Sharpdesk

V3.3
Gua de instalacin desatendida
para el administrador del sistema
Version 3.3.05

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Push Gua de instalacin

Contenido
Captulo 1 Introduccin ----------------------------------------------------------------------------------- 1
Resumen-----------------------------------------------------------------------------------------------1

Captulo 2 Configuracin para la Instalacin Desatendida Push -------------------------- 3

Requisitos Mnimos de Sistema--------------------------------------------------------------------3
Requisitos Mnimos del Servidor ................................................................................ 3
Requisitos Mnimos para Compartir la Red................................................................ 4
Requisitos Mnimos para el Cliente Objetivo ............................................................. 4
Preparacin del Servidor ----------------------------------------------------------------------------5
Preparacin para compartir la Red .............................................................................. 5
Asignacin de Nmeros de Serie a los PCs Cliente ................................................... 6
Crear la Unidad Organizativa ...................................................................................... 7
Introduzca los ordenadores de destino que conformarn la Unidad organizativa...... 9
Crear y conectar el Objeto de Directiva de Grupo.................................................... 10
Editar el objeto de directiva de grupo........................................................................ 15
En cada PC Cliente:-------------------------------------------------------------------------------- 18
Registros de errores con el visor de eventos (slo en caso de fallo) ------------------------ 19
Desinstalacin desatendida de Sharpdesk y Network Scanner Tool ------------------------ 21

Apndice ------------------------------------------------------------------------------------------------------23
Informacin enviada al archivo de registro y al visor de eventos --------------------------- 23
Informacin enviada slo al visor de eventos -------------------------------------------------- 24

Glosario--------------------------------------------------------------------------------------------------------25

Push Gua de instalacin

ii

Captulo 1
Introduccin
Resumen
La instalacin desatendida ayuda al administrador del sistema a realizar la instalacin silente en
uno o ms ordenadores cliente. La instalacin desatendida consta de 3 partes esenciales.

Configuracin de los datos iniciales en el archivo Configi.ini por medio de la Herramienta de

configuracin de PushInstall.

Realizacin de la instalacin desatendida utilizando el Directorio activo de Microsoft. De esta

forma se implementar el software en los PC clientes.

El software Sharpdesk y Network Scanner Tool ser instalado en el PC cliente por el

Instalador.

Dado que el paquete de instalacin requiere un nmero de serie, la herramienta de configuracin

incluida en el paquete de instalacin Sharpdesk y Network Scanner Tool incrustar el nmero de
serie correspondiente en el paquete antes de implementarlo en los PC clientes.

Push Gua de instalacin

Servidor de archivos
Para guardar el paquete de
instalacin de Sharpdesk en
la carpeta compartida de
archivos de lectura y
escritura.

Servidor de directorio

2003
Unidad organizativa
OU

(contiene el archivo de
configuracin y el paquete de
instalacin de Sharpdesk para su
instalacin desde el servidor.)
Instala la aplicacin Sharpdesk y
Network Scanner Tool desde el
servidor
a los clientes desde la ubicacin
compartida [servidor de archivos].
(Nota: La instalacin desatendida
no copiar los archivos del
instalador en los PC clients.)

Push Gua de instalacin

en el servidor Windows 2003

el servidor Windows

Ubicacin compartida de
lectura y escritura para la
instalacin de Sharpdesk

GPO: Objeto de poltica de grupo

OU: Unidad organizativa

a active

Servidor de dominio en

de instalacin desatendida
GPO de instalacin
desatendida
GP

Grupo de instalacin

Asigna la poltica de grupo al

grupo de instalacin
desatendida (Permite la
instalacin de Sharpdesk y
Network Scanner Tool en un
grupo.)

desatendida

PC
cliente

Captulo 2
Configuracin para la
Instalacin Desatendida Push
Sharpdesk y Network Scanner Tool puede instalarse tambin en PCs con Microsoft XP,Windows
Vista,Windows 7, y Windows 8 utilizando la funcin instalacin desatendida push de Active
Directory de Windows Server 2003. Para poder realizar una instalacin desatendida push del
software Active Directory, se requiere una configuracin previa. Este captulo describe los pasos
necesarios para poder realizar una instalacin desatendida push para Sharpdesk y Network Scanner
Tool. La persona que realiza la instalacin debe estar familiarizado con la administracin y
conceptos de Active Directory. Se requiere tambin experiencia para crear y administrar las
directivas de grupo en Windows Server 2003.

