COMERCIO ELECTRNICO

II PARCIAL
PROFESOR: JULIO CESAR RODRGUEZ RIBN
EMMANUEL GARCIA MAESTRE- KEVIN RIVERA MENDES
1. (0,5) Cul es el estndar de Televisin digital adoptado en
Colombia y qu importancia tiene este tipo de tecnologa para el
comercio electrnico nacional?
Colombia ha adoptado el estndar de DVB-T2 que el estndar adoptado por la unin
europea, es el estndar ms avanzado de televisin digital, la importancia para el comercio
electrnico de que este tipo de tecnologas entren al pas es que con su implementacin
podemos tener a disposicin a un conjunto de servicios digitales basados en el acceso, en
especfico compra, venta y marketing de productos y servicios directamente desde el
televisor, simplificando el proceso.
2. (0,5) Para qu utilizara una plataforma CRM en un proceso de
Marketing Online y qu estrategia utilizara para implantar dicha
tecnologa?
Lo utilizara para agilizar las tareas de gestin, ahorrando tiempo y esfuerzos, adems me
permite una mejor interaccin con mis clientes hacindoles un seguimiento permanente,
todo esto se ver reflejado en las ventas de mi tienda. La estrategia que implementara seria
ofrecer a mis clientes promociones y ofertas exclusivas, recompensar la fidelidad de mis
clientes haciendo regalos, luchar por ofrecer un servicio de atencin al cliente rpido y
eficiente, desarrollar iniciativas participativas, donde mis clientes puedan dar su opinin,
implementar publicidad por redes sociales, crear comunidades en redes sociales.

3. (0,5) Acorde a la siguiente ilustracin, Si desea realizar una

campaa para una joyera con Google Adwords, para optimizar la
bsqueda a nivel nacional qu palabras claves utilizara y por qu?
Explicar considerando el aspecto econmico.

La idea es utilizar palabras que sean muy buscadas pero que a su vez la
competencia por ellas sea la menor posibles, a menor competencia menos
precio en la puja se debe ofertar para sobresalir, as que como el aspecto
econmico es primordial debemos elegir palabras que combinen estos
aspectos de la mejor formar, las palabras que elegimos son: joyas, anillos,
anillos de compromiso, bisutera, argollas. Pues estas son muy representativas
de nuestra actividad comercial principal, la competencia es baja, y poseen
niveles de bsqueda global y local muy altos.

4. Realice soporte al portal Web de un mayorista de vveres y abarrotes

que se encarga de la distribucin de stos a nivel regional:
a. (1) Localizar 4 palabras claves que faciliten el posicionamiento en los
motores de bsqueda a nivel regional. (Colocar la respuesta y el
respectivo grfico).
Puesto que el aspecto econmico no es primordial y que lo
importante es escoger palabras ms buscadas, paras as
posicionarnos mejor, Escogimos las palabras: tienda, tienda de
abarrotes, canasta familiar, vveres, por el promedio de bsquedas
mensuales de estas palabras como podemos ver en las grficas son
bastante buscadas por las personas.

b. (0,5) Realizar un anlisis de trfico al siguiente sitio Web, qu indica

la grfica de Analytics? Dar una explicacin:

La grfica indica que hay un buen porcentaje de retorno de visitantes lo que quiere decir
que a la gente le gusta y vuelve a entrar a la pgina, lo que es un muy buen sntoma porque
si a la gente le gusta se empieza dar el boca a boca, adems vemos que tambin tenemos un
bajo porcentaje de rebotes y un buen porcentaje de nuevas visitas, as mismo podemos decir
que el visitante que ingresa al sitio permanece tiempo suficiente dentro de la misma, as
que podemos decir esta pgina va por buen camino.

c. (0,5) Realizar un anlisis de trfico al siguiente sitio Web, qu indica

la grfica de Analytics? Dar una explicacin:

La grfica indica que todos mis visitantes se encuentran en Colombia por lo que si quisiera
llevar mi negocio a nivel internacional tendra que hacer las campaas de publicidad a nivel
internacional y estudiar las palabras claves con las que podran encontrar mi sitio en otros
pases pues las que tengo solo me dan resultados en Colombia.

d. (0,5) Realizar un anlisis de trfico al siguiente sitio Web, qu indica

la grfica de Analytics? Dar una explicacin:

La grfica indica que la mayora de mis clientes entran a mi pgina a travs del navegador
de google por lo que sera una gran idea usar los servicios que este me ofrece (adwords) o
estudiar la forma en que google posiciona las bsquedas para crear una campaa SEO y as
estar en los primero puesto de este navegador y de su respectivo motor de busqueda.
e. (0,5) Realizar un anlisis de trfico al siguiente sitio Web, qu indica
la grfica de Analitycs? Dar una explicacin:

La grfica indica que solo han ingresado 3 personas a mi sitio a travs de dispositivos
mviles, que representa el 6.25% del total de visitas del portal, lo que nos dice que no
estamos aprovechando de buena forma el potencial que ofrecen estas tecnologas, as que
debemos revisar la razn por la que esto sucede, podra ser que nuestra versin mvil no es
atractiva o que nuestros visitantes por alguna razn (edad por ejemplo) prefieren utilizar pc,
y as poder tomar medidas.
f.

(0,5) Realizar un anlisis de trfico al siguiente sitio Web, qu indica

la grfica de Analytics? Dar una explicacin:

La grfica nos muestra las ciudades desde donde las personas han entrado a mi sitio adems
del nmero de visitas que se hacen desde esa ciudad, nos indica que la mayora de
nuestros visitantes provienen de una sola ciudad, y que las visitas provenientes de otras
ciudades no se permanecieron el tiempo suficiente dentro del portal, as que habra que

revisar por que el portal es atractivo para cartageneros y poco atractivo para otras ciudades,
pues si me interesa crecer en Colombia esto debe ser prioridad, quiz estamos usando
palabras muy regionales.