UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
MERCADOTECNIA Y VISITA MDICA
PLAN FIN DE SEMANA

Modelo de evaluacin del desempeo, para mejorar la falta de

estndares de trabajo establecidos, en una empresa de
transporte privado.

Javier Adrian Monroy Castillo.

Guatemala, junio de 2,016.

UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
MERCADOTECNIA Y VISITA MDICA
PLAN FIN DE SEMANA

II

Modelo de evaluacin del desempeo, para mejorar la falta de

estndares de trabajo establecidos, en una empresa de
transporte privado.

Tesis presentada por:

Javier Adrian Monroy Castillo.

Previo a Optar el Grado Acadmico de

LICENCIADO

y el Ttulo Profesional de
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

Guatemala, junio de 2,016.

II

AUTORIDADES Y TRIBUNAL
QUE PRACTIC EL EXAMEN DE TESIS

DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS

DE LA ADMINISTRACIN

Dr. Carlos Federico Crdenas Castellanos

DIRECTORA DE LA ESCUELA DE
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
PLAN FIN DE SEMANA

M. A. Mara Magdalena Castillo Garca

TRIBUNAL EXAMINADOR
PRESIDENTE

Lic. (a)

SECRETARIO

Lic. (a)

VOCAL

Lic. (a)

III

IV

ARTCULO 8: RESPONSABILIDAD
Solamente el autor es responsable de los conceptos expresados en el trabajo de
graduacin. Su aprobacin en manera alguna implica responsabilidad para la
universidad.

IV

NDICE
INTRODUCCIN
I.

II.

01,02

MARCO CONCEPTUAL
Antecedentes

03

Justificacin

05

Planteamiento del Problema

06

Alcances

06

Delimitacin

07

Lmites

07

MARCO TERICO
Fases

III.

IV.

08,23

MARCO METODOLGICO
Metodologa

24

Objetivos

24

General

24

Especficos

24

Indicadores

24

Sujetos

24

Instrumento

25

Poblacin

25

Muestra

25

Interpretacin de Resultados

25,29

Anlisis de Resultados

25,29

PROPUESTA
CONCLUSIONES

38

RECOMENDACIONES

39

TERMINOLOGA TCNICA

40-42

BIBLIOGRAFA

43

ANEXO

44-59

VI