INDICE

PRESENTACIN.....................................................................................2
DEDICATORIA........................................................................................3
AGRADECIMIENTO.................................................................................4
PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES..................................5
Definicin...............................................................................................5
Caractersticas........................................................................................6
Objetivos de implementar un ERP..............................................................8
Objetivos generales:................................................................................8
Consecuencias de implementar un ERP.....................................................9
Dimensin operacional.............................................................................9
Dimensin gestin...................................................................................9
Dimensin estratgica............................................................................10
Dimensin infraestructura de tecnologas de informacin............................10
Ventajas e inconvenientes de los sistemas ERP.........................................11
Ventajas...............................................................................................11
Inconvenientes......................................................................................13
Superacin del anlisis costo/beneficio.....................................................14
La inflexibilidad del sistema ERP.............................................................14
Alcanzar beneficios estratgicos..............................................................14
Otros puntos negativos de la implantacin de un ERP son:..........................16

PRESENTACIN
Presentamos el siguiente trabajo monogrfico titulado como: ERP
(ENTERPRISE

RESOURCE

PLANNING_PLANIFICACIN

DE

RECURSOS EMPRESARIALES), con el objetivo de contribuir al

conocimiento de todos nuestros compaeros y de la importancia que
tiene este tema para nuestra formacin profesional.

DEDICATORIA
A ti divino Dios que nos diriges por el mejor
camino de nuestra vida, y nos das salud y
sabidura para seguir estudiando.

A nuestros queridos padres por todo su amor,

compresin y estar siempre a nuestro lado
cuando ms lo necesitamos.

A nuestras hermanas quienes siempre creyeron

en nuestra persona y nos dieron todo el apoyo
que necesitbamos las gracias a todos y a ti
Dios, gracias por hacer que ellos formen parte
de nuestra vida.

AGRADECIMIENTO
Queremos dar a conocer una profunda gratitud y reconocimiento a los
docentes

de

la

ANDAHUAYLAS

UNIVERSIDAD ALAS
y

en

especial

la

PERUANAS
carrera

FILIAL

profesional

de

CONTABILIDAD, por inculcarnos conocimientos, valores, tica y

vocacin profesional acorde a nuestra formacin profesional, los
cuales sern el pilar fundamental sobre el cual nos desenvolveremos
adecuadamente durante nuestra vida profesional y de tal forma
aportar con el crecimiento social econmico, cultural a nivel de
nuestro departamento y nacional.

PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES.

(E.R.P.)
Definicin
Los sistemas ERP son sistemas de gestin de informacin que integran y
automatizan muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos
operativos o productivos de la empresa. Estos sistemas integran todo el
software que necesita una empresa para el correcto funcionamiento de su
sistema de negocio. Se pretende que la informacin est disponible para todo
el mundo todo el tiempo. Los sistemas ERP mantienen todas las operaciones
y procesos de la empresa bajo una misma base de datos compartida. Los ERP
permiten a las empresas evaluar, controlar y gestionar ms fcilmente su
negocio en todos los mbitos. A su vez, permiten agilizar los diferentes tipos de
trabajo de cada

usuario, reduciendo en tiempo real las tareas repetitivas y

permitiendo el aumento de la comunicacin entre todas las reas que integran

la empresa. Tambin son conocidos como sistemas integrales de empresa o
sistemas integrados de gestin. Los ERP tienen entre sus objetivos principales
el satisfacer las diferentes necesidades de informacin de la empresa para
conseguir que los gestores empresariales dispongan de un soporte para tomar
decisiones y controlar el cumplimiento de objetivos.
Los ERP se consideran software integrado en contraposicin con el software a
medida diseado para un cliente en particular. Esto significa que cuando se
adquiere un ERP, se obtiene una versin estndar del producto final, el cual no
est diseado para la empresa concreta que lo compra. Por tanto, se deben
realizar modificaciones y para metrizaciones para adaptarlo, aunque tambin
debe existir una adaptacin de la empresa a ese ERP.
Un aspecto importante a entender cuando se plantea la adquisicin de un ERP
es que stos no pueden ser usados simplemente instalando el programa desde
un CD en la empresa. Se precisarn los servicios de una empresa distribuidora
o equipo de profesionales para que realicen la implantacin. El tiempo
requerido para esta tarea vara segn el sistema, los mdulos implementados,
el tamao de la empresa y las necesidades concretas.

