2015 - 2017

Dilemas ticos nos Negcios e nas Prticas Empresariais

ANLISE DO CASO ERIN BROCKOVICH: PERSPETIVA TICA E DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

Maria Nunes
Professor Dr. Fernando Lopes Ribeiro Mendes

ndice

I.

SUMRIO EXECUTIVO_______________________________________________________________ 2

II. ENQUADRAMENTO TERICO ________________________________________________________ 2

tica: tica utilitarista de Mill Versus tica deontolgica de Kant ___________________________________________________ 2
tica Utilitarista Abordagem Consequentalista __________________________________________________________________ 2
tica deontolgica Abordagem Universalista ___________________________________________________________________ 3
tica nos Negcios ___________________________________________________________________________________________ 3
Responsabilidade Social das Empresas __________________________________________________________________________ 4

III. ANLISE DO CASO __________________________________________________________________ 4

Perspetiva utilitarista e deontolgica ___________________________________________________________________________ 5
Discusso do Caso _________________________________________________________________________________________ 5
Postura da Empresa _________________________________________________________________________________________ 6
Recomendaes: Qual o caminho que teria seguido? _______________________________________________________________ 6

IV. BIBLIOGRAFIA ______________________________________________________________________ 8

V.

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ANEXO A ____________________________________________________________________________ 8

I.

Sumrio Executivo
Este trabalho, que envolve os Dilemas ticos Nos Negcios e Nas Prticas Empresariais como objeto de

estudo, tem como objetivo estudar as atitudes ticas e de responsabilidade social na tomada de deciso de alguns
gestores. O trabalho apresenta-se na modalidade de pesquisa exploratria, complementada por um estudo de caso.
Este trabalho acadmico encontra-se alicerado sobre um arcabouo terico que fundamenta os tpicos tica, tica
nos Negcios, Modelos de Gestor Moral e de Mercado Moral e Responsabilidade Social das Empresas (RSE).
luz dessas consideraes preliminares faz-se uma anlise crtica do caso em estudo.
II.