Requisitos Mnimos de Sistema

Para utilizar Sharpdesk y Network Scanner Tool con la instalacin desatendida push, la
configuracin de red del sistema requerida debe contener:
Microsoft Windows Server con Microsoft Active Directory
Carpeta compartida de red
PC objetivos (Clientes)
Una copia instalable de Sharpdesk y Network Scanner Tool se almacena en la Red Compartida y el
Servidor controla la administracin de la instalacin desatendida en los PCs del Cliente.

Requisitos Mnimos del Servidor

Servidor
Red
Active Directory

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Windows Server 2003 (o compatible)

Entorno de Red de Windows
El dominio de Active Directory que contiene todos los PCs
Cliente.

Requisitos Mnimos para Compartir la Red

La configuracin de red debe contener una carpeta compartida en red con permiso por escrito para
todos los usuarios autenticados.

Requisitos Mnimos para el Cliente Objetivo

Para que sea posible instalar y usar Sharpdesk y Network Scanner Tool correctamente, el sistema
debe cumplir con los siguientes requisitos mnimos:
Requisitosdel Sistema
Operativo:

Windows XP
Professional

Service Pack:

SP2
800 MHz 32
bits/64-bits
512
MB
RAM

Procesador:
Memoria:
Espacio disponible en
disco:
Capacidad de
grficos:
Internet Explorer:
Hardware para red:
Software de red:
Conexin a Internet:

500 MB

Windows 7
Windows 8
professional/
professional/E
Enterprise/Ul
nterprise
timate
-1 GHz 32-bits/64-bits

Windows Vista
Business/Enter
prise/Ultimate

1 GB RAM/2 GB RAM (Windows 7/8 64-bit)

500 MB

Compatibilidad con Direct X 9 con RAM para

video de 128 MB
V6.0
V7.0
V8.0
V10.0
posterior
posterior
posterior
posterior
Tarjeta Ethernet Base 10 o Base 100
Software de red TCP/IP (WinSock 2 instalado en todas las
plataformas)
Necesario para tener acceso al sitio de soporte de producto por
Internet de Sharp
SVGA

Microsoft .NET Framework (antes de la instalacin) (Windows XP SP2

posterior/Windows Vista)
Para utilizar Admisin de formato de archivo XPS se requieren componentes de .NET
Framework 3.0 o superior. ( se recomienda utilizar .NET Framework 3.0 )
Si se requiere Admisin de formato de archivo XPS con Sharpdesk, instale .NET Framework
antes de instalar Sharpdesk.
Referencia de Microsoft para la implementacin de .NET Framework:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa964979(VS.85).aspx
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa480217.aspx
Ninguna versin anterior de Sharpdesk y Network Scanner Tool (antes de la instalacin)
No debe existir ninguna versin anterior de Sharpdesk y Network Scanner Tool en los PC
clientes.Debe desinstalar manualmente la versin anterior de Sharpdesk y Network Scanner Tool
de todos los PCs Cliente antes de iniciar con la instalacin desatendida push. Si se detecta una
versin anterior de Sharpdesk y Network Scanner Tool en un PC Cliente durante la instalacin
desatendida push, el software no se instalar en ese PC Cliente. Se enviar un mensaje al Visor de
Evento del PC Cliente estableciendo que esta versin no es compatible para la actualizacin.
Desinstale Sharpdesk y Network Scanner Tool del PC Cliente e intente nuevamente realizar la
instalacin desatendida push.

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Nota: Consulte con detenimiento los Registros de errores con el visor de eventos.

Preparacin del Servidor

Las siguientes instrucciones asumen que se han cumplido con las siguientes condiciones:

Que se ha instalado Windows Server 2003 Active Directory.

Que se ha instalado la Herramienta de la Consola de Administracin de Directivas de grupo.

La configuracin de la instalacin desatendida push se realizar en un controlador de dominio.

La carpeta compartida que contiene el paquete de instalacin puede residir en el controlador de
dominio o en un servidor de archivo.

Se puede realizar la instalacin desatendida push en otros entornos. El objetivo de estas

instrucciones an es vlido, pero se tendrn que modificar los detalles para que el contexto sea
adecuado para la configuracin del servidor.

