SEBRAETEC

Inovar para
CRESCER
Micro e pequenas empresas do
Paran fazem lio de casa e
do exemplo de como a
inovao pode ser
um bom negcio
Expediente
Editorial
Sebrae/PR Servio de Apoio s

Micro e Pequenas Empresas do Paran
Inovar para crescer
Joo Paulo Koslovski

Presidente do Conselho Deliberativo
Vitor Roberto Tioqueta
Diretor Superintendente
Julio Cezar Agostini
Diretor de Operaes
Jos Gava Neto
Diretor de Administrao e Finanas
Cesar Reinaldo Rissete
Gerente de Ambiente de Negcios
Ana Lucia de Sousa
Coordenadora Estadual do Sebraetec
Expediente
Coordenao
Renata Todescato
Gerente de Marketing e Comunicao
Edio/Jornalista Responsvel
Leandro Donatti
Registro Profissional 2874/11/57-PR
Paula Andreia de Castro
Especialista em Marketing
Textos: Katia Michelle Bezerra
Fotos: Aron Mello, Christiane Shinde, Daniel
Derevecki, Helen Marques, Marcos Zanella,
Maurcio Lehmkuhl e Rodrigo Czekalski.
Design Grfico e Diagramao
Ingrupo//chp Propaganda
O Sebrae/PR quer, por meio desta publicao

online, disseminar boas prticas de inovao.
Mostrar como o Sebraetec Servios em Inovao e Tecnologia, uma iniciativa do Sistema
Sebrae, pode transformar pequenos negcios,
com solues simples, subsidiadas e com respaldo tcnico.
O Sebraetec s tem vantagens: consultorias para
identificao de necessidades e prioridades; subsdios de at 80% do valor dos projetos de inovao; acompanhamento para assegurar melhores
resultados; e melhor relao custo-benefcio do
investimento em inovao e tecnologia.
Que as histrias dos paranaenses que j usufruram do Sebraetec, selecionadas nesta publicao,
sirvam de inspirao para empreendedores e empresrios darem novo rumo aos negcios, com
crescimento e desenvolvimento.
Boa leitura! O editor.
Sebraetec para todos

A inovao para sua empresa pode estar mais perto e
fcil do que voc imagina. Por meio de servios customizados e especializados, o Sebraetec promove o acesso de pequenos negcios a solues em sete reas do
conhecimento: design, produtividade, propriedade intelectual, qualidade, inovao, sustentabilidade e tecnologia da informao.
Para ter acesso s solues disponveis no Sebraetec, os
empreendedores e empresrios devem entrar em contato com a Central de Relacionamento do Sebrae/PR, no
0800 570 0800, ou com os escritrios da entidade ou,
ainda, no site www.sebraepr.com.br/sebraetec. No site,
possvel ainda acessar a lista das instituies de inovao credenciadas no Programa. Acesse agora mesmo!
Com o Sebraetec,
sua empresa s ganha!
Aumento da
eficincia
Inovao de produtos,
processos, marketing
e gesto
Automatizao de
processos e atuar em
comrcio eletrnico
Melhoria na qualidade
de produtos, processos,
servios e atendimento
Implantao de boas
prticas de produo
Registro de marcas e
patentes para proteger
patrimnio e agregar valor
Eliminao de desperdcios
e reduo de custos
Criao de novo
design de embalagens
e produtos
Adequao s normas
e regulamentos vigentes
ndice
Benefcio para todos
O Sebraetec uma iniciativa que, de fato, tem feito a diferena e ajudado no

desenvolvimento dos pequenos negcios...
Um bom negcio
As inovaes do Sebraetec so fruto de um trabalho envolvendo empresrios,

consultores e prestadores de servios tecnolgicos...
Viso ampliada
10
Mariane Fadel Telles fortalece conceito de negcio, dobra faturamento e

contrata mais funcionrios...
Desenvolvimento com cara nova
13
Solues inteligentes e novo layout ajudam empresa de Elvis Costa a vender

mais e tudo isso sem gastar muito...
Coragem de inovar
16
Com subsdio e apoio tcnico do Sebraetec, Fulgncio Torres inova e testa, com
sucesso, nova cachaa...
O melhor carto de visitas

Luana Assis melhora comunicao e faz empresa acompanhar mudanas
tecnolgicas na forma de se relacionar...
19
Laboratrio inteligente
22
De forma simples, Thiago Augusto Craveiro conquista resultados eficientes

e clientes mais satisfeitos com seus servios...
Mais qualidade
25
Por meio da implantao de processos, Sebraetec ajuda Lucas Vaz Carneiro a

melhorar servios e projetar o futuro...
Crescimento planejado
28
Krys e Henrique Zarate reformulam linha de produo com foco em franquias

e ampliao no mercado...
A um clique da concorrncia
31
Sebraetec ajuda empresrio Vadis Luis da Silva a desenvolver de uma plataforma

nica para servios de turismo...
Padro produtividade
34
Peas produzidas na empresa de Priscila Rodrigues ganham selo de qualidade e

negcio passa atender clientes maiores...
Fazer a diferena
37
Emerson Simonelli lana novo produto no mercado com ajuda de consultoria

especializada e sua empresa cresce...
Tradio com modernidade

Daniel Wagner profissionaliza atendimento, organiza produo, e tambm
conquista processo de certificao...
40
Eficincia estratgica
43
Luciana Bechara implanta modelo de qualidade e padronizao 5S e conquista

mais planejamento e disciplina...
Sinnimo de crescimento
46
Com o apoio do Sebraetec, Victor Mateus Samoria melhora lucratividade e

empresa torna-se mais organizada internamente...
Dentro da lei
49
Se ajustar legislao nem sempre um processo fcil, mas, com o Sebraetec,

Ronaldo Pereira pde inovar e, ao mesmo tempo, se adequar...
Uma nova assinatura
52
Reformulao de logo d dinamismo para empresa de enxovais de bebs de

Luciana de Paula Fedrigo e atrai novos negcios...
Controle e segurana
55
Jorge Luiz Schincariol conquista selo de capacitao e empreendimento assume

outro patamar de qualidade e concorrncia...
Identidade consolidada
58
Para Karen Kobilarz, comunicao organizada valoriza trabalho coletivo e ajuda

artesos a ganhar mercado...
Conexo com os negcios

O projeto desenvolvido com o Sebraetec deu mais visibilidade a Joo Luiz
Bortolato, que passou a se relacionar com novos clientes...
61
Benefcio para todos

A inovao est mais acessvel aos pequenos negcios e
no mais privilgio exclusivo das grandes corporaes.
Pesquisa recente feita pelo Sebrae Nacional revela que
75% dos donos de micro e pequenas empresas promoveram algum tipo de inovao e, para mais de 80% deles,
essa modernizao resultou em mais receitas!
O Sebraetec contribui para o novo cenrio, que, antes de
sua implantao no Paran, mostrava empresrios de
micro e pequenas empresas resistentes ideia de mudar e, por consequncia, melhorar produtos, servios e
processos. O Sebraetec uma iniciativa que, de fato, tem
feito a diferena e ajudado no desenvolvimento dos pequenos negcios.
Empresrio, d voc tambm o primeiro passo rumo inovao. E faa parte de um time de micro e pequenas empresas que esto mais preparadas para enfrentar os desafios do mercado.
Joo Paulo Koslovski

Presidente do Conselho Deliberativo
do Sebrae/PR
Um bom negcio
Inovar um timo negcio e, com o Sebraetec, torna-se
ainda mais fcil! Para os empresrios, as consultorias e os
projetos subsidiados pelo programa representam mais
faturamento e processos melhor organizados e alinhados
s reais necessidades dos clientes e do mercado. Para a
sociedade de um modo geral, produtos e servios de melhor qualidade.
Esta publicao, com casos de sucesso do Sebraetec, traz
inmeros exemplos de resultados conquistados por empresrios paranaenses que apostaram na inovao, por
meio da adoo de solues simples, mas com impacto
significativo nos negcios.
As inovaes proporcionadas pelo Sebraetec so fruto de
um trabalho conjunto envolvendo empresrios comprometidos, consultores do Sebrae/PR qualificados e prestadores de servios tecnolgicos com expertise em inovao,
pesquisa e desenvolvimento, todos unidos no esforo de
fazer melhor.
Vitor Roberto Tioqueta