Enquadramento Terico

O vetor/fora de mudana como sendo a emergncia da Responsabilidade Social (RS) das organizaes pode ser
considerado como uma oportunidade ou ameaa aprendizagem organizacional. As empresas esto, hoje, perante
um ambiente de constante mudana, refletido pelas diferentes exigncias dos novos consumidores, pela forte
presso dos concorrentes e sobretudo pelo acelerado desenvolvimento tecnolgico onde a RS vista como uma
exigncia feita s organizaes. Neste contexto, a competitividade entre empresas leva a que estas tenham que estar
preparadas para acompanhar estas mudanas e responder a esse desafio. Perante tal cenrio to agressivo as
empresas tm de encontrar o seu ponto de equilbrio entre o lucro, relacionamentos e uma boa carteira de clientes,
visando no permitir que a ganncia conduza os gestores para o precipcio do capitalismo selvagem. De facto,
diversos so os escndalos relacionados com desvios de conduta nos negcios que destroem os pilares da tica e
frustram a sociedade.
tica: tica utilitarista de Mill Versus tica deontolgica de Kant
A tica pode ser considerada como um conjunto de valores e regras sociais que distinguem o que est certo do que
est errado, ou seja, indicam quando um comportamento socialmente aceitvel ou no. De uma forma geral e
tendo em conta o pensamento ocidental, os dois grandes pilares do edifcio da fundamentao da moral so a tica
deontolgica e a tica utilitarista. Estas duas teorias distinguem-se, essencialmente, na forma como valorizam os
dois critrios mais frequentemente utilizados para distinguir uma ao moralmente correta de uma moralmente
errada A inteno e as consequncias ou resultados da ao.
tica Utilitarista Abordagem Consequentalista
John Stuart Mill (1806-1873) defendia que o objetivo da tica a maior felicidade para o maior nmero de pessoas
possveis, sendo que o padro tico do utilitarismo seja esto certas as aes que produzam a maior quantidade
possvel de bem-estar. Segundo Mill, no momento de tomar uma deciso, o gestor utilitarista pensa que a melhor
ao a fazer aquela que, entre todas as alternativas disponveis, mais promove o bem-estar ou felicidade do maior
nmero possvel de pessoas que so afetados pelas nossas aes. O utilitarista advoga o maior bem para o maior
nmero. Para o utilitarista, na perspetiva dos seus crticos, uma pessoa pode desrespeitar uma das regras morais
bsicas, como a de no matar ou de no mentir, e, ainda assim, agir moralmente, desde que essa sua ao
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proporcione uma maior quantidade de felicidade a um nmero de pessoas maior do que as pessoas a quem provocou
dor ou sofrimento. Por exemplo, nesta perspetiva correto matar um indivduo inocente se se souber que a morte
desse indivduo vai permitir salvar a vida a outras quatro pessoas.
tica deontolgica Abordagem Universalista
Por sua vez, a tica Kantiana deontolgica porque defende que o valor moral de uma ao reside em si mesma
na sua inteno e no nas suas consequncias. Em geral, uma teoria deontolgica considera que agir moralmente
consiste em cumprir o dever pelo dever e que h deveres absolutos, ou seja, deveres que obrigatrio cumprir
independentemente das consequncias. Segundo Kant, uma ao pode ter boas consequncias e no ter valor moral.
As consequncias de uma ao no tm qualquer relevncia para determinar o valor moral dessa ao, quer essas
consequncias sejam boas ou ms, uma vez que o valor moral de uma ao determinado pela inteno do agente.
Uma ao com valor moral pode ter boas consequncias mas no so as boas consequncias que a tornam
moralmente valiosa. Para Kant, basta cumprir o dever, pois o que realmente importa o modo ou a forma como
cumprimos o dever.
tica nos Negcios
O conceito de tica nos negcios surge estritamente relacionado com o conceito de responsabilidade social das
organizaes. No plano empresarial, a tica tem a ver com a tomada de decises de gesto, isto , quais as escolhas
efetuadas pelos gestores face a uma pluralidade de opes, tendo como plano de fundo a moralidade. Se por um
lado dado adquirido que as organizaes contribuem para o bem-estar das pessoas atravs da qualidade da gesto
pelo simples facto de procurarem atingir os seus objetivos pr-determinados, por outro lado h que ter em conta
que existem inmeras situaes em que os interesses da organizao so diferentes dos interesses da sociedade,
