LIC.

RAUL SAAVEDRA VILLA

INSTITUTO TECNICO DE FORMACION POLICIAL

DE LA CIUDAD DE MEXICO.

MAESTRIA
EN
SEGURIDAD
SEGUNDA GENERACION.

PBLICA

ASIGNATURA: Tecnologa aplicada a la Seguridad Pblica

ALUMNO: Saavedra Villa Ral
PROFESORA: Mtra. Elizabeth Ramrez

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INTRODUCCION
Este trabajo est basado en como funciona el sistema de seguridad que protege a
la tienda de conveniencia Wal-Mart C.V S,A de Mxico ( en adelante Walmar) la
idea de instalar y poner en marcha un sistema de alta seguridad para grandes
departamentales , con el fin de acrecentar ms nuestro aprendizaje en el mundo
de la automatizacin en uso de las muy variadas y abundantes tecnologas para
la concrecin de una seguridad a posteriori con regulacin y control automtico
por el momento de auge que vive hoy por hoy esta especialidad, decid hacerlo de
este tipo de negocios por dos grandes razones, primero porque el establecimiento
de este tipo de tiendas en la ltima dcada ha venido en aumento, es muy
notorio distinguir que Mxico proliferan en casi todo el territorio de la Republica
esto la ha llevada a ser la empresa de venta de mercancas al menudeo que ha
crecido a pasos agigantados en la ltima dcada por ende se han convertido en
un bastin muy importante de la economa mexicana y numero dos para nadie es
un secreto de que estos negocios son da con da victimas del desapoderamiento
ilegal de las diferentes mercancas
que en
estos establecimientos se
comercializan por parte de las bandas que se organizan para robarse dichos
productos que van desde unas pilas doble AA hasta una pantalla Led de grandes
dimensiones 32,42,50 pulgadas y por supuesto de altos costos, esto se traduce en
prdidas muy significativas para la empresa que despus suma para el poco
crecimiento del producto interno bruto del pas, se tiene documentado que tan
solo el ao que acaba de terminar 2016, las prdidas por este tipo de desfalcos en
dichos establecimientos se estimaron en ms de 10 mil millones de dlares segn
cifra de la secretaria de economa y la cmara nacional del comercio.

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Organigrama de la empresa WALMAR DE MEXICO

Gerente General.
El Gerente General es la mxima autoridad y tiene la responsabilidad sobre toda
la organizacin, adems tiene la autoridad sobre todo el personal y lo ejerce en
forma directa.
Auditoria Interna
Esta rea tiene como responsabilidad estudiar y analizar los procedimientos de
manejo interno en la empresa a peticin del Gerente General.
Departamento financiero
Colaboran, analizan y proponen los mtodos y procedimientos para realizar los
registros contables, tributarios y financieros se encarga tambin de llevar los
registros de lar ganancias y prdidas del establecimiento. Tambin estn
encargados de la cobranza, tesorera y control de efectivo.
Departamento comercial
Esta rea tiene como misin aumentar la cartera de clientes de la empresa as
como controlar las ventas. Tambin est encargado de las actividades de
marketing y promociones.
Departamento Administrativo
Coordinan las actividades internas y de control mediante polticas, normas y
procedimientos establecidos en materia administrativa. Esta encargada del rea
de recursos humanos, cobranzas y sistemas de la empresa.

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Wal-Mart, con su ao ms dinmico en una dcada.

El crecimiento de la facturacin se aceler a 7.5% en diciembre e hil 24 meses
de avances; se mantiene atento ante actos de vandalismo y robo hormiga a travs
de su sistema de seguridad.

A pesar de ello, DESAFORTUNADAS PERDIDAS de la empresa

Wal-Mart de Mxico
Wal-Mart facturo en el ao 2016 aproximadamente 20 mil millones de dlares
esto en virtud de que las ventas al menudeo de las mercancas tuvo un aumento
del 15 por cien con respecto al ao 2015, si bien el volumen de facturacin de la
empresa la sita entre las compaas ms exitosas e importantes del pas tambin
es cierto que este supermercado se ha visto vulnerado en los ltimos aos por la
disminucin de sus utilidades netas debido a prdidas de sus productos a travs
de lo que se denomina robo hormiga de bandas debidamente organizadas o por el
robo que llevan a cabo sus clientes habituales que se llevan ocultas entre sus
ropas variadas mercancas, vulnerando de manera por dems fcil la vigilancia
de cajeros y vigilantes que casi lo hacen enfrente de ellos este tipo de acciones
est orientada a sustraer mercancas como desodorantes pilas, prendas de vestir
perfumes aparatos electrnicos etc.

