2016

FORMATO DE REVISIN LITERARIA

Universidad del Mar Campus Huatulco

Integrantes:

AT 901 A

Arellanes Baos Lizeth

Guadalupe

Mercados Mundiales del Turismo

Lecturas individuales

Revisin de literaturas

No: 1
Articulo
(Referencias)
Grassmann,
P.
Z.
(1996). Evaluar
el
Potencial
Turistico de un
Territorio.
Espaa:
LEADER.

Dimensiones

Conceptos
*potencial turstico
de un territorio.
*territorio
*turismo
como
incentivo para el
desarrollo local
*oferta
* demanda
*competencia en el
mercado
* Tendencias en el
mercado.
* anlisis de la
situacin turstica
*diagnstico
*indicadores
econmicos
*operadores
tursticos locales
*Indicador

de

Abarca
puntos
especficos
en
los
cuales
podemos
analizar el destino : el
anlisis de la situacin
del
sector
turstico
basado en lo que es la
oferta, la demanda, la
competencia
y
las
tendencias:
la comercializacin del
turismo;
la formacin inicial y
permanente
en
el
mbito del turismo;
las
cooperaciones
existentes
y
los
posibles socios;
los
dispositivos
de
apoyo disponibles.
En el diagnstico se
requiere de confrontar
los resultados de los
anlisis de la oferta, la
demanda,
la
competencia
y
las

Preguntas / tems

Cules
son
sus
expectativas
de
la
poblacin?
Cmo
puede
contribuir la poblacin
para
lograr
su
desarrollo?
Existe ya un plan de
desarrollo turstico?
Qu
personas
pueden jugar el papel
de
locomotorasimpulsoras
y
emprender
los
primeros proyectos?
Anlisis
de
competencia:

la

Cules
son
los
principales
territorios
de la competencia?
Qu productos

Objetivo de la
Investigacin
Compromiso en cuestin
a potencializar el destino
mediante la oferta y la
demanda.
Como dato relevante al
realizar este diagnstico
se
requirieron
de
encuestas
que se
realizaron
a
los
respectivos turistas, esto
para ver cul era el tipo
de demanda que ellos
tenas haca con el
destino entre las cuales
se encontraron:
Encuestas telefnica.
Encuesta escrita.
Entrevista personal.
Debates en grupo

sentimiento
econmico
*posicin estratgica
fructfera.
(Este
concepto abarca los
logros
ms
importantes
que
puede proporcionar
a largo plazo la
superioridad frente a
la competencia).
*anlisis
demanda

de

la

*anlisis
de
tendencias

las

tendencias
permite ofrecen en el mercado?
identificar los puntos
fuertes y dbiles del
territorio, con ello se
permite lo siguiente :
determinar
las
oportunidades
y
riesgos ligados a un
posible desarrollo del
turismo.
Los puntos dbiles y
fuertes del territorio
mismo, comparado con
las oportunidades y
riesgos que en l se
presentan.
Permitir definir una
posicin
estratgica
fructfera.
Verificar si el destino
con el cul se trabaja
cuenta
con
un
posicionamiento nico,
esto sirve para contar
con
una
ventaja
comparativa, que es
reconocida
por
el
cliente.
Elementos
indispensables de la
oferta turstica para
realizar los elementos
que integran la oferta y
la demanda mediante
sus
factores
tanto
naturales
como

socioeconmicos,
culturales, etc.

Con respecto a la
imagen del territorio otro elemento esencial
de la oferta-, es
importante garantizar
una
funcin
de
vigilancia.
Los mtodos para el
anlisis de la demanda
son los siguientes:
Se
requiere
una
bsqueda
de
documentacin
(en
particular, el examen
de
los
datos
estadsticos existentes
sobre
las
noches
pasadas
en
alojamientos) y los
estudios
realizados
peridicamente sobre
el terreno (encuestas
orales,
escritas
o
Telefnicas
a
los
clientes).

