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PLAN DE MARKETING: TRILUX 032

MARKETING

PLAN DE MARKETING

A. W. Faber-Castell Peruana S.A

Profesor: Domingo Luis Alberto, Natteri Miguel de Priego

INTEGRANTES

U2010 (HUAYTA PEREZ, Alex)


U201114806 (ALFARO SOTO, Joseph)
U2010 (MAITA MALLMA, Romeo)
U201014093 (SUREZ FELIX, Malena)
U201014477 (ROBLES JORGE, Freddy)

Lima, Agosto del 2012

MARKETING PARA INGENIEROS

PLAN DE MARKETING: TRILUX 032


NDICE
PG.
ndice

02

CAPTULO I: ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

1.1.- Sobre la Empresa

....

1.1.1.- Sntesis histrica de la empresa

1.1.2.- Sntesis de sus productos o servicios


1.1.3.- Imagen corporativa y de marca
1.2.- Sobre el producto o servicio

04
04

..

05

11

...

11

1.2.1.- Descripcin del producto

.................................

11

1.2.1.1.- Anlisis objetivo

...............

12

1.2.1.2.- Anlisis subjetivo

...............

12

1.2.2.- Precio .

12

1.2.3.- Plaza o distribucin

........................................

12

..................................

13

1.2.4.- Promocin

1.2.4.1.- Publicidad

...............

1.2.4.2.- Otras acciones

13

.............

13

1.2.5.- Ciclo de vida .

14

1.2.6.- Planteamiento y definicin de la situacin comercial.

14

1.3.- El usuario consumidor actual

..

15

1.3.1.- Perfil demogrfico

..

15

1.3.2.- Perfil psicogrfico

..

15

1.3.3.- Papel en la compra / uso o comportamiento

15

1.3.4.- Posicionamiento actual

16

MARKETING PARA INGENIEROS

..

PLAN DE MARKETING: TRILUX 032

1.4.- Sobre el mercado

....

1.4.1.- Mercado actual

1.4.2.- Participacin de mercado

16
16

16

1.4.3.- Competencia

17

1.4.4.- Tendencias del Mercado

18

1.4.5.- Anlisis del producto frente a la competencia

..

19

1.4.5.1.- Cuadro comparativo 4P .........

19

1.4.5.2.- Anlisis FODA

20

...............

1.4.6.- Conclusiones finales y diagnstico

21

CAPTULO II: OBJETIVOS DE MARKETING

2.1.- Objetivos corporativo y/o de producto ..

21

2.2.- Objetivos comerciales ....

24

CAPTULO III: ESTRATEGIA DE MARKETING

3.1.- Producto
3.2.- Precio

......

24

...

24

3.3.- Plaza o distribucin


3.4.- Promocin

....

24

.....

25

CAPTULO IV: CONCLUSIONES

4.1.- Bibliografa

....

25

4.2.- Linkografa

.....

25

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CAPTULO I: ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

1.1.- Sobre la Empresa


1.1.1.- Sntesis histrica de la empresa
A.W. FABER CASTELL PERUANA S. A. es parte de una corporacin; cuya matriz
est ubica en Alemania. 250 aos en el mercado mundial y 46 en el nacional hacen
que Faber Castell se ubique entre las empresas, en el rubro de artculos escolares y
oficina, ms importantes del mundo. Se encuentra en 120 pases y cuenta con 15
plantas de produccin a nivel mundial.
Faber Castell exporta a 35 pases de todo el mundo de manera directa. Mientras que
a otros 50 lo hacemos indirectamente. Esta, alcanza cifras de hasta el 12% de la
produccin; lo que se traduce en ventas de hasta US$ 16 millones anuales; Adems,
tiene cubierto el 40% del mercado peruano.
GRUPO FABER-CASTELL
Faber-Castell es una empresa de origen alemn, fundada en 1761 como una fbrica
de lpices en Stain, Alemania. En la actualidad, esta empresa multinacional es
conducida desde su casa matriz por el Conde Antn Wolfgang Von Faber Castell,
quien pertenece a la octava generacin de la familia creadora de la marca.
A.W. FABER-CASTELL PERUANA S. A.
Hoy en da, Faber Castell es reconocida a nivel mundial por la alta calidad de sus
productos de escritura y posee filiales en varios pases del mundo, siendo una de ellas
el Per.