Diretor Superintendente do Sebrae/PR
Rodrigo Czekalski/La Imagen
Mariane Fadel Telles,

empresria
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Benedita Modas
Segmento de atuao:
Vesturio
Inovao com o Sebraetec:
Consultoria tcnica em
design de interior
Instituio executora:
Ideal Design
Viso ampliada
Com o apoio do Sebraetec, empresria fortalece conceito de negcio,
dobra faturamento e contrata mais funcionrios
10
Saber a hora de mudar um grande passo

para o crescimento. E a empresria paranaense Mariane Fadel Telles soube identificar o exato momento em que a sua loja
de roupas precisava de alteraes. O espao ficou pequeno. Eu j no tinha local
adequado para o estoque e percebi que,
ampliando, eu poderia atender com mais
conforto, dar mais opes para a minha
clientela e, consequentemente, vender
mais, conta a empresria.
Para Mariane, a maior alterao comeou

procurando a consultoria do Sebrae/PR.
Por meio do Sebraetec, ela conheceu um
escritrio de arquitetura que prestou toda
a consultoria necessria tanto na mudana
Professora por formao, ela decidiu investir em um negcio prprio h trs anos
e montou uma pequena loja de roupas na
cidade de Castro, a Benedita Modas. No

sem antes planejar todos os passos do
empreendimento. Planejar fundamental. Minha loja deu certo por conta desse
planejamento, mas chegou um momento
em que precisava mudar novamente. Precisava crescer. E para isso, foi fundamental
definir um plano de ao antes de realizar
qualquer mudana, ensina.
11
de endereo, como tambm apresentando

um novo conceito para a loja. A consultoria indicada, Ideal Design, foi especfica em
design de interiores. Descobri que eu precisava ter um processo de estoque e um
formato diferenciado para expor a mercadoria, conta. A alterao fez com que ela
ampliasse at mesmo o produto que estava oferecendo.
Antes, a loja comercializava apenas roupas femininas. Depois da mudana, o pblico masculino tambm foi contemplado.
A loja anterior tinha 28 m2. O novo espao, 110 m2. E no foi apenas o endereo que
mudou. A loja ficou maior e mais prtica
sem perder o conceito intimista.
Para realizar a mudana, o escritrio de
arquitetura no contemplou apenas o espao, mas tambm o perfil do negcio e
da empresria. O perfil de Mariane e dos
clientes da Benedita Modas foi avaliado
para que o projeto da loja tivesse sintonia
com o pblico-alvo.
Enquanto para empresria, perder a clientela j conquistada no ponto anterior era o

maior receio, para a consultoria do Sebraetec o desafio foi atender s expectativas
de Mariane, deixando o ponto atraente e
seguindo o perfil do pblico. Expectativas alinhadas e projeto desenvolvido, o
resultado foi um faturamento quase 100%
maior, alm da contratao de novos funcionrios. Antes, a antiga loja, tinha apenas um funcionrio. A nova loja contempla
trs, com espao para atender ainda mais
clientes do que a anterior.
O Sebraetec ajudou
a loja a ficar maior
e mais prtica, sem
perder o conceito
intimista, para atrair
novos clientes
12
Aron Mello/Frezarin Tecnologia
Elvis Costa,
empresrio
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Ideal Magazine
Segmento de atuao:
Comrcio
Inovao:
Reformulao de
identidade visual
Paraleloz Arquitetura
Desenvolvimento
com cara nova
Sebraetec implanta solues inteligentes, muda layout, otimiza
espaos, ajuda empresa a vender mais e tudo isso sem gastar muito
13
Um comrcio cresce com o bairro. Para fazer parte desse crescimento, porm, o desenvolvimento deve ser contnuo e acompanhar as mudanas de mercado. Foi o
que aconteceu com a Ideal Magazine, de
Londrina, no norte do Paran. Inaugurada
h 16 anos, com a proposta de ser uma loja
de utilidades, a empresa tinha at um outro nome: Bazar Magazine. Com o passar
do tempo, o nome e a organizao da loja
foram ficando desatualizados. Foi quando
o empresrio Elvis Costa decidiu buscar
ajuda na inovao e tecnologia.
Percebi que tinha que modernizar para no
perder a clientela, conta. No incio, a loja
vendia presentes e papelaria. Posteriormente, passou a vender tambm artigos de vesturio e eletrodomsticos. A disposio dos
produtos, no entanto, no seguia uma lgica
de mercado ou tcnicas de marketing e al-
guns produtos eram at mesmo expostos

na rua. A vitrine no contava com separao de produtos, o que contribua para
a poluio visual do espao. Eu precisava mudar a comunicao visual da loja
e aprender tcnicas de exposio para
manter os meus clientes e conquistar novos, salienta o empresrio.
Em 2012, Costa procurou a consultoria do
Sebraetec. A empresa Paraleloz Arquitetura, de Maring, municpio prximo de
Londrina, realizou um estudo da realidade
da loja e do mercado e props uma srie
de adaptaes, incluindo a mudana no
nome. O nome Bazar no representava
mais a loja. Estava desatualizado, considera o empresrio.
Com a consultoria, a fachada mudou, a loja
ganhou uma nova vitrine e a disposio dos
14
Novos expositores,
propostos durante o
Sebraetec, iluminao
direcionada e
isolamento de fundo
na vitrine deram mais
destaque aos produtos
produtos foi alterada. Baseado em pesquisas de marketing, fornecidas durante o Sebraetec e que revelam que o consumidor
leva de dois a sete segundos para identificar
um produto na vitrine, os itens foram separados por seo, o que antes no acontecia.
Com a mudana, notei que antes a loja era
muito poluda e, por isso, muitos produtos
no tinham ateno devida do consumidor.
Eu acabava perdendo vendas, diz.
Novos expositores, iluminao direcionada e isolamento de fundo na vitrine deram
mais destaque aos produtos e facilitaram
a identificao dos itens, alm da circulao do pblico. Para isso, o empresrio
no precisou de um investimento muito
alto, j que foram feitos apenas ajustes.
Pelo contrrio, Elvis Costa comemora a
economia e o aumento do faturamento
depois da mudana, contando que consegue atender melhor o pblico e no precisou contratar mais funcionrios para isso.
Foi mais uma questo de organizao do
espao, mas sem uma consultoria especfica eu no conseguiria esse desenvolvimento, salienta.
15
Daniel Derevecki/La Imagen
Fulgncio Torres,
empresrio
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Porto Morretes
Segmento de atuao:
Agronegcio
Inovao:
Uso de madeira brasileira
para armazenar cachaa
Cambona Consultoria
e Treinamento
Agroindustrial
Coragem de inovar
Com o auxlio tcnico do Sebraetec, empresrio do segmento de cachaas inova e testa,
com sucesso, novo produto
16
Desde que comeou a produzir cachaa na

regio de Morretes, no litoral paranaense, o
empresrio Fulgncio Torres tem uma preocupao: a qualidade do produto. A mesma preocupao ele transfere para a busca
constante por novidades. Por isso, buscou o
Sebraetec para realizar uma verdadeira revoluo na produo das suas j premiadas
bebidas orgnicas destiladas. Alm de apostar no desenvolvimento de cachaas diferenciadas, a empresa Agroecolgica Marumbi,
mais conhecida como Porto Morretes, passou a testar o uso de barris feitos com madeira brasileira para armazenar a bebida.
Torres explica que o barril de carvalho, de
origem francesa ou americana, a madeira
mais utilizada no armazenamento e envelhecimento da bebida, mas o desejo de inovar fez
com que o produtor buscasse novas alternativas. Com uma consultoria especializada e
parte do investimento necessrio subsidiado
pelo Sebraetec, ele passou a armazenar parte da sua produo em barris de amburana,
uma madeira tipicamente brasileira.
Todo trabalho de inovao envolve risco.
A gente no sabe se vai dar certo ou no e
para uma empresa de porte pequeno difcil investir na inovao sem ter a certeza do
sucesso, ensina o produtor. A inovao, no
entanto, j est tendo resultado e ganhando repercusso. A Porto Morretes participou do 15 Spirits Selection, o Concurso
Mundial de Bruxelas, que pela primeira vez
aconteceu no Brasil, em junho de 2014.
Mais de 200 rtulos de cachaa entre 720
marcas de destilados de 40 pases foram
avaliados no evento, sediado em Florian-
17
Ns sempre investimos em pesquisa e

