

Propuesta:

a)LINK

ACTIVIDADES

CULTURALES al abrirlo dentro

del calendario y al seleccionar
un da no menciona todos los
lugares

administrados

por

CONCULTURA y lo que estarn

presentando.
Por ejemplo: Los mircoles en el
Muna hay cine francs a las
7:00 p.m. entrada gratis. Teatro
presidente

presenta

la

obra

musical Blanca nieves y los

siete enanitos

b)VARIOS LINKS dentro de la pgina no estn disponibles.

Ejemplo: Si se quiere entrar al links ARTES no se puede ver.
c)LINK FONDOS DE PANTALLA son muy pocos fondos para ofrecer al pblico
teniendo El Salvador muchos paisajes tursticos muy bonitos.
d)EN LA PAGINA PRINCIPAL no se pueden ver los siguientes links:
Enlaces relacionados (podra sustituirse por enlaces con diferentes tipos
de hoteles, playa, montaa, ciudad y fortalecer el turismo.)
Premio nacional de cultura (incluir informacin de seminarios a presentar,
talleres para nios gratis de manualidades, entre otros para hacer que
las personas lleguen y lleven a sus hijos)
Revista cultura (podra dar a conocer lo que ofrecen los diferentes lugares
que administra CONCULTURA ejemplo: Muna breve descripcin de lo
que se propone en estrategia de brochure igual con todos los lugares).

167

ETAPA IV

G. Mtodos de Control
La evaluacin y el control sern esenciales para que tanto CONCULTURA y las
instituciones que administra se aseguren que los planes que se hayan
implementado correctamente y con los resultados esperados.

Lograr los objetivos proporciona una medida para valorar el xito del plan o
estrategias y seria muy arriesgado esperar hasta el fin del perodo de planificacin
para evaluar si tales objetivos se han logrado. Se establecern procedimientos de
control que permitan medir la eficacia de cada una de las estrategias, as como
determinar que se realicen de la forma, mtodo y tiempo previsto. El mtodo de
control ser de forma correctiva, ya que esta se realizar cuando se identifique el
problema.

El control puede considerarse desde una perspectiva de corto o de largo plazo, para
lo cual se utilizar un control a corto plazo llevndose a cabo en base a registro de la
satisfaccin del cliente, se realizar por medio de un sistema de buzn de
sugerencias y el control de visitas que permita conocer las opiniones de los
visitantes y sus reacciones ante la oferta, para que evalen su experiencia y la
calidad del servicio recibido.

Se tomar en cuenta para la evaluacin de los resultados de las estrategias del Plan
de Marketing Cultural para incrementar la afluencia de visitantes a los teatros,
museos y salas de exposiciones, administrados por el consejo nacional para la
cultura y el arte (CONCULTURA), ubicados en el municipio de San Salvador, por
medio de un cuadro de medicin y control. Dependiendo del resultado se tomarn
acciones correctivas como pueden ser la modificacin de la tctica, el cambio de la
tctica el cambio total de la estrategia.

Medicin y Control de las Estrategias

RESULTADOS
ESTRATEGIAS

SI

NO

ACCIN
OBSERVACIONES

CORRECTIVA

PRODUCTO/SERVICIO
Se incrementaron el nmero de visitantes?
Aumentaron los segmentos de nios,
jvenes y de la 3 edad?
Se alcanzaron los objetivos establecidos?

aceptacin esperada?

PRECIO
Se utilizan con frecuencia los descuentos?
Han influido los descuentos en el incremento
de visitas?

PLAZA
Se ha logrado la atencin del visitante con la
tienda de recuerdos?

168

La prolongacin de horarios tuvo la

PROMOCIN
Se logro el reconocimiento por parte del
visitante?
Se logr involucrar a las personas en el
programa amigo?
Estn dando resultado las programaciones
de las actividades culturales dentro y fuera de
la institucin?
Se logr identificar la institucin con los

Se logr la participacin de las empresas

privadas como patrocinadores?
Se est recibiendo el apoyo esperado por
parte de los medios de comunicacin a travs
de canjes?

PERSONAS
Se ha logrado la participacin de estudiantes
en su servicio social en la institucin?
Increment la interaccin entre los

169

artculos promocionales?

empleados y los visitantes?

PROCESOS
Se ha mejorado el control de visitas a travs
de la implementacin de los tickets?
Se logr el acercamiento de las personas a
los espacios culturales?