VISIN
La visin de la empresa consiste en Ser la empresa nmero uno de instrumentos de
escritura en cada una de las etapas de la vida de una persona, consolidando nuestra
marca y participacin en los mercados de todo el mundo.
Fuente: Manual del empleado Faber-Castell 2010

MISIN
La empresa define su misin como: Dar a conocer a todo el mundo la posibilidad de
utilizar instrumentos de escritura de calidad excepcional y diseo innovador, creando
valor para los clientes, los socios, la sociedad y el medio ambiente.
Fuente: Manual del empleado Faber-Castell 2010

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1.1.2.- Sntesis de sus productos o servicios


Los productos de Faber-Castell se comparten en 4 segmentos bien definidos a
continuacin los detallaremos:

FUENTE: Catlogo de productos 2012 FABER CASTELL

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FUENTE: Catlogo de productos 2012 FABER CASTELL

FUENTE: Catlogo de productos 2012 FABER CASTELL

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FUENTE: Catlogo de productos 2012 FABER CASTELL

1.1.2.1.- JUGAR & APRENDER.1. - Grip Colour Marker y Grip Finepen.


- Rotulador de punta extra-fina.
- Forma triangular y con Grip para mejor sujecin.
- Tinta a base de agua.
- Surtido de 20 colores.
- Tapa anti asfixiante (ISO 11540).
- Disponible en estuches con 10 y 20 rotuladores.
2.- Lpices de Color.
- Eco Lpices de color triangulares. Fciles de afilar.
- Barniz no txico a base de agua.
- Fidelidad entre el color de la mina y el cuerpo.
- Disponible en estuches de cartn con 12, 24, 36 y 48.
3. - Crayones Grip.
- Crayones Grip Jumbo.
- Forma triangular
- Trazo suave, excelente cobertura
- Tajables
- Borrables
- Colores intensos
- Disponible en estuche con 12 crayones Grip
4.- Tmperas.

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- Cobertura uniforme. Colores vivos e intensos.
- Ideales para trabajos escolares y artesanales.
- Caja con 7 potes de 30 ml. cada uno
- GRATIS: 1 paleta para combinar colores y 1 pincel.
- Tambin disponible en colores sueltos: Azul, rojo, negro, verde, amarillo,
marrn, blanco y piel.
5.- Plastilinas.
- Fciles de moldear, suaves, no se desmoronan.
- No se adhieren a la mano ni a la superficie de trabajo.
- No manchan las manos
6.- Cermica en Fro.
- Disponible en envase plstico y til que conserva la masa por ms tiempo
- Flexible y elstica
- No txica
- Cumple con las normas de seguridad
- Puede colorearse con tmperas, moldear y secar

1.1.2.2.- ESCRIBIR & MARCAR.1. - Bolgrafos.


-

Forma cilndrica
Punta media
Tapa anti asfixiante (ISO 11540)
Punta de tungsteno
3 colores de tinta azul, rojo y negro

2.- Corrector Lquido.


- Punta metlica para corregir con mayor precisin
- Cuerpo sper blando
- Secado rpido
- Prctico clip
- Contenido 8 ml.
3. - Marcadores Permanentes.
- Calidad Premium, alto rendimiento
- Para escribir y marcar sobre cualquier superficie
- Para uso en la oficina, el comercio, la industria y el hogar
- Tinta permanente a base de alcohol
- Tapa anti asfixiante con clip de excelente sujecin
- 4 colores de tinta: azul, rojo, negro y verde
4.- Pegamentos en Barra.