levando, por vezes, a atuaes menos ticas. Ainda, no que a este tpico diz respeito Boatright (1999) defende que
a tica nos negcios tem vindo a assentar as suas afirmaes tericas e acadmicas num modelo concetualmente
errado, referindo-se a este como o Modelo de Gestor Moral (Moral Manager Model), por oposio ao modelo que
o prprio defende como sendo o correto, o Modelo de Mercado Moral (Moral Market Model). Para este autor o
primeiro modelo assume o principal enfoque na gesto de topo das organizaes. Estes so os principais
responsveis pelo desenvolvimento da cultura organizacional das suas organizaes e devem por tal no s atuar
moralmente, como tambm pensar moralmente. Por sua vez o Modelo de Mercado Moral defende que esta
responsabilidade no deve estar inteiramente assente na gesto de topo, que no entender do autor facilmente
corruptvel, especialmente quando o lucro tem mais relevncia e se eleva para l da tica e do moralmente correto.
Por tal, este mercado moral dever se regulado por legislao prpria que defenda os princpios morais e ticos.
Desta forma, qualquer deciso tomada de forma incorreta do ponto de vista tico, deixaria de ser uma opo
passando assim a ser uma infrao ao conjunto de leis que ento regulasse esse Mercado Moral. Ora tendo em
conta a teoria deontolgica de Kant assim como a teoria defendida por Smith (2005) os dois modelos acima
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propostos no so de todo opostos, como defende Boatright, e muito menos impossveis de coexistir. De facto
atravs da aplicao simultnea dos dois modelos pode criar-se um ambiente organizacional verdadeiramente tico
e moral. Se a empresa no possuir uma cultura organizacional que privilegie um Modelo de Gestor Moral, no qual
a gesto de topo tem um papel preponderante na sua conduo, no sero o conjunto de leis que obrigaram a
organizao a criar essa cultura recorde-se que segundo Kant Para que uma ao seja correta no basta
cumprimos os nossos deveres, porque no o que fazemos mas a inteno com que o fazemos que determina se a
nossa ao moralmente valiosa.
Responsabilidade Social das Empresas
A RSE a integrao voluntria de preocupaes sociais e ambientais nas operaes quotidianas das organizaes
e na interao com todas as partes interessadas. Trata-se de um modo de contribuir para a sociedade de forma
positiva e de gerir os impactos sociais e ambientais da organizao como forma de assegurar e aumentar a
competitividade (Wheelen, et al., 2015). Assim sendo, uma organizao que seja socialmente responsvel dever
ter em considerao, nas decises que toma, a comunidade onde se insere e o ambiente em que opera. Existem
assim trs perspetivas inerentes RES (Wheelen, et al., 2015): 1 Perspetiva. Milton Friedman apresenta uma
viso tradicional sobre este conceito, na medida em que o mesmo est em desacordo com a noo de
responsabilidade social, acrescentando ainda que tal conceito se traduz apenas em ineficincia organizacional,
sendo claro no que respeita ao objetivo das empresas maximizao dos lucros. 2 Perspetiva. Archie Carroll
apresenta-nos a sua viso de responsabilidades do negcio considerando que uma empresa tem mais
responsabilidades para alm da gerao de lucros. Este autor defende uma hierarquia de responsabilidades, que
segundo a sua viso, as empresas devem cumprir, sendo estas: (i) Econmicas; (ii) Legais; (iii) ticas; (iv)
Filantrpicas. Este autor defende ainda que as responsabilidades ticas /filantrpicas deveriam ser implementadas
pelo governo com responsabilidades legais, desta forma assegura-se que so cumpridas em todas as empresas.
Temos aqui uma clara postura que se enquadra no Modelo de Mercado Moral abordado no ponto anterior. 3
Perspetiva. A teoria de stakeholders proposta por (Freeman, 1984) defende que o gestor de uma empresa deve
atuar segundo mltiplos objetivos que devem atender as necessidades dos seus stakeholders, isto , dos seus
acionistas, colaboradores, clientes, fornecedores, financiadores e sociedade. Sousa e Almeida (Sousa 2006)
ampliam a rede, acrescentando a ela os sindicatos e os concorrentes. Mais tarde, Oliveira (Oliveira, et al., 2008)
adiciona a essa rede de interessados o governo, mdia e Organizaes No Governamentais. Nesta tica, a gesto
empresarial dever ser conduzida para garantir o apoio de cada um desses interessados.
III.