Preparacin para compartir la Red

Cree una carpeta en un servidor de archivo o controlador de dominio que contendr el paquete de
instalacin desatendida push de Sharpdesk y Network Scanner Tool. Comparta la carpeta,
asegurndose que los usuarios autenticados hayan ledo y escrito permisos para compartir. Copie el
paquete de instalacin en la carpeta y asegrese que sus archivos tienen acceso desde la red
compartida.

Push Gua de instalacin

Asignacin de Nmeros de Serie a los PCs Cliente

Cada instancia de Sharpdesk y Network Scanner Tool en un PC Cliente contiene un nmero de
serie vlildo. La herramienta de configuracin en el paquete de instalacin de Sharpdesk y Network
Scanner Tool incrustar el nmero de serie correcto en el paquete antes de asignarlo en los PCs
Cliente. La herramienta de configuracin acepta todos los nmeros de serie que son vlidos para
Sharpdesk y Network Scanner Tool y asigna uno a cada copia de Sharpdesk y Network Scanner
Tool conforme se asigna a un PC Cliente. Tenga en cuenta que algunos nmeros de serie se pueden
utilizar para ms de una activacin; la herramienta de configuracin mantendr el rastreo de cada
uso y seleccionar un nuevo nmero de serie cuando haya expirado su cuenta de licencia vlida.
Los nmeros de serie proporcionados con el MFP son vlidos para un PC Cliente. Se pueden
adquirir nmeros de serie adicionales con su distribuidor que autorizarn PCs Cliente adicionales.
Al haber utilizado todos los nmeros de serie autorizados, se detendr el proceso de instalacin
desatendida push. Debe tener suficientes nmeros de serie/licencias para cubrir todos los PCs
Cliente que va a instalar. Los siguientes pasos lo guiarn por todo el proceso de operacin de la
herramienta de configuracin.
1. Explore la carpeta Red compartida que contiene el paquete de instalacin de Sharpdesk.
2. Asegese de que la Carpeta Compartida de Red tiene el permiso Lectura-escritura.
3. Haga doble clic en la herramienta PushInstallConfigTool.exe en la Carpeta Compartida de
Red y aparecer la siguiente pantalla:

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4. Introduzca un nmero de serie de Sharpdesk y Network Scanner Tool y haga clic en el botn
Aadir. Introduzca los nmeros de serie vlidos suficientes para todos los PC clientes en los
que desee instalar el paquete pulsando el botn Aadir despus de introducir cada uno de
ellos. Se visualizar en la ventana la lista de todos los nmeros de serie y el nmero de usuarios
que cubren.
5. Introduzca la Ubicacin que se utilizar en cada uno de los PCs Cliente para almacenar el
software Sharpdesk y Network Scanner Tool. La ubicacin deber ser conforme a las
convenciones de nombramiento de la carpeta de Windows y no podr ser una unidad de red
mapeada. La ubicacin no puede contener ninguno de estos caracteres:
/ , ; # * ? \< > | % $
El predeterminado es: C:\Program Files\Sharp\Sharpdesk .
6. Introduzca el Departamento al que pertenecen los usuarios finales de los PCs Cliente.
7. Por ltimo, seleccione los componentes de software (Sharpdesk, Network Scanner Tool y/o
Composer) que desea instalar en los PC clientes.
8. Haga clic en el botn Aceptar para crear el archivo de configuracin (config.ini) en la
carpeta Red compartida y salga de la herramienta de configuracin. Se han asignado nmeros
de serie a los PC clientes. Ya han sido asignados los nmeros de serie para los PCs Cliente.

Crear la Unidad Organizativa

Si no existe una Unidad organizativa (OU) que contenga los PCs Cliente, utilice los
Usuarios y Equipos de Active Directory para crear un nuevo OU que contenga los PCs Cliente
objetivo para la instalacin desatendida push de Sharpdesk y Network Scanner Tool. Se aplicar la
directiva de grupo en este OU.
Abra Usuarios y equipos de active Directory que encontrar en la opcin Herramientas
administrativas del panel de control.
1. Haga clic con el botn derecho sobre la raz en la que desea que resida la Unidad organizativa.
2. Seleccione Nuevo y, a continuacin, Unidad organizativa.
3. Asigne un nombre (ej. SharpdeskPushInst).

