URAIAN TUGAS

Nama

Jabatan

: Staf Humas dan PKRS

A PENGERTIAN
Staf Bagian Humas dan PKRS adalah karyawan yang memenuhi syarat untuk diberi
tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai pelaksana operasional dalam bidang
Hubungan Masyarakat dan Promosi Kesehatan Rumah Sakit

Umum Mitra

Paramedika

B FUNGSI
Menjalankan fungsi pelaksana dalam kerjasama dan promosi kesehatan masyarakat
sesuai dengan strategi dan kebijakan yang digariskan oleh Kepala Bagian
Umum/PKRS dan Direktur

C KEDUDUKAN STRUKTUR
1

Atasan langsung

: Koordinator Humas dan PKRS

Atasan tidak langsung

: Direktur, Pengurus RS

D TUJUAN
1

Tersedianya SDM yang profesional, loyal, berakhlak Islami dan mampu

mengembangkan profesinya serta cepat tanggap terhadap peluang dan perubahan
tuntutan pelayanan humas-PKRS

Terlaksananya sistem pelayanan promosi kesehatan yang efektif, efisien,

profesional dan islami sesuai dengan strategi dan kebijakan yang telah digariskan.

Terlaksananya fungsi-fungsi manajemen promosi kesehatan internal dan eksternal

dengan berorientasi kepada kepuasan pelanggan.

Tersedianya dana dan fasilitas untuk pelayanan bagi pasien tak mampu.

Terjalin kerjasama yang baik dengan berbagai pihak untuk mendukung pelayanan
di rumah sakit.

E RUANG LINGKUP
1 Pengelolaan promosi kesehatan Rumah Sakit .
2

Pengelolaan kerjasama dengan perusahaan dan asuransi kesehatan.

Pengelolaan WEB RS.

Bekerjasama dengan Bagian pelayanan medis untuk informasi pasien

yang diperlukan.

F TUGAS POKOK
1

Mengumpulkan kesan pesan, komplain

dan masukan dari pelanggan

internal ataupun eksternal dan segera melaporkan ke Ka bag Adm dan

PKRS.
2

Menghubungi/mendatangi pasien atau pelanggan lain yang perlu.

Menjalin kemitraan dengan rekanan dokter/BP/RB atau pihak lain untuk

terlaksananya kerjasama pengelolaan pasien : surat rujukan, rujukan balik,
dan penjelasan pelayanan RS.

Mendatangi undangan /ta`ziyah/rapat dll kepada instansi atau pihak lain.

Membuat proposal dana dan penyelenggaraan kegiatan sosial keagamaan

RS.

Kerjasama sponsorship atau infak untuk kegiatan-kegiatan sosial RS.

Menyelenggarakan kegiatan pengajian rutin ahad kliwon atau acara

dakwah dan promosi kesehatan lainnya secara insidental.

Membuat dan Mengelola spanduk, leaflet, pengumuman dan promosi

kesehatan lain di dalam dan luar RS.

Memberikan laporan atas hasil kerja secara rutin atau incidental sesuai
keperluan.

10 Membantu Ka Bag Administrasi dan PKRS berkaitan dengan layanan

atau tugas-tugasnya.
G WEWENANG
1

Mengajukan usulan kegiatan dan rencana anggaran untuk kebutuhan di

bagian Humas-PKRS.

Memberi usulan kepada atasan dalam menentukan kebijakan operasional

di bagian Humas-PKRS.

Bekerjasama dengan pihak lain yang kompeten untuk upaya peningkatan

mutu dan pengembangan bidang Humas-PKRS atas persetujuan direktur

H TATA KERJA
1

Bekerja dalam satu teamwork dengan Kepala Bagian Administrasi dan

PKRS.

Berkoordinasi dan bekerja secara sistemik dengan pejabat struktural

terkait.

3
I

Lintas fungsi dengan bagian lain.

KUALIFIKASI JABATAN
1

Berpendidikan SLTA, D1, D3atau S1 Yang telah menjalani masa

percobaan di RSU Mitra Paramedika minimal 3 bulan.

Ketrampilan komputer MS Word, Excel dan Correl Draw.

Seorang muslim atau muslimah yang berkepribadian Islam .

Berakhlak mulia dan mampu menjadi Teladan.

TOLOK UKUR KEBERHASILAN

1

Terjalin kerjasama yang harmonis dengan instansi terkait dan dengan

berbagai pihak yang mendukung pelayanan RS.

Komplain dapat teratasi dengan baik.

Penyebaran informasi yang benar, jelas dan menarik tentang layanan RS

di dalam dan luar gedung RS secara berkesinambungan.

Terlaksananya kegiatan sosial keagamaan RS yang efektif, efisien, sinergi

dan Islami.

Tercapainya target-target strategi dan program pengelolaan pelayanan

Humas dan PKRS sesuai indikator yang ditetapkan.

Tersedianya dana untuk pengelolaan pasien tak mampu.

Tercapainya kepuasan pelanggan dan target sesuai SPM yang ditetapkan.

Terlaporkannya hasil kinerja pelayanan Humas dan PKRS secara berkala.