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- Con glicerina, sin solventes y no txicas
- Ideal para la escuela, el hogar y la oficina
- Disponible en 3 presentaciones: Tubo sistema "twist" con 10, 22 y 40 gr.
5.- Engrapadores Metlicos.
- Con saca grapas incorporado
- Capacidad 35 hojas
- Colores: azul, negro y gris
6.- Compas.
- Comps de plstico escolar u oficina.
- Colores surtidos
- Con lpiz

1.1.2.3.- LNEA DESIGN.1. E-Motion.


El diseo E-Motion atrapa inmediatamente la atencin. Representa una
combinacin de metal y madera de peral en diferentes matices de marrn.
Todos los implementos de escritura E-Motion estn equipados con un clip
que ofrece un excelente agarre.
2.- Basic.
Una serie de instrumentos de escritura en noble diseo hechos en
plateado mate y metal pulido. La ergonmica zona Grip con su especial
acabado suave es un diseo contrastante.
La serie Basic mate consiste en la combinacin de bolgrafo con carga de
alta capacidad en color azul, un portaminas con mina de 07mm y un rolller
con ventana para controlar el nivel de la tinta.
3. - Multifucional.
En un momento es portaminas, en otro un bolgrafo - "Twice" cambia el
sistema de escritura slo con girar el botn. En cualquier momento usted
tiene entre sus manos un fino instrumento de trabajo, si selecciona la mina
fina de 05 mm o el bolgrafo con una riqusima tinta negra. Tambin
puntero para palm. Puede escoger en tres colores de cuerpo: marrn
rojizo, negro, blanco arce o metal pulido.

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4.- Ambition.
El diseo AMBITION capta la mirada al instante. Todos caen
impresionados bajo sus lneas claras y materiales selectos. El cuerpo con
la combinacin de pearwood marrn contrasta con el metal cromadoplateado de la tapa y su singular corte. Se ha demostrado que el diseo
visual acertado combinado con los materiales naturales tales como madera
tiene una adecuada repercusin entre los usuarios exigentes.

1.1.2.4.- ART & GRAPHIC.La lnea Art & Graphic ofrece una gama completa de materiales de alta
calidad para artistas. El principio de "mxima calidad" est basado, en el
empleo de las mejores materias primas para desarrollar nuestros
productos.
Un ejemplo de esta constancia por ofrecer la mxima calidad, es el alto
nivel de resistencia a la luz de nuestros productos artsticos, indicado en
cada artculo, por el nmero de estrellas que van a continuacin del
nombre del color.
1.- Lpices Polychromos.
Con pigmentos de excelente calidad y gran resistencia a la accin de la
luz. Su mina de color es gruesa y a base de leo, resistente al agua y al
roce.
Disponibles en colores individuales en cajas de 12 unidades (120 colores),
surtidos en estuches de metal con 12, 24, 36, 72 y 120 colores y en un
lujoso maletn de madera con 100 colores.

2. Tizas Pastel Polychromos.


Con pigmentos de excelente calidad y gran resistencia a la accin de la
luz. Trazo suave y de color intenso.
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Disponibles en colores individuales en cajas de 12 unidades (120 colores),


surtidos en estuches de metal con 12, 24, 36, 48 y 120 colores y en un
lujoso maletn de madera con 100 colores.

3.- Lpices acuarelables Albrecht Drer.

Completamente acuarelables con mina de 3,8mm. Pigmentos de excelente


calidad altamente resistentes a la accin de la luz que garantizan colores
brillantes y luminosos.
Disponibles en colores individuales en cajas de 12 unidades (120 colores),
en estuches de metal con 12, 24, 36, 48, 72 y 120 colores y en un lujoso
maletn de madera con 100 colores.