Caractersticas
Las tres caractersticas esenciales de un sistema ERP son:
Integridad: Los ERP permiten controlar los diferentes procesos de la compaa
bajo la ptica de que todos los departamentos de una empresa se relacionan
entre s, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del
siguiente. Por ejemplo, si un cliente hace un pedido esto representa que se
crea una orden de venta que desencadena el proceso de produccin, de
control de inventarios, de planificacin de distribucin del producto, de cobro, y
sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP y son
soluciones departamentales no integradas las que controlan todos los procesos
mencionados, la informacin se duplica y crece el margen de contaminacin en
sta. Con un ERP, el usuario simplemente captura el pedido y el sistema se
encarga de todo lo dems, por lo que la informacin no se manipula y se
encuentra protegida.
Modularidad: Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de
departamentos que se encuentran interrelacionados por la informacin que
comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP,
tanto econmica como tcnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en
mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del
cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacn, recursos
humanos, etc.
Adaptabilidad: Los ERP estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de
cada empresa. Esto se logra por medio de la configuracin o para metrizacin
de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por
ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite
manejar la particin de lotes pero otra empresa no. Los ERP ms avanzados
suelen incorporar herramientas de programacin de 4 Generacin para el
desarrollo rpido de nuevos procesos. La es el valor aadido fundamental que
debe contar cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de cada
empresa.

Otras caractersticas propias de los sistemas ERP son:

Procesar todas las transacciones que se producen en todos los
departamentos de la empresa.
Tener un papel clave en la medicin de resultados de la empresa al
disponer de toda la informacin de todas las transacciones de la

empresa.
Realizar un seguimiento, medir e informar de la evolucin de los

acontecimientos sucedidos en la empresa u organizacin.

Dar soporte a las funciones bsicas del negocio o actividad.
El sistema debe responder en caso que se produzcan cambios
significativos en los procesos y en las necesidades de informacin de la
empresa.
Debe permitir recoger la informacin de diferentes ubicaciones,
procesarla y ofrecerla a los distintos departamentos y usuarios.
Debe ofrecer una alta adaptabilidad a la situacin particular de cada
empresa. En algunos casos, incluso se ofrece al usuario final la
utilizacin

del

cdigo

fuente,

pudiendo

con

ello

realizar

las

modificaciones y adaptaciones a medida de cada empresa.

Deben tener la capacidad y facilidad para ser utilizados por diferentes
usuarios de diferentes reas funcionales.
Debe soportar el sistema de informacin dando todo el apoyo necesario
para que ste funcione y sea eficaz.
El sistema ERP debe basarse en una nica base de datos que permita
integridad, consistencia e integracin de los mismos, permitiendo
disponer de los diferentes mdulos interconectados y actualizados.

Mdulos genricos
Los mdulos de un sistema ERP varan dependiendo de las caractersticas de
la empresa, pues son muy diferentes los requerimientos en organizaciones en
las que, por ejemplo, su principal negocio es la produccin, la distribucin o
bien los servicios.
Algunos de los mdulos ms comunes son:
Gestin Financiera
Gestin de Ventas
Gestin de Compras
7

Gestin de la Distribucin y Logstica

Gestin y planificacin de la Produccin
Gestin de Proyectos
Gestin de Recursos Humanos

Objetivos de implementar un ERP

Una empresa que decide implantar un ERP, est realizando un cambio
estratgico en el futuro de la misma. En este planteamiento, se visualizan
cuatro objetivos estratgicos:

Mejora de la productividad.
Mejora de la calidad.
Mejora del servicio al cliente.
Reduccin de costes.

