STAKE: EL METODO EVALUATIVO CENTRADO EN EL CLIENTE

Robert Stake, Psiclogo Educativo de profesin, es el lder de una nueva escuela de

evaluacin contempornea, cuyo modelo propuesto se encuentra vigente y es utilizado y
tomado en cuenta por los evaluadores institucionales en la actualidad. Al analizar diferentes
modelos de evaluacion que eran utilizados para valorar una institucin y/o currculos
institucionales, decide crear su propio modelo de evaluacin, cuyas partes se basan en un
mtodo pluralista, flexible, interactivo, holstico, subjetivo y orientado hacia el servicio.
A raz de todas las evaluaciones curriculares a las que tuvo oportunidad de poner en prctica,
as como de observar las carencias que tenan stas con base en otras metodologas, Stake
public un artculo histrico en 1967, llamado The Countenance of Educational Evaluation
que trajo mucho inters hacia la educacin, puesto que de ese artculo deriv su principal
mtodo para la evaluacin el cual se le conoce como modelo de la figura (countenance) para
la evaluacin educacional.La idea fundamental de dicha metodologa es aquella que propone
que es el evaluador quien debe trabajar para ayudar a aquellos educadores que desarrollan
e imparten servicios de educacin, ya que es el evaluador quien tiene que desempear
propiamente dicha una labor social con la finalidad de

responder a sus necesidades

evaluativas de cada una de las instituciones.

Stake subraya la necesidad de que el evaluador realice una descripcin completa en los
escritos de los programas a evaluar, es por ello que recomendaba comparar los resultados
deseados y los reales, pero tambin que los evaluadores valoraran los antecedentes y las
continuas operaciones, tanto las propuestas como las reales. As mismo enfatiza en que no
se deben de realizar experimentos comparativos al momento de evaluar, puesto que cada
una de las instituciones tienen necesidades, as como contextos diferentes y por lo tanto no
es vlido si al dar un informe de evaluacin lo realiza comparando con algn otro currculo o
institucin.
El autor concuerda que los juicios deben estar incluidos en las evaluaciones, ya que sin un
juicio objetivo la evaluacin no tendra sentido, pero afirma, que los evaluadores deben
recopilar, procesar e informar de los juicios de otras personas y no revelar los suyos. Los
experimentos y los test regularizados son a menudo inadecuados o indeficientes para

satisfacer los propsitos de una evaluacin, y deben frecuentemente ser sustituidos o

completados con una variedad de mtodos.
En su modelo conocido como Countenance, Stake sealaba la necesidad de ayudar a los
proyectos a complacer los requisitos federales de una manera aceptable para el gobierno y
til para el personal y otros interesados. En trminos generales, el mtodo de Countenance
sirvi como puente entre la evaluacin tyleriana o preordenada y un nuevo concepto de
evaluacin llamado evaluacin respondente.
En la evaluacin respondente, Stake El principal cometido del evaluador, es realizar un
amplio informe del programa y contrastarlo con un grupo de personas relacionadas con el
programa y adecuadamente seleccionadas, para saber su grado de satisfaccin con el
mismo. Por lo tanto el evaluador no es un recopilador de normas para emitir juicios, sino que
debe centrarse en las opiniones de las personas implicadas en el programa y no clasificarlas,
juzgarlas o sintetizarlas. Desde la perspectiva de este modelo, se proporciona un servicio a
los clientes. Es por ello que el evaluador debe conocer todos los intereses de los clientes y
realizar informes que sean comprensibles para las audiencias implicadas en la evaluacin.
En la evaluacin respondente la planificacin juega un papel muy importante, pero se se
hace durante el proceso de evaluacin, dependiendo de las demandas de los clientes. Ello
implica un diseo de evaluacin emergente que se va perfilando a lo largo del trabajo
evaluativo, en funcin de las necesidades del mismo.
La metodologa utilizada depende de lo que la gente observa, interpreta y especifica de un
modo natural. Se trata de realizar un proceso de recogida de informacin en donde estn
implicadas todas las audiencias y colectivos que forman parte del programa. As mismo los
contratos se realizan esbozando de manera general los propsitos y procedimientos que se
concretan a lo largo del estudio.
Stake recomienda a los evaluadores que realicen una

especie de proceso evaluativo

continuo con el fin de dicernir los trabajos reales del programa. As como el anlisis de la
congruencia que se dedica a averiguar si los propsitos se han cumplido, y el anlisis de
contingencia afirma que dado que la evaluacin es la bsqueda de relaciones que permitan