1.1.3.- Imagen corporativa y de marca


En 1993 Faber-Castell lanz un nuevo plan estratgico para su imagen
corporativa y de marca, reestructurando la gama de productos en cuatro
campos lgicos de competencia. El campo de "Juego y Aprendizaje" est
pasando a ser cada vez ms importante en todo el mundo, y entonces en 1999
Faber-Castell adquiri "Creativity for Kids", marca lder en el mercado
estadounidense en artculos creativos infantiles, lo que ampla la lnea de
productos y la cantidad de puntos de venta al detal.
En marzo de 2000, Faber-Castell y el sindicato IG Metall firmaron en forma
conjunta un estatuto social amplio, aplicable en todo el mundo y que sigue los
lineamientos de la OIT (Organizacin Internacional del Trabajo). En julio de
2003 Faber-Castell se uni al programa del Compacto Global de las Naciones
Unidas. Esto tiene la finalidad de proporcionar normas globales comunes entre
los empleados, especficamente en las reas de derechos humanos,
estndares fabriles y ambiente.

1.2.- Sobre el producto o servicio


1.2.1.- Descripcin del producto
El trilux 032 de Faber-Castell es un bolgrafo con diseo ergonmico, lleva
cdigo de barras y salieron al mercado en cuatros colores, estos son el azul,
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rojo, negro y verde. Adems, posee como mucho de los productos de FaberCastell, una tapa antiasfixiante con clip de excelente sujecin, la billa de
tungsteno en la punta asegura que este artculo sea de ptima calidad y larga
duracin.
FUENTE: Catlogo de productos 2012 FABER CASTELL

1.2.1.1.- Anlisis objetivo

Variedad en los colores de presentacin


El cambio es sencillo y rpido

1.2.1.2.- Anlisis subjetivo

Mayor cantidad de canales por las boutiques


Colores ms llamativos

1.2.2.- Precio
El precio del trilux 032 de s/ 0.50 la unidad en todas las tiendas,
supermercados, libreras y boutiques. Con esto Faber-Castell intenta llegar a
los distintos sectores econmicos, siendo esta su principal ventaja en
comparacin de sus rivales. Ofreciendo calidad y garanta a precios mdicos.

1.2.3.- Plaza o distribucin


Los puntos de venta usuales suelen ser las bodegas, libreras, los grandes
centros comerciales, supermercados y las boutiques.

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1.2.4.- Promocin
Faber-Castell como una marca ya posicionada en el mercado, usa el medio
televisivo como principal medio de comunicacin, como otra alternativa tambin
a travs de afiches, volantes y mediante su sitio web donde podemos encontrar
todos los detalles de los productos que se adaptan mejor a nuestras
necesidades.
En los siguientes links podemos observar algunos reclames del servicio y la
buena calidad del trilux 032.
http://www.youtube.com/watch?v=_sxInlI2DpI&feature=related
http://es-es.facebook.com/FaberCastellPeru

1.2.4.1.- Publicidad
Con respecto a la publicidad, este servicio se promociona a travs de
volantes, televisin y por internet, logrando gran aceptacin. Cabe
remarcar que toda esta publicidad se lanza y se actualiza cada ao y
solo se promociona por campaa escolar.

1.2.4.2.- Otras acciones


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El pasado mes de mayo, recibimos el certificado MARCA PAS PER,
que ms que un logo, es una identidad, una reputacin construida en
base a la excelencia imagen y calidad que Faber-Castell ha ganado a
travs de todo el tiempo en el mercado peruano. Para empezar a trazar
una lnea hay que comenzar por un punto. Desde all, el trazo nace,
recorre, se extiende, se detiene. Un trazo, aun cuando persiga un
destino, encuentra su razn de ser en el acto mismo de marcar un
recorrido. La forma espiralada que asume la P refiere a uno de los
motivos grficos en las culturas que nuestra tierra vio nacer y simboliza
evolucin, cambio, transformacin.

1.2.5.- Ciclo de vida


El trilux 032 se encuentra en etapa de crecimiento ya que las ventas se han
incrementado de a pocos, lo cual nos indica que la gerencia de marketing nos
planteara una actualizacin del producto con colores ms llamativos, para as
fomentar una mayor demanda. Ya que, la competencia con Artesco es fuerte,
ellos siguen buscando nuevas opciones de seguir incrementando las ventas y
generar ms utilidades.