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Push Gua de instalacin

Introduzca los ordenadores de destino que conformarn la

Unidad organizativa
1. Abra Computers en la vista jerrquica; en ella se enumeran todos los ordenadores del
dominio.
2. Haga clic con el botn derecho sobre los ordenadores en los que se realizar la instalacin
desatendida y seleccione Mover.

3. Trasldelos a la nueva OU (ej. SharpdeskPushInst).

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Crear y conectar el Objeto de Directiva de Grupo

Utilice la consola de administracin de directivas de grupo (GPMC) para crear y conectar un nuevo
objeto de directiva de grupo (GPO) al OU que contiene los PCs Cliente objetivo. El GPMC se
puede abrir utilizando el men herramientas administrativas o a travs de la pestaa directiva de
grupo del cuado de dilogo de propiedades para el OU.
1. Haga clic con el botn derecho del ratn sobre la nueva OU y seleccione Propiedades.
2. Seleccione la ficha Directiva de grupo.
3. Pulse el botn Nuevo y asigne un nombre (ej. PushInstGPO).

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4. En la vista jerrquica, haga clic con el botn derecho sobre el nuevo GPO y seleccione
Modificar. Se abre el Editor de objetos de poltica de grupo.
5. En Configuracin del ordenador, seleccione Ajustes del software.
6. Haga clic con el botn derecho en Instalacin de software y seleccione Nuevo y, a
continuacin,Paquete.

7. Examine la carpeta de puntos de distribucin de la red compartida que contiene el paquete

MSI. Vaya a Mi red para asegurarse de que la ruta ser una ruta de red, no una ruta local.
8. Localice y seleccione el paquete MSI en la carpeta compartida a travs de la ruta de red. NO lo
seleccione como paquete local.
ej.: \\<Servername>\SHARE\Sharpdesk\Sharpdesk.msi

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9. Haga clic en el botn Abrir.

10. Seleccin del botn de opcin en el cuadro de dilogo Implementar software.
(i) Si la instalacin pretendida est en ingls (EE.UU.), seleccione el botn de opcin
"Asignada en el cuadro de dilogo Implementar software (de esta forma, el servidor
quedar listo para realizar la instalacin desatendida en el PC cliente una vez que este haya sido
reiniciado).
(ii) Seleccione el botn "Aceptar.

11. Si la instalacin pretendida es en un idioma distinto del ingls (EE.UU.), seleccione el botn de
opcin Avanzada.
(i) Seleccione la ficha Modificaciones.
(ii) Seleccione el botn Agregar.

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(iii) Seleccione el archivo de transformacin (.mst) de la ubicacin del disco siguiendo la tabla
para elegir el idioma correspondiente.
(iv) Seleccione el botn Aceptar.
S.No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

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Archivo de
transformacin
1028.mst
1031.mst
1033.mst
1034.mst
1036.mst
1040.mst
1043.mst
1049.mst
1053.mst
2052.mst
2057.mst

Idioma
Chino (tradicional)
Alemn
Ingls (US)
Espaol
Francs (Francia)
Italiano
Holands
Ruso
Sueco
Chino (simplificado)
Ingls (UK)

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Editar el objeto de directiva de grupo

Despus de que haya creado el GPO, utilice el Editor de Objeto de Directiva de Grupo para
configurar el GPO para la instalacin desatendida. Al crear el paquete de instalacin, asegrese de
seleccionar la opcin Asignar a Equipos en el cuado de dilogo Desplegar Software.
Asegrese de que el paquete de instalacin de software seale la red compartida que contiene los
archivos de instalacin y que se encuentren desplegados los siguientes elementos en la seccin del
Instalador de Windows para el paquete de software en el GPO:
1. Haga clic con el botn derecho del ratn sobre la OU y seleccione Propiedades.
2. Seleccione la ficha Group Policy (Directiva de grupo).
3. Seleccione el GPO y haga clic con el botn derecho y seleccione el botn Modificar.
4. Haga clic en Configuracin del equipo Plantillas administrativas Componentes de
Windows Windows Installer.