inovao. Inclusive estamos desenvolven-
do outros dois produtos novos que vamos

levar para mais um concurso mundial, mas
ainda sigilo, enfatiza complementando
que, sem a parceria com os programas do
Sebrae/PR, o trabalho seria muito mais
difcil. A Agroecolgica Marumbi produz
cerca de 70 mil litros de cachaa por safra,
sendo que 60% da produo so vendidos
para os Estados Unidos. O desenvolvimento de novos produtos aumenta, inclusive, nossa capacidade competitiva no
mercado, comemora Torres.
polis, Santa Catarina. A Porto Morretes foi

premiada com cinco medalhas, incluindo
a Medalha Dupla de Ouro para a cachaa
envelhecida no barril de amburana. A tcnica envolve um envelhecimento duplo.
Primeiro no carvalho e depois na amburana dando um sabor muito especial, diz
Torres. Ele conta que o processo rendeu
at uma tese de doutorado, ressaltando a
importncia da inovao para o segmento.
A inovao
implantada por meio
do Sebraetec rendeu
prmio para a cachaa
indita, envelhecida
no barril de amburana
18
Luana Assis,
empresria
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Bioqualitas
Segmento de atuao:
Consultoria e sade
Inovao:
Fortalecimento da marca
Eleva Branding
O melhor
carto de visitas
Sebraetec melhora comunicao e faz empresa acompanhar mudanas
tecnolgicas no apenas nos servios, mas na forma de se relacionar
19
A empresa foi crescendo, mas a comunicao estava completamente ultrapassada, conta Luana. Fundada h mais de dez
anos, a empresa realiza diversas consultorias na rea de sade e conta com uma
equipe especializada. O trabalho foi aumentando e amos adiando o material de
comunicao interno. Quando nos demos
conta, estvamos completamente desatualizados nessa rea, enquanto profissionalmente estvamos crescendo. Mas
uma coisa tem que acompanhar a outra,
considera Luana.
No mercado atual, a competncia tambm precisa estar agregada a uma boa

comunicao. No importa o segmento, a aparncia da empresa e questes,
como construo de marca e preocupao com o marketing, so fundamentais
para manuteno e desenvolvimento empresarial. A empresria de Curitiba Luana Assis, scia-proprietria da empresa
de consultoria Bioqualitas, especializada
na segurana de alimentos, foi impactada
com essa realidade quando percebeu que
no tinha nem carto de visitas.
20
Luana. Para ela, o subsdio do Sebraetec foi

essencial para desenvolver essa comunicao, tanto na parte prtica como na questo financeira. Antes, nem site tnhamos.
Agora estamos mais capacitados tambm
na apresentao, diz.
Uma consultoria na comunicao fundamental para as empresas se destacarem no mercado. A comunicao parte
estratgica do crescimento e deve ser
levada em conta tanto para as empresas
iniciantes como para se manter no mercado. Rever essa comunicao a cada cinco anos uma indicao dos especialistas
para que no acontea um desencontro
entre o que a empresa pode oferecer e o
que ela aparenta. preciso acompanhar
as mudanas tecnolgicas no apenas
nos servios prestados, mas tambm na
comunicao, considera Luana.
A empresa to conceituada no mercado
que tambm presta consultoria para a rea
de sade dentro do Programa Sebraetec.
Por isso, quando Luana percebeu a demanda, no hesitou tambm em solicitar
a consultoria do Sebraetec para a prpria
demanda em comunicao. A consultoria
em marketing e branding, que ajuda a empresa a construir a prpria marca, foi decisiva para desenvolver e consolidar uma
identidade visual para a empresa.
Foram produzidos, alm do site, folders
e cartes de visita. Agora tenho material
adequado para apresentar para qualquer
cliente. Uma comunicao que representa o profissionalismo da empresa, conta
Servio de inovao
e tecnologia do Sebrae
provoca uma discusso
profunda nos negcios,
que tornam-se mais
competitivos no
mercado
21
Thiago Augusto
Craveiro, empresrio
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Laboratrio Apucarana
Anlises Clnicas
Segmento de atuao:
Sade
Inovao:
Consultoria tcnica
em design
Paraleloz Arquitetura
e Papa Consultoria
Empresarial
Laboratrio inteligente
Por meio do Sebraetec, empresrio inova de forma simples, com resultados eficientes e clientes
mais satisfeitos com o servio
22
A tradio de uma empresa fundamental para conquistar a confiana dos

clientes. O tempo, porm, deve ser utilizado como aliado. preciso acompanhar
as mudanas do setor e, principalmente,
as necessidades dos clientes. Essa foi a
principal preocupao de Thiago Augusto Craveiro, quando, h um ano, assumiu
a sociedade do Laboratrio Apucarana
de Anlises Clnicas, em Apucarana.
O laboratrio funciona na cidade h 50
anos aproximadamente e precisava de
uma renovao para atender a clientela.
Tanto virtualmente quanto no que se referia ao espao fsico. Foi por isso que o
empresrio buscou a consultoria do Sebraetec. Aps uma anlise criteriosa, o
laboratrio renovou a identidade visual,
modernizou o site, deixando o servio

virtual mais interativo e fez vrias mudanas na empresa para que o local ficasse mais adequado para os funcionrios e para atender ao pblico.
A consultoria nos ajudou a utilizar melhor
nosso espao, conta o empresrio. A recepo e a sala de atendimento foram alteradas para melhorar a circulao e para
facilitar o atendimento. Essa alterao de
layout foi realizada apenas adaptando os
mveis e o espao j disponveis na empresa. J tnhamos tentado fazer essa mudana sem uma consultoria especializada e acabou no dando certo. Quando um
profissional avalia e prope as alteraes
de acordo com nossas necessidades, fica
muito mais funcional, diz o empresrio.
23
Na reforma, os mveis foram aproveitados para evitar um novo investimento. O

estudo arquitetnico do ambiente foi essencial para o aproveitamento do espao. Os funcionrios ganharam mais espao e a circulao no local foi facilitada,
deixando o espao mais prtico. Alm de
reformar o ambiente, o laboratrio tambm apostou na revitalizao do site,
focando na praticidade e em otimizar o
tempo dos clientes.
A empresa passou a oferecer a emisso

dos resultados dos exames virtualmente, agilizando ainda mais os processos e
reduzindo custos. Os clientes ficaram
mais satisfeitos e nossos funcionrios
mais motivados. A mudana aumentou a
clientela sem a necessidade de contratar
mais pessoas, por que conseguimos nos
organizar melhor, constata o empresrio.
Com o Sebraetec,
laboratrio renova
identidade visual,
moderniza site, deixa
servio mais interativo
e motiva funcionrios
24
Foto Zanella
Lucas Vaz Carneiro,

empresrio
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Mercearia do Esmalte
Segmento de atuao:
Beleza e esttica
Inovao:
Implantao de processos
de qualidade
Apoio Sul
Mais qualidade
Com solues prticas e a implantao de processos, Sebraetec
ajuda empresrio a melhorar servios e projetar o futuro
25
Foi enquanto visitava a famlia, em Francisco Beltro, no sudoeste do Paran, que

o estudante de Direito e Administrao
Lucas Vaz Carneiro identificou uma oportunidade de mercado na cidade. Percebeu
que havia pouca oferta para muita demanda de servios de esttica, principalmente
nos feriados e finais de semana. Teve ento a ideia de montar a Mercearia do Esmalte. O ponto escolhido foi justamente
uma rua em que j havia empreendimentos do gnero. Acho a concorrncia saudvel, explica.
O empresrio conta que, desde que abriu o

