BAB 10

Contoh Meningkatkan Kinerja

Ini adalah satu hal untuk memahami prinsip-prinsip yang terkandung dalam
buku ini dan cukup untuk berhasil menerapkan prinsip ini. Dalam contoh
pertama, saya adalah seorang penasihat kunci kepada Direktur yang direkrut
untuk secara dramatis meningkatkan kinerja klaim kegiatan pengolahan. Dalam
contoh kedua dan ketiga, adalah Direktur yang bekerja sama dengan para
pimpinan divisi yang sesuai dan staf mereka untuk mengubah pola pikir, sistem,
cara mereka berhasil melaksanakan operasi mereka, dan, akhirnya, kinerja
mereka. Dalam contoh terakhir, seorang konsultan untuk pemerintah Layanan
HRM yang berjuang, dan bersama-sama, untuk dapat itu bergerak maju.

Klaim Kegiatan Pengolahan

Ini adalah Divisi kantor terbesar yang bertanggung jawab untuk beberapa lini
bisnis. Divisi itu sendiri memiliki sekitar 200 karyawan dan diperlukan untuk
memproses dan mengadili ribuan klaim untuk berbagai manfaat yang berbeda.
Divisi secara historis telah diganggu dengan sejumlah masalah, termasuk
kinerja yang buruk, Direktur baru memulai serangkaian inisiatif dimaksudkan
untuk membuat organisasi kami lebih fleksibel dan lebih mampu merespon
terhadap fluktuasi beban kerja. Rencana awal kami adalah untuk mencoba untuk
mengandung keluhan oleh pelatihan pengawas tenaga kerja hubungan dan
mencoba untuk membangun hubungan baik dan Direktur telah menyingkirkan
bobot mati dan telah mengirim pesan yang kuat bahwa kinerja yang buruk atau
perilaku yang tidak baik tidak akan ditoleransi.
Sebuah perbaikan kejuruan dan ketenagakerjaan
Bagian kejuruan dan ketenagakerjann bertanggung jawab untuk membantu kelompok
memilih klien yang memiliki gangguan kerja baik mencari pekerjaan atau hidup mandiri,
yang berarti bahwa mereka telah mampu merawat diri mereka sendiri dan hidup secara
merdeka atau berdiri sendiri.

Sebagian besar, biasanya fokus di sisi lapangan kerja yaitu untuk :

Membantu klien mendapatkan kerja

Dapat mengirimkan mereka ke sekolah perdagangan, perguruan tinggi, atau beberapa
program pendidikan lainnya.
Membantu mendirikan usaha kecil, atau apabila klien sudah siap untuk tugas, mereka
bisa melakukan membantu menulis resume atau mempersiapkan wawancara.

Bagian ini memiliki reputasi yang relatif lemah, karena persepsi umum adalah bahwa
itu buruk menjalankan dan memiliki tenaga kerja yang berada di bawah persamaan.
jumlah klien telah direhabilitasi tahun dari empat puluh enam tahun. Itu benar empat
puluh enam tahun. Ini berarti bahwa seluruh divisi direhabilitasi tiga klien untuk setiap
karyawan yang bekerja di sana. Cara saya melihat hal tersebut, ada beberapa masalah
yang perlu ditangani:
1. Kepala Divisi telah kehilangan kepercayaan dirinya karena ia telah dipukuli sampai
babak belur oleh para pemimpinan sebelum organisasi kami.
2. Beberapa orang yang tidak menarik melakukan pekerjaanya.
3. Karyawan tidak memiliki proses
4. Tenaga kerja merasa adanya koneksi, dan itu diabaikan oleh organisasi.
5. tanaman fisik mengirim pesan kepada karyawan bahwa baik pelanggan mereka atau
kinerja mereka penting dan,
6. tidak benar benar berfokus pada intinya, yaitu merehabilitasi klien kami.
Mengenai perasaan pekerja bahwa mereka diabaikan oleh organisasi, pasti ada
beberapa kebenaran persepsi itu. Divisi ini adalah lini bisnis terkecil di stasiun dan salah satu
yang umumnya menerima setidaknya perhatian untuk dua alasan utama:
1. sebagian besar fokus nasional pada klaim pengolahan karena itu adalah daerah
yang terus-menerus dalam berita; dan
2. proses kerja dan persyaratan hukum yang relatif teknis dan tidak dipahami
oleh sebagian besar senior, yang pada umumnya memberi mereka sedikit lebih
dari lip service.
Untuk mengatasi masalah ini, baik asisten saya atau saya memastikan kami
mengunjungi divisi setiap hari, kata '' halo '' kepada karyawan, mencoba untuk mempelajari
apa yang ada di pikiran mereka, dan menjawab pertanyaan mereka. Kami juga mengadakan
pertemuan berkala dengan mereka (baik bulanan atau kuartalan, tergantung pada sirkumsikap), di mana kita diberitahu mereka tentang bagaimana hal itu akan sehubungan dengan
kedua divisi mereka.