Objetivos generales:
Optimizacin de procesos empresariales.
Ayuda a la toma de decisiones, ejecucin ms rpida y con ms
probabilidades de xito.
Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna
(integridad de datos).
Compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin
de forma que se automaticen los procesos.
Convergencia de las distintas bases de datos usadas por el sistema
integrndolas en una sola.
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias (o redundantes).
Reduccin de tiempos y de los costes de los procesos implicando un
incremento de la productividad.

Consecuencias de implementar un ERP

Si se consiguen estos objetivos podemos obtener consecuencias en forma de
beneficio para la organizacin. Se han realizado estudios que proponen cinco
dimensiones de beneficios: operacional, gestin, estratgica, infraestructura de
tecnologas de informacin, y organizacional:

Dimensin operacional
Las actividades operacionales involucran los procesos diarios de adquisicin y
consumo de recursos. Como estas actividades se repiten peridicamente, la
automatizacin de ellas a travs de tecnologa de informacin permite mejorar
en forma dramtica estos procesos. Proponen cinco subdimensiones de esta
dimensin en relacin a los sistemas ERP:

Reduccin de coste;
Reduccin del tiempo de ciclo;
Mejoras en la productividad;
Mejora de la calidad; y
Mejora del servicio al cliente.

Dimensin gestin
Las actividades de gestin involucran la distribucin y control de los recursos
de la empresa. Los sistemas ERP proporcionan un conjunto de beneficios para
estas actividades, asociados tanto a la centralizacin de toda la informacin en
una sola base de datos como a sus caractersticas de registro en tiempo real
de las transacciones del negocio. Para esta dimensin se proponen tres
beneficios:
Mejoras en la gestin de Recursos;
Mejoras en la toma de decisiones y en la planificacin; y
Mejoras en el control del rendimiento.

Dimensin estratgica
Las tecnologas de informacin en complemento con otros recursos pueden ser
fuente de ventajas competitivas. Para esta dimensin se proponen seis
beneficios:
Apoyo al crecimiento de la empresa;
Apoyo a las alianzas entre empresas;
9

Construccin de innovaciones de negocio;

Construccin de un liderazgo en coste;
Generacin de diferenciacin de producto; y
Construccin de enlaces externos (con clientes y proveedores).

Dimensin infraestructura de tecnologas de informacin

Los sistemas ERP no se asocian directamente con inversin en infraestructura
de

tecnologas

de

informacin,

como

pueden

ser

las

redes

de

telecomunicaciones y los servidores centrales, sin embargo, esta tecnologa

provee una infraestructura consistente en una arquitectura de aplicaciones
estndar e integrada. Esta mejora en infraestructura se ve reflejada en los
siguientes beneficios:
Construccin de flexibilidad de negocio tanto actual como para futuros
cambios;
Reduccin de los costes de tecnologas de informacin;
Incremento de capacidades de la infraestructura de tecnologas de
informacin.
Dimensin organizacional
Los beneficios organizacionales surgen del uso de un sistema ERP en trminos
de focalizacin, aprendizaje y ejecucin de las estrategias seleccionadas por la
Organizacin.
Se proponen cuatro beneficios:

Cambios en los patrones de trabajo;

Facilitar el aprendizaje organizacional;
Enriquecimiento del puesto de trabajo;
Construccin de una visin compartida.

Ventajas e inconvenientes de los sistemas ERP

10

El tener un sistema ERP implantado dentro de la organizacin no significa que

la empresa ya tenga el futuro asegurado. Es necesario ver las ventajas y
desventajas de los distintos paquetes de Software que mejor se adapten a las
necesidades de la empresa.
La cultura de la organizacin ser un factor clave para el xito de la
implantacin. Se debe conocer cmo involucrar al personal de la empresa y
evitar que exista una resistencia al cambio que indudablemente sufrir la
organizacin.
Entre los factores de xito del mismo se pueden citar: la mejora de los
procesos, involucramiento del personal, capacitacin, cultura, aceptacin y
seleccin adecuada, etc.; pero la clave est en el compromiso y la dedicacin
que merece una inversin de este tipo, que puede llevar a la empresa a la
operatividad y eficiencia financiera o a la quiebra. Antes de implantar un ERP,
es importante que la empresa considere los beneficios que desea obtener para
su organizacin para que sean base de los requerimientos para la implantacin
del nuevo sistema.

