KATA PENGANTAR

Puji syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat dan karunia-Nya makalah
yang berjudul Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat terhadap Kepuasan Klien dalam
Pelayanan Keperawatan yang disusun untuk memenuhi tugas Bahasa Indonesia dapat selesai
tepat waktu.
Pembuatan makalah ini tidak akan terwujud tanpa adanya bantuan dan dorongan, baik
materi maupun moral dari pihak-pihak tertentu. Karena itu, penulis mengucapkan terima
kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu menyelesaikan makalah ini.
Penulis mengharapkan kritik dan saran sebagai bahan pembelajaran pada masa depan.
Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Jatinangor, 24 Desember 2012

Restania Lukita Utami

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR........................................................................................... ...........

DAFTAR ISI.....................................................................................................................

ii

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang.............................................................................................................

1.2 Rumusan Masalah........................................................................................................

1.3 Tujuan penelitian.........................................................................................................

BAB II PEMBAHASAN
2.1 Pengertian Komunikasi Terapeutik..............................................................................

2.2 Tujuan Komunikasi Terapeutik....................................................................................

2.3 Tahap-tahap melakukan Komunikasi Terapeutik.........................................................

2.4 Sikap dalam melakukan Komunikasi Terapeutik........................................................

2.5 Pengaruh komunikasi Terapeutik terhadap kepuasan klien.........................................

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan.................................................................................................................

11

3.2 Saran...........................................................................................................................

11

DAFTAR PUSTAKA.....................................................................................................

12

LAMPIRAN...................................................................................................................

13

Kuisioner Pengaruh komunikasi Terapeutik perawat terhadap kepuasan klien