1.2.6.- Planteamiento y definicin de la situacin comercial


FABER-CASTELL lleva 250 aos en el mercado mundial y A.W. FABER
CASTELL PERUANA S.A. lleva 46 en el nacional. Esto hace que Faber-Castell
se ubique entre las empresas, en el rubro de artculos escolares y oficina, ms
importantes del mundo. Se encuentra en 120 pases y cuenta con 15 plantas
de produccin a nivel mundial.
Faber-Castell exporta a 35 pases de todo el mundo de manera directa.
Mientras que a otros 50 lo hacemos indirectamente. Esta, alcanza cifras de
hasta el 12% de la produccin; lo que se traduce en ventas de hasta US$ 16
millones anuales; Adems, tiene cubierto el 40% del mercado peruano.

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Hoy en da, Faber Castell es reconocida a nivel mundial por la alta calidad de
sus productos de escritura y posee filiales en varios pases del mundo, siendo
una de ellas el Per.

1.3.- El usuario consumidor actual


Las personas que consumen el producto son casi todos los sectores socioeconmicos
y demogrficos: A, B, C, D y E.

1.3.1.- Perfil demogrfico


El producto puede ser usado por los tipos de gnero, hombre y mujeres, las
edades son desde la niez hasta personas de la tercera edad, menos nios
menores de 3 aos.
El grupo socioeconmico es para todos ya que el producto se encuentra a un
precio accesible, tanto en bodegas, mercados, liberis y supermercados.
En lo geogrfico, este producto se estara comercializando a todo lo largo y
ancho de nuestro territorio nacional, llegando a exportar a toda latino amrica y
parte de Europa y el continente asitico.

1.3.2.- Perfil psicogrfico

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A. W. Faber-Castell Peruana S.A. lder mundial en la fabricacin de elementos
de escritura y materiales de alta calidad para artistas tiene por objetivo
responder a las necesidades de un selecto segmento de mercado que conoce
del prestigio de Faber-Castell y busca la excelencia en sus artculos de
escritorio y arte. Al respecto, el Gerente Comercial de A. W. Faber-Castell
Peruana S.A., Fernando Cabrera manifest: "Esto es el resultado de un arduo
trabajo por ofrecer lo mejor al Per. Nuestros clientes exigen calidad y nosotros
le brindamos productos de calidad superior. Ello confirma nuestra apuesta por
satisfacer las necesidades de los diferentes mercados que atendemos desde
hace cuatro dcadas".

1.3.3.- Papel en la compra / uso o comportamiento


El consumidor tiene una relacin particular con el producto. El prestigio de la
marca en lo ms de las cuatro dcadas que venimos distribuyendo nuestros
productos con calidad nos lo garantizan. Adems, de la costumbres de los
peruanos por llevar una marca conocida por muchos aos. Ellos pueden
recomendar el producto a terceros, quiere decir que el consumidor influyente
en otras personas para la decisiones de compra.
El consumir compra el producto para tenerlo en su casa o llevarlo a otra parte
(oficina, paseos, colegio, universidad, etc..). Al ser un producto transportable y
durable.

1.3.4.- Posicionamiento actual


Los consumidores perciben al Trilux 032 de Faber-Castell como un producto de
calidad y de costo accesible. Este ltimo aspecto fue muy importante para su
posicionamiento frente a la competencia directa que llevan menos tiempo en el
mercado.
Por otro lado, Faber-Castell ha seguido captando ms segmentos de mercado en los
ltimos aos, lo que demuestra que su estrategia de diversificacin es empleada de
manera productiva, ya que cada cierto tiempo lanza al mercado un nuevo producto
apuntando a un segmento distinto, un ejemplo de ello es el re-lanzamiento del trilux
032 con colores ms juveniles.

1.4.- Sobre el mercado


1.4.1.- Mercado actual
El producto Trilux 032 de Faber-Castell est dirigido a un pblico masivo, es
decir, no prioriza un mercado objetivo especfico, pues ofrece el mismo
producto a todo el mercado.