Ventajas
De una forma concreta se puntualizan los beneficios de los sistemas ERP en
nueve puntos:
Acceso a informacin fiable. Este beneficio se logra por:
El uso de una base de datos comn
La consistencia y exactitud de los datos
Las mejoras en los informes del sistema
Evita redundancia de datos y operaciones. Como los distintos mdulos del
sistema
ERP acceden en tiempo real a la misma base de datos central, se evitan dos
cosas:
Los registros duplicados o mltiples de los mismos datos en el sistema.
La duplicacin de las operaciones por falta de actualizacin del registro
sobre ellas.

11

Reduccin del tiempo de ciclo y de entrega. Este beneficio se logra, por una
parte, al minimizar el proceso de recuperacin, y por otra, al realizar informes
sobre los retrasos de produccin o entrega.
Reduccin de costos. Esta reduccin se debe tanto a la economa de tiempo,
como a las mejoras en el control y en el anlisis de las decisiones
empresariales.
Fcil adaptabilidad. Los sistemas ERP se pueden modificar a travs de la
redefinicin de sus distintos procesos de negocio, esto hace fcil que se adapte
y reestructure para satisfacer los nuevos requerimientos.
Mejoras en escalabilidad. Debido a un diseo modular y estructurado los
sistemas ERP permiten realizar adiciones de funciones para aumentar o
escalar la solucin inicial.
Mejoras en el mantenimiento. La existencia de un contrato a largo plazo de
Mantenimiento con el proveedor, como parte de la adquisicin de sistema ERP,
hace que mejore el proceso de mantener el sistema de informacin al da de
los avances
Alcance fuera de la organizacin. Los mdulos de extensin de los sistemas
ERP como son los CRM (Customer Relationship Management - Gestin de la
relacin con el cliente), y los SCM (Supply Chain Management - Gestin de la
cadena de abastecimiento) hacen que la organizacin se integre con clientes y
proveedores, fuera de los lmites tradicionales de la empresa.
Comercio electrnico y e-business. Por una parte esto es posible debido a
que la infraestructura tecnolgica de los sistemas ERP soportan procesos en
Internet, lo que es bsico para el comercio electrnico, y por otra parte, a que la
adopcin de los sistemas ERP desarrolla una cultura de colaboracin entre
negocios.
A las ya sealadas se le pueden aadir las siguientes:
12

 Tener un flujo eficiente de informacin y transaccional ntegro a travs de

las diferentes reas de la empresa, unidades de negocio y reas
geogrficas hace que se tengan beneficios an mayores, sobre todo en
cuestin de tiempos y acceso a la informacin.
Los procesos de planificacin estratgica, manejo de recursos humanos,
optimizacin de recursos, reduccin de costos y capacidad de atencin a
clientes y proveedores se ven beneficiados, en tiempo y costo, por el
manejo de sistemas integrados de este tipo.
Se optimizan los procesos empresariales y se incrementa la capacidad
de proporcionar informacin confiable y en tiempo real.
Mejoras en cuanto al servicio al cliente y atencin de los mismos, As
como mayor competitividad conforme haya cambios en el medio.

Inconvenientes
Las principales limitaciones y obstculos importantes que puede suponer la
existencia de un ERP en una empresa son los siguientes:
La implantacin de un sistema ERP implica no solo enormes cambios en la
Infraestructura de tecnologas de informacin de la organizacin, sino tambin
implica dramticos cambios en los procesos de negocio, en la estructura y en
cultura de la empresa. Las organizaciones que no entiendan que deben realizar
un proceso de implantacin del sistema ERP que considere todos estos
cambios tendrn problemas en su implantacin o no alcanzarn altos niveles
de integracin entre procesos de negocios y funciones de la empresa.

Superacin del anlisis costo/beneficio.