PLANTA
Se incrementaron las visitas a la pgina web

Se est logrando informar a travs de este

medio de comunicacin?

170

despus de renovarla?

171

H. Retroalimentacin
La Retroalimentacin se cumplir a medida que se vaya estableciendo el Plan de
Marketing Cultural. Se tomar en cuenta que puede darse la circunstancia de que
algunas condiciones inciales cambien. Esto implica que se debe corregir el Plan de
marketing segn convenga. Por tal razn el Plan de marketing Cultural no debe ser
rgido e inamovible sino por el contrario debe mostrar cierta flexibilidad en su
aplicacin.

I. Presupuesto para la Implementacin de las Estrategias

Presupuesto para la implementacin de las Estrategias
Estrategias

Total
$3,250.00

4.1 Estrategias de Producto/ Servicio

a) Estrategia de Ampliacin de Programas de Actividades
Institucionales
b) Estrategia de Prolongacin y Apertura de Horarios
c) Estrategia de Calidad Cultural

$500.00
$2,500.00
$250.00

4.2 Estrategia de Precios

a) Estrategia de Descuento por Nmero de Personas

$425.00
$425.00

4.3 Estrategia de Plaza

a) Estrategia de Tiendas de Recuerdo

$4,040.00
$4,040.00

4.4 Estrategias de Promocin

a) Estrategia de Expansin de Mercado
b) Estrategia de Programas Amigos
c) Estrategia de Programas de Actividades
d) Estrategia de Artculos Promocionales
e) Estrategia de Patrocinio
f) Estrategia de Programas Fuera de la Sede o Instituciones
g) Estrategia de Canjes con Empresas Privadas

$4,144.00
$500.00
$500.00
$600.00
$2,044.00
$200.00
$200.00
$100.00

4.5 Estrategias de Personal

a) Estrategia de Incorporacin de Sevicio Social
b) Estrategia de Servicio al Cliente

$850.00
$350.00
$500.00

4.6 Estrategias de Procesos

a) Estrategia de Control de Visitas
b) Estrategia de Excursiones Programadas

$450.00
$300.00
$150.00

4.7 Estrategia de Planta

a) Estrategia de Mejora al Sitio Web de CONCULTURA
TOTAL
Imprevistos (10%)
TOTAL DEL PRESUPUESTO

$150.00
$150.00
$13,309.00
$1,330.90
$14,639.90

172

J. Plan de Implementacin de la Propuesta

Para poder implementar un Plan de Marketing, se requiere de una serie de
lineamientos los que permiten un mejor desarrollo del mismo a continuacin se
presentan algunos de estos.

1. Objetivos

a) Objetivo General:

Lograr que los Teatros, Museos y Salas de exposiciones administrados por el

Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA), pongan en
prctica el Plan de Marketing Cultural para

incrementar la afluencia de

visitantes.

b) Objetivos Especficos:
Proporcionar

a las instituciones administradas por CONCULTURA, los

instrumentos necesarios para llevar a cabo la ejecucin del plan.

Determinar las acciones necesarias para darle el seguimiento, evaluacin y el
control, de todo plan de marketing.
Elegir a los responsables de la implementacin del Plan de Marketing Cultural.

2. Importancia
El Plan de Marketing Cultural es importante ya que existe la necesidad de dar a
conocer a la poblacin sobre la riqueza cultural con la que cuenta el pas, para ello
se han elaborado una serie de herramientas, las cuales se implementaran y de este
modo contribuir a que el objetivo principal del Plan de Marketing se cumpla.

173

3. Recursos.

Lograr la implementacin de un plan de Marketing requiere de una serie de

elementos que forman parte vital dentro del mismo para ello se hace uso de recursos
humanos, materiales y financieros.

a) Humanos.

Es necesario integrar un equipo de personas que tengan la responsabilidad de velar

por el seguimiento, evaluacin y control del Plan de Marketing Cultural que ha sido
propuesto, pero para implementar con xito el plan se requiere involucrar a todo el
personal que labora en las diferentes instituciones y que al mismo tiempo se incluya
a todos los niveles jerrquicos ya que con la colaboracin de todos se lograran los
objetivos que tiene dicho plan.

Cabe mencionar que los administradores de cada una de las instituciones juegan un
papel muy importante dentro de este plan, para ello es necesario que estos lo
conozcan y ser el Departamento de Comunicacin de CONCULTURA, la autoridad
responsable de darlo a conocer.

b) Materiales.