empreendimento, procurou o Sebrae, mas
sentiu necessidade de uma consultoria especfica para implantar processos de qualidade no salo, investir em servios segmentados e tambm buscar qualidade de
gesto para, no futuro, abrir uma franquia.
Foto Zanella
No primeiro momento, o salo oferecia

apenas servios de manicure e pedicure, mas com o tempo o empresrio sentiu
necessidade de aumentar a oferta. Passou

a oferecer maquiagem e cabelo e j pensa em montar um centro de esttica. As
alteraes, porm, aconteceram gradativamente. Eu cheguei at a aproveitar o
espao para vender roupas no salo, mas
desisti e percebi que preciso uma consultoria profissional para crescer, seno
perdemos o foco, diz.
26
Foto Zanella
Foi quando conheceu o Sebraetec, e passou

a usufruir seus servios em inovao e tecnologia. A implantao dos processos foi
muito importante para a empresa, principalmente para manter o padro e a qualidade dos servios e planejar o futuro, conta.
A consultoria do Sebraetec iniciou com a
avaliao do empreendimento e servios
ofertados, identificando pontos de melhoria tanto na gesto de processos como no
layout interno da empresa. A disposio
de mveis e servios pode inutilizar reas
que poderiam ter melhor aproveitamento
e otimizao do espao, por isso importante uma viso ampla do empreendimento, inclusive de planejamento.
A consultoria indicou os servios de maior
custo-benefcio tanto para o cliente como
para o empresrio e definiu papis de funcionrios e fornecedores. Muitas vezes, o
que pode acontecer que o empresrio
quer oferecer o mximo de servios, sem,
no entanto, estudar a realidade do mercado. Nesse momento podem acontecer problemas no fluxo do caixa e a rentabilidade
fica em desacordo.
Buscar solues prticas para resolver
esses problemas fundamental. A consultoria me ajudou a estabelecer e implantar processos e fazer com que eu tivesse
maior controle do negcio. Agora, j posso
pensar em ampliar e partir para o segmento de franquias, comemora o empresrio.
Com o Sebraetec,
os empresrios
tm condies de
identificar pontos
de melhoria em seus
empreendimentos
27
Maurcio Lehmkuhl/Olhares Estdio Fotogrfico
Krys e Henrique
Zarate, empresrios
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Sollo Mimo Enxovais
Segmento de atuao:
Confeco
Inovao:
Implantao de processo
produtivo com foco em
franquias
RMG Consultoria e
Treinamento
Crescimento planejado
Repetir o mesmo processo nem sempre receita de sucesso, por isso o Sebraetec prope
a reinveno nos negcios
28
A relao entre a demanda e a oferta

fundamental para os negcios. Muitas
vezes, resolver essa questo envolve mudanas radicais, mas quem quer ampliar
e conquistar mercado no pode ter receio
de tomar decises. Foi assim com o empresrio Henrique Zarate, que depois de
anos trabalhando como funcionrio de
uma grande empresa, decidiu mudar de
cidade e de funo. Mergulhou na pequena empresa que a mulher tinha iniciado e
fez mudanas radicais.
Depois de trabalhar alguns anos no Mxico, Henrique voltou para o Brasil e continuou como funcionrio de uma empresa
privada. A mulher, Krys Zarate, no entanto, decidiu fazer alguns cursos de artesanato e quando ficou grvida fez o prprio
enxoval da filha. O enxoval personalizado

chamou a ateno das amigas, que passaram a fazer encomendas. O casal decidiu deixar a capital paranaense em busca
de um local mais tranquilo para a famlia
e mudou-se para Foz do Iguau.
Em Foz, Henrique continuou trabalhando
em empresas, mas com as encomendas
de enxovais personalizados crescendo
resolveu investir no negcio da famlia.
No incio, ambos apostaram nos enxovais
para bebs, mas as encomendas foram
crescendo e o pblico aumentando. Para
atender a demanda, Henrique investiu na
confeco de enxovais generalizados, focando mais na qualidade do que na personalizao.
29
Essa foi tambm uma das indicaes do

Sebraetec para ampliar a empresa, j
que o produto personalizado no oferece tantas perspectivas de crescimento.
De olho no futuro e na abertura de franquias, Henrique adotou um novo modelo de produo. Para isso, mais do que
focar no produto, aumentar a produo
generalizada e reduzir a personalizao,
foi preciso tambm melhorar a gesto, o
planejamento e o processo produtivo.
Pequena empresa
apostou em
planejamento
e encontrou no
Sebraetec uma forma
de melhorar processo
produtivo e criar nova
proposta de valor
Arrumamos a empresa internamente,

estruturamos nossa loja e logo j conseguimos abrir outras lojas com o mesmo
padro de qualidade, conta Henrique.
Atualmente, a empresa que comeou
dentro de casa, j tem um galpo prprio para a confeco e lojas em Foz do
Iguau, Cascavel e Santa Catarina. A qualidade, claro, foi mantida, o que vem rendendo negociaes para produzir com
grandes marcas.
Ns entendemos que antes de pensar
em crescer, preciso estruturar-se internamente. E no d para fazer tudo
sozinho. O Sebraetec foi fundamental,
diz o empresrio. A consultoria estruturou os processos internos, props um
novo layout para as lojas e treinamento
para as equipes de venda. Alm disso, foi
tambm necessrio estruturar o controle de estoque. Para crescer, preciso ter
capacidade produtiva para atender a demanda, acredita.
30
Vadis Luis da Silva,

empresrio
Ficha tcnica
Nome da Empresa:
S & S Participaes
Segmento de atuao:
Turismo
Inovao:
Desenvolvimento de uma
plataforma nica para
servios de turismo
Sociesc Educao e
Tecnologia
A um clique
da concorrncia
Quando o mercado altamente competitivo, a inovao oferecida
pelo Sebraetec mais do que necessidade, sobrevivncia
31
Tenha a mente aberta para analisar o mercado e, provavelmente, voc vai se surpreender com as demandas que ainda no foram atendidas. Foi o que aconteceu com o
empresrioVadis Luis da Silva. Com vasta
experincia, e reunindo bastante conhecimento tcnico, ele percebeu que o mercado
de turismo precisava de uma plataforma virtual para reunir diversos servios em um s
ambiente. Opes para facilitar a vida tanto
dos consumidores quanto dos empresrios
e que funcionasse com um sistema de busca
altamente avanado para o segmento.
O sistema capaz de integrar a cadeia econmica do turismo de todos os pases do

mundo, sem custo para os hotis, agncias
de viagens e outros estabelecimentos envolvidos na rea. O objetivo reduzir os passos
que o usurio precisa realizar para comprar
uma passagem ou pesquisar o destino, por
exemplo. Nosso sistema rene tudo em um
nico local, conta. Vadis enfatiza que a partir
do investimento e da consultoria, a plataforma ser capaz de reunir informaes em 25
Um sistema inovador precisa de um pontap inicial para obter recursos, alm de

respaldo e credibilidade de uma instituio
conceituada. E o Sebraetec tambm foi essencial nesse sentido, conta o empresrio.