Anlise do Caso

A descrio do caso em estudo consta do Anexo A. A sua anlise ser realizada luz dos conceitos apresentados
na seo enquadramento terico. Primeiramente faz-se uma anlise segundo as perspetivas utilitaristas e
deontolgicas finalizando-se com uma anlise crtica do caso e recomendaes.
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Perspetiva utilitarista e deontolgica

Perspetiva Utilitarista. As proposies bsicas da teoria utilitarista partem do princpio que uma ao
moralmente correta ou errada apenas em funo estrita das suas consequncias. Neste caso as consequncias teriam
de ser avaliadas de forma a poder escolher a melhor alternativa eticamente aceitvel. Um utilitarista faria um estudo
de custo-benefcio de forma a identificar qual a estratgia que faz aumentar mais a utilidade para o maior nmero
de pessoas antes de emitirmos juzos de valor sobre as suas aes temos olhar para as suas consequncias. A
PG&E moralmente responsvel pela morte e doenas das pessoas da pequena cidade. No entanto, quais foram as
consequncias desse ato? Dele resultou mais ou menos bem-estar no mundo? Quantas pessoas foram prejudicadas
pelos danos provocados em Hinkley? Foi maior o nmero de pessoas prejudicadas ou o de beneficiadas? Se
estivermos atentos ao filme poderemos ver que as pessoas que beneficiam dos servios da empresa bastante
superior ao nmero de pessoas afetadas pelo impacto da utilizao do crmio 6 na fbrica perto da pequena cidade
de Hinkley. Numa perspetiva utilitarista as doenas e mortes esto a ser mais do que compensadas pela felicidade
e bem-estar dos 30 milhes de habitantes que utilizam a energia eltrica fornecida pela PG&E. Portanto, neste caso
falamos de medir a preservao da vida de algumas pessoas de Hinkley cuja indeminizao custou 333 milhes ou,
por sua vez, fornecer energia a cerca de 30 milhes de pessoas? Para um gestor utilitarista a resposta a esta questo
ir definir a justia da ao da empresa.
Segundo a autora deste trabalho coloca-se uma nova questo: ser que a compensao de 333 milhes
representativa dos custos associados dignidade humana? De facto, para a intuio moral comum trata-se de um
ato moralmente errado e por tal os fins no justificam os meios. Desta forma trata-se de uma ao no tica pelo
facto de se encontrarem violados os direitos humanos.
Perspetiva Deontolgica. Segundo esta perspetiva estamos perante uma empresa que apenas busca o lucro a
despeito da vida das pessoas. Erin Brockovich foi motivada pela tica deontolgica dos direitos e da justia.
Recorrendo aplicao de princpios utilitaristas por parte de PG&E conseguiu fazer justia apelando para tal
violao dos direitos humanos. De facto, as declaraes enganadoras feitas pela empresa em relao segurana
da gua para consumo prprio, assim como a chantagem feita a algumas famlias, representam uma violao dos
seus deveres. Acrescenta-se ainda as medidas tomadas para esconder provas incriminatrias que mostra que as
aes no so universalmente aceites e por tal, segundo Kant, so antiticas.
Na opinio da autora deste trabalho, tendo por base a teoria deontolgica, PG&E deveria ter dito a verdade
independentemente das consequncias pois esse era o seu dever. Mentir um ato moralmente incorreto e que viola
as exigncias do imperativo categrico.
Discusso do Caso
O caso alavanca consigo uma srie de questes ticas e de falta de responsabilidade social, na medida em que a
empresa em estudo havia, sistematicamente, cometido crimes ambientais que resultaram em inmeros casos de
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mortes, doenas como cancro e ms formaes de crianas, entre os habitantes da pequena cidade de Hinkley. Uma
organizao socialmente responsvel deveria ter em considerao, nas decises que toma, a comunidade onde a
mesma se insere e o ambiente em que opera. Tendo por base a teoria de Freeman a organizao deveria ter feito a
identificao e anlise dos stakeholders com peso direto para afetar as atividades da empresa, assim como,
identificado os interessados que seriam afetados indiretamente e negativamente pelas atividades da empresa.
A questo tica que mais se destaca neste caso est relacionada com a deceo dos membros da comunidade de
Hinkley ao descobrir que a PG&E os tinha enganado em relao qualidade da gua a mentira. A empresa
mentiu quando deu garantias que a gua da cidade era de perfeita qualidade para consumo prprio sem que tal fosse
verdade. Outra questo tica que se destaca neste caso est relacionada com suborno a corrupo evidente via
ofertas monetrias a algumas famlias e ao escritrio de advogados onde Erin trabalhava. Este caso envolve tambm
questes de suborno feitos pela empresa a alguns membros de Hinkley para retirar as queixas contra eles aceitando
que os seus problemas de sade nada tinham a ver com os impactos causados pela empresa. De entre as normas e
princpios ticos derrubados destacam-se os seguintes: Confiana; Falta de respeito; Negligncia; Responsabilidade.
Ela faltou com a sua palavra comunidade de Hinkley assim como ao Planeta Terra!
Este caso levado a tribunal e a PG&E condenada a pagar 333 milhes de dlares em indeminizaes. Este caso
levou ainda necessidade de se criarem regras e leis que satisfizessem as necessidades do presente sem
comprometer a capacidade de geraes futuras. Note-se aqui uma postura que se enquadra perfeitamente no Modelo
de Mercado Moral apresentado no enquadramento terico.
Postura da Empresa
A abordagem adotada pela organizao no foi satisfatria devendo-se tal, principalmente, s causas relacionadas
com as questes ticas levantadas. Embora a empresa tenha pago aos membros da comunidade, conforme indicado
pelo tribunal, uma indeminizao, a verdade que ela deveria ter sido mais responsvel e cuidadosa demonstrando
mais preocupao para com a sociedade e com a comunidade Hinkley. No mundo atual, o individualismo e a
competio entre empresas parece fazer triunfar o utilitarismo: os fins justificam os meios!
Recomendaes: Qual o caminho que teria seguido?
De seguida sugerem-se algumas medidas que poderiam ser tomadas pela empresa:

Atuando como gestor moral e tendo por base o Modelo de Mercado Moral, sugere-se que sejam tomadas
as medidas necessrias para monitorizar a qualidade da gua de forma a evitar que a mesma fosse fornecida
populao, se infetada;

Assim que foi detetado que a gua se encontrava poluda a empresa deveria ter informado a populao,
evitando os riscos de doenas e as mortes que se vieram a verificar;

Sugere-se que todos os colaboradores que no atuaram de forma tica durante o processo sejam afastados
da organizao. Uma conduta tica s possvel se cada um dos intervenientes atuar nesse sentido,

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particularmente no colocando os seus interesses pessoais frente dos interesses da organizao e da

sociedade.
Em suma, as situaes de falta de tica so originadas, na maior parte dos casos, pela incompatibilidade entre os
interesses da organizao, os interesses pessoais dos seus membros ou entre os interesses da prpria organizao e
os da sociedade. Estas situaes ocorrem geralmente quando se tentam atingir benefcios, financeiros ou outros, no
curto prazo, a qualquer preo e por quaisquer meios (sem olhar a meios - mesmo ilegais, ilcitos ou injustos).
Tomar medidas de preveno para evitar que os gestores das organizaes se desviem da conduta tica desejada
exige um empenho total das empresas e da sociedade. Neste cenrio o Modelo de Mercado Moral no deixa de ser
relevante, devendo a legislao evoluir cada vez mais no sentido de estimular e servir de suporte tomada de
deciso empresarial tica e socialmente responsvel. A anlise das duas perspetivas, utilitarista e deontolgica, foi
uma demonstrao clara da dificuldade da aplicao das normas de tica empresarial na tomada de deciso.
As empresas devem assumir as suas responsabilidades na vida quotidiana e contribuir para aspetos como, a coeso
social, o respeito pelos direitos humanos e a proteo do meio ambiente. A responsabilidade social das empresas
passa por apostar no desenvolvimento sustentvel, e tambm, no dilogo das empresas com os diferentes
stakeholders no esquecendo as organizaes que defendem o consumidor, o meio ambiente e os direitos humanos.
Num mundo onde, infelizmente, a violncia e os maus hbitos j se tornaram comuns h que acreditar que ser tico
ser diferente, portanto, construir a reputao de uma marca com base em valores e tica pode ser visto como um
diferencial competitivo que contribui para a longevidade dos negcios e para a sua permanncia no mercado!

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IV.