Mtodos para anlisis

de las tendencias:
Se recomienda por
razones econmicas,
recurrir sobre
todo a estudios ya
realizados:
efectivamente, es poco

 probable
que
se
disponga, a nivel local,
de
los
recursos
econmicos y humanos
necesarios
para
efectuar un estudio de
gran
envergadura
sobre las tendencias.

Revisin de literaturas

No: 2
Articulo
(Referencias)

Conceptos

Dimensiones

Preguntas / tems

*mezcla promocional

Contiene elementos

Con base al anlisis de

Para dar cumplimiento a

esenciales para la

del mis promocional se

los objetivos propuestos

elaboracin del mix

presentaron las

se tienen las siguientes

promocional de un

siguientes preguntas:

lneas estratgicas que

*relaciones pblicas
*relaciones internas
UNID.

(S/f). Mezcla
Promocional.
La mezcla de
comunicacione
s
de
la
mercadotecnia,
1-6.

*relaciones externas
*promocin
ventas

de

destino.
Contiene datos
especficos para poder

*presupuesto
promocional
*venta personal
*publicidad
*presupuesto por
porcentaje de ventas
* push

desarrollar en general
los puntos.
Analizar los medios
para realizar el plan de

Cules son las

expectativas un mix
promocional?

los elementos ms

abarcan todos aquellos

mbitos de actuacin
necesarios para lograr
una gestin integral del

Cmo se puede dar a

destino y la adecuada

conocer las estrategias

coordinacin de todos

del mix promocional?

los agentes involucrados

marketing de un
destino y cules son

Objetivo de la
Investigacin

en la actividad turstica
Existe ya un plan mix
promocional?

madrilea

*pull

importantes de ellos.
Involucra la
combinacin de una
serie de variables que
permitirn establecer
un buen nivel de
comunicacin, entre el
cliente y el destino.
Establecer una buena
comunicacin en las
ventas e imagen ante
los consumidores.
Anlisis de los tipos de
mix promocional;
ventas, publicidad,
relaciones pblicas,
promocin de ventas.

el anlisis de la
situacin del sector
turstico basado en lo
que es la oferta, la
demanda, la
competencia y las
tendencias:

Analizar el punto de
publicidad en donde
ser la parte creativa
ser responsabilidad

Qu se debe ofrecer
y como se realizar el
mix promocional??

de un publicista o de
una agencia de
publicidad.
Permitir definir una
posicin estratgica
fructfera.
Acorde a las relaciones
pblicas, establecer
cules sern nuestras
estrategias para dar a
conocer los paquetes.

Revisin de literaturas

No: 3
Articulo
(Referencias)
Daz, Javier (2015).
Value Proposition
Canvas, herramienta
para Disear la
propuesta de valor de
tu negocio.

Conceptos

Dimensiones

Preguntas / tems

Objetivo de la
Investigacin
Como objetivo de la

En dicha lectura se
requiere verificar e
identificar cules
son los beneficios
para que el cliente
obtenga el mejor
servicio o producto
en cuestin, as
mismo verificar
cuales son las
frustraciones o
inconvenientes en
general.
Verificar cuales son
las expectativas de
valor y/ o diferencia
de un producto a
otro.

Para definir el
segmento y revisar a
qu tipo de cliente se
dirige el producto, es
necesario revisar los

Cules son los pasos

para el desarrollo y
diseo de la propuesta
de valor?

investigacin es utilizar esta

lectura como ejemplo para el
desarrollo y el seguimiento de
un modelo para poner en
propuesta de valor nuestro

tres tipos de relaciones

Cmo se incluira la

producto hacia el segmento

asociadas con el

propuesta de valor

meta que son los Millennials ,

cliente:

para el segmento

esto desarrollado en el destino

meta?

elegido que es Madrid, Espaa.

La primera las que son

asociadas a las
caractersticas,
problemas y resultados
que no se desean.
Como segundo trmino
y para revisar se
encuentra las que
estn relacionadas con
impedimentos que
tienen los clientes al
iniciar una tarea.
Como tercer lugar se
encuentra las

relacionadas con los

riesgos posibles o
potenciales de dicha
tarea y las
consecuencias
negativas que se
atraen con ella.