Justificacin
En virtud que desde hace muchos aos los encargados como lo son, los gerente
y directivos y empleados en general de la empresa Wal-Mart soportan el
constante accionar de las bandas organizadas, personas comunes y los propios
empleados o delincuentes , los cuales sustraen un sin nmero de los productos
que esta empresa comercializa, para consumirlos o venderlos a menor precio en
el mercado informal (vendedores ambulantes) donde podrs comprar un producto
hasta 50% ms barato de su valor comercial por ejemplo un desodorante para
carro de la marca glade que se vende en una tienda Aurrera o Wal-Mart por un
precio de 60 pesos, en el tianguis lo podrn ofertar en 35 pesos uno o tres piezas
por 100 lo cual significa un ahorro para el consumidor de 60%, de hecho el
vendedor frecuentemente recurre a la frase este producto en Wal-Mart
cuesta ms del doble, de esta manera es como hace su labor de venta para

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convencer al cliente, a esto le sumamos las prdidas que tambin son

significativas para la tienda cuando en muchas ocasiones los clientes consumen
las bebidas o alimentos dentro del establecimiento sin pagarlos aumentando con
ello en gran medida la merma, es por estos motivos que se me ocurre indagar
sobre el sistema de seguridad que emplea este mercado para combatir tal
fenmeno de prdidas.

OBJETIVOS:

El objetivo general:
Esta investigacin tiene como nico propsito distinguir de manera somera que
tipo de sistema de seguridad emplean las tiendas departamentales que
pertenecen a la cadena Wal-Mart y con ello poder dar cuenta de cmo estas
empresas aprovechan los avances tecnolgicos para tal propsito. Para lograr
disminuir las perdidas ocasionadas por robos, aumente la confianza del
consumidor con respecto a esta tienda de conveniencia adems de lograr ms
ganancias aumentando con ello la confianza del inversionista en Mxico

Objetivo especfico:
Observar y Analizar de manera metdica y exhaustiva el sistema de proteccin
segura en Wal-Mart

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Metodologa:
Se han realizado una serie de visitas a diferentes tiendas de la cadena Wal-Mart
elegidas de forma aleatoria como lo son Sams Club, Aurrera, Suburbia y el
propio Wal-Mart para llevar a cabo una investigacin de campo basada en la
observacin Metdica y entrevistas que se le hicieron a uno de los encargados
del rea de piso de nombre Carlos NN , posteriormente a dos cajeros Leticia N
y Juan Carlos N de una de las tiendas visitadas, de tal manera que la informacin
que se obtuvo por medio de las entrevistas realizadas a los trabajadores antes
mencionados de este mercado fueron de gran ayuda ya que me permiti
focalizar mi atencin en los puntos Cleves, como lo son pasillos. La parte alta de
la tienda donde estn colocadas algunas cmaras a la vista y otras ocultas que
por obvias razones no puedo dar de talles de estas, conocer cuntos turnos
trabaja
el personal de seguridad interna que son personas que pasan
desapercibidas como cualquier cliente entre otros, esto en cuanto hace a la
investigacin de campo, por otro lado tambin se obtuvo basta y muy valiosa
informacin documental que extraje de artculos de revistas especializadas, de
internet as como estudios realizados sobre este problema en un pas de
Latinoamrica los mismos que fueron de gran ayuda para la elaboracin de esta
investigacin.