Los costos de un sistema ERP son altos, se realizan por adelantado, son muy
visibles, y muy a menudo son cobrados polticamente. En cambio, los
beneficios casi invariablemente no pueden ser cuantificados al comienzo de un
proyecto, y estos solo sern visibles cuando el sistema comience a operar, y
quizs, un tiempo despus de ello.

13

La inflexibilidad del sistema ERP

Tanto la tendencia a ser sistemas complejos, y por ende, difciles de dominar
totalmente, como la existencia de pocas personas a escala mundial con
experiencia en su instalacin y mantenimiento, contribuyen a que un sistema
ERP pueda transformarse en inflexible. Es ms, si consideramos que este tipo
de software est profundamente interrelacionado con los procesos de negocios
de la empresa, cuando una compaa necesite realizar grandes cambios en su
organizacin deber imperiosamente modificar el sistema ERP, pero esta
modificacin puede ser tan dificultosa como realizar los cambios en los viejos
sistemas de informacin que fueron reemplazados por el ERP.

Alcanzar beneficios estratgicos.

Si una organizacin adopta procesos de negocio que nacen de los modelos
genricos que proporciona el proveedor del sistema ERP puede dejar de
utilizar aquellos procesos de negocios nicos que han sido fuente de sus
ventajas sobre la competencia. Asimismo, para algunas organizaciones la
centralizacin de la coordinacin y la toma de decisiones promovida por los
sistemas ERP puede no ser la mejor forma de operar. Algunas empresas
claramente no necesitan el nivel de integracin que proporcionan los sistemas
ERP.
El xito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo,
Incluyendo la educacin y cmo hacer que el sistema trabaje correctamente.
Muchas

compaas

reducen

costos

reduciendo

entrenamientos.

Los

propietarios de pequeas empresas estn menos capacitados, lo que significa

que el manejo del sistema ERP es operado por personal que no est
capacitado para el manejo del mismo.
Cuidado con costes indirectos. Los vendedores del ERP pueden cargar
sumas de dinero para la renovacin de sus licencias anuales, que no est
relacionado con el tamao del ERP de la compaa o sus ganancias. Adems,
Una vez que el sistema est
14

Establecido, los costos de los cambios son muy altos (reduciendo la flexibilidad
y las estrategias de control).
Los ERP son vistos como sistemas muy rgidos, y difciles de adaptar al flujo
especfico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compaas.
Alguna informacin est organizada en mdulos de manera muy compleja,
lo cual lo hace poco prctico, y poco funcional el navegar entre varias opciones
del sistema. Para reducir esta limitacin hay que capacitar ms al personal en
cuanto al uso del sistema, organizacin de los datos y obtencin de la
informacin.
Existe

dificultad

para

integrar

la

informacin

de

otros

sistemas

independientes, o bien que estn en otra ubicacin geogrfica. Esto se da ms

frecuentemente con empresas que tienen unidades distribuidas en otras
localidades, o bien que manejen varios proveedores.
En cuanto a la disponibilidad de algunos datos, se hace lento el proceso por
tener que recalcularlos en el tiempo que son requeridos, para lo cual se hacen
consultas en el historial, que no est almacenado de manera directa.
No existe flexibilidad en cuanto a la personalizacin y elaboracin de
algunos reportes necesarios por la empresa para la obtencin de informacin.
Lo cual debera ser independiente del rea de sistemas. Sobre todo hay que
considerar que sea la informacin requerida, en un formato adecuado y
oportunamente.
Otros puntos negativos de la implantacin de un ERP son:
Cambio de personal, las compaas pueden emplear administradores
que no estn capacitados para el manejo del sistema ERP de la
compaa, proponiendo cambios en las prcticas de los negocios que no
estn sincronizados con el sistema.
Los sistemas pueden ser difciles de usarse.
Una vez que el sistema est establecido, los costos de los cambios son
muy altos (reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).

15

 La resistencia en compartir la informacin interna entre departamentos

puede reducir la eficiencia del software.
Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los
sistemas utilizados anteriormente en la empresa.
Los sistemas pueden estar saturados relativamente a las necesidades
del consumidor.

16