Por meio do programa, ele conseguiu gerar mais 1,2 mil horas de sistemas e colocar
a plataforma em funcionamento.
32
idiomas e fazer a comercializao em mais

de 100 tipos de moedas.
Ns tambm investimos no empreendedorismo social. Nossa meta integrar as
empresas de turismo do Brasil e do mundo a custo zero, conta Vadis, complementando que quem se cadastra ainda ganha
um site, com toda a estrutura e contedo,
j que a plataforma rene todas as informaes que o usurio precisa desde a pesquisa do destino compra das passagens
e pacotes de turismo.
Para uma consultoria to especfica como
essa, preciso encontrar uma equipe capacitada para desenvolver os sistemas, com
a programao adequada. A dificuldade
maior est na mo de obra, mas a experincia de Vadis no assunto e o trabalho em
parceria facilitou o projeto. O resultado do
trabalho pode ser conhecido no site www.
gestour.com.br.
Com suporte do
Sebraetec, plataforma
ser capaz de reunir
informaes em
25 idiomas e fazer
a comercializao
em mais de 100 tipos
de moedas
33
Priscila Rodrigues,
empresria
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Zintec Zincagens
Tcnicas Ltda.
Segmento de atuao:
Automotivo e tecnologia
de galvanizao
Inovao:
Processo produtivo com
reduo de tempo
Expert Solues em
Processos de Qualidade
Padro produtividade
Peas produzidas ganham selo de qualidade, com organizao de processos
proposta pelo Sebraetec, e negcio passa atender empresas maiores
34
H mais de 20 anos no mercado, a empresa Zintec Zincagens, localizada em So

Jos dos Pinhais, na Regio Metropolitana
de Curitiba, especializada em revestimentos de zinco e tem uma clientela fiel.
Em 2013, porm, a empresria Priscila Rodrigues percebeu que a empresa precisava desenvolver ainda mais o seu processo
produtivo para garantir a qualidade dos
servios, independente do funcionrio que
realizava o trabalho.
A qualidade era garantida, mas no era
formalizada. Depois da consultoria, todo
o processo de produo passou a ser relatado e temos maior controle, conta a empresria. Depois de seis meses estudando
o dia a dia e as necessidades da Zintec, a
empresa especializada em processos Expert Solues implantou um processo produtivo com o objetivo de conquistar um
padro nos servios e certificar a qualidade. As peas ganharam um selo de qualificao e agora podemos atender empresas maiores tambm, conta Priscila.
Ela salienta que depois da implantao do
processo, o volume de trabalho aumentou cerca de 40%. No por acaso. Para
se manter no mercado, preciso garantir
sempre mais qualidade. Isso bom para a
empresa e para o cliente. Atender a clientes maiores tambm exige profissionalizao. A empresa dominava a tecnologia nos
processos eletroltico e quente na zincagem das peas, mas, quando passou a ser
procurada por indstrias, a necessidade
de manter e garantir um padro de qualidade foi ainda maior.
35
A consultoria apontou que precisvamos

ter um relatrio do que acontecia com cada
pea, conta Priscila. A empresria percebeu que, para conquistar ainda mais o setor, o padro na produo das peas era
fundamental, ou seja, no podia acontecer
de forma diferente dependendo do manuseio do funcionrio. Por isso, a consultoria
desenvolveu o processo de acordo com a
tecnologia da empresa, agregando maior
valor para o material produzido.
Para se manter no
mercado, preciso
garantir sempre
mais qualidade e o
Sebraetec uma forma
de se conquistar isso
Uma soluo que todas as empresas precisam, independente do mercado, se visam crescer e expandir. uma questo
de profissionalizao. Hoje, para ficar no
mercado no tem como fazer diferente,
conclui Priscila.
36
Emerson Simonelli,
empresrio
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Reymann Indstria de
Acessrios Eltricos
Segmento de atuao:
Indstria eltrica
Inovao:
Lanamento de um novo
produto no mercado
RTN Engenharia
Fazer a diferena
Quando uma boa ideia vira produto, o Sebraetec sempre est ao lado do empresrio
para torn-la vivel comercialmente
37
Em 2013, ele decidiu usar as peas que fabricava no produto: uma torradeira rotativa que pode ser utilizada principalmente
em hotis, mas tambm em residncias.
O produto, produzido em Peabiru, no noroeste paranaense, permite que o po seja
torrado de forma uniforme e ainda com o

acompanhamento que o usurio escolher.
Mas toda ideia precisa de estrutura para ser
colocada em prtica e foi a partir do Sebraetec que Emerson iniciou o processo para
transformar a ideia em realidade. Desenvolvemos o produto, mas eu tinha dvidas
sobre o processo produtivo e como comercializar, por exemplo, conta o empresrio.
Antes de ser lanado no mercado, um
produto precisa passar por vrias etapas.
Uma consultoria especializada no assunto
fundamental para que todas as fases sejam conquistadas e alcancem desempenho
satisfatrio. A inovao, a qualidade tcnica e a demanda do mercado so questes
fundamentais para serem levadas em conta no lanamento de um produto.
Depois de quase duas dcadas vendendo resistncias e outros acessrios eltricos, o empresrio Emerson Simonelli decidiu inovar e lanar um produto.
Ele proprietrio da empresa Reymann
Indstria de Acessrios Eltricos, que vende de 40 a 70 mil unidades de resistncias
por ms para todo o Brasil. A expertise no
segmento despertou em Emerson a vontade de fazer a diferena na rea e ele desenvolveu a tecnologia para um novo sistema de torradeira.
38
E passada a etapa de testes e viabilidade,

ainda preciso buscar certificao do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade
e Tecnologia, o Inmetro, e tambm patentear o produto. So fases fundamentais no
processo. Como eu trabalhava com peas
e nunca tinha desenvolvido um produto
prprio, o Sebraetec me ajudou a realizar
todas as etapas para lanar o produto e
inovar, conta Emerson.
Ele afirma que est confiante com o produto, que pode ser muito bem aproveitado em hotis. Eu nunca vi nada parecido.
Vai fazer muito sucesso, comemora. E a
consultoria no encerrou na busca pelo
desenvolvimento e certificao do produto. Agora, o empresrio quer apoio do
Sebraetec tambm na rea de design para
finalizar e lanar a torradeira dentro de um

padro de qualidade que envolva todos os
aspectos, inclusive da concorrncia em
design com grandes marcas. O futuro
promissor, garante o empresrio.
O Sebraetec, por meio

de sua consultoria
tcnica, ajuda
empreendedores
a realizar todas as
etapas para lanar
o produto e inovar
39
Daniel Wagner,
empresrio
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Hotel Planalto
Segmento de atuao:
Hotelaria e alimentos
Inovao:
Consultoria tcnica de
alimentos seguros
Bioqualitas Consultoria
e Treinamento Ltda.
Tradio com
modernidade
Consultoria do Sebraetec profissionaliza atendimento,
organiza produo, e tambm agiliza processos de certificao
40
No centro de Ponta Grossa desde 1941,

o Hotel Planalto j virou referncia nos
Campos Gerais. No incio dos anos 1970,
a famlia de Daniel Wagner assumiu a
administrao e, h 17 anos, ele est
frente do empreendimento. Desde ento, o empresrio busca solues para
modernizar e melhorar os servios oferecidos. A demanda fez com que ele procurasse uma consultoria especfica na
rea de alimentos para poder adequarse s normas vigentes.
Para adaptar-se ABNT 15.635, que regulamenta os servios de alimentao,
requisitos de boas prticas higinico-sanitrias, alm de controles operacionais
essenciais, foi necessrio um trabalho
especializado, intermediado pelo Sebraetec. Quem se ajusta a essa norma, ganha
certificao concedida pela Associao
Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT)
e pode garantir ao cliente produtos de
qualidade, livres de contaminaes.
O Hotel Planalto conseguiu dar esse
passo: em abril deste ano era o primeiro da cidade e do Paran a conquistar a
certificao, configurando num seleto
grupo de apenas 35 empresas certificadas pela ABNT no Brasil.
Wagner conta que essa adequao era
uma necessidade, alm de um planejamento, da empresa, que est de olho no
futuro e no crescimento do hotel. A demanda dos servios alimentcios aconteceu naturalmente. H alguns anos, o
hotel oferecia apenas caf da manh
para quem estava hospedado e poste-
41
riormente passou a oferecer tambm

servio de quarto e depois almoo, com
buffet, para hspedes e para o pblico
em geral.
Com o aumento da demanda, foi necessrio profissionalizar ainda mais o
servio, para ser mais atrativo e garantir qualidade ao pblico. Adequar-se
legislao era uma necessidade. O trabalho garante que todas as normas sejam cumpridas e certifica a produo de
alimentos seguros, o que d segurana
tambm empresa.
A adequao exige um trabalho minucioso, que vai desde a mudana ou
adaptao de equipamentos e produtos,
como tampar as jarras de sucos, utilizar
balco refrigerado e estabelecer critrios operacionais essenciais de higienizao, at o controle das etapas de produo para otimizar tempo e dinheiro.
Independente do porte, essencial que
uma empresa que fornece alimentos esteja em dia com a legislao para oferecer alimentos seguros e evitar muitos
aborrecimentos ou at mesmo a proibio de operar, conta Wagner.

