La Gestin del Conocimiento

El conocimiento en la etapa primitiva del hombre. Cuando el hombre

habitaba como ser independiente en la tierra, fue adquiriendo
conocimiento a medida que acumulaba experiencia en su vida diaria, y a
su vez lo transmita a su sucesor de forma prctica como el resto de los
animales les ensean a sus descendientes cmo cazar, luchar, huir, evadir
el peligro, etc. El conocimiento en la etapa inicial del surgimiento de la vida
en comunidad. Al experimentar la comunicacin, el hombre tiende a
socializarse para poder subsistir en un medio hostil.
Entonces es cuando surge la interrogante de como en la actualidad la
riqueza es producto del conocimiento?. ste y la informacin se han
convertido en las materias primas fundamentales de la economa

sus productos ms importantes. El concepto de Capital Intelectual se ha

incorporado en los ltimos aos tanto al mundo acadmico como
empresarial para definir el conjunto de aportaciones no materiales que en
la era de la informacin se entienden como el principal activo de las
empresas del tercer milenio. Existen diferentes tipos de clasificaciones de
categoras realizadas en el mundo, donde se trata de reflejar los diversos
activos tangibles y no tangibles que repercuten en la economa de una
empresa.
En forma general en la ltima dcada, se discute sobre la Gestin
del Conocimiento, Organizacin de Conocimientos, de Organizaciones

Inteligentes, de Aprendizaje Organizacional, y tambin de Capital

Humano, Capital Intelectual, Gestin de Innovacin, Gestin de
Informacin, conceptos todos interrelacionados y con

interconexiones

confirmadas a travs de varios investigadores. Y nos preguntamos el

conocimiento no se puede gestionar? ; De forma creciente y en el futuro
es de esperar que sea de forma progresiva. Sin embargo mucho de lo que
sabemos no es sino un camuflaje para lo que en realidad es gestin de la
informacin. Entonces esta es la pregunta que un empresario debe
hacerse antes de embarcarse en programas de gestin de conocimiento,
debido a que se conoce como una disciplina que promueve solucin y
ayuda a

la creacin, organizacin, y acceso de

la informacin de

una empresa. La Gestin de Conocimiento nos permite saber

donde estn las cosas, quien las sabe, evita a su vez la falta
de conexin y tambin evita hacer lo mismo dos veces. Para Sveiby
(1998) el conocimiento debe tener 4 caractersticas: Tcito, orientado a la
accin, sustentado por reglas y en constante cambio. Antes de nada,
debemos comprender en qu se diferencia el conocimiento de los datos y
de la informacin; estos trminos suelen utilizarse indistintamente y esto
puede llevar a una interpretacin libre del concepto de conocimiento. La
forma ms sencilla de diferenciar los trminos sea pensar que los datos
estn localizados en el mundo y el conocimiento est localizado en
agentes de cualquier tipo, mientras que la informacin adopta un papel
mediador entre ambos. Un agente podra tratarse de una mquina o una
organizacin constituida por otros agentes a su vez. En los ltimos tiempos
escuchamos

Conocimiento".

leemos

frecuentemente

sobre

la

"Gestin

del

Cuando aparece un nuevo trmino en la gestin empresarial, nos

formulamos preguntas: realmente es algo nuevo? No hemos hecho
nada de esto hasta ahora?, y vemos la necesidad de gestionar un recurso
con una ideologa muy diferente que no sabemos cmo medir y es
conocido por todos que lo que no se mide, difcilmente se gestiona.
Diversos autores sealan que nos encontramos en una etapa de
transicin, causando confusiones, reorientaciones constantes y bsqueda
del nuevo saber hacer, hasta que se vayan asentando las formas
adecuadas para gestionar de forma eficaz el recurso estratgico clave de
la nueva era: el conocimiento. En la organizacin que aprende, la unidad
bsica es el equipo multifuncional, ya que las personas trabajan en equipo
para identificar necesidades y resolver problemas. Los lderes vienen con
curiosidad y experimentan para aprender, as que luchan por desarrollar
esta motivacin que puede llevarlos a un mejor desempeo. En este tipo
de organizaciones se invierte considerablemente en capacitacin, lo que
proporciona abundantes oportunidades de aprendizaje. Capacitar a los
trabajadores para que comprendan el negocio y darles el poder de tomar
decisiones basadas en lo que saben, ayuda a crear sentido de propiedad
y orgullo entre ellos. Si pensamos en cmo se crean esas oportunidades
de aprendizaje para crear el conocimiento, distribuirlo y usarlo para hacer
que la organizacin sea ms competitiva?, esta pregunta nos lleva hacia
el concepto gestin del conocimiento que consiste en la gestin de los
activos intangibles que generan valor para la organizacin. La gestin del
capital intelectual bsicamente crea, consigue y gestiona eficazmente los
activos intelectuales necesarios para lograr los objetivos de la empresa y
culmina con xito las estrategias propuestas; por lo tanto la gestin del
capital intelectual y la gestin del conocimiento son la piedra angular de lo

que conocemos como empresa excelente o una empresa triunfadora del

siglo XXI.

Finalmente se podra decir que las empresas que quieren gestionar el

conocimiento deben primero comprender que lo que deben hacer es
generar un clima adecuado y la clave es que del nfasis tradicional en
activos materiales, infraestructura se va a pasar al nfasis en los activos
intangibles, y necesariamente se pasar a tratar de crear activos
emocionales como confianza, empata y relaciones personales. Una
empresa excelente hoy en da, es la suma de Conocimiento del cliente,
capacidad de absorcin de conocimientos del entorno, capacidad de
respuesta y confianza.
El gran reto de la gestin del conocimiento es que este no se puede
gestionar como tal. Lo que es posible, es gestionar el proceso y el espacio
de la creacin de conocimiento.