Revisin de literaturas

No: 4
Articulo
(Referencias)
Consejo de
Promocin Turstica.
(Marzo de 2016).
Direccin Ejecutiva
de Planeacin y
Evaluacin.

Dimensiones

Conceptos

Llegada

*Indicadores
econmicos.

Tasa

turistas

internacionales

*Flujos Tursticos
*Producto
Bruto PIB

de

Preguntas / tems

interno
de

Por qu es importante
Turistas de internacin conocer el
Ingresos por divisas / posicionamiento del
mercado turstico?
Ingresos por visitantes
Flujo

de

turismo

Objetivo de la
Investigacin
Realizar un diagnstico
que permita evaluar el
mercado turstico que
tiene el destino y as
poder tomar las
decisiones correctas
con respecto a la

Desempleo

inversin.

internacional
Llegada de visitantes

*Actividad
Manufacturera

internacionales por va

* Nuevas solicitudes
del
seguro
de
desempleo.

area y terrestre.
Evolucin

de

las

divisas por visitante

*Tipo de
Dlar-Peso

cambio

*Llegadas va area
de
estadounidenses a
Mxico.

Evolucin

del

gasto

medio por turismo de

internacin.
Divisas por visitantes
internacionales

*Participacin
porcentual de la
poblacin en edad
de trabajar en la
fuerza de trabajo.
*Llegadas va area
*Indicador
sentimiento
econmico

de

*ndice de confianza
del consumidor
*ndice de precios al
consumidor
*Tasa
crecimiento

de

*Tracking
Publicitario-regional
*Atribucin
Publicitaria
*Conocimiento

de

Gasto
turismo

medio

del

internacional

de internacin

Marca
Mind).

(Share

of

*Intencin de viaje

Revisin de literaturas

No: 5
Articulo
(Referencias)

Conceptos

M
Elisa
Aln
Gonzlez,
Trinidad
Domnguez Vila y
Adriana Fraz Garca,
(2010) Universidad de
Vigo El turismo senior
como segmento de
mercado emergente
Cuadernos
de
Turismo, n 26; pp. 924 Universidad de
Murcia. Facultad de
Ciencias Econmicas
y
Turismo.
Universidad de Vigo.

Comportamie
nto turstico
de los senior
Hay
un
conjunto de
limitadores
especficos
relacionados
con
sus
limitaciones
percibidas o
reales
vinculadas
con la edad.
Los mayores

Dimensiones

El turismo senior: un
nuevo segmento de
mercado
Estudiar
el
comportamiento de los
turistas senior. Entre
los
aspectos
estudiados se incluyen
las motivaciones para
viajar
Utilizar
los
resultados
para
proponer tcnicas de
marketing que mejoren
la calidad de los
productos Proporcionar
sugerencias
a
los
agentes
de
viaje
acordes
a
las

Preguntas / tems

Objetivo de la
Investigacin

Cules
son
los Evaluar el potencial turstico de
medios
de
un segmento turstico mediante
comunicacin a los que
un diagnstico de anlisis de
estas ms expuestos?
oferta, demanda, la
competencia y las tendencias
que permite identificar los
Cmo incluir este tipo puntos fuertes y dbiles de un
de segemtno a nuesto territorio.
tipo de segmetno meta
los Millennials?

Espaa.

pueden
sentirse
limitados por
preocupacion
es sobre lo
que
los
dems
pueden
pensar sobre
su
comportamie
nto y lo que
ellos mismos
se
creen
capaces de
hacer. Todo
ello
puede
provocar que
los
Millennials le
den
un
significado
muy
diferente a la
prctica
turstica
y
que
participen en
esta
actividad con
sentimientos
e ideas muy
diferentes.
Fuentes de
informacin
utilizadas por
los
turistas

expectativas de los
turistas senior con la
finalidad de conseguir
la satisfaccin de los
clientes.
Explorar
las
experiencias,
motivaciones,
percepciones
y
preferencias de los
turistas senior en los
viajes
de
ocio
Identificar la intencin
de viaje y elementos
que pueden incidir
negativamente en la
eleccin de un viaje.
Aportar
informacin
demogrfica sobre los
seniors
Analizar
las
motivaciones, atributos
de
destino
y
satisfaccin