el perfeccionamiento de la educacin, la tarea del evaluador consiste en identificar los

resultados contingentes a antecedentes concretos y transacciones didcticas.
Dicho anlisis de condiciones observadas deben estar basados en criterios de evidencia
emprica, es decir con base a la experiencia. Stake reconoce la dificultad de utilizarlo dice
que un trabajo en equipo es lo que por lo general debe utilizarse las especializaciones del
equipo pueden incluir la tecnologa didctica, los tests y las escalas psicomtricas, la
planificacin y el anlisis investigativo, la antropologa social, la economa, la filosofa, As
mismo tambin exige el desarrollo de nuevos y mejores modos de precesar los juicios y de
que las evaluaciones sean menos intrusivas, dice que la figura de una evaluacin debe ser
una de las recopilaciones de datos que conduzca a la toma de desiciones

y no a la

bsqueda de problemas.
Conclusin
A mi parecer, la aportacin que realiz Stake al campo de la Evaluacin Institucional, fue
meramente significativo, puesto que de alguna forma su esquema rompe con los modelos
tradicionales en evaluacin, ya que l habla propiamente dicho de una forma de evaluacin
centrada en el cliente y en donde dentro de su modelo da premura a la participacin activa
de los usuarios en la toma de decisiones para que de esta manera, puedan formular
propuestas de solucin a sus problemas y necesidades en general. En lo que respecta al
papel del evaluador, Stake dice que una tarea fundamental en cualquier evaluacin

es

determinar su propsito y los criterios que deben ser valorados. Para Stake una evaluacin
efectiva

exige un trabajo de equipo, define las normas como criterios para valorar la

excelencia de una oferta educativa, advierte que la calidad de las escuelas los tests
calificativos regularizados y las opiniones de los profesores no son buenos indicadores de la
excelencia de los estudiantes, as como en una sociedad sana, sus distintas partes deben
disponer de distintas normas.
As mismo como desventajas a su propuesta evaluativa, se puede observar que a diferencia
de Cronbach o Stufflembeam, Stake refleja la ausencia de procedimientos metodolgicos,
as como la dificultad para establecer la fiabilidad de los resultados en la evaluacin
institucional.

EL MTODO EVALUATIVO DE SCRIVEN ORIENTADO HACIA EL CONSUMIDOR.

Scriven, importante acadmico estadounidense, titulado en Matemticas y doctorado en
Filosofa, tambin realiz importantes contribuciones significativas en los campos de la
Filosofa, la Psicologa, pero de manera mas considerable en el campo de la evaluacin
educativa
Uno de los objetivos pricipales de Scriven en el campo de la evaluacin, se basa en la
siguiente premisa "Determinacin sistemtica y objetiva del valor o el mrito de algn
objeto... donde las evaluaciones se realizan mejor si se contrata un evaluador independiente
que emita un juicio basndose en pruebas acumuladas procedentes de su comparacin con
otros objetos a la hora de satisfacer las necesidades del consumidor" Para l, la evaluacin
es "una actividad metodolgica que consiste simplemente en la recopilacin y combinacin
de datos mediante la definicin de unas metas que proporcionen escalas comparativas o
numricas"
En otras palabras, Scriven destaca que el evaluador tiene que buscar de manera precisa
los resultados reales obtenidos por un programa educativo sin necesidad de determinar por
anticipado los objetivos o las metas, dicha situacin que deber considerar el evaluador al
deducir solamente estos ltimos. Las metas no deben ser meramente

las guas de los

evaluadores, sino que los evaluadores deben juzgar las metas y no dejarse limitar por ellas.
El verdadero papel que debe desempear un evaluador es el de agente sustituto informador
del consumidor, cuyas cualidades son que ste debe de estar dotado de tcnicas para
obtener una informacin pertinente y precisa con un punto de vista profundamente razonado
acerca de la tica y el bien comn. As mismo el evaluador debe ayudar a los profesionales a
proporcionar productos y servicios de alta calidad y gran utilidad para los consumidores, y lo
que es an

mas importante, el evaluador debe ayudar a los consumidores a identificar y

valorar los bienes y servicios alternativos. Por ejemplo si se quiere evaluar una determinada
escuela o instituto, el evaluador ser punta de lanza en dicho proceso, en donde ste tendra
la funcin de orientar a los profesionales (directivos y maestros) para ofrecer servicios de
calidad a sus consumidores (alumnos y padres de familia) para que de sta manera los
ltimos puedan obtener un servicio de calidad ofrecido por la institucin.