Desarrollo
Segn arroja la entrevista realizada al personal de la tienda Wal-Mart ro de los
remedios ubicada en avenida perifrico en la colonia San Juan Ixhuatepec,
Tlalnepantla Edo. de Mxico y diversas investigaciones de campo cuyo mtodo
utilizada fue la observacin metdica y exhaustiva se han podido distinguir tres
sistemas bsicos de seguridad, proporcionado por esta empresa, los cuales son
comnmente utilizados por la generalidad de estas tiendas comerciales,
supermercados, Aurrera y SAMS CLUB que pertenecen a la misma cadena que
les permite de manera provechosa detectar actos ilcitos dentro de la tienda tales
como robo de productos, consumo de los mismos sin antes pagarlos o
simplemente el destrozo de estos de manera intencional o accidental.
Se pude vislumbrar lo siguiente actualmente la empresa WALMART de Mxico
mantiene un sistemas de seguridad hasta cierto punto confiable, con la finalidad
de evitar la sustraccin de mercancas por parte de las bandas organizadas de
delincuentes groseros conocidos como farderos (as), el robo hormiga que llevan
a cabo los clientes recurrentes y los propios empleados , este sistema de
proteccin est basado en un sofisticado circuito cerrado de cmaras que permite
el monitoreo de toda lo que sucede en la tienda en tiempo real que adems
filman y graban el movimiento comercial diario de la tienda de ventas desde
distintos ngulos, por lo que existe seguridad para controlar el robo de los

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productos y seguridad para los clientes cuando estos estn por dems
entretenidos o concentrados en realizar sus compras situacin que los podran
hacer presa fcil de una banda organiza de delincuentes groseros .

Sin embargo la implementacin de este sistema de proteccin al interior de la

tienda no ha sido suficiente para lograr si quiera inhibir la intencin de los mal
hechores y mucho menos la concrecin de tales conductas anmalas en contra
de esta empresa que como ya se dijo con anterioridad significan un gran
perjuicio para la compaa en cuestin, dicha anomala se ve por dems reflejada
en las ganancias netas , Con estos antecedentes se aprecia que el problema no
es menor y causa grandes prdidas a este supermercado, prdidas que muchas
veces no son contabilizadas debido a que son incuantificables. Adems, esto
perjudica a la imagen de la compaa ante sus clientes ya que estos se podran
sentir inseguros dentro del almacn.

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Adems de contar con este sistema de seguridad la tienda tambin cuenta con
vigilancia que realizan personal uniformados y de civil entre los pasillos que suma
a la poltica de la seguridad en el local de tal forma que se disminuyan las prdidas
de la empresa y adems mejorar la confianza y satisfaccin del consumidor dentro
del local.
Por otro lado, es pieza esencial del sistema integral de seguridad la combinacin
que se hace de los recursos humanos y electrnicos, los cuales sin duda ha
resultado por mucho la mejor opcin para dar una mayor y mejor solucin en la
configuracin de un sistema de seguridad confiable y barato. Para este sistema
se utilizan mtodos de deteccin d actos delictivos como un apoyo al esfuerzo de
seguridad, porque estn diseados para alertar a la fuerza de guardia de la
instalacin protegida sobre cualquier intento de penetracin. El medio de
seguridad electrnica brindado, est apoyado por una fuerza de reaccin que
atiende en el menor tiempo la seal electrnica emitida por el sistema va
sensores.

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Un sistema integrado de seguridad fsica consta de cuatro funciones

interrelacionadas:
El retardo que se logra por accin de las barreras fsicas, la deteccin por medio
de los sensores que descubren la presencia del malhechor, la alerta se transmite a
nuestra central de monitoreo indicando el sitio donde se pretende violar la
seguridad, la cual funciona las 24 horas del da, los 365 das del ao esto debido
a que algunas tiendas tienen en su interior instalados cajeros automticos.
Adicional a esto se cuenta con la presencia fsica de por lo menos 8 de guardias
privados distribuidos estratgicamente en entradas, salidas y en el interior de la
tienda aunado a ello constantemente se capacita a los empleados en medidas de
seguridad, acciones de reaccin y control de robo hormiga, manejo de pnico y
evacuacin, en caso de ser necesario.

Conclusin:
El sistema de seguridad que emplea la tienda departamental Wal-Mart de Mxico
S.A de C.V esta basado en el establecimiento de un circuito cerrado de cmaras
de seguridad y monitoreo de movimientos, alarmar cuyo funcionamiento se
concretiza por medio de un control de productos a travs de etiquetas con cdigo
de barras, pines, software avanzado de respuesta inmediata por parte de
personal uniformado y de civil que se encuentran en el interior de la tienda y en
las entradas y salidas de la misma.