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Se organiza en diferentes presentaciones por ejemplo en blisters, paquetes de
4 unidades e individuales para as apelar el gusto del cliente y tener mucha
mayor presencia en los diferentes puntos de ventas y mayor presencia en la
mente del consumidor.
El mercado al que est dirigido es a todos los niveles socioeconmicos. Y con
el lema Tu compaa para toda la vida hacemos demostrar que podemos
estar en cualquier parte de la vida de nuestros clientes.

1.4.2.- Participacin de mercado


Faber-Castell exporta a 35 pases de todo el mundo de manera directa.
Mientras que a otros 50 lo hacemos indirectamente. Esta, alcanza cifras de
hasta el 12% de la produccin; lo que se traduce en ventas de hasta US$ 16
millones anuales; Adems, tiene cubierto el 40% del mercado peruano.
La estrategia competitiva que desarrolla Faber-Castell es la deferenciacion de
producto. Esto no exenta que no sea competitiva en precio.

1.4.3.- Competencia
Si bien es cierto se puede encontrar un nmero reducido de empresas
competidoras, en el mercado de productos de escritorio y artsticos; sin
embargo, la rivalidad, entre las marcas lderes, no deja de ser fuerte pero al
mismo respetuosa con las empresas formales. Mientras que, desleal con las
informales de origen chino. Los rivales directos, ms fuertes, de Faber-Castell
son dos: En el mercado nacional, es ARTESCO. Mientras que, en el
internacional lo es STABILO.
ARTESCO es una de las ms importantes productoras de artculos escolares y
oficina del pas, acaba de hacer compra de un terreno Ate Vitarte, aledaa a la
fbrica principal, donde construir un nuevo centro de distribucin. Esta nueva
planta ayudar a incrementar la produccin; as como, reducir los costos de
almacenamiento de los productos.
ARTESCO viene teniendo un crecimiento promedio de 20%, alentada
bsicamente por una mayor demanda interna (costos) y el proceso de
diversificacin de mercados, que inici a fines de los 90.
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Actualmente, la compaa exporta a ms de 20 pases y entre sus planes
tambin figura afianzar su participacin en Colombia. Alcanzando un ingreso
anual de US$45 millones.
En el Per, Artesco da una fuerte competencia, a Faber Castell, basada en precio;
adems, de contar con una excelente publicidad. Esto se ve reflejado en el
crecimiento continuo de sus ventas.

STABILO es una reconocida marca alemana que cuenta con 150 aos en el
mercado mundial. La marca STABILO se encuentra en 45 pises del mundo.
La constante innovacin de sus productos, al igual que Faber Castell, hace que
su estrategia competitiva est basada en la diferenciacin del producto. Una
muestra de esto es el diseo del producto point 88, la nica punta fina del
mercado disponible en 25 colores, de inconfundible diseo hexagonal, que la
marca tiene tambin en formato mini.

1.4.4.- Tendencias del Mercado


Hoy en da, ya existen productos que
podran ser sustitutos de los artculos de
escritorio. Un claro ejemplo de ello es el
uso de tecnologa. Este permite realizar
desde clases, conferencias, firmas
virtuales,
etc.
hasta
complejas
expresiones artsticas, casi sin uso de
lpiz y papel, desde una pantalla de
monitor. La barrera en este punto es
baja.

FUENTE: osocurioso.com

Confiamos que nuestros productos no puedan ser sustituidos del todo; puesto
que, la forma de comunicacin as como las expresiones artsticas, elaboradas
de manera tradicional, expresan de una manera peculiar nuestros sentimientos.

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1.4.5.- Anlisis del producto frente a la competencia


1.4.5.1.- Cuadro comparativo 4P

Boligrafo Trilux 032

Boligrafos Artesco

Producto

Trilux 032

TOP 505

Precio

S/ 0.50

S/ 1.5 Producto hecho en Alemania

Plaza

Mercado masivo - Boutiques,


mercados, bodegas,
supermercados.