Para Scriven, una evaluacin no debe de tener metas, ya que si las metas u objetivos se
aplicaran, los efectos secundarios de un programa pueden ser mucho ms relevantes que
los previstos, en una evaluacin, el evaluador no debe conocer los objetivos del programa
para que valore ms objetivamente los resultados obtenidos. As mismo al elaborar el informe
de evaluacin, el evaluador se da cuenta de que no solamente se resaltan los objetivos que
se tenan previstos, sino que surgen ms objetivos paralelamente al realizar la evaluacin.
Dentro de la metodologa que propone Scriven para realizar una evaluacin, destaca dos
funciones escenciales en ella: la evaluacin formativa y la evaluacin sumativa. Dentro de la
evaluacin formativa tiene como finalidad ayudar a desarrollar programas y otros objetos,
proporciona informacin para ayudar a planificar y luego producir algn objeto, as mismo se
realiza para lograr perfeccionar cualquier cosa que est operando o se est desarrollando.
Con respecto a la evaluacin formativa, nos dice que es aquella que calcula el valor del
objeto una vez que ha sido desarrollado y puesto en el mercado, ayuda a decidir si el
currculo ya finalizado, pulido mediante el proceso formativo, representa un avance sobre
otras alternativas disponibles. Esta debe ser realizada por un evaluador externo para que
aumente la objetividad, ya que si un evaluador interno la pone en marcha, es muy probable
que la realice de acuerdo a sus fines e intereses de l mismo y no tendra la misma validez
como si la realizar un agente externo.
Scriven prefiere la evaluacin amateur (autoevaluacin) a la evaluacin profesional debido a
que quienes participan en la elaboracin, son solventes, tranquilizantes, dedicados y
tolerantes an cuando represente un riesgo de subjetividad y poca sistematizacin. Sin
embargo una evaluacin realizada por un evaluador profesional debe realizarse en las
ltimas etapas del proceso de evaluacin debido a que si se incluyen demasiado pronto
pueden ahogar la creatividad. Aunque los evaluadores profesionales son necesarios, para
llevar a cabo las evaluaciones formativa y sumativa

durante las ltimas etapas del

desarrollo. Scriven afirma que los evaluadores deben formular y presentar juicios acerca de
cualquier cosa que evalen.
Scriven afirma

que los resultados identificados deben ser juzgados buenos o malos,

dependiendo de hasta qu punto contribuyan, no a alcanzar las metas prefijadas o a rellenar

los huecos entre las realidades y los ideales sino a eliminar o prevenir fuerzas que, de otro
modo, pondrn al cliente en una situacin insatisfactoria.
CONCLUSIN
La metodologa de evaluacin que nos propone Scriven es bastante buena, porque l nos
dice que no es el evaluador ni el cliente para quien se realizan los fines de una evaluacin,
sino que la parte ms importante se la lleva el consumidor, pues ms bien ste modelo de
cierta forma va dirigido a que el ste sector se lleve lo mejor en cuanto a bienes y servicios.
ste autor desarroll su concepcin de la evaluacin sobre una postura filosfica bsica y ha
desarrollado conceptos y mtodos para ayudar a articular y aplicar sus conceptos. Tambien
ha sido uno de los pioneros en el esfuerzo de profesionalizar el trabajo evaluativo.
El mtodo propuesto por Scriven me pareci bastante flexible y adaptable a los distinos
entornos y contextos a evaluar, as como a cambios repentinos que pudiesen ocurrir; sin
embargo no me pareci muy viable el hecho de que no proponga un propsito como tal al
momento de evaluar, ya que en mi opinin pienso que todo plan de accin tiene que tener
una finalidad de la cual debemos de partir, ya que con base a dicha finalidad podemos
reorientar nuestro trabajo evaluativo.

UNIDAD V

ALUMNA: MARA JULIA MEJIA PREZ

PROFESOR: LUIS SERVN MACAS

ASIGNATURA: EVALUACIN INSTITUCIONAL

LICENCIATURA: CIENCIAS DE LA EDUCACIN

FECHA: 17- DIC-2016

UNIDAD VI

ALUMNA: MARA JULIA MEJIA PREZ

PROFESOR: LUIS SERVN MACAS

ASIGNATURA: EVALUACIN INSTITUCIONAL

LICENCIATURA: CIENCIAS DE LA EDUCACIN

FECHA: 17- DIC-2016