Millennials y
percepcin
de
las
mismas.
Las fuentes
de
informacin
son
un
importante
factor
que
debe
considerarse
en
los
estudios del
mercado
turstico
Millennials
La existencia
de un riesgo
es la causa
que mueve a
los
consumidore
s a recoger
informacin
para
reducirlo. Las
fuentes
utilizadas
pueden ser
variadas.

La principal
fuente
de
informacin

para
este
grupo
la
constituye su
experiencia
como
consumidore
s.
El
proceso
de bsqueda
de
informacin
se encuentra
condicionado
por la renta
del
consumidor,
su
nivel
cultural y su
grado
de
socializacin.
Estos
consumidore
s tienden a
recoger
informacin
personalmen
te,
que
despus
contrastan
con la que
les
proporcionen
medios
externos.

 Sobre todo
obtienen
informacin a
travs de la
familia,
amigos,
conocidos,
vecinos y a
travs
del
boca a boca.
Las personas
mayores
tambin leen
bastante
y
escuchan la
radio. Por lo
que prensa y
radio
son
medios muy
efectivos
para llegar a
los
turistas
senior.
La
informacin
que
pueda
proporcionar
una
empresa, a
travs de sus
folletos
o
catlogos, no
va a ser muy
consultada
por
las

personas
mayores.

Revisin de literaturas

No: 6
Articulo
(Referencias)

Conceptos

( Pantalen, de la
Cruz, & Rodrguez,
S,f)

Millenials
Fintech: un
sector de la
industria
econmica
compuesto
por
compaas
que utilizan
la tecnologa
para hacer
ms
eficientes a
los sistemas
financiero
Banca
personal
Banca
electrnica
Servicios
bancarios
*presencial
*Va
telefnica
*Banca
electrnica

Dimensiones

Sistema de pagos
Tendencias
Normas
Acuerdos

Instrumentos de pago
Cuenta bancaria:
*Ahorro
*corriente
Nmina

Ranking frecuente de
internet
Monedas virtuales

Preguntas / tems

Objetivo de la
Investigacin
Analizar cmo se
adaptan los Millenials al
Sistemas de Pago en la
Repblica Dominicana al
auge de esta
generacin.

Conclusiones

Para finalizar este proceso de lecturas cabe decir que eleg tomar estas lecturas que me fueron de gran importancia para la
elaboracin de y para el complemento de cada punto el cual inclua el ndice de mi destino en este caso Madrid, con ellas se me hizo
menos complicado el desarrollo de cada tema, para m una que tuvo mayor importancia fue la de Mezcla promocional ya que en
ella inclua los paso para realizar el mix promocional de un destino, y por consecuencia era como lo desarrollaramos en el destino.
As tambin un documento que es perteneciente a la OMT, en el cual identificamos parte de la demanda y el ranking de turistas a
ese destino, tomando en general el pas de Espaa.
Todo ello con el objetivo de obtener los datos estadstico, as como el posicionamiento en el que se encuentra el pas para ser
estudiado, as tambin se tomaron lecturas que hablan especialmente de los Millennials, el segmento al cual estamos dirigidos.
Existen algunas lecturas que las trabajamos en pareja puesto que algunos temas los desarrollamos juntas, como es el caso del
producto, punto de equilibrio, costos fijos y variables, el pronstico de ventas, y todo lo que incluye.
Posteriormente hubo una lectura la cual me ayudo a identificar que problemas existen en el canal de distribucin con que cuenta
Madrid y as me sirvi para seleccionar el canal de comercializacin turstica adecuado, y a los que principalmente se dirige el
segmento Millennials para que al final se logre al destino como potencial.