5. Marque la opcin habilitada para los siguientes elementos de la Poltica de grupo.

(i) Al realizar la instalacin, asigne siempre privilegios elevados.
(ii) Habilite el control de usuario sobre las instalaciones.
(iii) Deshabilite el instalador de Windows (asegrese de que el estado de la derecha es Enable
(Habilitar).

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Push Gua de instalacin

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6. Actualice la poltica de seguridad del servidor de dominio de cualquiera de estas formas:

(i) Reinicie el servidor de dominio.
(ii) Introduzca gpupdate.exe en la lnea de comandos.

Ya est listo para iniciar el proceso de instalacin desatendida desde el servidor.

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En cada PC Cliente:
Cada PC Cliente necesita reiniciarse para poder iniciar la instalacin de Sharpdesk y Network
Scanner Tool. Nada surtir efecto hasta que se haya reiniciado. No es suficiente con solo cerrar
sesin e iniciarla nuevamente. Tenga en cuenta que el PC Cliente puede necesitar que se reinicie
ms de una vez; el proceso de arranque de Windows podra retrasar la instalacin automtica de
Sharpdesk y Network Scanner Tool hasta que haya reiniciado por segunda vez.
Durante el proceso de reinicio, aparecer un mensaje indicando que el software gestionado
(Sharpdesk y Network Scanner Tool) se est descargando desde el Servidor en los Clientes de
Windows XP. Para los clientes de Windows Vista,Windows 7, y Windows 8 podra mostrarse un
icono girando mientras se descarga el paquete de software desde el Servidor. La descarga podra
tardar hasta dos horas, dependiendo de la velocidad y carga de la red. Esto es un indicativo positivo
de que la instalacin desatendida push se est llevando a cabo.
Nota: La descarga del paquete de software ocurre antes de que se le pida al usuario que inicie
sesin. Si aparece la pantalla de inicio de sesin inmediatamente despus de reiniciar, sin el
mensaje o el icono girando descritos anteriormente, no se esta llevando a cabo la instalacin
desatendida push. Si esto sucede, reinicie e intente nuevamente. Una vez que los archivos han sido
descargados del Servidor al PC Cliente, el proceso de instalacin Sharpdesk y Network Scanner
Tool silencioso se iniciar y finalizar antes del inicio de sesin del usuario.
Tras el inicio de sesin del usuario, se iniciar el asistente de Network Scanner Tool. Consulte la
Gua de usuario de Network Scanner Tool para ver un breve resumen del Asistente de Network
Scanner Tool.
Existe un paso ms por realizar antes de que se pueda operar completamente Sharpdesk, pero no
ocurre hasta que haya iniciado Sharpdesk desde Windows. La primera vez que inicie Sharpdesk, se
ejecutar el asistente de ndice de bsqueda para inicializar la bsqueda del sistema secundario.
Consulte la Gua de usuario de NST para ver un breve resumen del Asistente de Search Index.
Si el software no queda instalado an despus de haber reiniciado dos veces, consulte el Visor de
sucesos de cada PC cliente por si hubiera algn error.Corrija esos errores y reinicie nuevamente.

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Registros de errores con el visor de eventos (slo en

caso de fallo)
Puede consultar los registros de errores en el PC cliente con el Visor de sucesos. En Panel de
control Herramientas administrativas Visor de sucesos, aparece la siguiente ventana.

Al seleccionar Aplicacin, se muestran los registros de errores detallados. (ej. Existe una versin
ms antigua en el PC cliente)

Push Gua de instalacin

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En este caso, los registros de errores tambin se guardan en el servidor.(e.j.

\\<Servername>\SHARE\Sharpdesk\Logs)

Nota: Consulte el Apndice.

Push Gua de instalacin

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Desinstalacin desatendida de Sharpdesk y Network

Scanner Tool
Si se realiza una instalacin desatendida de Sharpdesk, se recomienda realizar tambin una
desinstalacin desatendida. No desinstale manualmente la aplicacin Sharpdesk y Network
Scanner Tool instalada de forma desatendida.
Siga estos pasos para realizar una desinstalacin desatendida de Sharpdesk y Network Scanner
Tool, utilice la Consola de Gestin de Microsoft para Ordenadores y Usuarios del directorio activo:
1. Haga clic con el botn derecho sobre el dominio, Unidad organizativa (OU) o el objeto con la
poltica que contenga el software implementado y, a continuacin, haga clic en Propiedades.
2. Haga clic en la ficha directiva de grupo.
3. Haga clic en la poltica que contenga el programa que fue parcheado.
4. Haga clic en el botn Modificar para abrir el Editor de polticas de grupo del paquete
implementado.
5. Vaya a la seccin Ajustes de software que encontrar en Configuracin del ordenador de
la ubicacin en la que se ha implementado el paquete de software.
6. Haga clic con el botn derecho sobre el paquete implementado en el panel de la derecha.
7. Haga clic en Todas las tareas y, a continuacin, en quitar.