O empresrio afirma que com a adequao ABTN foi possvel ganhar mais
destaque e virar referncia no setor. A
consultoria do Sebratec, revela, foi fundamental para dar ainda mais agilidade
ao processo. Depois da adequao, o empresrio est pensando na ampliao da
empresa. J estamos fazendo um projeto de ampliao, com mais quartos e
consequentemente, aumentando os servios de alimentao, comemora.
Com o aumento
da demanda, hotel
paranaense precisou
melhorar de padro
e, graas ao Sebraetec,
encontrou suporte para
obter selo de qualidade
42
Luciana Bechara,
empresria
Ficha tcnica
Nome da Empresa:
Be Litlle Confeco
Infantil
Segmento de atuao:
Confeco
Inovao:
Estruturao do
Sistema 5S
SCAE Consultoria e
Treinamento Ltda.
Eficincia estratgica
Empresria implanta modelo de qualidade e padronizao 5S, adaptado pelo Sebraetec
sua realidade, e conquista mais planejamento e disciplina
43
Um sistema que busca deixar o empreendimento mais eficiente, independente do

setor de atuao, aumentando a produtividade e reduzindo as despesas, sempre
de olho no crescimento e no futuro. Na Be
Litlle Confeco Infantil, instalada em Pinhais, Regio Metropolitana de Curitiba, a
implantao do sistema foi fundamental
para o crescimento, aumento da produo
e organizao sistemtica do negcio.
A empresria Luciana Bechara buscou a
consultoria especializada do Sebraetec
quando comeou a perceber que, sem uma
organizao estratgica, poderia perder
clientes. Alm disso, ela notava que a falta
de processo na produo estava atrapalhando o desenvolvimento da empresa.
O programa 5S conhecido por utilizar

como base cinco palavras japonesas que
comeam com s. Seiri, que significa utilizao; seiton, que significa ordenao;
seiso, cuja traduo limpeza; seiketsu,
que pode ser traduzida como higiene e
shitsuke, que significa autodisciplina. No
universo corporativo, a proposta utilizada para levar mais qualidade para as empresas por meio da organizao e planejamento estratgico.
Uma empresa de confeco gera muitos resduos. Eu precisava identificar

um processo na produo para reduzir
esses resduos sem parar a produo,
conta. O programa 5S foi essencial para
essa conquista. Com a consultoria e a
implantao do programa, a organizao
ficou melhor. Conseguimos identificar as
paradas de produo, corrigir os erros e
dar um treinamento melhor para os nossos funcionrios, diz Luciana. Para ela,
a clareza de informao sobre cada processo ajudou a identificar e corrigir as
falhas na produo.
O resultado foi a otimizao do tempo e a
melhora significativa no processo produtivo. A empresa produz aproximadamente
25 mil peas por ms e vende para a Regio Sul, Sudeste e Centro Oeste do Brasil,
por isso precisava de mais profissionaliza44
o nos processos e a implementao do

5S foi fundamental.
A consultoria do Sebraetec, que adaptou o
sistema para a realidade da empresa, tambm ajudou a descentralizar as operaes,
antes centralizadas nas mos da empresria, a treinar funcionrios e a realizar um
planejamento mais estratgico.
A necessidade de buscar e reter talentos
tambm foi identificada, criando mecanismos para estruturar melhor a produo e
aumentar o faturamento. Se a empresa
est bem organizada internamente, tem
condies de vender melhor. um crescimento natural, considera a empresria.
A implantao do
modelo, viabilizada
graas ao Sebraetec,
foi fundamental
para o crescimento,
aumento da produo e
organizao sistemtica
45
Foto Zanella
Victor Mateus
Samoria, empresrio
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Seiva Indstria e
Comrcio de Confeces
Segmento de atuao:
Vesturio
Inovao:
Implementao de
processo produtivo
Deme Emes
Sistemas Ltda.
Sinnimo de crescimento
Consultoria do Sebraetec melhora lucratividade, diminui desperdcios e defeitos e empresa
torna-se mais organizada internamente
46
Foto Zanella
Nos ltimos anos, a empresa Seiva Indstria e Comrcio de Confeces, de Chopinzinho, no sudoeste do Paran, aumentou
a produo consideravelmente. Passou a
produzir 5 mil peas de roupas por ms. O
processo produtivo, porm, precisava ser
revisto para acompanhar o crescimento da empresa. No tnhamos nenhum
controle da produo e isso impactava diretamente nos lucros, conta o empresrio
Victor Mateus Samoria.
A realidade afetava diretamente o dia a
dia da empresa, assim como o aproveitamento da matria-prima e da mo de
obra. Consequentemente, a lucratividade
tambm era comprometida. Para resolver
essa demanda, uma consultoria na gesto de processos foi realizada, dentro do
Programa Sebraetec. A necessidade era
principalmente a organizao, a melhoria
do processo produtivo e a agilidade nas

entregas da confeco.
Todo processo produtivo combina diversos fatores na produo para alcanar a
melhoria do produto final. Na implantao
do processo, so incorporados fatores em
diversas etapas, sempre buscando a qualidade e a otimizao do tempo em busca
de um melhor produto final. A tecnologia
sempre aliada e cada etapa mapeada
para buscar possveis erros de gesto ou
produo. Assim fica mais fcil identificar
e resolver os possveis problemas.
No caso da Seiva, foi implantado o sistema conhecido como Marft-Apc, voltado a
um planejamento que organiza produo
em pequenos lotes de 30 minutos. Ou
seja, com o sistema, foi possvel identificar quantas peas eram produzidas a cada
meia hora. Esse procedimento fica visvel
47
Foto Zanella
para toda a empresa, por meio de quadros

instalados em cada etapa produtiva. Assim, se alguma etapa impactada, possvel identificar onde est o defeito.
A partir dessa mudana, foi possvel mensurar todo o processo, com maior visibilidade de cada etapa. Depois da implantao do sistema, conseguimos maior
aproveitamento e produtividade, comemora Victor Samoria. Ele conta que foi
possvel reduzir o nmero de funcionrios
com a implantao de processos. Antes
tnhamos 30 pessoas hoje, so 23. Tenho
um custo menor de mo de obra, mas uma
produo e lucratividade maior, explica.
A tecnologia,
disseminada por meio
do Sebraetec, sempre
uma aliada e cada
etapa mapeada para
buscar possveis erros
de gesto ou produo
48
Christiane Shinde/Stdio Alfa
Ronaldo Pereira,
empresrio
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Imperial Colches
Segmento de atuao:
Fabricao de colches
Inovao:
Adequao nova
legislao na fabricao
dos produtos
Senai e Sesi
Dentro da lei
Se ajustar a uma legislao nem sempre um processo fcil,
mas com o Sebraetec possvel inovar e, ao mesmo tempo, se adequar
49
Em 1997, o empresrio Ronaldo Pereira

comeou uma pequena fabricao de travesseiros. A produo foi crescendo e ele
e a mulher, que iniciaram a empresa informalmente, apostaram tambm na fabricao de colches. Em 2013, no entanto,
foram surpreendidos com uma norma do
Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (Inmetro),
que exigia mudanas nos produtos.
No entanto, teve a consultoria do Sebraetec, que no apenas auxiliou na adequao

como deu uma srie de parmetros para
melhorar o processo produtivo da Imperial
Colches, localizada em Sarandi, no noroeste do Paran. A empresa fabrica cerca
de 500 colches por ms, entre produtos
de mola, box e espumas.
Para pequenos empresrios como eu,
essa consultoria muito importante. Se
Pela norma, os fabricantes e importadores deveriam se ajustar s exigncias de

