MERENCANAKAN KEAJAIBAN DI 34TH STREET

1.

Pada saat Macys dipimpin duet CEO Ullman dan Handlier, mereka ingin merubah
ciri khas Macys yang terdahulu. Yaitu mengubah fokus perusahaan dari produk
bergengsi dengan harga tinggi, yang telah membuat perusahaan terkenal, menjadi
produk dengan harga sedang untuk menarik gelombang konsumen baru yang sadar
biaya. Namun hal ini mendapat banyak protes dari CEO yang lain.
Beberapa waktu kemudian CEO mencoba menerapkan system yang baru yang
dinamakan Buyer-planner-store. Pada awalnya system ini dianggap paling efekti dan
fisien. Namun ternyata ketika system ini di terapkan, system ini ternyata telah lebih
dahulu diterapkan oleh para pesaingnya.
Akhirnya para CEO menyadari bahwa perusahaanya akan mengalami kebangkrutan
jika tidak melakukan perubahan. Perubahan dimulai dengan adanya inovasi TV
Macys, yang di dalamnya memberikan kenyamanan pada pelanggan yang dapat
memesan segala macam keperluanya yang berlabel Macys segera setelah konsumen
melihat tayangan promosinya di TV tersebut.

2.

Analisis kerangka kerja porter:

Kekuatan tawar menawar dari pemasok. Macys memasang jaringan satelit baru untuk
menghubungkan pemasok dengan wiraniaga. Sebagai contoh, pendesainan pakaian
mode Donna Karan dapat memberitahu cara terbaik mengkoordinasikan pakaiannya

dengan aksesori yang ada di toko.

Persaingan diantara pesaing. Rencana CEO yang membuat TV Macys membuat
Macys lebih unggul sedikit di antara pesaingnya. Karena dengan mengunakan TV
Macys, akan menjadi saluran pertama yang di peruntukan untuk pengecer tunggal.
Berbeda dengan pesaingnya yang harus melalui kerjasama dengan TV yang
menyediakan layanan untuk penjualan produk pesaingnya yang hanya berdurasi

sekitar 1-2 jam saja.

Ancaman pendatang baru. Dengan semakin cepatnya perkembangan dunia bisnis,
maka akan semakin banyak pendatang baru yang siap bersaing dengan Macys. CEO
diharapkan harus terus meng-update semua system yang digunakanya. Agar tidak
tertinggal dengan pendatang baru yang berinovasi dengan system yang terus baru.

Kekuatan tawar menawar dari pelanggan. TV Macys menyediakan 24 jam non stop
program yang menawarkan berbagai macam kebutuhan berlabel Macys dan bermerk
lainya. Ini tentu saja akan mempermudah peluanggan untuk mengadakan transaksi

segera setelah menonton acara dalam TV tersebut.

Ancaman dari produk atau jasa subtitusi. Tradisi Macys yang tidak ingin ada
pemasok yang memasukan produknya selain di Macys, membuat para pemasok
barang subtitusi tidak ingin berkerja sama dengannya. Sehingga akan berdampak
sedikitnya perusahaan yang ingin berkerja sama dengannya. Hendaknya dikaji ulang
prosedur seperti itu, karena akan menyebabkan kerugian secara tidak langsung bagi
Macys seniri.

3.

System yang lama dan tidak di perbaharui oleh Finkelstein menyebabkan kerugian
yang luar biasa yang dialami oleh Mecys. Karena hal tersebut maka CEO yang
menggantikanya harus memutar otak dengan keras untuk memikirkan jalan keluar
dari masalah yang diwarisi Finkelstein. Seharusnya, ketika Finkelstein melakukan
perencanaan strategi juga harus dipikirkan juga masalah update system informasi
yang digunakan untuk mengimbangi perkembangan dunia bisnis. Dan juga adanya
evaluasi dan peninjauan kembali analisa SWOT diperlukan, karena dapat membant
langkah langkah apa saja yang akan diambil sebelum terjadinya masalah keuangan
yang sedemikian rumit.