Mercado masivo - mercados,


bodegas, supermercados

Promocin

Precios bajos, producto


aadido en presentacin
llamado Blister.

ninguno

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1.4.5.2.- Anlisis FODA

PLAN DE MARKETING: TRILUX 032

FORTALEZAS

FODA

DEBILIDAD

D1. Cuellos de botella en algunos procesos crticos


F1. Posicionamiento en el mercado, por su nombre.
D2. Dependiente del mercado externo. (Venezuela
F2. Mayor empresa de bolgrafos y marcadores.
AnlisisF3. Infraestructura de ltima generacin.
D3. Falta de capacitacin al personal. (Mantenimien
D4. Falta de proveedores dentro del pas.
F4.
Diversificacin
de
productos.
INTERNO
F5. Produccin verstil en cuanto a la capacidad instalada
F6. Lidera nivel mundial.
F7.Credibilidad con los diferentes proveedores (materiales,
insumos, etc.).
F8. Capacitacin tcnica constante.
F9. Dos plantas en el Per con excelente ubicacin con respecto a centro de consumo
F10.Personal comprometido con la empresa y su trabajo.
F11.Precios competitivos

OPORTUNIDADES

AMENAZA

O1. Desarrollo de productos diferenciados con valor agregado


para la industria.
A1. Sensibilidad
a cambios en capacidad adquis
O2. Consumidor responde positivamente ante campaas y
promociones.
A2.
Sensibilidad a la variacin del tipo de cambi
Anlisis O3.Favorable proyeccin del mercado.
A3. Las empresas competidoras estn invirtiend
A4. Mercado del consumidor cambiante.
EXTERNOO4.Nueva tecnologa, que permite mejorar y agilizar los procesos.
A5. Desarrollo de tecnologa (ipad, iphone, etc.)

1.4.6.- Conclusiones finales y diagnstico


En la actualidad se maneja adecuadamente los siguientes puntos:

Calidad total a todo nivel: personas , procesos y productos con un


compromiso de mejora continua
Excelente administracin operativa y financiera, con la ejecucin de planes de
desarrollo
Control y testeo de calidad de los productos y servicios de los proveedores,
es decir todos los productos y materia prima que ingresan a los almacenes
pasan por un riguroso control de calidad antes del proceso.
Un buen manejo y control de inventarios mediante la buena comunicacin con
los proveedores.
Eficiencia y calidad de insumos.
Se optimiza la calidad en toda la variedad de productos.
Procesos controlados electrnicamente a travs de un desarrollo tecnolgico
que incrementa la confiabilidad de sus procesos.
Todos los procesos se enmarcan en un sistema integrado de gestin: Calidad,
Seguridad y medio ambiente.
Variedad publicitaria en diferentes medios de comunicacin

PLAN DE MARKETING: TRILUX 032

La automatizacin de la produccin ha permitido reducir costos.


Diversidad de Productos
Ha desarrollado sociedades estratgicas con proveedores claves para la
innovacin y pruebas de nuevos productos, promociones y relanzamientos.

CAPTULO II: OBJETIVOS DE MARKETING

2.1.- Objetivos corporativo y/o de producto

Tener un marketing diferenciado para cada producto y dirigido a


cada segmento al cual la empresa est orientada
Publicidad de todo tipo en diferentes lugares para mantener su
posicionamiento.
Alcance del mercado internacional.
Diversidad de productos
Precios acordes a la economa nacional.
Eficiencia y calidad de insumos.

Control y testeo de la calidad de los productos y servicios de los proveedores,


es decir que todos los productos que llegan al almacn pasan por un control de calidad
antes del proceso.

Los procesos deben ser controlados electrnicamente, todo el proceso


productivo se desarrolla con tecnologa de punta para garantizar la calidad de los
productos.

Procesos certificados bajo la normativa ISO 9000 designado al proceso en el


Sistema de Calidad y gestin contina de la calidad e ISO 14001 con la disminucin de
residuos y un uso ms eficiente de los recursos naturales.
Estructura moderna, eficiente y flexible a una rpida y ordenada adaptacin a
nuevas oportunidades de negocio, la cual le ha permitido sobresalir en
tiempos de incertidumbre econmica, poltica y de negocios.
Gerencia comprometida con la conservacin de la naturaleza y de la ecologa
(ISO 14001), para lograr mejores condiciones de vida en el futuro.