Los materiales y equipo que se requiere para la implementacin del Plan del
Marketing son aquellos que son utilizados por

el personal y si se requiere de

capacitaciones, para que estos puedan conocer dicho plan y cual es el objetivo que
se persigue con el mismo para lo cual se utiliza: papelera, lapiceros, computadoras,
telfonos y todo lo necesario para el buen desarrollo de las actividades que realiza el
personal.

174

c) Financieros.

Estos comprenden el recurso econmico con el que se cuenta para la

implementacin del Plan de Marketing cultural, por lo cual es preciso contar con el
apoyo de CONCULTURA, quien es el administrador de estas instituciones y quien
provea los recursos financieros para la implementacin.

4. Responsables.

Es importante definir responsabilidades para que la implementacin del Plan de

Marketing Cultural se realice de forma exitosa y al mismo tiempo se le pueda dar
cumplimiento al desarrollo del plan. Siendo los Administradores o Directores de
cada una de las instituciones los responsables de promoverlo entre el personal, as
como tambin de planificar, dirigir y controlar el proceso de adaptacin del Plan de
Marketing Cultural y su respectivo cumplimiento.

5. Acciones a Desarrollar para la Implementacin del Plan de Marketing

Cultural.

a) Presentacin de la Propuesta a las mximas autoridades de CONCULTURA.

Los autores de la Propuesta del Plan de Marketing Cultural sern los responsables
de dar a conocer el contenido de dicho Plan al Consejo Nacional para la Cultura y el
Arte (CONCULTURA), a travs de las autoridades correspondientes.

b) Evaluacin y Respuesta

Despus de dar a conocer el contenido del Plan de Marketing Cultural, sern las
autoridades de CONCULTURA los encargados de evaluar la propuesta y de dar su
aprobacin.

175

c) Difusin

Despus de tener un resultado favorable de la propuesta de Plan de Marketing

Cultural, las autoridades de CONCULTURA darn a conocer a los administradores o
directores de los Teatros, Museos y Salas de Exposiciones el contenido del plan y a
su vez ellos sern los encargados de divulgarlo a los empleados de cada una de las
instituciones, para que tengan un amplio conocimiento del contenido del plan y as
lograr un mejor entendimiento y desarrollo.

Para ello ser necesario instruir al personal de cada institucin, y de esta forma
demostrarles la importancia que este tiene para la institucin en la cual labora.

d) Ejecucin del Plan de Marketing Cultural

Los administradores o directores de cada una de las instituciones sern los que
llevaran a cabo la ejecucin del Plan de Marketing Cultural, segn la institucin que
tenga a su cargo. Por lo que el plan ser a corto plazo siendo de seis meses
prorrogable para un ao, a partir de la fecha de implementacin y de este modo ser
flexible a posibles cambios.

e) Evaluacin y Anlisis de los Resultados

Es necesario que en un tiempo determinado se evale la ejecucin de Plan de

Marketing Cultural, para poder determinar si se estn dando los resultados
esperados y en el caso que no este no sea efectivo, hacerle las respectivas
correcciones.

Ser entonces el Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA) y los

Administradores quienes se encarguen de controlar los resultados del Plan en las
instituciones.

176

K. Presupuesto General de la Propuesta

CONCEPTO

CANTIDAD

TOTAL

Implementacin de la
propuesta

$ 14,639.90

Viticos

$ 1,400.00

Transporte

$ 400.00

Comida

$ 750.00

Otros

$ 250.00

Papelera y equipo

$ 1,305.00

Copias

$ 200.00

Papelera

$ 175.00

Impresin

$ 570.00

Digitacin e Internet

$ 250.00

Anillados

35.00

Empastado

75.00

SUBTOTAL

Imprevistos (10%)

TOTAL

$ 17,344.90

1,734.49

$ 19,079.39

L. Cronograma de Actividades de la Propuesta

No.

Actividad

Meses
Enero Febrero Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto Septiemre Octubre Noviembre Diiembre Responsables
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Autoras de la
propuesta

Evaluacin y Respuesta

Mximas autoridades
de CONCULTURA

Difucin de la propuesta
a los administradores de
las instituciones

Autoras de la
propuesta y
CONCULTURA

Ejecucin

Evaluacin y anlisis de
los resultados

Administradores de las
instituciones
CONCULTURA

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Presentacin de la
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