8. Aparece un cuadro de dilogo en el que se le presentan dos opciones:

(i) Desinstalar inmediatamente el software desde Usuarios y Ordenadores.
(ii) Permitir que los usuarios continen utilizando el software pero impedir nuevas.
instalaciones.

9. Seleccione la primera opcin para desinstalar Sharpdesk de la OU.

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Nota: No desinstale manualmente la aplicacin Sharpdesk y Network Scanner Tool instalada de

forma desatendida.
Si se realiz una instalacin desatendida de Sharpdesk y realiza una desinstalacin manual desde el
panel de control, se pueden obtener resultados indeseados al instalar una versin futura de
Sharpdesk. Es posible que aparezcan mensajes de aviso como La instalacin realizar una
actualizacin o No se seleccion ninguna funcin. Ignore este mensaje pulsando Aceptar y
contine con la instalacin. Si se realiza una instalacin desatendida de Sharpdesk, se recomienda
realizar tambin una desinstalacin desatendida.

Push Gua de instalacin

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Apndice
Informacin enviada al archivo de registro y al visor
de eventos
Aqu se recogen casos de error en la instalacin desatendida en los que el instalador puede registrar
la informacin en un archivo de registro.

Existe una versin anterior:

En caso de que haya versiones anteriores, como Sharpdesk 3.2 o ms antiguas, instaladas en el
ordenador, el instalador escribir el mensaje de error en la carpeta de registro de la ubicacin
compartida de lectura y escritura y en el visor de eventos.

Nmero de serie invlido:

Si el nmero de serie introducido es invlido, el instalador escribir el mensaje de error en la
carpeta de registro de la ubicacin compartida de lectura y escritura y en el visor de eventos.

No hay licencia disponible:

Si el administrador del sistema intenta realizar la instalacin desatendida en ms ordenadores
de los permitidos en el nmero de serie, el instalador escribir el mensaje de error en la carpeta
de registro de la ubicacin compartida de lectura y escritura y en el visor de eventos.

Ruta de destino invlida:

Si la ruta de destino del instalador introducida es invlida, el instalador escribir el mensaje de
error en la carpeta de registro de la ubicacin compartida de lectura y escritura y en el visor de
eventos.

Push Gua de instalacin

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Informacin enviada slo al visor de eventos

Aqu se recogen casos de error en la instalacin desatendida en los que el instalador no puede
registrar la informacin: (La informacin se registrar en el Visor de sucesos)

La carpeta Compartir no dispone de permisos de lectura y escritura:

Si el soporte (paquete de software) para la instalacin desatendida no est disponible en una
ubicacin compartida con permisos de lectura y escritura, el instalador escribir el mensaje de
error en el visor de eventos, ya que no puede escribir la informacin en la carpeta de registro
que tambin se encuentra en la ubicacin compartida.

PC desconectado de la red:
Puesto que la instalacin se realiza en el PC de red, si este PC se desconecta de la red, el
instalador de Sharpdesk no puede escribir la informacin en la carpeta de registro de la
ubicacin compartida de lectura y escritura.

Fallo elctrico inesperado:

Puesto que la instalacin se realiza en el PC de red, si se produce un fallo elctrico, el instalador
de Sharpdesk no puede escribir la informacin en la carpeta de registro de la ubicacin
compartida de lectura y escritura.

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Glosario

Unidad organizativa: Grupo de ordenadores incluidos en una categora comn de usuarios.

Sharpdesk slo se implementar en este conjunto de ordenadores. Microsoft Reference.

Consola de gestin de polticas de grupo.

FQDN: nombre de dominio totalmente cualificado.

Principales de Kerberos.

Push Gua de instalacin

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