produo at agosto daquele ano. O prazo
para continuar vendendo produtos era de
seis meses a partir daquela data. Caso no
se adequassem, os produtores poderiam

ser multados e at ter a loja fechada. O
empresrio recebeu a notcia com receio,
pois no tinha como realizar a adequao.
50
O Sebraetec no
apenas auxilia na
adequao como
d uma srie de
parmetros para
melhorar o processo
produtivo
eu tivesse recebido essa orientao quando comecei, acho que teria evitado muitos
equvocos, considera Ronaldo.
A Norma 79, publicada no dia 3 de fevereiro de 2011, regulamenta requisitos de
desempenho para os colches e colchonetes de espuma de poliuretano. A meta
que em 2015 todo o mercado nacional
esteja adequado.
Ronaldo foi indicado para participar do
Sebraetec depois de participar de outros
cursos do Sebrae/PR e conta que a consultoria foi fundamental. Ele j estava pensando at em fechar a empresa com receio
de no conseguir adequar-se legislao.
Aconselha, no entanto, que as empresas
no esperem uma exigncia legal para
inovar ou ajustar-se ao mercado.
Para os empresrios de micro e pequenas
empresas, a consultoria do Sebraetec no
s auxilia nessa inovao, como tambm
fornece subsdio financeiro para que os
empresrios possam realizar o procedimento. E certamente toda pequena empresa precisa dessa ajuda, diz Ronaldo.
51
Helen Marques/Olhares Estdio Fotogrfico
Luciana de Paula
Fedrigo, empresria
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Aconchego do Beb
Segmento de atuao:
Confeco
Inovao:
Reposicionamento da
marca e identidade visual
XTrends Comunicao
e Marketing
Uma nova assinatura

Reformulao de logomarca, durante o Sebraetec, d dinamismo para empresa
de enxovais de bebs e atrai novos negcios
52
A identidade visual de uma empresa deve

acompanhar as tendncias e estar sempre
de acordo com a estratgia de comunicao
da empresa. Uma logomarca ultrapassada,
por exemplo, pode dar a sensao de que a
empresa tambm est desatualizada. Depois da consultoria do Sebraetec, a empresria Luciana de Paula Fedrigo, proprietria
da confeco Aconchego de Beb, em Terra
Roxa, oeste do Paran, percebeu que a comunicao visual da empresa no combinava com a identidade da marca e resolveu
investir na modernizao.
No mercado h 15 anos, a empresa especializada em roupas de crianas de zero a trs
anos nunca tinha mudado a logomarca. A fbrica vende produtos para todo o Pas, atendendo lojas de todas as regies e precisava
de um reposicionamento que agregasse va-
lor e aumentasse a lucratividade da empresa. A consultoria realizada identificou alguns

pontos da logomarca utilizada pela empresa:
era de difcil leitura e aplicabilidade e causava
uma percepo de marca popular.
Para mudar essa realidade, a logo foi modificada e modernizada com um novo conceito,
incluindo o perfil do pblico. Ns sempre
buscamos inovao, mas eu no imaginava
que um reposicionamento da logomarca poderia fazer tanta diferena. Ganhamos uma
nova identidade e isso refletiu diretamente
nas vendas, conta a empresria, salientando que as vendas aumentaram em mdia
15% depois da mudana.
A principal mudana foi a modernizao.
Antes, com fontes coloridas e com o desenho
de um urso, a logo dava a impresso de uma
marca mais antiga. A marca ganhou uma
53
fonte mais moderna e uma nova ilustrao,

mais sofisticada e alinhada com o universo
da moda. O objetivo era manter os valores e
a experincia da empresa e no reformular
totalmente. Com a mudana, at os funcionrios ficaram mais motivados.
A Aconchego do Beb tem cerca de 280 funcionrios e comercializa aproximadamente
45 mil peas por ms. A reformulao da
identidade da marca refletiu tambm nas
peas que, alm de qualidade, passaram a
seguir mais as tendncias de moda. Um site
tambm foi criado para dar maior visibilidade para a marca. Se a empresa quer sair do
lugar e no ficar na mesmice, precisa inovar,
garante a empresria.
Empresa registra
aumento mdio de
15% no faturamento,
resultado das
mudanas que
implementou por
meio do Sebraetec
54
Jorge Luiz
Schincariol,
empresrio
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Lajes Trs Marias
Segmento de atuao:
Construo civil
Inovao:
Implantao de
requisitos para
certificao
Senai CTM Maring
Controle e segurana
Conquistar um selo de capacitao, com o apoio do Sebraetec, coloca empresa em outro
patamar de qualidade e de concorrncia
55
Independente do setor, o mercado competitivo exige que as empresas busquem

continuamente diferenciais e capacidade
de melhoria. Muitas vezes, essas caractersticas tambm dependem de certificaes. Uma empresa que est dentro da
legislao e oferece produtos certificados
e com selo de qualidade, certamente tem
mais poder competitivo do que as empresas que no focam na melhoria constante.
A empresa Lajes Trs Marias, de Mandaguari, no noroeste paranaense, est no
grupo que busca qualidade constante. Um
produto sem controle muito mais difcil
de manter-se no mercado. Alm do mais,
no nosso ramo, certificao garantia de
segurana, explica o empresrio Jorge
Luiz Schincariol, proprietrio da empresa.
H 25 anos no ramo, a empresa contou
com o apoio do Sebraetec para conquistar
o PSQL, o selo Programa Setorial de Qualidade de Lajes. O processo durou cerca de
seis meses e, segundo o empresrio, a consultoria deu mais agilidade para conquistar
a certificao. Com o selo, a empresa conquistou ainda mais profissionalismo.
O PSQL tem o objetivo de elaborar mecanismos especficos para garantir a conformidade com as normas brasileiras vigentes
e em estudo das lajes pr-fabricadas oferecidas aos usurios da construo civil. Alm
de desenvolver estrutura tcnica e administrativa para garantir a produo e comercializao de lajes pr-fabricadas com grande
qualidade e custos compatveis.
Para conquistar o PSQL, so realizadas
revises normativas permanentes na em-
56
presa, assim como auditorias peridicas

na fbrica e avaliaes constantes de conformidade do produto. Comercialmente, muito interessante para ns. uma
garantia tambm para o cliente e facilita a
negociao para grandes empresas e para
quem compra muito, explica Jorge Luiz
Schincariol.
O Sebraetec ajudou a empresa a buscar a
certificao de forma mais assertiva. Sozinhos, certamente seria mais difcil e mais
demorado, diz o empresrio, que se sente
mais qualificado para o mercado, inclusive para atender a demanda para grandes
quantidades. Depois da certificao, mudamos nossa tcnica e ttica de venda,
comemora. Para ele, a certificao um
grande passo para aumentar as vendas.
Qualifica o produto e d segurana para
quem vende e para quem compra, finaliza.
Com o Sebraetec,
empresa conquista
certificao de forma
mais assertiva e mais
gil, compreendendo
o processo em si
57
Karen Kobilarz,
empresria
Ficha tcnica
Nome da empresa:
Agncia de
Desenvolvimento
do Turismo dos
Campos Gerais
Segmento de atuao:
Turismo
Inovao:
Consultoria tcnica
em design
Nexo Design
Identidade consolidada
Comunicao organizada, construda durante consultoria do Sebraetec, valoriza trabalho coletivo
e ajuda artesos a ganhar mercado
58
A meta era reunir artesos com o objetivo

de otimizar esforos na venda dos produtos de uma mesma regio. O projeto, no
entanto, precisava de uma identidade. Foi
quando a gerente da Agncia de Desenvolvimento do Turismo dos Campos Gerais, antiga Rota dos Tropeiros, procurou
o Sebraetec. Logo no incio do projeto,
percebemos que precisaria de uma unidade na comunicao. Buscar uma empresa
credenciada pelo Sebrae/PR uma garantia de qualidade, considera Karen Kobilarz, gerente da Agncia.
Foram criadas uma comunicao visual

