UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

DE MEXICO

Gestin y administracin de Pyme.

UNIDAD I
Evidencia de aprendizaje
Diagnstico para elaborar un plan y
programa de trabajo

gap-gaad-1602-b1-003

NOMBRE DE LA EMPRESA: Irrigacin Systems, S.A.

GIRO:
Servicios.
PRODUCTOS O SERVICIOS:
Diseo e instalacin de sistemas de
riego.
NUMERO DE EMPLEADOS: 25.
MISION.- Ofrecer a sus clientes productos de marcas reconocidas en sus sistemas de
riego con un servicio de calidad de todo su personal.
VISION.- Ser lderes en el mercado con la mayor diversidad y soluciones de los
mejores sistemas de riego.
OBJETIVO.- Mantenerse a la vanguardia tecnolgica para diversificar la gama de
productos y servicios, de tal forma que nos permita mejorar los procesos y operar de
manera eficiente, en beneficio de todos nuestros clientes proporcionndoles soluciones
integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial, en los segmentos donde
participamos.
VALORES.
Responsabilidad. Es importante realizar todo trmite e instalacin para que nuestros
clientes tengan la confianza en nuestro servicio.
Respeto. El trato entre nuestros empleados debe ser ejercido con este valor sin
importar el puesto que se ocupe, as como se debe reflejar en el trato a nuestros
clientes y proveedores.
Puntualidad. Los tiempos acordados para cada proyecto o actividad deben ser
cumplidos estrictamente, tanto en la gestin, elaboracin y ejecucin del mismo. Esto
debe reflejar la disciplina de cada empleado que ocupe un puesto en esta empresa.
Honestidad. No se tolera ningn acto de corrupcin. Cada empleado debe asumir su
trabajo buscando la satisfaccin de nuestros clientes sin ganancia deshonesta, por lo
que ninguna persona que labora en Irrigacin Systems debe aceptar regalos de
nuestros proveedores o clientes.
Calidad. Irrigacin Systems, S.A. est certificada por las normas de NEEC (Nuevo
Esquema de Empresas Certificadas) por lo que es importante cumplir con los
estndares en los procesos internos que nos hagan una empresa confiable.
ORGANIGRAMA.

GERENCIA

CONTABILI
DAD

COMPRAS

AUXILIAR
DE
CONTABILI
DAD

MENSAJER
O

DIBUJO
TECNICO

AREA
TECNICA

AUXILIAR

VENTAS

SECRETARI
A

AUXILIAR

ORGANIZACIN Y PLANEACION.
GERENTE.
Es el responsable de la programacin de las actividades, quien coordina a los dems
departamentos. Se encarga de cerrar los contratos con los clientes, de supervisar la instalacin
de los sistemas de riego, as como de la contratacin de personal.

SECRETARIA. Es la colaboradora cercana del gerente, y se encarga de la agenda de

compromisos, atender llamadas de los clientes y proveedores, ayudar en la
coordinacin con los dems departamentos, de organizar los eventos. Elabora y ejecuta
el pago de la nmina de los empleados.
CONTADOR. Es el responsable del rea de contabilidad. Se encarga de revisar los
estados financieros y administrar los recursos financieros de la empresa. Proporciona
los recursos para el pago a proveedores y salarios de los empleados.
AUXILIAR DE CONTABILIDAD. Se encarga de elaborar los estados financieros y
entregarlos al contador para su revisin, realiza las conciliaciones bancarias y la
captura de toda informacin contable que se requiera.
JEFE DE COMPRAS. Es el encargado del departamento de compras y su funcin es
cotizar y requerir el material.
MENSAJERO. Se encarga de realizar los depsitos bancarios, de recoger y enviar las
paqueteras as como de cualquier actividad que necesite el personal administrativo.
DIBUJANTE. Es el responsable de plasmar los planos en un programa especfico con
todos los datos para que se lleven a cabo los trabajos de acuerdo a los requerimientos
del cliente y los datos tcnicos que se necesiten.
JEFE DE AREA TECNICA. Es el encargado de dirigir la instalacin de los sistemas de
riego apegndose a los planos que se le entregan, de requerir el material que va a
utilizar al departamento de ventas.
AUXILIAR TCNICO. Colabora en la instalacin de los sistemas de riego como
ayudante del jefe del rea siendo supervisado por el mismo.
VENDEDOR. Se encarga de realizar las ventas de mostrador, de proporcionar el
material al rea tcnica, controlar los inventarios as como de expedir la facturacin
solicitada por el cliente.

Plan a largo plazo es adquirir un terreno para fabricacin de nuevos sistemas de

riego.
Plan a mediano plazo la creacin de nuevos puestos de trabajo.
Plan a corto plazo es el incremento de clientes en un 20%

QUIEN LLEVA LA CONTABILIDAD DE LA EMPRESA.

Este trabajo lo realiza un Contador Pblico contratado para laborar en la empresa.
2. DE ACUERDO A LOS DATOS OBTENIDOS, ANALIZA LOS RESULTADOS Y
DESARROLLA UN DIAGNSTICO SOBRE LA SITUACIN DE LA EMPRESA Y CON
BASE EN ELLO, ELABORA UN PLAN Y PROGRAMA DE TRABAJO PARA REALIZAR
UNA AUDITORA.
La empresa se sostiene a travs del diseo e instalacin de sistemas de riego, en
donde uno de sus objetivos es la adquisicin de un terreno que les sirva para la
fabricacin o armado de nuevos sistemas de riego ms sofisticados, para lograrlo debe
captar mayor entrada de recurso econmico, as como reducir sus gastos.
Se observa que necesita personal ms especializado en funciones de manejo de
personal, as como personal calificado para el desarrollo de los nuevos sistemas de
riego.
PLANEACIN Y PROGRAMA DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA.
El plan para esta auditora es contar con el apoyo de personal para que se lleve a cabo,
y se requiere de un observador, del Gerente de la empresa, y de por lo menos 2
auditores que se encarguen de revisar los procesos internos de administracin y los de
operaciones.

La duracin de esta auditora ser de 30 das en el horario de operacin de la empresa

que es de 9:00 a 18:00 horas de la siguiente manera:
Del 1 al 15 de agosto de 2016 se auditar al rea de administracin.
Del 16 al 30 de agosto de 2016 se auditar al rea de operaciones.
Se requiere la colaboracin de los jefes o encargados de los departamentos.
La auditora a aplicar, tiene la finalidad de evaluar el desempeo de los empleados bajo
los controles de calidad y la ejecucin de los procesos de acuerdo a lo establecido por
las normas oficiales.