Responsabilidad Social Faber-Castell


Los lapices de grafito, asi como los lapices de color
tienen como principales componentes madera, grafito o
policromo (en el caso de los colores).
La madera usada es de la especie Pinus caribaea. Esta
es cultivada y procesada en Brasil; donde FABER
CASTELL cuenta con un extensin importante de cultivo y de procesamiento.
Con ello, Faber-Castell ayuda a la tala indiscriminada de los bosques.

PLAN DE MARKETING: TRILUX 032

FUENTE: Catlogo de productos 2012 FABER CASTELL

Por otro lado, Faber-Castell organiza constantemente concursos nacionales de dibujo y


pintura para nios y jvenes con habilidades diferentes, llamado Nosotros tambin
amamos el arte 2012. A continuacin, se adjunta un afiche donde hace mencin de
dicho concurso y sus respectivos premios.

PLAN DE MARKETING: TRILUX 032

2.2.- Objetivos comerciales


Desde hace unos aos la estrategia usada por la compaa se ha basado en:

Consolidar su marca en el mercado local.


El desarrollo de productos innovadores.
Expandir el producto a otros pases de Sudamrica.

Faber-Castell se ha planteada para el 2012 seguir desarrollando nuevos modelos y


categoras en cada uno de los mercados en los que est presente, en el marco de una
estrategia de crecimiento a nivel regional.

CAPTULO III: ESTRATEGIA DE MARKETING

3.1.- Producto
El trilux 032 de Faber-Castell es un bolgrafo con diseo ergonmico, y ahora cuenta
con mucho ms colores muy aparte de los colores clsicos como el azul, rojo, negro y
verde ahora, contamos con colores muy juveniles como son el verde limn, rosado,

PLAN DE MARKETING: TRILUX 032

violeta, celeste y anaranjado. Ello obviamente con las caractersticas de ptima calidad
y larga duracin que nos respaldan ao tras ao.

3.2.- Precio
Los cambios de colores del artculo no generaron ningn cambio en el precio este, se
mantiene para todas las presentaciones, ello sirve para mostrar una imagen de
estabilidad y buen servicio de la empresa, lo que es sumamente favorable. Todo lo
mencionado anteriormente, genera una diferencia con nuestros competidores.

3.3.- Plaza o distribucin


A diferencia de la competencia, nosotros aparte de tener nuestros productos en
bodegas, libreras, supermercados, tiendas por departamento contamos con boutiques
donde podrn encontrar productos Premium y los productos ms vendidos (de moda).
Ello nos diferencia de la competencia. Ya que en estas boutiques la venta es ms
personalizada y el cliente se sienten augustos y bien tratados, que es un valor agregado
que damos a nuestros productos.

3.4.- Promocin
Otra ventaja que tenemos con respecto a nuestros competidores es la confianza que
nuestros clientes nos tienen y el lema exige calidad, exige Faber-Castell ah calado en
el subconsciente de nuestros consumidores que saben que al llevar un producto de
nuestra marca, estn llevando un producto de calidad garantizada.
Tambin, se debe mantener el enfoque actual (televisin, radio, diarios y carteles) de
todas las promociones que comunican las caractersticas principales, posicionadas en la
mente del cliente, tales como:

Precio estable
Comodidad
Buen servicio al cliente, que genera satisfaccin en sus ellos a diferencia de sus
competidores.

CAPTULO IV: CONCLUSIONES

PLAN DE MARKETING: TRILUX 032

4.1.- Bibliografa

Manual del empleado Faber-Castell 2010


Catlogo de productos 2012 FABER CASTELL

4.2.- Linkografa

http://es-es.facebook.com/FaberCastellPeru
http://www.youtube.com/watch?v=_sxInlI2DpI&feature=related
http://www.faber-castell.com.pe
https://www.facebook.com/FaberCastellPeru/