para a marca e algumas formas de comunicao que nem conhecamos, comemora Karen. Com o selo e a logomarca prontos, a empresa Nexo Design, fornecedora
do Sebraetec, desenvolveu displays para
cabeceiras de hotis, peas com custo
acessvel e que aumentaram significativamente a divulgao dos produtos. A Cole-
Como atrativo para vender produtos, de artesos vinculados, a Agncia buscou a cria-
o de uma logomarca, um site prprio e um

catlogo virtual. A necessidade dos servios
foi crescendo medida que a empresa que
prestou consultoria foi tomando conhecimento do projeto, sempre focado na divulgao e venda de produtos artesanais.
59
A consultoria do Sebraetec identificou primeiramente que, para ser reconhecida, a

coleo precisava se adequar aos meios
de comunicao. Criar um site era fundamental e esse foi o primeiro passo. As peas derivadas foram surgindo medida da
necessidade e oportunidade de divulgao
do projeto. Como o objetivo era fazer com
que a marca chegasse at os turistas que
visitam a regio, foram desenvolvidos, alm
dos displays para cabeceiras, folhetos para
serem entregues nos quartos de hotel.
o Campos Gerais de Artesanato passou

a ganhar mercado e competitividade.
Solues para identificar as peas que integram o projeto, como um selo hologrfico, tambm foram criadas. Toda essa
comunicao foi pensada para atender
no s a necessidade de desenvolver uma
identidade visual e divulgar o projeto, mas
tambm para se adequar ao oramento da
agncia. A proposta deveria ser economicamente vivel e sustentvel, seguindo o
objetivo do empreendimento.
Todo o projeto, composto por criao de
site, logomarca, selo e peas de divulgao
e at templates para apresentao, padronizou a comunicao da instituio, contribuindo para construo de marca. Ganhamos mais unidade e visibilidade, diz
Karen. Atualmente, a agncia tem mais de
10 empresas associadas e rene artesos
de toda a regio de Campos Gerais. Com o
projeto de comunicao visual concludo, a
meta crescer ainda mais.
A proposta, pensada
pelo Sebraetec,
deveria ser
economicamente
vivel e sustentvel,
seguindo o objetivo
do empreendimento
60
Christiane Shinde/Studio Alfa
Joo Luiz Bortolato,

empresrio
Ficha tcnica
Nome da empresa:
MR Confeces
Segmento de atuao:
Vesturio
Inovao:
Criao de site,
cadastro de clientes
e vendas por redes
sociais
Bssola Comunicao
Conexo com os negcios

O projeto desenvolvido com o Sebraetec deu mais visibilidade empresa, que passou a se relacionar
com novos clientes por meio de site e do Facebook
61
Pequenas empresas podem ter solues

inovadoras quando o assunto conquistar
o mercado e novos clientes. A MR Confeces, uma pequena empresa instalada em
um bairro de Umuarama prova disso. H
23 anos no mercado, a empresa precisava
de novas estratgicas que coubessem no
faturamento. Um diferencial da loja que
os funcionrios costumavam atender aos
clientes em casa e esse foi o embrio para
uma mudana radical, segundo o empresrio Joo Luiz Bortolato.
A empresa apostou na comunicao virtual, criou um site e uma pgina no Face-
book para cadastrar os clientes que antes

eram visitados presencialmente. As visitas continuaram acontecendo, mas depois
do upgrade virtual, os clientes passaram a
ter a possibilidade de escolher as peas e
ver as novidades nas mdias sociais antes
de solicitar as peas. muito mais prtico para os clientes e ns ganhamos muito
mais visibilidade, comemora o empresrio.
O sistema de compras virtuais e de venda direta, comum nas grandes empresas e
adaptado para a realidade da MR Confeco, representou uma mudana significativa tambm no faturamento e na forma
62
de atendimento. Hoje eu tenho uma funcionria s para atender essa demanda,

conta Joo Luiz. Ele salienta que mesmo
as pequenas empresas no podem ficar de
fora das mudanas exigidas pelo mercado.
Eu ainda no tenho como mensurar o aumento das vendas s pelo canal de comunicao virtual porque computo as vendas
como um todo, mas o aumento das vendas
foi significativo depois da mudana, relata.
Precisamos ficar antenados s necessidades. No precisa esperar o faturamento

cair para inovar. As mudanas devem se
constantes, enfatiza. Para ele, a comunicao fundamental para se posicionar
no mercado, conquistar clientes e aumentar a lucratividade.
A modernizao do site, a criao de um blog

e a incluso da loja nas mdias sociais agregou valor marca, aumentando a divulgao.
Alm disso, o empresrio afirma que novos
clientes, com uma faixa etria menor do que
a empresa tinha antes, foram aderindo s
compras por conta das plataformas virtuais.
O sistema de compras
virtuais e de venda
direta, comum nas
grandes empresas e
adaptado para a MR
Confeco, nasceu
no Sebraetec
63

SEBRAETEC

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SEBRAETEC

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Inovar para

Sebrae/PR Servio de Apoio s

Inovar para crescer

Joo Paulo Koslovski

O Sebrae/PR quer, por meio desta publicao

Sebraetec para todos

O Sebraetec uma iniciativa que, de fato, tem feito a diferena e ajudado no

As inovaes do Sebraetec so fruto de um trabalho envolvendo empresrios,

Mariane Fadel Telles fortalece conceito de negcio, dobra faturamento e

Desenvolvimento com cara nova

Solues inteligentes e novo layout ajudam empresa de Elvis Costa a vender

O melhor carto de visitas

De forma simples, Thiago Augusto Craveiro conquista resultados eficientes

Por meio da implantao de processos, Sebraetec ajuda Lucas Vaz Carneiro a

Krys e Henrique Zarate reformulam linha de produo com foco em franquias

Sebraetec ajuda empresrio Vadis Luis da Silva a desenvolver de uma plataforma

Peas produzidas na empresa de Priscila Rodrigues ganham selo de qualidade e

Emerson Simonelli lana novo produto no mercado com ajuda de consultoria

Tradio com modernidade

Luciana Bechara implanta modelo de qualidade e padronizao 5S e conquista

Com o apoio do Sebraetec, Victor Mateus Samoria melhora lucratividade e

Se ajustar legislao nem sempre um processo fcil, mas, com o Sebraetec,

Uma nova assinatura

Reformulao de logo d dinamismo para empresa de enxovais de bebs de

Jorge Luiz Schincariol conquista selo de capacitao e empreendimento assume

Para Karen Kobilarz, comunicao organizada valoriza trabalho coletivo e ajuda

Conexo com os negcios

Benefcio para todos

Joo Paulo Koslovski

Vitor Roberto Tioqueta

Rodrigo Czekalski/La Imagen

Mariane Fadel Telles,

Saber a hora de mudar um grande passo

Para Mariane, a maior alterao comeou

Rodrigo Czekalski/La Imagen

cidade de Castro, a Benedita Modas. No

Rodrigo Czekalski/La Imagen

de endereo, como tambm apresentando

Enquanto para empresria, perder a clientela j conquistada no ponto anterior era o

Aron Mello/Frezarin Tecnologia

Aron Mello/Frezarin Tecnologia

guns produtos eram at mesmo expostos

Aron Mello/Frezarin Tecnologia

Daniel Derevecki/La Imagen

Daniel Derevecki/La Imagen

Desde que comeou a produzir cachaa na

Ns sempre investimos em pesquisa e

do outros dois produtos novos que vamos

Daniel Derevecki/La Imagen

polis, Santa Catarina. A Porto Morretes foi

Daniel Derevecki/La Imagen

Daniel Derevecki/La Imagen

No mercado atual, a competncia tambm precisa estar agregada a uma boa

Daniel Derevecki/La Imagen

Luana. Para ela, o subsdio do Sebraetec foi

Aron Mello/Frezarin Tecnologia

Aron Mello/Frezarin Tecnologia

A tradio de uma empresa fundamental para conquistar a confiana dos

modernizou o site, deixando o servio

Na reforma, os mveis foram aproveitados para evitar um novo investimento. O

Aron Mello/Frezarin Tecnologia

A empresa passou a oferecer a emisso

Lucas Vaz Carneiro,