Bibliografia

Boatright, john R. 1999. Does Business ethics Rest on a Mistake? Journal of Business Ethics. 4 de Quartely 9 de
1999, pp. 583-591.
Carroll, A. B. 1979. A Three dimensional conceptual model of corporate performance. Academy of management
review (pre-1986). 4 de Outubro de 1979, p. 282.
Freeman, R E. 1984. Strategic Management: A Stakeholders Approach. . Boston : Pitman, 1984.
Nash, L L. 1993. tica nas empresas: boas intenes parte, . So Paulo : Makron Books, 1993.
Oliveira, Jos A and Puppim. 2008. Empresas na sociedade: sustentabilidade e responsabilidade social. Rio de
Janeiro : Elsevier, 2008.
Smith, Jeffery D. 2005. Moral markets and moral managers revisited. Journal of Business Ethics. 2005, pp. 129141.
Sousa, Almir Ferreira and Jose, Ricardo. 2006. O Valor da Empresa e a influncia dos Stakeholders. So Paulo :
Saraiva, 2006.
Wheelen, Thomas L., et al. 2015. Srategica Management and Business Policy - Toward Global Sustainability.
14th. s.l. : Pearson, 2015.

V.

Anexo A

A empresa Pacific Gas & Electric (PG&E) responsvel pela produo de petrleo para gs natural atravs de
qumicos usados na sua atividade (crmio hexavalente), disseminados no lenol fretico, contaminou a gua da
pequena cidade Hinkley. Na localidade os moradores, em larga escala, mostravam sintomas de padecimento, tendo
sido diagnosticadas doenas cancergenas, falhas de rgos vitais e bebs com deficincias nascena. Foi alegado
que estas consequncias advinham da gua que a populao bebia. O filme, do realizador Steven Soderberg, Erin
Brockovich, datado de 2000 baseado neste caso verdico de uma ao nos EUA. Esta histria tornou-se famosa,
pois retrata a histria de uma mulher solteira que mesmo sem os conhecimentos em advocacia, envereda por uma
investigao deste caso que confronta esta grande empresa, a PGE, acabando por descobrir que a empresa est a
contaminar as guas de uma pequena cidade localizada na Califrnia, Hinkley.
A empresa PG&E fornecedora de gs e energia eltrica para cerca de 30 milhes de pessoas detm um
patrimnio estimado em 30 bilhes de dlares. A empresa faliu em 2001 e recuperou em 2004. A PGE utilizava
crmio em tubos de refrigerao para evitar a corroso das torres de compresso na unidade prxima da cidade de
Hinkley. A utilizao desta substncia acabava por contaminar os lenis freticos utilizados pela populao de
Hinkley para o seu abastecimento de gua. Os riscos ao ambiente e sade da populao criados pela PG&E eram
concretos e iminentes. Salienta-se que a poluio dos lenis freticos dos tipos de poluio mais nocivas, tendo
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em conta que pe em causa o acesso a gua potvel. Logo, analisando o caso luz do ordenamento nacional e
europeu - art.66/2 CRP e art.3 a) da Lei de Bases do Ambiente, bem como a diretiva 2000/EC/53 (que explicita
as substncias proibidas do qual o crmio hexavalente faz parte) facilmente este efeito pode ser evitado havendo
um monitorizao das guas e conhecimento da profundidade das mesmas nos locais onde esto instaladas fbricas
que pressupe na sua actividade a utilizao de susbtncias de risco e ainda se necessrio, ordenar s empresas a
instalao de filtros biolgicos. A dificuldade probatria, nos casos de exposio a substncias qumicas prende-se
essencialmente com a comprovao da relao causa/efeito do produto txico especfico com a hipottica fonte,
visto que por mais perigosas que sejam as substncias, os efeitos produzidos no organismo humano dependem
sempre do tempo e do grau de exposio.
A ausncia na proteo de um bem natural ter sempre consequncias no globo e na vida do Homem, estas podemse manifestar direta ou indiretamente.

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